国信灵通保险行业解决方案
保险行业综合信息化解决方案
强强联合，助力保险行业信息化发展——保险行业综合信息化解决方案目录第一部分. 中国移动贵州公司优势所在 ................... 错误!未定义书签。
一. 领先的企业规模............................. 错误!未定义书签。
二. 高质量的通信网络 ........................... 错误!未定义书签。
三. 优质可靠的服务............................. 错误!未定义书签。
四. 较强的行业信息化实施能力 ................... 错误!未定义书签。
第二部分. 保险行业信息化应用 . (4)一. 保险行业目前现状 (4)二. 保险行业全方位信息解决方案 (5)（一）基础优惠计划 (5)1．轻松组建内网降低企业通话费 (5)2．移动专线接入节省企业数据费 (6)（二）助力保险行业进入办公自动化 (6)1．无纸化办公——移动OA (6)2．网络电话本——集团通信录 (11)3．企业的有声名片——集团彩铃服务 (12)4．行业者的身份证——企业一卡通 (12)5．企业级服务热线——移动400 (13)6．专业托管型呼叫中心服务 (14)（三）、保险行业核心应用 (18)1．客服信息发布应用方案 (19)2．无线核保应用方案 (19)3．无线投保系统应用方案 (20)4．无线保险代理人系统应用方案 (21)5．保险理赔系统应用方案 (22)（四）企业安全解决方案 (22)1．容灾备份业务解决方案 (22)2．短信动态密码认证平台（SMAP）接入解决方案 (25)三. 为保险行业带来的效益 (29)四. 项目社会效应 (29)第三部分. 服务保障措施与承诺 (30)一. 服务内容概述 (30)二. 服务项目 (30)三. 其他服务承诺 (31)第二部分.保险行业信息化应用做为全球最大的移动通信运营商，贵州移动利用自身强大的专业技术与资源优势，针对贵州保险行业从业人员众多、市场规模巨大、客户分散、产品无形的行业特点，推出了保险行业移动信息化解决方案，帮助保险公司与其员工及保户之间进行全方位的实时信息化沟通，满足保险公司快速拓展市场、提升服务质量、提高办公效率、创新保险服务的需求。
保险行业信息化应用解决方案
解决方案－－移动总机
移动总机业务是中国移动为集团客户打造的一个提高内外沟通效率， 降低通信和办公成本的全新企业语音门户，可为保险公司搭建对外通信 的语音门户。
对外公布一个统一的号码，分机使用V网短号 分机可以是固定电话、移动电话，对外呼出可设置显示总机号码 不输入号码直呼姓名，照样能打通电话
公司简介
公司成立以来，秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，以追求客户满意 服务为宗旨，为安徽经济社会发展和国家信息化建设不断做出积极的贡献！ 成 绩得到省委省政府的肯定，获得多项殊荣： • • 2004年 公司获得中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状” 2004年 被安徽省政府授于“安徽省50强企业”的荣誉称号，名列第四，居电 信行业之首 2004年 被安徽省政府评为“安徽省信息化工作先进单位” 2006年 公司获国家级“诚信维权单位”称号 2008年 被安徽省政府评为“数字安徽”五年建设先进单位
客户关怀服务模式单一，不能为客户提供更精细化的贴身服务。
传统渠道运营成本高。
安徽移动简介 需求分析 移动信息化解决方案 成功应用案例
解决方案－－保险业务人员随时随地移动办公
ＰＣ应用向手机的延伸和转移 移动化属性群体的无线解决方案
邮件
OA 保 险 业 现 有 IT 系 统
移动OA/MOA
CRM
移动CRM
集团内网
CRM系统
Internet/数据专线 其他客户管 理系统 GPRS MAS服务器
移动CRM
PC+互联网应有模式
无线+手机应用模式
解决方案－－移动展业
展业人员利用移动终端在客户现场进行展业活动。包含的功能： 客户信息查询、险种查询、新业务介绍、业务提醒、保单信息
金融保险行业大数据整体解决方案
随着市场竞争的加剧和科技创新 的推动，金融保险行业正面临着 巨大的变革。
金融保险行业面临的挑战
01
02
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业务复杂度高
金融保险业务涉及大量的 数据处理和复杂的业务逻 辑，对风险控制和决策支 持的要求较高。
监管压力大
