酒店人力资源规划
酒店怎么做人力资源规划
酒店怎么做人力资源规划引言在酒店业务的发展过程中，人力资源规划对于酒店的成功运营至关重要。
酒店怎样做好人力资源规划，将直接影响到酒店员工的招聘、培训、激励和绩效管理等方面。
本文将介绍酒店怎样制定人力资源规划，以及实施和评估人力资源规划的关键步骤和方法。
1. 制定人力资源规划的目标和原则在制定人力资源规划之前，酒店首先需要明确所追求的目标。
目标通常包括酒店的发展目标、经营目标和人力资源目标。
在确定目标之后，酒店需要遵循以下原则来制定人力资源规划: - 预测性原则: 酒店需要基于市场需求和经营策略来预测未来人力资源需求。
- 灵活性原则: 人力资源规划需要具备一定的灵活性，以适应市场环境的变化和酒店经营的需要。
- 持续性原则: 人力资源规划需要是一个持续的过程，不断进行监测和调整。
2. 进行人力资源需求分析在制定人力资源规划之前，酒店需要对当前和未来的人力资源需求进行分析。
这通常包括以下几个方面: - 总体需求分析: 酒店需要根据业务发展目标和经营策略，对未来一段时间内的总体人力资源需求进行估计。
- 工作岗位需求分析: 酒店需要对各个工作岗位的人力资源需求进行详细分析，包括工作职责、技能要求和数量等方面。
- 人力资源供应情况分析: 酒店需要评估当前的人力资源供应情况，并预测未来的供应情况，以确定是否存在人力资源缺口。
3. 制定人力资源招聘策略根据人力资源需求分析的结果，酒店需要制定相应的人力资源招聘策略。
这包括以下几个方面: - 渠道选择: 酒店需要选择适合的招聘渠道，例如招聘网站、人才市场、校园招聘等，以吸引符合要求的候选人。
- 招聘标准: 酒店需要明确招聘的标准和要求，包括学历、经验、技能等方面，以筛选出合适的候选人。
- 招聘计划: 酒店需要制定详细的招聘计划，包括时间表、招聘数量和预算等方面，以确保招聘工作的顺利进行。
4. 设计人力资源培训计划招聘到合适的员工后，酒店需要为他们提供必要的培训，以提升其工作能力和适应酒店的需求。
第二章酒店人力资源规划
第二节 酒店人力资源规划的程序与影响因素
第三节 酒店人力资源需求与供给的预测及平衡
第一节 酒店人力资源规划概述
• 一、酒店人力资源规划的概念
人力资源规划又称人力资源计划，是指为实现组织发展目标与战略，根据组 织内外部环境的变化，运用科学的方法对人力资源的供需进行预测，制定合适的 政策和措施，以确保组织在需要的时候和需要的岗位上得到所需要的人力资源的 过程。
案例分析
• 2、赵某应当采取哪些措施以解决酒店目前面临的问题?
