拜耳零售终端工作流程
零售终端标准化操作流程
零售终端标准化操作流程我们如何稳步、健康、良性的走进大众零售终端？制胜终端(一)Winning in Retail T erminal与零售商的合作●资源配置在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。
通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢、稳步、健康、良性运行。
（一）与零售终端合作中自身资源的配置调整超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。
它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。
现在的零售终端系统经营已经一定程度上构建了较为合理的组织结构，部门运作衔接界定也比较清楚。
零售终端系统从销售统计→库存确认→帐务核对→费用核对→结算报批→订单通知→货品验收→产品上架→补货，几乎都是由专门的部门负责，并且每个部门只逐级衔接而并不穿插，这样一套繁杂的手续下来才能算完成一次交易，如果供应商没有相适应的组织配套，这在很大程度上容易造成企业和系统业务衔接的断层，而单纯的依靠一个部门，甚至由一个销售人员来完成，首先完成的质量不说，其运作的效率也会造成供应商跟零售商合作不可能良性化。
一旦操作不当很容易让企业陷入“泥潭”不可自拔。
与零售终端系统合作是一个非常繁琐而庞的系统工作，因此我们需要根据系统的部门工作性质，配制相应的配合衔接人员，这关乎我们与零售终端工作的成败。
（二）与零售终端合作需要配制基本资源１、订单跟踪处理（办事处业务协助经销商完成）、财务对帐结款（经销商人员负责）、销售数据统计分析等需指定专职人员负责（办事处业务—办事处经理—项目部市场部逐级汇总）。
２、零售系统总部采购及零售终端相关部门的日常沟通（办事处经理和经销商共同完成，办事处经理争取独立完成一些内容），客情关系处理（办事处经理、业务分级负责）。
OTC必读——最全面的零售终端市场运作流程
OTC必读——最全面的零售终端市场运作流程零售终端市场是指通过零售门店、超市、便利店等实体店铺销售商品的市场。
在这个市场中，每个零售终端都需要经历一系列的运作流程。
本文将详细介绍零售终端市场的运作流程。
首先，零售终端市场的运作流程开始于供应链管理。
供应链管理涉及到商品的采购、配送和库存管理等方面。
零售终端需要与供应商沟通，了解市场需求，选择并采购适合的商品。
然后，根据销售情况和需求预测，及时进行商品配送，以确保店内库存充足。
接下来，零售终端需要进行商品陈列和布局。
这一环节的目的是吸引顾客的注意，促使他们购买商品。
零售终端需要合理利用店内空间，将商品陈列在容易被顾客发现和触摸的区域。
此外，还需要根据商品的特点和目标顾客群体的喜好，进行布局设计。
最后，零售终端市场还需要进行市场营销和推广。
市场营销和推广的目的是增加品牌知名度和吸引更多顾客。
零售终端可以通过广告、促销活动、社交媒体等渠道进行宣传和推广。
此外，与其他相关企业合作，如与供应商、快递公司、支付平台等合作，以增加合作伙伴的资源和渠道。
终端店铺标准营业流程
终端店铺标准营业流程主要内容一、为什么要运用标准营业流程二、标准营业流程1.营业前的准备2.营业中3.营业结束三、情景模拟及总结一、为什么要执行标准营业流程80年代消费者追求的是耐用、适用。
90年代消费者追求的是在原有基础上增加了品牌、形象。
21世纪消费者追求的是在原有基础上更加注重于服务。
标准服务的定义：是一套为服务前线员工（顾客服务员）设计以指示如何向顾客提供一致性服务的细则二、标准营业流程营业前的准备工作到岗晨会打扫卫生点数陈列打开背景音乐准备早迎营业前的工作到岗：营业前15-30分钟到岗开灯，打卡，并将个人物品存放特定处。
列队开晨会:（内容）1.检查仪容仪表；2.总结昨日并定今日目标，今日主推,今日搭档分配；3.货品知识及内部资讯的学习；4.其它工作的安排。
员工形象标准根据2010春装工服《仪容仪表》相关规定，现针对仪容仪表的规范进行检查：让每天成为新的开始!过去不等于未来!把握现在才是幸福!营业中成交八步曲第一步：亲切迎宾第二步：留意顾客第三步：介绍商品第四步：鼓励试穿第五步：附加销售第六步：促成销售第七步：处理异议第八步：美程服务第一步：亲切迎宾印象时刻：1.微笑：要真诚、自然、恳切。
2.站姿：左手指握右手指，双手重叠于腹部下侧,右脚中部置于左脚跟部,脚尖分开30—45度。
3.目光：要有目光的接触，且目光诚挚、亲切。
4.问候语：“你好！欢迎光临茜雅朵朵，请随意选购！”5.鞠躬度数：30度为宜。
注意：不要让迎宾趋为一种形式，这是我们给顾客的第一印象。
