丽江旅游形象感知研究——基于网络文本分析的方法
基于网络文本分析的影视旅游目的地形象感知

基于网络文本分析的影视旅游目的地形象感知——以镇北堡西部影城为例(摘要)本文通过运用网络文本分析的方式,分析游客对镇北堡西部影城这一旅游目的地的形象感知。
本文主要对网络文本的高频词、情感词汇进行分析,发现镇北堡西部影城存在的不足,并提出针对性建议,希望可以为镇北堡西部影城的形象改善提供借鉴。
(正文)镇北堡西部影城,位于宁夏回族自治区银川市西郊镇北堡镇,是中国十大影视旅游基地之一。
许多经典电影都曾在镇北堡西部影城取景拍摄,如《红高粱》、《大话西游》、《新龙门客栈》。
镇北堡西部影城的建设缘于作家张贤亮先生。
镇北堡原是明清时期重要的边防要塞,后因在地震中被摧毁废弃,直到上个世纪被张贤亮先生发现并建设成如今的镇北堡西部影城。
作为贺兰山东麓旅游景区的亮点,镇北堡西部影城很好地保持了古堡原有奇特、雄浑、苍凉、悲壮、残旧、衰而不败的景象和荒凉感、黄土味、原始化、民间化的特色。
这不仅使电影艺术家们可以在这一片西部风光中心尽情他们丰富的想象力和创造力,而且深深吸引着各地游客。
因此,关于镇北堡西部影城的旅游形象感知研究具有较强的现实意义,可以为宁夏甚至西部影视旅游新的发展路径提供经验。
自2014年镇北堡西部影城开通网络售票专用通道后,网络上对镇北堡西部影城的评论比比皆是。
为了深入了解游客对镇北堡西部影城的旅游形象感知,本文通过网络文本分析法对游客们在网络平台上的评价进行分析,发现不足并提出建议。
一、研究设计为了保证本次研究的准确性和全面性,本次研究样本选自携程网上各游客对镇北堡西部影城的评论,运用的工具有Python、ROST Content Mining 6和Goo Seeker。
本文首先利用Python抓取携程网上的相关信息,再运用ROST Content Mining 6和Goo Seeker对抓取的相关信息进行数据处理分析。
二、数据分析(一)高频词汇分析携程网上关于镇北堡西部影城的评论近1.4万条,本文收集了3000条有效评论,并运用ROST Content Mining 6对这3000条评论文本进行词频分析(如表1所示),在删除了一些语义错误且与研究无关的词汇后,筛选出了以下100个出现频数较高的特征词。
基于网络文本分析的丽江古城游客满意度研究

基于网络文本分析的丽江古城游客满意度研究作者:李冲梁淑媚陈聪来源:《度假旅游》2019年第03期摘要:古镇旅游备受游客青睐,古镇旅游游客满意度也成为研究热点。
该文运用网络文本分析、描述性统计分析等方法,对网络游记文本资料进行采集、归纳和整理,借助ROST CM6软件对丽江古城的游记文本进行测量与分析,对丽江古城游客满意度进行研究,并提出指导性建议。
关键詞:网络游记;网络文本分析;游客满意度;丽江古城中图分类号:F59 ; ; ; ;文献标识码:A ; ; ; ;文章编号:1672-7517(2019)03-0025-02古镇(城)旅游集自然风光与人文风情于一身,近年来,古镇(城)旅游不仅越来越深受游客喜爱,专家学者对游客满意度的研究关注度也越来越高。
但采用网络文本分析方法的相关研究偏少,笔者对中国知网文献分别以“古镇(城)”并包含“游客满意度”为主题词检索,删除无效文献,得到文献数量不超30篇。
而采用网络文本分析的仅有2篇。
开展古镇(城)游客满意度研究不仅能够提升古城的服务质量还能进一步促进古镇旅游发展。
基于此,本文从地域性研究视角和旅游活动的六要素出发,对丽江古城游客满意度进行网络文本分析。
1 研究设计1.1 研究方法本文所研究的对象是云南省丽江市的大研古城。
研究方法采用的是网络文本分析,首先使用八爪鱼采集器对主流旅游网站中的游记文本进行采集,其次利用ROST Content Mining6计算机软件进行内容的挖掘分析,对其评语的词语进行词频及所持有情感态度进行分析,从而达到客观、系统的定量分析。
