B组办公室事务作业
办公室事务管理作业2及答案

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理(专)评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容:一、判断题(每小题2分,共10分)大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。
( X )2、正确的行姿是:头正,双眼平视前方,下颌微收。
挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。
(X )3、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。
双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方。
( X )4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。
= 日用量×运送时间 + 最小库存量。
二、单选题(每小题3分,共15分)A )。
A.握手时,如果表示对对方的重视,可以加长握手时间,一般可以达到七八秒左右。
B.为他人介绍时,对于更被尊敬的人,应先把对方介绍给他。
C.在缺少介绍人的时候,及时自我介绍是非常必要的。
D.递名片时,应该站起来,以齐胸的高度递上。
2、男士穿着西装时,( D )的颜色要一致,这就是男士着装的所谓“三一原则”。
A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是( C )。
A. 决议,适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B. 报告,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C. 批复,适用于答复下级机关请示事项。
D. 纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法。
4、下列( D )不属于发文办理的主要程序。
A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是( B )。
A.讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕B.讨论重要事项的时间要优先安排C.讨论敏感话题的时间安排要充裕三、多选题(每小题3分,共15分)ABD )。
A. “主不动,客不食。
”B. 用公筷夹菜,或者请服务员分菜。
秘书考试复习笔记之办公室日常事务

秘书考试复习笔记之办公室日常事务办公室是一个组织内部运转的重要场所,日常事务管理的好坏直接关系到工作效率和组织的正常运行。
作为一名优秀的秘书,必须对办公室日常事务的各个方面都有全面的掌握和运作能力。
下面是我整理的一些关键点,希望对大家进行秘书考试的复习有所帮助。
一、文件管理1. 文件分类:根据文件内容和用途进行合理分类,例如法律文件、行政文件、财务文件等。
2. 文件编号:为每个文件编好标识符,以便于检索和归档,例如按照年份、部门、文件类型等。
3. 文件保管:妥善保管文件,确保机密性和安全性,可以利用文件柜、电子文件夹等进行管理。
4. 文件借阅:记录文件的借阅情况和归还时间,以便及时找回文件并了解文件使用情况。
二、会议组织1. 会议筹备:确定会议目的和议程,向相关人员发出会议通知,准备会议所需的文件和材料。
2. 会议安排:为会议选择合适的时间和地点,预订会议室、设备和餐饮等,确保会议顺利进行。
3. 会议记录:记录会议过程和决议,编写会议纪要并及时分发给与会人员,跟踪和督促执行情况。
三、行政事务1. 日常接待:接待来访者,提供他们所需的信息和帮助,礼貌热情地处理各类问题和咨询。
2. 日程安排:负责安排领导的日程安排,包括会议、活动、行程和出差等,确保时间的合理利用。
3. 邮件处理:及时收发邮件,按照重要性和紧急程度进行分类和处理,准确转达相关信息。
4. 电话接听:礼貌规范地接听电话,了解来电的需求和事由,及时转达和反馈,记录重要信息。
5. 办公用品采购:按照需求采购办公用品和设备,确保办公用品的库存充足,并控制成本。
6. 信息整理和归档:对收到的各类信息进行整理和归档,建立便于检索的档案系统。
四、人力资源管理1. 招聘和录用:根据组织需求,制定招聘计划,发布招聘广告,筛选简历,面试并录用合适的人员。
2. 员工档案管理:建立员工档案并及时更新,包括个人信息、薪酬、考核、培训等内容。
3. 绩效考评:制定和实施绩效考核制度,根据绩效结果进行奖励和激励,并提出改进建议。
办公室事务管理作业3及参考