金融行业受到严格的监管 要求，需要满足一系列合 规性要求。
客户需求多样化
客户对金融保险产品的需 求日益多样化，对产品和 服务的个性化、差异化提 出了更高要求。
加强合规管理
通过大数据分析，可以加强对 业务运营的监控和管理，确保
符合监管要求。
02
大数据技术解析
大数据技术概述
01
大数据技术的定义
大数据技术是一种处理海量数据、提高数据处理效率、挖掘数据价值、
实现业务智能的技术体系。
02
大数据技术的产生
随着互联网、物联网、移动设备的普及，企业和社会产生的数据量迅速
大数据在金融保险行业的挑战与对策建议
数据安全与隐私保护
随着大数据技术的广泛应用，数据安全和隐私保护成为金融保险行业的重要挑 战。应加强数据安全管理和隐私保护措施，确保客户数据的安全性和隐私性。
数据质量与整合
由于金融保险行业的业务复杂性和数据多样性，存在数据质量不高、整合难度 大的问题。应建立完善的数据质量管理体系，提高数据质量，同时加强不同业 务部门之间的数据整合和共享。
大数据在金融保险行业的应用价值
提高风险控制能力
通过大数据分析，可以对客户 进行更精准的信用评估和风险
预测，提高风险控制能力。
提升服务质量
通过大数据分析，可以优化客 户服务流程，提高客户满意度 和忠诚度。
优化产品设计
通过大数据分析，可以深入了 解客户需求和市场趋势，为产 品设计提供更加精准的数据支 持。
保险行业移动信息化解决方案
保险行业移动信息化解决方案保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分，随着国际化竞争地加剧，对内降低组织的摩擦力，提升公司的运营效率；对外实现与客户更友好的沟通，提升服务水平，对客户需求给予迅速回应成为行业亟待解决的战略问题。
而优化业务与管理流程在技术层面要更多地借助信息技术，特别使快速发展的移动通信技术为保险行业提升管理和服务水平提供了有效手段。
如客户对自身保费缴纳状况的动态查询，对保险公司推出的新产品的动态了解，对保险公司出台的保险优惠政策动态获取；公司业务人员需要随时随地地访问公司Intranet查询修改客户信息，随时随地地向客户传递公司相关政策，公司业务管理人员需要随时随地地了解公司业务状况等等。
移动通信技术的发展为保险行业从业务到管理的移动信息化提供了更为便捷的技术条件。
解决方案■ 客服信息发布应用方案：通过短信等方式与为数众多的客户做好沟通，提升客户满意度。
■ 无线核保应用方案：利用移动无线网络对业务人员递送的保单进行处理，提高业务处理效率。
■ 无线投保系统应用方案：借助移动无线网络随时随地地接受客户的投保申请，迅速快捷地为客户办理投保业务。
■ 无线保险代理人系统应用方案：借助移动无线网络对业务进行随时随地的处理，对客户的需求做出即时响应。
■ 保险理赔系统应用方案：借助移动无线网络对理赔活动进行管理，提升业务流程处理效率。
中国移动保险行业信息化解决方案——客服信息发布应用方案客户面临的问题与其他行业不同，保险业具有自己鲜明的特点。
其销售既有面对广泛个体客户的关系型销售，又有面对大客户的项目型销售。
既要管理好高价值客户，把一个新保/转保客户发展成为续保客户，并在此基础上扩大其他险种的销售，通过不断维护与管理，稳定并发展客户关系；对于一些企事业单位的大的项目，又要通过严格的项目控制与多部门不同人员的工作协同来确保达到良好的效果与销售目标。
怎样随时随地与客户保持联系,更好地维护客户关系？如何保证公司的利益？这样的工作仅仅靠有线通信显然不够，保险公司需要通过更为灵活的手段，时时发布产品信息，向保户以及潜在的保户传递公司产品信息、客户服务信息以及辅助进行产品研发市场测试。
保险行业支付解决方案
保险行业支付解决方案随着保险行业的蓬勃发展，支付问题成为了一个亟待解决的关键问题。
在这篇文章中，我们将探讨保险行业支付的现状和挑战，并提供一些解决方案来改善支付流程和体验。
一、保险行业支付现状保险行业的支付过程通常较为复杂。
保险公司需要与客户进行交互、核实信息，然后执行支付操作。
然而，由于各种原因，包括传统的纸质文件、手工处理以及人工错误等等，支付流程往往变得缓慢、不可靠。
二、挑战与问题1. 繁琐的手续和纸质文件保险行业一直以来都依赖于纸质文件和人工处理过程，需要涉及繁琐的手续和复杂的审核程序。
这不仅增加了处理时间，也容易导致错误的产生。
2. 高昂的成本和低效率保险公司需要投入大量的人力和资源来处理支付事务，例如人工审核和手工核对文件等。
这增加了公司的运营成本，并降低了整体效率。
3. 安全性和隐私问题在传统的支付过程中，保险公司和客户之间的信息交流存在安全性和隐私问题。