1.2 数据来源与统计本文的数据来源一是选用排名前二位的携程网攻略中的游记进行数据采集,此网站在众多旅游网站中综合排名第一,所包含业务除了机票和酒店外,还包括攻略、门票等,攻略的游记中有包含景点、住宿、美食等共6000多条游记,且提供留言区互动功能,相对而言具有较高的综合性、完善性、系统性优点。
二是参考孙小培(2011)硕士论文中网络样本的特征对比,游记比较适合进行满意度文本分析。
丽江古城旅游地意象研究:基于网络文本的内容分析

丽江古城旅游地意象研究:基于网络文本的内容分析作者:彭丹黄燕婷来源:《旅游学刊》2019年第09期[摘要]旅游地意象已成为旅游研究的新热点,国内外关于旅游地意象的实证研究不断涌现。
旅游地意象不等同于旅游地形象,该文首先对意象的概念进行了剖析,随后,基于“认知-情感”模型,提出了旅游地意象的四维结构,旨在进一步提升旅游地意象概念的可操作性,为后续旅游地意象的测量和评价研究提供理论依据。
文章选取云南丽江古城作为研究案例地,以网络游记为分析文本,利用内容分析法对网络文本进行分析。
研究发现:(1)旅游地意象的具体维度由景观意象、文化意象、地方意象和情感意象组成;(2)旅游者对丽江古城旅游地意象要素的感知表现出动态与静态、传统性与现代性相结合的特征;(3)旅游者对丽江古城旅游地的情感评价以积极情感为主,负面情感相对较少;(4)丽江古城旅游地意象的主题可以归纳为3类,包括本真性的意象、浪漫性的意象以及商业化的意象。
[关键词]旅游地意象;内容分析法;丽江[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2019)09-0080-10Doi: 10.19765/ki.1002-5006.2019.09.012引言“意象”(image)这一概念出自学者Boulding的研究,是指人们主观价值和知识的凝结,对人的行为决策有着重大的影响,是个体和外界环境沟通的工具[1]。
自这一概念提出后,意象成为心理学、旅游学、地理学、营销学等学科研究的热点。
旅游地意象的研究则始于20世纪70年代,早期国外学者Hunt、Lawson和Baud-bovy、Chon等提出了旅游地意象的定义。
Hunt将旅游地意象定义是潜在游客对某一地区的感知,包括关于天气、人群和环境[2]。
Lawson和Baud-bovy认为,旅游地意象是个人或群体关于特定对象或区域的知识、偏好、想象、印象和情感的表达[3]。
与此相似,Chon认为旅游地意象是旅游者的信念、想法、感受、期待和印象的一种组合[4]。
丽江形象调查报告范文

丽江形象调查报告范文丽江形象调查报告一、调查目的随着旅游业的飞速发展,越来越多的人选择丽江作为旅游目的地。
为了了解丽江在人们心目中的形象,本次调查旨在深入了解丽江的知名度、形象特点、魅力以及带给游客的旅游体验。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式,通过面对面的访问方式,共收集有效问卷700份,涵盖了不同年龄、性别、职业和地域的样本。
三、调查结果1. 知名度90%的被访者表示对丽江有所了解,并知道丽江是中国的著名旅游目的地。
2. 形象特点根据问卷结果,丽江在人们心中的形象主要有以下特点:(1)古城风貌:90%的被访者认为丽江具有独特的古城风貌,是中国文化的瑰宝之一。
(2)纳西文化:约85%的被访者认为丽江是纳西族文化的代表,丰富的民俗风情和民族特色是丽江的魅力所在。
(3)风景名胜:95%的被访者认为丽江拥有绝美的自然风景,如玉龙雪山、束河古镇、丽江古城等,吸引了大量的游客前来观光。
