01-质量管理体系-01-管理制度-18-质量事故责任追究管理制度
质量事故责任追究管理办法
质量事故责任追究管理办法质量事故责任追究管理办法本办法的制定旨在巩固全体员工的质量意识，促进各人履行质量责任，积极参与品质管理，提高产品质量和稳定性。
同时，也方便公司在质量问题出现时进行责任追踪、评定和考核。
定义质量问题是指产品出现品质缺陷，不符合相关技术标准要求的现象。
它包括质量事件和质量事故两种情况。
质量事件指因产品或工件的品质原因导致产品返工或报废，并对公司的生产成本造成了一定损失的事件。
质量事故指因产品或工件的品质原因导致批量不合格、成品返工或报废、顾客投诉或退货等，并对公司生产成本或声誉造成较大不利影响的事故。
等级划分我公司将质量问题分为四个等级：质量事件、一般质量事故、较大质量事故和重大质量事故。
质量事件是指因质量问题造成直接经济损失在5000元以下的情况。
一般质量事故是指因质量问题造成直接经济损失在5000元以上（含5000元）到元以下的情况，或者因质量问题影响使用功能和工程结构安全造成永久质量缺陷的情况。
较大质量事故是指因质量问题造成直接经济损失在元以上（含元）到元以下的情况，或者当月连续三次出现一般质量事故的情况，或者对公司声誉造成较大影响的情况。
重大质量事故是指因质量问题造成直接经济损失在元以上（含元），或者当月连续二次出现较大质量事故的情况，或者受到上级部门通报批评使公司声誉受到严重影响的情况，或者造成人员伤亡或重伤3人以上的情况。
质量事故处理的一般程序发生质量事故后，车间负责人或售后负责人应及时调查事故详情，撰写调查报告。
然后，应进行事故的原因分析，找出造成事故的主要原因。
接下来，制定事故处理的方案，并进行技术处理和责任处罚，对责任人和责任单位进行处罚。
最后，进行事故处理的鉴定验收，检查处理是否达到预期的目的，并提交事故处理报告。
质量事故处理的一般规定质量部负责将每月的有关质量问题的信息收集汇总，进行统计、分析和考核。
考核结果应经分管领导审批后报至财务部。
7.1 责任分配在质量事故中，责任人的行为与不良后果有直接或间接的关系。
质量事故责任追究制度
质量事故责任追究制度首先，质量事故责任追究制度对于保护消费者权益具有重要意义。
质量事故可能对消费者造成人身伤害、财产损失，甚至危及生命安全。
责任追究制度的建立可以迫使企业更加重视质量安全管理，提高产品和服务的安全性和可靠性，从而保障消费者权益。
其次，质量事故责任追究制度对于惩处违法违规行为具有强制性作用。
质量事故往往是由于企业违法违规行为、监管不到位等原因造成，这些行为将对社会秩序和公共安全产生严重影响。
通过实施责任追究制度，可以对相关责任人进行法律追究和相应经济制裁，起到有力的震慑和惩戒作用，降低企业非法行为发生的风险，维护市场秩序和社会稳定。
此外，质量事故责任追究制度对于促进质量安全管理的改善具有推动作用。
在制度的约束下，企业将会加强质量安全管理，提高生产工艺、加强产品质量控制、建立健全的质量管理体系等。
责任追究制度的实施，将推动企业加强内部管理，提高质量管理水平，减少质量事故的发生。
最后，质量事故责任追究制度对于推动社会经济发展也具有积极意义。
质量事故的发生不仅会对受害者和企业造成损失，还将导致社会的信任度下降，影响产品和服务的市场竞争力。
通过构建严格的责任追究制度，可以推动企业加强自身管理，提升产品质量，提高市场信任度，增强企业的竞争力和持续发展能力。
为了有效实施质量事故责任追究制度，需要建立完善的法律法规体系，并在实施过程中注重以下几个方面的考虑：首先，建立健全质量事故调查机构和专业人员的培训机制。
质量事故的调查分析需要专业的技术支持和认证，为了做到公正、客观、全面，需要建立独立的质量事故调查机构，并对调查人员进行专业培训，提高其调查分析的专业水平，确保调查结论的准确性和科学性。
其次，完善责任追究程序和标准。
要明确责任的界定和划分，建立起严密的责任链条。
根据事故的性质和严重程度，确定责任人员的法律责任和经济赔偿责任，对于违法行为、失职行为等不同情形应有不同的追究方式和程度，以确保追究的公正性和有效性。
