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一个外贸公司的绩效考核方案

出口外贸人员绩效考核14.1 出口部关键绩效考核指标
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14.2 进口部关键绩效考核指标
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14.3 单证部经理绩效考核指标量表
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14.4 结算部经理绩效考核指标量表
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14.5 外贸业务人员绩效考核方案
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MD绩效考核

每个岗位都有对应岗位主要职责的关键绩效指标（KPI）。
具体参见《宁波蒙迪针织有限公司关键绩效指标词典》。
（二）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
能力维度考核分为能力素质、专业知识和技能。
其中能力素质主要包括以下几类：
1、人际交往能力
2、影响力
3、领导能力
4、沟通能力
（一）考核期之前各级人员根据上级下达的总体目标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。
（二）工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。
第十四条考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度。
第十六条岗位考核结果的评定
考核评分表中的所有量化考核指标，均根据与目标值的差距，按照比例进行加减分的计算。量化考核指标目标值＝100分，量化考核指标按比例计算的最高得分为150分。
第三条考核目的
员工考核的目的在于评价和开发。
评价的目的是为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。
开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。
第四条考核原则
（一）以提高员工绩效为导向；
（二）定性与定量考核相结合；
5、判断和决策能力
6、计划和执行能力
（三）态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。
态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。
第十一条绩效考核指标体系
考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。

出口部KPI考核表

1
利润总额
30
承包指标60万元，目标指标70万元。
承包指标每降低2％，扣1分；实现目标指标，实施激励计划。
财务部
三方贸易承包指标12万元，目标指标16万元。
2
第三方贸易额
20
0.1亿元
每减少50万元，扣1分
财务部
3
出口材
20
1万吨
每减少400吨，扣1分
财务部
4
5
职能作用
10
客户管理出现问题扣0.1－0.3分；信息反馈失误扣0.2分，信息滞后扣0.2分；渠道建设未完成扣0.2分。
2008年进出口公司出口部KPI考核表
被考核人:李帅
序号
KPI
权重%
年度目标
评价标准
考核部门
说明：
1、分数与绩效薪金关系的计算公式：岗位系数×考核得分/100×绩效薪金标准。
2、对于各项考核指标均不实行加分，完不成时按相应扣减分数扣减年薪。
3、对于减发年薪，最多减发至基本年薪标准为止。
4、基本年薪:绩效年薪=6：4。
5、考核指标在考核报告期内，均以审计后的财务决算报告为准。
6、KPI指标的考核得分在年度综合考评中占40%。
7、考核流程：主管部门提供考核数据→主管经理确认→综合管理部统计汇总→总经理办公会议定）→综合管理部、财务部兑现。
1
利润总额
30
承包指标40万元，目标指标50万元。
承包指标每降低2％，扣1分；实现目标指标，实施激励计划。
5、考核指标在考核报告期内，均以审计后的财务决算报告为准。
6、KPI指标的考核得分在年度综合考评中占40%。
7、考核流程：主管部门提供考核数据→主管经理确认→综合管理部统计汇总→总经理办公会议定）→综合管理部、财务部兑现。

进出口公司KPI

关键绩效指标（KPI）词典第一分册进出口公司目录进出口公司关键绩效指标（KPI） (1)进出口公司通用绩效指标（CPI） (2)设计开发部经理岗位关键绩效指标（KPI） (3)设计师岗位关键绩效指标（KPI） (4)设计员岗位关键绩效指标（KPI） (5)版师岗位关键绩效指标（KPI） (6)保管员岗位关键绩效指标（KPI） (7)品质管理部经理岗位关键绩效指标（KPI） (8)后道检验组长岗位关键绩效指标（KPI） (9)后道检验员岗位关键绩效指标（KPI） (10)贸易部经理岗位关键绩效指标（KPI） (11)业务经理岗位关键绩效指标（KPI） (12)业务员岗位关键绩效指标（KPI） (13)跟单员岗位关键绩效指标（KPI） (14)单证员岗位关键绩效指标（KPI） (15)外贸员岗位关键绩效指标（KPI） (16)物测员岗位关键绩效指标（KPI） (17)2进出口公司关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司进出口公司通用绩效指标（CPI）所属单位：进出口公司2设计开发部经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司3设计师岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部4设计员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部5版师岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部6保管员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部7品质管理部经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司8后道检验组长岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：品质管理部9后道检验员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：品质管理部贸易部经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司11业务经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部12业务员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部13跟单员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部14单证员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部15外贸员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部16物测员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部17。

