非约束性网上仲裁解决电子商务争端的法律分析
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==非约束性报价,范本篇一：非约束性网上仲裁解决电子商务争端的法律分析非约束性网上仲裁解决电子商务争端的法律分析摘要：网络极大地改变了交易方式，电子商务的蓬勃发展产生了大量跨国民商事纠纷，传统争议解决方式在数字时代遇到诸多困难。
在欧美国家，完全适应网络环境的“在线纠纷解决机制”应运而生，网上仲裁作为在线争议解决的一种主要方式近年来获得了较快发展。
在当前法律框架下，约束性网上仲裁在仲裁协议的有效性、仲裁的应用范围、仲裁程序及裁决的执行等方面都陷入了困境，非约束性网上仲裁则在解决电子商务引起的特定消费者争议方面具有独特优势。
非约束性网上仲裁将在线争议解决机制与网络社区规则相结合，创制出“自我执行机制”来达到促进执行争议解决结果的目的，其核心价值在于作为一种维护当事人权益的“前置程序”增强消费者对电子商务的信心，其成本低廉且能促进公正的实现。
我国应结合本国法律和经济环境来实践非约束性网上仲裁。
关键词：在线争议解决；非约束性网上仲裁；电子商务；自我执行机制一、网上仲裁、约束性网上仲裁、非约束性网上仲裁在以互联网应用为基础的信息技术革命和经济全球化趋势的共同推动下，国际商业模式和贸易形态发生了巨大变化。
伴随着电子商务等新兴业态的不断涌现，商事争议的主体、形式、内容、外延和内涵都有了一定延伸，传统的争议解决方式已经不能适应商务虚拟化和全球化的特性。
20世纪90年代，随着因特网和万维网的爆炸性发展，在电子商务较为发达的美国，诞生了在线争议解决机制(ODR，包括在线仲裁、在线调解及其他在线争议解决方式)，这一争议解决机制在全球范围内正日益引起关注。
联合国贸易法委员会(UNCITRAL)第33次会议将网上争议解决列入其此后的工作方案，该委员会第三工作组201X年5月推出了《跨境电子商务交易网上争议解决：程序规则草案》。
电子商务法律问题的探讨与解决
电子商务法律问题的探讨与解决近年来，随着电子商务的快速发展，越来越多的人开始用网络进行消费和交易。
但是电子商务也带来了许多新的法律问题，如网络交易纠纷、个人隐私保护等，并且国家也逐渐加强了对电子商务的监管和管理。
本文将从电子商务的法律问题出发，探讨现状与解决方案。
一、网络交易纠纷随着网络购物的普及，网络交易纠纷也时有发生。
网络交易纠纷主要有以下几个方面：1. 商品质量问题：由于商品在线上展示的图片难以与真实物品完全一致，因此买家在收到商品后发现商品与图片不符，或者商品有瑕疵时，往往会向卖家提起退换货或索赔等要求；2. 物流问题：由于网络购物的商品通常需要通过物流配送，因此物流问题也成为了一个常见的网络交易纠纷，如超时未到货、货物损坏等；3. 诈骗问题：有些不法分子会利用网络平台进行诈骗，如伪装成卖家发布假货信息、收取定金后跑路、偷换商品等。
针对这些问题，国家制定了《中华人民共和国电子商务法》，规定了电子商务交易双方的权利义务，但是由于网络交易的特殊性，很多纠纷难以通过司法途径解决。
因此，电商平台也应当承担起管理和调解的责任。
针对商品质量和物流问题，电商平台可以设立退换货货物保障等制度，积极与卖家合作，解决用户遇到的问题；针对诈骗问题，电商平台也可以加强监管，提高卖家的信用度等，减少机会诈骗的发生。
二、个人隐私保护在电子商务领域，个人隐私泄露是一个普遍存在的问题。
一方面，保护个人隐私是一项基本的权利，同时也是现代化管理的重要体现；另一方面，电子商务需要获取用户信息和行为数据，以便为用户提供更加精准的服务和商品推荐。