正方观点
首先应当和人事经理处 理好关系，最好把人事经理 能同自已站在一条站线上， 至于人事经理的一些过错， 比如接送儿子什么的，虽然 是不对的，但目前不是最主 要的矛盾，这些事情可以待 公司稳定后再做处理，处理 的方法没必要搞的非常紧张 和激烈。
观点1
服务员也需要规划，需 要储备，而不是等需要时候 再招，在这个企业中人力资 源划重点应该是对人的规划， 特别是重点人员的规划。 酒店业是“铁打营盘流 水兵”，不用过于担心人员 不足，事实上进入酒店业的 门槛很低，招募的难度不是 非常大的。另外，餐饮业其 实很适合将职业院校的学生 募进行实习和培养。
•
“80后”：风口浪尖之上的一代人
“80后”的这一代人，正是赶在了中国经济、政治、文化等各方面发 展最为迅猛的时候出生，可以说，中国的发展把“80后”的这一代人推到 了风口浪尖之上。也正是经历了这个时代下中国的巨大变迁与深刻改革， “80后”有如下特点：自我意识强烈，崇尚自由，不重视责任和使命；价 值取向务实化、多元化；可塑性强，有创造精神，自我实现需求强烈；敢 于挑战权威和传统意识；面临压力大，抗压能力差等。他们犹如一股强劲 的台风，用其特有的个性和激情，撞击着职场每个角落的旧有模式和规则。
酒店人力资源规划与配置管理
目的和意义
01
确保酒店业务发展的人 力资源需求得到满足， 实现人力资源的合理配 置。
02
提高员工素质和技能水 平，增强酒店核心竞争 力。
03
降低员工流失率，稳定 酒店人才队伍。
04
提高员工满意度和忠诚 度，增强酒店凝聚力。
02
酒店人力资源规划
规划的制定
01
02
03
目标设定
明确酒店人力资源管理的 目标，如提高员工满意度 、降低人员流失率、提升 服务质量等。
05
酒店人力资源管理的未来 趋势
技术在人力资源管理中的应用
人工智能和大数据
通过人工智能和大数据技术，酒店可以更准确地分析员工绩效、 招聘需求和培训需求，提高人力资源管理的效率和准确性。
自动化和数字化
随着自动化和数字化技术的发展，酒店可以简化人力资源流程，如 招聘、入职、培训等，提高人力资源管理的效率。
在线学习平台
利用在线学习平台，酒店可以为员工提供灵活的学习方式，促进员 工的个人发展和职业成长。
多元化和包容性的人力资源管理
1 2 3
重视员工多样性
酒店应重视员工的多样性，包括性别、种族、年 龄、文化背景等，并采取措施促进员工的平等和 包容。
跨文化培训
酒店应提供跨文化培训，帮助员工理解和尊重不 同文化背景的同事和客户，提高酒店的跨文化交 流能力。
酒店人力资源规划与配置管 理
contents
目录
• 引言 • 酒店人力资源规划 • 酒店人力资源配置 • 酒店人力资源管理的挑战与对策 • 酒店人力资源管理的未来趋势
01
引言
主题简介
酒店人力资源规划与配置管理是酒店 业管理的重要组成部分，主要涉及酒 店员工的招聘、培训、调配和激励等 方面。
酒店人力资源工作计划7篇
酒店人力资源工作计划7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!酒店人力资源工作计划7篇通过写工作计划，我可以更好地提前预测和解决潜在的问题和障碍，工作计划可以帮助我们合理安排工作时间，提高工作和生活的平衡，以下是本店铺精心为您推荐的酒店人力资源工作计划7篇，供大家参考。
筹备酒店人事部工作计划(5篇)
筹备酒店人事部工作计划（5篇）筹备酒店人事部工作计划【篇1】度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“鸣凰人的厨房”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作；在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将的安排做出如下打算：一、控制人员成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。
根据营收状况和餐饮部营收指标，各部门人员编制如下：1、餐饮部：餐饮指标为2400万，餐饮指标为2080万元，综合指标完成情况和餐饮所处的大气候影响，前厅部各岗位人员配置如下：厨房部各岗位2、客房部度岗位人员标配如下：3、工程部度岗位人员标配如下：4、康乐部度岗位人员标配如下：5、保安部度岗位人员标配如下：合理利用资源，控制钟点工数量和质量。
二、加大员工培训力度，提高服务质量1、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组织员工参加酒店服务礼仪的培训（培训由办公室和工会负责），由各部门对新进员工进行服务技能的培训。
2、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必须经过人事部进行统一面试，面试合格者方可录用。
三、规范员工入离职程序，加强员工稳定性1、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配流动性较大，服务员在这一年中离职人数为110人，传菜员为46人，打荷为35人，切配为36人，在上半年的员工离职中，自动辞职情况较严重，对酒店员工进行离职流程进行规范，并对员工进行培训，此培训部分可以并入入职培训中。
2、客房部和后勤部人员较为稳定，但是保安流动性也很大，从5月到现在，离职保安人数为38人。
