项目管理总复习资料
项目管理总复习
关键点
明确项目团队成员和利害关系者的沟 通需求，制定相应的沟通策略和机制， 包括沟通频率、方式、渠道等。
明确沟通目的、选择合适的沟通方式 和渠道、注意信息传递的及时性和准 确性。
信息发布
根据沟通规划，及时、准确地向项目 团队成员和利害关系者传递项目信息， 确保信息的完整性和一致性。
绩效报告与利害关系者管理
绩效报告
收集、整理项目绩效信息，编制 绩效报告，向项目团队成员和利 害关系者提供项目进展、成果等
方面的信息。
利害关系者管理
识别项目的利害关系者，分析其 利益诉求和影响，制定相应的管
理策略，提高项目的成功率。
关键点
客观、准确地进行绩效评估、及 时反馈项目进展情况、关注利害
关系者的利益诉求和影响。
09
项目章程的制定
项目章程是项目管理的起点，它明确了项目的目标、范围、可交付成果、关键里程 碑以及项目的总体要求。
项目章程的制定需要与项目发起人、相关利益相关者进行充分沟通，确保对项目的 整体要求和期望达成共识。
项目章程的制定还需要考虑项目的资源需求、预算限制以及风险管理等方面的要求。
项目管理计划的制定
项目整合管理是项目管理中的一项核心能力，它涉及到项目目标的设定、 项目计划的制定、项目资源的分配、项目风险的评估与应对以及项目变 更的管理等。
项目整合管理旨在确保项目各个方面的协调一致，以实现项目的整体目 标。
项目整合管理需要项目经理具备全局观和整合思维，能够综合考虑项目 的各个方面，确保项目的顺利进行。
项目团队建设与激励
总结词
项目团队建设与激励是提高项目团队绩效的重要手段 ，它们涉及到培养团队精神、提高团队能力、设置激 励措施等工作。
项目管理复习资料整理（重点）
项⽬管理复习资料整理（重点）五、现代项⽬管理应⽤的特点◆必须⾯向顾客，⼒求让所有利益相关者满意。
◆必须开发和利⽤新的管理⼯具。
◆必须重新定义项⽬经理的作⽤，赋予他更多的权⼒，以使项⽬运⾏更有效。
六、国际项⽬管理发展的三个趋向项⽬管理的全球化: 主要表现在国际间的项⽬合作⽇益增多、国际化的专业活动⽇益频繁、项⽬管理专业信息的国际共享。
项⽬管理的多元化: ⾏业领域及项⽬类型的多样性，导致了各种各样的项⽬管理⽅法，从⽽促进了项⽬管理的多元化发展。
项⽬管理的专业化: 突出表现PMBOK(project management body of knowledge)的不断发展和完善、学历教育和⾮学历教育竞相发展、项⽬与项⽬管理学科的探索及专业化项⽬咨询机构的出现。
【练习案例】◆长江三峡⼯程建设项⽬管理◆神⾈飞船项⽬管理◆北京奥运会项⽬管理◆世博会项⽬管理◆⾼铁建设项⽬管理◆其它建设项⽬管理下列各项活动那些是项⽬呢？1)、开发和介绍⼀种新产品2)、合并两家制造⼚3)、设计并制造说明书4)、安排⼀个演出活动5)、策划⼀个婚礼6)、发⾏⼀种新的⼀元硬币7)、使⼀个⼯⼚5年内现代化8)、把地下室变成⼀间起居室9)、主持⼀次会议10)、执⾏对污染地区的环境清扫⼯作11)、组织⼀次中学同学聚会12)、演出⼀场周年纪念庆祝会13)、创⽴⼀个车辆不得⼊内，只限⾏⼈活动的商业区14)、给⼀次事故的受害者施⾏⼀系列外科⼿术15)、在⼀次⾃然灾害后重建⼀座城市16)、主持有20个亲戚参加的晚宴17)、设计和执⾏⼀个计算机系统那么，怎样判定哪些是项⽬，哪些是⾮项⽬？如提⾼产品质量，建设⼀流⼤学，团队建设，提⾼劳动⽣产率等等，所有这些任务都不是项⽬。
项⽬和⾮项⽬的关联是：⼀些⾮项⽬⼯作可以由多个项⽬构成。
项⽬⼲起来需要钱，钱要增值需要找项⽬。
从这⼀点来看，不管哪类项⽬，都可归结为投资项⽬。
（×√）项⽬与⽇常运作的区别: 企业内部开展的⼯作可以分为两部分：⼀个是⽇常运作，⼀个是项⽬。
《项目管理》课程总复习内容(是非-单选-多选题)
1. 随着项目生命周期的进展，资源的投入( )。
A.逐渐变大；B.逐渐变小；C.先变大再变小；D.先变小再变大。
2. 下列表述正确的是（）。
A. 与其他项目阶段比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少；B. 与其他项目阶段比较，项目启动阶段的费用投入是较多的；C. 项目从开始到结束，风险是不变的；D. 项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多。
3. 项目一次性的含义是指（）。
A. 项目持续的时间很短；B. 项目有确定的开始和结束时间；C. 项目将在未来一个不确定的时间结束；D. 项目可以在任何时候取消。
4. 对项目干系人管理的主要目的是（）。
A. 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成；B. 积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动；C. 在进度和成本超支时建立商业信誉；D. 关注项目干系人对项目的批评。
1. 下列属于项目的实例（）。
A. 举办一场婚礼；B. 开发一种新的计算机软件系统；C. 提供金融服务。
D. 管理一个公司；E. 提供医疗服务。
2. 项目的共同点是（）。
A. 明确的起止时间；B. 预定目标；C. 受到资源的限制；D. 消耗资源；E. 大规模。
3. 项目管理的特点（）。
A. 复杂性；B. 创造性；C. 自发性；D. 预测性；E. 制约性。
4. 下列属于项目特征的是（）。
A.目的性；B.一次性；C.生产性；D.独特性；E.制约性。
5. 项目管理过程可由（）组成。
A.启动过程；B.规划过程；C.执行和控制过程；D.收尾过程；E.监督过程。
1. 项目是在一定的时间、资源、环境等约束下，为了达到特定目标所作的一次性努力.2. 项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的.3. 里程碑即是指一个可交付成果4. 公民个人可以是项目干系人5. 项目管理的客体是项目管理者1. 在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（）。
