第一章第三方物流概述
第三方物流企业运作模式的定义
第一章第三方物流企业运作模式的定义1.1 第三方物流企业运作模式的定义一、第三方物流企业运作模式的定义第三方物流服务是指专业物流企业根据客户的要求，将货物安全、高效、完整、及时地从提供者手中运送到需求者手中，服务内容包括运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送等基础性服务，也包括信息系统管理、物流系统方案设计等增值性服务；服务对象可能是工业企业、商贸企业或者是社会公众；服务范围可以局限在某个区域，也可以拓展到全国甚至是全球；还有服务手段、服务产品的选择等等，足见物流服务的复杂性。
正因如此，对于任何一家物流企业来说，要想在物流市场长期生存，首要的就是根据自己的优势选择合适的目标市场，也就是明确服务定位，然后再据此逐渐建立相应的运作体系，这套体系的内容就是运作模式。
1.2第三方物流企业运作模式的特征1.目标的系统性运作模式的建立，必须要以企业的市场服务定位为依据。
也就是说，运作模式是市场定位的具体体现，市场定位是运作模式建立的根源和准则。
因此，企业在建立运作模式的过程中，要依据服务定位的要求，从系统的角度统筹规划所要提供的各项物流活动，统筹安排所需的各种设施设备，并对其进行协调和优化，力求使企业的整体运作达到最优。
2.培育的长期性运作模式的建立不是一朝一夕的事情，而是一个复杂和长期的过程。
它是在企业战略定位的指引下，有计划有步骤地对各项物流要素进行选择，逐渐地增加硬件设备、拓展经营网络、提升管理水平等，并最终形成一个独特的具有本企业特色的运作模式。
3.发展的相对性运作模式的发展具有一定的相对性，第二章第三方物流企业在建立运作模式时存在的问题2.1物流观念比较落后市场对于第三方物流的需求不足，自办物流现象突出。
我国很多企业既怕失去采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业占有，都选择自建物流系统，不愿向往寻求物流服务，导2.2基础设施落后，缺乏专业人才目前我国第三方物流的基础设施大都简易，落后，机械化程度不高。
合同物流和第三方物流的区别
合同物流和第三方物流的区别合同编号：__________第一章定义与术语1.1“合同物流”指合同双方约定，由一方为另一方提供特定的物流服务，包括但不限于运输、仓储、装卸、配送等。
1.2“第三方物流”指独立于生产者和消费者之外的物流服务提供者，为生产者和消费者提供物流服务。
1.3“货物”指合同中约定的由一方交付给另一方进行物流运输的物品。
1.4“服务”指合同中约定的由一方为另一方提供的物流服务。
第二章合同目的2.1本合同旨在明确双方在合同物流和第三方物流服务中的权利和义务。
2.2双方同意按照本合同的约定，履行合同物流和第三方物流服务的相关条款。
第三章合同物流服务内容3.1合同物流服务包括但不限于货物的运输、仓储、装卸、配送等。
3.2双方应明确约定服务内容的具体范围和标准，包括但不限于运输方式、运输路线、仓储条件等。
3.3双方应按照约定的时间和地点履行合同物流服务。
第四章第三方物流服务内容4.1第三方物流服务包括但不限于货物的运输、仓储、装卸、配送等。
4.2双方应明确约定服务内容的具体范围和标准，包括但不限于运输方式、运输路线、仓储条件等。
4.3双方应按照约定的时间和地点履行第三方物流服务。
第五章服务费用与支付方式5.1双方应明确约定服务费用的计算方式和标准。
5.2服务费用包括但不限于运输费、仓储费、装卸费等。
5.3双方应按照约定的时间和方式支付服务费用。
5.4如果一方未按照约定支付服务费用，另一方有权要求其支付延迟支付的违约金。
第六章服务标准与质量保证6.1服务提供方应确保物流服务的实施符合行业标准和质量要求，包括但不限于准时率、货物完好率等关键绩效指标。
6.2服务提供方应定期对服务质量进行自我评估，并向接收方提供评估报告。
6.3接收方有权对服务提供方的服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。
6.4如服务提供方未能达到约定的服务标准，接收方有权要求其采取补救措施，包括但不限于重新提供服务、赔偿损失等。
第一章第三方物流概述
特征
物流服务的整合
物流服务侧重 物流信息系统
管理水平
早期阶段
无物流中心， 不能控制整个物流链， 限于地区物流服务， 短期合约 甲乙两地的运输， 价格竞争， 提供标准服务 无外部整合系统， 有限或无EDI联系， 无卫星跟踪系统
无ISO9000证书， 有限或无现代管理
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1、运输(transportation)
运输是物流系统中非常重要的一部分，物流中最重要的是货物的实体移动 及移动货物的网络。 2、仓储(warehousing and storage)
仓储同运输具有权衡关系(trade-off)，仓储包括两个既独立又有联系的活 动：存货管理与仓库管理。许多重要的决策与仓储活动有关，包括仓库数目、存货量大
➢ Physical Distribution
➢ Integrated Logistics Management
➢ SCM：Supply Chain Management
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物流管理的发展：系统优化的范围扩大
60/70’s 销售物流PD 80’s 企业物流管理ILM 90’s 供应链管理SCM
9、客户服务(customer service)
物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项活动有关， 存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改变工厂和市场、 供应商和工厂之间的时间和位置关系，这种改变将影响运输的服务与价格、 客户服务、存货要求和其它方面。 11、其它活动
