周生生电子商务情感营销案例
周生生巡店报告
周生生巡店报告周生生巡店报告日期：XXXX年XX月XX日地点：XXXX分店巡店人：XXX一、店面环境及陈列情况在巡店过程中，发现该分店的店面环境整洁干净，陈列布局合理，能够吸引顾客的注意力。
商品陈列均按照品类分类，每个品类都有明显的展示区域，使得顾客能够方便地找到自己想要购买的商品。
在陈列上，可以看到店内工作人员精心调整了商品的位置，使得整个店面显得有序美观。
二、产品质量及销售情况对于周生生的珠宝首饰产品，我注意到该分店的产品质量非常好，材质上乘，工艺精湛。
高品质的产品让顾客对品牌有了更强的信心，并且对销售额起到积极的推动作用。
在销售情况上，根据与店内销售人员的沟通，该分店的销售额增长非常稳定，顾客的购买意愿较高，受到了较大的满意度。
三、售后服务情况周生生分店的售后服务非常出色，店内的销售人员能够为顾客提供专业的指导和细致的解答，对于顾客的问题进行有针对性的回复，并解决了很多疑惑。
同时，在售后服务方面，周生生分店积极推行七天无理由退货政策，为顾客提供了更多的购买保障，增强了顾客的信心和购买决策。
四、店内管理情况该分店的店内管理较为严谨，员工都按规定穿着统一的工作服，形象得到了很好的维护。
员工服务态度热情友好，有较强的产品知识和销售技巧，能够及时满足顾客的需求，提供专业的购物建议。
此外，店内的工作流程安排得当，可以有效地提高工作效率和顾客满意度。
五、顾客反馈及建议在巡店过程中，与顾客进行了一定的交谈，并征求了他们的反馈意见。
大部分顾客对于该店的服务和产品质量都给予了较高的评价，表示对周生生品牌很有信任。
同时，还有少部分顾客提出了一些建议，如增加某些特定品类的商品种类，提供更多的定制选项等。
这些都可以作为改进和增强品牌竞争力的有益参考。
六、优点与改进通过巡店报告，可以看出该分店的优点是：店面环境整洁，产品质量高，售后服务出色，员工素质高等。
需要改进的是，应进一步丰富商品种类，满足顾客更多的需求。
七、总结该分店在巡店过程中展示了周生生品牌的优势和特点，通过精心的管理和服务，顾客对品牌产生了高度的信任，对购买产生了强烈的冲动。
O2O珠宝行业案例
【案例一】通灵珠宝：“线上咨询+线下实体购物”的O2O模式所属行业：珠宝行业案例概述：通灵珠宝属于高客单价、高决策成本的奢侈品电商，奢侈品给予消费者的不仅是使用功能，还包括一种情感依托和象征意义，就如仪式感一样。
所以在线客服是客户在线上购物体验中非常重要的环节，通灵珠宝在其电商平台实行了一整套极致的尊贵服务——客户私人珠宝管家顾问模式。
首先，在客户询问时，所有在线客服都由私人珠宝管家顾问来担当选择将线上作为根据地，可以吸引到全国的流量，节省线下门店的租金，从而将售价降低，占据价格优势，吸引消费者。
（通灵珠宝涉足线下体验馆，在全国开设400家门店，主要供线上宣传后，将线上流量转化为线下交易量。
）【案例二】darry ring：“线下体验+线上实体购物”的O2O模式所属行业：珠宝行业案例概述：与通灵珠宝恰恰相反的是darry ring，在线下只有5家实体店，而且这5家实体店主要是为了给予用户体验以及用户试戴，他的主要营销模式，还是基于互联网的官方店铺。
darryring是专门只针对异性恋人群的，他们弘扬的是异性恋之间的爱情，这世上，有人相信真爱，有人怀疑真爱；真、善、美和爱是世间最宝贵的普世价值，每一个人都接受了先天特定的自然选择都有不同的人生经历、不同的三观，darry ring虔诚地祈望世间有更多的人相信真爱、践诺真爱、弘扬真爱，求婚是一种仪式，婚姻则是一种修行，“所有不以婚姻为目的的恋爱都是耍流氓”“所有不以真爱为目的的求婚都是耍流氓”；为了让象征爱情的自然界最坚硬之钻石为真爱注入永恒和唯一之力量对爱之真心的考验 ,DR采用了身份证识别钻石的方式，名曰：一生只能定制一枚钻戒。