质量事故责任追究制度
质量事故责任追究制度质量事故责任追究制度第一章总则第一条集团公司为强化质量责任，降低质量损失，提高全员质量意识，特制定质量事故责任追究制度。
本制度规定了质量事故责任追究的范围、原则、处理和追究措施。
第二条本制度适用于集团公司承建的所有工程项目。
第二章质量责任第三条集团公司实行质量责任制,工程质量实行全方位、全过程和全体工作人员参与的“三全”模式，分级管理，层层落实工程质量责任。
第四条集团公司生产副总经理为工程质量管理主要责任人，质量安全部为质量管理第一责任人。
第五条项目经理为质量管理主要责任人，总工程师为质量管理第一责任人，质检工程师、工程科长为质量管理直接责任人，各工区和专业分包队负责人、专兼职质量管理人员为现场直接责任人。
第三章质量事故等级划分第六条工程质量事故，系指由于施工、试验、检测等责任过失而使工程在下述时限公路工程质量事故的分类及其分级标准：公路工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。
（一）质量问题：质量较差，造成直接经济损失（包括修复费用）在20万元以下（二）一般质量事故：质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失（包括修复费用）在20万元至300万元之间的事故。
一般质量事故分三个等级：1、一级一般质量事故：直接经济损失在150至300万元之间。
2、二级一般质量事故：直接经济损失在50至150万元之间。
3、三级一般质量事故：直接经济损失在20至50万元之间。
（三）重大质量事故：由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。
重大质量事故分为三个等级：1、具备下列条件之一者为一级重大质量事故；（1）死亡30人以上；（2）直接经济损失1000万元以上；（3）特大型桥梁主体结构垮塌。
2、具备下列条件之一者为二级重大质量事故；（1）死亡10人以上，29人以下；（2）直接经济损失500万元以上，不满1000万元；(3)大型桥梁主体结构垮塌。
3、具备下列条件之一者为三级重大质量事故；（1）死亡1人以上，9人以下；（2）直接经济损失300万元以上，不满500万元；（3）中小型桥梁主体结构垮塌。
质量责任追究制度范本
质量责任追究制度范本一、目的为了加强对质量问题的管理，提高产品和服务质量，确保客户的满意度，特制定本《质量责任追究制度》。
二、适用范围本制度适用于本公司所有员工和管理层。
三、职责和义务1. 全体员工应对自己的工作质量负责，并且要遵守相关的质量管理制度和流程。
2. 各部门主管负有监督和管理本部门质量工作的责任，确保质量目标的达成。
3. 公司领导层要推动质量管理工作，确保质量政策的实施，并提供必要的资源和支持。
4. 质量部门要负责监督全公司的质量管理工作并提出改善措施。
四、追究责任程序1. 质量问题的发现当出现质量问题时，任何员工都可以对问题提出反馈。
可以通过向直接上级报告、或者通过内部质量管理系统提交质量问题报告的方式进行。
2. 质量问题的调查相关部门负责人收到质量问题的报告后，要立即组织调查，找出问题的原因和影响范围。
调查结果要及时向上级汇报，并提出改进意见。
3. 追究责任如果质量问题的责任可以明确归属于某个员工或部门，公司将根据问题的严重程度和责任方的过失程度，采取相应的追究责任措施。
追究责任的形式包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。
4. 改进措施在追究责任的同时，公司还要根据调查报告中的发现，制定相应的改进措施，并对相关的流程、人员进行调整，以避免类似问题的再次发生。
五、奖励机制为了鼓励员工积极参与质量管理工作，并且能够不断提高自身的工作质量，公司设立了相应的奖励机制。
员工如果能够发现潜在的质量问题并提出改进意见，或者在工作中取得突出的成绩，可以获得奖励和表彰。