如何在保护个人隐私的前提下，实现电商数据的运用成为了一个需要解决的问题。
在这个问题上，电商企业可以通过加强隐私政策的公示，完善数据使用规则等方式，提高用户的数据安全度，并且加强对员工、供应商等第三方机构的监管，避免数据泄露事件的发生。
此外，对于一些敏感信息，如个人身份证号、银行卡号等，电商企业可以采用加密方式存储和传输，提高用户信息的保密性。
电子商务法法律保护电子商务交易的权益
电子商务法法律保护电子商务交易的权益在电子商务快速发展的背景下，电子商务交易的权益保护显得尤为重要。
为了有效维护各方的合法权益，各国纷纷出台了相关的法律法规，其中电子商务法作为保障电子商务交易的权益的重要法律，发挥着重要作用。
一、电子商务法的基本概述电子商务法是指在电子商务活动中，调整和规范各方行为关系的法律法规体系。
其包括了电子商务交易主体的权益保护、电子商务平台的规范要求、电子合同的效力、电子支付的安全等内容。
它的出台旨在为电子商务市场提供一个健康、公平和有序的环境。
二、电子商务法的重要性1. 保护消费者权益电子商务法针对电子商务交易中存在的欺诈、虚假宣传、侵权行为等问题进行了明确规定，强化了对消费者权益的保护。
例如，禁止商家在虚假广告中夸大商品的质量和性能，明确了消费者对虚假宣传的追究权。
2. 规范电子商务平台行为电子商务平台是电子商务交易的重要参与方，其行为是否规范与交易的公正性和公平性密切相关。
电子商务法在平台管理和服务规范等方面进行了详细规定，要求电子商务平台加强对商家的监管，严禁以明示或暗示等方式限制、妨碍交易，确保公平竞争的市场环境。
3. 强化电子合同的效力电子合同在电子商务交易中具有重要的法律效力。
电子商务法明确了电子合同的认定和效力问题，为电子合同提供了法律保障。
例如，电子合同应符合电子签名、数据准确性等要求，双方在网络交易中达成的合同具有相应的法律效力。
4. 加强电子支付的安全电子支付是电子商务交易中不可或缺的一环，保障电子支付的安全对于维护交易双方的权益至关重要。
电子商务法强调了电子支付的安全风险管理，要求支付机构建立健全的安全保障体系，保护用户的支付信息，防止支付风险的发生。
三、电子商务法的局限性与完善建议虽然电子商务法在保护电子商务交易的权益方面起到了积极作用，但也存在一些局限性。
首先，随着技术的不断发展，法律法规跟不上技术的步伐，导致一些新兴业态与法律之间的冲突。
其次，在全球范围内，各国的电子商务法律体系存在差异，不利于跨境电子商务交易的发展。
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在欧美国家，完全适应网络环境的“在线纠纷解决机制”应运而生，网上仲裁作为在线争议解决的一种主要方式近年来获得了较快发展。
在当前法律框架下，约束性网上仲裁在仲裁协议的有效性、仲裁的应用范围、仲裁程序及裁决的执行等方面都陷入了困境，非约束性网上仲裁则在解决电子商务引起的特定消费者争议方面具有独特优势。
非约束性网上仲裁将在线争议解决机制与网络社区规则相结合，创制出“自我执行机制”来达到促进执行争议解决结果的目的，其核心价值在于作为一种维护当事人权益的“前置程序”增强消费者对电子商务的信心，其成本低廉且能促进公正的实现。
我国应结合本国法律和经济环境来实践非约束性网上仲裁。
关键词：在线争议解决；非约束性网上仲裁；电子商务；自我执行机制一、网上仲裁、约束性网上仲裁、非约束性网上仲裁在以互联网应用为基础的信息技术革命和经济全球化趋势的共同推动下，国际商业模式和贸易形态发生了巨大变化。
伴随着电子商务等新兴业态的不断涌现，商事争议的主体、形式、内容、外延和内涵都有了一定延伸，传统的争议解决方式已经不能适应商务虚拟化和全球化的特性。