而且最近推出的稀世粉钻，更是吸引客户群体。
【案例三】周生生：“线上虚拟珠宝试戴+线下购物”的O2O模式所属行业：珠宝行业案例概述：周生生积极探索珠宝O2O新营销，并通过电商平台的不断升级覆盖更多目标受众。
近年来，周生生网上商城销量保持强劲增幅，为进一步完善购物体验，现全面打通线上线下间的信息壁垒，将实体店的优良服务与体验和线上便捷的购买方式有机融合，创新推出集互动、交流以及推广于一身的Omni Channel“全渠道顾客体验”。
周生生总结
周生生总结1. 引言本文是对周生生公司的总结报告，旨在对该公司的运营情况、销售业绩以及市场竞争力进行详细分析和总结。
通过对周生生公司的综合评估，可以为公司发展提供参考和改进策略。
2. 公司概述周生生公司是中国一家知名的珠宝品牌公司，成立于1991年，总部位于香港。
公司以设计、制造和零售高品质珠宝首饰为主要业务，产品涵盖钻石、黄金、铂金等多种材质。
周生生以独特的设计、精湛的工艺和优质的客户服务而闻名于世。
3. 运营情况3.1 销售额及业绩近年来，周生生公司的销售额呈现稳步增长的趋势。
根据公司公布的数据显示，2019年公司销售额达到了200亿元，较2018年增长了10%。
这一增长主要得益于公司不断提升产品质量以及积极开展线上线下的市场推广活动。
3.2 线上销售随着电商的快速发展，周生生公司也积极拓展线上销售渠道。
公司在多个电商平台上建立了官方旗舰店，通过线上销售渠道扩大了产品的受众范围，并提升了销售额。
3.3 线下销售除了线上销售，周生生公司在全国范围内建立了多家线下门店。
这些门店位于商业中心区域，装修豪华精致，给顾客营造出高端大气的购物环境。
公司注重门店的位置选择和人员培训，通过提供优质的购物体验来提升销售量和顾客忠诚度。
4. 市场竞争力虽然周生生公司在国内珠宝市场具有一定的竞争力，但面临着来自其他珠宝品牌的竞争压力。
4.1 品牌知名度周生生作为一家长期在市场上运营的品牌，拥有较高的品牌知名度。
公司通过参与各类文化活动、明星代言以及广告宣传等方式不断提升品牌知名度，为公司的销售业绩和市场份额提供了有力的支撑。
4.2 产品设计与质量周生生公司注重产品的独特设计和高品质制造，这是其在市场竞争中的优势之一。
公司聘请了一批顶尖的设计师团队，不断推出新颖、时尚的珠宝设计，吸引了大量购买者。
4.3 客户服务周生生公司非常重视客户服务，通过提供贴心的售前咨询、售后服务以及专业的珠宝保养知识，不仅能提高顾客满意度，还能增加顾客的忠诚度和回购率。
情感营销成功案例
情感营销成功案例情感营销是一种通过情感和情感连接来吸引消费者的营销方式，它不仅仅是产品或服务的推销，更多的是通过情感共鸣来建立消费者与品牌之间的情感纽带，从而提升品牌忠诚度和销售额。
下面将介绍几个成功的情感营销案例，希望能够给大家带来一些启发。
首先，我们来看看可口可乐的“开心每一天”活动。
可口可乐一直以来都是情感营销的典范，他们的广告总是充满着快乐、活力和正能量。
在“开心每一天”活动中，可口可乐以“分享快乐，传递幸福”为主题，通过一系列的线上线下活动和互动，让消费者感受到了快乐和幸福，从而建立起了与品牌的情感连接。
这种积极向上的情感营销策略，让可口可乐在消费者心中树立了积极、乐观的形象，取得了巨大的成功。
其次，就是星巴克的“第三空间”理念。
星巴克一直致力于打造一个舒适、温馨的第三空间，让顾客不仅仅是来喝咖啡，更是来寻找一份情感上的满足。