(4)淳朴民风: 80%的被访者认为丽江人民热情友好,淳朴的民风也是丽江形象的一部分。
3. 旅游体验(1)游客服务:大部分被访者对丽江的旅游服务评价较高,认为导游和接待员态度良好,服务专业。
(2)交通便利:约70%的被访者认为丽江的交通设施和交通网络比较便利,方便游客的出行。
(3)旅游设施:80%的被访者对丽江的旅游设施表示满意,认为丽江的饭店、住宿以及文化设施都有较好的保障。
四、建议1. 加强宣传:虽然大部分人对丽江有所了解,但仍有一部分人对丽江的形象不清晰。
丽江可以加大在媒体、网络和社交媒体上的宣传,展示丽江独特的风貌和魅力。
2. 提升服务质量:丽江作为旅游目的地,应该注重提升游客的旅游体验。
加强对导游和接待员的培训,提高他们的服务意识和专业水平。
3. 保护历史文化:丽江的古城是其重要的文化遗产,应加强对古城保护的力度,加强管理,防止不合规的开发和破坏。
五、总结丽江作为一个拥有丰富文化遗产和独特自然风景的旅游目的地,在人们心中有着良好的形象。
基于网络文本分析云南石林旅游形象感知

基于网络文本分析云南石林旅游形象感知云南石林是一座以奇石、美景、浓郁民族风情为特色的天然景观,是云南省世界自然遗产、国家AAAAA级旅游景区。
通过网络文本分析,我们可以探究游客对于云南石林旅游形象的感知与评价。
首先,在游客对云南石林的整体评价中,美景、奇石和民族文化元素是最受关注的元素。
网络中的文字描述,游客对于石林的经典景点如“大坪、小坪、锦屏、披云、长湖等”印象深刻,同时也称赞石林的奇石异形“惊叹奇石千变万化,每一个石头都别具匠心”,并对石林所处地区的少数民族文化和手工艺品表示浓厚兴趣,“云南的少数民族文化和手工艺品非常棒,一定要去走走看看”。
其次,在游客对于服务设施的评价中,石林景区管理团队赢得了游客的高度认可。
游客普遍认为石林管理团队具备专业化、素质高、态度友好等优势,“工作人员非常nice,服务很到位。
”“景区很大,但非常干净整洁,环境维护的非常好”。
另外,石林景区提供的游览线路、交通以及餐饮等配套服务也受到游客的好评,“景区门票、专线交通、吃饭和购物都很方便”。
再次,在游客对于旅游体验的反馈中,石林景区博得了游客的喜爱。
游客对于景区提供的体验项目和活动表示非常满意,“喜欢云南民族风情表演,夜晚松鼠广场更是人来人往,餐饮美食好吃,让人流连忘返。
”同时,景区也提供了一些互动体验设施,让游客可以参与其中,“悬崖上走酷世界好玩又刺激”,“还有摆拍照片的环节,很适合拍照发朋友圈”。
综上所述,通过网络文本分析,我们可以发现,云南石林的形象在游客的心中深深烙上了美景、奇石和民族文化元素的印记。
石林景区管理团队的专业化和服务质量获得游客的高度认可,同时景区提供的旅游体验项目和设施也受到游客的好评。
可以说,云南石林以其天然的美景和优质的服务赢得了游客们的尊重和喜爱。
旅游目的地形象感知研究的研究重点和难点

旅游目的地形象感知研究的研究重点和难点可以涉及以下方面:
1. 研究重点:
-形象感知构建:探究旅游目的地形象感知的构成要素,包括目的地的物理环境、文化特色、服务品质、营销传播等因素。
研究形象感知对目的地选择和决策的影响。
-形象塑造与传播:分析旅游目的地形象的塑造和传播机制,了解如何通过宣传推广、市场定位、口碑传播等方式塑造和传达目的地的形象。
-形象差异与比较优势:比较不同目的地的形象感知,探讨形象差异对旅游竞争力的影响,寻找每个目的地的独特比较优势。
2. 研究难点:
-主观性和复杂性:旅游目的地形象感知是一个主观且复杂的概念,受到个体认知、文化背景和经验等诸多因素的影响。
研究如何准确测量和评估形象感知具有一定难度。
-多维度分析:形象感知涉及到多个维度,如目的地的自然环境、历史文化、服务质量等。
如何综合考虑和分析不同维度之间的相互关系和影响,进行全面的研究是一个挑战。
