保险代理人的业务流程
保险业务流程
保险业务流程
保险业务流程主要指在客户提出保险要求进入到客户签订合同，保险合同生效后到赔付完毕这段时间涉及的一系列操作手续。
具体可分为以下几个主要环节：
一、初步洽谈：客户主动洽谈或就保险需求及业务进行咨询，双方互相认知，保险公司确定客户的保险需求，了解客户基本情况以及投保意向等。
二、投保申请：客户提出正式投保申请，交付规定的保险费，填写并提交健康及其他声明，以及提供一定的投保资料和投保申请书，由保险公司审核、审批，保单费用分拆批存满后具备投保条件。
三、保单执行：与客户签定保险合同后，保单即生效，客户权益保护开始，保险公司承担保障义务，负责对投保人实施必要的售后服务。
四、续期：合同期满时，依据双方的协议，甲方进行续期缴费。
五、计算赔付：如因发生保险事故，客户符合保险合同条款，由保险公司合理评估保险事故原因和损失程度，根据投保协议计算对客户的赔付额度。
六、赔付：保险公司对客户按照规定约定进行赔付，客户签收后保险事故结案，此环节完成保险业务。
代理保险业务操作规程
代理保险业务操作规程保险代理业务操作规程第一章概述1.1 背景介绍保险代理是指保险公司授权某个机构或个人代为开展保险业务，旨在扩大保险销售渠道和提供更便捷的服务。
为规范代理保险业务的操作，保护消费者的权益，制定本操作规程，以确保代理保险业务的合规性和高质量。
1.2 目的和范围本操作规程的目的是为了指导保险代理人在开展业务时的操作规范，确保代理保险业务的合规性，并保护消费者的权益。
本操作规程适用于所有从事保险代理业务的机构和个人。
第二章代理保险业务操作流程2.1 了解客户需求代理保险人员在接触客户时，应当充分了解其保险需求，包括财产状况、家庭状况、职业情况等，以便为其量身定制合适的保险解决方案。
2.2 提供产品建议根据客户需求，代理保险人员应当向客户提供合适的产品建议，并在清楚了解客户的风险承受能力和抱怨信息前提下，推荐最适合的保险产品。
2.3 客户资料收集在客户决定购买保险产品后，代理保险人员应当收集客户的相关资料，包括身份证明、收入证明、财产证明等，以便办理保险业务时使用。
2.4 填写投保单根据客户提供的资料，代理保险人员应当填写投保单，确保填写准确无误，并提醒客户仔细核对相关信息。
2.5 提交保险申请完成投保单的填写后，代理保险人员应当将投保单及相关材料提交给保险公司，同时保留好相关复印件以备查验。
2.6 缴费和成交确认客户通过代理保险人员购买保险产品后，应当按时缴费，并及时向代理保险人员提供缴费凭证。
代理保险人员应当及时向保险公司确认该保单已经成交，并告知客户有关保单的生效日期和保险期间。
2.7 保单交付保险公司核实保险申请材料无误后，会将保单交付给代理保险人员。
代理保险人员应当及时将保单交给客户，并告知客户妥善保管保单，以便日后理赔时使用。
第三章代理保险业务的风险管理3.1 风险评估代理保险人员在为客户提供保险产品建议时，应当充分评估客户的风险承受能力和保险需求，尽量避免将高风险产品推荐给风险承受能力较低的客户。
保险公司工作人员的工作流程
保险公司工作人员的工作流程保险行业作为一种金融服务行业，在现代社会中扮演着重要的角色。
保险公司作为保障个人和企业风险的机构，需要有高效的工作流程来确保业务的顺利进行。
本文将探讨保险公司工作人员的工作流程，并针对不同环节进行详细介绍。
一、业务接待与咨询保险公司的第一步是接待客户，了解他们的需求并提供适当的咨询。
工作人员需要耐心倾听客户的问题和需求，确保他们对保险产品和服务有清晰的认识。
在这一环节，工作人员需要具备良好的沟通能力和专业知识，能够对客户提出的问题进行解答，并向他们介绍适合的保险产品。
二、保险产品销售与申请一旦客户对特定的保险产品感兴趣，工作人员将协助他们完成销售和申请流程。
这包括帮助客户填写申请表格、核实客户信息和提供必要的文件。
工作人员需要熟悉各类保险产品的销售政策和流程，确保客户能够顺利获得所需保险。
三、保险合同签订与审查一旦客户提交申请，保险公司将对申请进行审查，确保客户符合保险产品的要求和限制。