星巴克的咖啡店内部装修风格、音乐、员工的服务态度等方方面面都充满着温馨和舒适的氛围，让顾客在这里可以放松身心，感受到家的温暖。
这种情感营销策略让星巴克成功地打造了一个独特的品牌形象，吸引了大量忠实的顾客。
再来看一个非常成功的情感营销案例，那就是宝洁的“亲近肌肤”活动。
宝洁旗下的多个护肤品牌都以“亲近肌肤”为主题，通过一系列的广告和活动，向消费者传递出对肌肤的关爱和呵护。
宝洁在广告中渲染了亲情、温暖、关怀等情感元素，让消费者对品牌产生了共鸣和信任。
通过这种情感营销策略，宝洁成功地打造了多个知名护肤品牌，赢得了消费者的青睐。
总的来说，情感营销不仅仅是产品的营销，更是品牌与消费者之间情感连接的建立。
通过营造积极向上的情感氛围，品牌可以赢得消费者的信任和忠诚，从而取得市场的成功。
希望以上案例能够给大家一些启发，让大家在实践情感营销时能够走得更远。
周生生拾取鱼悦
周生生：拾取鱼悦
案例背景 传播目标 创新点 创意策略 媒体策略 执行过程 传播效果
周生生：拾取鱼悦
案例背景
一直以来，周生生以时尚、优裕和活力的形象，为消费者提供专业珠宝服务，成为 一个众所认知的优质品牌。周生生期望透过首饰传递一种愉快和幸福的感觉，为顾 客带来一份首饰以外的喜悦。 2013新年之际，围绕愉悦时刻的品牌形象，以什么方式启动能和消费者真正互 动的活动？ 单调的网络营销活动，要如何包装来打开与用户对话的机会？ 多屏互动时代的到来，多种移动介质日渐占据目标消费者大量时间，我们要如何 善用其形式，扩大故事的传播力度？
周生生：拾取鱼悦
执行过程
1. PC端广告多重定向，有效覆盖 根据周生生的受众人群特性，精 选新新闻综合类、汽车类、女性 时尚类和财经类四类十四家媒体 多重定向，有效覆盖目标受众。
活动网址 PC：/cny/ 活动网址 MB：/cny/ （可能已下线）
THANKS
周生生：拾取鱼悦
媒体策略
在手机端，搭建Minisite，发起手机拾取鱼悦趣味活动，创意的界面设计结合LBS 定位技术，可快捷定位用户位置，查询到离用户最近的周生生店铺信息以及行车 路线；HTML5技术创意Banner展示，投放在目标用户活跃的工具类app、财经资 讯、凤凰新闻等优质媒体，多渠道吸引用户至活动页面。
周生生：拾取鱼悦
2018年周生生品牌传播方案-108P
目录☐品牌需求☐行业洞见☐重点项目☐日常沟通☐罗德案例☐团队介绍☐预算规划罗德服务团队Wayne ChenSenior Director Strategic ConsultingTeam LeaderHeidi TangSenior ConsultantAccount Management& Day-to-Day ContactMiao DiAccount DirectorAmber ChenAccount ExecutivePR & KOL ongoingPiper YeAccount ExecutiveKOL & Campaign supportDaniel DingConsultantSocial Campaign LeadTravis WuCreative DirectorCampaign Creative LeadRuder FinnArt & Design TeamGao Ming SVP& GM Luxury Practice China品牌需求婚嫁系列进一步提高知名度Daily Wear 系列持续发力年轻市场ILD系列突出钻石顶级品质日常公关以及KOL策略建立完善机制扩大媒体以及社交声量行业洞见IP 植入营销模式线上引领线下年轻化明星代言品牌挚友竞品2017-2018 