电商运营流程图 完整版
电子商务流程图详解
一、电子商务流程图详解B to B电子商务流程图B2B协作流程图B2B网站业务处理流程图金算盘全程电子商务解决方案流程图B2C购物流程图电子商店后台管理系统功能模块图订单管理流程网站程序开发的流程网络营销工具组合图企业网络营销策略图物流运输流程图配送中心的一般业务流程图仓库作业流程图工行网上银行申请流程图二、名人名言电子商务代表着未来贸易发展方向。
——江泽民这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
——比尔．盖茨二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。
只有明天是我们的竞争对手。
——马云上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！——马云今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
——马云所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
——马云我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。
一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
——马云互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
——马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
——马云淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。
——马云人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
——杰夫．贝索斯（亚马逊网站创始人）电子商务无疑是最适合的途径，它能帮助买家降低成本、有效控制资金。
电商运营岗位流程图
电商运营岗位流程图
电商运营岗位流程图是指在电商平台上进行运营的一系列流程，包括商品上架、营销推广、订单处理、售后服务等环节。
对于电商企业来说，优秀的运营团队是保证企业长期发展的重要因素之一。
本文将从电商运营岗位的流程图入手，探讨电商运营的相关内容。
一、商品上架
商品上架是电商运营的第一步。
在上架商品之前，需要做好市场调研，了解市场需求，确定好商品品类和定位。
然后，需要对商品进行拍摄、描述、编写详情页等操作，确保商品信息的准确性和完整性。
最后，将商品上架到电商平台上，并根据市场反馈不断优化。
二、营销推广
商品上架后，需要进行营销推广，吸引更多的用户关注和购买。
这包括各种推广手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销、线上广告投放等。
同时，还需要进行数据分析，了解用户行为，根据数据结果调整营销策略。
三、订单处理
订单处理是电商运营的核心环节之一。
在接收到用户订单后，需要及时处理订单、准备发货，并及时更新订单状态。
同时，还需要关注物流信息，确保订单及时送达，并处理用户的相关问题。
四、售后服务
售后服务是电商运营的最后一道环节。
在用户收到商品后，可能会遇到各种问题，如商品质量问题、尺寸不合适等。
此时，需要提供良好的售后服务，及时解决用户的问题，保证用户满意度。
总之，电商运营是一个综合性的工作，需要团队的协作和配合。
每一个环节都需要精细化的操作和协同配合，才能保证电商平台的顺利运营和用户满意度。
对于从业者来说，不断学习和积累经验，了解市场和用户需求，才能在激烈的电商竞争中脱颖而出。
电商企业流程图
通知入职确定薪资等
各部门
确定人力需求 明确岗位职责与资格
面试 初步录用决定
总经理
复试 录用
1、确 定 岗 位 要 求 及 任 职 1、提出人力需要
资格
2、提求岗位要求
2、人才搜索和邀约
3、人员初试
3、安排初试
4、确定薪资待遇等
5、通知入职
1、人员复试工作
电商企业流程图
电商企业流程图
新员工入职流程
主动退 货
快递查件
查询结果通知
了解情况
确定退款金 额
发回货 物
验收货 物
退款
售后问题
情况了解 举证判断
质量问题 少货错货
运输破损
快
递
处理
追
方式
责
折 价
折价申请 申报审核
退款
换 货
换货申请
顾客发回 货物
收到货后 确认问题
换货补发
退 货
退货申请 退货审核 退货到库
退款
电商企业流程图
人力资源部
新员工报道工作 新员工入职指导培训
辞退
不合格
补齐入职资料
办理转正手续 履行合同
人力资源经理审批
各部门
电商企业流程图
安排 7 天试岗
是否合格 合格
提交 7 天实习工作总结
签定岗位职责书
进入试用期 部门经理试用期考核 是
是否合格
电商企业流程图
否
否
员 工 解 聘
是否延长试 用期
是
延 长 试 用
整理供应商产品
广方案
明细及品牌知识
、等确 定招 商计划 方 1、复 审 供 应 1、挑选需上传的 1、负 责 产 品 上 传 工 1、负 责 线 上 产
企业电商平台整体业务逻辑图
配置
订单操作
售后管理
单据记录/打印
操作配置
订单
页面管理
安全管理
权限管理
报表统计
BBC业务逻辑图
买方模块
登录注册
商家/商品检索
售前询问
商品/店铺展示
用户中心
促销活动
自服务查询
购物车选购
商品/商户评价 退换货申请
交易支付 订单生成
卖方模块
店铺装修管理 店铺商品管理
店铺促销管理
订
发货事务
单
配送管理
管
订 单 状
……
电子口岸
宁波海关
单据打印 拣货
入库管理 采购管理
校验 打包 库存管理 调拨计划
基础档案 系统集成 资源管理 权限管理
API
销售 单据
销售 报表
仓库 单据
财务 报表
采购 单据
分析 报表
单据报表
称重 发货出库 盘点管理 出入库计划
库存同步 发
货
管 理
作
业
管
日常管理 供 理
应
管
理
任务分配 绩效统计
绩效查询
理
订单事务
态
店铺运营报表
退换货
咨询/评论管理
入驻申请
评价申诉
平台运营模块
整站界面管理
内容管理
UI管理
整站类目管理
商品监管
商品管理
整站促销管理
促销管理
订单查看
未付款订单取消 订单管理
物流 配置
支付 配置
权限 管理
会员机制
平台运营报表
业务统计
商家服务管理
客服/售后
招商管理 评价管理 商家结算 商家管理
电子商务管理流程图(完整版)
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程·仓储出库入库管理流程 -1 出库·培训方案制定及评估流程·客服售后及财务管理流程·新产品网络营销框架示意流程·退换货管理流程.序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动.流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点.-------------------------------------------------------------------------------名言：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！——比尔．盖茨所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
