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如何留住新员工(PPT课件)
3、新 奇 感
不断赋予他们工作岗位的挑战性、工作计划的超前性、 工作内容的乐趣性，刺激其心理需求使之乐其岗、展其能。
4、知 遇 感
“士为知己者死，花为悦己者容” 。多一句表扬， 多一句鼓励，多一句安慰；管理人员要放下架子，挤出时 间，深入到员工生活中去和他们谈知心话，交知心朋友， 架设心灵的桥梁 。
如何留住优秀的员工
我们应从那些方面着手参与员工职业生涯规划？
一、 了解员工个人自我发展规划，寻找其与企业理念、目标的最佳切入点。
二、
有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员 工进行自我提高
三、 以完善的管理制度和管理体系为员工提供工作机会和发展阶梯的必要保障
注 意！
在员工成长过程中通常会出现两种情况：一、快节奏提升，其缺点是 当员工到达职业顶端后，由于不再有发展空间因为失去工作积极性甚至离开 公司；二、慢节奏提升，其缺点是员工得不到职业发展上的有效激励，也不 能学习到其他岗位的知识。企业应对新入职的员工有计划地安排其走向上一 级的岗位，合理安排每次晋升的时间段。
2、新进员工培训留住人才
一个成功新进员工培训可以从以下几个方面入手： 。对行业和公司的业务内容作全面介绍 。公司的产品和服务的介绍 。公司的文化 。公司历史 。公司的前景及发展方向 。解释公司管理政策及制度 。重点讲解新进员工的待遇，包括薪酬、福利、休假等
培训方法与形式： 如：讲座，团体活动，实地参观， 辅助资料等。成功的新进员工培 训将大大减少员工的流失率。
具有耐心：指导别人，有时需要极大的耐心
正面教育：指导是为了纠正错误，而不是挑毛病或一味的指责
现场指导：随时随地，具有及时性、针对性、工作环境和情景
每日例会：应当抓住这个时机，对问题和任务进行分析和指导 个别面谈：对于个别员工不可接受的行为，应私下召见
不断赋予他们工作岗位的挑战性、工作计划的超前性、 工作内容的乐趣性，刺激其心理需求使之乐其岗、展其能。
4、知 遇 感
“士为知己者死，花为悦己者容” 。多一句表扬， 多一句鼓励，多一句安慰；管理人员要放下架子，挤出时 间，深入到员工生活中去和他们谈知心话，交知心朋友， 架设心灵的桥梁 。
如何留住优秀的员工
我们应从那些方面着手参与员工职业生涯规划？
一、 了解员工个人自我发展规划，寻找其与企业理念、目标的最佳切入点。
二、
有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员 工进行自我提高
三、 以完善的管理制度和管理体系为员工提供工作机会和发展阶梯的必要保障
注 意！
在员工成长过程中通常会出现两种情况：一、快节奏提升，其缺点是 当员工到达职业顶端后，由于不再有发展空间因为失去工作积极性甚至离开 公司；二、慢节奏提升，其缺点是员工得不到职业发展上的有效激励，也不 能学习到其他岗位的知识。企业应对新入职的员工有计划地安排其走向上一 级的岗位，合理安排每次晋升的时间段。
2、新进员工培训留住人才
一个成功新进员工培训可以从以下几个方面入手： 。对行业和公司的业务内容作全面介绍 。公司的产品和服务的介绍 。公司的文化 。公司历史 。公司的前景及发展方向 。解释公司管理政策及制度 。重点讲解新进员工的待遇，包括薪酬、福利、休假等
培训方法与形式： 如：讲座，团体活动，实地参观， 辅助资料等。成功的新进员工培 训将大大减少员工的流失率。
具有耐心：指导别人，有时需要极大的耐心
正面教育：指导是为了纠正错误，而不是挑毛病或一味的指责
现场指导：随时随地，具有及时性、针对性、工作环境和情景
每日例会：应当抓住这个时机，对问题和任务进行分析和指导 个别面谈：对于个别员工不可接受的行为，应私下召见