-数据获取和分析:获取和分析大量的形象感知数据是一项复杂而耗时的任务,需要运用合适的研究方法和工具,如问卷调查、深度访谈、内容分析等,以获得可靠和有效的研究结果。
针对这些难点,研究者可以采取多种研究方法和技术,如定量和定性研究相结合,利用统计分析和文本分析等手段,加强研究数据的可信度和解释力。
同时,建立跨学科的合作网络,整合旅游管理、心理学、地理学等多个学科的视角和方法,以全面理解旅游目的地形象感知的复杂性。
网络议程与旅游目的地形象实证研究——以丽江为例

收 集方式 ‘ 亲朋 好友 介绍 旅游 社
小 说等文 学作 品
12 4 17 0
3
2 .% 36 1 .% 77
05 %
6 .% 31 4 % 76
13 .%
相 对 于 各 类 与 旅 游 相 关 的 网站 以及 相 关 旅 游 信 息 , 游 旅
者有 不同的选择。如表 5所示 , 来丽江 的旅 游者最关注 的是
丽江游客 重要的旅游信 息来源 : 电视、 广播 、 报纸 、 杂志 、 T 期- I J
Re on es sp s Per e c nt f o
等传 统大众 媒介在 旅游 信息 的提供 方面仍然 起着 不可 或缺 的传播 作用 , 3 .% 的游客表 示 , 有 47 能够 通过大 众媒 介收集 到相 关的旅 游信 息 ; 此外 大量 的、 种形式 的旅游 广告 也是 各 旅行者 的信 息来源 。随着 互联网 的普 及 , 互联 网成 为大多数 旅客旅游信 息查询 的第一选择。
网络 议程 与旅 游 目的地 形 象实证研 究
一
以 丽 江 为 例
苏绍 春
(上海交通大学媒 体与设计 学院 上海 2 04 0 2 0)
摘
要 :本 文围绕“ 网络议 程建构旅 游 目的地 形 象” 的论题 , 在分析 、 整理 了相 关文献
的基 础上设 计 了调查问卷 , 并展 开了实证调查 。使 用 S S I. P S6 0统计和分析 , 进一步验证 了 网络议 程建构旅 游 目的地形象这一论题 , 并从 旅行者媒介使 用习惯、 网络信 息源及信息类
新 闻 询
9 5
8 7
3 6
1 .% 69
1 .% 55
64 .%
基于网络文本分析的旅游形象感知研究

摘要国民收入的稳步增加,催化了国民休闲意愿的日渐增强。
而从旅游目的地的角度来说,都是以打造优质旅游形象作为己任的。
因为旅游形象的提升有利于游客满意度的提高,所以一个优质的旅游形象是景区游客量的关键保障。
随着网络数字时代渗入生活,与之而来的是游客和网络平台建立紧密的联系。
个人在网站上传的“游记”、“攻略”等文字。
因为网络平台的相对自由和开放并且没有强制性的特点,而使文字能够更直接、真实地表达游客对旅游目的地的形象感知,而且为潜在顾客提供了相关资讯。
本文研究尝试用另一种方法来对旅游目的地形象来进行调查,通过前期在知名旅游网站上海量搜集所有与旅游目的地相关的近一年来的游记,再筛查出有研究意义的整合进行量化分析,从而了解在大多数游客心中旅游目的地的形象认知度。
本文选取韶山为案例地,分析旅游者对韶山游形象的感知,采用的研究方法包括网络文本分析法,内容分析法,个案研究法。
通过对知名旅游网站的游记进行搜集、筛选,用Rost content mining软件进行分词,并进行词频统计,根据词频结果进行整理和归类,构建合适的二级类目,再规整到合适的一级类目。
通过对韶山旅游形象一级类目和二级类目频次进行统计,再逐条分析,可以得出韶山旅游形象的哪种属性给游客留下的印象最为深刻,这是旅游者旅游满意度的保障。
将重点放在韶山旅游形象的消极感知上,对游客的消极评价进行概念化提炼。
最后通过仔细研读每篇游记,进行归纳统计,可以得到关于游客客源地、旅游动机、逗留时间、交通工具选择等信息。
