2011年度中民怡老之家项目工作总结
居家养老服务工作总结.doc
第1篇居家养老服务工作总结2011年居家养老服务工作总结自居家养老服务工作开展以来，我们本着让老人生活安心、舒心，让老人子女放心、省心的服务思想，认真地对社区老人上门服务，现就今年的工作做如下总结一、工作完成情况本年度完成了调查摸底、建立信息平台、开展慰问活动、启动服务等工作。
我们对嘉陵区206名老人做了初步调查并建立基本信息档案，在服务对象之中，有瘫痪、失明、失聪的残疾人，也有患慢性病长期服药的，其中大多数老人的子女都不在身边，不能给予他们很好的照顾。
我们对这些老人的信息和基本情况一一了解并做好记录，以便更好地为他们服务。
3月1日启动上门服务工作以来，我们定期上门为服务对象测血压、讲解老年人保健知识、与老人谈心，以排解他们的心理孤寂。
服务对象过生日，我们送去生日礼物和祝福；服务对象住院时，我们送去营养品和问候，使他们感受到了政府无微不至的关怀。
节日开展的慰问演出活动，则丰富了老人的文化生活，使他们的心理得到慰藉。
二、工作中的困难及解决方法1、在调查摸底的工作中，由于高板桥社区距城区较远，交通不便，人员分布较为分散，在走访中存在一定的难度。
但是，我们不畏困难，尽量选择他们在家的时间上门服务，没有因此漏掉一家。
2、在工作开展初期，有部分老人不理解我们的工作性质和目的，也有人怕上当受骗，拒绝享受居家养老服务。
我们请社区干部陪同，耐心地给服务对象讲解，让他们了解政府的这项优惠政策。
“路遥知马力，日久见人心。
”真心付出终于赢得社区群众的充分信任，现在服务对象见到我们都很亲热。
3、在交流上也存在一些困难。
双耳失聪的老人无法交谈；瘫痪在床和失明的老人独自在家时没办法给我们开门，家里人中午送饭时才在家，又没有通讯工具，很多时候都吃闭门羹。
对不能说话的老人，我们让他的邻居协助沟通；对不能给我们开门的老人，我们就在特定的时间去走访。
从事居家养老服务工作以来，我们对遇到的困难一个一个克服，让这些独居和行动不便的老人充分享受到了政府对他们的关怀。
居家养老服务工作总结
居家养老服务工作总结随着社会经济的快速发展，老龄化问题日益凸显，居家养老服务越来越受到关注。
作为一名居家养老服务员，我在过去的一段时间里，深入开展了养老服务工作，并积累了一定的经验与体会。
下面是对这段工作经历的总结。
首先，居家养老服务工作要做到细心入微。
老年人生活习惯和需求各异，因此我在服务中要做到细致入微，尽力满足每位老人的个性化需求。
我经常和老年人进行沟通，了解他们的喜好和习惯，然后根据他们的需求合理安排生活，如制定合理的作息时间表、菜单等。
同时，我也要细心照料老人的身体和心理健康，及时为他们测量血压、血糖等生命体征，关注他们的情绪变化，帮助他们排解心中的痛苦和焦虑。
其次，居家养老服务工作要关注老人的健康和安全。
老年人身体机能逐渐下降，容易发生意外，因此我在工作中要时刻注意老人的安全。
例如，家里的地板要保持干燥，尽量减少老人摔倒的风险；房间的照明要明亮，老人容易摔倒的地方要设置扶手等。
此外，我还定期陪同老人去医院进行体检，了解老人的身体状况，及时发现和处理疾病。
同时，我也通过讲解和教育，提高老人的健康意识，引导他们养成良好的生活习惯。
再次，居家养老服务工作要做到关爱和陪伴。
老年人大多数时间是独居的，他们的生活孤独而无聊。
因此，我在工作中要尽量提供陪伴和关爱，给予他们安全感和温暖。
我会经常陪伴老人聊天、倾听他们的心声，为他们制造一个愉快和融洽的家庭氛围。
我也会鼓励老人参加社区活动、扩大社交圈子，帮助他们找到属于自己的充实和快乐。
最后，居家养老服务工作要注重团队合作。
实施居家养老服务是一个复杂的系统工程，需要多方面的专业知识和技能。
因此，我经常和其他相关专业人员进行合作，比如医生、护士、社工等，形成一个协作高效的团队。