推荐人及主管新人沟通面谈培训
管理津贴
育成津贴
销售收入
• 个人每月保证2张保险的销售，件均5000元。确保销售新 单保费达到10000元.（说明：为什么要做销售，为什么每 月要销售2张保单） • 测算收入：佣金：4000元 底薪：3000元 合计：7000元 • 细化工作： 签2张保单，根据寿险客户签单规律：10:3:1；你需要拜 访20位客户（当然，新伙伴签单的几率会高于这个系数） 根据我们拜访客户的经验，平均拜访一个客户时间1小时。 相当于你一个月只需要拿出工作20小时。你每天只需要拿 出不到1小时的时间来拜访客户讲解产品。就能实现，就 这样简单。
合计： 13280元
一年后管理类：
如果实现架构搭建，并能够实现以上新人收入20000元，我们管理 收入：
推荐奖：6400元 管理利益：11200元 育成利益：36000元 部管理利益：40320元
A1
A6
年薪： 合计： 1127040 元
A A2
A7
A3
A8
A4
A9
A5
A10
A11
A12
A21
A22
• 陪访 • 遇到问题我们可以教你
我会怎样帮你（主管）
• • • • 陪访 追踪你 检查你的活动情况 进行培训
提出要求：
为了达成目标你必须做到 听话 照做 出勤早会 参加培训
打好预防针
• • • • 可能会遇到客户的不理解 可能会遇到客户的打击 可能会遇到亲人的不理解 可能会遇到亲人的反对
但 当你成功了！当你一个月关2 万、5万、10万的收入时！一切不理 解将变成羡慕！嫉妒！
大梦想铸就大成就
——新人岗前培训之新人规划 主管推荐人篇
推荐人在新人心中扮演的角色
提升新人留存率五大秘诀课件
同时，告诉每位新人， 如何晋升？晋升的各项 要求和条件，只要努力， 每人都可以做管理者。 通过健全的制度，让新 人进一步感受到公司的 规范经营，奖惩分明， 让新人有想头、有盼头、 有信心，从而达到以制 度留住新人。
新人留存的五大秘诀
四、用教育留住新人
新人入司，不仅仅是为挣佣金、增加收入。更重 要是想通过学习，不断完善自我，充实自我，挑战自 我，这才是新人的另一个目的。
新人留存的五大秘诀
一、用收入留住新人
公司为他们提供了优 越的展业环境，唯一条 件就是要他们努力工作， 以自己的努力提高自己 的收入。让他们知道， 收入与汗水成正比，竞 争与挑战成正比，收入 与业绩挂钩，从而让新 人心动、行动。
同时，可以让部分 老营销员展示他们的 佣金收入，以达到增 强新人的信心和留下 的决心，实现以收入 留住新人。
通过展示公司发展前景和综合实力，让新 人对公司有一个全新的认识，对公司发展有一个 全新的轮廓，看到公司的美好前途和希望，就会 充满信心的工作。
谢谢聆听
目录
增员的困惑 新人留存的五大秘诀
增员的困惑
增员三难：增员难 难增员 难留存
业务要发展，队伍是保障； 业绩要提升，增员是基础。
增员的困惑
4 再脱落 3 再增员
1 增员
增员怪圈
最 后 增 员 增
“滥”2 脱落来自人留存的五大秘诀用收入留住新人 用感情留住新人 用制度留住新人 用教育留住新人 用发展留住新人
每位新人入司，就应该为之制定严格的学习教育计 划，让他有种”找到家、找到组织“的亲切感。
首先是进行理想与信念教育； 其次是进行世界观、人生观、价值观教育； 再就是进行职业道德教育、爱司敬业教育。
新人留存的五大秘诀 四、用教育留住新人
关注新人留存
督导即激励与指引下属完成设定的目标。
• 你知道组员在做什么 • 组员知道你知道他在做什么
• 你知道组员应该做什么 • 组员也知道他应该做什么
• •
多聆听 细心观察
•
• •
运用记录
适时面谈 针对性解决 问题
目的一：端正态度 目的二：培养习惯 目的三：建立信心
目的四：迈向成功
• 新人培训期间
• 新人第一天上班时
代理人考试学习，新人特别需要你的鼓励！
新人岗前培训课程简介