接近顾客话术一:迎宾用语:您好,欢迎光临**品牌，里边随意选购！（给顾客潜在的意识，来不是闲逛的，而是要购买产品的）二：节日问候1.当客人进店问候：XX节快乐！（语气轻快，真诚）2.我们现在推出节庆装（新年装）、约会装、职场装、社交装、休闲装、小姐您想挑什么场合穿的啊？三：熟客记得名、生客自然询问、男顾客A.熟客话术：1.穿着本品牌衣服的顾客：你穿这衣服很漂亮，这衣服已经没有货了，（货品确实已售完），很多客人要来定，都已经没有了。
拜耳零售终端工作流程
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• 热情问候 • 进行陈列 • 收集信息 • 访销对话 • 约定下次拜访
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
漳州BKR评估表
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
• 确定当日目标 • 检查工具 • DMM（每日晨激励）
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• 热情问候 • 进行陈列 • 收集信息 • 访销对话 • 约定下次拜访
– 拜访后（总结）
最终用户
零售终端拜访重要性（2）
好的产品
（厂家）
最终 用户
好的销售队伍
（厂家＋经销商）
找得到 看得到 买得到
（零售店）
找得到 看得到 买得到
课程目录
• 零售终端拜访的重要性 • 零售支持代表的角色和职责 • 服务关键零售商工作全流程
销售流程
拜耳销售流程示意：
拜耳作物科学销售团队
产品
关键经销商
• 每月工作总结
拜访月计划制定（1）
路线图管理分析要素
• 每日拜访数量 • 客户类别对拜访频率的要求
A类：4次/月 24个拜访 B类：2次/月 36个拜访 C类：1次/月 6个拜访 • 交通路线
3家/天
1家 A类 1－2家 B类 0－1家 C类
• 其它因素
拜访路线设计应符合由远到近的原则！
拜访月计划制定（2）
下田： 送药服务、诊断服务、药效跟踪/反馈服务
终端业务人员工作内容、流程以及要求完整版
编号：TQC/K623终端业务人员工作内容、流程以及要求完整版In management, in order to make all the staff know what to do and what not to do, their responsibilities are of great significance to the work of the whole enterprise, so as to mobilize the enthusiasm of the staff and become the driving force of enterprise production.【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】编写：________________________审核：________________________时间：________________________部门：________________________终端业务人员工作内容、流程以及要求完整版下载说明：本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。
可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
终端业务人员工作内容、流程以及要求一、工作内容及流程1、准备工作：a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。
2、早8：10分出发。
3、拜访(销售及铺货)(1)、新客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。
拜访成功：下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜耳零售终端工作流程
拜耳零售终端工作流程
拜耳零售终端工作流程是指在拜耳公司运营的零售终端店铺中，实现销售和服务的各项流程。
这些流程包括商品采购、仓储管理、销售管理、售后服务等方面，下面将对拜耳零售终端工作流程进行详细的介绍。
一、商品采购
拜耳零售终端通过对市场情况和客户需求的分析，制定相应的采购计划，并与供应商进行业务洽谈和谈判，最终确定采购计划和采购合同。
同时，利用公司的采购系统，在线下单采购所需商品。
二、仓储管理
拜耳零售终端需要对公司所选的物流公司进行评估，确定物流合作方式，保证商品按时按量到达并入库。
之后，进行收货、理货、入库等环节，确保商品在库存阶段的安全保障。
三、销售管理
拜耳零售终端营销管理需要根据市场需求、销售策略等因素，提出相应的销售计划，并对员工进行销售培训，以提高销售员的专业素质和销售技巧。
同时，根据应用场景和低价策略制定品牌推广方案，进行广告宣传、市场推广等活动，提升品牌知名度和认知度。
