ASauditingofRSQAS-AS质量体系审核认证全解
ASQ 认证考试总体介绍
跨职能的技能
项目管理
培训设计和实施
指导职责
高阶的测量方法和工具
100道选择题以及1道针对绩效的主观评估题
英语
5H
(主观题2.5hr)
Lean
Lean Bronze / Silver / Gold
精益证书
理解和掌握精益理论和工具的持续改进人士
掌握精益理论和工具
在实际工作、项目中运用精益战术达到持续改进，并得到可衡量的积极结果
.已成为有效的ASQ注册六西格玛黑带
显示主要成就于-
教学、辅导、指导
工作职务和职责
技术经验/创新实践
ASQ注册六西格玛黑带
有5年以上黑带或黑带大师经验，或已完成了10个黑带项目。
提交英文简历由总部专家委员会。通过审核，才能获取考试资格
持有2011年12月31之前的有效的ASQ CSSBB可获减免，直接提交简历
汇报系统遵循流程安全管理和控制标准的情况
5年在相关领域的工作经验，其中一年决策经验
大专—减免1年
学士—减免3年
硕博—减免4年
审核原理
审核与检验流程
生物医学质量管理体系要求
生物医学技术知识
质量工具与技术
135选择
英语
4H
CRE
Certified Reliability Engineer
注册可靠度工程师
区分测量的特性，应用基础的测量数据，同时使用多种测量方法
了解校准程序，并能使用常用校准方法
具备技术与应用数学技能，以及基础统计技能
理解质量体系的优势，并明确其与校准的关系
了解并遵守ASQ的职业道德
运用个人保护设备，并能辨别工作环境的潜在危险
AS质量管理体系现场审核计划
AS质量管理体系现场审核计划1、审核时间：2015年12月23日~26日2、审核组成员：组长：丁晓波（TUV南德认证检测有限公司）审核组：A：丁晓波（TUV）；陪同人员：尚彦凌朱绍祥B：张济明（TUV）；陪同人员：刘明月柏春光3、受审核部门：高温合金研究部铸造高温合金课题组、钛合金研究部金属间化合物课题组、精密管材研究部、相关职能部门及支撑部门4、审核日程安排：DAY 1 2015-12-231 Time2Auditor3Key / Required Process / Activity (Processname must match Audit Program Above)4Function / Dept location5Process owner / Company’s Representative9:00 – 9:30 AuditteamOpening meeting 403会议室所领导，管理者代表，部门负责人、课题负责人、质管员9:30 – 10:00 AuditteamFacility Tour生产现场参观：管材研究部、高温合金型壳车间、钛合金一楼熔炼车间管理者代表、各部门负责人（都祥元、崔玉友、金涛）10:00-1 1:00 AuditTeamTop Management & Business developmentCustomer complaints and satisfactionCustomer specific requirementsConfirm correct use of TUV SUD Mark408会议室所管理层、质量办、各生产部门负责人：（都祥元、崔玉友、金涛11:00-1 2:00 A M2管理评审及持续改进过程408会议室质量办公室孙靖、尚彦凌11:00-1 2:00 B C2设计开发管理406会议室专项任务处高温合金组、钛合金组、管材组储昭况、郝仪杨金侠、李博、荀淑玲/ 崔玉友、贾清、刘冬/ 张晓东12:00-13:30AB Lunch break13:30-1 7:30 AC1立项过程C5交付与顾客满意过程408会议室专项任务处课题组储昭况、郝仪杨金侠、侯贵臣、荀淑玲（C5）/崔玉友、贾清、刘冬/ 张晓东、杨慧宾（C5）13:30-1 7:30 BC2设计开发管理S6 设计更改管理406会议室专项任务处高温合金组、钛合金组、管材组储昭况、郝仪杨金侠、李博、荀淑玲/崔玉友、贾清、刘冬/ 张晓东17:30-1 8:00 ABAudit team exchange audit findings andCommunication with client408会议室审核专家、陪同人员受审核部门代表∑16(8*2)/dayThe end of day 1 DAY 2 2015-12-241 Time2Auditor3Key / Required Process / Activity (Processname must match Audit