办公室事务管理作业3及参考江苏开放⼤学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理(专)评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放⼤学任务内容:⼀、判断题(每⼩题2分,共10分)( X )1、负反馈⼀般为决策执⾏中的成绩、经验⽅⾯的信息反馈,使系统的输⼊对输出的影响增⼤。
(√)2、印章的使⽤程序:申请——填写⽤印申请单——专⼈审核签名——⽤印——登记。
(√)3、带存根的公函或介绍信、证明信要分别盖骑缝章和⽂末落款章。
(√)4、电话铃响三声之内应该拿起话筒,即“铃响不过三”。
(√)5、信息传递的要素:信源、信道和信宿。
⼆、单选题(每⼩题3分,共15分)1、⼯作中,秘书以领导的⾓⾊或者假借领导名义越俎代庖,发号施令,甚⾄以“领导”⾃居,颐指⽓使。
这是秘书⾓⾊错位中的( A )。
A.关系越位B.⼯作越位C.表态越位D.社交越位2、上司临时交办事项不具有( B )特点。
A.⼴泛性B.永久性3、秘书必须坚定不移地、毫不⾛样地贯彻领导的决策,执⾏领导的决定,并学会对不同领导的适应和⼼理调节,保持⼼态的稳定和平衡。
这是秘书的( C )。
A. 责任意识B. 服务意识C. 服从意识D. 主体意识4、按照个⼈时间管理的ABCD原则,每⽇应从( A )事情开始依轻重缓急、循序着⼿,⽅能充分利⽤时间,取得最佳效益。
A. A类B. B类C. C类D. D类5、下列哪种不是信息筛选的⽅法( D )。
看标题 C. 看正⽂ D. 看结尾三、多选题(每⼩题3分,共15分)1、正确拨打、接听电话的基本原则包括:( BCD )A. 左录右听原则B. 热情礼貌原则C. 保密原则D. 时间原则2、信息⼯作包括( ABCD )等程序。
A、信息收集B、信息整理C、信息传递D、信息存储3、秘书接受⼯作任务是要弄清的“三要素”是指( ABD )A. 内容B. 时限C. 费⽤D. 要求4、单位印章的作⽤包含(ABCD )。
A. 标志作⽤D. 法律作⽤5、公务印章包含( ABCD )等种类。
办公室事务处理实训报告

一、实训背景随着社会经济的发展和科技的进步,办公室事务处理在现代企业运营中扮演着越来越重要的角色。
为了提高我对于办公室事务处理的专业技能和实际操作能力,我参加了为期一个月的办公室事务处理实训。
本次实训旨在让我深入了解办公室事务处理的流程,掌握相关软件的使用,并培养良好的职业素养。
二、实训目的1. 熟悉办公室事务处理的流程和规范。
2. 掌握办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)的基本操作。
3. 学会使用传真机、打印机、复印机等办公设备。
4. 提高沟通协调能力和团队合作精神。
5. 培养良好的职业素养和敬业精神。
三、实训内容1. 办公室事务处理流程(1)收文处理:了解公文的种类、格式、传递方式等,学会对收到的公文进行分类、登记、分发、归档等工作。
(2)发文处理:熟悉公文的撰写、排版、打印、分发等流程,掌握公文格式和行文规范。
(3)档案管理:学习档案的分类、编号、存放、借阅等基本操作,了解档案管理的原则和制度。
(4)会议组织:掌握会议通知、场地布置、资料准备、会议记录、总结报告等环节的工作。
(5)日常事务处理:包括收发传真、复印、打印、快递、接待等日常办公事务。
2. 办公软件操作(1)Word:学会文档的排版、格式设置、表格制作、图片插入等基本操作。
(2)Excel:掌握工作簿、工作表、单元格的概念,学会数据的录入、排序、筛选、分类汇总等操作,熟悉常用函数的使用。
(3)PowerPoint:学会演示文稿的制作、幻灯片设计、动画效果设置等。
3. 办公设备使用(1)传真机:了解传真机的使用方法、注意事项,学会发送和接收传真。
(2)打印机:熟悉打印机的操作流程、维护保养等。
(3)复印机:掌握复印机的操作方法、注意事项,学会复印文件。
4. 沟通协调能力(1)学会倾听、表达、提问等沟通技巧。
(2)学会与同事、领导、客户等不同对象进行有效沟通。
(3)提高团队合作精神,学会协调解决工作中的问题。
四、实训过程1. 前期准备在实训开始前,我认真学习了办公室事务处理的相关理论知识,了解了办公室事务处理的流程和规范,为实训奠定了基础。
办公室日常事务工作总结(2篇)

办公室日常事务工作总结一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作,在局领导和全体同事的共同指导帮助下,通过自身的学习和工作,取得了一定的成效,很好地履行了岗位职责。
现将一年来工作情况作如下工作总结:一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的主任,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。
