物业安保人员绩效考核全案
物业保安绩效考核
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物业保安绩效考核
篇一：物管保安员绩效考核KPi
第1章
物管保安员绩效考核
1.1物业部关键绩效考核指标
1.2安保部关键绩效考核指标
1.3消防部关键绩效考核指标
1.4物业部经理绩效考核指标量表
1.5消防部经理绩效考核指标量表
1.6物业人员绩效考核管理方案
篇二：物业保安绩效考核扣分标准
1、本标准均以每月100分为总分，具体扣罚奖惩均以绩效工资作百分平均计发如：(2分×3分=6元)。
2、在一个月内绩效考核分数如出现全部被扣完的现象，该违规人员将作辞退处理。
3、如对所扣分数不服，可在分数公布之日起三天内向物业办公室负责人提出异议并写出充分的书面理由。
4、如实际分数超过绩效考核分数，将会作为部门优秀员工推选到公司参加每月评优活动。
5、如一个月中请假超过10天的记录绩效考核将为零分。
保安员绩效考评方案
保安员绩效考评方案1. 背景介绍保安员作为企事业单位安全管理的重要环节，其工作质量和效果直接关系到单位的安全和稳定。
因此，为了提高保安员的工作绩效和工作质量，制定一个科学合理的绩效考评方案就显得尤为重要。
本文将从目标设定、绩效指标、评分标准以及考评周期等方面，详细介绍保安员绩效考评方案。
2. 目标设定绩效考评的首要目标是准确评估保安员的工作表现，促进其提高工作质量和工作效率。
为了达到这一目标，我们需要明确以下几点目标设定：2.1 促进安全意识提升保安员作为安全管理的主要执行力量，应具备高度的安全意识。
通过考评，激励保安员提升对安全问题的敏感度，全面有效地防范和处理安全风险。
2.2 提高工作技能和专业素养保安员工作的专业性要求较高，需要掌握一定的安全技能和相应的专业知识。
通过考评，推动保安员不断学习和提升，提高其工作技能和专业素养。
2.3 改善工作态度和服务质量保安员在工作中还需要具备良好的工作态度和服务精神，积极主动地为单位和人员提供安全保障。
通过考评，倡导保安员积极改善态度，提升服务质量。
3. 绩效指标为了全面评估保安员的工作表现，我们制定了以下几个绩效指标：3.1 巡逻效率巡逻是保安员工作的核心之一，保安员应根据单位的具体情况进行规定范围内的巡逻。
巡逻效率是评估保安员工作绩效的重要指标。
3.2 安全意识和应急处置能力保安员应具备高度的安全意识，及时发现和应对各类安全风险。
评估保安员的安全意识和应急处置能力，能够反映其工作的实际情况。
3.3 纪律执行能力作为一个组织和单位的一员，保安员应严格遵守纪律和规章制度。
评估保安员的纪律执行能力，能够反映其是否能够成为一个合格的组织成员。
3.4 服务态度和服务质量保安员在工作中需要与员工、访客等进行良好的沟通和服务。
评估保安员的服务态度和服务质量，能够反映其与他人沟通和服务的能力。
4. 评分标准为了对保安员的绩效进行评分，我们制定了如下的评分标准：绩效指标等级说明巡逻效率优秀（达标次数90%以上）；良好（达标次数80%以上）；一般（达标次数70%以上）；低效（达标次数70%以下）安全意识和应急处置能力优秀（无失误或极少失误）；良好（失误率在10%以内）；一般（失误率在10%-20%之间）；低效（失误率在20%以上）纪律执行能力优秀（无违规行为）；良好（违规行为在3次以内）；一般（违规行为在3-5次之间）；低效（违规行为超过5次）服务态度和服务质量优秀（无投诉或极少投诉）；良好（投诉次数在2次以内）；一般（投诉次数在2-5次之间）；低效（投诉次数超过5次）5. 考评周期为了确保绩效考评的及时性和准确性，我们将保安员的绩效考评周期定为每月一次。
某物业公司保安绩效考核方案
某物业公司保安绩效考评方案（一）待遇及组成：为提高保安队伍的素质和形象，根据集团公司要求，将海府物业作为标杆试点。
一、该物业保安员的来源：1、各物业优秀保安，经各物业推荐，物业公司进行把关。
2、各物业优秀保安，经物业公司点名指定。
3、通过正常招聘渠道，对外招聘。
二、该物业保安员待遇：1、除享有公司保安员正常的待遇外，集团公司按单人每月60元的标准进行给予专项补贴。
此补贴费用根据考核的个人成绩进行发放，不搞平均制。
2、该物业保安将作为集团公司保安的骨干进行培训，在物业需要提拔队长或副队长时，将从该物业的优秀保安员中提拔。
三、该物业队长待遇：该物业队长除享受队长的正常待遇外，集团按每月100元的标准给予补贴。
四、淘汰制度：1、该物业的保安员以季度为单位，实行末位淘汰制。
每季度考核成绩排名最后一名的保安员将被淘汰出该物业，被淘汰者将安排到其它物业工作。
（二）考核及方案一、目的1、通过物业公司内部员工每月的考评，查找不足，找出差距，树立榜样，激发员工的工作主动性。
2、规范物业公司的管理，树立管理者的威信，做到责、权、利明确。
2、打破常规，奖勤罚懒，按劳分配。
