汽车品牌整合传播策略方案
汽车传播方案
-利用微博、微信、抖音等社交平台，打造汽车品牌官方账号，发布品牌动态、产品信息及互动活动；
-合作网红、意见领袖（KOL）等影响力人物，通过其社交渠道传播汽车品牌信息；
-鼓励用户在社交平台上分享购车体验，形成口碑传播。
4.销售促进
-开展线上线下购车优惠活动，如限时折扣、购车补贴、置换优惠等；
本方案旨在为汽车品牌提供全面、系统的传播策略，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。在执行过程中，需密切关注市场动态，灵活调整传播手段，确保方案的落地效果。
第2篇
汽车传播方案
一、项目概述
随着经济的发展和人们生活品质的提升，汽车行业竞争日益激烈。为了在市场中占据有利地位，提高品牌影响力，本方案将围绕汽车品牌制定一套全面、深入的传播策略，旨在通过多元化的传播手段，增强品牌认知度，促进产品销售。
-创作系列图文，讲述品牌历史、文化及发展愿景，提升品牌内涵。
-定期发布行业分析、趋势预测等深度文章，树立行业权威形象。
3.社交媒体运营
-建立品牌官方社交媒体账号，发布即时动态，与用户互动。-与行业影源自者合作，通过其网络影响力扩散品牌信息。
-开展社交媒体活动，如用户投稿、话题讨论等，激发用户参与热情。
-合作举办汽车展览会、行业论坛等活动，提高汽车品牌曝光度；
-开展异业合作，与相关产业链企业进行联合推广。
2.内容策划
-结合汽车品牌特点，创作具有创意、情感、趣味性的内容；
-通过短视频、漫画、图文等形式，展示汽车产品优势、品牌故事及用户口碑；
-定期举办线上话题互动活动，激发用户参与热情，提升品牌口碑。
二、目标设定
1.提升汽车品牌在目标消费群体中的知名度与品牌形象。
2.通过有效的传播手段，增强潜在客户的购车意愿。
某汽车产品整合营销传播策划方案
某汽车产品整合营销传播策划方案一、背景分析随着汽车市场的竞争日益激烈，传统的单一的营销传播方式已不再能够满足市场需求。
针对某汽车产品，本方案旨在通过整合营销传播策划，实现品牌价值的最大化和市场份额的提升。
二、目标市场分析1. 目标市场：20-40岁的中产阶级消费者。
2. 目标市场特点：对汽车品牌有一定的了解和认识，注重品质和性价比，有一定购买力。
三、整合营销传播策划方案1.品牌定位确定产品的核心竞争优势，以此为基础进行品牌定位。
例如，该汽车产品可定位为“高品质性能，智能科技驾驶”的豪华品牌。
2.传播目标将品牌形象树立为高品质、高性能、高科技的形象，提升消费者对该品牌的信任度和认同感。
3.传播内容（1）品牌故事：通过线下活动、社交媒体等平台，讲述品牌的由来、发展历程和核心价值观，吸引消费者对品牌的关注，引发品牌认知和共鸣。
（2）产品特点：通过各种渠道传播产品的特点，例如，性能、智能科技、独特设计等，使消费者了解产品的独特之处。
（3）品牌形象：通过明星代言人、赞助重要活动等方式，树立品牌的豪华形象，强调品牌与成功、高品质生活的联系。
4.传播渠道选择适合目标市场和传播内容的多种渠道，包括：（1）电视广告：通过投放电视广告，将品牌形象和产品特点展示给更广泛的观众群体。
（2）社交媒体：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，传播品牌故事、品牌形象和产品特点，吸引年轻消费者的关注。
（3）线下活动：组织新车发布会、试驾活动、豪车展览等，直接传达品牌形象和产品特点给消费者，增加消费者的体验感。
（4）公关媒体活动：与汽车媒体合作，通过报道、评测、专访等方式，增加品牌曝光度，提升消费者对品牌的认可度。
5.整合传播结合不同的传播渠道，进行整合传播，以实现传播效果的最大化。
例如，电视广告和社交媒体可以相互串联，形成信息的连贯性。
6.评估和调整定期对传播效果进行评估，分析消费者的反馈和市场反应，并根据评估结果进行调整和优化，以提升整合营销传播策划的效果。
品牌汽车的策划书3篇