例如，客户的银行账户信息可能会在传输或处理过程中被泄露或滥用。
三、解决方案1.电子支付系统引入安全可靠的电子支付系统可以大大简化保险行业的支付流程。
这样的系统可以将保险公司与客户和金融机构相连接，实现实时支付和信息交换。
2.移动支付应用开发移动支付应用程序，方便客户通过智能手机进行支付操作。
这样，客户可以随时随地进行支付，并且不再需要传统的纸质文件和手续。
3.人工智能技术使用人工智能技术来自动化支付和审核过程。
例如，使用OCR识别技术来识别和处理纸质文件，减少人工错误的发生。
4.数字身份验证通过使用数字身份验证技术，可以确保支付过程的安全性和隐私性。
客户可以使用生物特征识别、密码和加密等方式来验证身份，从而防止信息泄露和滥用。
5.区块链技术区块链技术具有去中心化、不可篡改和透明等特点，可以被应用于保险行业支付解决方案中。
通过区块链，支付信息和交易记录可以被安全地存储和共享，提高支付过程的可靠性和可追溯性。
四、总结随着科技的不断进步，保险行业支付问题的解决方案正在不断涌现。
保险行业信息化解决方案整体介绍
▪ 内容管理：影像管理平台 - ECM ▪ 企业总线：企业服务总线 - ESB ▪ 综合前置：银行综合前置系统 ▪ 综合前置：保险多渠道接入系统 ▪ 商务智能：资产负债管理 - ALM ▪ 商务智能：利润贡献度分析 - PA ▪ 定制开发：保险远程出单系统
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汇报提纲
XX公司介绍 XX保险整体解决方案 XX保险主要产品线
读性、可扩展性。
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内容管理
产品优势
❖ 影像采集系统独立与内容管理平台，可独立与内容管理平台实施部署，支持单独采 购并接入其它第三方内容管理系统。
保险行业信息化解决方案介绍
不仅让客户放心 更要让客户省心
汇报提纲
XX公司介绍 XX保险整体解决方案 XX保险主要产品线
金融行业成功案例
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汇报提纲
XX公司介绍 XX保险整体解决方案 XX保险主要产品线
金融行业成功案例
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产品体系与解决方案
❖ 核心产品
▪ XX内容管理平台（含影像平台） - ECM ▪ XX综合前置及企业服务总线平台 - ESB ▪ XXJ2EE快速开发平台
❖ 报文转换
▪ 通用格式：定长、变长、分隔符、TAG(名字、值)、XML、 结构体、FML
▪ 特殊格式：ISO8583、 保险业ACORD、SWIFT
❖ 安全组件
▪ DES、3DES、RSA、MD5、MAC等 ▪ ZIP压缩
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ❖ 其他
▪ 服务管理、文件传输、自动任务调度、自动冲正
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ESB/综合前置
❖ 以业务类型、单证编号、单证类型为核心三要素。 ❖ 可以根据外围系统通过配置自定义影像需要的相关属性。 ❖ 可根据外围系统需求，扩展定制任意的影像相关属性。
保险整体解决方案模板(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，风险意识也逐渐增强。
保险作为一种风险管理工具，已成为现代社会不可或缺的一部分。
为了满足客户多样化的保险需求，本文将为您提供一份保险整体解决方案模板，旨在帮助您更好地了解保险产品、规划保险方案，以实现风险保障的最大化。
二、保险整体解决方案概述1. 解决方案目标（1）全面保障：为客户提供全方位的风险保障，包括人身、财产、责任、健康等方面。
（2）个性定制：根据客户的具体需求，量身定制保险方案。
（3）优质服务：提供一站式保险服务，包括咨询、投保、理赔等。
2. 解决方案内容（1）保险产品介绍：详细介绍各类保险产品，包括人身保险、财产保险、健康保险等。
（2）风险评估：根据客户的基本信息、家庭状况、财务状况等，进行风险评估。
（3）保险方案设计：根据风险评估结果，为客户量身定制保险方案。
（4）投保指导：协助客户完成投保手续，确保投保过程顺利。
（5）理赔服务：为客户提供专业的理赔服务，协助客户快速获得赔偿。