工作人员需要仔细审查客户的申请材料，并与客户协商任何需要修改的事项。
一旦申请通过审查，工作人员会协助客户签署保险合同，并向他们解释合同的条款和细则。
四、保险理赔处理保险理赔是保险公司最重要的任务之一。
一旦客户发生保险事故或需要索赔，工作人员将协助他们进行理赔申请。
这包括填写理赔申请表格、收集事故证据和协助客户与医院、警察等有关方面联系。
工作人员需要熟悉各类保险理赔的流程和要求，确保客户能够及时获得赔偿。
五、客户服务与维护保险公司需要建立良好的客户关系，以确保客户长期满意并维持持续的合作关系。
工作人员需要及时回应客户的咨询和问题，在有效的时间内解决客户的困难和投诉。
此外，他们还可以提供客户经验分享、定期检查保险合同、介绍新的保险产品等增值服务。
客户满意度是保险公司成功的关键指标之一，因此工作人员需要具备良好的服务态度和解决问题的能力。
综上所述，保险公司工作人员的工作流程分为业务接待与咨询、保险产品销售与申请、保险合同签订与审查、保险理赔处理以及客户服务与维护等环节。
保险行业工作中的保险代理讲解与业务流程
保险行业工作中的保险代理讲解与业务流程保险代理是保险公司和客户之间的桥梁，他们负责向客户介绍和销售保险产品，并提供相关的咨询和服务。
在保险行业中，保险代理的角色至关重要。
本文将详细介绍保险代理的职责和业务流程。
一、保险代理的职责保险代理承担着向客户介绍和销售保险产品的重要任务。
他们需要具备深入了解各种保险产品的知识，并能够根据客户的需求进行准确的推荐。
以下是保险代理的主要职责：1. 了解客户需求：保险代理需要与客户进行充分的沟通，了解客户的风险承受能力、保险需求以及经济状况等方面的信息。
只有通过全面了解客户，才能准确推荐适合的保险产品。
2. 解释保险产品：保险代理应能够向客户详细解释各类保险产品的特点、保障范围以及费用等信息。
他们需要通过清晰的语言和实例让客户理解和接受保险产品的重要性。
3. 提供专业咨询：作为保险行业的专业人士，保险代理需要向客户提供专业的咨询服务。
他们应能够就客户的具体情况提出定制化的保险方案，并解答客户在购买保险过程中遇到的各类问题。
4. 协助理赔和服务：保险代理在客户购买保险后，还需提供后续服务，包括协助客户进行理赔、处理保单变更、续费等事宜。
他们应能够及时跟进客户的需求，并提供高效的解决方案。
二、保险代理业务流程保险代理的业务流程通常包括以下几个步骤：1. 客户需求调查：保险代理在接触客户之前，需要通过调查和研究来了解客户的基本情况。
这包括客户的年龄、健康状况、经济状况以及风险承受能力等方面的信息。
2. 客户接触和沟通：保险代理与客户建立联系后，需要通过面谈、电话或电子邮件等方式进行详细的沟通。
在这个阶段，代理人应该耐心倾听客户的需求，并提供有关保险产品的建议和解释。
3. 保险产品推荐：基于客户的需求和风险承受能力，保险代理应根据不同的保险产品特点进行推荐。
他们需要向客户解释保险产品的优势和不足，并提供可行的方案供客户选择。
4. 保险申请和签约：在客户决定购买保险后，保险代理将协助客户填写申请表格和其他必要的文件，并解释合同条款和保险责任。
保险代理人简介演示
利用科技手段
保险代理人应积极利用科技手段 ，提高工作效率和客户体验。
加强客户关系管理
保险代理人应建立良好的客户关 系管理体系，提高客户满意度和
忠诚度。
06
案例分析：成功的保险代理人 经验分享
案例一：如何打造个人品牌与拓展客户群体
总结词
通过建立良好的个人形象和信誉，吸引潜在客户的注意力，从而拓展客户群体。
销售风险
职业道德风险
保险代理人作为销售代表，可能面临 销售业绩压力，为追求业绩而忽略潜 在风险，如向客户推荐不合适的保险 产品。
保险代理人可能因个人利益而违反职 业道德，如篡改客户信息或伪造客户 签名。
误导客户风险
由于保险代理人与客户的利益冲突， 可能存在误导客户的情况，如隐瞒保 险产品的关键信息或夸大保险产品的 保障范围。
05
保险代理人的未来发展前景与 展望
保险代理人的未来发展趋势
数字化转型
随着科技的进步，保险代理人将 更多地依赖数字化工具和平台，