品牌汽车的策划书3篇篇一品牌汽车策划书一、品牌概述1. 品牌定位：[品牌定位描述]2. 目标市场：[目标市场细分]3. 品牌价值观：[品牌核心价值观]二、市场分析1. 行业趋势：[分析汽车行业的当前趋势和未来发展方向]2. 竞争对手：[研究主要竞争对手的品牌策略、产品特点和市场份额]3. 消费者需求：[了解目标市场消费者的需求、偏好和购买行为]三、产品策略1. 产品线规划：[确定品牌的产品线，包括车型、配置和价格定位]2. 产品特点与优势：[强调产品的独特卖点和竞争优势]3. 产品创新：[提出产品创新的方向和计划]四、品牌传播与推广1. 品牌形象塑造：[设计品牌的视觉形象、标识和宣传口号]2. 广告与宣传：[制定广告投放计划，包括传统媒体和数字媒体]3. 公关活动：[策划公关活动，提升品牌知名度和美誉度]4. 社交媒体营销：[利用社交媒体平台进行品牌推广和互动]五、销售与服务策略1. 销售渠道建设：[建立多样化的销售渠道，包括经销商网络和线上销售平台]2. 客户服务体验：[提供优质的客户服务，建立客户忠诚度]3. 售后服务网络：[构建完善的售后服务网络，确保客户满意度]六、市场推广活动1. 新车发布会：[策划新车发布会，吸引媒体和消费者关注]2. 试驾活动：[组织试驾活动，让消费者亲身体验产品优势]3. 促销活动：[制定促销策略，提高销售业绩]4. 品牌合作与赞助：[寻找合适的品牌合作机会，提升品牌影响力]七、财务预算1. 营销费用预算：[列出各项营销活动的费用预算]2. 销售目标与预测：[设定销售目标，并进行预测和分析]3. 盈利分析：[评估品牌的盈利能力和投资回报率]八、风险评估与应对1. 市场风险：[分析市场变化可能带来的风险，并提出应对措施]2. 竞争风险：[评估竞争对手的行动对品牌的影响，并制定相应策略]3. 其他风险：[考虑其他可能影响品牌发展的因素，如政策法规、技术变革等]九、实施计划1. 时间表：[制定详细的实施时间表，明确各项任务的时间节点]2. 责任分工：[确定各部门和团队在品牌策划实施中的职责和分工]3. 监控与评估：[建立监控和评估机制，及时调整策略和计划]篇二品牌汽车策划书一、品牌概述1. 品牌名称：[品牌名称]2. 品牌定位：[品牌定位，例如高端、豪华、运动等]3. 目标市场：[目标市场，例如年轻消费者、家庭用户、商务人士等]二、市场分析1. 市场规模：分析当前汽车市场的规模和增长趋势。
某汽车某汽车整合营销传播方案
某汽车某汽车整合营销传播方案某汽车整合营销传播方案随着社会的不断发展和科技的不断进步，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而随着汽车市场的不断发展，如何让消费者更好地了解和认知我们的某汽车品牌，成为了我们需要解决的问题之一。
为此，我们决定制定一份整合营销传播方案，以有效地促进销售和品牌塑造。
一、品牌形象建设我们的品牌一直以来都被认为是高尔夫运动、环保、时尚等概念所代表。
因此，我们需要重点打造汽车的绿色和运动概念，并在品牌形象上进行深度营销推广。
采取以下营销措施：在微信、微博和各大汽车网站上进行品牌宣传，并且在主流媒体、投资者关系活动和yacht show 中进行推广。
此外，我们还将选择合适的各大网站进行品牌banner 和视频广告推广。
二、网络营销今天社会已经进入了数字化时代，大量的销售已经转移到了线上平台上。
为了适应市场趋势，我们需要注重小程序和移动端应用的搭建。
这样不仅可以吸引更多年轻消费群体的目光，而且也易于进行销售监控，我们可以借助数据分析优化平台以提高转化率。
相应地，我们将会购买num的相关服务以提高系统安全性和购买次数。
三、商场展示和展览我们还需要在各个商场的展示区域展示我们的产品，因为展示可以带来更多的目标流量，即使目标群体的记忆中不曾记得产品，或者消费者需要购买低价商品。
我们还需要参加各种汽车展览会，特别是在大型国际展览会上，以建立全球形象，提高品牌价值，增加名声和业绩。
四、地面销售渠道地面销售渠道将是我们的最后优势。
我们将建立一个地面销售团队，专门负责实际销售。
该销售团队将与各个地区生产厂家达成合作，扩大销售渠道。