针对人员流动性大的情况，提出几点建议：1、员工入职前，酒店提供入职培训，培训酒店礼貌礼仪，店纪店规，和员工手册培训。
培训由各部门或行政办公室负责。
2、对餐厅领班进行考核，能者居之。
1）每月对领班进行考核，包括礼貌礼仪、服务技能和管理技能的培训考核，连续考核不通过者，作降级处理。
2024年度酒店人事部计划精选
2024年度酒店人事部计划精选
2024年度酒店人事部计划精选可能包括以下几个方面：
1. 人才招聘：制定招聘计划，根据酒店发展需要，招聘具有相关经验和技能的人才，
包括人力资源专业人员、培训师、招聘专员等。
同时，优化招聘流程，提高招聘效率
和质量。
2. 培训和发展：制定培训计划，为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的专业
技能和职业素养。
培训内容可以包括人力资源管理、员工管理技巧、团队合作等方面。
3. 绩效管理：建立科学的绩效管理体系，制定明确的绩效指标，并进行定期评估和反馈，激励和奖励表现优秀的员工，帮助员工改进和成长。
4. 员工福利：关注员工的福利待遇，包括薪酬、福利和工作环境等方面。
根据员工需求，综合考虑调整薪酬方案，提供灵活的福利政策。
5. 人力资源信息系统建设：建设适应酒店需求的人力资源信息系统，实现对人员信息
的集中管理和统计分析，提高人力资源管理的效率和准确性。
6. 员工关系管理：加强与员工的沟通和互动，建立良好的员工关系。
定期组织员工活动、培训和沟通会议，回应员工关切和建议，增强员工对酒店的归属感和忠诚度。
以上是2024年度酒店人事部计划的精选，具体计划还需要结合酒店的发展战略和人力资源需求来制定。
酒店人力资源规划
酒店人力资源规划酒店人力资源规划是酒店管理中重要的一环，对于酒店的发展和运营起着至关重要的作用。
人力资源规划是指根据酒店自身的需要和目标，通过科学的方法对酒店的人力资源需求进行预测和决策，以实现酒店人力资源的有效配置和利用，从而提高酒店的绩效和竞争力。
首先，酒店人力资源规划需要从宏观的角度考虑酒店的整体战略和定位。
酒店在制定人力资源规划时，需要明确酒店的经营目标和发展战略，如增加市场份额、提高客户满意度等，以及酒店所在地的经济环境、市场需求和竞争状况等因素。
只有在全面了解酒店的背景和需求的基础上，才能更好地进行人力资源规划，确保与酒店整体发展相协调。
其次，酒店人力资源规划需要根据酒店的运营特点和业务需求来确定人力资源需求和结构。
在规划过程中，酒店需要考虑员工在不同岗位的能力和技能要求，以及员工数量、结构和职位分布等方面的需求。
酒店根据不同部门的业务情况和发展计划，明确不同岗位的职责和要求，以合理配置人力资源，确保酒店各个岗位的人数和能力与业务需求相匹配。
酒店人力资源规划还需要充分考虑员工的培训和发展需求。
酒店是一个服务型企业，员工的素质和能力对酒店的服务质量和竞争力具有重要影响。
酒店规划人力资源时，应考虑员工培训和发展的需求，为员工提供各种培训机会，提升他们的专业能力和服务意识，从而提高酒店的服务质量和客户满意度。
同时，酒店人力资源规划还需要合理安排员工的工作时间和工作条件。
酒店是一个24小时运营的行业，对员工的工作时间和工作环境提出了更高的要求。
在规划人力资源时，酒店需要考虑员工的工作时间安排、轮班制度和休假制度等，以及提供良好的工作环境和福利待遇，为员工提供稳定的工作平台，保障员工的健康和生活质量。
最后，酒店人力资源规划需要注重员工的激励和激励机制的建立。
员工是酒店运营中最宝贵的资源，他们的积极性和创造力对酒店的发展至关重要。
酒店在规划人力资源时，应注重建立激励机制，通过薪酬激励、晋升机会、培训和发展等方式，激发员工的工作热情和创造力，提高员工满意度和忠诚度，为酒店的稳定发展提供持续动力。
酒店人员工作计划(13篇)
酒店人员工作计划(13篇)酒店人员工作规划篇一酒店公共区域根本由门廊—大堂—走廊组成。
酒店给人留下的第一印象特别重要，使用正确的、规章的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。
公共区域人流量比拟大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，准时对地面进展除尘、保持环境干净显得尤为重要。
超静音吸尘器，目前已经成为酒店的新宠，其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进展，即便晚上也不必担忧客人会受到吸尘噪音的影响。
除尘之后，我们还要对地面地进展深层清洁，预防和消退各种细菌及深藏污垢。
硬地面保洁，使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简洁、环保。
假如使用传统人力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。
对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。
地毯干洗机，是近期推出的一款对地毯进展维护、保养的干洗设备，可大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。
地毯湿洗一般采纳喷抽式地毯清洗机，是对地毯进展深度清洗的必备设备。
