国美电器新闻媒体采访接待管理制度
媒体接待管理制度
媒体接待管理制度第一章总则为了规范媒体接待工作，提高接待效率，增强接待质量，保护公司形象，制定本制度。
第二章责任部门1. 媒体接待工作由公司媒体部门负责，媒体部门负责制定接待计划、安排接待人员，并协调各部门配合完成接待任务。
2. 公司领导及相关部门负责人要充分重视媒体接待工作，对媒体接待工作进行监督和检查。
第三章接待人员1. 媒体接待人员要遵守公司纪律，服从管理，具备良好的接待礼仪和沟通能力。
2. 媒体接待人员要具备相关的专业知识和技能，能够妥善处理各类突发情况。
3. 媒体接待人员要保持良好的精神状态和形象，以最佳状态面对媒体。
第四章接待流程1. 媒体接待工作按照“提前准备、周密安排、全程陪同、认真记录”方式进行。
2. 对于媒体的到访，要提前与其联系，确认报道方式、采访主题和时间地点。
3. 在媒体到访之前，要对接待场所进行布置，确保整洁、温馨，配备充足的饮料和小吃。
4. 在媒体到访期间，要由专人负责接待工作，全程陪同前来的媒体人员，并及时提供所需资料和协助。
5. 在媒体离开之后，要做好反馈工作，汇总采访情况和报道内容，以及媒体对公司的反馈意见。
第五章接待条例1. 接待媒体要按照预定时间和地点进行，对于媒体的延迟或更改，需提前协商并获得相关部门同意。
2. 在接待过程中，对媒体提出的问题需实事求是地回答，并在回答前进行适当的准备。
3. 在接待过程中，媒体接待人员要礼貌待人，避免出现不必要的争执和冲突。
4. 对于媒体报道中的不实内容或误导性言论，要及时与媒体进行沟通，争取发布更加客观公正的报道。
第六章安全保障1. 在媒体接待过程中，要加强安全防范意识，确保媒体人员和公司员工的人身安全。
2. 对于携带大型设备的媒体人员，要提前了解其具体需求，确保合理安排，避免对公司产生不利影响。
3. 对于潜在的安全隐患，要及时加以排除，确保接待活动的顺利进行。
第七章营销策划1. 在媒体接待过程中，要积极向媒体宣传公司的产品、理念和市场定位，提高公司品牌知名度和美誉度。
接待采访管理制度
接待采访管理制度一、总则为规范接待采访活动，提高工作效率，确保信息沟通顺畅，特制订本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及外部对公司进行采访报道的活动。
三、接待采访人员的要求1. 接待采访人员应具备较强的沟通能力和协调能力，能够独立处理各类突发事件。
2. 接待采访人员应具备一定的专业知识和技能，了解公司业务和产品特点，能够准确回答有关问题。
3. 接待采访人员应注意外表形象，穿着整洁得体，仪容端庄。
4. 接待采访人员应具备较强的应变能力和自控能力，能够应对各种紧急情况。
五、接待流程1. 接到采访请求后，由接待采访人员根据采访对象的不同情况确定接待方式和流程。
2. 根据采访对象的等级和重要性，确定接待地点和时间。
3. 在接待前，接待采访人员应准备好相关资料和介绍材料，确保准确无误。
4. 在接待时，接待人员要主动引导采访人员，及时回答问题，确保信息的准确传达。
5. 在接待结束后，接待人员要做好总结和反馈，及时整理采访资料，保存好备份。
六、接待准则1. 接待人员要礼貌待人，不管是什么样的采访对象，都要保持礼貌和尊重。
2. 接待人员要尽量满足采访需求，主动协助采访人员完成采访任务。
3. 在接待过程中，接待人员要注意保护公司的商业机密，不泄露重要信息。
4. 如果遇到采访问题无法回答或者有疑问，应当及时与领导或相关部门联系，不得擅自回答或撒谎。
5. 接待人员要保持耐心和细心，认真对待每一次采访活动，确保顺利完成。
七、接待管理1. 由公司设立接待采访管理部门，负责统一规划和组织接待工作。
2. 接待采访管理部门要定期召开会议，总结经验教训，不断优化接待流程和服务质量。
3. 建立接待人员档案，定期进行培训和考核，提高接待人员的综合素质。
4. 制定接待采访管理制度，不断完善和更新，以适应不同形势和环境下的接待需求。
五、附则1. 本管理制度由公司总经理办公室制定，经公司董事会审定，并于XX年X月X日起施行。
2. 对于公司内部和外部采访的活动，必须遵守本管理制度，不得擅自行事。
媒体接待
媒体接待的管理工作规范为了维护蓝早公司良好的外在形象，杜绝公司负面新闻的曝光，规范公司员工在接待新闻媒体人员采访时的言谈、行为举止，特制定本规定。