第一章 现代物流概论
四、物流管理的重要性
（一）物流成本居高不下
据有关资料显示，物流成本占商品总成本的比重已超过 40%。事实表明，我国物流还有巨大的发展空间，因此需要加 强物流管理。
（二）物流对商品价值的贡献特别
物流活动可创造形质效用、时间效用和空间效用，提高商 品的附加值。
形质效用：是指由于提高商品附加值而创造的效用。这种 效用主要是通过流通加工活动得以实现的。
（3）联合包裹服务公司（UPS）
UPS总部位于美国佐治亚州亚特兰大，亚太地区总部设在 新加坡。UPS在全球共有1 748个分拨中心，370 000多名雇员， 能为全球200多个国家和地区提供速递服务。
（4）TNT快递公司（TNT Express）
TNT成立于1946年，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹。 其在全球200多个国家拥有近2 600个运营中心、转运枢纽和分 拣中心，平均每周在全球递送470万个包裹、文件和货件。 TNT在欧洲、中国、南美、亚太和中东地区建设了航空和公路 运输网络，拥有50架飞机和30 000辆公路运输车辆。
二、物流的定义
（一）美国市场营销协会20世纪50年代的定义
物流（Physical Distribution）是指对从生产阶段到消费或 利用阶段的物资移动及货物处理活动的管理。
（二）日本通产省物流调查会20世纪60年代的定义
物流（Physical Distribution）是指制品从生产地到最终消 费者的物理性转移活动，具体是由包装、装卸、运输、保管、 信息处理等活动组成。
（4）申通快递 申通快递成立于1993年，现已成为国内速递领域颇具影 响力的民营企业之一。目前，公司共有5 000余家服务网点及 门店、62个中转部。 思考：
请问关于以上物流公司的业务，你知道哪些？这些内容 和我们要学习的现代物流管理有什么关联？
第一章第三方物流概述
三、第三方物流的战略选择
成本领先战略 集中化战略 差异化战略：是指企业针对客户的特殊需求，把自己同竞争 者或替代产品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的产品 或服务，而这种不同是竞争对手短时间内难于拷贝的。
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二、第三方物流企业服务产品策略
开发策略
竞争策略
营销策略
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1. 产品开发策略 以客户需求为导向 适合当地基本情况
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第三方物流项目投标 就是投标人（第三方物流服务提供者）在同意投
标人拟订的招标文件前提下，对招标项目提出自己的 报价和相应的条件，通过竞争企图为招标人选中的一 种交易方式。
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1.项目建议书：简单的物流防范，基本满足物流服务 要求的初步的服务承诺、服务模式、初步报价等； 2.投标书与合同：相对比较详尽的物流方案； 3.物流方案设计报告：针对性强，通常由第三方物流 及客户共同开发。 4.物流园规划方案：由物流园经营者进行的物流园区 规划方案设计。
大家好
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鱼乃夫
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什么是物流？
logistics：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程， 是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等基本utsourcing） 外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服 务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营 服务。
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2)客户物流服务需求特征
物流需求层次
合资、外资、 供应链管理
加强核心竞争力
大中型国企
综合物流服务
降低成本
中小型民企 基本功能性服务 资源能力不足 第三方物流需求分析
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3）物流服务的供给分析
供应链管理
综合物流服务
我国第三方物流业发展中的问题和对策浅析
郑州大学本科毕业论文专业物流管理姓名XX准考证号030207103032410305030053论文题目我国第三方物流业发展中的问题和对策浅析XX年3月9日论文评语：论文建议成绩：评审教师签名：年月日论文综合成绩：答辩组长签名：院系盖章：年月日学校自考办意见：目录目录 (1)摘要 (2)前言 (3)第一章、第三方物流概述 (4)1.1 第三方物流概念 (4)1.2 第三方物流的三种类型 (4)1.3 第三方物流的优点 (4)第二章、第三方物流现状及其发展趋势 (6)2.1 我国第三方物流的现状 (6)2.2 我国第三方物流的发展趋势 (6)第三章、我国第三方物流发展中存在的问题 (7)3.1 物流企业规模小 (7)3.2 物流观念落后，自营物流还是占主导地位 (7)3.3 基础设施陈旧落后，网络信息技术很不完善 (7)3.4 服务水平低下，服务成本较高 (7)3.5 物流人才匮乏，管理水平低下 (8)3.6 缺乏行之有效的物流绩效评价标准 (8)第四章、我国第三方物流发展的对策分析 (9)4.1 深化制度改革，激发企业活力 (9)4.2 扶持龙头物流企业，培育具有国际竞争力的物流集团 (9)4.3 整合物流资源，优势互补，四面辐射，梯次发展 (9)4.4 以信息技术为中心，加强网点建设 (10)4.5 加强物流专业化人才的培养，实施人才战略 (10)4.6 建立行之有效的第三方物流企业绩效评价体系 (10)第五章、结束语 (11)参考文献 (12)我国第三方物流业发展中的问题和对策浅析摘要：第三方物流在国外的产生是近三十年的事情，在我国近十几年才刚刚起步和发展。