四、售后服务
在销售过程中，拜耳零售终端需要保证商品的高质量和售后服务，为客户提供多种渠道的售后服务。
售后服务包括退换货、维修、保养等方面，拜耳零售终端要根据
客户的需求，精心制订售后维修方案，同时提供各种预约、查询售后服务信息、退换货等多种售后服务，以满足客户对商品质量和售后服务的要求。
以上便是拜耳零售终端工作流程的介绍，其中包括商品采购、仓储管理、销售管理和售后服务等环节。
拜耳零售终端在这些环节中采用了最先进、最科学的管理方法和技术手段，为广大客户提供一流的家居生活体验和完美的售后服务。
销售人员终端工作的五步骤
销售人员终端工作的五步骤一、迎接顾客浅笑！真诚的浅笑是你赢得顾客的法宝！迎接顾客，也就是要与顾客停止交谈，终端销售人员积极友好的态度，关于末尾成功的交谈和销售来说是十分重要的。
异样的，一个良好的末尾还需求有一个精心设置的效果。
案例1：通常，销售人员会问阅读的顾客：〝你需求什么？〞剖析：这是例行私事的职业性口吻！一定要防止！在大少数状况下，顾客会马上敏感的摇摇头走开或缄默不语，继续抬头看。
很少有顾客会直截了当的通知你，他需求什么，除非他曾经确实知道他自己需求什么。
案例2：销售人员：〝你需求某某吗？〞剖析：这种废话在我们的销售进程中不允许出现。
这种效果关于一个随意看看的顾客来说能够会吓一跳。
他能够要买，但尚未拿定主义关于这个效果当然很难回答。
他也能够没想要买，只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上分开。
还没有交流就把顾客吓跑了，怎样再向顾客引见产品呢？从以上两个例子中，销售人员还没有与顾客交谈，还没有了解顾客的需求，便让顾客回答了是与否之后就分开了。
为什么会这样呢？缘由很复杂，由于销售人员一末尾就向顾客停止了讨取，要他回答一个难以回答的效果。
这对顾客来说无疑是一个难题，难怪顾客的态度那么消极，也难怪这个效果吓跑了半有需求但并〔不〕真正知道自己需求什么的顾客。
讨取回答是消极的，反过去，我们无妨试一试给予：例1：顾客只是随意看看处置方式：销售人员可以这样末尾：〝这是某某产品的专柜，新上市了某种新产品。
〞或〝我们如今停止的是某某活动〞例2：顾客曾经在看某一规格的产品处置方式：销售人员：〝这是详细的某一产品，它具有什么样的功用，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势……〞要用尽量少的言语引见产品的作用或共同的中央来。
例3：顾客的目光在柜台下去回扫过处置方式：销售人员应及时捕捉顾客的眼神，并与之停止目光交流，向顾客引见：〝我们这里的是某产品，你如今看到的是那一规格类型的产品，它具有什么样的功用，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势……〞例4：几位顾客同时在看产品处置方式：销售人员：〝这是某某产品。
拜耳零售终端工作流程
拜耳零售终端工作流程1.定义销售目标：拜耳首先会与零售终端进行沟通，明确销售目标，包括销售额、市场份额、产品种类等。
2.制定销售计划：拜耳根据销售目标制定销售计划，包括销售策略、推广活动、促销方案等。
3.建立合作关系：拜耳与零售终端建立合作关系，签订合作协议或协议书，明确双方的权益和责任。
4.产品供应：拜耳根据销售计划和零售终端的需求，向零售终端供应产品。
拜耳对产品进行质量检测和包装，确保产品质量和完好无损。
5.产品陈列：零售终端收到产品后，根据拜耳提供的陈列指南和要求，将产品陈列在店铺中。
拜耳可能会提供陈列支架、陈列道具等，以增加产品的吸引力和可见度。
6.产品推广：拜耳通过各种途径进行产品推广，如广告、专题活动、促销展示等。
拜耳可能会提供促销材料和讲解员，以帮助零售终端提升产品的知名度和销售量。
7.销售过程：零售终端向顾客介绍产品特点、优势和使用方法，解答顾客的疑问，并进行产品销售。
拜耳可能会提供销售培训和支持，以提升零售终端的销售技巧和服务水平。
8.订单处理：零售终端将销售订单和支付信息提交给拜耳，拜耳进行订单处理，包括确认订单、安排发货、跟踪物流状态等。
9.售后服务：拜耳为零售终端提供售后服务支持，例如产品故障处理、退换货服务、客户投诉处理等。
拜耳可能会提供售后服务培训和技术支持，以帮助零售终端提供优质的售后服务。
10.销售数据分析：拜耳收集销售数据，对销售额、市场份额、产品销售状况等进行分析，并提供给零售终端参考。
拜耳可能会提供销售数据报表和分析工具，以帮助零售终端了解市场需求和销售趋势。
11.绩效评估：拜耳定期对零售终端的销售绩效进行评估，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
拜耳可能会根据绩效评估结果，调整销售策略和支持政策，以提升零售终端的绩效和合作效果。
12.反馈与改进：拜耳与零售终端保持良好的沟通和反馈机制，及时了解市场反馈、需求和问题，并进行改进和优化。
