2014年吉首大学专升本管理学复习资料2
【专升本-管理学复习资料】专升本管理学复习重点
年专升本考试管理学复习重点第一单元管理学概论一、管理的概念及含义二、管理的性质（一）管理的二重性为什么要学习管理的二重性？（要点有三点）1、认真总结我国在管理理论和实践方面的经验和教训，更好地促进我国生产力和社会经济的全面发展。
管理体现着生产力和生产关系的辩证统一关系，厚此薄彼都不行，都会给管理实践工作造成危害。
2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
3、要结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论和方法。
（二）管理的科学性与艺术性三、管理的职能（一）基本职能：1、合理组织和发展生产力2、维护和完善生产关系（二）具体职能:计划、组织、领导和控制五、管理的方法1.行政方法2.经济方法3．法律方法的特点六、管理学的概念及特点1、一般性；2、多样性3、历史性4、实践性七、学习和研究管理学的方法1、唯物辩证法：总的方法论；2、系统地方法；3、理论联系实际的方法八、管理者的分类（一）按照管理者在组织中所处的层次划分：基层管理者、中层管理者和高层管理者（二）按照管理者的管理工作的性质划分：综合管理人员、专业管理人员九、管理者的角色（亨利·明茨伯格）（一）人际角色：1．代表人2．领导者3．联络者（二）信息角色：4．监听者5．传播者6．发言人（三）决策角色：7．企业家8．混乱驾驭者9．资源分配者10．谈判者十、管理者技能1、技术技能2．人际技能3．概念技能、管理者技能构成关系十一、管理环境的分类1.根据环境因素对组织活动的影响程度，将管理环境氛围一般环境和具体环境。
管理的行业环境1.供应商。
2.顾客。
3.竞争者4.有关政府主管部门和协作组织。
十二、企业文化的构成企业文化的内容是十分广泛的，从其结构方面来讲，由内外科分为精神层、制度层和物质层三大层次1.精神层。
2.制度层。
3.物质层。
企业文化的功能1.导向功能。
2.约束功能。
3.凝聚功能。
4.激励功能。
5.调适功能。
（组织文化的塑造途径1.自我诊断，选择合适的组织价值观标准2.发挥员工创造性，自我设计3.统一思想，强化员工的认同感4.巩固落实，不断丰富和完善第二单元管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）泰勒的“科学管理”理论（二）法约尔一般管理理论（三）韦伯的行政组织理论：三者的人物、著作和理论内容二、对古典管理理论的评价三、梅奥及霍桑实验及人际关系理论的内容四、重点理解现代管理的几大有代表性的学派的主要观点及代表人物第三单元计划一、计划工作的概念：广义及狭义二、计划工作的内容“5W1H”三、计划工作的特征1、计划工作的首位性（主导性）2、计划工作的目的性3、计划工作的效率性（经济性）4、计划工作的普遍性四、计划的分类（一）按计划的表现形式分类（抽象到具体）1）宗旨2）目标3）战略4）政策5）程序6）规则7）规划8）预算（二）按组织职能分类供应计划、生产计划、销售计划、财务计划、人力资源计划、新产品开发计划和安全计划（三）按制定计划部门所处的层次分类1．高层计划2中层计划3基层计划五、计划的程序1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定备选方案5.评价备选方案6.选择可行方案7.拟订派生计划8.编制预算六、计划工作的原理七、目标与目标管理（一）目标的概念：（二）目标的特点：（三）目标的作用1、导向功能2、激励功能3、凝聚功能4、约束功能（四）目标管理的概念（五）目标管理的特点（六）目标管理的基本过程：1、制定目标2、分解目标3、执行目标4、考核与评定目标（七）目标管理的评价：八、预测的概念预测是指根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学的方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。
专升本管理学知识点.docx第一章
第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。
2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。
3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。
4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。
②底线思维：法律，道德。
③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。
④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。
⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。
6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。
②组织具有明确的目标。
实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。
③组织有特殊的活动。
组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。
④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。
7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。
”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。
1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。
孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。