其凭借众多的优点很快就被一些企业认可使用，在我国获得了较快的发展。
但在发展的过程中也存在不少问题。
例如，现代物流观念落后、网络信息技术跟不上、服务功能单一、满意度低、企业规模偏小、人才匮乏等等问题，严重制约着我国第三方物流业的进一步发展。
第三方物流的基本概念完整版新
第一章第三方物流的概念及主要特征1.1 第三方物流的基本概念我国2001年4月17日颁布的《物流术语》国家标准定义：物流是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”可见，物流活动提供的是一种以运输、储存为主的，多种功能相结合的服务活动。
物流这一概念，随着人们对商品生产、流通和消费的需要，越来越引起人们的注意。
目前，物流一词在我国也开始使用，如物流公司、物流中心等不断出现。
物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。
从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个在素决定，其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用，而这三个因素都分别直接受到物流的影响。
世界经济将在纵向上对工业、供应商、服客、贸易和物流公司进行重新分工，介入生产以及销售环节的物流公司的出现将是物流业发展的必然趋势。
随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，“第三方物流”（Third•party•logistics）这种物流形态开始引起人们的重视，并对此表现出极大的兴趣。
在西方发达国家，先进企业的物流模式已开始向第三方物流甚至第四方物流方向转变。
1.第三方物流（Third party•logistics）的概念源自于管理学中的（Out-souring）意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。
将（Out-souring）引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。
所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
因此第三方物流又叫合同制物流（Contract•logistics）。
提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。
1第一章物流概述
(一)现代物流管理的宗旨是“以客户为中心” (二)现代物流管理的范围包括整个社会再生产过程 (三)现代物流管理重视物流信息化的巨大作用 (四)现代物流管理是效率和效果的统一(五)现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理
三、现代物流管理的演变
(一)物流管理的形成——实体分销管理（PDM）(二)现代物流管理的发展——企业集成化物流管理（ILM）(三)跨企业的现代物流管理——供应链管理（SCM)
一、物流管理的内涵
1985年，美国物流管理协会（CLM）对物流管理下了迄今不止仍被认为是权威和流传最广的定义：“物流管理是供应链流程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品及相关信息从供应到消费的运动和储存的计划、执行和控制的过程。其活动包括：客户服务、需求预测、运输、仓储、搬运、包装、存货控制、工厂和仓库选址、订单和分销处理、采购、零配件和技术支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理。”我国《国家标准物流术语》对物流管理的定义是：“为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、执行和控制过程”。综上所述，物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
（四）按物流实施的主体分类1.第一方物流 2.第二方物流 3.第三方物流4.第四方物流5.第五方物流
第二节 物流在经济和组织中的作用
一、物流创造价值的途径 二、物流在国民经济中的作用三、物流在企业组织中的作用
一、物流创造价值的途径
物流创造价值的基本途径之一就是创造效用。所谓效用，是商品或服务为满足需求所提供的价值或用途.（1）形态效用：是指创造商品或服务的过程。（2）拥有效用：是人们实际拥有特定商品或服务的价值。可通过信用管理、贷款等实现。（3）时间效用：是指产品在特定时间段服务于顾客，给顾客带来的效用。例如，粮食生产有季节性，粮食储存使得青黄不接的季节也能保证粮食的供应。（4）地点效用：是指产品通过在特定地点服务于顾客，给顾客带来的效用。
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特征
物流服务的整合
物流服务侧重 物流信息系统
管理水平
早期阶段
无物流中心， 不能控制整个物流链， 限于地区物流服务， 短期合约 甲乙两地的运输， 价格竞争， 提供标准服务 无外部整合系统， 有限或无EDI联系， 无卫星跟踪系统