在团队合作中，我要充分发挥自己的专业优势，做好自己的工作，同时也要积极与其他团队成员学习交流，提高自己的能力和素质。
通过这段时间的养老服务工作，我深刻体会到居家养老服务的重要性和复杂性。
老年之家工作总结
老年之家工作总结
近年来，随着我国老龄化社会的加剧，老年之家的建设和发展也越来越受到社会的关注。
作为老年之家的工作人员，我们肩负着照顾和关爱老年人的重要使命，也面临着诸多挑战和困难。
在过去一年的工作中，我们不断努力，积极探索，取得了一定的成绩和进步。
首先，我们在服务质量上取得了显著的提升。
通过加强员工培训和提高服务意识，我们成功改善了老年之家的服务水平，让老年人感受到更多的关怀和温暖。
同时，我们还建立了健全的服务评估机制，及时收集和反馈老年人的意见和建议，不断改进和完善服务内容，让老年人生活得更加舒心和愉快。
其次，我们在医疗护理方面也取得了一定的成绩。
我们加强了与医院的合作，引进了先进的医疗设备和技术，提高了老年人的医疗护理水平。
同时，我们还加强了对老年人的健康管理和护理，定期开展健康体检和康复训练，有效提高了老年人的生活质量和健康状况。
此外，我们还注重精神文化建设，开展了丰富多彩的文体活动，丰富了老年人的精神生活。
我们组织了各种康体活动、文艺演出、手工制作等，让老年人度过了愉快的时光，增强了他们的生活乐趣和幸福感。
总的来说，老年之家的工作总结是积极的。
我们在服务质量、医疗护理和精神文化建设等方面取得了一定的成绩，得到了老年人和家属的认可和赞扬。
但是，我们也清醒地认识到，老年之家的工作仍然存在着不少问题和不足，需要我们继续努力和改进。
我们将继续以老年人的需求和利益为中心，不断提高服务水平，为老年人提供更好的照顾和关爱。
相信在全社会的关心支持下，老年之家的工作一定会迎来更加美好的未来。
助老项目总结报告
助老项目总结报告本次助老项目是在社区志愿者的组织下进行的，旨在帮助社区内的老年人解决日常生活中的困难，提高他们的生活质量。
项目历时三个月，涉及到多个方面的工作，以下是对该项目的总结报告：1. 项目目标与任务。
本次助老项目的主要目标是关注社区内老年人的生活需求，帮助他们解决生活中的实际问题，提高他们的生活幸福感。
具体任务包括提供日常家务帮助、定期走访慰问、提供心理关怀等。
2. 项目开展情况。
项目在社区内得到了广泛的支持和参与。
志愿者们积极参与到各项工作中，与老年人建立了良好的关系。
在家务帮助方面，志愿者们帮助老年人打扫卫生、购买生活用品等；在定期走访方面，志愿者们定期前往老年人家中进行慰问，了解他们的需求并提供帮助；在心理关怀方面，志愿者们倾听老年人的心声，给予他们情感上的支持。
3. 取得的成果。
通过本次助老项目，我们取得了一定的成果。
首先，老年人的生活得到了实质性的改善，他们的生活质量得到提升。
其次，社区居民的凝聚力得到增强，志愿者们与老年人之间建立了深厚的情感联系，形成了良好的社区氛围。
最后，项目也为志愿者们提供了锻炼和成长的机会，增强了他们的责任感和社会参与意识。
4. 存在的问题与不足。
在项目开展过程中，也存在一些问题与不足。
首先，部分老年人的需求并不为人所知，需要进一步加强走访调研工作；其次，志愿者队伍的建设还需要加强，包括培训和激励机制的建立；最后，项目的长期可持续性需要得到保障，需要寻求更多的支持和资源。
5. 下一步工作计划。
针对存在的问题与不足，我们制定了下一步的工作计划。
首先，加强老年人需求的调研，建立更完善的信息反馈机制；其次，加强志愿者队伍的建设，开展培训和激励措施；最后，寻求更多社会资源的支持，确保项目的长期可持续发展。
综上所述，本次助老项目取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
我们将继续努力，不断改进工作，为社区老年人的幸福生活贡献自己的力量。
老年之家工作总结
老年之家工作总结
近年来，随着我国人口老龄化的加剧，老年之家的建设成为了社会关注的焦点。