此外，我们还将建立一个维修支持系统，以便后续的售后服务。
我们的团队将聚焦于顾客解决方案，为消费者提供便利和贴心的客户服务。
五、顾客满意度调查为更好地了解和掌握消费者购车需求和反馈，我们将实施全面化的满意度调查。
通过多种方法，如问卷，电话回访，线上社交媒体等，我们将会了解到消费者的建议和问题，并进行相应地更改和优化。
长安福特全国市场整合传播方案
长安福特全国市场整合传播方案一、引言随着全球市场的竞争不断加剧，企业在市场中不断寻求突破和发展，传播战略成为企业成功的关键之一。
长安福特作为中国汽车市场的领军企业，面临日益激烈的市场竞争和消费者需求多样化的挑战。
为了进一步提升品牌知名度和市场占有率，长安福特需要制定全国范围内的整合传播方案，以有效地传递品牌价值、优势和产品信息。
二、目标受众1. 潜在消费者：包括汽车产品购买潜在群体，对汽车品牌有一定了解且有购买意向的人群；2. 现有消费者：已经购买过长安福特汽车的消费者，需要加强品牌忠诚度和购买频率；3. 媒体：对汽车行业和长安福特品牌有关的主流媒体、汽车垂直媒体和社交媒体。
三、传播目标1. 提升品牌知名度：通过多渠道、多媒体的传播方式，将长安福特的品牌形象和核心价值准确传达给目标受众；2. 塑造品牌形象：通过积极参与公益活动和策划营销活动，树立长安福特积极、负责任的企业形象；3. 传递产品信息：准确传达长安福特汽车的特点、性能和创新技术，引导消费者了解并购买长安福特的产品；4. 增加销量和市场份额：通过有效传播策略，提高长安福特汽车的销量和市场份额。
四、传播策略1. 多渠道整合传播：结合传统媒体和新媒体的特点，采用全方位、多层次的传播方式。
包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、社交媒体、手机应用等；2. 品牌形象宣传：通过公益活动和赞助社会事件、媒体宣传等方式，宣传长安福特的社会责任感和公众形象，提升品牌知名度和信誉度；3. 产品特点传播：结合产品特点和消费者需求，通过宣传、推广和特定媒体合作，准确传达长安福特汽车的技术创新、性能优势和安全可靠性；4. 互动营销活动：组织线上线下的互动营销活动，例如新车发布会、试驾体验活动、社交媒体互动等，拉近消费者与品牌的距离，培养品牌忠诚度；5. 车型顾问推广：培训并派遣专业的车型顾问，为消费者提供个性化、专业化的购车咨询和售后服务，增强消费者体验和信任度；6. KOL合作与口碑传播：与汽车领域的关键意见领袖（KOL）合作，通过他们的影响力和粉丝基础，扩大品牌的影响力，传播正面口碑。
汽车品牌整合营销传播方案
目录
01. 品牌定位 02. 传播策略 03. 营销活动 04. 数据分析
1
目标客户群体
01
年龄： 25-45岁
02
性别：男 性为主
03
收入：中 等收入及 以上
04
职业：白 领、企业 主等
品牌形象
01 品牌标识：设计独特，易于识别 品牌口号：简洁有力，传达品牌理
02
念 品牌故事：讲述品牌历史，增强品
05
实施营销活动：按照营销计划，实施营销活动，包括宣传 推广、活动执行、效果评估等
06
效果评估：对营销活动的效果进行评估，总结经验教训， 为下一次营销活动提供参考
营销活动执行
01
制定营销策 略：明确目 标市场、产 品定位、价 格策略等
02
制定营销计 划：确定活 动主题、时 间、地点、 参与人员等
03
活动满意度：评估活动满意 度，了解活动体验
4
数据收集
1
2
3
4
收集渠道：线上、 线下、第三方数据
平台
数据类型：销售数 数据应用：制定营销 数据处理：清洗、
据、用户行为数据、 策略、优化传播渠道、 整理、分析、可视
市场趋势数据等
提升用户体验
化
数据分析
1
2
3
4
数据来源：市场调研、 销售数据、用户反馈等
03
牌情感 品牌形象代言人：选择与品牌形象
04
相符的代言人，提高品牌知名度
品牌核心价值
品牌定位：明确品牌的目标市场、 目标客户和品牌形象
品牌核心价值：突出品牌的独特 性、差异性和竞争力
品牌传播策略：制定品牌传播计 划，包括广告、公关、活动等
车展活动传播方案策划书3篇