公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在____部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。
通过多方努力,我只用了月余时间,办好了证书、项目立项手续产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解情况,为领导决策提供依据。
作为____企业,土地交付是重中之重。
由于拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到、拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。
简短办公室职责(18篇范文精选).doc

简短办公室职责(18篇范文精选)简短办公室职责篇11、负责办公室相关制度的制定及实行,公司红头文件的发放及归档;2、负责公司与天津市政府之间的沟通衔接工作,时时把握天津市的各项政策法规;3、协调组织公司会议,各种活动及接待来访客户;4、负责公司办公用品的购买申请汇总、发放和盘点;5、负责公司固定资产的统计及保管,做好维护维修工作;6、负责集团车辆的.管理及协调工作;7、完成其他协助类工作和上级交办的其他事务。
简短办公室职责篇2管理办公用品、设备、车辆等固定资产,保障其安全使用;按照公司规定对办公区域的清洁、整理及考察,为公司员工提供优美的工作环境;配合公司上下级组织开展各种活动、庆典等文艺交流会议,营造和谐、温馨的办公氛围;协助制订行政管理制度和工作程序;确保对公司所有文件、信函以及其他重要资料进行认真处理,保证信息安全;简短办公室职责篇31、负责学院系统、网站的日常维护、更新;2、负责学院网页的网络安全监控工作;3、负责解决日常网络技术问题;软件工程师1、协助做好网站软硬件规划、建设与教学资源的日常开发、管理工作;2、负责跟踪、协调学院平台的开发工作;3、负责学院教师、各部门的平台技术支持工作;技术员1、协助做好网上教学系统的建设、验收及管理规章的制定;2、负责学院计算机设备管理、多媒体课室建设及维护工作;3、负责面授辅导录制、后期编辑整理工作;技术员1、协助做好网上教学资源的`申报、评选、立项;2、负责网上教学资源开发、评估、验收工作进度管理;3、负责网上教学资源的日常检查、维护、更新工作;4、负责学院课程、论坛维护、监控工作。
简短办公室职责篇41、能协助主办会计进行日常财务核算,帐务处理工作,科学设置帐户,严格审核和合理编制凭证,确保每笔业务正确性,各项费用支付合理性,帐户处理科学性。
2、各种往来帐务核对、核查、清算处理,确保帐帐相符,帐证相符,帐表相符,凭证装订,日常网银打款。
熟练操作计算机、掌握办公软件、财务操作软件及良好的沟通协调能力。
办公室事务管理-作业二

1、正确的行姿是:头正,双眼平视前方,下颌微收。
挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。
()A、正确B、错误学生答案:B2、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。
双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方。
()A、正确B、错误学生答案:B3、会议议程是为完成议题而作出的顺序计划,即会议所要讨论、解决的问题的大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。
()A、正确B、错误学生答案:A4、重新订购线= 日用量×运送时间+最小库存量。
()A、正确B、错误学生答案:A5、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。
()A、正确B、错误学生答案:B6、男士穿着西装时,()的颜色要一致,这就是男士着装的所谓“三一原则”。
A、皮包、皮带、西服B、皮包、西服、皮鞋C、西服、皮带、皮鞋D、皮包、皮带、皮鞋学生答案:D7、迎接来访者的礼节,说法错误的是()。
A、握手时,如果表示对对方的重视,可以加长握手时间,一般可以达到七八秒左右。
B、为他人介绍时,对于更被尊敬的人,应先把对方介绍给他。
C、在缺少介绍人的时候,及时自我介绍是非常必要的。
D、递名片时,应该站起来,以齐胸的高度递上。
学生答案:A8、下列关于公文叙述正确的是()。
A、决议,适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B、报告,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C、批复,适用于答复下级机关请示事项。
D、纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法。