六、监督与评估公司质量部门将定期对全公司的质量管理工作进行监督与评估，并向公司领导层提供报告。
领导层要根据质量管理工作的情况进行评估，并及时采取措施加以改进。
七、追究责任的公平性原则公司在追究责任的过程中，要坚持公平公正的原则。
追究责任应根据实际情况，有据可依，不得随意武断或包庇，以确保责任的明确和公正。
八、制度的落实与管理公司质量部门将负责对本制度的落实与管理，定期进行培训和宣贯工作，提高员工对质量责任追究制度的认识和遵守程度。
质量事故管理制度
质量事故管理制度一、概述质量事故是指在产品设计、制造、使用及存储等环节发生的因产品质量问题引起的人身伤亡、财产损失等不良事件。
质量事故对企业经济利益、声誉和品牌形象造成极大影响，甚至可能引发法律诉讼。
因此，建立依法、科学、规范、有效的质量事故管理制度对企业具有重要意义。
二、制度建立的目的1. 完善公司的质量管理体系，确保产品质量稳定、安全可靠；2. 防范、降低质量事故风险，保护消费者合法权益；3. 提高企业的绩效、竞争力和社会信誉；4. 推动质量安全管理的继续改进和持续发展。
三、制度内容1. 质量事故管理责任制度公司高层领导应当明确质量事故管理的重要性，制定相应的责任分工和考核机制。
各部门质量经理应负责贯彻执行质量事故管理制度，确保其有效性和持续改进。
2. 质量事故风险评估与预防公司应建立健全的质量风险评估体系，及时发现和分析潜在的质量事故隐患，并采取相应的预防措施加以控制。
定期开展质量事故应急演练，提高员工的应急反应能力。
3. 质量事故处理流程公司应建立完整的质量事故处理流程，包括事故报告、调查分析、责任追究、风险评估、事故处置和后续跟踪等环节。
要求各级管理人员和员工积极配合，确保质量事故处理及时有效。
4. 质量事故信息报告与通报公司应建立质量事故信息报告制度，要求一旦发生质量事故，必须及时向公司领导报告，并采取措施予以控制。
同时，要做好内部和外部通报工作，保持信息透明度，维护公司声誉和客户信任。
5. 质量事故数据统计与分析公司应定期进行质量事故数据统计与分析工作，对不同类型的事故进行分类汇总，了解事故发生的原因和规律，为改进管理措施提供依据。
6. 质量事故应急预案公司应编制健全的质量事故应急预案，明确各类事故的处理流程和责任分工，提前做好应急准备，确保在事故发生后能够及时、有效地处置。
7. 质量事故管理培训公司应定期组织相关部门人员参加质量事故管理培训，提高员工的质量意识和应急处理能力，增强公司应对质量事故的能力。
质量事故处理管理规定范文
质量事故处理管理规定范文第一章总则为了加强企业质量事故的处理管理，提高质量事故的预防和处理能力，保障人民群众的生命财产安全，根据国家相关法律法规和标准，制定本规定。
第二章质量事故责任与义务1. 企业负责人应当对企业的质量事故负总责，并将责任明确给予相应的管理机构和个人。
2. 质量事故责任人应当具备相关的技术和管理知识，熟悉质量事故处理流程，并及时、全面地报告和处理质量事故。
3. 各部门负责人应当加强质量事故预防工作，组织开展质量事故应急演练，并定期进行质量事故隐患排查。
4. 相关员工应当具备相关的技术和操作知识，熟悉质量事故处理程序，积极参与质量事故预防和处理工作。
5. 供应商应当提供符合质量要求的产品或服务，并配合企业的质量事故调查和处理工作。
第三章质量事故预防1. 企业应当建立健全质量管理体系，并将质量事故预防纳入其中。
2. 企业负责人应当制定质量事故预防计划，并组织实施，定期评估和改进预防效果。
3. 各部门负责人应当加强对质量事故隐患的排查和整改工作，并建立健全相关记录和档案。
4. 员工应当严格按照操作规程进行工作，并及时上报质量问题和隐患。
第四章质量事故应急处置1. 发生质量事故后，质量事故责任人应立即启动应急预案，并组织人员进行应急处置。
2. 应急处置应按照预案要求进行，确保处理结果符合相关法律法规和标准要求。
3. 同时应当及时报告有关部门，并做好相关记录和档案的保存。
第五章质量事故调查与分析1. 质量事故发生后，应当成立调查组进行调查与分析工作，以确定事故原因和责任。