20世纪90年代，随着因特网和万维网的爆炸性发展，在电子商务较为发达的美国，诞生了在线争议解决机制(ODR，包括在线仲裁、在线调解及其他在线争议解决方式)，这一争议解决机制在全球范围内正日益引起关注。
联合国贸易法委员会(UNCITRAL)第33次会议将网上争议解决列入其此后的工作方案，该委员会第三工作组201X年5月推出了《跨境电子商务交易网上争议解决：程序规则草案》。
我国电子商务法律存在的问题及对策
我国电子商务法律存在的问题及对策随着互联网技术的飞速发展，电子商务在我国经济中扮演着越来越重要的角色。
它不仅改变了人们的消费方式和生活习惯，也为企业创造了新的商业机会和发展空间。
然而，在电子商务蓬勃发展的同时，相关法律问题也逐渐凸显出来。
这些问题如果不能得到有效解决，将严重制约电子商务的健康发展。
一、我国电子商务法律存在的问题（一）法律法规不完善目前，我国电子商务领域的法律法规还不够完善，存在诸多空白和模糊地带。
例如，对于电子商务平台的责任界定、数据隐私保护、电子合同的法律效力等方面，缺乏明确具体的规定，导致在实际操作中容易产生争议和纠纷。
（二）监管机制不健全电子商务的跨地域、虚拟化等特点，使得传统的监管方式难以适应。
监管部门之间存在职责不清、协调不畅的问题，导致监管效率低下。
同时，对于跨境电子商务的监管还存在诸多困难，难以有效打击违法违规行为。
（三）消费者权益保护不足在电子商务交易中，消费者往往处于弱势地位。
部分商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品、泄露消费者个人信息等问题，而消费者在维权时面临着举证难、成本高、赔偿低等困境。
此外，对于消费者的反悔权、隐私权等权益的保护也有待加强。
（四）税收征管难度大电子商务的交易形式多样、交易数据庞大且复杂，给税收征管带来了很大的挑战。
目前，对于电子商务的税收政策还不够明确和完善，存在税收流失的风险。
（五）法律适用冲突由于电子商务的全球性和跨地域性，不同国家和地区的法律规定存在差异，容易导致法律适用的冲突。
在处理跨境电子商务纠纷时，如何选择适用的法律成为一个难题。
二、解决我国电子商务法律问题的对策（一）完善法律法规体系加快制定和完善电子商务相关法律法规，明确各方的权利和义务。
例如，制定专门的《电子商务法》，对电子商务平台的运营规则、商家的经营行为、消费者权益保护等方面进行全面规范；完善数据隐私保护法律法规，明确数据收集、使用、存储和共享的规则；加强对电子合同的法律规制，确保其法律效力和可执行性。
电子商务合同的法律问题与对策
电子商务合同的法律问题与对策在当今数字化的时代，电子商务以其高效、便捷的特点迅速发展，成为商业活动的重要模式。
而电子商务合同作为电子商务交易的核心环节，也面临着一系列独特的法律问题。
这些问题不仅影响着交易的安全性和稳定性，也制约了电子商务的进一步发展。
因此，深入研究电子商务合同的法律问题，并提出相应的对策，具有重要的现实意义。
一、电子商务合同的概念与特点电子商务合同是指通过电子方式订立的合同，包括利用互联网、电子邮件、电子数据交换等方式订立的合同。
与传统合同相比，电子商务合同具有以下显著特点：1、数字化与无纸化电子商务合同的订立和履行过程完全依赖于数字信息的传输和处理，不存在纸质文件。
2、虚拟性与跨地域性交易双方往往通过网络平台进行交流和协商，其身份和交易场所具有虚拟性。
同时，电子商务合同不受地域限制，可以在全球范围内达成和履行。
3、即时性与高效性合同的订立和履行可以在瞬间完成，大大提高了交易效率。