管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。
14.管理的“载体”是组织。
15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。
管理的“核心”是处理人际关系。
2014年黑龙江统招专升本管理学真题
2014年黑龙江统招专升本管理学真题一．单项选择题(本大题共20大题，每题2分，共40分。
)1.管理的目的是【】A. 有效实现目标B. 控制员工的行为C. 发挥人的优势D. 协调2.彼德·德鲁克的管理思想被归为的学派是【】A. 管理过程学派B. 经验学派C. 行为科学学派D. 社会系统学派3.下列不属于组织文化建设基本内容的是【】A. 精神文明建设B. 物质(行为)文化建设C. 廉明文化建设D. 制度文化建设4.集权的优点【】A. 有利于信息传递B. 有利于调动下属积极性C. 统一指挥有效控制D. 对环境适应性5.“凡事预则立,不预则废”体现了哪种职能的重要性【】A. 计划B. 领导C. 控制D. 组织6.适用于规模大、有不同市场面的多产品现代大企业的组织结构形式是【】A. 事业部制B. 矩阵制C. 直线-职能制D. 直线制7.“公文处理模拟测验”经常适用于员工选聘的具体步是【】A. 初次面试B. 审查申请表C. 新员工上岗教育D. 人才评价8.组织结构的本质是【】A. 成员间的制约监督关系B. 成员间的分工协作关系C. 成员间的职责权关系D. 成员间的竞争关系9.组织的制度规范中不包括的内容是【】A. 组织的基本制度B. 组织的管理制度C. 组织的服务制度D. 组织成员的个人行为规范10.人员组合最基本的原理是【】A. 技术匹配原理B. 社会心理相容原理C. 社会心理互补原理D. 同素异构原理11.高层结构的优点有【】A. 信息上传下达慢B. 便于高层领导了解基层情况C. 能对下属进行有效控制D. 能灵活的适应市场12.领导工作有效性的核心内容是【】A. 对他人的影响力B. 领导者影响力的大小及其有效程度C. 潜在能力的发挥D. 创新性的工作13.适用于重要事项和紧急情况的指挥方式是【】A. 命令与决定B. 建议与说服C. 暗示与示范D. 协调与配合14.从纵向上提高工作的层次,让员工参与一些具有较高技术或管理含量的工作,使员工的尊重和自我实现需要得到满足的工作激励方式是【】A. 工作自主性B. 工作适应性C. 工作丰富化D. 工作扩大化15.在指挥过程中,“吃透两头”属于哪项内容【】A. 工作实施准备B. 工作部署C. 指导与激励D. 工作协调16.管理者对其所负责的工作系统进行了全面的整体的状态把握,以保证目标实现的努力与成果评价,这种控制属于【】A. 战略要点控制B. 例外控制C. 具体控制D. 总体控制17.根据计划目标和实施方案,具体筹划与确定资源分配。
专升本《管理学》知识梳理与习题
专升本《管理学》知识梳理与习题一、学习要求了解治理系统工程的一样概念、原则和系统摸索的方法。
把握价值分析的方法和应用。
懂得决策的概念，把握各种的决策技术和方法。
领会网络打算技术，把握网络打算技术在实践中的应用。
了解线性规划的方法及其应用二、学习内容要点“系统”的“系”指的是关系、联系；“统”指的是统一体，系统是相互作用、相互联系的诸要素的综合体。
系统的概念同其他的认识范畴一样，描述的是一种理想的客体，而这一客体在形式上表现为诸要素的集合。
在我国对系统比较通用的定义是：系统是相互作用和相互依靠的若干组成部份结合而成的、具有特定功能的由机整体。
从上面的定义能够看出构成系统有三个条件：一是系统必须有两个或两个以上的要素构成，二是要素之间存在一定的有机联系，系统的内部和外部形成了一定的结构和秩序，三是任何系统都有特定的功能，这种功能不是有系统各要素的功能的简单叠加，这种功能是由系统内部的结构和有机联系所决定的。
系统与要素是相互作用相互阻碍的，表现在系统通过整体作用支配和操纵要素，当系统处于平稳稳固条件时,系统通过整体作用来操纵和决定各个要素在系统中的地位,排列顺序,作用的性质和范畴的大小,统率着各个要素的特性和功能，和谐着各个要素之间的数量比例关系等等；要素通过相互作用决定系统的特性和功能；系统和要素的概念是相对的。
系统是以不同的形状存在的。
系统应当具备整体性、有关性、目的性环境习惯性四个特点。
第一，整体性。
系统的整体性要紧表现为系统的整体功能，系统的整体功能不是各组成要素功能的简单叠加，而是出现出各组成要素所没有的新功能，是“整体大于部分之和”。
第二，有关性。
系统内的各要素是相互作用而又相互联系的。
整体性确定系统的组成要素，有关性则讲明这些组成要素之间的关系。
系统中任一要素与该系统中的其他要素是相互关联又是相互制约的，如果某一要素发生了变化，则对应的与之有关联的要素也要相应的改变和调整，而保持系统整体的最佳状态。
管理学__复习资料整理__专升本
管理学__复习资料整理__专升本1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。
2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。
3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。
由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。
每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。
4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。
（2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。
（3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。
（4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。
因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。