学生答案:C9、下列()不属于发文办理的主要程序。
A、复核B、登记C、印制D、催办学生答案:D10、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是()。
A、讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕B、讨论重要事项的时间要优先安排C、讨论敏感话题的时间安排要充裕D、与会者意见分歧较大的事项,时间要优先安排学生答案:B11、向上级机关行文,应当遵循()的原则。
办公室事务管理-作业一

1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
()A、正确B、错误学生答案:A2、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
()A、正确B、错误学生答案:A3、布置办公室时,领导者应位于后方,以便监督,同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。
()A、正确B、错误学生答案:A4、布置办公室时,自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。
()A、正确B、错误学生答案:B5、办公室的室温一般不低于18度,不高于28度。
()A、正确B、错误学生答案:B6、办公室的地位主要体现在()。
A、中心地位B、枢纽地位C、主导地位D、窗口地位学生答案:A;B;D7、办公室的工作内容主要包含()。
A、办公环境的优化与维护B、文电办理C、会议与活动组织D、接待工作学生答案:A;B;C;D8办公室事务具有()的特征。
A、服务性B、综合性C、分散性D、繁杂性学生答案:A;B;C;D9、下列属于办公室环境中硬环境的是()。
A、办公室的工作气氛B、空气环境C、光线环境D、绿化环境学生答案:B;C;D10、日常环境的管理包括()。
A、个人工作区的环境管理B、上司办公室的环境管理C、日常公务活动区的环境管理D、公共楼道的环境管理学生答案:A;B;C11、外来办事人员,首先接触的是办公室工作人员,办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象,这指的是办公室的窗口和门面作用。
学生答案:窗口和门面12、办公室布局主要有两种方式,一是封闭式,二是开放式。
学生答案:封闭式;开放式13、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。
学生答案:办公室的工作气氛;人员的个人素养14、什么是办公室?学生答案:答:通俗地讲,办公室就是人们办公的场所。
但在实践过程中,办公室又表现为多重含义。
①泛指一切办公场所,区别于教学用的教室、生产用的车间等。
②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
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• • •• •源自••• • • •
例文 政策性请示 ×××化工厂关于贯彻按劳分配政策两个具体问 题的请示 省劳动厅: 按劳分配,是社会主义分配的基本原则,也是社 会主义优越性之一。几年来,我厂由于认真贯彻了按 劳分配政策,极大地激发了广大职工的社会主义劳动 积极性,使得生产率成倍地增长,乃至几倍的增长。 为全面贯彻按劳分配原则,进一步调动职工的劳 动积极性,现就两项劳资政策问题请示如下: 一、拟用1990年全厂超额利润的10%为全厂职工 晋升工资。其中,1990年4月30日在册职工每人晋升 一级,凡班(组)长和车间先进生产(工作)者及其以上领 导和先进人物再依次晋升一级;全厂技术突击组成员 每人浮动一级工资,组长每人浮动两级工资。 二、拟用1990年全厂超额利润的10%一次性为全 厂职工每人增发奖金平均100元,具体金额按劳动出 勤率和完成定额计算。 以上请示,妥否,请批示。 ×××化工厂 一九九○年十一月十日
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第五,应补充说明建造学生宿舍楼的经费。如“经 有关工程人员匡算,共需资金×××万元”。如 果其中一部分资金是自筹的,还应写明“目前, 我校可自筹资金××万元,尚缺×××万元”。 四、在请示事项方面 第一,应明确写明“为此,我们恳请市教委 下拨给我校建造学生宿舍楼经费×××万元”。 第二“另外……给予适当支持”应删去。 五、在结束语方面 应改为“特此请示,请批复。” 六、署名 应用学校的全称“××市第二职业中学”, 并加盖印章。 七、署时 应用汉字小写全称年月日,即“二○○三年 十二月十五日”。