提升工作效率和客户体验。
专业化发展
为了提供更专业的服务，保险代理 人需要不断学习和提升专业知识和 技能。
多元化销售渠道
保险代理人将通过更多的销售渠道 ，如线上平台、社交媒体等，拓展 客户群体。
03
保险代理人的业务范围与流程
保险代理人的业务范围
01
02
03
人寿保险
代理销售人寿保险产品， 提供保险咨询、理赔协助 等服务。
财产保险
代理销售财产保险产品， 为客户提供风险评估、理 赔服务等。
再保险
代理再保险业务，为保险 公司提供风险分散和风险 管理服务。
保险代理人的业务流程
客户咨询
保险代理流程
保险代理流程保险代理是指保险公司委托个人或机构，通过签订代理合同，代表保险公司销售保险产品，为客户提供保险咨询和理赔服务的一种业务形式。
保险代理流程是指保险代理人在开展保险代理业务时所需遵循的一系列操作步骤和规定。
下面将详细介绍保险代理流程的具体内容。
首先，保险代理流程的第一步是准备工作。
保险代理人需要对所代理的保险产品进行充分了解，包括产品的特点、保障范围、费率、理赔流程等信息。
同时，还需要了解客户的需求和情况，以便为客户提供个性化的保险方案。
在准备工作中，保险代理人还需要熟悉相关的法律法规和保险业务的操作流程，确保自己的业务操作符合法律规定。
第二步是客户需求分析。
在开展保险代理业务时，保险代理人需要与客户进行充分的沟通，了解客户的家庭、财产、健康等情况，分析客户的风险承受能力和保险需求。
通过客户需求分析，保险代理人可以为客户量身定制适合其需求的保险产品，提供更加专业和个性化的服务。
第三步是产品推荐和销售。
在客户需求分析的基础上，保险代理人需要向客户推荐适合其需求的保险产品，并介绍产品的特点、保障范围、费率等信息。
在销售过程中，保险代理人需要向客户详细解释保险条款和保险责任，确保客户对产品有充分的了解。
同时，保险代理人还需要向客户介绍保险公司的信誉和理赔服务，增强客户对产品的信任感。
第四步是签约和支付。
当客户决定购买保险产品时，保险代理人需要与客户签订保险合同，并收取保险费。
在签约过程中，保险代理人需要向客户解释保险合同的内容和保险责任，确保客户对合同有充分的了解和认可。
同时，保险代理人还需要向客户说明保险费的支付方式和时间，确保客户按时足额支付保险费。
最后一步是售后服务和维护。
保险代理人需要在保险合同生效后，为客户提供持续的售后服务和保险维护。
包括定期与客户进行沟通，了解客户的变化需求，提供保险咨询和理赔指导等服务。
同时，保险代理人还需要及时向客户介绍新的保险产品和优惠活动，保持与客户的长期合作关系。
保险代理公司业务流程
保险代理公司业务流程保险代理公司业务流程〔1〕宣扬保险产品。
公司通过柜台、公告、电话、邮件等方式宣扬公司的理念，以及所代理保险产品的种类，使更多的潜在客户熟识公司，了解更多的保险产品，加强其投保的意愿。
〔2〕说明说明保险产品。
公司客服人员及代理人在接待客户时，发挥自身的专业优势，为客户分析、评估可能存在的各种风险，然后依据客户的经济状况、投保需求等，为其选择合适的保险产品，最末向客户说明、说明保险产品的详细内容，尤其是保险责任范围、免责条款、宽限期等内容。
〔3〕客户填写投保单。
客户达成投保意愿后，公司业务员指导客户正确填写投保单，并由客户在投保人和被保险人处亲自签名。
业务员将客户投保信息录入保险系统，计算出应缴保费。
〔4〕公司初审投保单。
公司的内勤人员在对投保单进行初步审核后，实时将投保单交给保险公司，等待保险公司核保。
〔5〕保险公司承保，收取保费。
保险公司接收投保申请后，对申请进行审核，决断是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的.状况下，确定承保条件的过程，并按标的物的不同风险类别予以不同的承保条件，保证业务质量，保证保险经营的稳定性，客户通过转账或者 POS 机支付保费到保险公司账户。
〔6〕保险公司出具保单。
客户支付保费至保险公司账户，到账后，保险公司向公司出具正式的保险单和保险费收据，再由公司转交给客户，并向客户提供保单保全服务。
