导游年终工作总结6篇
优秀导游工作总结6篇
优秀导游工作总结6篇第1篇示例：一个优秀导游要有扎实的专业知识。
作为导游，要对所在地区的历史、文化、风土人情等方面有深刻的了解，能够随时为游客提供准确的信息和知识。
只有深入研究和学习，才能够做到在解说中不出错、不出偏，给游客们留下专业且可信的印象。
一个优秀导游要具备良好的沟通能力和服务意识。
导游是游客和旅游景点之间的桥梁，要能够流利的讲解和交流，并且要有耐心和热情地回答游客的问题，主动帮助游客解决各种困难和疑惑。
在服务态度上，导游要以礼待人、热情周到，让游客感受到宾至如归的待遇。
一个优秀导游要有良好的团队合作精神。
在旅游行程中，导游需要和游客一起面对各种突发情况和挑战，这时候就需要导游懂得团队协作，与司机、导游助理、景点工作人员等多方协调合作，共同应对和解决问题。
只有团结一致，才能确保旅游行程的安全顺利进行。
一个优秀导游要具备灵活应变的能力。
旅游行程中难免会出现各种意外和问题，导游要能够及时冷静应对，灵活调整行程，保证游客的安全和顺利。
导游还要有较高的应变能力，能够在复杂多变的情况下，保持冷静、沉着应对，确保游客们拥有愉快、安全的旅行体验。
在实践和总结中，我逐渐意识到，成为一名优秀导游不仅仅是工作，更是一种精神高度和责任感的体现。
只有不断学习、提升自己的能力，才能够在导游行业中脱颖而出，成为备受游客喜爱的导游，为旅游事业的发展贡献自己的力量。
希望未来我能够继续努力，不断提高自己的专业水平和服务质量，成为一名更优秀的导游。
【字数超过2000字】第2篇示例：优秀导游工作总结优秀导游应该具备丰富的专业知识。
导游作为旅游目的地的讲解员，需要了解目的地的历史、文化、风俗习惯等方面的知识，以便为游客提供全面准确的信息。
导游应该不断学习和积累知识，保持头脑灵活，以便应对各种情况。
优秀导游应该具备良好的沟通能力和表达能力。
导游需要与不同国家和地区的游客进行沟通，因此应该具备流利的外语能力，并且表达清晰，生动有趣，能够吸引游客的注意力。
旅行社导游年底工作总结范文7篇
旅行社导游年底工作总结范文7篇第1篇示例：作为旅行社的导游，年底是一个重要的时间节点，不仅是对整年工作进行回顾总结的时刻，也是为新一年的工作做准备的时机。
在过去的一年里，我积极参与各项旅游团的组织和引导工作，深受游客和公司的好评。
在这里，我将对自己的工作进行总结，反思成果和不足，为新的一年制定更好的计划。
我在过去一年中参与了多个旅游团的组织和引导工作，包括国内外长线和短线游。
在旅游团的组织方面，我认真负责，严格执行公司和领队的安排，确保游客的行程顺利进行。
在引导方面，我充分发挥导游的作用，为游客提供全方位的服务，详细介绍景点的历史文化背景和特色，让游客感受到深度的旅行体验。
在与游客的交流与沟通方面，我认为自己取得了一定的进步。
我注重倾听游客的需求和意见，及时解答他们的问题，让他们感受到贴心的服务。
我也善于发现游客的需求和兴趣，根据实际情况调整行程安排，让每个游客都能有满意的旅行体验。
我在危机处理和突发事件处理方面也取得了一定的成绩。
在旅游途中，难免会遇到各种问题，如天气变化、景点关闭或游客失物等。
我能够冷静应对，迅速找到解决方案，有效化解危机，保障游客的安全和利益。
在面对紧急事件时，我能够保持镇定冷静，组织游客有序撤离或采取相应措施，确保事态不扩大，保障游客的安全。
在新的一年里，我将继续努力克服自身的不足，不断提升自己的专业水平和服务质量，为广大游客提供更好的旅行体验。
我将更加注重团队合作，与同事共同努力，实现共同目标。
我也将更加关注市场需求和行业发展趋势，不断调整和改进自己的工作方向，不断提高自己的竞争力。
过去一年是充实而忙碌的，我在工作中积累了丰富的经验和提升了自己的能力。
在新的一年里，我将继续努力和改进，不忘初心，砥砺前行，为旅行社的发展贡献自己的力量。
希望在新的一年里能够取得更大的成绩和进步，为自己和公司创造更加辉煌的未来。
感谢公司和领导多年来对我的支持和信任，让我得以发展和成长。
愿我们共同携手，共同努力，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：回顾一年的工作，我经历了许多精彩的旅程。
导游年度工作总结范文5篇
导游年度工作总结范文5篇总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。
下面一起来看看小编为大家整理的导游年度工作总结，欢迎阅读，仅供参考。
导游年度工作总结120__年_月我荣幸的成为的员工。
在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识。
同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了____风景名胜区这个大集体。
现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。
在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。
导游的主要职责是安排游览活动。
根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。
做好接待工作。
具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。
娱等各项服务。
最重要的就是导游讲解。
负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。
用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。
第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。
慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
__年_月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。
在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。
同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。
同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。
在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
20__年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。
导游年终工作总结范文6篇
导游年终工作总结范文6篇导游年终工作总结篇1转眼已经飞逝，我们迎来了崭新的。
我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。
在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的`故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。
因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。
虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
导游年终工作总结篇2是我人生的另一个新的起点。
这一年我告别了学校也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。
刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。
之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。
来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。
在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。
导游年终工作总结5篇
导游年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游的工作总结6篇
导游的工作总结6篇导游的工作总结 1今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困x岛;第一次既做全陪又做地接的完成x工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。
虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。
说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢?第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。
领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。
领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。
在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。
但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。
没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。
当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。
当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三：细致服务。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。
优秀导游年终工作总结怎么写6篇
优秀导游年终工作总结怎么写6篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间已经过去。
回顾这一年的工作，我作为一名导游，深感荣幸能够在这个岗位上为各位游客提供服务。
在此，我将对一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作成绩与亮点在过去的一年里，我带领游客走遍了城市的每一个角落，不仅介绍了丰富的历史文化，还展示了城市的现代风貌。
通过我的讲解，许多游客对城市有了更深入的了解和认识。
在导游工作中，我特别注重细节和服务质量。
在每次带团前，我都会认真了解游客的需求和兴趣点，并根据此制定详细的行程安排。
在带团过程中，我始终保持热情周到的服务态度，尽心尽力为游客解决各种问题。
因此，我的工作得到了游客的广泛好评，也为我所在的旅行社赢得了良好的口碑。
二、工作不足与反思虽然我在导游工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
首先，在语言表达方面，我还需要进一步提高自己的口语水平和表达能力，以便更好地向游客传达信息。
其次，在知识储备方面，我虽然已经具备了一定的历史文化知识和旅游常识，但还需要不断学习和更新，以满足游客日益增长的需求。
此外，在服务态度方面，虽然我始终保持热情周到的服务态度，但有时由于游客数量较多或行程安排较紧，我可能会显得有些匆忙或不够耐心。
针对这些问题，我将在未来的工作中加以改进和提高。
三、未来工作计划针对以上不足之处，我制定了以下工作计划：首先，我将继续加强学习和培训，提高自己的口语水平和表达能力。
其次，我会不断学习和更新知识储备，特别是针对游客可能提出的各种问题做好充分准备。
此外，我还将提高服务态度和质量，尽量做到耐心细致地为每位游客提供服务。
同时，我也将积极与同事和游客沟通交流，了解他们的需求和建议，以便更好地改进和优化我的工作。
我相信通过不断努力和改进，我将成为一名更加优秀的导游员。
四、结论与展望总的来说，过去一年的导游工作让我收获颇丰也成长许多。
我不仅积累了丰富的经验知识和旅游常识还锻炼了自己的语言表达能力和服务水平。
导游年终总结范文5篇
导游年终总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为一名导游，经历了无数挑战和机遇。
这一年的工作，让我对导游这个职业有了更深入的了解和认识。
在这里，我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思，为今后的工作做好充分准备。
二、工作内容与成果在过去的一年里，我主要从事了以下工作：1. 旅游景点讲解：为游客提供专业的景点讲解，包括历史文化、特色风俗等，使游客更好地了解和体验旅游目的地的魅力。
2. 团队管理与协调：负责旅游团队的日常管理，包括行程安排、食宿协调等，确保游客的旅途愉快。
3. 客户服务：为游客提供优质的客户服务，包括解答疑问、处理突发情况等，确保游客的满意度。
通过这些工作，我取得了以下成果：1. 提高了游客满意度：通过专业的讲解和优质的服务，提高了游客的满意度，获得了游客的好评。
2. 丰富了导游经验：通过参与各类旅游团队的导览工作，积累了丰富的导游经验，提高了自己的专业素养。
3. 拓展了业务范围：积极参与各类业务培训和交流活动，拓展了业务范围，提高了自己的竞争力。
三、经验教训与反思在过去的一年里，我也遇到了一些问题和挑战。
以下是我总结的经验教训与反思：1. 提高应变能力：在应对突发情况和处理紧急事件时，我需要进一步提高应变能力，确保游客的安全和满意度。
2. 加强团队合作：在团队管理和协调方面，我需要加强与团队成员的沟通和合作，提高团队的整体效率。
3. 不断学习进步：作为一名导游，我需要不断学习新的知识和技能，提高自己的专业素养，为游客提供更优质的服务。
四、未来发展规划在新的一年里，我将从以下几个方面进行发展规划：1. 提高专业素养：通过参加培训和学习，提高自己的专业素养，为游客提供更优质的导游服务。
2. 拓展业务领域：积极开拓新的业务领域，如文化旅游、生态旅游等，丰富自己的业务范围。
3. 加强团队合作：加强与团队成员的沟通和合作，提高团队的整体效率和凝聚力。
4. 提高客户满意度：通过优质的服务和专业的导览，提高客户满意度，树立自己的良好口碑。
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导游年终工作总结6篇导游年终总结导游年终工作总结120xx年是我人生的另一个新的起点。