Program Above)4Function / Dept location5Process owner / Company’s Representative8:30 – 10:00 A S9 产品防护及顾客财产管理408会议室产品防护：课题组顾客财产：综合规划处、课题组配合王海燕李博/ 刘冬、贾清/ 杨慧宾、唐杰、张晓东（顾客财产）10:00 – 12:00 A C3采购过程408会议室综合规划处、课题组配合王海燕李博、郎海霞、张朝威、/ 崔玉友、贾清、刘冬/ 张晓东8:30-12 :00 BC4生产过程控制(浑南车间)S7 产品可追溯性管理浑南6号厂房（高温合金母合金生产过程、叶片熔铸及后处理）高温合金组侯贵臣、杨金侠、荀淑玲12:00-13:30AB Lunch break13:30-1 7:00 AS4 产品检验及监测设备管理S5 不合格品控制过程S8测试实验室管理过程408会议室S4、S5：质量办、课题组S8：分析测试部、技术支撑部S4、S5：尚彦凌杨金侠、侯贵臣、郎海霞、李博、荀淑玲/ 贾清、崔玉友/ 张晓东、杨慧宾（S5）S8：孙恺红、孙明妍13:30-1 7:00 BC4生产过程控制(浑南车间)S7 产品可追溯性管理浑南5号厂房钛合金母合金电极压制、喷砂钛合金组刘冬、刘荣华17:00-1 7:30 ABAudit team exchange audit findings andCommunication with client408会议室审核专家、陪同人员、受审核部门代表∑16(8*2)/dayThe end of day 2 DAY 3 2015-12-251 Time2Auditor3Key / Required Process / Activity (Processname must match Audit Program Above)8Function / Dept location9Process owner / Company’s Representative8:30-12 :00 A S2 人力资源管理408会议室人事处、课题组配合王申瑞荀淑玲、张晓东、刘冬8:30-12 :00 BC4生产过程控制S7 产品可追溯性管理高温合金型壳车间、钛合金型壳车间高温合金组、钛合金组杨金侠、李博\ 贾清、崔玉友12:00-13:30AB Lunch break13:30-1 7:00 ABC4生产过程控制S7 产品可追溯性管理管材生产车间、钛合金楼一楼车间管材课题组、钛合金组杨慧宾、唐杰、张晓东/ 刘冬、崔玉友、贾清17:00-1 7:30 ABAudit team exchange audit findings andCommunication with client408会议室审核专家、陪同人员、接受审核部门代表∑16(8*2)/dayThe end of day 3 DAY 4 2015-12-261 Time2Auditor3Key / Required Process / Activity (Processname must match Audit Program Above)4Function / Dept location5Process owner / Company’s Representative8:30-12 :00 A M3过程监视和测量及数据分析408会议室质量办、课题组配合刘明月李博、荀淑玲、贾清、张晓东8:30-12 :00 BS10设备及工装模具管理S3 基础设施管理406会议室S10：综合规划处、课题组配合S3：后勤管理处、基建处S10王海燕、刘莹李博、荀淑玲、王猛、张朝威/崔玉友、刘冬、贾清/张晓东S3：张鹏、张姝12:00-13:30AB Lunch break13:30-15:00A M1内部审核及纠正与预防措施408会议室质量办尚彦凌13:30-1 5:00 B S1 文件记录控制406会议室质量办、课题组配合刘明月李博、贾清、张晓东15:00-1 6:00 ABSum of the auditor coordinating and thepreparing of audit conclusions审核员协调和准备审核结论408会议室16:00-1 6:30 AB Meeting with MR408 会议室管理者代表、领导层16:30-17:30AB Close meeting 403会议室所领导，管理者代表，部门负责人、课题负责人、质管员∑16(8*2)/dayThe end of day 4日程安排如有变化，另行通知。
QSA质量体系评审
是否有其它质量体系要求需要在现场进行验证？