二、电子商务合同面临的法律问题1、合同主体身份确认问题在电子商务环境中，交易双方的身份往往难以确定。
虚假身份、冒用他人身份等情况时有发生，这给合同的效力和履行带来了风险。
2、电子签名的法律效力问题电子签名是电子商务合同中确认当事人身份和意愿的重要手段。
然而，电子签名的技术标准和法律认可程度在不同国家和地区存在差异，导致其法律效力存在不确定性。
3、合同成立与生效的时间和地点问题由于电子商务合同的订立过程是通过网络进行的，合同成立和生效的时间和地点难以准确界定，容易引发法律纠纷。
4、格式条款问题电子商务合同中常常存在大量的格式条款，这些条款往往由一方事先拟定，另一方只能选择接受或拒绝，缺乏协商的机会。
如果格式条款存在不公平、不合理的内容，可能损害消费者的合法权益。
5、数据电文的证据效力问题在电子商务交易中，数据电文是合同的主要表现形式。
然而，数据电文容易被篡改、删除，其真实性和完整性难以保证，这给证据的认定带来了困难。
浅析电子商务活动中存在的法律问题
浅析电子商务活动中存在的法律问题近年来，随着信息技术的进步和互联网的普及，我国电子商务持续快速发展，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等方面发挥着日益重要的作用。
同时，我国电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平比较低，交易环境有待改善，社会公众对电子商务的认知度和认可度有待提高，特别是电子商务活动中存在着很多问题未能解决或有效解决。
本文拟分析知识经济社会中电子商务活动中存在的法律问题，从经济和法律的角度提出一些个人的应对建议。
标签：电子商务法律问题电子商务合同知识产权网络隐私权电子商务是以网络为运作平台的，其交易场所虚拟化、表现形式多样化、交易范围国际化，由于网络平台、市场准入、法律冲突、发展中国家的电子商务发展状况等因素的制约，需要解决的法律问题十分庞大。
电子商务的法律问题主要涉及在电子商务活动中出现的各方当事人之间的法律关系，即电子商务合同、电子支付、电子交易安全、知识产权、消费者权益特别是隐私权保护等方面所引起的法律问题。
一、电子商务合同问题电子商务合同主要是双方通过电子形式(email;传真;电话;或者网络电子表格等等)来签订的。
电子商务进行的是无纸贸易，其在形式上和法律效果上与传统合同相比有了很大变化，这涉及数字签名、电子发票、电子合同的法律地位和效力问题，必然产生很多问题：首先，电子商务合同双方当事人基本属于不见面，双方都通过网络虚拟平台进行运作，其信用仅仅依靠密码的辨认或认证机构的认证，密码认证的虚拟性和认证机构认证的多样性导致合同的信用体系存在较大疑问，对大额和长期的商务合作开展不利。
其次，电子发票在我国只是存在理论上的构想，很多电子商务合同特别是小额交易没有发票，这种合同一旦产生问题，纠纷的解决就是个难题。
第三，数字签字代替了传统合同生效的签字盖章方式。
数字签名本身的效力产生就存在疑问，并且其存在宜复制性和仿照性，不易辨别性，一旦被复制和仿用，产生的合同纠纷解决就十分复杂。
电子商务面临的法律问题及对策
随着互联网应用的日益普及，电子商务作为一种全新的贸易方式和商业模式的兴起给我们带来了许多始料未及的问题，如交易的可靠性问题、电子合同的有效性问题、买卖双方身份的认证问题，知识产权保护问题、电子信息的个人隐私问题等,这些都在一定程度上影响了我国电子商务的发展。
本文主要分析电子商务所面临的法律问题，以及国际上和我国对这些问题的解决策略。
一、电子商务面临的法律问题1.安全性与便捷性的问题安全性与便捷性，二者的关系是辨证关系，需要妥善处理。