三、保险整体解决方案具体内容1. 保险产品介绍（1）人身保险：包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。
（2）财产保险：包括家庭财产保险、企业财产保险、责任保险等。
（3）健康保险：包括医疗保险、重大疾病保险、养老保险等。
2. 风险评估（1）基本信息：年龄、性别、职业、婚姻状况等。
（2）家庭状况：子女、配偶、父母等家庭成员情况。
（3）财务状况：收入、支出、负债、投资等。
（4）风险偏好：对风险承受能力的评估。
3. 保险方案设计（1）人身保险方案：根据客户的家庭状况、财务状况和风险偏好，设计适合的人身保险方案，如寿险、健康险、意外险等。
（2）财产保险方案：根据客户的财产状况和风险偏好，设计适合的财产保险方案，如家庭财产险、企业财产险、责任险等。
（3）健康保险方案：根据客户的健康状况和风险偏好，设计适合的健康保险方案，如医疗保险、重大疾病险、养老保险等。
4. 投保指导（1）选择保险公司：根据保险公司的信誉、服务质量、产品特点等因素，为客户推荐合适的保险公司。
保险行业it解决方案
保险行业it解决方案《保险行业IT解决方案》保险行业是一个需要高效、安全和便捷的行业，而信息技术（IT）正是帮助保险公司实现这一目标的关键。
在数字化和智能化的推动下，保险行业对IT解决方案的需求越来越高。
以下是一些保险行业IT解决方案的应用和发展趋势。
首先，保险行业需要具备高效的数据管理系统。
随着保险公司的业务增长，数据量也在快速增加。
因此，IT解决方案可以帮助保险公司建立高效的数据管理系统，包括数据存储、数据分析和数据安全等方面。
这样可以帮助保险公司更好地管理和利用大数据，提高业务决策的准确性和效率。
其次，保险行业需要提供便捷的客户服务。
随着互联网的发展，越来越多的保险公司开始向线上服务转型，这就需要IT解决方案帮助保险公司建立更加智能、便捷的客户服务平台。
例如，智能客服机器人、在线理赔系统以及移动端应用等，都可以帮助保险公司提供更好的客户体验。
另外，保险行业需要加强数据安全保障。
随着信息技术的发展，网络安全风险也不断增加，这对保险行业来说是一个严峻的挑战。
因此，IT解决方案需要帮助保险公司构建更加安全的数据存储和传输系统，并且加强数据安全管理和监控能力，以保障客户信息和机密数据的安全。
最后，保险行业需要提高业务流程的自动化和智能化水平。
IT解决方案可以帮助保险公司实现业务流程的自动化，从而提高业务处理的效率和准确性。
例如，智能核保系统、理赔流程自动化等，都可以帮助保险公司提高业务处理的效率和质量。
总的来说，保险行业IT解决方案将会在未来发挥越来越重要的作用。
通过信息技术的应用和创新，保险行业可以实现更高效、更安全和更便捷的业务运营模式，从而更好地满足客户需求并提升竞争力。
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会议召开的时间、主题、地点三个主要信息；
红色字体表示当天待召开的新会议。
其余颜色表示今天之后的会议。
灵通会议⾸首⻚页列表
显示当前会议的主题主讲人点击开启共享，即可将屏幕共享给其他与会者。
与会者点击“申请演示”即可将画面切到自己的屏幕中，并自行
对会议资料进行演示。
屏幕共享
可以在屏幕中对会议资料进行滑动翻页。
点击画笔，打开画笔设置
弹出窗，可以对画笔进行颜色、粗细的设置。
会议进⾏行中--画笔批注
点击切换文件，打开会议
资料弹出框，对会议资料文件进行切换。
会议进⾏行中--切换⽂文件
点击切换主讲人，打开参会人员列表，可以看到所有参会人员。
对于申请演示的人员，主讲人可
以选择“接受”“拒绝”来确认是否将画面切换给此人。
会议进⾏行中--切换主讲⼈人
移动平台III
应⽤用服务中⼼心
什么是「应⽤用服务中⼼心」？
应⽤用服务中⼼心在传统EMM（MDM移动设备管理，MAM移动应⽤用管理）基础上延伸了⽤用户体验的设计。
它解决了什么问题？!
应⽤用服务中⼼心做为企业应⽤用⻔门户，⽅方便了⽤用户通过企业终端或BYOD快捷访问业务数据的需求。
当终端设备带出办公室后可以对终端设备进⾏行管理，保障设备安全和移动应⽤用数据的安全。
以⽤用户为中⼼心，让⽤用户真正参与创意，帮助企业改进应⽤用。
处理任何和⼯工作有关的事情，都从应⽤用服务中⼼心开始。
处理任何和⼯工作有关的事情，都从应⽤用服务中⼼心开始。
从管理模式向服务模式转型
将⼼心注⼊入，以服务形态呈现，
员⼯工从此告别被催着安装、被要求使
⽤用的尴尬。
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