另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。
（5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。
5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义？答：（1）管理活动是一种协调他人活动的活动；由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。
管理学基础专升本知识试题及答案
管理学基础专升本知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括哪些？（）A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、组织、领导、协调D. 计划、组织、领导、激励2. 管理学中的“科学管理”理论是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 泰勒C. 德鲁克D. 梅奥3. 组织文化的核心是什么？（）A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度4. 决策过程中的“有限理性”是指什么？（）A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是有限理性的C. 决策者在特定条件下是理性的D. 决策者在所有条件下都是理性的5. 以下哪项不是有效团队的特征？（）A. 明确的团队目标B. 团队成员间良好的沟通C. 团队成员间相互独立D. 团队成员间相互信任6. 组织变革的驱动力主要来自于？（）A. 内部环境B. 外部环境C. 组织领导D. 组织文化7. 以下哪项不是组织结构设计应考虑的因素？（）A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 组织年龄8. 管理学中的“X理论”和“Y理论”是由哪位学者提出的？（）A. 马斯洛B. 麦格雷戈C. 泰勒D. 德鲁克9. 以下哪项不是激励理论中的主要内容？（）A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 公平理论10. 组织中的“学习型组织”概念是由哪位学者提出的？（）A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 马斯洛D. 泰勒答案：1. A2. B3. C4. B5. C6. B7. D8. B9. D10. A二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 解释什么是组织变革，并说明其重要性。
4. 阐述有效沟通的基本原则。
答案：1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定策略的过程；组织是分配资源和安排工作以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监控实际表现与计划的一致性，并进行必要的调整。
吉首大学专升本试题及答案
吉首大学专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 吉首大学位于哪个省份？A. 湖南省B. 湖北省C. 广东省D. 广西壮族自治区答案：A2. 吉首大学成立于哪一年？A. 1958年B. 1960年C. 1965年D. 1970年答案：A3. 吉首大学的主要学科门类包括哪些？A. 工学、理学、文学B. 医学、法学、经济学C. 教育学、管理学、艺术学D. 所有以上选项答案：D4. 吉首大学是否为全国重点大学？A. 是B. 否答案：B5. 吉首大学是否设有研究生院？A. 是B. 否答案：A6. 吉首大学是否拥有博士学位授权点？A. 是B. 否答案：A7. 吉首大学是否设有国际学院？A. 是B. 否答案：A8. 吉首大学是否与多个国家和地区的高校建立了合作关系？A. 是B. 否答案：A9. 吉首大学是否设有国家重点实验室？A. 是B. 否答案：B10. 吉首大学是否获得过国家级教学成果奖？A. 是B. 否答案：A二、填空题（每空1分，共10分）1. 吉首大学的校训是“________”，体现了学校对学术自由和创新精神的追求。
答案：厚德博学，求是创新2. 吉首大学拥有________个学院，涵盖了多个学科领域。
答案：（具体数字根据实际情况填写）3. 吉首大学位于湖南省________市。
答案：吉首4. 吉首大学的教学理念是“________”，强调教育的全面性和实践性。
答案：（具体理念根据实际情况填写）5. 吉首大学在________年被批准为硕士学位授权单位。
答案：（具体年份根据实际情况填写）三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述吉首大学的办学特色。
答案：吉首大学作为一所地方综合性大学，其办学特色主要体现在以下几个方面：一是注重学科交叉融合，推动学科群建设；二是强化实践教学，提高学生的实践能力和创新能力；三是深化国际合作，拓展学生的国际视野；四是坚持服务地方，促进地方经济社会发展。
2. 吉首大学在培养学生方面有哪些具体措施？答案：吉首大学在培养学生方面采取了以下措施：一是开设多样化的课程，满足不同学生的需求；二是实施导师制，为学生提供个性化的指导；三是加强实践教学，通过实验室、实习基地等平台，增强学生的实际操作能力；四是鼓励学生参与科研项目，培养学生的科研兴趣和创新能力；五是开展丰富多彩的校园文化活动，促进学生全面发展。
吉首大学往年管理学原理专升本精选样卷及答案