无ISO9000证书， 有限或无现代管理
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成熟阶段
采用物流中心， 供给链的全面控制， 参与国际物流， 全球性的长期合作
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主要内容
第一节 物流的概念与作用 第二节 物流思想的演变 第三节 第三方物流的定义 第四节 第三方物流发展的动力 第五节 采用第三方物流的潜在利益 第六节 第三方物流的成功因素与发展障碍 第七节 第四方物流与高端物流的发展
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第一节 物流的概念与作用
一、物流的概念
“兵马未动，粮草先行”，这是我国古代军事家的“后勤”战略思想。 在西方，物流(Logistics)最早是指军事后勤。 二次大战后，物流这一概念被运用于经济领域。
可以增加产品与服务价值的主要经济效用是形态效用、场所效用、时间 效用和占用效用。
生产 （形态效用）
物流
营销
(场所与时间效用) (占用效用)
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1．形态效用(form utility) 形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。某些物流活动
也能产生产品的形态效用。 2．场所效用(place utility)
第三方物流
靳鹏 合肥工业大学
管理学院
第一章 第三方物流概况
第二章 3PL与供应链管理互动
第三章 3PL的层次与关系构建
第三方物流理论
第四章 3PL国内外发展状况 第五章 3PL市场细分 第三方物流行业
第六章 企业物流系统与配送网络设计
第七章 3PL项目绩效衡量与监控 第八章 3PL服务采购与招标 第三方物流使用方
采购归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、零部件的地理位 置(距离)有关；采购的数量与物流中的运输与存储成本也有关。
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9、客户服务(customer service) 物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项
活动有关，存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
• 所谓专业的物流公司，是指以物流业务为核心业务的公司，它由传统 的运输、仓储、货运代理或者企业物流部剥离转变形成的。
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3PL定义：广义、狭义、实质
广义：提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部物流提供者。
狭义：第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制与提供物流作 业的公司。
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（二）物流对宏观经济的影响 物流作用的另一重要内容，是宏观或外部经济的影响。即物流对经济发
展的专业化、货物多样性、价格和土地价值的影响。 1．经济发展的专业化 2．商品的丰富与多样 3．价格 4、土地价值
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（三）物流的微观面
物流的另一方面是它的微观面，它常涉及到物流与企业中其它功能领域的 关系，如营销、制造、财务等部门的关系。从本质上说，物流强调一个贯 穿传统领域的过程，尤其在当今强调供应链的环境下。 1．物流与生产制造的关系 2．物流与市场营销的关系
与物流相关的第三个领域是工业包装或称外包装。运输方式的选择将 影响包装要求，包括产品的运输与原材料的运输。
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4、物料搬运(material handling) 物流的第四个活动领域是物料搬运。在制造企业，除物流部门，其它
部门如生产部，也有物料搬运活动。物料搬运对仓库作业效率的提高是 很重要的。物料搬运一般是货物通过机械设备作短距移动，所用机械设 备包括：传送机、叉车、行吊和货物容器。 5、订单处理(order processing)
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1962年，著名管理学家德鲁克(Peter Drucker)在《财富》杂志上，以 “经济领域的黑暗大陆”为题，讨论了物流这一领域，首次明确提出物 流是节约成本的最后领域。
物流可以从不同角度进行定义，在国际上，最普遍采用的是美国物流管 理协会(Council of Logistics Management)的定义：
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采用第三方物流服务是企业物流管理从低级走向高级阶段的特征之一
特征
早期阶段
采用第三方物流 许多承运人，短期合同， 进出物流分离，注重价格
物流功能的整合 分离的生产与物流设施， 许多供应方，短期合作
物流信息系统
有限或无系统整合， 有限或无EDI连接， 无条形码及跟踪系统
管理水平 物流组织
无ISO9000证书， 有限或无最新管理概念
分裂的物流组织， 物流经理不在高层， 物流不包含在战略计划中
成熟阶段