作为老年之家的工作人员，我们始终将服务老年人的需求放在首位，努力为他们营造一个舒适、温馨的生活环境。
在过去的一年里，我们做了许多工作，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
首先，我们在老年之家的管理和服务方面取得了一些进展。
我们加强了对老年
人的健康管理和护理工作，定期进行健康体检和医疗指导，确保老年人的身体健康。
同时，我们还加强了精神抚慰和心理疏导工作，让老年人在心理上得到关怀和支持。
此外，我们还积极开展各种文娱活动，丰富老年人的生活，提高他们的生活质量。
其次，我们在人员培训和队伍建设方面也取得了一些成绩。
我们不断加强员工
的专业培训和技能提升，提高了服务质量和水平。
同时，我们还注重团队建设和协作能力的培养，使得整个工作团队更加团结和稳定。
然而，我们也面临着一些困难和挑战。
老年之家的人员管理和资源配置仍然存
在一些问题，导致工作效率不高，服务质量不稳定。
同时，老年之家的设施和设备也需要进一步完善和改善，以满足老年人日益增长的需求。
总的来说，老年之家的工作总结是积极的，我们取得了一些成绩，也遇到了一
些困难和挑战。
我们将继续努力，不断改进工作，提高服务质量，为老年人提供更好的生活环境和服务。
希望社会各界能够关心和支持老年之家的建设和发展，共同为老年人的幸福生活努力。
齐齐哈尔大学社工协会老人之家总结1
老人之家总结
2011年10月29日下午，社会工作协会成员一行来到了齐齐哈尔市和祥老人之家进行慰问演出。
对大多数新成员来说，这都是第一次去老人之家演出，大家不免有些紧张。
并且相关设备也不是很完备。
这些无疑会使表演大打折扣。
但是在会员的努力之下，和老人之家扶着人的帮助之下。
本次慰问取得了较理想的效果。
这次慰问我们取得一些成绩：1.与老人之家的相关负责人进行了交流，为下一次慰问打下了基础。
2在慰问中我们发现对于老人，节目相对较次要，重要的是有人和他们聊心事。
这为我们下一步把握慰问的关键点提供了借鉴。
但同时，我们也发现一些工作方面的缺陷；1将老人看的过于老套（比如我们就准备了革命歌曲），没有想到老人的与时俱进。
2节目过于单调（这次节目多是歌曲表演）3表演节目过程中与老人互动较少。
从这次慰问中我们得到了如下经验和教训：1要充分考虑到老年人的心理感受，不要一味的进行节目表演，重要的其实还是与老人聊天2与老人之家的相关负责人沟通充分，使老年人也参与到节目中来3节目要提前进行排练，同时还要让节目丰富多彩。
4在慰问之前要做好人员安排，做到责任到人。
一方面要保证安全，另一方面以应对突发事件。
基于本次老人之家慰问，我们将对下一步工作进行精心布置与安排，在发扬优点的同时，不断地从经验教训中学习。
齐齐哈尔大学社会工作协会
2011年10月31日。
颐养之家总结汇报
颐养之家总结汇报颐养之家总结汇报颐养之家是一个特殊的机构，致力于为老年人提供高品质的综合养老服务。
经过一段时间的实践和探索，我们的工作逐渐取得了令人满意的成果。
在这份汇报中，我将重点总结我们取得的成就、存在的问题以及未来的发展方向。
一、成就总结1. 提供高品质的医疗护理服务：我们聘请了一支专业的医护团队，定期为老年人进行健康体检、常规护理和疾病管理。
我们通过合理的安排和严格的护理标准，有效地提升了老年人的生活质量和健康水平。
2. 打造温馨舒适的生活环境：我们为老年人提供了舒适、干净的居住环境，设有多个活动区域、休闲娱乐设施和社交空间，为老年人创造了更多的社交机会和生活乐趣。
3. 创新的康复护理模式：我们引进了现代化的康复设备，组建了专家团队，为老年人提供个性化的康复护理服务。
通过物理疗法、运动疗法和心理疗法等多种手段，帮助老年人恢复身体功能，提升生活自理能力。
4. 健全的管理体系：我们建立了一套完善的管理体系，包括人力资源管理、财务管理和服务质量管理等方面。