A. 项目型；B. 职能型；C. 矩阵型；D. 混合型。
项目管理复习资料
1、里程碑：项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。
2、可交付成果：指可度量的、可以核实的工作成果。
3、项目干系人：积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而收到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。
4、项目管理：是运用各种只是、技能、方法与工具，为满足活超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。
5、项目团队：是为了适应项目的实施及有效协作而建立的团队。
6、项目整理管理：指保证项目各要素项目协调的全部工作和活动过程，它从全局的、整体的观点出发，通过有机地协调项目各个要素，在相互影响的项目各项具体目标和方案中权衡利弊，消除项目各单项管理的局限性，从而满足项目干系人的需求和期望。
7、组织过程资产：是项目组织在项目实际过程中形成的正式或非正式的方针、计划和原则、惯例等组织运行性资产，可以指导项目的实际实施行动。
8、项目范围：指为了成功地实现项目目标所必须完成的全部且最少的工作。
9、项目时间管理：指在项目的进展过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。
10、项目进度网络图：是展示项目各计划活动及逻辑关系的图形。
11、项目费用管理：指为保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。
12：沟通：是意义的传递和理解。
13、项目风险管理：指通过风险识别、风险评估去认识项目的风险，并以此为基础合理的使用各种管理方法、技术和手段对项目风险实行有效的控制，妥善处理风险事件所造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标的实现的过程。
1、美国项目管理协会PMI将项目定义为提供某项独特产品、服务或成果所做的一次性努力。
2、项目的特征：临时性、独特性、逐步完善。
项目管理复习资料完整版
第一讲：项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。
项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。
项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。
主要为功能的实现程度和寿命长度。
项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。
项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。
这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。
P= f (C,T,S)Performance: 绩效，所完成工作的质量。
Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。
Time: 时间，项目必须满足的进度要求。
Scope:范围，要执行的任务的幅度。
时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。
如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。
项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。
项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。
项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。
第二讲：项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。
项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。
项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段）项目管理过程：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动。
项目管理复习提纲
项目管理复习内容题型：选择题：2分/题（共20分）填空题：2分/题（共20分）问答题：5题（共40分）综合应用题：共20分第一章：项目的特性1.目的性：任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。
2.独特性：项目的产品或服务都具有一定的独特之处。
3.一次性：项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。
4.制约性：指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。
最主要的制约是资源的制约。
5.其它特性：包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。
现代项目管理知识体系(PMBOK)PMBOK可划分为九个主要的方面。
1.项目集成管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理10项目组织管理（不看）11项目决策管理（不看）第二章项目决策和项目管理过程项目生命周期的定义（要求狭义和广义）：由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体。
项目全生命周期包括整个项目的建造、使用和最终清理全过程。
项目全生命周期一般可划分成项目建造阶段、运营阶段和清理阶段。