产品标识和可追溯性
4.8
问题
审核员意见
结果
1.假如适用，是否在所有的生产时期都对产品进行了标识？〔1.4.8〕
2.是否按顾客要求保持了可追溯性记录？〔1.4.8〕
是否有其它质量体系要求需要在现场进行验证？
10.检验、测量或试验设备是否得到适当的搬运、保管和贮存以保持准确度，满足使用要求？〔1.4.11.2.h〕
11.检验、测量或试验设备〔适当时，含软件〕是否得到安全防护，以确保校准状态不被破坏？〔1.4.11.2.i〕
12.是否储存工程更换后对零件专用量具等重新校准的记录？〔1.4.11.3〕
是否有其他质量体系要求需要在现场进行验证？
2.供方是否具有适当操纵分承包方的程序？〔1.4.6.2.b〕
3.供方是否储存有最新的分承包方质量记录，用以评判其质量状况？〔1.4.6.2.c〕
4.公承包方的开发是否以QS-9000〔第一部分和第二部分〕作为差不多的质量体系要求来进行？〔1.4.6.2〕
5.采购文件中是否清晰地描述了所订购的产品或服务内容？〔1.4.6.3〕
8.是否有依照QS-9000要求制定成文的业务打算，包括如下内容：
――竞争产品分析
――同类厂家比较
――研究与开发打算
――内部质量运行状况的衡量〔1.4.1.4〕
9.有关竞争对手和同类厂家比较方面的资料是否用于提高产品质量、生产率及运行效率？〔1.4.1.5〕
10.是否有形成文件和客观的过程来衡量顾客中意程序？如针对顾客不中意因素的长期或短期打算？〔1.4.1.6〕
6.每台检验、测量和试验用设备是否用特有的标记进行了标识〔包括雇员自有设备〕？〔1.4.11.3〕
质量体系审核要点汇总Microsoft-Office-Word-文档
在中国商业发展历程中，直到今天，多数企业,多数的经营策略还是处于一种零散型、临时应对型的运营思想。
无论是从企业管理、还是生产与研发，无论是市场营销还是品牌管理，与国际化的品牌相持而言时，我们多数会发现，中国企业严重缺乏系统，甚至不少企业根本就不存在系统这个概念，更不用谈企业的战略规划。
换言之，不少企业自认为自己企业已经非常之系统，可惜这种系统多数只是一种基础企业运营结构,而不是战略层面的系统。
今天，就如万明坚先生提出的系统战，实质上是泛指一种企业采有一种更超前、创新、战略、前瞻性全新整合的运营系统，在企业原有的基础上进行升级和改造的规划，同时是创造性、差异化和绝对有所突破的战略计划。
而非企业只是简单建立相应的业务功能上的运营系统。
关键绩效指标的分解与落实.以市场营销人员为例，要确定其关键绩效指标,首先必须根据企业的战略目标，确定营销部门实现公司战略目标的职责和关键成功要素，然后通过层层分解,确定市场营销部门内部各职能部门和业务部门及相关流程的关键绩效指标体系，进而分解为营销人员的绩效指标.例如,如果将公司的战略目标定位于世界领先企业,那么，市场营销部的关键绩效目标必须定位于市场领先,而要实现这一目标，必须在以下方面处于世界领先地位：市场形象、营销网路和市场份额.而营销人员的职责决定了其关键绩效指标应围绕着“市场份额"展开.由此可以确定,市场营销人员某一考核周期的关键绩效考核指标体系为：1、客户满意度（如客户满意度提高率或客户投诉量)2、销售订货额（如销售订货额或销售订货额增长率3、货款回收（如货款回收额或货款回收目标完成率）4、销售费用（如直接销售费用率或直接销售费用降低率）5、合同错误率降低率另外，依据市场营销人员的业务现状，还可加入团队合作、市场分析、客户关系等定性关键绩效指标.需要补充说明的是，在以上市场营销人员的关键绩效指标体系的基础上，加入“营销系统人均毛利”指标，就可以将个人关键绩效指标体系扩展为组织的关键绩效指标体系,即可以形成面向营销部门的组织绩效考核的关键绩效指标体系。
ISO质量体系认证详解
ISO质量体系认证详解2004—10-28 9：15：07A 质量认证的主要类型ISO出版的《认证的原则与实践》一书，将国际上通用的认证型式归纳为以下八种：第一种：型式试验.按照规定的试验方法对产品样品进行试验，来检验样品是否符合标准或技术规范。
这种认证只发证书,不允许使用合格标志,只能证明现在的产品符合标准，不能保证今后的产品符合标准。
第二种：型式检验加认证后监督-—市场抽样检验。
这是一种带监督措施的型式检验.监督的办法是从市场上购买样品或从批发商、零售商的仓库中抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求。
第三种：型式检验加认证后监督—-工厂抽样检验。
与第二种认证型式的区别在于，以工厂样品随机检验或成品库抽样检验代替市场样品的核查试验。
