团队管理与自我管理经验分享-PPT(精)
合集下载
个人与团队管理课程PPT课件
通用管理能力项目
1
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
前言
点击此处输入 相关文本内容
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
点击此处输入 相关文本内容
2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
1
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
前言
点击此处输入 相关文本内容
标题添加
点击此处输入相 关文本内容
点击此处输入 相关文本内容
2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
团队管理与自我管理经验分享
团队管理与自我管理经验
分享
团队管理和自我管理是在职场中非常重要的技能。本次分享将深入探讨团队
管理和自我管理的定义、重要性，挑战以及解决方法，以及成功案例ห้องสมุดไป่ตู้总
结。
团队管理的重要性
1
协同合作
2
目标达成
3
员工发展
有效的团队管理能够促进
团队管理有助于确保团队
通过良好的团队管理，可
成员之间的合作和协同工
持专注和动力。
务，并保持平衡。
职业发展。
团队管理的挑战和解决方法
沟通障碍
及时有效的沟通是解决团队管理中的挑战的关键。
冲突管理 ⚔️
社交技巧和解决冲突的方法对于处理团队中的冲突至关重要。
团队建设
团队管理包括团队建设，通过培养良好的团队文化和合作关系来增强团队的凝聚力。
自我管理的方法和技巧
时间管理⌛️
团队管理和自我管理的结论和总结
1
团队管理
团队管理的成功与合理的沟通、冲突管理和团队建设密切相关。
2
自我管理
良好的自我管理能力对于个人目标的实现和职业发展至关重要。
3
结论
团队管理和自我管理相辅相成，都是成功个人和团队发展的关键。
目标设定
自我激励
做好时间规划，设定优先级，提
明确目标并制定可量化的计划，
培养积极的工作态度和对工作的
高工作效率。
以达到个人成长和职业发展。
热情，保持动力和专注。
团队管理和自我管理的联系和区别
1
共同目标
团队管理和自我管理都是为了实现个人和团队共同的目标。
2
焦点不同
团队管理更侧重于组织和指导团队，而自我管理更关注个人发展和成长。
分享
团队管理和自我管理是在职场中非常重要的技能。本次分享将深入探讨团队
管理和自我管理的定义、重要性，挑战以及解决方法，以及成功案例ห้องสมุดไป่ตู้总
结。
团队管理的重要性
1
协同合作
2
目标达成
3
员工发展
有效的团队管理能够促进
团队管理有助于确保团队
通过良好的团队管理，可
成员之间的合作和协同工
持专注和动力。
务，并保持平衡。
职业发展。
团队管理的挑战和解决方法
沟通障碍
及时有效的沟通是解决团队管理中的挑战的关键。
冲突管理 ⚔️
社交技巧和解决冲突的方法对于处理团队中的冲突至关重要。
团队建设
团队管理包括团队建设，通过培养良好的团队文化和合作关系来增强团队的凝聚力。
自我管理的方法和技巧
时间管理⌛️
团队管理和自我管理的结论和总结
1
团队管理
团队管理的成功与合理的沟通、冲突管理和团队建设密切相关。
2
自我管理
良好的自我管理能力对于个人目标的实现和职业发展至关重要。
3
结论
团队管理和自我管理相辅相成，都是成功个人和团队发展的关键。
目标设定
自我激励
做好时间规划，设定优先级，提
明确目标并制定可量化的计划，
培养积极的工作态度和对工作的
高工作效率。
以达到个人成长和职业发展。
热情，保持动力和专注。
团队管理和自我管理的联系和区别
1
共同目标
团队管理和自我管理都是为了实现个人和团队共同的目标。
2
焦点不同
团队管理更侧重于组织和指导团队，而自我管理更关注个人发展和成长。
团队合作培训ppt(63张)
— 现状分析 （工作状态和气氛）
— 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为
鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释
提供意义和挑战
A 愿景
创造共同的工作机会 促进团队认同感
增进团队成员之间的反馈
信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点
C 氛围
学会放权
B 管理
让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源
冲突
Problem 2
对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具
果断的 不果断的
竞争（输—赢）
合作（双赢）
通（过输坚绝竞持别—争自人赢己的）的观立念场折拒中折（双中赢采使）纳双双方方都（的有合双观发点展作赢，的）找方到法