拜耳可能会组织合作伙伴会议、座谈会等活动，与零售终端共同商讨和解决问题。
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培养和发展什么样的零售商？
零售店应明白：他们通过向农户提供“增值”服务来发展
店内： 招客来－ 信息传达（应季）
坐下来－ 店面环境准备（清洁）、 场所准备（诊断台、茶座）
谈得来－ 发展关系（诊断服务、信息交流中心）， 将产品陈列发展成为谈话话题
下田： 送药服务、诊断服务、药效跟踪/反馈服务
引导零售店认清自身对发展的需求； 认可以上”增值“方法是他们的任务； 拜耳的作用是帮助、支持、配合！
5％
零售支持代表的职责（3）
零售支持代表的工作是以“销售项目”为导向：
1 通过有规律的定期拜访关键零售商，将拜耳作物科学及零售商的 有关信息进行交换以便相互沟通，达到零售商与公司的有效合作 并建立长期良好关系；
通过协助所服务的关键零售商进行店内陈列，向农户展示拜耳为 解决病虫草害提供的应季有效方案，从而将陈列转化为销售，以 此协助关键零售商服务于农户，与此同时完成拜耳产品的销售目 标； 运用访销对话与关键零售商进行沟通，以提高关键零售商的诊断 和推荐拜耳产品的能力，推进“销售项目”的开展。
拜访月计划表
准备工作
路 线 图
2 1 3 1 2/4 3 1 1 2 2 3 3 4
3 2
1
住地
拜访月计划制定（3）
关键零售商发展计划
• 在对BKR评估分析的基础上，为每个BKR成员建立发 展档案，制定发展时间表。 • 在制定每月拜访计划时，也可基于发展时间表，根据 每个BKR发展的不同阶段，制定当月的工作重点。 • 为每家BKR量身制定的发展计划，将带给BKR成员更 多帮助，是专业化服务的体现。
实际操作：2－3次/周，电话、面对面
关键数据表 福州DMM
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
• 确定当日目标 • 检查工具 • DMM（每日晨激励）
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• • • • • 热情问候 进行陈列 收集信息 访销对话 约定下次拜访
关键零售商发展－时间表
拜访月计划制定（4）
演示文件夹
• 演示文件文件夹是零售支持代表基本拜访工具之一 • 零售支持代表应根据每月工作需要，及时更新演示文件 夹内的资料： – 服务区域年度“销售项目”计划一览 （主要作物病虫草害防治方案） – 当前“销售项目”介绍：幻灯片（打印版）、单页、 照片（陈列＋田间示范）
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
• 确定当日目标 • 检查工具 • DMM（每日晨激励）
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• • • • • 热情问候 进行陈列 收集信息 访销对话 约定下次拜访
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
路线图、拜访计划的制定
1）准备所负责区域的详细地图 2）将负责的BKR店在地图上标注 3）考虑拜访频率要求、BKR店位置、合适拜访时间、交 通工具等因素，将所服务的零售店分为若干条线路 4）将每条线路上的零售店在地图上做标注，并按拜访顺 序编号（应遵循由远及近的原则），制成路线图 5）在每月25日前将《路线图》，连同下月《拜访计划表》 交上级主管审核批准。
拜耳作物科学
零售终端工作流程
骆晓文 销售部 2008年3月
课程目录
• 零售终端拜访的重要性
• 零售支持代表的角色和职责
• 服务关键零售商工作全流程
课程目录
• 零售终端拜访的重要性
• 零售支持代表的角色和职责
• 服务关键零售商工作全流程
零售终端拜访重要性（1） 厂家
终 端 协 销
经销商
零售商
最终用户
产品
服务
关键农户
服务 拜耳与拜耳经销商、拜耳零售商 共同合作服务的客户
销售流程
零售支持代表工作示意：
销售总监 地区销售经理 省销售经理 销售代表 零售支持代表
产品
关键经销商
产品
关键零售商
产品
定期拜访 陈列 访销对话
关键农户
拜耳与拜耳经销商、拜耳零售商 共同合作服务的客户
零售支持代表的角色 零售支持代表是拜耳作物科学中国销 售团队中与关键零售商接触最密切的角 色，是拜耳公司对关键零售商各项支持活 动的具体执行者。通过他们的服务，确保 关键零售商有效地服务于农户。
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
• 确定当日目标 • 检查工具 • DMM（每日晨激励）
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• • • • • 热情问候 进行陈列 收集信息 访销对话 约定下次拜访