• 课程目标：帮助已取得代理人资格证书的新人加强对行业公 司的认同并对目标、习惯、技能有基础认识。 • 课程时间：2-3天 • 课程内容：
目标
• 业绩转正 • 行为习惯转正 • 关键技能转正
习惯
技能
其他
• 每日出勤 • • 每日填写工作日志 • • 每日补充和完善客户 档案 • • •
特点：主管拜访自己的客户，新人观察 目的：让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信 方式二：辅导式 特点：新人拜访自己的客户，主管指导和协助
目的：了解新人技巧掌握情况，协助销售
方式三：观察式 特点：新人拜访自己的客户，主管观察 目的：考察新人独立展业的能力，进一步了解其销售优缺点
新人留存的措施4——督导
三、新人留存的四项措施
关怀
新人留存
支持
的四项措施
训练
督导
新人留存的措施1——关怀
一切都是新的，我能做好吗？
• 参训前的迎新活动
• 持续跟进
• 参训前的迎新活动
步骤一：部门介绍 步骤二：介绍公司、参观职场
步骤三：安排位置
步骤四：为新人准备参训资料
• 持续跟进
内容一：跟进新人的工作计划 内容二：介绍小组一周活动——早会、小组会议
• 你知道组员在做什么 • 组员知道你知道他在做什么
• 你知道组员应该做什么 • 组员也知道他应该做什么
• •
多聆听 细心观察
•
• •
运用记录
适时面谈 针对性解决 问题
目的一：端正态度 目的二：培养习惯 目的三：建立信心
目的四：迈向成功
• 新人培训期间
• 新人第一天上班时
代理人考试学习，新人特别需要你的鼓励！
新人岗前培训课程简介
• 课程目标：帮助已取得代理人资格证书的新人加强对行业公 司的认同并对目标、习惯、技能有基础认识。 • 课程时间：2-3天 • 课程内容：
目标
• 业绩转正 • 行为习惯转正 • 关键技能转正
习惯
技能
其他
• 每日出勤 • • 每日填写工作日志 • • 每日补充和完善客户 档案 • • •
特点：主管拜访自己的客户，新人观察 目的：让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信 方式二：辅导式 特点：新人拜访自己的客户，主管指导和协助
目的：了解新人技巧掌握情况，协助销售
方式三：观察式 特点：新人拜访自己的客户，主管观察 目的：考察新人独立展业的能力，进一步了解其销售优缺点
新人留存的措施4——督导
三、新人留存的四项措施
关怀
新人留存
支持
的四项措施
训练
督导
新人留存的措施1——关怀
一切都是新的，我能做好吗？
• 参训前的迎新活动
• 持续跟进
• 参训前的迎新活动
步骤一：部门介绍 步骤二：介绍公司、参观职场
步骤三：安排位置
步骤四：为新人准备参训资料
• 持续跟进
内容一：跟进新人的工作计划 内容二：介绍小组一周活动——早会、小组会议
保险公司增员新人养成新人辅导训练优质课件
针对上半年入职新人，主管可以围绕总分公司的荣誉体系对新人进行规划期待
✓ 新人小高峰 ✓ 分公司钻星峰会 ✓ 总公司高峰会 ✓ ……
针对下半年入职（或四季度即将新增的）新人，主管可以围绕基本法对新人进 行期待
✓ 当月转正的好处 ✓ 每月四件的收入 ✓ 快速晋升主管的利益 ✓ ……
第 43 页
三大关键动作2——坚持承诺性面谈
成人的学习绩效——
第 22 页
提高新人学习绩效的最佳方式就是个别辅导和陪同指导
过渡页
TRANSITION PAGE
03 新人训辅的操作要点
• 新人辅导训练的要点 ✓ 发挥期待的力量 ✓ 承诺性面谈 ✓ 及时陪访辅导
新
人
辅
导 训
01 明确 关键人员
02 确定 关键时点
03 落实 关键动作
练
的
关
键
转正 195
在职 497
新人留存差
第6 页
除了生病以外，你能感受到的所有痛苦， 都是你的价值观带来的，而非真实存在的~~
元芳 你怎么看
大人 我无语了
你想要哪个团队——
第7 页
A团队