双（赢的双谈赢判）艺术妥协（赢—输）
回避回（避输—输） （输不—介入输冲）突
妥协 接受现（状，赢放—弃输原来）的
为什么 这会是一个难题？
强调个人
评估机制总是与个人业绩相联系
团队通常作为一个绩效单位建立起来，但是 组织通常认可个人而非团队
奖励/加薪也常常与个人贡献相关
团队中有成员可能担负多功能职责
难题五
竞争文化
组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险，成员冒险需要付出代价
同时又对实现愿景有所帮助的描述
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目 标和远景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队目标
是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
03 团队工作方式
凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 — 进行合理计划，但鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 利用大家的智慧提高创造力 我们不应该做的是什么？ 我们不应该做的是什么？ 分析团队所处的阶段酌情处置 — 不利于团队工作的行为 有效的团队需要严格的行为准则 Team working 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 鼓励大家公开自己的观点 奖励/加薪也常常与个人贡献相关
个人与团队管理ppt课件
37
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
团队管理与自我管理经验分享
1 确定团队目标
(分解任务目标\新老客户目标\行业开发目标等)
-4-
团队管理
➢团队管理的方法——如何带好队伍
2 制定管理制度
制度 管理
日常管理 销售管理
用制度管理，杜绝用人情管理
-5-
管理制度之日常管理
※ 部门例会管理：
- 事业部客户总监例会； - 各销售部门例会； - 事业部全体人员月、季度的总结会：
4 确保高效执行
所有的制度制定与执行到最后的实施，最重要都落实在执行中。 执行力的衡量标准 —— 员 工：按质按量按时地完成自己的工作任务+ 管理者：及时、有效完成协助配合工作任务=超额完成任务
-14-
结语
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，你买不到全身心的投入， 你不得不设法争取这些。
（结合时间管理设定完成时间表，例麦当劳、集美、电信等）
目标达成三大法宝：每周总结，修正目标； 每天总结，改正促进； 循环往复，天天修炼。
-16-
自我管理
2 时间管理
时间管理理念 —— 只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步 的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。（每天总结）
※ 销售指导管理
- 关注各行业动态，给各销售部门不定期的推荐行业信息； - 分析行业投放习惯，有效搜索客户信息； - 及时有效的沟通各部门重点客户应跟进时间
及跟进方式（销售管理中分为主动管理与被动管理）
-9-
外出拜访制度（一）
为加大客户开发力度，促成签单，现要求业务经理每人每周达到至少5 次有效客户拜访。拜访结束当日或次日在行业总监助理处做详细拜访登记， 包括联系人的姓名、电话、地址及沟通情况。客户总监定期进行电话回访， 抽查拜访客户情况。
(分解任务目标\新老客户目标\行业开发目标等)
-4-
团队管理
➢团队管理的方法——如何带好队伍
2 制定管理制度
制度 管理
日常管理 销售管理
用制度管理，杜绝用人情管理
-5-
管理制度之日常管理
※ 部门例会管理：
- 事业部客户总监例会； - 各销售部门例会； - 事业部全体人员月、季度的总结会：
4 确保高效执行
所有的制度制定与执行到最后的实施，最重要都落实在执行中。 执行力的衡量标准 —— 员 工：按质按量按时地完成自己的工作任务+ 管理者：及时、有效完成协助配合工作任务=超额完成任务
-14-
结语
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，你买不到全身心的投入， 你不得不设法争取这些。
（结合时间管理设定完成时间表，例麦当劳、集美、电信等）
目标达成三大法宝：每周总结，修正目标； 每天总结，改正促进； 循环往复，天天修炼。
-16-
自我管理
2 时间管理
时间管理理念 —— 只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步 的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。（每天总结）