传播生态与趋势•泛娱乐，明星八卦段子手，轻松幽默易消化•短视频，文字阅读势弱，短视频蓬勃，UGC 趁势东山再起•科技化，花样层出的互动手段•内容功能化，平台功能和内容界限变得模糊媒体洗牌一线媒体商业化运营成熟，二线媒体寻求商业突破社交媒体流量去中心化加剧，意见领袖等级阵营日趋稳定渠道内容刷屏2017/2018佛系人生番茄炒蛋奥利奥音乐盒三分钟的男人偶像练习生恋与制作人嘻哈×街舞青蛙妈妈等在家小猪佩奇社会人一镜到底百雀羚刷屏2017/2018A创造冲突与价值观佛系人生番茄炒蛋B次元文化与UGC旅行青蛙小猪佩奇恋与制作人C明星偶像与年轻人嘻哈×街舞偶像练习生D技术助攻与新鲜感三分钟百雀羚一镜到底奥利奥音乐盒刷屏| 2017刷屏| 2018在焦点快速更新的时代下内容与渠道正在无限地去边界化快的没边儿2018重点传播项目结婚，是一件认真的事MISSION 1: WEDDING CAMPAIGN“合两性之好，上以事宗庙，而下以继后世也。
简单营销策划书示例资料
网络营销策划方案
前言
由于历史原因，我国珠宝首饰行业发展较晚，起步于20世纪80年
代初。近年来，得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的提高，
我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。目前我国珠宝首饰消费品 种呈现出多元化的发展趋势，除传统的黄金首饰外，翡翠、玉石、铂
金、钯金、钻石、宝石首饰的销售增长也非常明显。在令人痴迷的珠
宝中，镶钻饰品无疑最融人心致。周生生凭借着其在拥有的庞大直属 销售网络，积极迈向世界首饰舞台，从世界各地引入国际级的顶尖钻 饰，为顾客提供了更多奢华的选择。周生生通过其出售的时尚用品， 把名字所蕴含的美好愿望带给顾客。通过市场调研和分析，特策划此
方案，利用网络推广产品，达到理想的目标。
目 录
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文化和管理模式。 ③设施先进，周生生引进国外最优 秀的制造设施，制造设施可谓领先其 他同行。 ④分销渠道，兼顾国内外市场，分 销渠道在业内也算领先。
业，创新技术显然是弱项。
追求新奇事物的潮流一族，年龄阶段为20—
45岁，其中，年轻人占60%，中年人占40%。
S
内部分析
W
①质量有保证，周生生是国内珠宝 首 饰行业的翘楚，品牌知名度高。 ②多年经营，形成一定有效的经营 ①多次因原材料的涨价而提高了 成本，原材料供应链管理还需增强。 ②创新技术：比较同行业其他企
管理机制和经营团队，有优秀的企业
环境分析 行业分析
消费群分析
SWOT分析 推广方案 营销目标
费用预算
宏观环境分析
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政策环境
社会经济环境 文化环境
技术环境
政策环境
国家政策的不断健全和改善为珠宝行业发展提供了良好的制度环
市场营销中的口碑营销成功案例
市场营销中的口碑营销成功案例口碑营销是一种通过积极引导消费者对品牌或产品的正面口碑传播，从而有效提升销售和市场影响力的营销策略。
在市场竞争日益激烈的背景下，许多企业通过口碑营销取得了巨大的成功。
本文将介绍几个在市场营销中取得成功的口碑营销案例，旨在探讨其成功之道。
案例一：苹果公司的“iPhone”口碑传播苹果公司在推出首款iPhone手机时，采用了一种新颖的营销策略，即通过电视广告和网络社交平台传播口碑。
首次亮相的iPhone不仅吸引了媒体和科技爱好者的关注，还在用户之间迅速传播。