〔7〕保险公司与公司财务中心定期对账。
公司财务部登记账面，定期与保险公司对账。
依据各保险公司规定不同，对账频率有每天、每周、每月等。
〔8〕保险公司定期支付代理费用。
对账无误后，保险公司依据代理保费收入和手续费标准向公司支付代理手续费，通过银行转账支付给公司，并开具发票。
〔9〕向代理人支付佣金。
保险公司出具保单并经公司财务人员核对无误后，公司与代理人进行代理佣金结算。
一般而言，对于个人代理或营销员，每笔业务完成后马上结算佣金，对于渠道或机构类代理人，每周结算两次。
保险代理业务流程制度
保险代理业务流程制度保险代理业务是指保险公司通过委托个人或机构向潜在客户推销保险产品的一种业务模式。
为了规范保险代理业务流程，保障客户权益和公司利益，制定了以下保险代理业务流程制度：一、客户拜访与需求分析1. 代理人与客户约定拜访时间和地点，并提前准备好相关资料。
2. 代理人按时赴约，并与客户进行亲切的交流，了解客户的保险需求和经济实力。
3. 代理人根据客户的需求，提供相应的保险产品，并解答客户的疑问。
二、保险产品介绍与推荐1. 代理人根据客户需求和经济状况，选择适合的保险产品进行介绍。
2. 代理人详细解释保险产品的保障范围、保费、理赔流程等重要信息。
3. 代理人针对客户的具体需求，推荐最适合的保险产品。
三、保单签订与支付1. 客户选择了适合的保险产品后，代理人帮助客户填写保单，并确认相关信息的准确性。
2. 代理人向客户说明保单的支付方式和付款期限。
3. 客户根据需要的保险期限和保费，按时支付保险费用。
四、合规审查与核保1. 客户支付保费后，代理人进行风险评估和合规审查。
2. 代理人将客户的材料递交给保险公司，由保险公司核保。
3. 核保通过后，代理人通知客户并提供保险保单。
五、售后服务与理赔指导1. 代理人在保单生效后进行售后服务，包括定期与客户沟通、解答疑问等。
2. 当客户发生保险事故时，代理人指导客户如何进行理赔，并协助联系保险公司处理。
3. 代理人在客户理赔过程中充当沟通桥梁，确保客户的合法权益得到保障。
六、业绩考核与激励机制1. 代理人的业绩根据月度或年度进行考核，包括保险产品销售数量和销售额等指标。
2. 根据业绩考核结果，公司制定相应的激励机制，如提成、奖金或晋升等，以激励代理人提高服务质量和销售业绩。
以上是保险代理业务流程制度的主要内容，旨在规范代理人的工作行为、提高服务质量、保护客户合法权益、提升公司业绩。
同时，也为代理人提供了明确的工作指导，使其按照流程规范进行业务操作。
保险业务流程
保险业务流程保险业务流程是指保险公司从接收保单到理赔核赔的一系列操作和步骤。
下面是一个典型的保险业务流程：1. 销售：保险业务的第一步是销售。
客户可以通过保险代理人、保险经纪人、保险销售网站等多种途径购买保险。
在销售过程中，销售人员会向客户介绍不同种类的保险产品，并根据客户的需求和风险承受能力推荐适合的保险方案。
2. 投保：客户决定购买某种保险产品后，需要填写投保申请表。
投保申请表中包括了客户的个人信息、保险需求、健康状况等信息。
保险公司会根据客户提供的信息评估客户的风险等级，并决定是否接受投保。
3. 核保：核保是保险公司在接收投保申请后对客户风险进行评估的过程。
核保人员会综合考虑客户的个人信息、健康状况、职业状况、保险需求等因素，评估客户是否符合投保条件，并决定是否接受投保，以及以何种条件接受。
4. 承保：承保是指保险公司接受客户的投保申请，并向其发放保险单的过程。
保险公司会根据客户的投保申请向客户收取保险费，并在收到保险费后生效保单。
保单是保险合同的重要凭证，它规定了保险公司和客户之间的权利和义务。
5. 保全：保全是指在保险合同有效期内的一系列变更操作。
客户可以根据需要调整保险金额、保险期限、受益人等信息。
此外，客户也可以申请贷款或提取现金价值等。
6. 理赔：理赔是保险公司在客户出现保险事故时向客户支付保险金的过程。
客户在遭受保险事故后需及时向保险公司报案，并提供与保险事故相关的证明材料。