第四种：型式检验加认证后监督——市场和工厂抽样检验.这种认证制是第二、三两种认证制的综合.从产品样品核查试验来看，样品来自市场和工厂两个方面，因而要求更加严格。
第五种：型式检验加工厂质量体系评定加认证后监督——质量体系复查加工厂和市场抽样检验。
这一型式的认证，既对产品作型式试验，又对与产品有关的供方质量体系进行评定。
评定内容包括供方的质量体系对其生产设备、材料采购、检验方法等能否进行恰当的控制,能否使产品始终符合技术规范.第五种型式试验的认证通过后，可证实申请使用认证标志的供方，确能控制其生产活动，确能在标上合格标志前明确鉴别出不合格产品，将它们从合格产品中分离出来并加以纠正。
第六种：评定供方的质量体系。
这一认证型式已逐渐被国际上所接受。
ISO导则48《供方质量体系的第三方评定和注册导则》规定，对供方质量体系作评定的依据是ISO9000标准系列,但对供方质量体系的评定不能代替对产品的认证，因此通过质量体系评定的企业的产品不能使用合格标志,认证机构只给予与该产品有关的供方质量体系注册登记,发给注册号和注册证书，表明该体系是根据ISO9000标准系列中某一个质量保证模式作过评定，取得注册的权力。
体系审核流程内容
体系审核流程内容The review process is an essential component of any organization's management system. 体系审核流程是任何组织管理系统的重要组成部分。
This process involves an in-depth examination of the organization's policies, procedures, and practices to ensure they are aligned with industry standards and best practices. 该流程涉及对组织的政策、程序和实践进行深入审查，以确保它们与行业标准和最佳实践保持一致。
The goal of a review process is not only to identify any areas of non-compliance or inefficiency but also to pinpoint opportunities for improvement and innovation. 体系审核的目标不仅是为了发现任何不符合规定或低效的领域，还包括定位改进和创新的机会。
One of the primary benefits of a thorough review process is the identification of potential risks and the development of strategies to mitigate them. 一个彻底的审核流程的主要好处是确定潜在风险并制定策略来减轻它们。
By systematically analyzing the organization's operations, the review process can uncover vulnerabilities and weaknesses that may pose a threat to the organization's success. 通过系统地分析组织的运营情况，审核流程可以发现可能对组织成功构成威胁的脆弱性和弱点。
体系审核过程方法
体系审核过程方法The process of system auditing is essential in ensuring that companies follow set guidelines and regulations to maintain high standards of operation. 体系审核的过程是确保公司遵循设定的指导方针和法规，以保持高水平运营的重要组成部分。
One of the key aspects of system auditing is the identification of potential risks and weaknesses within the organization. 体系审核的关键方面之一是识别组织内潜在的风险和弱点。
This involves a thorough examination of processes, procedures, and controls to pinpoint areas that may pose a threat to the company's efficiency and effectiveness. 这涉及对流程、程序和控制措施的彻底审查，以找出可能对公司的效率和效果造成威胁的领域。