2. 调查组成员应具备相关的专业知识和技术水平，按照事故调查程序进行工作。
3. 调查组应当尽快完成调查工作并提交相关报告，包括事故原因、责任人和改进意见等内容。
第六章质量事故处理的措施和结果1. 质量事故责任人应根据调查结果，采取相应的纠正和防范措施，防止类似事故再次发生。
2. 对于直接责任人员，应追究其相关责任，并依法进行相应的惩处处理。
《质量问题处理和质量事故责任追究制度》
关于印发中化#处《质量问题处理和质量事故责任追究制度》的通知管内各单位：为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。
现将《质量问题处理和质量事故责任追究制度》印发给你们，望各单位在施工生产过程中认真执行。
附件：质量问题处理和质量事故责任追究制度-1-质量问题处理及质量事故责任追究制度第一章总则第一条为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，为认真贯彻质量方针，实现公司质量目标，落实工程主体质量终身负责制，加强工程质量管理力度，规范工程质量管理，对工程质量问题（事故）进行调查处理及责任追究。
第二条适用范围本制度适用于中化#局中化#处所属各单位及合格供方。
第三条引用标准一、《中华人民共和国建筑法》。
二、《建设工程质量管理条例》。
三、《生产安全事故报告和调查处理条例》。
四、《铁路建设工程质量事故处理规定》。
五、GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》。
六、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》。
七、ZYGS/SC01-2011《质量手册》。
第四条术语和缩写一、引用ZJYGS/SC01-2011《质量手册》中的术语。
二、中化#局集团第一工程有限公司以下简称公司。
三、公司所属各分子公司、各项目经理部、各架子队统称为各-2-“单位。
四、四不放过” 指事故原因未查清不放过；职工和事故责任人受不到教育不放过；事故隐患不整改不放过；事故责任人不处理不放过。
第二章 职责 第五条公司主管副总经理是本制度的主管领导。
第六条安全质量管理部是质量问题处理及质量事故管理的 主管部门，负责本制度的实施、监督与检查，并负责组织严重质量问题及质量事故评审和处理。
并对事故按“四不放过”原则进行调查，提报处理意见，上报质量委员会讨论结案。
质量责任追究制度
质量责任追究制度一、引言质量是企业生存和发展的基石，质量责任追究制度旨在建立和完善企业内部的质量管理体系，明确各级管理人员的质量责任和追究机制，以确保产品和服务的质量达到最高标准。
本文将详细介绍质量责任追究制度的目的、适用范围、责任主体、追究程序和措施等内容。
二、目的质量责任追究制度的目的是：1. 确保产品和服务的质量符合国家标准和客户要求；2. 促进质量管理的持续改进和创新；3. 强化各级管理人员的质量责任意识和责任担当；4. 建立追究机制，对质量问题进行及时处理和追责。
三、适用范围本质量责任追究制度适用于本企业内的所有部门和员工，包括但不限于生产、销售、研发、质量控制、客户服务等相关岗位。
四、责任主体1. 高层管理人员：高层管理人员是质量责任的最高主体，他们应确立质量目标和方针，并提供必要的资源支持，以确保质量管理的有效实施。
2. 部门负责人：部门负责人是质量责任的直接主体，他们应负责本部门的质量管理和质量目标的实现，包括但不限于：- 制定本部门的质量管理制度和流程；- 分配质量责任，明确各岗位的职责和权限；- 组织质量培训和技能提升，确保员工具备相关的质量知识和技能；- 监督本部门的质量绩效，及时发现和纠正质量问题。
3. 员工：所有员工都是质量责任的承担者，他们应：- 遵守质量管理制度和流程，执行工作任务；- 及时报告和处理质量问题，不得隐瞒或掩盖；- 积极参与质量培训和技能提升，提高自身的质量意识和能力；- 提出质量改进的建议，为企业的质量管理贡献力量。