地毯每隔一段时间必需进展深度清洁，湿洗风干的时间也许是4小时，如结合使用快干型清洁剂，快干速度可提高70%。
至于石材保养、晶面处理及地毯根本清洗则推举使用单擦机。
推举设备：超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机客房是酒店保洁的重中之重，对客人的安康及审美观都有直接影响。
除尘≠安康，所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。
客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期使用直立式吸尘器进展深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐蔽在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。
地毯中普遍存在着大量的螨虫，在清洗地毯时，除选用泡藤片等清洁剂外，除螨剂也是必不行少的。
凯驰专用的除螨剂使用一次可保九个月内不产生螨虫。
一般选用单擦机对地毯进展泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节约保洁人员的工作时间。
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酒店人力资源规划2010-11-30 20:07:40| 分类：默认分类| 标签：|字号大中小订阅内容简介：目录第一章人力资源概述……………………………………………………第二章人力资源部工作职责…………………………………第三章人力资源部工作程序…………………………………第一节员工招聘…………………………………………………第二节员工入职程序…………………………………………第三节员工调动与晋升………………………………………第四节员工离职程序…………………………………………第四章薪资管理…………………………………………………第五章考勤管理…………………………………………………第六章奖惩管理…………………………………………………第一章人力资源部概述企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。
一.酒店在人力资源管理方面应致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持酒店内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3. 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、人力资源管理的任务、内容、流程1. 人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
2.人力资源管理的内容：3.人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入酒店后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。
员工在使用一段时间后，酒店要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。
流程图如下：第二章人力资源岗位职责一. 核心职能：作为酒店人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养酒店所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对酒店持续长久发展负责。
二.工作职责：1制度建设与管理A制订酒店中长期人才战略规划；B制订酒店人事管理制度，总分酒店人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定酒店年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B酒店系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订酒店机构、部门和人员岗位职责；D酒店及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养；C酒店干部和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及析；F管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作。
4薪酬福利管理A制订并监控酒店系统薪酬成本的预算；B核定、发放总酒店员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；C制订酒店员工福利政策并管理和实施。
5培训发展管理A酒店年度培训计划的制订与实施；B 监督、指导总酒店各部门及各分支机构的教育培训工作；C 管理酒店员工因公出国培训、学历教育和继续教育；D制订酒店年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；E 开发培训的人力资源和培训课程。