真正实现电子商务，关键在于安全性。
但片面强调安全性会影响电子商务的推广，因为技术上的多层保障，必然增加操作环节，也增加交易成本。
解决这一矛盾，主要有两种办法，一是区分交易的安全级别，采用不同的安全措施；二是健全法律法规，加强法制教育，从一开始就使电子商务在良好的法律环境下运行。
2.电子合同的法律问题电子商务活动能否顺利进行，离不开电子合同。
而如何使电子合同与传统的合同具有同等的法律效力，以实现对当事人利益和义务的保护及监督，也是一个十分突出的问题。
为了适应新的环境，各国纷纷立法或调整现有的法律规范。
我国的新《合同法》和《电子签名法》在法律上确认了电子合同的合法性，但还只是粗线条的，缺少其他有关电子合同的法律配套规定。
要真正给电子商务立法，需要世界各国共同研究和制定通用的法律原则，明确相关的法律责任，以解决此类电子合同问题。
3.电子商务认证机构的设立问题数据资讯的商业化应用，使得认证机构的服务成为电子商务的必需。
认证机构的核心职能是发放和管理用户的数字证书，它提出的是经过核实的、交易双方都关心的基本信息和信用证明，通常包括交易人是谁、在何处、以何种方式电子签名、其信用状况如何等。
尽管不少地区、部门甚至企业都建立起认证中心，但存在不少的隐患。
目前，司法公证应介入电子商务，充当认证机构的角色，以避免电子商务法未出台前发生认证机构的法律纠纷。
4.知识产权的保护问题随着网络信息传播和电子商贸交易方式及途径成为主流，电子商务活动中的知识产权保护问题也开始显现，域名抢注和商标侵权成为某些商人谋取不正当利益的方式；网上大量无授权软件下载，使用未经授权的他人作品、链接他人网站网页、网络原创作品下载和转载等侵权行为与纠纷大量存在。
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２１ ０ ２年 ３月
第 ２期 （ 总第 １８期 ） ８
Ａｃ ｄ ｍｉ ｏ ｒ ａ ｆＺ ｏ ｇｈ ｕ ａ ｅ ｃＪｕ ｌ ｈ ｎ ｚ ｏ ｎ ｏ
中 州 学 刊
Ｍ ａ ．． ０１ ｒ ２ ２ Ｎｏ ２ ．
【 学研究 】 法
非约束性网 上仲裁解决电子商务争端的法律分析冰
高 薇
应 商务 虚拟 化 和 全 球 化 的特 性 。２ Ｏ世 纪 ９ ０年 代 ，
网上仲裁可以分为约束性网上仲裁和非约束性网上 仲裁两种形式。约束性 网上仲裁符合传 统仲裁理
论， 仲裁结 果 的强制性 、 终局 性是 其 区别于其 他诉 讼 外争议 解决 机制 （ Ｄ 的重 要 特征 之 一 ， 实 际上 Ａ Ｒ） 它 是传 统仲 裁在互 联 网环境 中 的延 伸 ， 型代 表如 英 典 国皇 家 仲 裁 员 协 会 （ ｈ￣ｒｄＩｓｔｔ ｏ ｒｉａ Ｃ ａ ｅｅ ｎｔｕｅ ｆＡｂｔ － ｉ ｒ ｔ ｓ 作 出 的网上 仲裁 以及 中国 国际经 济 贸易 仲裁 ｏ） ｒ 委员 会根 据其 ２０ ０９年推 出 的《 中国 国际经济 贸易委 员 会 网上 仲裁 规则 》 出的仲 裁 。 作 无 论在 现 实 还是 虚 拟 法律 环 境 中， 存 在 一种 都
随 着 因特 网和万维 网 的爆 炸性 发 展 ， 电子 商 务 较 在 为 发达 的美 国 ， 生 了在 线 争议 解 决 机 制 （ Ｄ 包 诞 Ｏ Ｒ， 括 在线 仲裁 、 在线 调解 及 其 他 在线 争 议解 决 方 式 ） ， 这 一争 议解 决机 制 在全 球 范 围 内正 日益 引 起 关 注 。 联 合 国贸 易法 委员 会 （ Ｎ ＩＲ Ｌ） ３ Ｕ ＣＴ Ａ 第 ３次 会 议 将 网上争 议解 决列 入 其此 后 的工 作方 案 ， 委员 会 第 该 三工作 组 ２ １ ０ １年 ５月推 出 了《 境 电子商 务交 易 网 跨