电商网站流程图
一、用户购物流程图：
开始进入网站进入购物区
关键字检索分类检索最新商品推荐商品
选择商品
加入购物车
是否有收货人信息
确认收货人信息填写收货人信息
是
否
选择配送方式，填写附加信息选择支付方式进入相应的支付平台支付完成，等待发货
结束
是否为注册会员
登录
注册
否是商品结算
二、后台订单管理流程图：
开始
进入网站后台
是否自动登录
登录
否进入商家后台
查看用户浏览信息
来单提醒
是
等待商家接单确认
同步物流信息
用户是否评价
同步用户评价信息
结束
是
否
三、后台产品管理流程图：
开始
进入网站后台
是否登录
登录
产品管理
结束
否是
添加产品信息
常规信息数据信息其它信息
产品信息确认
名称标签描述图片价格数量规格起订量品牌关联促销发布产品未发布产品
商家网址
四、用户注册流程图：
开始
进入网站
填写用户名
是
用户名是否占用
否
设置密码
确认网站
手机或邮箱验证
结束
五、WEBIM即时通流程图：
开始
用户登录
选择聊天对象
发送聊天内容查找交易记录
结束
六、平台客服流程图：
开始
进入网站后台
是否登录
登录
服务受理
服务消费者服务商家
否是
售后维权、投诉卖家账户问题商品付款、物流查询
商家业务
投诉举报、处罚欺诈开店、保证金、工具
商品交易账户问题其它问题
问题处理并记录
开始。
电子商务管理流程图(完整版)
电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言 01.人员编制管理流程 (1)2.增加编制管理流程 (2)3.新员工入职管理流程 (3)4.岗前培训管理流程 (4)5.B2C央视网商城购物流程................................................ .. (5)6.仓储出库入库管理流程 (6)7.新员工试用期满转正管理流程 (7)8.职务任命管理流程 (8)9.薪资体系管理流程 (9)10.订单管理流程 (10)11.网上银行申请流程 (11)12.仓库电商作业流程 (12)13.央视网商城上线流程 (13)14.部门员工加班申请流程 (14)15.部门员工请假管理流程 (15)16.绩效管理工作流程 (16)17 电商渠道平台发货支付流程........................................ .. (17)18.部门员工绩效考核流程 (18)19 部门员工奖励流程 (19)20培训方案制定及评估流程............................................ .. (20)21.客服售后及财务管理流程 (21)22.新产品网络营销框架示意流程 (22)23.退换货管理流程 (23)24.序章 (24)·部门人员编制管理流程·B2C央视网商城购物流程流程名称B2C央视网商城购物流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·仓储出库入库管理流程 -1 出库·订单管理流程流程名称订单管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程(工行案例）编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·央视网商城上线流程流程名称央视网商城后台管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程流程名称电商渠道平台发货支付流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·培训方案制定及评估流程·客服售后及财务管理流程流程名称客服售后及财务管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部电子商务部经理分管总监总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期·新产品网络营销框架示意流程流程名称客服售后及财务管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部（运营助理)电子商务部经理分管总监执行副总管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员·退换货管理流程流程名称退换货管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员.序章电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
电商运营部制度流程图
电商运营部制度流程一、人员配置1、组织结构总经理运营负责人美工网络推广客服人员驻厂人员 2人 1人 3人 1人2、工作职责（一）运营负责人1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线，耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客进行购买，促成双方愉快交易，并处理订货信息；2、负责售后服务，及时跟踪货品发货动向，物流问题的查询处理等，并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉；3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和维护；4、及时反馈行情信息，包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息；5、熟悉淘宝的各种操作规则；6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；7、完成上级领导交办的其他工作任务。
（三）美工编辑1、负责网店视觉规划、设计，以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写； 2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版；3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；5、负责网店产品上架和下架的相关工作；6、完成上级领导交办的其他工作任务。
（四）驻厂人员1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货；2、督进工厂仓库准确无误地核对订单，包括产品货号、数量、颜色等；3、登记产品发货记录；4、协助客服处理退换、退款等售后情况。
5、在活动期间，订单剧增，能够服从团队调节，进行快速有效的发货。
完成上级领导交办的其他工作任务。
6、协调工厂与公司的一些沟通问题及其他工作任务。