6 其他工作A制订酒店员工手册；B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；D联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；E 酒店人事管理信息系统建设与维护；第三章人力资源部组织机构第四章人力资源部工作程序第一节员工招聘一.招聘目标1通过系统化的招聘管理保证酒店招聘工作的质量，为酒店选拔出合格、优秀的人才。
2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足酒店需要并有效控制人员成本。
二.招聘原则1酒店招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对酒店内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
2所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
三.招聘政策和工作流程1. 招聘政策招聘工作应根据每年或每季度人力资源管理计划进行。
如属计划外招聘应提出招聘理由，经酒店总经理审批后方可进行。
2.招聘程序:I招聘需求申请和批准步骤A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位人员，于每年年底根据酒店下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报酒店人力资源部。
B. 人力资源部根据酒店年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定酒店的年度招聘计划。
C. 各部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。
填写"招聘申请表" (附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。
D.招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的酒店部门经理、部门执行总监、总经理室人员、酒店人力资源部和计财部负责人的招聘申请由酒店总经理批准；酒店一般员工由人力资源部负责人批准。
临时用工、实习学生的招聘申请由主管人事的副总经理批准。
E.计划外招聘申请报酒店总经理批准后方可执行。
F. 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
II招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。
人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报总经理批准执行。
III招聘周期招聘周期指从人力资源部收到"招聘申请表"起，到拟来人员确认到岗的周期。
每一职位的招聘周期一般不超过8周。
有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。
IV招聘步骤A. 材料收集渠道：1. 通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；2. 内部的调整、推荐3. 通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘；4. 从各类人才库系统中检索；5. 大中专、职业学校毕业生推荐；6. 在职员工介绍；7. 管理顾问酒店介绍；8. 知名人士介绍；9. 通过人才中介酒店（猎头酒店）寻找；10. 网络信息发布与查询11. 与教育培训机构联合培养；12. 离职员工复职；13. 其他用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道.如需刊登报纸广告,由酒店人力资源部会同相关部门进行联系及审核,并报酒店领导批准后,按相应的招聘渠道进行人员招聘工作.人力资源部对应聘资料进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位描述做初步筛选.C. 拟选人员一般需经过两次面谈和一次测试.面谈层次及步骤如下:应聘职位经理或主管一般人员第一次面试人力资源部负责人/酒店(副)总经理招聘主管/直接主管第二次面试酒店总经理人力资源部负责人/直接经理①用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料(登记照近照,身份证,学历证明,职称证明等有关证件的复印件)和" 应聘人员登记表" (附录),对初次面谈合格的人选进行业务水平测试.②人力资源部收到用人部门的考核成绩,面谈意见后,对初选人员进行包括心理测评,外语,计算机等基本技能测试.③基本技能测试通过后,人力资源部与拟选人员预约进行第二次面谈.④经一至二次面谈后,人力资源部通知拟来人员具体相关事宜.⑤人力资源部将出具"录用决定" 转给用人部门签署聘用意见.用人部门同意聘用后,不同层次,不同级别的人员按不同的审批权限进行批准.对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人,必要时还需做应聘人员背景调查,并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上.