3、加强员工的服从意识和强调员工的执行意识，规范员工的工作行为，塑造物业员工新形象。
3、提高管理层的管理意识，规范物业公司的管理。
4、使物业公司做到规范管理，执行有力，保障得力，做好集团公司发展的坚强后盾！二、考评策略—“公平公正、营造氛围、培养意识”1、在物业公司内部，通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。
2、打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心的工作的员工的好处。
3、通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。
三、考评范围物业公司全体协管员。
四、考评方式：采用授权的方式进行简洁、高效的考核，被考评人的工作业绩主要参考直接管理的上级的考评意见为主。
保安人员的绩效考核方案
保安人员的绩效考核方案保安人员的绩效考核方案为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
方案要怎么制定呢？以下是店铺精心整理的保安人员的绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
保安人员的绩效考核方案1一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的`关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
三、保安部器材使用管理：日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。
保安员绩效考评方案
保安员绩效考评方案一、背景保安员作为保护单位安全的重要一环，其绩效考评方案的制定对于提高保安队伍整体素质和服务水平具有重要意义。
因此，建立科学合理的保安员绩效考评方案，对于激励保安员积极工作、提高保安服务水平具有重要价值。
二、考核内容1.工作表现：包括值勤纪律、态度及服务态度、身体素质等。
2.技术能力：包括应对突发事件的能力、基本防范技能、安全设备使用等。
3.公共关系：包括与单位员工、访客的沟通交流能力和处理问题的能力。
4.奖惩记录：记录保安员的奖励及处罚情况。
三、考核流程1.每月定期考核：以月为单位，对保安员进行绩效考核。
2.不定期突击考核：随机选择时间对保安员进行突击考核，以检验其应急处置能力。
3.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给保安员，提供改进意见和建议。
4.薪酬绩效挂钩：根据保安员的绩效考核结果，调整其薪酬水平，激励其提高工作表现。
四、考核标准1.分值划分：根据考核内容确定各项指标的分值，并设置相应的评分标准。
2.考核评定：根据考核标准对保安员的各项工作进行评定，形成绩效考核报告。
3.绩效奖励：根据绩效考核结果，设立绩效奖励机制，对绩效优秀的保安员进行表彰及奖励。
五、考核效果1.提高保安员服务意识和责任心，增强其服务水平。
2.激励保安员积极工作，促进保安队伍整体素质提升。
3.增强保安员的安全意识和应急处理能力，提高服务质量。
总结绩效考评方案是提升保安队伍整体素质和服务水平的重要手段，科学合理的考核制度可以有效激励保安员的工作积极性和服务质量，为保障单位安全提供有力保障。
希望通过不断完善保安员绩效考评方案，进一步提升保安工作水平，确保单位安全。
保安部员工绩效考核方案
保安部员工绩效考核方案一、绩效考核的目的绩效考核是对保安部员工工作表现的评价和量化，旨在衡量员工完成工作的质量和效率，促进员工的个人发展和组织目标的实现。
二、绩效考核的原则1.公正公平：绩效考核要基于员工的工作表现和能力，排除个人关系和主观偏见的干扰，确保评价的公正、公平。
2.科学合理：绩效考核要建立合理的评价指标和评价体系，科学量化员工的工作贡献和能力水平，确保评价的科学合理。
3.激励导向：绩效考核要能够刺激员工的积极性和潜能，激发他们的工作动力，促使他们不断提升自己的工作水平和绩效。
三、绩效考核指标1.工作成果：评估员工完成工作任务的质量和效率，包括保安巡视情况、安全事故处理、突发事件应对等方面。
2.工作态度：评估员工的工作态度和职业素养，包括服从领导安排、与同事和谐相处、严守纪律、保守秘密等方面。
3.团队合作：评估员工在团队中的合作能力和贡献，包括与他人协作情况、有效沟通、共同解决问题等方面。
4.个人能力：评估员工的专业知识和技能水平，包括保安操作技能、应急处置能力、法律法规知识等方面。
四、评价方法1.直接上级评定：根据员工的工作表现和工作成绩，直接上级对员工进行评价和打分，经过多次的观察和沟通后给予综合评价。
2.同事评定：通过同事间的互评，评估员工在团队中的协作和贡献情况，包括合作能力、积极性、互助精神等方面。