车展活动传播方案策划书3篇篇一车展活动传播方案策划书一、活动主题"畅想绿色未来，驾驭无限可能"二、活动目的本次车展活动旨在通过展示各类汽车品牌和最新科技，吸引潜在客户，提升品牌知名度，并促进销售。
同时，也为观众提供一个了解汽车行业动态、体验汽车科技的平台。
三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、传播策略1. 社交媒体宣传：利用微博、、抖音等社交媒体平台，发布车展活动的相关信息、图片和视频，吸引目标受众的关注。
2. 线上广告投放：在汽车相关网站、论坛等平台投放广告，提高活动的曝光度。
3. 新闻媒体合作：与当地的新闻媒体合作，邀请记者参加车展活动，并进行报道，增加活动的知名度。
4. 嘉宾邀请：邀请汽车行业专家、知名博主、汽车爱好者等作为嘉宾，参与车展活动，并通过他们的影响力吸引更多观众。
5. 线下宣传：在车展周边、商场、写字楼等地方张贴海报、发放传单，提高活动的知名度。
五、活动内容1. 新车发布：邀请各大汽车品牌发布最新车型，并进行现场展示和试驾。
2. 科技展示：展示汽车行业的最新科技成果，如自动驾驶、智能互联等。
3. 互动体验：设置互动体验区，让观众亲身感受汽车科技的魅力。
4. 汽车文化展示：展示汽车文化的历史和发展，如汽车模型、汽车收藏等。
5. 表演活动：安排精彩的表演活动，如车模秀、汽车特技表演等，增加活动的趣味性。
六、活动执行1. 场地布置：提前规划好车展活动的场地布置，包括展区划分、展示设施搭建等。
2. 人员安排：招聘足够的工作人员，包括接待员、讲解员、安保人员等，确保活动的顺利进行。
3. 活动流程：制定详细的活动流程，包括开幕式、新车发布、科技展示、互动体验等环节的时间安排。
4. 应急预案：制定应急预案，应对可能出现的突发情况，如天气变化、设备故障等。
七、传播效果评估1. 社交媒体数据分析：通过社交媒体平台的数据分析工具，评估活动的传播效果，如粉丝增长、互动量等。
汽车品牌整合营销策划方案
汽车品牌整合营销策划方案一、引言随着汽车市场竞争越来越激烈，汽车品牌整合营销策划成为了企业获得竞争优势的重要手段。
本文将以汽车品牌X为研究对象，提出X汽车品牌整合营销策划方案，以帮助企业实现品牌价值和销售目标的提升。
二、品牌调研分析1.企业背景X汽车品牌是一家具有较高知名度和市场份额的汽车制造商。
然而，随着竞争对手的不断涌现和消费者需求的不断变化，X汽车品牌正面临着市场份额下滑、品牌形象老化等问题。
2.消费者需求分析通过市场调研发现，消费者对汽车品牌的需求包括：安全性、操控性、环保性、智能化以及品牌形象等方面。
同时，年轻一代消费者越来越重视汽车的品牌形象和科技感。
3.竞争对手分析X汽车品牌的竞争对手主要是国内外知名汽车品牌，它们在品牌形象、产品质量、销售网络等方面都具有一定的竞争优势。
与此同时，随着新能源汽车市场的崛起，还涌现出了一批新的竞争对手。
4.品牌形象分析经过调研发现，X汽车品牌在消费者心目中的品牌形象逐渐老化，缺乏创新和年轻化的元素，需要进行品牌形象的重新定位和塑造。
三、整合营销策划方案1.品牌定位和重塑为了满足消费者对汽车品牌的需求，X汽车品牌应通过定位和重塑品牌形象，塑造年轻、时尚、科技感强的形象。
例如，可以与时尚潮流品牌合作，推出联名款汽车，增加品牌时尚感。
2.产品创新与升级以满足消费者需求为导向，进行产品创新与升级，提升产品的安全性、操控性、环保性和科技感。
同时，注重打造具有差异化竞争优势的产品特点。
3.渠道拓展与合作通过拓展渠道与与其他企业合作，提高销售网络的覆盖率和服务质量。
例如，与电商平台合作，建立线上线下结合的销售模式，增加销售渠道和便利性。
4.品牌营销活动组织各类品牌营销活动，提升品牌知名度和影响力。
例如，举办汽车展览、车主俱乐部活动等，增加消费者与品牌的互动机会，提升品牌认可度。
5.社交媒体营销借助社交媒体平台，进行品牌形象宣传和产品推广。
通过发布有趣、有用、有价值的内容，吸引消费者的关注和参与，提升品牌在年轻人群体中的影响力。