用户们通过社交媒体分享对iPhone的正面评价，将产品的优点扩散至更广泛的受众。
这种由用户自发形成的口碑传播成功地引发了对iPhone的巨大热潮，提升了产品的品牌价值和销售量。
案例二：星巴克的“星享会员计划”星巴克是全球著名的咖啡连锁品牌，其成功的一大关键就是通过星享会员计划建立了强大的口碑传播网络。
星巴克会员通过购买商品积累星星，并可以在积累一定星星后兑换赠饮。
这种激励机制激发了消费者们积极推荐星巴克产品给亲朋好友的热情。
通过会员计划，星巴克成功建立了一个口碑营销的闭环系统，不仅提升了销售额，也增强了品牌的形象。
案例三：知乎的“优质内容分享”知乎作为一家知识分享社区，通过优质的内容吸引了大量用户，并且成功将用户转化为动态的口碑传播者。
“知乎大V”们在平台上分享高质量的文章和回答，引领话题讨论和思潮引导，从而吸引了广大用户的关注和参与。
用户们自愿在其他社交媒体上引用知乎内容进行分享，进一步扩大了平台的影响力和知名度。
知乎通过这种形式的口碑传播，提升了自身品牌形象和用户黏性。
案例四：可口可乐的“分享快乐”可口可乐在各个市场中多次成功利用口碑营销推动品牌增长。
其中，最具代表性的案例是“分享快乐”运动。
可口可乐通过鼓励用户分享自己与可乐有关的快乐时刻，不仅提升了用户与品牌的情感亲和力，还通过用户分享的内容扩大了品牌在社交媒体上的曝光度。
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周生生电子商务情感营销案例周生生，1934年在广州开展零售业务，1948年于香港奠基，1973年成为上市公司，1994年开始开拓内地市场。
由于周生生所有实体店都是直营店，至今为止周生生在中国内地所有省市的实体店只有280多家。
周生生集团赋予周生生电子商务部的使命非常清晰：第一，培育年轻客群。
作为拥有80年历史的珠宝品牌，周生生面临着顾客逐渐老化的问题，而喜欢网购的顾客比较年轻，这部分顾客是周生生未来的潜力消费群。
第二，覆盖传统分店覆盖不到的区域。
与其它竞争品牌不同，为确保品质及服务，周生生没有放开加盟授权，所有实体店都是直营的。
此外，周生生在国内开店比较谨慎，对入驻的商圈、商场定位、店铺装潢设计都有较高的要求，很多城市没有周生生实体店。
通过淘宝和天猫，周生生品牌可以覆盖到全中国任何有网络的地方，让顾客方便购买。
第三，品牌传播。
鉴于互联网超强的覆盖能力和传播速度，周生生品牌在天猫经营可以迅速达到品牌传播、扩大品牌知名度的目的。
第四，提高周生生的品牌美誉度。
我们希望通过网购平台，让消费者体验周生生优质的商品和服务，从而得到消费者的认同和好评，以提高周生生的品牌美誉度。
虽然有清晰明确的规划，但周生生电子商务的开展并不是一帆风顺。
2012年一整年，困扰始终围绕着周生生电子商务业务。
由于周生生集团坚持线上线下售价一致原则，线上渠道不能用低于实体店的价格促销，淘宝常用的营销手法完全用不上。
因此，周生生的电子商务发展速度和那些在价格上可以灵活变通的竞争对手相比明显滞后。
就在周生生的电子商务受制于价格因素，并迟迟找不到突破口的时候，一次宣讲让周生生电子商务部副总经理rose找到了突破点。
1.珠宝品牌vs情感营销2012年底谭婆为一个服装品牌的电子商务部分做关于情感营销的宣讲，听者中有周生生电子商务部副总经理rose。
听完宣讲后rose想，服装品牌可以做情感营销，那么珠宝品牌是不是也可以呢？在那之前，其他珠宝品牌线上电子商务的营销推广还没有涉及到情感营销。
在电子商务粗犷发展单纯追求销量的阶段，打折促销永远是吸引顾客的王牌。
有了这个想法，rose联系到谭婆。