3.员工自评：员工对自己的工作进行自我评价，从自己的角度和观察出发，评估自己在工作中的优势和不足，并提出改进意见。
4.客户评定：由客户对保安人员的服务态度、工作质量进行评估，反映保安人员在实际工作中的表现。
五、考核结果及奖惩1.绩效考核结果以数字打分为主，并结合文字评语进行综合评价。
评分范围为1-100分，80分以上为优秀，60-79分为良好，60分以下为不合格。
2.绩效考核结果作为员工薪酬、晋升和奖惩的依据，表现优秀的员工将得到奖励，如薪资增长、晋升、表彰等；表现不合格的员工将接受相应的纠正和处罚措施，甚至可能面临解雇等严重后果。
物业保安绩效考核方案
物业保安绩效考核方案1. 引言物业保安是一个重要的岗位，其工作表现直接关系到小区居民的生活安全和环境质量。
为了提升物业保安工作的专业化水平和绩效，制定物业保安绩效考核方案是必要的。
本文旨在制定一套全面科学的物业保安绩效考核方案，以激励保安人员的工作积极性、提升其综合素质。
2. 考核指标为了确保考核方案的全面性和客观性，我们将考核指标划分为以下几个方面：2.1 工作表现工作表现是衡量保安工作绩效的重要指标之一。
具体考核指标包括：•巡逻频次：每天按规定时间进行巡逻的次数。
•巡逻范围：是否覆盖小区内的每个角落，包括楼栋、公共区域等。
•巡逻内容：是否按照工作要求进行巡逻，并及时发现和处理问题。
•处理纠纷：处理小区内发生的各类纠纷并及时报告。
2.2 安全管理安全管理是物业保安工作的核心任务。
具体考核指标包括：•安全巡查：是否按照规定时间进行安全巡查，发现并及时处理存在的安全隐患。
•事故报告：是否按照规定程序及时报告小区内发生的各类事故。
•灭火救援：是否能熟练操作消防设备，掌握基本灭火和救援技能。
•保安装备：是否熟悉并妥善保管保安装备，确保设备完好。
2.3 服务质量服务质量直接关系到小区居民的满意度和物业公司的形象。
具体考核指标包括：•礼貌待客：是否能礼貌待客、热心帮助入住居民。
•紧急救助：能否及时提供急救服务并处理突发事件。
•环境整洁：及时清理小区内的垃圾和杂物，保持小区环境整洁。
•投诉处理：能否妥善处理小区居民的投诉，并及时向公司汇报。
3. 考核方法为了保证考核的公平和客观性，我们将采取以下方法进行考核：3.1 定期考核每年定期进行一次全面考核，对保安人员在一定时间内的表现进行评估，以综合考核结果对其进行绩效评级。
3.2 日常考核除了定期考核外，还将对保安人员进行日常巡查和服务记录，根据其表现进行日常绩效评定。
3.3 业主评价小区居民将参与保安绩效考核，可以通过填写评价表或参与调查问卷的方式，对保安工作进行评价和反馈。
安保人员绩效考评全套方案
安保人员绩效考评全套方案一、背景介绍安保人员的绩效考评对于保障企业的安全运营和促进员工的工作积极性具有重要意义。
通过建立科学合理的绩效考评全套方案，可以客观评估安保人员的工作表现，提高安保工作的效率和质量。
二、绩效考评指标1.全面程度：评估安保人员在工作中是否全面贯彻企业安保政策和工作要求；2.服务态度：评估安保人员在处理突发事件时的应对能力和服务态度；3.安全意识：评估安保人员对于工作地点安全问题的认识和应对措施；4.工作效率：评估安保人员在工作中的勤奋程度、工作效率，以及对突发事件的敏锐度；5.团队合作：评估安保人员在团队中的协调能力、合作精神以及与其他部门的沟通和协作能力；6.创新能力：评估安保人员在工作中是否主动提出改进建议、创新安保工作模式；7.问题处理能力：评估安保人员对问题和纠纷的处理能力，包括有效沟通、协商和解决问题的能力。
三、考评流程1.绩效目标设定：根据企业对安保人员的工作要求和具体岗位职责，确定绩效目标；2.绩效指标设定：根据上述绩效考评指标，制定具体的绩效指标和其对应的评分标准；3.绩效考核周期：设定绩效考评的周期，一般可以按季度或半年进行；4.绩效评估方法：可以综合采用直接观察、工作记录、员工自评、上级评价等多种方法进行评估；5.考评结果沟通：对于每个安保人员，及时将考评结果进行反馈和沟通，并指导其改进和提高。
四、绩效考评结果利用1.奖惩机制：结合绩效考评结果，制定奖惩机制，对绩效优秀的安保人员进行表彰和激励，对绩效不佳的安保人员进行警告和培训；2.培训发展：通过分析绩效考评结果，可以确定安保人员的培训需求，并根据实际情况开展培训和学习计划；3.工作调整：根据安保人员的绩效考评结果，进行工作调整，使其更好地发挥个人优势，提高整个安保团队的绩效；4.绩效考核结果的统计与分析：对于整个安保团队的绩效考评结果进行统计与分析，发现共性问题并制定解决方案，以提高整体绩效。
五、绩效考评方案的实施注意事项1.公平公正：绩效考评的过程和结果必须公平公正，避免主观评价和个人偏见对结果产生影响；2.及时反馈：绩效考评结果应及时反馈给安保人员，以便其了解自己的表现和改进方向；3.激励激励：绩效考评不仅要强调对不足之处的指出，还要注重对优秀表现的肯定和激励；4.连续改进：根据绩效考评结果，及时调整和改进绩效评估方案，以适应企业需要和安保人员特点。