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一汽-大众售后服务
东方仁德的分析： • 在中国这样高度竞争的市场中, 若要通过改善消费 者对认知和体验的评价来提升消费者忠诚度，必须 采用整合传播。
42
5. 方向
方向
第一个方案：
关心你的爱车
• 该主张具有一定的震撼力，但是经分析，我们发现它已被包 括上海大众和上海通用在内的多家竞争对手所使用。 • 国际上的调查研究表明：若两家公司在传播上的方向是一样 的话，消费者会因此而感到混淆，通常他们会信赖市场的领导 者——比如上海大众。 •因此，“关心”作为我们的主张可能会导致无效的传播投入。 • 我们面对激烈竞争的市场，只有将我们区别于竞争对手才是 有效的传播解决之道。 • 而消费者会给我们答案。
再次购买
7
消费者忠诚度
忠诚度循环：
• 忠诚度带来的好处在不断循环后回到售后服务。
一汽-大众 销售
一汽-大众 售后服务
一汽-大众 售后服务
一汽-大众 售后服务
8
消费者忠诚度
消费者忠诚度的全面影响： 一汽-大众忠诚的消费者
受到一汽-大众忠诚消 费者影响的群体
受到一汽-大众忠诚消 费者影响的群体
44
方向
消费者情况：销售 / 售后服务
年龄 收入
24.1
24.5
21.3
25.6 4.6
10.2
37.5
25.6
22.9 3.8
Less than 30 years 35 ~ 39 years 50 years or older
30 ~ 34 years 40 ~ 49 years
性别
67 79.1
一汽-大众
2011年售后服务传播规划
2/20/2011
议程
1. 消费者忠诚度 • 销售 / 售后服务
2. 汽车市场 • 销售 / 售后服务
3. 竞争对手 • 汽车生产商 • 独立汽车服务商
4. 一汽-大众：售后服务 • 市场形势 • 东方仁德对市场的分析
5. 方向 • 消费者 • 核心信息
6. 活动与创意 • 整体方案
日产
首届东风-日产 NISTEC 技能竞赛
28
竞争对手
上海大众的电视广告：
29
竞争对手
上海通用：
30
竞争对手
丰田：
31
竞争对手
一汽-马自达：
32
竞争对手
南京菲亚特：
33
竞争对手
东风-日产：
34
竞争对手
博世：
35
4. 一汽-大众售后服务
一汽-大众售后服务
产品销售市场份额：第二位
33 20.9
Male Female
受教育程度
1.296.7 14.1 8.6 13.3 8 12.3 11.7
21.5 0.6
03.9 21.6
32.2
34
8.3
3.1 13.1
20.3
12.8
13.4
14.1 6.1 4.3 5.2 6.14.2
Less than RMB 2,000 RMB 6,000 ~ RMB 7,999 RMB 12,000 ~ RMB 15,999 RMB 22,000 or over
08..44
31.8
Primary school High school University
28.4
29.1 1.9
Middle school Technical/ vocational college Post graduate
45
方向
一汽-大众消费者情况与全体消费者平均情况相比 ：
年龄更大； 男性更多； 收入和受教育程度偏高。
50
方向
消费者访谈：
忠诚用户
专业服务让我节约时间。
我希望我的车总是处于最佳状态。 了解我和我的车的技术人员。
我不希望外出休假时遇到任何麻烦。 转手时最好还能有不错的价格。
51
方向
一汽-大众的差异性：
一汽-大众的技术人员经过高水平培训， 拥有专业技能， 十分了解你所拥有的一汽-大众的轿车。
2
FAW-VW
7
FAW-VW
30
FAW-VW
17
FAW-VW
12
FAW-VW
18
FAW-VW
3
FAW-VW
36
FAW-VW
12
FAW-VW
24
FAW-VW
3
FAW-VW
5
FAW-VW
19
FAW-VW
4
38
一汽-大众售后服务
品牌形象：第十位
9
8