Furthermore, system auditing helps in detecting any non-compliance issues that may exist within the organization. 此外，体系审核有助于发现组织内可能存在的任何不合规问题。
By conducting regular audits, companies can ensure that they are operating within legal boundaries and meeting industry standards. 通过定期进行审计，公司可以确保其在法律范围内运营，并符合行业标准。
办理质量管理体系认证的条件和流程
办理质量管理体系认证的条件和流程质量管理体系认证（Quality Management System Certification，简称QMS认证）是指组织在达到一定管理体系要求、规范和标准后，由第三方机构对其管理体系进行评定、认证和持续监督的过程。
获得QMS认证可以有效提高组织的管理水平和产品质量，提升客户满意度，增强市场竞争力。
1.拥有完善的质量管理体系：组织需要制定并实施一套完善的质量管理体系，以确保产品或服务符合相关标准要求。
2.遵守相关法规和标准：组织需要遵守国家法律法规和相关的国际质量管理标准，比如ISO9001等。
3.重视质量管理：组织高层领导应对质量管理工作高度重视，全员参与，确保质量管理体系的顺利实施和运营。
4.拥有专业的质量管理人员：组织需要有专业的质量管理人员，拥有相关的知识和技能，负责质量管理体系的建立、实施和监督。
5.连续改进意识：组织需要倡导“不断改进”的理念，通过监督和评估不断提升质量管理体系的运行效果和业绩。
1.制定质量管理体系文件：组织需要编制质量手册、程序文件、作业指导书等文件，明确质量管理体系的运作机制和流程。
3.选择认证机构：组织需要选择一家合格的第三方认证机构进行认证申请，确保认证机构具有合法资质和良好信誉。
5.发放认证证书：通过外部审核合格后，认证机构会颁发质量管理体系认证证书，证明组织的质量管理体系已经通过认证。
6.持续监督：认证机构会对持有认证证书的组织进行定期监督和复审，确保质量管理体系的持续有效运行。
总的来说，办理质量管理体系认证需要组织全员共同努力，建立和完善质量管理体系，遵守相关法规和标准，不断改进和提高管理水平，通过外部认证机构的评估认证，最终获得质量管理体系认证证书，提升组织的管理水平和产品质量水平。
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备注：
目前全国通过RSQAS评估的共有60家，DNV 15家，SGS 16家，DEKRA 1家，BV 28家
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
9
报价的方法
报价的方法
单价：
RMB6000/MD 2MD/SITE
培训及预审
可以再增加1天的培训及1天的预审核, 价格和MD RATE一样（但我们向客户推荐的是至少2天 的培训及2天的审核）
合同
备注：
需求文件是需要交给公司的，给Fred Zhang做合同评审时，只需要合同即可
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
13
RSQAS运作流程及审核过程
运作流程
运作流程
1.任何物流服务供应商（出于本意或根据化学品公司要求）可以决定进行 RSQAS评估。 2.物流服务供应商从合格的评估机构当中挑选一家认证机构。
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
8
客户名录
目前BV的RSQAS客户有28家：
镇江宝华物流有限公司，太平集运服务（中国）有限公司，上海霍冶希诺巴克运业有限公 司，南京宁远联运有限责任公司，上海化学工业区储运有限公司，南京扬子物流有限责任公 司，上海景东化学品运输有限公司，广东中邦物流有限公司，上海益同物流有限公司，江苏
6
主要竞争对手及客户
竞争对手
BV主要竞争对手：
挪威船级社（DNV） 通标标准技术服务有限公司(SGS) 德国机动车监督协会（DEKRA）
备注：