※ 销售指导管理
- 关注各行业动态，给各销售部门不定期的推荐行业信息； - 分析行业投放习惯，有效搜索客户信息； - 及时有效的沟通各部门重点客户应跟进时间
及跟进方式（销售管理中分为主动管理与被动管理）
-9-
外出拜访制度（一）
为加大客户开发力度，促成签单，现要求业务经理每人每周达到至少5 次有效客户拜访。拜访结束当日或次日在行业总监助理处做详细拜访登记， 包括联系人的姓名、电话、地址及沟通情况。客户总监定期进行电话回访， 抽查拜访客户情况。
自我团队管理
自我团队管理在整个职场生涯中，自我管理是一个非常重要的技能，特别是在团队中。
团队中充满了协作、交流和充分发挥个人优势的机会。
这篇文章旨在探讨自我团队管理的重要性，并提供一些实用的技巧来帮助您成为一名更有效的团队成员。
自我团队管理的重要性在一个团队中工作时，自我管理是至关重要的。
以下是自我团队管理的几个重要原因：1. 提高关系建立能力：在团队中工作，与同事建立健康的关系至关重要。
自我管理需要您与团队中的其他人建立更好的沟通，有助于您与其他团队成员建立牢固的关系。
2. 更好的目标实现：自我管理让我们能够更好地理解自己的优势和劣势。
这有助于我们更加明确自己在团队中的角色和职责，并更好地为实现共同的目标付出努力。
3. 提高影响力：自我管理可以让您在团队中更有影响力。
通过更好的沟通和协调同事，我们可以更好地获得信任和支持，并促进团队中的和谐与凝聚力。
自我团队管理的四个技巧接下来是一些实用的技巧，可帮助您更好地管理自己在团队中的角色和职责，并更好地与团队中的其他人协作。
1. 明确目标：团队成员需要明确共同的目标，并确定各自的职责和角色。
这需要在团队开始工作时就进行明确，以避免不必要的分歧和冲突。
2. 建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通渠道是成功的团队中不可或缺的一部分。
通过倾听和理解其他团队成员的观点和需求，团队成员可以更好地协作。
3. 提高个人责任感：每个团队成员都需要承担自己的责任。
这意味着我们必须确保我们在团队中做的所有事情都有质量保证，并且及时完成。
这有助于确保团队的目标得到实现。
4. 建立团队文化：团队文化是一支成功团队的重要组成部分。
创造积极的氛围和合作精神，可以帮助团队成员更好地协作和共同成长。
结论在团队中，自我团队管理是非常重要的。
通过建立良好的沟通渠道，提高个人责任感和建立积极的团队文化，我们可以更好地管理自己，并为团队的成功做出贡献。
请务必尝试这些技巧，并看到他们如何帮助您成为一名更有效的团队成员。
团队管理案例分析ppt课件
完整版PPT课件
17
4．权限(Power)
团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关， 一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越 小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 （四种人）
团队权限关系的两个方面：
(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说 财务决定权、人事决定权、信息决定权。
完整版PPT课件
43
3． 制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。 孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住 了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大 事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制 度体系严重压制创新意识，但是对于取经这 样一个特定的任务而言反而是一种比较好的 选择。 4． 充分利用社会资源、人际网络，动不动 就搬个什么菩萨过来帮帮忙
完整版PPT课件
44
团队的成长阶段
第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉
期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
完整版PPT课件
45
团队的成长阶段
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实际 工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障 碍。
可编辑课件23可编辑课件24猪八戒猪八戒这个成员看起来好吃懒做贪财好色又不肯干活最多牵下马好像留在团队里没有什么用处其实他的存在还是有很大用处的因为他性格开朗能够接受任何批评而毫无负担压力在项目组中承担了润滑油的作用
浅谈团队管理
完整版PPT课件
1
为什么要学习团队? 你认为团队是什么样的?