五、追究程序1. 质量问题的发现和报告：质量问题可以通过内部检查、客户投诉、质量监测等途径发现，任何员工都有责任及时报告质量问题，并提供相关证据和数据。
2. 质量问题的调查和分析：一旦质量问题被报告，相关部门应立即成立调查小组，对问题进行详细调查和分析，找出问题的原因和责任主体。
3. 责任的界定和追究：根据调查和分析的结果，确定质量问题的责任主体，并对其进行责任追究。
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XX机械设备租赁有限公司质量事故责任追究管理制度受控状态：
分发号：
编制：安全质量部
审核：
批准：
20XX年月日发布
20XX年月日实施发布
XX机械设备租赁有限公司
质量事故责任追究制度
一、适用范围
本制度适用于公司对工程质量事故责任的追究处理。
二、实施职责
1、本制度由安全质量部负责管理；
2、安全质量部负责按本制度的要求对发生的工程质量事故进行责任追究；
三、定义：
本制度所称的工程质量事故，是指工程项目在施工过程中出现了达不到设计标准、使用功能要求的工序或使用了达不到设计标准、使用功能要求的材料、设备的现象。
四、工作程序：
1、职责：公司总经理负责确定重大质量事故的处理措施和重大质量事故的处理。
质检员负责质量事故的调查、分析、报告和一般质量事故处理。
发生质量事故的责任人员协助事故的调查、分析、处理
2、质量事故的分类：一般事故和重大事故两大类
2.1重大质量事故的界定：发生以下情况可定为重大质量事故
1)直接经济损失3000元以上；
2)事故造成了恶劣影响；
3)造成了严重的人员伤害。
2.2一般质量事故：
1）指直接经济损失500元以上（元），3000元以下（不含元）；
2）事故影响在局部范围以内，未造成严重影响。
3、发生质量事故的报告
3.1重大质量事故的报告：发生重大质量事故造成人身伤亡或性质恶劣、影响很坏的，应由项目负责人立即报告总经理。
3.2出现重大质量事故，当事人除立即按规定上报外，应积极参与质量事故的善后处理。
3.3一般质量事故的报告：发生一般质量事故，应在当天报告质检员。
质员在三
天内将事故调查、分析处理结果书面上报项目负责人。
4、发生质量事故的调查与处理
4.1发生重大质量事故时，总经理负责对质量事故的调查、分析、处理和报告。
4.2质量事故的调查，其内容应包括：事故发生的时间、地点、相关部门和人员、事故经过、事故后果。
调查应坚持实事求是的原则
4.3事故调查完毕后应组织有关人员进行认真分析、确认事故发生的原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。
4.4质量事故的处理，应执行“三不放过”的原则（原因不清不放过、事故责任者和员工没有受到教育不放过、没有防范措施不放过）。
及时、慎重、有效地处理好质量事故。
4.5必须以质量事故为契机，组织进行质量改进活动，完善并严格执行制度。
4.6质量事故的调查、分析、处理和报告应形成《质量事故报表》并建立档案。
5、质量事故的责任人，根据其情况严重程度给予相应处罚，发生质量事故隐瞒不报者，将追究责任人的经济、行政、刑事责任。
6、事故责任界定：
重大质量事故：公司总经理、分管副总经理负有领导及间接主要管理责任，项目负责人负有直接管理责任，公司分管副总经理视重大质量事故的影响及人身、财产损失处以1000-5000元的罚款，并在事故原因调查过程当中主动坦诚承认领导责任，在责任追究会上做自我批评。
直接管理责任的项目负责人视重大质量事故的影响及人身、财产损失处以500-2000元的罚款，并写检查。
事故技术、质量管理、违章操作的直接责任人视重大质量事故的影响及人身、财产损失处以300-1000元的罚款。
按情况考虑岗位调动问题。
一般质量事故：由项目负责人组织进行责任界定，对于图纸及工艺技术问题造成的事故，技术负责人承担技术指导及技术交底不到位的责任，酌情给予通报批评及
100-500元的经济处罚。
班组长、违章操作责任人承担主要责任，酌情给予通报批评及100-500元的经济处罚。