7
6
5
驰 奔
马 宝
迪 奥
田 本
众 大
田 丰
上海大众
产 日
售后服务(接触)
资料来源: China Operation & Management Survey, 2003
6
消费者忠诚度
• 怎样维护消费者忠诚度？
• 消费者与售后服务的接触多于与销售的接触
售后服务(促进作用)
销售
售后服务(接触) 售后服务(接触) 售后服务(接触)
销售
预购带来销售
购买
从购车到再次购车 ，保证较好的现有 汽车转卖价格，同 时提升了对下一辆 车的品牌忠诚度。
800
797
792
790
790
781
777
774
772
767
758
758
747
资料来源： JD Power
40
一汽-大众售后服务
东方仁德的分析：
• 售后服务市场竞争加剧。 • 各汽车厂家和独立汽车服务商的传播投入都在成倍
增长。 • 消费者的认知和体验决定了消费者的忠诚 。 • 相对于市场表现，消费者对一汽-大众售后服务的体 验评价并不高，但是对认知的评价更低。 • 随着竞争愈演愈烈，消费者对一汽-大众售后服务的 认知和体验的评价甚至会变得更不理想。
资料来源: CVSC-TNC Research, 2003. Category: 100,000 - 200,000 RMB
15
汽车市场: 销售
未来销售预测：
4,727,808 3,939,840 3,283,200 2,736,000 2,280,000 1,900,000 1,226,136
企商
业及
汽车厂家自有汽车服务连锁店
超市
独
轮胎生产商
立
汽
润滑油
车
服 务
配件/ 专项服务公司
商
汽车服务连锁店
私营公司
车身修理厂
范例
Sentry Ford, Inc.
20
汽车市场: 售后服务
美国售后服务分析：汽车厂商作出回应
100% 75%
独立汽车服务商
独立汽车服务商
50% 58%
25%
48%
汽车厂商及 其附属企业
45%
46%
45%
43%
43%
汽车厂商及 其附属企业
43%
44%
46%
0% 1986
1988
1990
1992
1994
1996
1998
1999
2000
2001
资料来源: Boston Consulting Group, Access Asia (包括售后服务与零配件)
21
汽车市场: 售后服务
汽车厂家参与售后服务: 亚洲范例
当今中国轿车生产厂商达123家：
现在供大于求。
180
2003
产量
销量
2资0料1来.8源9: C中h国inaSStattaistitsictiscsBBurueraeua1,u2,90270.3013 6
资料来源: 中国国家统计局, 2003:
14
汽车市场: 销售
传播投入在成倍增加：
RMB ‘000 RMB ‘000
46
方向
消费者访谈：
• 为了解消费者的基本情况, 我们把受访者分为3组。
潜在用户
新用户
忠诚用户
47
方向
消费者访谈：我们在寻求什么？
• 如果消费者的核心需求与一汽-大众的差异性相匹配, 那么二者的 结合点应成为我们的核心信息。
消费者需求
一汽-大众的差异性
核心信息
48
方向
消费者访谈：
上海大众一汽－大众
一汽东风雪铁龙
资料来源:2003 Attitude and Image
39
一汽-大众售后服务
消费者满意度指数：一汽-大众 第六位
本田
奥迪
别克
一汽
风神
一汽－大众
丰田
上海大众
日产
产业平均值
东南汽车
金杯
东风雪铁龙
起亚
大发
长安铃木
菲亚特
海南马自达
吉利
707
819 818
816
809
801
受到一汽-大众忠诚消 费者影响的群体
9
消费者忠诚度
总结：
一汽-大众消费者忠诚度源自销售和售后服务两个方面。 在竞争激烈的市场，销售和售后服务两个方面都必须参与 到构筑消费者忠诚度的过程中。 忠诚度循环表明忠诚度所带来的好处一次又一次转回到售 后服务。 忠诚度所带来的好处因消费者对其他人的影响而放大。
服务双周
北京现代
“夏季送凉爽”行动
海南马自达
“金秋之旅”服务活动
奇瑞 东南 丰田
奇瑞冬季暖心 “心满意足，迎春健诊”