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物业安保人员绩效考核全案
1物业部关键绩效考核指标 (2)
2安保部关键绩效考核指标 (2)
3消防部关键绩效考核指标 (3)
4物业部经理绩效考核指标量表 (4)
5消防部经理绩效考核指标量表 (5)
6物业人员绩效考核管理方案 (6)
7消防安保人员绩效评价方案 (10)
2安保部关键绩效考核指标
4物业部经理绩效考核指标量表
5消防部经理绩效考核指标量表
6物业人员绩效考核管理方案
受控状态
方案名称物业人员绩效考核管理方案 ________________________________________
编号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
绩效考核时间表
三、季度绩效考核的内容与实施
季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。
不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
说明：A = 109分；B = 87分；C = 65分；D = 43分；E = 21分
（三）季度绩效考核等级划分
依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准
如下表所示。
定浮动工资变化比例。
（四）季度绩效考核实施
各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。
人力资源部负责整理统计员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转
财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。
四、年度绩效考核的内容与实施
（一）年度绩效考核记分标准
年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。
人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。
总分=本年度四个季度绩效考核得分之和刈0%+人力资源奖惩评分＞20% （三）年度绩效考核等级划分
公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。
年度绩效考核等级划分表
（四）年度绩效考核的实施
公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。
五、绩效考核结果的应用
①财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。
②部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。
③人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。
六、绩效考核结果申诉
本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交绩效考核结果申诉表”的形式进行。
绩
效考核结果申诉表"示例如下表所示。
绩效考核结果申诉表
7消防安保人员绩效评价方案
①为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰（2分）。
②利用工作之外时间为业主和住户提供服务（2分）。
③拾金不昧，主动将钱物交到管理处（4分）。
④敢于同坏人坏事做斗争，制止和防止了恶性事件与事故的发生（4分）。
⑤在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突岀表现（2分）。
⑥保护公司财产和小区公共设施有突岀表现（2分）。
⑦在破获和检举各类刑事及违法案件中有突岀表现（4分）。
四、绩效考核实施
①消防安保人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成，年度考核是对当年12个月绩效考核的汇总。
②消防安保类人员的绩效考评工作由日检、周检、不定期抽检三部分构成。
③消防安保班组长负责保安员、消防员的日检和周检考核。
④消防安保部门经理负责班组长、保安员、消防员的不定期抽检考核。
⑤人力资源部负责整理和汇总消防安保人员绩效考核的结果。
五、绩效考核库等级划分
消防安保人员绩效考核的等级划分，如下表所示。
六、绩效考核结果的应用
①财务部依据绩效考核的结果确定消费安保人员月度和年度奖金的发放数额。