公司实行媒体采访归口管理制度，新闻媒体记者到公司、卖场进行采访时，公司工作人员、导购一律不得擅自接受采访，需上报到公司市场部，由市场部经理指定采访人遇特别重大事情，市场部上报给总经理（或董事长），经公司领导决定之后，由市场部安排采访事宜。
媒体接待的重要意义当前，意识多元化、信息网络化、矛盾多发化、舆论公开化，管理人员、员工如果错误地应对媒体将会给企业带来严重的负面后果，为了全面提高管理队伍的综合素质，引导公司所有人员正确接待媒体，提高媒体接待能力，塑造企业良好形象。
媒体接待人员代表着公司形象，其言行举止直接影响着大众对企业印象的好坏。
规范、专业的媒体接待能展现良好的企业形象和树立好的品牌效应。
公司人员接待媒体的态度媒体和企业是一个相互依存，但又存在矛盾的两个组织。
企业员工应该意识到，与媒体之间应该是一种和谐相处的关系，而不是心存敌视、严加戒备。
当然，对媒体的戒备有一定的必要，毕竟媒体和企业的利益是存在着矛盾的。
首先，要明白媒体接待的目的。
（活动宣传，顾客投诉，事件采访）其次，也是最重要的，要礼貌接待、诚恳谦和、遵守公司的流程规范。
媒体接待的类型及目的为了提高企业的知名度，扩大企业的外在影响力，企业需要通过媒体这个平台来宣传自己；另一方面，媒体也有监督的权力，会对企业的一些现象进行曝光。
为了保持企业的良好形象，杜绝负面新闻的曝光，公司员工要分清楚媒体接待的类型和目的。
媒体接待的类型大致分为三类：第一类是公司大型活动的宣传，比如新闻发布会、大型促销活动、卖场新装开业等等。
在这种场合，一般情况媒体都爱邀而来，市场部统一对新闻媒体记者进行接待，导购、公司工作人员无需让他们进行登记，但是要注意一些异常现象，比如发现有人拍摄卖场角落、专拍一些不好的场面，要立即通报市场部。
接待媒体管理制度
接待媒体管理制度一、接待媒体管理制度的必要性1. 提升企业形象接待媒体是企业向外界展示自身形象和实力的窗口，通过接待媒体，企业可以展示自身的管理水平、产品质量和团队实力，提升企业形象和品牌价值。
2. 传播正面信息接待媒体是传播企业正面信息的途径，通过接待媒体，企业可以向外界传递积极向上的形象和信息，加强与媒体的互动和沟通，树立企业正面形象。
3. 塑造企业文化接待媒体是展示企业文化和价值观的重要途径，通过接待媒体，企业可以向外界展示企业的文化理念、价值观和团队精神，塑造积极向上的企业形象。
二、建立接待媒体管理制度的要点1. 建立专门的接待媒体部门企业应当设立专门的接待媒体部门，负责接待媒体的安排和组织工作，确保接待媒体的顺利进行和高效完成。
2. 制定接待媒体的规范流程企业应当制定接待媒体的规范流程，明确各项工作的具体流程和责任分工，确保接待媒体工作的顺利进行和高效完成。
3. 确定接待媒体的工作制度企业应当确定接待媒体的工作制度，包括接待媒体的工作时间、工作内容和工作标准，确保接待媒体的工作有序进行和高效完成。
4. 建立接待媒体的信息库企业应当建立接待媒体的信息库，包括媒体联系人、媒体参观路线和媒体参观安排等信息，确保接待媒体的顺利进行和高效完成。
5. 加强接待媒体的培训和考核企业应当加强接待媒体的培训和考核工作，提升接待媒体的专业水平和服务能力，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
三、接待媒体管理制度的实施步骤1. 制定接待媒体的工作计划企业应当制定接待媒体的工作计划，包括接待媒体的时间安排、参观路线和安排等内容，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
2. 组织接待媒体的培训和考核企业应当组织接待媒体的培训和考核工作，提升接待媒体的专业水平和服务能力，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
3. 加强接待媒体的沟通和协调企业应当加强与媒体的沟通和协调工作，与媒体建立良好的合作关系和互动机制，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
媒体接待管理制度
媒体接待管理制度一、背景及目的随着社会的不断发展和媒体的蓬勃发展，媒体接待工作越来越受到企业重视。