这一年我告别了学校，也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。
刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。
之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。
来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。
在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。
在公司短短的时间里我带的这几个团，总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正开心的假期，最后安安全全的回到家。
这几批客人在我的带领下都玩的很开心也很感谢我，这让我觉得工作的快乐，客人的开心就是给予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司安排的工作。
虽然在公司的时间很短，我也经历了一场“金牌导游”的比赛，可惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了比赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。
确实我的工作经验还远远不够，在未来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。
争取能够成为一名优秀的导游。
导游年终工作总结2想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。
这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。
看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。
因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。
一、盘点一年所带的团，总结如下：1.记忆中带团最愉快的经历九寨之旅：带团以来最开心的一次。
其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、阆中之旅、凤凰之旅2.记忆中带团最恼火的经历1给JL旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。
为此事没少哭。
2国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。
分个房间都折腾近一个小时的。
车子又坏了N次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。
又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。
不过总算我们都活着回来也算知足了。
3.记忆中带团最感动的经历因为和JL旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。
客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。
4.记忆中带团最伤心的经历因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。
5.记忆中带团最郁闷的经历1.带团去湘西凤凰，因为难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了.吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导游.整个行程郁闷之极.2.司机不认路，我也不认路，被司机骂。
然后他居然回去还给旅行社说我和他吵架。
导游年度工作总结2篇导游年度工作总结2篇。
6.记忆中带团客人出现的经典事情112月去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女老师，把马桶弄坏了，赔了200;第二晚上又不小心把刚发的房卡折断了又赔了钱，第三天在景区，她没有仔细看须知，居然把门票和观光车票给撕开了，又差点没补票。
虽然出现了几个意外，但是一路还是习惯的响起她银铃般的笑声。
2重庆某变压器厂职工在阆中住宾馆，一个女的因为来月经把白色床单污染了，按宾馆行业不成文规定，得赔污染洗涤费20元，但是该女以没有物价局批准文件，收费不合理拒交，并且同来的同事30几个人都在大厅为这个事为她辩护。
为此延误出行时间40分钟。
还是此批客人，有一男，把房卡也是弄断了，居然说这是自然损耗，责问宾馆为何不用铁制的，也是不愿付钱。
3遇到2次客人出现把宾馆洗澡的浴巾给装在了自己的包里。
其中就有我在嘱咐注意事情时，说我歧视他们没有住过宾馆的人。
7.记忆中因为带团出现的几个之最1起的最早的一次凌晨3点2回家最晚的一次凌晨3点34分3带团最多的一个月连续带团21天4休息时间最短的一次2个半小时二、这一年工作中不足的地方1对导游工作没以前刚入行时那么认真，勤快，缺乏激情2处理一些事情缺乏技巧，讲话没方式。
3在讲解中有失误的地方总的来说20xx年还是收获多多1去了很多想去地方2因为工作原因认识了一些关系好的导游3带团锻炼了自己的口才，锻炼了自己的胆量，处事能力4因为带团为了调节气氛，强制性的让五音不全的自己学会了2首不怎么唱跑掉的歌曲5经济上有了很大改观，终于不在依靠家里养我了。
实现了06年愿望，给母亲买了周生生的金镯子6因为带团去的地方多收藏了很多纪念品。
对于20xx年的期望1身体健康，生活愉快，出入平安.2还是好好的做好导游这份工作，认真对待工作对待自己3考虑是否转战九寨4不管有用与否，还是考取中级导游证最后还是感谢所有帮助过我的同事、朋友等等。
导游年终工作总结3“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是关键。
在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。
口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。
如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游年终工作总结4看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。
但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。
这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。
我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。
这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。
可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客的好导游、这才算是好导游。