• 二、在主送机关方面 • 请示一般只写一个主送机关,根据“谁主管、 请示谁”的原则,可保留“市教育局”,删去 “市人民政府”。 • 三、在请示原由方面 • 第一,“已有的学生宿舍已无法容纳”表述 不够准确,可改为“造成学生住宿十分困难”。 • 第二,“基本上”不够明确,应写明“有 ×××人是一个床位两个人睡”的。 • 第三,“严重影响学生的身心健康”,不全 面,还应加上“影响学习、生活”。 • 第四,“我校决定再建一栋学生宿舍楼”, 应讲明楼高和建筑面积是多少。同时,用“决定” 一词也不妥,可改为“准备”。
结构写法
• 请示由首部、正文和尾部三部分组成, 其各部分的格式、内容和写法要求如下: • 1.首部 主要包括标题和主送机关两 个项目内容。 • (1)标题 请示的标题一般有两种 构成形式:一种是由发文机关名称、事 由和文种构成。如《××县人民政府关 于××××××的请示》;另一种是由 事和文种构成,如《关于开展春节拥军 优属工作的请示》。 • (2)主送机关 请示的主送机关是 指负责受理和答复该文件的机关。每件 请示只能写一个主送机关,不能多头请 示。
• 错误请示范文: • 关于要求解决学生宿舍拥挤等问题的请 示 • 市人民政府、市教育局: • 我校今年由于住宿生急剧增加,已 有的学生宿舍已无法容纳,现在住宿生 基本上是一个床位两个人睡,严重影响 学生的身心健康。为解决这一困难,我 校决定再建一栋学生宿舍楼。另外,我 校图书馆也尚未达到省“两基”标准, 望上级部门给予适当支持。 • 特此请示,请回复。 • ××市二职 • 2003年12月15日
• 2.正文 其结构一般由开头、主体和结语等部分组 成。 • (1)开头 主要交代请示的缘由。它是请示 事项能否成立的前提条件,也是上级机关批复的 根据。原因讲的客观、具体,理由讲的合理、充 分、上级机关才好及时决断,予以有针对性的批 复。 • (2)主体 主要说明请求事项。它是向上级 机关提出的具体请求,也是陈述缘由的目的所在。 这部分内容要单一,只宜请求一件事。另外请示 事项要写的具体、明确、条项清楚,以便上级机 关给予明确批复。 • (3)结语 应另起段,习惯用语一般有“当 否,请批示”,“妥否,请批复”,“以上请示, 请予审批”或“以上请示如无不妥,请批转各地 区、各部门研究执行”等。 • • 3.落款 一般包括署名和成文时间两个项目内容。 标题写明发文机关的,这里可不再署名,但需加 盖单位公章,成文时间××××年××月××日。
• 请示具有以下特点: • 1.请示事项一般时间性较强。请 示的事项一般都是急需明确和解决的, 否则会影响正常工作,因此时间性强。 • 2.应一事一请示。 • 3.一般主送一个机关,不多头主 送,如需同时送其他机关,应当用抄 送形式,但不得在请示的同时又抄送 下级机关。 • 4.应按隶属关系逐级请示,一般 情况不得越级请示,如确需越级请示, 应同时抄报直接主管部门
• 写作要求 • 请示一般由标题、主送机关、正文、 发文机关、日期五部分组成。请示的正文, 主要由请示的原因、内容、要求三部分组 成,请示时应将理由陈述充分,提出的解 决方案应具体,切实可行。请示的注意事 项除其特点中所述之外,还应注意请示与 报告的区别,切忌用报告代请示行文;请 求的内容若涉及其它部门或地区时,在正 常情况下应事先进行协商,必要时还可联 合行文,如有关方面意见不一致,应如实 在请示中反映出来;另外请求拨款的应附 预算表;请求批准规章制度的,应附规章 制度的内容;请示处理问题的,本单位应 先明确表态;正式印发请示送上级机关时, 应在文头注明签发人姓名。
• 以上这篇请示,存在着较多的问 题,我们逐一加以分析修改 • 一、在标题方面 • 第一,请示,就是“请求指 示、批准”,所以标题中的“要 求”两字可省去。另外,对上级 用“要求”的口吻也不甚妥当。 • 第二,“解决学生宿舍拥挤 问题”不明确,既可以是增加学 生宿舍,也可以是减少住宿生人 数,根据本请示内容,应直接写 明是“下拨建造学生宿舍楼经 费”。 • 第三,“等问题”不符合 “请示应当‘一文一事’”的要 求,应删去“等”字
• 解析: • (1)”拟用”用得好,工厂“拟用”这笔 资金给职工晋升工资和发奖金,先行请 示,这是请示的关键一环。执行得好。 (2)注意政策的请示,政策问题是个原 则性问题,凡把握不准时,都应及时请 示,以便工作主动
•
Thank you
请示
办公室实务作业
B组组员:
• 定义
• 请示是下级机关向上级机关请求对 某项工作、问题作出指示,对某项 政策界限给予明确,对某事予以审 核批准时使用的一种请求性公文, 是应用写作实践中的一种常用文体。 请示可分为解决某种问题的请示, 请求批准某种事项的请示。
分类
• 根据请示的不同内容和写作意图分为 三类: 1.请求指示的请示。此类请示 一般是政策性请示 • 2请求批准的请示。此类请示是下级机 关针对某些具体事宜向上级机关请求 批准的请示, • 3请求批转的请示。下级机关就某一涉 及面广的事项提出处理意见和办法