完整版PPT课件
才傲物，不能体谅一般人。
完整版PPT课件
13
唐
以德服人 以善待物 以诚达标
团队管理经验分享PPT
PART-05
总结
TEAM MANAGEMENT EXPERIENCE SHARING
总结
TEAM MANAGEMENT EXPERIENCE SHARING
如果没有这种环境，那我们就一起创造这种环境。
4、做好团队总结
01
在最舒心的环 境下工作
02
在能够提升自己 的环境下工作
03
在能够充份发挥自己才 能的环境下工作
TEAM MANAGEMENT EXPERIENCE SHARING
团队管理经验分享
团队培训/管理培训/员工培训/员工激励
主讲：XXX
时间：20XX
01 创造良好的工作氛围
目录
02 明确共同的团队目标
CONTENTS
03 团队成员合理分配
04 规化好团队的考核标准
05 总结
PART-01
创造良好的工作氛围
01
独特的位置
让每个团队成员都有自己
独特的位置
02
工作计划
让每个团队成员制定团队
工作计划
团队成员合理分配
TEAM MANAGEMENT EXPERIENCE SHARING
1.让每个团队成员在团队中都有自己独特的位置,塑造不可替代 的角色,增强主力感
团员突出的优点
这样挖掘到每个团员突出的优点，让每个人做自己最擅长的事。
2
沟通 模板
5
你在近期工作中，最不爽的是
3
6
什么？最爽的是什么？
你认为公司产品最不好的地方 和最好的地方是？意见是？
你想知道团队中别人怎么看你 吗？你最在意的是什么？
汇总知道的这些数据，以匿名 的方式告知团队成员。
创造良好的工作氛围
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4
确保高效执行
所有的制度制定与执行到最后的实施，最重要都落实在执行中。 执行力的衡量标准 ——
员 工：按质按量按时地完成自己的工作任务+
管理者：及时、有效完成协助配合工作任务=超额完成任务
-14-
结语
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，你买不到全身心的投入， 你不得不设法争取这些。 —— 弗朗西斯（C Francis)
The End
-20-
周一前统一发到总监助理处。
总监助理要监督销售人员的外出情况是否与《外出拜访记录表》一致。 客户总监要对外出拜访记录进行回访，核查《外出拜访表》上信息填写的真实性，并做必 要的监督检查工作，确保外出记录真实有效。通过回访监督人员把握客户促成签单
（结合时间管理设定完成时间表，例麦当劳、集美、电信等）
目标达成三大法宝：每周总结，修正目标； 每天总结，改正促进； 循环往复，天天修炼。
-16-
2
自我管理
时间管理
时间管理理念 —— 只有将你心中所想的所有的事情都写下来并且安排好下一步 的计划，你才能够心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。（每天总结）
- 事业部全体人员月、季度的总结会：
※ 销售系统管理：
- 客户总监：记录部门的管理情况 - 客户经理：记录每天、月客户开发情况及重点工作情况。
（便于上级管理者随时关注客户动态，更有效更及时促成客户
更便于自我客户管理）
※ 日常规范管理；
- 考勤制度 - 培训制度
※ 团队建设管理；
- 定期组织团队活动，增强团队意识，提倡团队互助精神
-12-
团队管理
团队管理的方法——如何带好队伍
3
促进团队配合
有效配合 （？） ※价格体制方面 ※客户开发沟通过程中 ※促成配合 （有效配合）
团队
※明确分工 ※配合得力 ※信息及时有效反馈
（销售人员应学会主动沟通， 客户总监主动了解，形成有效合力）
配合
-13-
团队管理
团队管理的方法——如何带好队伍
销售副总会不定期的进行抽查，如发现虚假信息给予严厉的处罚。
-11-
外出拜访制度（三）
为保证每周的《外出拜访记录表》能够记录并监督销售人员真实的外出拜访情 况，事业部决定：由本周起，总监会在收到《外出拜访记录表》的一周内根据 《外出拜访记录表》上的客户信息进行回访，如发现虚假信息则给予严厉的惩罚。 惩罚措施如下： 发现第一次，给予该销售人员罚款500元，其客户总监罚款1000元处理（该罚 款交至总监助理处作为事业部基金），并给予严重警告一次。 发现第二次，直接给予自动离职处理。
-8-
管理制度之销售管理
※ 客户拜访管理
- 电话拜访与外出拜访
※ 客户保护管理
- 客户总监需对客户经理的每个保护客户进行充分了解，并帮助其分析、把握客户；
- 对于保护时间过长且没有任何进展的客户，客户总监要帮助做必要的推进工作；
（例：制度（一）事业部总监例会对各部门人员保护客户情况进行了解，如发现有对保护名单中客户进展情况不 清楚者，则该客户总监将得到事业部书面通报批评，并安排其在近期对全员做相应的培训课，培训主题由总监助理在此
团队管理
团队管理的方法——如何带好队伍
1
确定团队目标
(分解任务目标\新老客户目标\行业开发目标等)
-4-
团队管理
团队管理的方法——如何带好队伍
2
制定管理制度
制度 管理
日常管理 销售管理
用制度管理，杜绝用人情管理
-5-
※ 部门例会管理：
- 各销售部门例会；
管理制度之日常管理
- 事业部客户总监例会；
（结合时间管理更有效及时的开发客户）
-18-
自我管理
4
• • • •
自我提升
内外部学习（随时随地向他人学习：多阅读书籍：多关注时事） 强化发挥周围所有人优势的能力（关键时刻学会借力配合） 人脉资源的积累等（同事、同行、客户、朋友、同学等等） 自我行为规范管理（言行举止、有效沟通等方面）
-19-
. Thanks .