吉首大学管理学原理专升本精选样卷考试方式：【闭卷】考试时间：【90分钟】总分：【100分】一、单项选择题（共10题，每小题2 分，共 20分）1、( )、人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?A、社会文化环境B、政治法律环境C、经济环境D、科技环境【答案】A2、需求层次理论是由哪位学者提出的？A、梅奥B、赫兹伯格C、马斯洛D、泰罗【答案】C3、( )、企业对新员工进行的导向性培训是A、脱产培训B、岗前培训C、职业培训D、在职培训【答案】B4、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性【答案】C5、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
这类决策又称为( )。
A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策【答案】B6、战略管理提出的根本原因主要在于（）A、组织规模的扩大B、组织内部的专业化分工C、外部环境的变化D、员工素质的提高【答案】C7、按照工作或业务流程来组织业务活动的是____A、职能部门化B、地域部门化C、流程部门化D、顾客部门化【答案】C8、双因素理论中的双因素指的是( )A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素【答案】C9、在组织的最高层，（）是所有成功管理中最重要的技能。
A、技术技能B、人际技能C、沟通技能D、概念技能【答案】D10、不适合进行事后控制的产品是( )A、相机B、胶卷C、水泥D、洗发精【答案】B二、判断题（共10题，每小题2 分，共 20分）（）1、企业的政治环境是指影响和制约企业的各种社会政治因素及其运行所形成的环境系统。
【答案】正确（）2、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
【答案】错误（）3、开发人的潜能是以人为本管理的最主要任务。
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三、计划职能概述
1. 目标的含义与性质：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内或人们从事某项活动时所要达到的预期成果。
性质：a.目标的控制性和突破性b.目标的层次性c.目标的网络化 d.目标的多样性e.目标的时间性f.目标的可考核性
2. 目标管理的概念、特点、基本过程、优缺点：
概念：指特组织的最高管理层根据组织面临的形式和发展需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层分解落实，要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制订各项工作目标，明确相应的责任和职权，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。
特点：a.以整个组织的成果和成功为中心，注重成果第一，看重实际贡献 b.提倡参与管理，目标由实现目标的有关人员共同制定 c.强调自我控制 d.强调授权，促使权利下放
基本过程：a.定制目标 b.组织实施 c.检查和评价
优缺点：优点a.把组织成就和个人需要成功结合在一起 b.是一种有效计划、组织、协调和控制的手段 c.起到凝聚和激励作用；缺点a.恰当的目标难以确定b.对目标管理原理和方法的宣讲可能增加管理成本 c.目标一般是短期的 d.存在着不灵活的危险
3. 计划的种类：a.按职能分类b.按时间期限分类c.按计划内容的详尽程度分类d.按综合性程度分类e.按不同的表现形式分类
4. 计划工作的程序与原理：程序：a.估量机会b.确定目标c.确定
前提条件d.拟定可供选择的方案e.评价各种备选方案f.选择方案g.拟定辅助计划h.编制预算。
原理：a.限定因素原理b.许诺原理c.灵活性原理d.改变航道原理
5. 滚动式计划法：是一种定期修订整改和编制下一轮计划的方法。
6. 预测的含义、种类、方法：预测指对未来环境所作出的估计。
类型：a.社会未来预测b.技术经济预测c.长期预测、中期预测、短期预测。
方法：a.外推法b.因果法c.直观法
四、战略管理
1. 战略的概念：战略是组织的一种总体行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。
2. 战略管理的过程：a.明确组织的使命和愿景b.外部环境分析c.内部环境分析 d.战略的选择或制定 e.将选定的战略付诸实施 f.战略的调整与变革
3. 战略分析：五力模型、价值链模型、SWOT分析
战略分析指对企业的战略环境进行分析，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。
五力模型：在行业分析中，有五种力量左右着战略选择a.企业间竞争b.潜在新竞争者的进入c.潜在替代产品的开发d.购买者议价力量e.供应商议价力量
价值链模型：企业内外价值增加的活动可以分为基本活动和支持性活动，构成企业的价值链。
Swot分析：是对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势、机会和威胁的一种方法。
4. 战略的层次及类型：组织整体层次的战略、事业层战略、智能层战略。
五、决策
1. 决策的概念和类型
概念：决策就是为了解决问题或者实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断过程。
类型：a.按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策b.从决策主体来看，可将决策份成集体决策和个人决策 c.按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策d.按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型三种e.从决策需要解决的问题来看，可将组织决策分成初始决策与追踪决策。
2. 决策中的理性：在管理决策中,经过理性的思考和运用科学的方法来研究和分析问题,从而作出决策的过程。
它不是依靠人的直觉或凭借个人经验所做出的决定。
3. 决策方法：a.定性决策方法b.定量决策方法c.风险型决策法。