联系珠宝品牌的特性和情感属性，他们决定在即将来临的2013年情人节进行一次情感营销的尝试。
经过了一段时间的准备之后，周生生电子商务情感营销的第一次尝试在2013年情人节前上线了。
2013年的情人节是农历正月初五，处在春节假期里，正是都市小情侣和小夫妻们商量着回谁家过年的时候。
在大多数家庭都是独生子女的现在，过年回谁家往往让都市男女们纠结万分，甚至会因此闹别扭。
周生生结合这一现状，策划了“爱?回家”的情人节活动，给纠结回谁家过年的男女搭建沟通平台，让ta充满爱意地邀请ta回家过年。
“情人节的活动结束之后，我们的销售额并没有达到预期效果。
但活动结束后的一些现象引起了我们的注意——活动结束后周生生天猫店的日均销售额相比于活动之前有了明显的增长，而且增长速度远快于我们的竞争对手，这让我们感到非常意外。
我想，珠宝也许比其他品类更适合用情感来打动消费者。
”rose说。
基于这样的结果，2013年4月，周生生又在线上推出了针对母亲节的营销推广活动。
这次活动的主题定为“妈妈的谎言”，引发受众回想在我们成长过程中母亲说的那些“特别的谎言”——“妈妈不爱吃鱼”、“妈妈已经尝过了”、“妈妈不热，风扇对着你吹就行了”……这些谎言代代相传，就像母亲对孩子的爱那样周而复始，生生不息。
在这次活动中，淘宝专门搭建了minisite，淘宝用户只需要登录淘宝账号即可写下自己妈妈曾经说过的“谎言”和母亲节对妈妈感恩的话并分享，就有可能得到活动奖品。
由于淘宝网上其它推广手段的配合和微博投放的资源，这次活动效果非常可观——活动总曝光2.9亿次，互动人数8.7万；活动期间（4.15-5.15），销售目标达成率181%，与上月对比销售增长率466%。
4月15日至5月12日之间，周生生在天猫搜索结果前十二名覆盖率高达58%，远超覆盖率仅为17%的第二名。
珠宝的设计理念，蕴含寓意所代表的情感价值更胜于物料价值。
我们做的两次营销活动，切合了消费者的情感诉求，与消费者达到了共鸣。
而母亲节推广活动的成功，进一步加强了周生生电子商务部对情感营销的信心。
此外，周生生作为入驻淘宝系的所有珠宝品牌中第一个开启情感营销的品牌，也引领了其他线上珠宝品牌情感营销的热潮。
2.合适的时间节点淘宝一直给人以“擅长制造节日性消费”的印象。
在和周生生的合作中，推广也都围绕着节日进行。
贴近消费者的情感营销加上合理的时间节点把握，周生生在没有做任何价格促销的情况下达到了活动预期效果。
除了情感营销，不得不说，精准的时间节点选择也是案例成功的不可或缺的因素。
谭婆介绍说，淘宝上关于时间节点的营销已经形成了一条完整的线，基本上就是一年中的每个节日加上年中促销、年底年货促销等。
进驻淘宝两三年的商家或者有经验的买家都很容易发现淘宝上的时间节点营销是有迹可循的。
那么，针对不同品类的不同商品，只需要选准合适的时间节点来运作相应的营销活动。
在接受采访时，rose反复强调周生生的一句广告词“愉悦时刻，周生生”。
以往，这种“愉悦时刻”对来说比较固定——订婚、结婚等。
珠宝不像一般快消品，其本身的经济价值相对较高，在生活水平相对较低的过去，购买珠宝是一件很神圣的事情，这种事情只发生在人生中很少的几个重要的时刻。
但随着生活水平的提高，当买珠宝已经不是一件难事的时候，“愉悦时刻”可以是任何消费者认为自己感到愉悦的时刻或者那些被赋予象征性的节日。
而品牌在这方面的引导也很大程度上影响着消费者的购买行为。
早在开始情感营销之前，注重设计感的周生生就开始推出和节日相关联的产品，希望结合节日所代表的情感来表达产品所代表的意义。
今年母亲节大卖的“母子款”就是去年推出的产品，当时只出了三款但母亲节卖得不错，今年新添至十几款。