45分钟
访中
15分钟 XX 15分钟
访后
5分钟 15分钟
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
• 确定当日目标 • 检查工具 • DMM（每日晨激励）
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• • • • • 热情问候 进行陈列 收集信息 访销对话 约定下次拜访
零售终端拜访重要性（2）
好的产品
（厂家）
最终 用户 找得到 看得到 买得到
（零售店）
好的销售队伍
（厂家＋经销商）
找得到 看得到 买得到
课程目录
• 零售终端拜访的重要性
• 零售支持代表的角色和职责
• 服务关键零售商工作全流程
销售流程
拜耳销售流程示意：
拜耳作物科学销售团队
关键经销商
产品
产品
服务
关键零售商
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
访前（1）：制定拜访目标
• 根据当前应执行的销售项目要求 • 根据对要拜访BKR的特点的了解（本人、市场） • 根据上次对该BKR拜访时所记录下需后续追踪事 件
2008BKR客户资料卡 2008BKR拜访卡
准备工作
访前（2）：销售工具检查一览表
工具用途
日开始工具 （个人） 拜访前工具
• • • • • 热情问候 进行陈列 收集信息 访销对话 约定下次拜访
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
每日工作流程
步骤： 1 确定当日拜访目标 2 销售工具检查 3 每日晨激励（DMM） 4 上午的拜访 时间（分钟） 10分钟
访前
10分钟 5－30分钟 XX
5 午餐
6 联络主管更新当日进度（如有需要） 7 下午的拜访 8 在每个拜访中完成现场报告 9 回顾每家店的拜访 10 一天总结累积
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
培养和发展什么样的零售商？
零售店发展的三个阶段：
① 买卖阶段，为了赚钱甚至能骗也行 ――― 小商人
② 配药的角色――― 你要什么我拿什么
③ 医师的角色 ――― 有做诊断的水平，也初步有服务的意识
拜耳对关键零售商的基本要求：
不做批发、不以经营化肥为主、不销售非法产品
拜耳关键零售商的选择（1）－评估
0－9评估打分 0分：差 4/5分：一般 9分：优秀
农户情况
关键农户 作物专业 财务管理 物流系统 忠诚交易
店铺情况
地点位置 农药为主 经营品种 3D找看买 影响能力
店内活动
陈列醒目 促销项目 农民集会 环境招引 与（拜耳）代 表关系
诊断服务
形象专业 诊断工具 信息完整 技术能力 案例丰富
– 拜访后（总结）
• 每月工作总结
访中－ BKR店拜访步骤
1 热情问候
2
3
进行陈列
收集信息
4
5
访销对话
约定下次拜访
五个步骤需依照顺序执行
访中－ 热情问候 • 问候就是要引起店主的关注 • 开场白的要素
人 环境 态度 感觉 目标
访中－ 进行陈列（1）
陈列是在零售店内通过产品、相关广告宣传品、设备 及场地的布置，来配合“销售项目”宣传，向农户传达出拜 耳解决方案，引导农户选择产品并帮助其建立起购买信心， 最后使陈列转化为销售。 3D评估： 找得到：店里有 看得到：摆上架，位置明显、陈列面多 买得到：货量合理，农户可以随时买到，不会断货
零售支持代表的职责（1）
工作范围 农户 渠道 工作职责 1 在零售店内向购药农户介绍产品及防治知识 2 在零售店内向农户了解市场信息并及时向公司反馈 时间 分配
5％
1 定期拜访所服务的每个关键零售商 80％ 2 协助关键零售商进行陈列，合理使用、维护各种宣传物料 3 运用访销对话与关键零售商沟通，不断推进拜耳“销售项目” 在店内外的发展，使拜耳解决方案得以更广泛的应用 4 详细记录陈列、销售、库存情况 5 收集其它市场信息并及时向公司反馈 6 协助关键零售商完成拜耳产品销售目标
2
3
课程目录
• 零售终端拜访的重要性
• 零售支持代表的角色和职责
• 服务关键零售商工作全流程
服务关键零售商工作全流程
• 拜耳关键零售商的选择 • 拜访月计划制定 • 每日拜访工作执行
– 拜访前（准备）
• 确定当日目标 • 检查工具 • DMM（每日晨激励）
– 拜访中（店内拜访五步骤）
• • • • • 热情问候 进行陈列 收集信息 访销对话 约定下次拜访
检查户外广告
不能轻视、放松陈列的工作； 要使BKR店主接受陈列的概念，主动参与； 进一步鼓励A类BKR店，彻底改变店内面貌。
访中－ 进行陈列（3）
陈列操作基本要求： 陈列宣传代表了公司的企业形象。公司各职位的人员都 应随时注意各种产品陈列、宣传物料的使用和维护。 • • • • • 清洁整齐 牢固完好 有实效性 不得相互覆盖 在同一平面内尽可能多的放置同品种POP物料