为提升旅游者对韶山旅游的体验评价,吸引更多旅游者来韶山旅游,本文提出如下建议:硬件形象要素的提升包括导游人员综合素质提升,景区实行封闭式管理,纪念品规范化,建设民俗特色饮食街;软件形象要素的提升主要是地区加强和艺术表演院团合作,实行旅游与文化融合,增强感染力、影响力;旅游形象营销建议包括客源地市场宣传推介,以跟团游为突破口让韶山“二日游”成为主流,一对一促销。
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[ 摘
要] 以 网络 游 记 为研 究样 本 , 结合 网络 内容分 析 法和 扎根 理 论 的方 法研 究 自助 游客 对 丽 江旅 游形 象
的感 知 。研 究发现 自助 游客 对 丽 江旅 游的 感知 多倾 向 于积极 方 面 , 而消极 感知 则主要 来 自于游 览体 验 、 旅 游设 施、 购物娱 乐及 旅 游服务 等 方 面。 同时 由于 丽 江在 旅 游 资源 开发及 整体 旅 游形 象推 广 中的不足 , 导 致其 辖 内各 景 区( 点) 发展 严重 失衡 。综合 各 类 消极 感知 , 提 出丽 江旅 游形 象推 广的 四点 建议 , 包含 特 色生 活方 式再 建构 、 旅 旅 游标 准化 管理 等 。 游
站, 揭示 出俄 罗斯 旅游 形 象在 两地 网络传 播 中 的差 异 式 、 时 间路 线安 排及 活 动 范 围等 方 面 与跟 团游 客有 显
性; [ 4 C h o i , L e h t o a 和M o r r i s o n ( 2 0 0 7 ) 基 于 网络 媒 体 著 不 同 , 前者 对 目的地 形象 的感 知 往往 更 具体 更真 实
ห้องสมุดไป่ตู้
综 观 以上 研 究 成 果 , 略显 不 足 的是 , 旅 游 目的地
在 国外学 者 的研 究 中, S t e p c h e n k o v a 和M o r r i s o n 形象 感 知 研 究 中都 是将 全 类 型 的游 客 看 作 同一 个 对 ( 2 0 0 6 ) 通 过 对 比分 析 美 国和 俄 罗 斯 两 国 的旅 行 社 网 象 , 而 事 实 上 自助 游 客 ( 以下 简 称 “ 游客” ) 在 旅 游 方
虽然游客对丽江有所宽容消极感知的词汇从数态度与感知前10位高频旅游研究去泸沽湖太累2高原反应5天气影响旅游体验6过分商业化古朴气息荡然无存12淡季修路影响行程很失望1人满为患9开发过度2古城内太喧闹5蓝月谷人工痕迹重1拉市海没有想象中美丽1拉市海和茶马古道没意思7黑龙潭挺普通1白沙古镇没什么好看的1景区收费不合理3拉市海管理混乱1个人因素620客观因素531开发管理3894游览体验5045古城里的餐厅价高宰人4古城里的餐厅不好吃4客栈设施差5束河建设得不完善4在古城迷路2去泸沽湖的路况太差7食宿问题1150景区建设531道路建设620旅游设施231纪念品山寨的太多1古城商店里卖的东西大同小异没有特色4银器玉器真假难辨4酒吧消费高2酒吧嘈杂4商品质量796消费价格177娱乐环境354购物娱乐1327在泸沽湖的客栈受到人身攻击1服务态度不好4服务人员推脱1服务不周到1司机对游客行骗6司机不守时1丽江火车站拉客司机让人烦躁1人员管理531服务质量796旅游服务1327注
研
究
一
、
引言
研 究 了澳 门旅游 形象 , 认为 不 同 网络媒 体对 同一旅 游 地 形 象 的传 达 存在 差 异 的主 要 原 因在 于 网站 传 播 目
在 旅游 目的地形 象 构建 与 营销 的过程 中 , 政 府 管 的和 目标市 场 的不 同 。 『 5
理 部 门长 期扮 演 着 重要 角色 , 而针 对旅 游 目的地 形象