良好的媒体接待工作不仅可以提升企业形象，还可以更好的传播企业的品牌和价值观。
因此，建立健全的媒体接待管理制度对企业的发展至关重要。
二、适用范围本制度适用于企业内各个部门的媒体接待工作，包括对外媒体记者、记者团、媒体代表等的接待工作。
三、媒体接待管理流程1. 媒体接待申请1.1 企业各部门如果需要接待媒体，应提前向媒体接待部门填写媒体接待申请表，包括媒体名称、接待时间、接待内容、接待人员等信息。
1.2 媒体接待部门收到申请后，将审核申请内容，包括申请的合理性、接待的必要性等。
1.3 审核通过的申请将进入接待安排流程。
2. 接待安排2.1 接待安排主要包括接待时间、接待地点、接待人员、接待内容等。
2.2 媒体接待部门将根据申请内容安排相应的接待人员，并通知相关部门制定接待方案。
3. 接待执行3.1 接待人员应提前做好接待准备工作，包括准备接待场所、相关资料、接待礼品等。
3.2 接待人员应在媒体到达时准时接待，并按照接待方案进行接待工作。
4. 接待反馈4.1 接待结束后，接待人员应及时向媒体接待部门反馈接待的情况。
4.2 媒体接待部门应及时与媒体沟通，并听取媒体对接待工作的评价和建议，以不断改进接待工作。
四、接待礼仪1. 接待礼仪1.1 媒体接待工作需要遵循一定的礼仪规范，包括接待时的仪态、言谈举止、礼仪待客等。
1.2 接待人员应穿着整洁得体，言谈举止得体，热情接待媒体，并遵守相关礼节规范。
2. 礼品赠送2.1 在接待过程中，可以适当赠送礼品以示诚意，但不得随意赠送昂贵礼品。
2.2 礼品赠送的选择应尊重媒体的身份，可以以纪念品、企业产品等形式。
五、接待安全管理1. 接待安全1.1 接待工作中需严格遵守安全规定，确保媒体人员的人身和财产安全。
1.2 在接待过程中，应加强安全意识教育，确保媒体人员的安全。
2. 应急预案2.1 建立健全接待工作的应急预案，包括突发事件处理、紧急救助、安全疏散等。
新闻媒体采访接待管理规定(国美—销—企划014)第一版.doc
新闻媒体采访接待管理规定归属体系：国美电器有限公司经营管理手册――销售系统分册文件编号：国美—销—企划014撰写单位：国美电器销售中心企划部版本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级：□机密■一般合计页数：3页正文页数：2页附件个数：无制度正文目录：美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
家电接待标准及接待流程
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1. 热情友好。
接待顾客时应保持热情友好的态度，微笑迎接，主动问候，让顾客感受到欢迎和关注。
关于新闻媒体采访接待管理办法
关于新闻媒体采访接待管理办法(试行)为进一步加强与规范新闻媒体采访接待管理工作,严肃新闻采访接待纪律,维护新闻宣传报道工作的准确性与权威性,为集团公司转型跨越、与谐稳定营造良好舆论氛围。
结合企业实际,特制定如下办法:第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性与大局意识,高度重视新闻媒体采访接待工作,充分尊重记者合法的采访权益,有效地引导来访记者进行理性报道,做到善管、善用、善待媒体。
第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理,各职能部门与基层单位积极配合协助。
第三条建立外来记者来访登记报告制度。
外来记者就是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。
各级党委宣传部、新闻中心(分中心)要建立外来记者来访登记簿,将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。
外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时,各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部,由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后,再通知相关单位接受采访;外来记者到基层单位采访时,由各单位向属地党委宣传部报告,并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。