为， 网上 仲裁仍 然 具有传 统 仲裁 的法 律特 点 ， 以仲 即 裁 协议 为依据 ， 由选 定 的 中立 的 第 三方 对 有 关证 据 和主张 进行 审理之 后 作 出裁决 ， 不过 仲 裁 通 过 电 只 子 邮件 、 网络通讯 工具 、 视频会 议 或其他 技术 手段 进 行 。依 据裁 决能 否 直 接得 到 国家 机关 的强 制 执行 ，
摘
要： 网络极 大地 改变了交易方式， 电子商务的蓬勃发展产生 了大量跨 国民商事纠纷 ， 统争议解决 方式在数 字 传
时代遇到诸 多困难。在欧美 国家 ， 完全适 应网络环境 的“ 在线 纠纷解决 机制” 应运 而生 ， 网上仲裁 作为在 线争议解 决 的一种 主要方 式近年来获得 了较快发展 。在 当前法律框 架下 ， 约束性 网上仲裁 在仲裁 协议 的有 效性 、 仲裁 的应 用 范围、 仲裁程序及裁决的执行等方面都陷入 了困境 ， 约束性 网上仲裁则 在解决 电子商务 引起 的特 定消费 者争 非
上争议解决 ： 程序规则草案》 。 网上仲裁是在线争议解决机制 中使用最多、 最
为重要 的方 式 。 目前 在 国际范 围 内尚无统 一 的网上
不具备约束 力的非约束性仲裁。“ 非约束性” 这一 措辞本身就 表明了非约束 性仲裁与传统仲裁 的不 同， 也正因为此 ， 此类仲裁常常游离于学者们的研究 视 线之 外 。非约束 性 仲裁是 传统诉 讼 外争议 解决 机
在以互联网应用为基础的信息技术革命和经济 全球 化趋 势 的共 同推 动 下 ， 国际商 业 模 式 和 贸 易形 态发生了巨大变化。伴随着电子商务等新兴业态的 不断涌现 ， 商事争议的主体、 形式 、 内容 、 外延和内涵
都有 了一 定延 伸 ， 传统 的争 议 解决 方式 已经 不 能适
仲裁 的概念 ， 英 文表 述 也 不 尽 相 同 。许 多学 者 认 其
收 稿 日期 ：０ １ １一 ｌ ２ １— ２ ６
基金项 目： 中国博 士后科 学基金 第 四批特别 资助 项 目《网络空 间中的争议解决》的研 究成果之一。
作者简介 ： 高薇 ， ， 京大 学法学院博 士后（ 女 北 北京
议方 面具有独特优势 。非约束性 网上仲裁将在 线争议解决机制与 网络社 区规则相结合 ， 创制 出“自我执 行机制” 来
达到促进执行 争议解决结果 的 目的， 其核心价 值在于作 为一种维护 当事人权 益的“ 前置程序” 增强消费者对 电子商 务的信心 ， 其成本低廉且能促进公正 的实现。我 国应结合本 国法律和经济环境 来实践非约束 性网上仲裁 。
７６
１０ ７ ） 上海交通大学凯原法学院讲师（ ０８１ ， 上海
２０ ４ ） ０２０ 。
非约束性 网上 仲裁解决 电子 商务争端 的法律分析
制 的一 部分 。如 美 国一些 州 支持 的诉讼 外 争议 解决 项 目大 都规 定 ， 仲裁裁 决 将产 生约 束力 ， 除非 当事人 请 求 裁 决作 出后 可将 案件 重新 提交 法 院 以对 整个 案 件进 行 法律 及 事 实 审 理 。 根 据 美 国 仲 裁 协 会 （ ． Ａ ｍｅｉ ｎＡｂｔ ｔｎＡｓｃ ｔｎ 制定 的非 约束 性 仲裁 ｒ ａ ｒｉａｉ ｓ ｉ ｉ ） ｃ ｒｏ ｏ ａｏ 示 范 条款 ， 产 生争 议 之 后 ， 在 当事 人 如 果 协 商 未果 ， 其 可 以在 寻求 约 束性 仲裁 、 讼 或 其 他 争 议 解 决 程 诉 序 之 前将 争议 提交 美 国仲 裁 协 会 ， 由协 会 根 据 其非