+
团队管理
-2-
自我管理
团队管理
团队管理者职责——带队伍
判断一个团队的真正价值，不仅在于管理者自己做出了多大的成绩，而在 于他如何带领团队共同做出成绩。
通过团队成员成长来做出成绩，是管理者的天职。
因此，团队管理者：
更像教练，而不是选手 更像导演，而不是演员 更像指挥，而不是乐手
-3-
-10-
外出拜访制度 （二）
每周至少外出4次，亦可根据个人情况增加或减少外出拜访量，但平均外出拜访 量不得低于每周4次。 拜访表要求：（规定部门人员每周填写《外出拜访表》）
外出拜访表主要内容为：拜访时间、客户名称、联系人姓名电话、拜访情况说明、客户信
息反馈（要求新客户填写）
外出拜访表填写要求：各项信息都要真实填写清楚，信息填写不全或填写不真实的拜访记 录均视为无效记录。其中“联系电话”“客户姓名职务”的填写必须保证能够直接联系到拜 访当事人。拜访的是广告公的要在客户名称一项里注明是广告公司。
电话邀约 出门拜访
搜集 信息 电话邀约 出门拜访
合理安排规划时间
搜集信息
全天 总结 -17-
自我管理
3
客户管理
• 建立已合作及目标客户合作情况档案
（便于自我管理及部门客户统一管理）
• 建立已合作及目标客户信息库
（信息资料详尽到该负责人员的喜好、生日、家庭成员、住址情况等）
• 建立每天客户开发、回访备忘录
期间向销售人员进行征集目前最需要的课题）
※ 销售指导管理
- 关注各行业动态，给各销售部门不定期的推荐行业信息； - 分析行业投放习惯，有效搜索客户信息； - 及时有效的沟通各部门重点客户应跟进时间 及跟进方式（销售管理中分为主动管理与被动管理）
-9-
外出拜访制度（一）
为加大客户开发力度，促成签单，现要求业务经理每人每周达到至少5 次有效客户拜访。拜访结束当日或次日在行业总监助理处做详细拜访登记， 包括联系人的姓名、电话、地址及沟通情况。客户总监定期进行电话回访， 抽查拜访客户情况。 累计两周未完成拜访者，次周惩罚上班早到1小时，以未达到的拜访 次数累计早到天数，早到惩罚需在次两周内全部完成。早到一小时需完成 相应工作量,由客户总监检查。惩罚期间不可使用外出单或充抵每月四次外 出次数。未完成拜访工作且拒绝接受早到惩罚者视为自愿自动离职。
团队管理与自我管理经验分享
2012年3月
管理的实质
管理的实质，即为了有效实现目标而采用的一种手段。良好管理效
果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
关于“管理”的解释
※管理就是用合适的方法管人、理事 ※管理就是更有效的利用资源； ※管理三要素：“建班子，定战略，带队伍” （柳传志）
团队管理 靠什么？
规章制度是基础
团队配合是核心
高效执行是关键
-15-
自我管理
1
目标管理
目标管理理念 —— 是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，从而 取得最佳业绩的管理方法。
• 经营目标——月任务、季度任务等各阶段目标的设定 • 管理目标——客户开发率、客户保有率、大客户开发情况等；
（团队协作 例：雅迪）
-6-
日常管理制度
为杜绝部门人员无故迟到，部门决定7月25日起，由总监助理监督，凡迟到10 分钟以上的人员需要主动到总监办公室说明一下迟到原因。
-7-
新员工培训制度
对于销售新人的管理，新员工入职后，要经过一周的媒体知识培训及公司内 部流程及相关工作的培训，后由销售总监及客户总监及其他部门的客户总监 一同进行模拟实践考核工作，对销售人员所掌握知识的程度及应变能力沟通 能力进行再次考核，后对于考核过程中的出现的问题进行当场点评，并由客 户总监监督，将后续未了解透彻及掌握扎实的相关知识等进行再次学习。 公司内部流程培训，结合由市场部及客服等部门的相关培训工作。 对于新员工掌握相关基础知识后，重要的工作就是实战经验，我们会安排老 销售人员在拜访客户的时候，直接带领新员工一同前往拜访相关客户，让销 售人员在实际的沟通谈判中进行有效的学习。（团队互助）