目前AICM授权的RSQAS的评估审核员只有九名 --DNV 4名(曹皆兵，蔡坤泉，林福成，廖观有) --SGS 2名(李瑱，吴永新) --BV 2名(张翼鸿，黄正文) --DEKRA1名(黄志东)
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
2
RSQAS的介绍
介绍
何为RSQAS？
RSQAS--化学品运输《道路安全质量评估体系》
RSQAS 的评估并非产生证书，而是一份具体的事实报告，各个化工公司可以根据自己的需要 对这份报告进行评价；一次评估可以替代物流服务提供商传统上的多次被审核。它是提供了一个 对物流供应商进行质量、安全和环保管理系统评估的工具，能够帮助化工公司开展物流供应商的 选择以及能够与每个物流供应商确定改进行动。它是一个用来评价供应商持续改进的机制。
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
4
目标客户群及市场开发方向
目标客户
RSQAS所有中国工作组成员的物流供应商：
中国工作组成员：BASF（巴斯夫）
ALBEMARLE(雅保) ARKEMA（阿科玛集团）
BAYER MATERIAL SCIENCE（拜耳材料科技）
省宿迁市恒安危险品运输有限公司，上海中远威治罐箱物流有限公司，上海染料化工厂运输
实业公司，南通化学危险品运输有限公司，山东荣庆物流有限公司，苏特恩斯国际货运代理 (上海)有限公司，上海深龙石化汽车运输有限公司，南京利恒储运有限公司，上海思锐运输 有限公司，江苏惠尔物流有限公司，上海景源运输有限公司，南京健业物流有限公司，江苏 金陵交运集团南京化工物流有限公司，南京坤源运输仓储有限公司，江苏顺源集团有限公司 南京联合全程物流公司，南京浩宇物流，南京双运物流，安康汽车货运股份有限公司，
RSQAS-道路安全质量评估体系
Tina Wei
2010-4-30
目录
► RSQAS介绍
► 目标客户群及市场的开发方向
► 主要竞争对手及客户 ► BV的客户名录及市场分析
► 报价的方法
► 合同评审（customer database 的介绍） ► 运作流程及审核过程 ► 授信机构 ► 审核员的介绍 ► Q&A
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合同评审（customer database 的介绍）
合同评审数据库
需求文件：
1.合同 2.周边调查表 3.SF05（认证服务协议）
BV合同评审联系人及邮箱：
联系人：Fred.Zhang （张万泽 ） 邮箱:w.z.zhang@
合同评审提交需要的文件：
3.被挑选的认证机构评估员在评估开始之前至少提前一周在系统的预通知界 面输入计划评估的日期，作为系统中的预通知。RSQAS 将确认是否符合 AICM 的RSQAS程序。
DEGUSSA(德固赛) DOW(陶氏化学) DUPONT(杜邦)
HUNTSMAN（亨斯迈）
WACKER(瓦克)
危险品物流道路运输公司：
专业从事化工，Βιβλιοθήκη 险品物流道路运输的物流公司备注：
目前RSQAS中国工作组的成员单位已陆继向不涉及危险品的物流供应商也强制要求通过RSQAS。
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
备注：
1.一个RSQAS可被评估单位可以定义为：在运输公司中管理运输作业健康、安全、环保和 质量方面的各个单位。一个可被评估单位应该只由单一场所和地点组成，除非场所相距很 近(相距在5公里之内）,或者拥有相同的管理和管理系统。 2.没有证书,交付报告
Bureau Veritas Presentation 2018年10月21日
RSQAS由来:
随着中国化工业的快速发展，越来越多的国际化工公司对中国的化工品运输安全更加关注。由 于“安全质量评估体系”（RSQAS）在欧洲取得了极大的成功，国际化学品制造商协会(AICM) 决定把“安全质量评估体系”（RSQAS）引进中国，在中国RSQAS首先关注的方面是道路运输 安全。
RSQAS 公路运输文件于1994年9月份发表。经历了1998年4月份的第一次修订----2001年的带 有评估报告的电子数据库版问卷问世-----2002年5月的第一次更新-----2004年11月的第二次更 新-----2005年的多式联运模块------最后重新整合的当前2006版（当前的版本-2006年3月版是 由来自各化工公司、认证单位和运输公司的代表组成的专家小组完成的，这样做的目的是希望将 这个版本能够标准化地体现和描述与所有不同类型运输服务供应商相关的全部关键的风险和控制 因素）。