人力总量变化较小 团队结构大幅优化 团队业绩高速成长
做个选择题
B团队
人力总量高速增长 团队结构不断恶化 团队业绩不断下降
例： 1. “我看你一个月能晋升高级顾问”。 2. “我相信你能每天记好工作日志”。 3. “我相信你一定能入围新人小高峰”。
第 41 页
第4步，产生好事件
第 42 页
通过系列动作让事件A发生 即使事件A不发生，也会减少矛盾， 赢得自尊、自信
例： 通过出勤学习、主管辅导训练、陪访帮扶等系统跟进动作帮助新人达成 一个月晋升高级顾问； 如果第二个月晋升，新人会觉得辜负主管的期待。
主管面谈辅导手册
新人留存12步之主管面谈辅导手册（内部培训资料，仅供培训使用）前言为切实提升新人留存，助推公司人力发展，分公司将落实安装新人留存12步培训体系，强化新人的工作意愿和展业技能，提升新人的转正留存，实现北分人力健康发展。
新人留存12步是指新人从参加创说会到三个月转正期间经历的12个环节，分别是创说会、三级面谈、职代培训、推荐人沟通会、岗前培训、拜师会和通关、营业部衔接训练、营业部新人产说会、营业区步步高衔训、新人推介会、保额销售训练、转正冲刺班。
各环节围绕激发意愿、提升技能、养成习惯、促成签单点四个核心进行设计，是一套由分公司、营业区、营业部、主管共同参与的高效新人培训体系。
主管在新人留存12步中，起到至关重要的作用。
分公司特别制作《主管面谈辅导手册》，帮助主管熟练掌握面谈、辅导、通关技能。
本手册包括三方面内容：一、三级面谈流程及话术三级面谈是新人LASS测试合格后，分别要经过主管面谈、部经理面谈及营业区面谈。
主管需要熟练掌握面谈流程及话术。
二、新人留存12步培训课程表主管要清晰了解五个课程表，知道新人培训的相关内容。
1、入司前职代培训课程表2、岗前培训课程表3、第一个月营业部衔训课程表4、第二个月营业区衔训课程表5、主管辅导九个单元课程表三、通关话术新人留存12步包括七个通关动作。
新人分别在职前、岗前、拜师会、营业部衔训、营业区衔训、保额销售训练、转正冲刺的环节中，不断通过通关来强化技能。
主管需要熟练掌握通关话术。
1、职前培训一分钟讲平安五句话讲保险2、岗前培训鑫盛草帽图T型图销售面谈话术3、一个行之有效的陌拜、缘故主顾开拓话术4、一个切入保险的需求分析话术5、产说会邀约及促成话术6、鑫盛建议书说明话术7、智胜建议书说明话术8、保额销售话术请各位主管认真学习本手册，帮助新人留存、提升自我技能。
第一部分：三级面谈流程及话术主管面谈流程及话术一、流程概述：新人参加创说会及LASS测试后，主管要对新人进行一对一面谈。
主管如何带新人ppt课件
6
计划工作 工作计划
• 每天晚上：制定计划，明天要去拜访几个 签单客户，几个增员对象
• 第二天早会，客户的情况怎么样，成交的 几率有多大？ 增员对象还有什么顾虑? 针对每一个人解决问题
7
案例分享 经验传承
• 要求每个业务员每天写一篇案例分享，就 是把自己成功的经验写出来，每天的二次 早会进行经验的分享
3
• 日志检查：展业日志是营销员重要的展业工具， 主管必须认真检查每个属员的工作日志，写没写？ 写得细不细？今天的工作计划是什么？计划的多 还是少？ 检查完毕应在适当位置写上评语，签上 自己的名字，提出意见和建议。这项工作贵在坚 持和认真，主管认真了，属员才会认真。
• • 个案预演：找出当天有代表性的的个案，由当事
12
学会“看人下菜碟”
• 春秋时期，鲁国京城里住着一对夫妻，男的会编一 手好草鞋，女的织一手好麻布。他们听人说越国那 个地方是鱼米之乡，所以他们收拾了家什行李，准 备搬到越国去生活。邻居看见了，对他们说：“搬 到越国去，就怕你们会穷得揭不开锅盖。”两口子 不高兴地说：“瞧你说的，我们夫妻俩会编草鞋， 会织麻布，又省吃俭用，不发财才怪呢。”邻居说： “草鞋是干嘛用的？穿的，可是越国是水乡，越人 从小就光脚板走路，不用穿鞋。麻布是干嘛用的？ 做帽子戴的，可是越国经常下暴雨，越人个个披头 散发，从来不戴帽子。你们的手艺固然不错，可是 去一个用不着这种手艺的国家，不穷得肚皮打鼓才 怪呢。”