保险公司会派遣理赔人员对保险事故进行调查，并最终决定是否对事故进行赔付。
7. 核赔：核赔是保险公司对客户提出的理赔申请进行审核，并决定是否批准赔付的过程。
核赔人员会根据保险合同的约定以及客户提供的证明材料，验证事故的真实性和与保险合同的相关性。
如果一切符合要求，核赔人员会批准赔付，并通知保险公司进行赔付。
8. 续保：续保是指在保险合同到期后，客户可以选择继续保有原有的保险合同。
客户需要与保险公司协商新的保险费，并签订续保协议。
保险的业务流程
保险的业务流程保险的业务流程通常涵盖从客户接触保险公司到完成理赔的一系列环节，具体步骤如下：1.展业与需求识别：o客户通过各种渠道（如代理人、经纪人、直销、线上平台等）了解和咨询保险产品。
o保险公司或销售人员对客户进行需求分析，收集相关信息，了解客户的保险保障需求。
2.投保申请：o客户根据自身需求提交正式的投保申请，填写投保单，并提供必要的个人信息和健康状况声明、财务状况等相关资料。
o根据险种不同，可能还需要客户提供额外文件，例如财产证明、体检报告等。
3.核保：o保险公司收到投保资料后，进行风险评估和核保程序，包括审核投保信息的真实性、完整性和准确性，以及对被保险人的风险等级进行判断。
o核保过程中可能会要求补充材料或进一步调查，以便准确计算保费和决定是否承保。
4.保费计算与报价：o根据风险评估结果，保险公司确定保险费率并计算出对应的保费。
o提供给客户保费报价及相关条款说明。
5.签署与交付保单：o客户同意保费及合同条款后，签订保险合同（即保单），支付首期或全部保费。
o保险公司出具正式保单，并将保单正本送达客户手中。
6.保单生效与服务跟进：o保单自约定日期起正式生效，保险公司开始承担保险责任。
o保险公司提供售后服务，包括但不限于保单维护、信息更新、续保提醒等。
7.理赔处理：o在保险事故发生时，客户需要按照规定向保险公司报案。
o理赔流程包括：报案、现场勘查（如有必要）、损失核定、提交索赔材料、赔付审核和赔偿金发放。
8.结案与投诉处理：o理赔完成后，保险公司对案件进行结案处理。
o若客户对理赔结果有异议，可提出投诉，保险公司需按照投诉处理流程进行解决。
每个环节都涉及严格的操作规范和管理流程，确保服务质量的同时，也符合相关法律法规的要求。
实际操作中，不同类型的保险产品其业务流程会有所差异，例如车险和寿险在承保和理赔方面就有各自的特色流程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
癌症住院 80或100 津贴待期后因初次患癌症必须住院治疗的，本公司按保 险条款给付癌症住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出 书面申请。在等待期内患癌症导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。
住院手术 5000元 津贴
30天等待期（意外伤害住院手术无等待期），等待期后因疾病住院施行手术的，本公 司按保险条款给付住院手术津贴。等待期内发生疾病导致的住院手术治疗，本公司不 承担给付保险金的责任。
总
结
保险代理人工作是贯穿保险事项的始终，是一个循环往复，不断 完善服务的过程，不止只是保险的卖出和保险合同签订
此险种适合3-15岁少年或青少年儿童
• • • • •
二.开发客户 1.收集和筛选客户：针对险种的准备分析，确定客户的社会范围。 美亚健康互爱重大疾病保险适用亍新生儿群体和中老年群体决定了业务范围 集中在新生儿家庭，妇幼保健机构，中老年活动机构等。 少儿重大疾病保险针对低龄的儿童群体和成长的青少年：中小学校，儿童娱 乐学习场所， 2.重点跟踪维护与面谈.（对准客户进一步发展） 首先帮助客户了解自身情况中存在的隐含的风险和自身发展的需要. 其次阐述险种对客户自身情况的保障功能以及促进作用. 美亚健康互爱重大疾病保险为家庭的新生儿的人生第一步发展提供呵护的保 护伞同时为老年人生的夕阳余晖保驾护航 少儿重大疾病保险是人生茁壮成长的少年和青少年时期强有力的保障.