通过科学规范的管理，我们有效地提高了工作效率和服务质量。
二、存在问题1. 服务人员培训不足：目前，我们的服务人员虽然基本具备了基本的护理和服务技能，但在专业知识和沟通技巧等方面还存在一定的不足。
为了提升整体服务水平，我们需要加大对服务人员的培训力度，提高他们的专业素养和服务意识。
2. 设施设备更新不及时：虽然我们有一定的设施设备，但由于经费有限，一些设备已经过时，不能满足老年人的特殊需求。
因此，我们需要更多的投入，更新我们的设施设备，以提供更好的服务体验。
3. 缺乏对老年人个性化需求的关注：老年人的需求千差万别，我们在提供服务时，应更多地关注他们的个性化需求，并提供相应的解决方案。
目前，我们在这方面还有一定的不足之处，需要加强相关工作的研究和改进。
三、发展方向1. 提升服务质量：我们将加大对服务人员的培训力度，提高他们的专业素养和服务意识。
同时，我们将更新设施设备，提升服务体验和生活质量。
创建居家养老服务年终工作总结5篇
创建居家养老服务年终工作总结5篇篇1一、引言随着人口老龄化的加剧，居家养老服务的需求逐渐增加。
本年度，我们致力于提供高质量的居家养老服务，帮助老年人享受幸福的晚年生活。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩。
现在，让我们回顾过去，总结经验，为未来的工作提供参考。
二、主要工作内容1. 服务团队建设本年度，我们注重服务团队的建设，提高服务人员的专业素养和服务意识。
通过定期培训和学习，服务人员掌握了更多的养老护理知识和技能，能够更好地满足老年人的需求。
同时，我们还建立了激励机制，激发服务人员的工作热情和积极性。
2. 服务内容创新在服务内容方面，我们不断进行创新和改进。
除了提供基本的日常生活照料外，我们还推出了特色服务，如健康咨询、心理关怀等。
这些服务内容旨在满足老年人的多样化需求，提高他们的生活质量。
3. 宣传与推广为了扩大居家养老服务的知名度，我们加强了宣传和推广工作。
通过宣传单页、微信公众平台等多种渠道，向社会公众介绍居家养老服务的内容、优势和价格等。
此外，我们还组织了多场宣传活动，现场解答老年人和家属的疑问，收到了良好的效果。
4. 客户关系管理我们重视客户关系的管理和维护，定期对老年人和家属进行回访，了解他们的服务体验和需求。
根据反馈意见，我们及时调整服务内容和流程，确保老年人能够享受到高品质的服务。
同时，我们还建立了客户档案，为每位老年人提供个性化的服务方案。
三、工作亮点与成果1. 服务团队专业化通过培训和学习，我们的服务团队成为了专业化、高素质的团队。
他们不仅掌握了丰富的养老护理知识，还具备良好的服务意识和沟通能力。
这种专业化的服务团队为老年人提供了更加贴心、细致的服务。
2. 服务内容创新化我们推出的特色服务受到了老年人的热烈欢迎。
健康咨询和心理关怀等服务内容为老年人提供了全方位的关怀和支持，帮助他们度过难关。
这些创新的服务内容也提高了我们的服务品质和客户满意度。
3. 宣传与推广多样化通过多种渠道的宣传和推广，我们的居家养老服务得到了更多人的认可和信赖。
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2011年度中民怡老之家项目工作总结
老龄关爱工程是解决好老龄群体最关心、最直接、最现实的健康保障、生活便利、老龄娱乐、权益维护等问题，是关爱老龄的直接体现，也是社会和谐的坚实基础。
2011年度，为积极促进老龄福利事业的全面发展，深入贯彻《中华人民共和国老龄人权益保障法》和《中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定》及《中国老龄事业发展“十二五”规划》的精神，在全国老龄办的指导下，中国老龄产业协会组织发起全国性的老龄关爱工程 - -“中民怡老之家”项目。