项目的全生命周期包括一般意义上的项目生命周期（即项目的建造周期）、项目的运营期和清除期三个阶段。
注意区分:项目的生命周期和项目的全生命周期，全生命周期包含了项目的建造、使用和清除的全过程。
项目定义与决策阶段工作图项目决策与项目评估的相互关系：第五章项目产出物范围（结合案例来复习）项目产出物的范围是指最终项目成果所包括的范围项目工作范围是指实现项目目标和生成项目产出物所做的全部工作的范围项目工作分解项目范围规划项目范围控制项目范围确认项目范围管理计划项目范围管理方法项目范围说明书（更新）项目范围主观项目范围客观项目范围项目实施范围项目范围项目工作分解项目工作分解结构项目范围界定项目范围管理主要内容的示意图1.项目范围的规划---指在项目开始初期根据项目章程、项目初步范围说明书、项目的要求等做的项目范围管理的计划安排，内容包括对未来开展项目范围管理的方法和具体内容与要求等方面的规定。
项目管理复习
1.什么是项目，项目的目标，特点。
1定义：在既定资源，技术经济要求和时间的约束下，为实现一系列特定目标的多项相关工作的总称。
2项目的特性目的性（任何项目都是有特定的目的性，一般分成果性目标和约束性目标。
）唯一性（独特性）（没有两个完全相同的项目。
）关联性1)目标的关联性（功效，费用和时间）2)实施活动的相互依赖性冲突性1)设计阶段（性能、经费、时间）2)实施阶段（变更和资源竞争）3)技术阶段（项目评价的异议）4)项目利益相关者的冲突生命周期性(启动、开发、实施和结束)3. 目标：明确性衡量性可接受性实际性时限性2.什么是项目管理。
项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。
1、项目论证的一般程序开始启动阶段调查研究阶段拟定方案阶段方案评估阶段深入认证阶段编制报告阶段编制资金筹措计划和项目实施进度计划阶段2、项目范围管理的作用a）为项目实施提供工作范围的框架。
b）提高资金，时间，人力和其他资源估算的准确性c）确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制。
3.估计项目时间的方法①专家判断：专家判断主要依赖于历史的经验和信息，当然其时间估计的结果也具有一定的不确定性和风险。
②类比估计：以先前的类似的实际项目的工作时间来推测估计当前项目各工作的实际时间。
当项目的一些详细信息获得有限的情况下，这是一种最为常用的方法，类比估计可以说是专家判断的一种形式。
③单一时间估计法：估计一个最可能工作实现时间，对应于CPM网络，适用于历史资料齐全，各项因素比较确定的情况。
④三个时间估计法:估计工作执行的三个时间，乐观时间a、悲观时间b、正常时间m，对应于PERT网络期望时间t＝(a+4m+b)/64.项目的生命周期、项目变更的代价。
1.启动阶段（或定义阶段）规划阶段（计划阶段）实施阶段（执行阶段）收尾阶段（交付阶段）2. 变更的代价a事先设计变更控制机制b谨慎对待变更的请求c 制定变更计划并实施变更5.项目的组织形式，各种组织形式的特点以及区别。
工程项目管理完整复习资料全
工程项目管理复习大纲题型：一、名词解释（5小题.各2分.共10分）二、不定项选择（20小题.各1分.共20分）三、判断正误（10小题.各1分.共10分）四、简答题（5小题.各4分.共20分）五、计算（3小题.第1题10分.第2-3题各15分.共40分）➢第一章1、项目及特点：项目是指在一定资源约束下.为完成某个特定的目标而进行的一次性活动。
1. 临时性（是指项目有确切的开始时间与结束时间）2. 目标性（项目必须有明确的目标）3. 唯一性（由于目标、环境、条件、组织和过程等方面的特殊性.不存在两个相同的项目.即项目不可能重复）4. 项目的约束性（任何项目都是在一定的制约条件下进行的.包括资源条件的约束和人为的约束.其中质量、进度、费用目标是项目普遍存在的三个约束条件。
）5.项目在进行过程中往往有许多不确定性的因素。
6. 项目的冲突性2、建设项目及分类：在一定的约束条件下.以形成固定资产为目标的一次性事业。
分类：（1）新、扩、改、迁、重（2）工业项目、商业项目、住宅项目、基础设施项目、公益项目、国防项目、其他项目3、工程项目管理：指为使工程项目在一定的约束下.实现工程项目的目标.对工程项目的全过程实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调、教育与激励等工作的总称。
4、工程项目管理的增值：工程管理的核心任务：为工程建设增值&为工程使用增值5、工程项目的参与方及任务：（1）业主方：三大控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织与协调。
（2）设计方：与设计工作有关的安全管理；设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制；设计进度控制；设计质量控制；设计合同管理；设计信息管理；与设计有关的组织与协调（3）施工方：施工安全管理；施工成本控制；施工进度控制；施工质量控制；施工合同管理；施工信息管理；与施工有关的组织与协调。
（4)供货方：供货的安全管理；供货方的成本控制；供货的进度控制；供货的质量控制；供货合同管理；供货信息管理；与供货有关的组织与协调。
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项目管理总复习资料补充
1、项目管理的两个方面:
(1)、硬性因素：有形的，可测量的活动和流程。
如给房屋安装地板，这些被定义为硬性因素。
（工作，时间，成本）
(2)、软性因素：人的因素和流程如获得认可和沟通被定义为软性因素。
（承诺，士气和团队合作）
2、对项目经理的能力要求：
（1）、量力而行：管理自我—更多的是授权，协作而非控制
（2）、避免管理过细
（3）、系统的而非分析的：仅需了解到系统运行正常，仅在出现问题时，才考察项目的组成部分
(4)、不要自欺欺人
（5）、态度：态度决定一切
（6）、项目方面的知识
（7）、其他：创新能力，公平，承诺。