人力资源部负责拟制应届酒店专业大学毕业生年度接收计划,填写"实习人员审批表"(附录),并具体安排其工作岗位.各部门均不得擅自接收安排应届大学毕业生到本部门实习或见习.F. 临时用工人员的聘用:酒店原则上不同意使用临时人员,特殊情况由酒店用人部门提出书面申请,填写"录用决定"(附录),报酒店人力资源部和主管人事的副总经理(总助)审批,各部门均不得自行安排和接收临时人员.人员录用审批权限酒店各部门经理,总经理室人员,人力资源部和财务部负责人的录用由酒店总经理审批;酒店临时用工,实习学生的录用由酒店人力资源部和主管人事的副总经理(总助)审批;一般人员的录用由人力资源部审批.聘用步骤拟来人员经批准聘用后,人力资源部负责通知其到岗上班.试用期:所有新入店员工均有两个月试用期.因工作需要免除或缩短试用期,按员工录用审批权限批准.迎接新员工新员工上班的第一天,人力资源部向其发出"工作通知书",同时按酒店新员工管理工作流程办理有关手续.内部推荐奖励政策职位空缺与内部招聘当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合适的人选时,由人力资源部招聘负责人按标准格式制作《内部空缺职位》(附录),在酒店公告栏向员工发布通知.推荐方法员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格,向人力资源部推荐候选人,并将候选人的个人简历,身份证,学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人,同时在简历上注明推荐人的姓名,部门和分机号码.人力资源部负责将结果通知推荐人.推荐成功和奖励办法A. 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求,推荐人不享受任何奖励.B. 如果员工推荐的候选人被酒店录用并顺利经过试用期成为正式员工,推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品.除外情况本奖励政策不适用于以下情况:※推荐人为被推荐人的直接或间接主管;※人力资源部的工作人员.推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》(附录)第二节员工入职程序一,目标:将新员工顺利导入现有的组织结构和酒店文化氛围之中.员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度,工作习惯,并为将来的工作效率打下基础;向新员工介绍其工作内容,工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据.二,程序及流程:A. 人力资源部在新员工进入前填写《求职申请表》,并由人力资源部进行初次面试.由用人部门负责人进行第二次面试.合格后由人事部通知其入职时间,并告知需所带的物品.B. 人力资源部办理入职手续按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续.向新员工阐述所发物品的价值及赔偿金.更新员工通讯录.C. 由部门办理部分人力资源部带新员工到部门后,由部门安排参观本部门,并介绍部门人员及其他部门相关人员.由直接领导向新员工介绍其岗位职责与工作说明.部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎.D. 入职培训由人力资源部定期组织新员工培训,培训内容包括:酒店介绍,各项制度,行为规范等.不定期举行由酒店管理层进行的企业发展历程,企业文化,各部门职能与关系等方面的培训.E. 满月跟进新员工入职满一个月左右时,由人力资源部对其进行跟进.形式:面谈.内容:主要了解其直接经理对其工作的评价;新员工对工作,直接经理,酒店等各方面的看法.具体见:《满月跟进记录》(附录4)F. 转正评估新员工工作满两个月时,由人力资源部安排进行转正评估.员工对自己在试用期内的工作进行自评,由直接经理对其进行评估.直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用.详见转正考核流程.流程图:第三节员工调动与晋升工作目标通过人事调整,合理配置使用酒店的人力资源.达到工作与人力资源的最佳匹配,使人尽其才,提高工作绩效和工作满意度.调整酒店内部的人际关系和工作关系.提高员工的业务知识及技能,选拔优秀的人才,激发员工的工作热情工作政策A. 酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位,员工也可以根据本人意愿申请在酒店各部门之间流动.员工的调动分为部门内部调动和部门之间调动两种情况:a.部门内部调动:是指员工在本部门内的岗位变动,由各部门经理根据实际情况,经考核后,具体安排,并交人力资源部存档.b.员工部门之间调动:是指员工在酒店内部各部门之间的流动,需经考核后拟调入部门须填写《员工调动,晋升申报表》,由所涉及部门的负责人批准并报总经理批准后,交由人力资源部存档.晋升制度:a.为了更好的激发员工的工作热情,体现人才培训机制..b.晋升分四种:1,职等职务同时升迁;2,职等上升,职务不变3,职务上升, 职等不变4,与职务无关的资格晋升工作程序员工调动部门内部调动:当酒店内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升,亦考虑平级调岗.