此, 许 多学 者尝 试将 网络数 据用 于旅 游研 究 , 其 中, 网 以 网络 日志和 网友 负面 点评 为样本 , 研究发 现“ 华 山风 络 文 本 自由、 开 放和 共 享 的特 点使 其 能够 较 充 分地 反 景区还 未 曾深 入发 掘两种 会令游 客产 生积极 形象感 知 映 出游 客对 旅游 目的地 形 象 的认知 和 感 受 , 可 以藉 此 的因素 , 即华 山的文 化底蕴 和地质旅 游 资源 。 ” 嘲 内容研 究游客 对旅游 目的地 形象 的感 知 。 口
[ 关键词 ] 目的地形象; 网络游记 ; 网络文本分析; 丽江 【 中图分类号] F 5 9 0 2 ・ 7 [ 文献标识码] A [ 文章编号] 1 0 0 8 — 8 8 0 6 ( 2 0 1 3 ) 0 1 — 0 0 8 3 — 0 8
d o i : 1 0 . 3 9 6 9 / j . i s s n . 1 0 0 8 - 8 8 0 6 . 2 0 1 3 . 0 1 . 0 1 5
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也 更 全面 。基 于 此 , 本 文 通过 采集 互 联 网上有 关 丽江 响 力 , 故本 文 只采 用 回 复超 过 5 0 条 的游 记 ; 再 考 虑 到 旅 游 的 自助游 客 所发 布 的游 记 , 运 用 网络 内容分 析法 入选 游 记 必须信 息 完整 且可 用 于文 本分 析 , 因此 游 记 和 扎 根理 论 的方法 , 借助 R O S T C o n t e n t M i n i n g 软件 ,
国 内方 面 , 肖亮 、 赵黎 明 ( 2 0 0 9 ) 通 过整理 分析两 岸
旅行 社 网站 及 台湾 旅游 官 方 网站 的 内 的研 究则成 为 国 内外旅 游研 究 的热 点 。传统 的旅游 目 综合 旅游 网站 、 的地形 象研 究普遍 采用 问卷 调查方 法获取 原始 研 究数 容 , 提 炼 出 网络 传 播 的 台湾 旅 游 形 象 主 题 ; [ 6 高 静 等 据。 [ 1 然而 , 随着 网络 数 字信 息 的发 展与 普 及 , 现 代 旅 ( 2 0 0 9 ) 以网友 点评 为 基础 , 通 过 文本 分 析和 对 应分 析 游 者 及旅 游 活动 与 网络 的 联系 越来 越 紧密 , 各 类 旅游 对 国 内 4 个海 滨 旅 游 城 市 的感 知形 象 进 行 了研 究 ;m 网站 、 媒 体或 个人提 供 的“ 游记 ” 、 “ 攻略” 等 非 官方宣传 张文和 顿雪霏 ( 2 0 1 0 ) 以网上发表 的大 陆游客 赴 台游 记 平 台也 发挥 着 越 来越 大 的作 用 , 成 为 游客 获 取 旅 游 为样本 , 分析 发现 “ 大陆赴 台旅游 者对 台湾旅 游 目的地 资讯及 实现 对旅游 目的地认 知 的主 要平 台和途 径 。因 形象 的感 知主 要 以正面 评价 为 主” 。 [ 8 张高军 等 ( 2 0 1 1 )
店面纷旖菅; { E 斡邻粤 院学措
, ol RN } OP ” G UAN t X 1 E( t ) No M { ( M ANA( EM EN I GA DR E( OLL EG E
丽江旅游形象 感知研究
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基 于 网络 文本 分 析 的 方 法
[ 基金项 目] 教育部人文社会科学研究项目 , 项 目编号 : 0 9 Y J A 8 4 0 0 0 6 。
[ 作者简介] 赵仁玉, 华侨大学旅游学院硕士研究生。李洪波, 华侨大学旅游学院副教授, 硕士, 硕士生导师, 研究方向: 生态
旅游 、 城市休闲。福建泉 州 , 3 6 2 0 2 1