少数承运人，长期合约 进出物流整合，重服务质量 生产与物流系统合理化 减少供应方，长期合作 整合物流信息系统，与顾客、 供应商、物流服务公司 建立EDI联系，应用条型码， 货物实时跟踪 ISO9000证书，全面质量管理， 时间基础管理，重组业务过程
测是有效存货控制的基础，尤其是使用零库存(just in time)和物料需 求计划(material require plan)方法控制存货的企业。 7、生产计划(production planning)
生产计划与物流的关系越来越密切。生产计划与存货预测有关。在已 知现有存货量的条件下，一旦做出存货预测，生产经理便能确定必须的 生产量，用以满足市场需求。 8、采购(purchasing 或procurement)
• 第三方物流是发货人和收货人之外的第三者从事物流服务的企业，运输 业等类物流企业发展第三方物流服务，也是由于运输等相关行业放松管 制（自由化）导致运输等企业的激烈竞争所迫使。
• 第三方物流服务企业的发展可以归纳为表1－3所示。
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表1－3 从传统的提供单一物流环节的服务到第三方物流服务的转变
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7R’s
简单地说，物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品， 或者可用7个恰当(7R’s)来表示：恰当的产品(right product)、恰当的 数量(right quantity)、恰当的条件(right condition)、恰当的地点 (right place)、恰当的时间(right time)、恰当的顾客(right customer)、恰当的成本(right cost)。
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。 物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。 场所效用的产生主要通过运输。 3．时间效用(time utility)
货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送 达，这就是时间效用。物流产生时间效用是通过保持库存和货物的战略 位置来达到的。
广泛物流服务项目， 增值物流服务， 为顾客提供特殊服务
实时信息系统， 与顾客、海关的EDI联系， 卫星跟踪系统， 存货管理系统
ISO9000证书， 全面质量管理， 时间基础管理， 业务过程重组
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第三节 第三方物流的定义
• 是20世纪80年代在发达国家出现的一个现象，它是指传统在制造或商 业企业组织内部履行的物流功能，现在由外部的专业物流公司履行。
供应 商
生产 商
批发 商
零售 商
客户
信息流 实体流 资金流
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Supply Chain Management
第三节 第三方物流的定义
• 随着对物流的认识在理论上不断地加深，企业物流管理的实践也开始从较 低级阶段向较高级的阶段发展，可以归纳成表1－2。其中比较明显的变化 是物流功能的整合、采用第三方物流、建立物流信息系统、管理水平的提 高及物流组织的提升。采用第三方物流服务，或把物流外包给第三方物流 是企业物流实践中的一个重要方面。这个现象在二十世纪80年代时在发达 国家大量出现，90年代直到现在一直在持续地发展。
“物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到 消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程”。
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从物流的定义可知，物流管理包含一系列的活动，它可以包括运输、仓 储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采 购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品 处理。
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第二节 物流思想的演变
物流在西方发达国家也是一门较新的学科。在理论上对物流的认识是一个 不断加深的过程。
➢ Physical Distribution ➢ Integrated Logistics Management ➢ SCM：Supply Chain Management
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4．占用效用(possession utility) 这与市场营销中的产品推销有关。推销是一种直接或间接地与顾客接
触，增加顾客想拥有商品的愿望的一种努力。物流在经济活动中的作用 取决于占用效用的存在与否，因为时间与地点效用只有产品需求存在时 才有意义。反过来，市场营销也依赖物流，因为只有依赖时间与地点效 用的产生，才能使占用效用得以实现。
整合的物流组织， 物流经理在高级管理层， 物流作为战略性竞争工具
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第三节 第三方物流的发展与定义
• 随着越来越多的企业开始重视在物流领域挖掘潜力，寻求第三方专业物 流公司的外包物流战略也越来越普遍，这给传统的类物流企业发展第三 方物流服务提供了机会，原先提供运输、仓储、货运代理等单一服务的 服务提供商（企业），也相应地扩大了它们的服务范围，开始出现了所 谓第三方物流，提供整合的物流服务。