项目以“十二五”发展规划为指导，深入贯彻落实科学发展观，以完善老龄保障体系为根本，以改革创新为动力，建立健全怡老之家养老服务体系、老年健康支持体系、老龄生活服务体系、老年宜居环境体系，服务经济社会改革发展大局，努力实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的工作目标，让广大老年人共享改革发展成果。
通过项目办职工的共同努力，各项工作都有序开展，为全面完成2012年度各项工作奠定了坚实的基础。
现将2011年度工作总结和2012年工作计划报告如下：
一、主要完成的工作
（一）加强组织领导，制定方案，确保怡老之家项目顺利进行。
根据中国老龄产业协会《关于促进怡老之家项目建设的意见》，结合项目实施方案，我们成立了怡老之家项目办公室，项目办成员（10人）做了具体分工。
项目办有固定的办公地址，并有相应的办公设施，怡老之家项目办制定了《怡老之家项目实施方案》，并制定了各项《服务与产品建设实施方案》及项目运行计划。
通过组织机构网络健全，把怡老之家工作目标、内容层层落实，细化分解到具体责任人，并与绩效考核相挂钩，更好的保证项目规范化运行。
（二）健全制度，严格培训，规范行为。
项目办统一制定项目管理的各项制度，为后续各级项目实施单位规划化管理提供了保障。
为了规范怡老之家项目管理，项目办在总结各地老龄项目运营方法的基础上，组织制定了《怡老之家服务规范》。
为怡老之家项目顺利实施奠定了良好的基础。
（三）组织各类活动，促进项目有序开展。
怡老之家项目工作内容涉及面广、工作难度相对较大，为使项目小组运营人员更全面、更准确地掌握项目运营规范，确保怡老之家工作的顺利推进。
目前已经筹划“移动怡老之家”健康检测服务，走进社区，公益结合有偿的形式为老年人提供健康检测服务，将成为怡老之家整体项目走进市场的第一步。
（四）做好宣传动员，提高怡老之家市场覆盖面。
通过参加各大老年产品论坛、展会，大力推进项目进展，建立怡老之家产品与服务渠道合作商，为怡老之家后续产品与服务建立健全服务渠道。
并成立怡老之家官方网站，为更多人提供了解怡老之家的网络窗口。
（五）走进市场，做好调研，南京展会总结。
通过参加南京老龄产业论坛，为怡老之家做了第一步的市场推广工作，建立了更多的产品与合作渠道，同时也发现了自身的问题及团队问题，做了详细的整改工作。
在南京54平米为期2天的展会，7名接待讲解人员，4位检测医生，4名产品讲解员。
得到如下成果：
* 共接待参展人：2000人，其中40%为参加服务营销论坛的保健品经销商、30%为保健品生产厂家、10%为老年地产相关人员（房地产公司、老年公寓、养生会馆、养老院等经营者）10%科技公司（软件、科技研发等）8%为会销公司,2%为其他相关人员。
收获如下：
* 收取资料：180份
* 发放资料：2000份
* 收取名片：50张
* 发放名片：300张
* 客户登记：30位
* 大型检测设备检测人员约计：120人
* 小型设备检测体验人员约计：300人
1、对怡老之家整体项目进行了宣传。
此次展会大部分是保健品生产企业和经销商，部分为老年地产商。
服务老年人群的综合涉老服务中
心很少。
怡老之家以“关爱老龄，健康相伴”作为宣传宗旨。
吸引了很多人对我们的项目比较感兴趣，询问相关的项目细节。
2、项目得到领导认可。
在此次展会上向全国老龄办、中国老龄产业协会领导汇报了怡老之家的整体情况。
领导详细听取了讲解，针对于老年健康检测仪器、老年手机、老年用品及老年便利服务等几个模块做了深入了解。
并且针对怡老之家项目情况做了重要指导。
3、收集了潜在合作者信息。
其中很多经销商对于怡老之家的运营合作以及产品平台的合作感兴趣。
我们有针对性的进行了讲解，截止到现在已经接到了10多个咨询电话，表达了在产品和运营上合作的愿望。
4、项目团队得到了锻炼。