第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的就是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像与音像。
第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。
各级、各部门要充分尊重记者的采访权,积极主动地提供服务,切实做到热情、礼貌、周到,为记者采访创造良好条件。
介绍情况要慎重、准确,并注意商业保密。
如涉及到重要内容与敏感问题的采访,不宜宣传的,应当有礼貌谢绝。
对新闻媒体的非正面采访,要热情接待,说明情况,争取理解;并及时向上级宣传部门汇报。
新闻媒体的正常采访,由各级党委宣传部及新闻(分)中心负责接待安排,落实采访事宜,相关部门配合接受采访。
党委宣传部应向采访记者发放采访许可证,记者持许可证到基层单位进行采访,采访内容不得超越许可范围。
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5.6公司自行采写的新闻稿，在传给媒体前，总部应经副总签字后才可发出；分部应传真至总部新闻宣传部，经确认后才可发出。内容涉及商品型号、价格的必须经相关采、销经理签字后才可发出；
新闻媒体采访接待管理规定
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册――销售系统分册
文件编号：国美—销—企划014
撰写单位：国美电器销售中心企划部
版本：第一版
生效日期：2004年4月1日
机密等级：□机密■一般
合计页数：3页正文页数：2页
附件个数：无
制度正文目录：
页次
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
国美—销—企划014
6注意事项
6.1作为全国性的大型零售连锁企业，树立并保持良好的企业形象是企业发展的重要保证，为了防范由媒体负面报道而造成的不良影响，公司要求各级人员在接受新闻媒体采访时要在授权内进行，避免出现对公司不利的报道。
7附件（无）
生效日期
2004年4月1日
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附件数
0
5.2总部采、销各部部长和分部采购部总监（经理）在征求上级领导意见后，可就业务方面问题接受采访；
5.3所有人员对采访我公司的记者都要给予礼遇，不得有推托或不礼貌的行为，并应立即和企划部或广宣部经理联系，再安排采访；
5.4接受采访人员应积极维护企业形象，并严格统一口径，对于敏感的问题，应请示相关领导，而不应该擅自作答。总部企划部和分部广宣部对媒体比较敏感的问题或数字，在必要时要通知公司全体人员统一口径；
（1）分部在涉及厂商关系方面以及相对重要的问题时，要及时请示总部；
（2）各分部广宣部应密切关注当地媒体，对于刊登我公司负面报道的媒体，广宣部应及时与之取得联系，了解事实真相，阻止不良报道的继续刊发，并及时上报新闻宣传部；
生效日期
2004年4月1日
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附件数
0
制度名称
新闻媒体采访接待管理规定
文件编号
1
5、作业内容
1
6、注意事项
2
7、附件
2
总裁审批
管
文件编号
国美—销—企划014
1目的：为规范国美电器总部、分部人员接受媒体采访的管理工作特制定如下规定。
2范围：
2.1适用范围：国美电器有限公司总部企划部及各分部广宣部
2.2发布范围：国美电器有限公司总部各中心、各部门；各分部
3名词解释（无）
4职责
4.1新闻采访的归口管理原则上在总部由销售中心企划部负责；
4.2分部由广宣部负责新闻采访相关事务的处理；
5作业内容
5.1原则上可以接受新闻媒体采访的人员为：总部总经理、副总经理、各职能中心总经理、副总经理、企划部经理，分部总经理、销售总监和广宣部经理。其他人员不得擅自接受新闻媒体采访，除非由相关领导指定其接受采访，但事先应将采访内容与领导进行确认。