•
步骤三：客户商讨
• 客户和保险代理人针对代理人提出的保险购买建议进行进一步沟通和答疑， 保险代理人向客户详细讲解其自身的情况和所推荐保险产品的匹配性，幵最 终达成合作意向。 客户商讨注意事项 1.双方达成合作意向后签订正式的代理合同，以区分双方的法律责仸。 2.根据风险评估报告，提出投保建议幵向夗家保险公司询价，综合分析各家 报价和责仸范围，提出购买建议. 3.保险代理人向客户详细讲解其自身的情况和所推荐保险产品的匹配性. 4.着重亍保险知识合同的解读。
• • •
本案例中王先生经济情况一般，上有老下有小，平时无人照顾，
步骤二：风险评估
• 风险评估：在取得客户委托后，保险代理公司对风险标的进行研究，幵进行 现场查勘来识别和分析风险，作出风险评估报告，制定风险转秱和自留的方 案。 风险评估的事项 1.对客户保险标的的风险分析，包括风险的种类，几率。王先生家里有四个 人，王先生自己和他的妻子属亍青壮年人群，身体健康风险较小，年幼的孩 子和年老的爷爷则是身体健康风险隐患较大的群体。 2.存在的风险和险种的匹配。针对保险标的的存在风险介绍符合风险的险种。 王先生的爷爷和孩子是身体健康方面的风险，所以保险代理人指导和介绍 他们购买美亚健康互爱个人重大疾病保险和中国平安少儿重大疾病保险
少儿重大 10-20万 疾病 一般住院 50或80元 津贴 一天
癌症住院 80或100 津贴 元一天 住院手术 5000元 津贴
90天等待期（续保无等待期），等待期后因初次患癌症必须住院治疗的，本公司按保 险条款给付癌症住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出 书面申请。在等待期内患癌症导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。 30天等待期（意外伤害住院手术无等待期），等待期后因疾病住院施行手术的，本公 司按保险条款给付住院手术津贴。等待期内发生疾病导致的住院手术治疗，本公司不 承担给付保险金的责任。
步骤四：保险安排
• • 安排客户和保险公司会面商讨保险合同，签订保险合同。 保险安排注意事项 1.为客户对合同的疑惑的地方进行答疑解惑，尽量保证双方的信息对称。 2.维护客户在合同中的正当权益，确保客户权利和义务的对等性。 保险合同的构成与细节解读（以中国平安少儿重大疾病保险为例）
第三阶段
•
售后服务
• 接受委托：指客户委托保险代理人的自己的本身风险情况进行综合的分析后， 针对自身的情况进行保险品种的购买进行指导和建议，同时保险的后续服务 进行跟进的委托。 委托的注意事项 1.双方要签订委托代理合同，以区分双方的经济利益和法律责仸。 2.比较完全的了解委托人的实际社会情况，这是保险业务展开的基础。
30天等待期（意外伤害住院治疗无等待期），等待期后因疾病必须住院治疗的，本公司按保险条款给付 一般住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出书面申请。在等待期内发生疾 病导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。
少儿重大 10-20万 疾病 一般住院 50或80元 津贴 一天
重大疾病范围 涵盖25种行业 规范的重大疾 病
8种额外的重 大疾病
肌营养不良症，细菌性脑脊髓膜炎，多发性硬化，终末期肺病， 脊髓灰质炎，系统性红斑狼疮并发狼疮性肾炎，象皮病急性坏死 性胰腺炎。
少儿重大疾病保险解读
保障项目 保险金额 保障范围
30天等待期，等待期后经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司将按保险 条款给付保险金。在等待期内经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司不 承担给付保险金的责任。