5
第四步·访后总结与休整
• 对当天已上单的属员要给以充分肯定和称 赞，鼓励他乘胜前进；对于遭受挫折和打 击的属员要及时给予关爱和鼓舞，使其不 要背上包袱，要重新开始，必要时可与他 单独谈心，及时调整，不留后患。
• • 按以上分类，针对不同的属员使用不同的
计划工作 工作计划
• 每天晚上：制定计划，明天要去拜访几个 签单客户，几个增员对象
• 第二天早会，客户的情况怎么样，成交的 几率有多大？ 增员对象还有什么顾虑? 针对每一个人解决问题
7
案例分享 经验传承
• 要求每个业务员每天写一篇案例分享，就 是把自己成功的经验写出来，每天的二次 早会进行经验的分享
3
• 日志检查：展业日志是营销员重要的展业工具， 主管必须认真检查每个属员的工作日志，写没写？ 写得细不细？今天的工作计划是什么？计划的多 还是少？ 检查完毕应在适当位置写上评语，签上 自己的名字，提出意见和建议。这项工作贵在坚 持和认真，主管认真了，属员才会认真。
• • 个案预演：找出当天有代表性的的个案，由当事
12
学会“看人下菜碟”
• 春秋时期，鲁国京城里住着一对夫妻，男的会编一 手好草鞋，女的织一手好麻布。他们听人说越国那 个地方是鱼米之乡，所以他们收拾了家什行李，准 备搬到越国去生活。邻居看见了，对他们说：“搬 到越国去，就怕你们会穷得揭不开锅盖。”两口子 不高兴地说：“瞧你说的，我们夫妻俩会编草鞋， 会织麻布，又省吃俭用，不发财才怪呢。”邻居说： “草鞋是干嘛用的？穿的，可是越国是水乡，越人 从小就光脚板走路，不用穿鞋。麻布是干嘛用的？ 做帽子戴的，可是越国经常下暴雨，越人个个披头 散发，从来不戴帽子。你们的手艺固然不错，可是 去一个用不着这种手艺的国家，不穷得肚皮打鼓才 怪呢。”
5
第四步·访后总结与休整
• 对当天已上单的属员要给以充分肯定和称 赞，鼓励他乘胜前进；对于遭受挫折和打 击的属员要及时给予关爱和鼓舞，使其不 要背上包袱，要重新开始，必要时可与他 单独谈心，及时调整，不留后患。
• • 按以上分类，针对不同的属员使用不同的
如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件
遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
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40
1、素养修炼
——罗·克洛克
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31
服装生产流程
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32
3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
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33
[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
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34
第三篇：管 人 篇
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35
管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
39
对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。