出口部KPI量化考核表

出口部KPI量化考核表出口部 KPI 量表
指标类别考核指标
财务类1．出口销售额达成率
2．出口货物回款及时完成率
3．因贸易争议处理不当造成的经济损失金额4．部门年运营成本下降率
5．部门成本预算准确率
内部运营类1．年度工作计划按时完成率2．出口任务完成率
3．国际客户开拓计划完成率4．出口货物通关手续及时完成率5．出口货物通关平均时间缩短率6．出口合同纠纷发生次数
客户类1．新客户数量上升率2．大客户流失率3．客户投诉率
学习与发展类
1．部门培训计划完成率
2．部门关键员工保有率
1。

某进出口公司KPI指标

综合部
学习
成长
企业文化建设达成率
（3分）
公式二（1-实际达到的企业文化建设效果/年度
目标）*100%,
该式值5个百分点扣1分。
企业文化部
部门培训计划完
成率
（2分）
公式二（1 -部门培训实际完成情况川划完成
＞）*100%,
该式值5个百分点扣1分。
人力资源部
说明：1、本考核满分100分；
2、单项指标如有扣分，扣到本单项指标零分为止。1%Βιβλιοθήκη 1分。技质部解决投诉率
（10分）
公式二（1-解决的投诉数/投诉总数）*100%,该式值1个百分点扣1分。
投诉记录及投诉
解决记录
综合部
文书档案归档率
（5分）
公式二（1-归档文档数/文档总数）*100%,该式值1个百分点扣1分。
文档记录
公司办
内部
运营
工作目标按计划
完成率
（15分）
公式二（1-实际完成工作量/计划完成W*ioo%,该式值1个百分点扣1分。
进出口公司KPI指标
KPI指标
指标说明
数据来源
财务
部门费用预算
（30分）
公式二（实际部门费用/计划费用-1）*100%,该式值1个百分点扣1.5分，负值不扣分
财务部
进岀口额
（20分）
公式二（1-实际进出口数量/计划完成量）*100%,
该式值1个百分点扣1分。
财务部
客户
客户满意度
（15分）
客户满意度（由第三方测评）同比往年每下降

外贸公司单证部经理绩效考核指标量表

外贸公司单证部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
单证部经理
部门
单证部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
单证任务达成率
20%
考核期内任务达成率达到100%
2
单证办理准确率
20%
考核期内单证办理准确率达到100%
3
退单率
10%
考核期内退单率控制在%之内
4
部门管理费用控制
10%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
单证制作及时率
10%
考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣2分
6
客户满意度
10%
考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值达到分以上
7
订单毛利率
5%
考核期内订单毛利率达%以上
8
订单准时交货率
5%Hale Waihona Puke 考核期内订单准时交货率在%以上
9
单证数据准确率
5%
考核期内单证数据出现差错次数在次以下
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
单证数据准确率
单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：

出口外贸人员KPI打造高绩效量化考核

单位：万元
年度业务净利润
0~10
11~20
21~30
初级业务员提成比例
15%
25%
35%
业务员年度提成比例表
单位：万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81以上
业务员提成比例
40%
50%
60%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：万元
考核结果
优
良
合格
不合格
季度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
（2）业务经理/业务主管提成
一、总则
1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标
1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度
1 2 3 4 5
5%
2
与其他部门的配合度
1 2 3 4 5
5%
3
内部协作配合
1 2 3 4 5
5%
4
组织纪律性
1 2 3 4 5
5%
小计
20%
合计
100%
“雷区”
考核
顾客投诉曝光
曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表