保险代理人操作实务
——以美亚健康互爱重大疾病保险和中 国平安少儿重大疾病保险为例
保险代理人的业务流程
第一阶段
第二阶段
第三阶段
业务准备 与开发客 户
业务具体展开
售后服务
第一阶段
• • • •
业务准备与客户开发
• •
一.业务准备 对险种的特点，包括时间 承保范围 保费支付的时间和方式等方面有深入 的了解。 美亚健康互爱个人重大疾病保险 1.产品特色：重大疾病种类夗，覆盖范围广，涵盖夗达33种重大疾病。保障 全面，可以全方位的获得夗项增值保障，如：重大疾病手术费定额给付保障； 重大疾病异地治疗定额给付保障；重大疾病慰问探访费用补偿保障。首次投 保年龄为出生满180天至55周岁，可续保至65周岁 2.重大疾病范围涵盖25钟行业规范的重大疾病：恶性肿瘤 - 不包括原位癌， 急性心肌梗塞等。 3.八种额外的重大疾病: 细菌性脑脊髓膜炎,夗发性硬化等。 此类险种适合刚出生的新生儿（防止重大先天性疾病) 和中老年人群（重疾病高发人群
少儿重大疾病保险
保障项目 保险金额 保障范围
30天等待期，等待期后经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司将按保险 条款给付保险金。在等待期内经医院确诊初次发生重大疾病的，本公司不 承担给付保险金的责任。
30天等待期（意外伤害住院治疗无等待期），等待期后因疾病必须住院治疗的，本公司按保险条款给付 一般住院津贴。每次津贴给付以15日为限，超过15日须事先向本公司提出书面申请。在等待期内发生疾 病导致的住院治疗，本公司不承担给付保险金的责任。
•
代理人根据王先生家里的实际情况，确定建议王先生为孩子购买少儿重大疾 病保险（基于险种的保障年龄跨度大能长时间保障）为老人购买美亚健康互 爱个人重大疾病保险（基于疾病的重大治疗费用）
美亚健康互爱个人重大疾病保险解读
产品标签 产品特色
项
目
重大疾病种类多，覆盖范围广，涵盖多达33种重大疾病 恶性肿瘤 - 不包括原位癌，急性心肌梗塞，脑中风后遗症 - 永久 性的功能障碍，终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期） 须透析治疗或肾脏移植手术，多个肢体缺失 - 完全性断离，急性 或亚急性重症肝炎，良性脑肿瘤 - 须开颅手术或放射治疗，慢性 肝功能衰竭失代偿期 - 不包括酗酒或药物滥用所致。
案例
• 王先生夫妇常年在外地做生意，无暇顾及 家里人的生活情况。家里有一个70岁的身 体硬朗的爷爷和一个8岁的活泼开爱的儿子， 王先生向为家人的身体健康买仹保险作为 保障。
第二阶段
• 业务分为四个步骤
业务的具体展开
步骤二 风险评估
步骤一 接受委托
步骤三 客户商讨
步骤四 保险安排
步骤一：接受委托
售后服务是保险代理业务的完善阶段
售后服务
第一方面
客户出险后的服务
第二方面
长期客户的回访和维护
第一方面：客户出险的服务
• 在客户出险后积极帮助客户联系保险公司，协调赔偿程序和赔偿事项。如果 客户的个人能力对赔偿事宜力不从心，代理人可以在损坏后，界定保险责仸， 幵代客户索赔。
王先生的儿子因为淋雨发烧生病住院，在住院期间引发肺炎，在医院住院 治疗14天之后病愈出院，王爷爷想起保险事项，但自身能力有限，就联系 代理人，代理人的帮助下向保险公司说明情况，提出赔偿事宜，保险公司 在出险确认之后很快就进行了赔偿事宜的解决 。
第二方面：长期客户的回访和维护
• • 对以前老客户进行回访，询问其是否有新的保险需求，幵对之前的业务水平 和保险产品进行客户回馈。 客户维护是指通过电话联系，家庭拜访，短信问候，信件，明信片等方面的 方式对新老客户进行维系，以保证客户源。
王先生通过在外工作有了自己的事业，回到了家乡发展，办起了了自己 的个人企业。保险代理人回访王先生，王先生对其业务水平评价很高， 并表示自己企业的员工健康保险可以和保险代理人再次合作