rose介绍说，我们倡导每一个值得纪念和愉快的时刻都能通过周生生的产品来纪念。
在这个理念上，我们设计了“母子款”。
消费者可以买来送给自己的母亲，那些刚做了母亲的新妈妈们也可以买给自己做个纪念。
我们赋予这款产品这样的情感，希望消费者通过产品去感恩母亲。
这样有情感属性的产品配合节日性的营销很容易引起消费者的情感共鸣。
今年母亲节前夕，新晋母亲黄奕就在新浪微博中晒出了自己第一个母亲节送给自己和妈妈的母亲节礼物——母子款系列产品中的母子兔。
“我们接手周生生以来，做的营销推广活动串联起来就是一条贯穿了各个有情感联系的时间节点。
不止之前的情人节和母亲节，我们接下来还会在每一个有象征性的节日里都推出类似的活动。
”谭婆对和周生生未来关于节日性营销的合作充满了期待。
3.浪漫七夕，把爱说出来周生生每年在中国七夕都会推出“寻找伊莎贝拉”的活动，而“寻找伊莎贝拉”活动灵感来源于一种叫做伊莎贝拉的蝴蝶——1839年，西班牙一位昆虫学家发现了的一种稀有品种的蝴蝶，决定以西班牙女王isabella“伊莎贝拉”来命名，她被誉为全欧洲最美丽、最罕见的蝴蝶。
2002年的法国电影《蝴蝶》，以寻找伊莎贝拉的脉络，讲述了一个寻找爱的故事。
在这个活动中，伊莎贝拉成为爱的化身。
周生生希望通过背景故事表达：爱一直在身边，只是容易被忽略。
爱要表达出来，让ta知道才有意义。
“生活中经常出现这样的现象——相恋已久的恋人或者是结婚一段时间的爱人之间，感情不再像刚恋爱和刚结婚时那么浓烈。
通电话时男生不再等女孩先挂电话、男生总是一大早出门女孩一整天都见不到他人……女孩可能会以为男孩不爱她了，但其实男孩恰恰是因为要早点做完工作回家陪她才赶紧挂电话的，他一早出门也没忘了给她准备早饭。
那么我们就想通过这个活动告诉这个女孩：生活里不是没有爱，其实爱就在你身边，只是被你忽略了。
而对于这个男孩，我们想说：心里有爱，那么就说出来或者表示出来。
你不说不表示，她可能会以为你不爱她了。
”rose介绍说。
那么，活动提供了怎么样的沟通平台呢？谭婆向观众介绍了活动的玩法：这次活动打通pc端（周生生天猫minisite）——淘宝无线（一淘火眼）——周生生全国九个城市（北京、上海、杭州、广州、深圳、福州、西安、成都、沈阳）实体店。
玩家在天猫minisite通过“寻找伊莎贝拉”游戏捉到周生生的品牌蝴蝶，然后在上面写下“爱的告白”放飞到ta所在区域，再通知ta打开一淘火眼去捉。
当ta捉到这只蝴蝶的时候，就可以看到蝴蝶捎来的告白。
活动期间，周生生九大城市的指定实体店方圆2公里的区域，玩家都可以通过手机的一淘火眼捕捉和放飞“伊莎贝拉”。
“这是很创新的玩法，周生生方面不仅将活动拓展到了无线终端，更涉足了时下正热的o2o领域。
网店与实体店互动，相互倒流量，虚实互补会让品牌公司的电子商务发展更为良性和稳健。
”谭婆说。
除了应景的情感故事和时尚的玩法，周生生此次活动主推新款promessa铂金对戒。
铂金作为爱情永恒不变的象征，非常贴合七夕的节日氛围。
为了呼应铂金和爱情之间的关联并鼓励消费者选择铂金来代表自己爱情的永恒。
浪漫的爱情主题，紧跟潮流的活动方式，周生生希望这次活动能够提高80后甚至90后消费者们对周生生的好感度，让周生生品牌历久弥新。
周生生进入天猫以来，淘宝教学相长的文化让周生生受益颇多。
淘宝强大的平台和丰富的资源非常适合品牌公司开展互动营销活动，同时淘宝也给了周生生很多支持，让周生生电子商务中的很多构想变为可能。
对于以后，周生生将会继续情感营销路线，利用淘宝平台与消费者进行更多的沟通，推广和传播周生生品牌，达成周生生集团设立电子商务部的愿景。