员工提出的内部调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写"工作评估表",并经部门经理和人力资源部考核通过后,由人力资源部参照员工聘用审批程序办理.部门间调动:由酒店或拟借调部门的经理提出,并经人力资源部与有关部门协商而决定.酒店提出调岗的,由人力资源部负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,填制人事变动表,按人员聘用权限报酒店领导批准.员工提出的部门间调岗,应由本人提出书面调岗申请,取得调出与调入部门经理的同意后,填写"人事变动表"并报所在部门经理,按人员聘用权限报酒店领导批准,由人力资源部参照员工聘用审批程序办理.员工晋升(具体细则见后面人事考核部分)每季度人事考核成绩一直在优秀者,再考察该员工以下因素:具备较高的职位技能2,有关工作经验和资历3,在员工作表现及品德4,完成职位所需要的有关训练课程5,具有较好的的适应性和潜力.以作为后备干部储备库.职位空缺或需要设立时,考虑后备干部储备库.晋升:分定期不定期定期:每年6月1日,根据人事考核办法(另行规定)和组织经营情况,统一实施.不定期:(1)破格提升:员工在平时人事考核中,对组织有特殊贡献,表现优异者,随时得以提升,每年破格提升的名额控制在2%左右.(2)员工申请:由员工自身提出晋升要求,人力资源部会同所属部门负责人进行相关考核,如考核通过,则按照晋升的种类相应晋升.人员调动及晋升的审批权限:酒店部门经理,高级经理,酒店总经理室人员,酒店人力资源部和计财部负责人的内部调动及晋升由人力资源部审核,并报酒店总经理批准.酒店一般员工的内部调整及主管级以下人员的晋升及调动由部门负责人和人力资源部负责人审核,并报主管人事的总经理批准.调动流程图:晋升流程图:第四节员工离职程序目标1.离职流程管理是为了规范酒店与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于酒店工作的延续性.2.离职手续的完整可以保护酒店免于陷入离职纠纷.3.经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息,可以提高酒店管理水平.二,工作政策:员工离职由以下四个部分组成:辞职,解雇,离职移交,离职面谈.三,审批权限1. 酒店部门经理,高级经理,总经理室人员,酒店人力资源部和计财部负责人,离职申请由酒店总经理批准.2. 酒店一般员工的离职申请由人力资源部审核批准.三,工作程序:A. 辞职:1. 员工填写《辞职申请表》并报部门经理签批,在做出同意意见后,按照人员编制预算的要求提出人员补缺的申请,并为其开具相关证明(考勤,奖罚单,部门内物品等).2. 试用期内的员工应提前7天提出书面辞职申请,并要部门经理签字同意.正式员工应提前15天提出书面辞职申请,并要部门经理签字同意.4. 提出辞职的员工在得到部门经理的同意后需在三天之内到人力资源部办理相关离职手续.人力资源部应通知辞职人员停发工资的时间,并且安排一次离职面谈.B. 解雇:1. 部门经理应向人力资源部提交有关解雇员工现在所犯错误的事实,证据和过去所犯错误的资料记录,按照人员编制预算的要求填写《人员增补申请表》.2. 部门经理应书面说明解雇员工的原因,以便人力资源部和总经理批准.在未得到批准以前部门负责人不得通知解雇人员办理离职手续.3. 一旦申请得到批准,由人力资源部口头通知部门负责人和相关的员工,并告之被解雇员工工资的停发时间.4. 得到部门经理和人力资源部解雇通知的员工,办理离职手续时需部门经理开具相关证明(考勤,奖罚单,部门内物品交接手续等).5. 解雇员工需在两天之内到人事部办理离职手续,并由保安督促检查离开本酒店.离职移交:离职员工办理设施设备,酒店财产和应交款项的移交手续,只有在办理完这些手续后,才能结算工资.离职员工应归还人力资源部以下物品,以消除个人档案:·员工工号牌·进餐卡·考勤卡·更衣柜锁匙·员工手册·酒店制服·员工证·床上用品(垫絮,盖絮,床单,被套等)·其它配发的物品员工在离职前必须交清所有因工作需要而配发的酒店物品,如有遗失,应按如下要求赔偿:·员工工号牌人民币20.0·进餐卡人民币10.0·考勤卡人民币20.0·更衣室锁匙人民币10.0·员工手册人民币50.0·员工证人民币10.0·床上用品(垫絮,盖絮,床单,被套等) 根据价格来定·酒店制服根据价格来定人力资源部在确认所有物品已完整归还酒店后为离职员工清算工资,并按相关离职审批程序进行签字确认.D. 离职面谈1.在面谈时,人力资源部应向离职员工明确有关工资扣减和遗留帐目等.面谈气氛应是轻快坦诚的.2.所有离职面谈内容应详细记录并交有关部门经理作评语,并妥善保存.3.基于离职面谈记录,如果有必要,人力资源部应采取相应措施.员工离职程序流程图:说明:如果是被酒店开除的员工,则被开除的员工不需提前递交辞职信,其他手续从第2个程序顺延;员工将部门主管的签字,考勤及工号牌,餐卡,员工手册,更衣柜钥匙及员工出入证,还有各部门归还物品的证明一同交到人力资源部,如果物品有丢失或严重损坏,将按照其价值从保证金中扣除,然后出示证明交予财务部;员工办理完离职手续,离开酒店时,由保安部门负责对员工进行必要但适当合理的检查,确保酒店财产的安全.4. 如果是试用期员工离职从第2个程序顺延.。