通过这次展会，在公司领导的直接关怀下怡老之家项目组上下齐心，团结一致与其他部门通力合作，增强了团队凝聚力。
展会整体的组织工作个人分工明确，各司其职，具有向心力。
这次展会也让我们了解老年服务市场的发展趋势及老年群体对于健康服务方面的要求，对我们以后进行宣传和推广有一定的基础作用。
并且此次展会也很好的宣传了怡老之家项目情况，在与观众交流演示过程中，宣传了我们的服务模式，树立了项目的形象，扩大了知名度。
5、展会出现问题
（1）由于展会前期工作有很多交接情况，内容上会出现微小不到位，例如检测区拐角处有些偏斜，在喜开路检测区内的展板内容放错为红外宣传，该问题证明与搭建商的沟通上还不够细致。
（2）布展问题，两个显示屏安装后，背面没有做相应设计，稍微影响视觉效果。
（3）接待人员专业知识问题。
此次参展，由于员工对产品知识还不是很熟知，尤其是小型检测设备，无论是产品介绍还是商业模式介绍上都需要进一步学习和提升。
（4）调查问卷问题。
在向全体参展商发完调查问卷后，确无一收回，其中因素较多，参展商没时间填写，收回时间过长，及后续放弃收回等，此项工作没有做好细致安排，需后续加强学习。
（5）怡老之家的核心概念不突出。
产品区产品多，乱，杂，加上前台区摆放手机，MID，血压计等小型检测设备，让客户第一眼对怡老之家参展目的不明确，以为是卖产品的。
（6）关于项目的运营合作模式。
我们主要推介的是项目服务模块的内容，对于项目整体运营模式与合作没有做相关的准备，现场感兴趣的人很多，回答口径不太统一。
（六）各项实务性工作进展情况
1、已完成的工作
已经制定了项目部分实施、管理、运营、服务、产品的基础资料。
前期市场调研、怡老之家项目手册、项目服务类别设计（生活服务呼叫体系、涉老产品供应（采购）体系、健康检测体系、康复理疗体系、社工培训体系）、部分板块运营手册、网站设计、前期约1000家企业接洽等工作。
2、正在进行工作
网站建设、项目方案完善、服务中心选址（已经择选近百家经营场所，初步确定5个地方，待选）、融资等工作。
3、准备要做的工作
移动怡老之家的执行落实、老龄关爱卡的相关工作、怡老之家合作机构联系工作等。
二、目前存在的主要问题
怡老之家项目工作从总体上已经步入了正常开展的轨道，但仍存在一些问题和薄弱环节，主要表现在：
（一）组织功能发挥不到位。
怡老之家项目小组虽然已经初期建成，但仍然没有充分发挥相应的功能作用，特别是个别人员对怡老之家工作依然认识不到位。
工作配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
（二）措施不够扎实。
虽然都比较积极地开展了怡老之家工作，但没有结合自身实际制定出有效的实施方案、考核方案，对怡老之家的指导力度不够。
（三）大而全，速度相对慢。
怡老之家服务功能非常庞大，为老年人提供了全方面的服务与产品，也正是因为服务多，产品多，投资大。
所以速度相对缓慢。
三、下一步工作安排
（一）健全工作机制，强化工作职责。
各项目实施人员要切实加强对怡老之家工作的领导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
（二）加强业务指导，完善考核制度。
根据工作要求各项目实施单位要做好对辖区怡老之家的业务指导工作，提高服务质量。
建立健全各项目实施单位考核标准；（三）项目办要对全国项目实施单位开展工作进行专项督导。
（四）加大宣传力度，提高服务质量。
一是各项目单位要结合实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，促使广大老年人积极主动的参与。
二是以健康教育为手段，真心服务老年人为目的。
（五）进一步完善计划。
下一步项目办公室将从老龄关爱卡（暂定）、移动怡老之家、大小结合（小：以单项服务，大：综合怡老之家结合养老公寓）出发，进一步完善怡老之家方案。
怡老之家项目办公室
2011-11-26。