物业管理处主任2020年工作心得和总结
物业主任年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以物业管理主任的身份，向大家汇报过去一年的工作情况，并对新的一年工作进行展望。
在过去的一年里，我们在公司领导的正确指导下，紧紧围绕物业管理工作的中心任务，以服务业主、提升物业品质为目标，努力提高物业管理水平，取得了显著的成绩。
以下是我对过去一年工作的总结和反思：一、加强团队建设，提升员工素质1. 优化团队结构，选拔优秀人才在过去的一年里，我们注重人才引进和培养，通过内部选拔和外部招聘，引进了一批具有丰富经验和专业素养的优秀人才，优化了团队结构。
同时，我们对现有员工进行培训，提高他们的业务水平和综合素质。
2. 落实绩效考核，激发员工积极性我们制定了科学合理的绩效考核制度，将员工的工资、奖金与工作绩效挂钩，充分调动了员工的积极性和主动性。
通过绩效考核，我们及时发现员工的优势和不足，有针对性地进行培训和指导。
3. 加强团队沟通，营造和谐氛围我们注重团队沟通，定期召开团队会议，分享工作经验，增进相互了解。
同时，开展各类文体活动，丰富员工的业余生活，营造和谐向上的团队氛围。
二、提高物业管理水平，提升业主满意度1. 严格执行管理制度，确保物业安全我们严格执行物业管理规章制度，加强物业安全管理，确保业主的生命财产安全。
针对小区安全隐患，我们定期开展安全隐患排查，及时整改，消除安全隐患。
2. 提升服务质量，优化物业服务我们以提高服务质量为目标，不断完善物业服务内容，提升物业服务水平。
针对业主需求，我们增设了多项便民服务，如家政保洁、维修保养等，为业主提供更加便捷、周到的服务。
3. 加强绿化养护，美化小区环境我们高度重视小区绿化工作，定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥，确保绿化带的整洁美观。
同时，开展绿化知识普及活动，提高业主的环保意识。
4. 强化设施设备维护，保障小区正常运行我们加强对小区设施设备的维护保养，确保设施设备的正常运行。
对于老旧设施设备，我们及时进行更新改造，提高小区的整体品质。
物业管理小区主任年终总结（通用8篇）
物业管理小区主任年终总结物业管理小区主任年终总结（通用8篇）一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编帮大家整理的物业管理小区主任年终总结（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理小区主任年终总结1（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；进驻xxxx后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的.培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了两块xxxx宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
物业主任工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年中，我作为物业主任，深感责任重大。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
二、工作回顾1.加强团队建设本年度，我始终将团队建设放在首位。
通过组织各类培训、团建活动，提高员工的专业技能和团队协作能力。
同时，注重激发员工的工作热情，使团队凝聚力不断提升。
2.完善物业管理（1）加强小区环境卫生管理。
针对小区绿化、卫生等问题，加大巡查力度，确保小区环境整洁、美观。
同时，加强与保洁公司的沟通，提高保洁服务质量。
（2）强化小区安全防范。
加强小区出入口管理，严格执行门禁制度，确保小区安全。
定期开展消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。
（3）优化小区设施维护。
对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施正常运行。
对损坏设施及时进行更换，保障业主生活便利。
3.提升服务质量（1）关注业主需求。
通过定期走访、座谈会等形式，了解业主需求，积极解决业主反映的问题，提高业主满意度。
（2）优化物业服务。
针对业主反馈的问题，不断改进服务流程，提高服务质量。
同时，加强与业主的沟通交流，建立良好的关系。
4.加强内部管理（1）完善规章制度。
结合公司要求和实际情况，不断完善各项规章制度，确保各项工作有序进行。
（2）加强员工考核。
建立健全员工考核机制，激发员工工作积极性，提高工作效率。
三、工作不足与反思1.在团队建设方面，部分员工的工作积极性仍有待提高，需进一步激发员工潜能。
2.在物业管理方面，对部分突发事件的应对能力不足，需加强应急处理能力。
3.在服务质量方面，部分业主对物业服务的期望较高，需进一步提升服务质量。
四、下一年工作计划1.加强团队建设，提高员工综合素质，打造一支高效、团结的团队。
2.优化物业管理，提升小区环境质量和安全水平。
3.关注业主需求，提高服务质量，增强业主满意度。
4.加强内部管理，提高工作效率，确保各项工作顺利开展。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
物业管理主任工作总结(实用6篇)
物业管理主任工作总结（实用6篇）物业管理主任工作总结第1篇成为办公室主任以来我始终为了物业公司的发展努力工作，在这一年的'工作中同样通过自己的努力尽到了办公室主任的职责所在，无论是管理制度的落实还是协调方面的工作都能够得到较好的完成，我也能够认真遵从领导的指示并落实好各项工作方针，现对这一年完成的办公室主任工作进行总结。
能够遵守好公司制度并保证较高的执行力，对我来说工作的完成与自身的综合素质存在着很大联系，毕竟担任办公室主任的职务就要通过努力做好这份工作才行，而我也则能够严谨地对待自身的工作并争取达到领导的期待，因此我在这一年能够遵从领导的指示并做好制度管理以及计划制定方面的工作，尤其是对于工作计划的落实能够分阶段地将其完成，对我来说年初制定的工作计划也是为了能够较好地完成这一年的工作，而我也通过逐步落实从而在工作中取得不错的成就，除此之外我也能够积极承担自己的责任并在工作中保持较高的执行力，每当对工作有所规划的时候都会尽快行动起来以便于将其做好。
做好客户接待以及会议室的布置工作以便于让领导感到满意，其中对于来访人员的接待工作向来都是十分重要的，为了彰显公司的良好形象自然要认真做好接待工作才行，所以我在这项工作中能够服务好每个前来拜访的客户，若是有预约的话也会及时通知领导从而促进相互间的合作，另外我也会负责电话接听以及各类信件的接收，在记录重要信息的同时也会将信件转交给相对应的人手中。
会议室的布置方面也能够安排合适的人手进行处理，这样的话公司领导组织会议的时候也能够确保各项工作顺利进行。
负责员工宿舍管理以及办公物资的采购工作，对我来说这部分工作的完成也是办公室职能的重要组成部分，所以我能够加强这方面的管理从而得到公司员工的认同，其中员工宿舍的管理也是为了他们的生活着想自然要予以重视，另外我也会安排人员做好办公用品的采购工作，在节假日期间也会发放员工福利并在这方面遵从领导的指示，而且在卫生检查方面也会予以落实从而营造良好的环境。
物业办公室主任的年度工作总结范文（通用5篇）
物业办公室主任的年度工作总结物业办公室主任的年度工作总结范文（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编整理的物业办公室主任的年度工作总结范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业办公室主任的年度工作总结1一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元。
不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入20xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。
物业部主任年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我担任物业部主任一职，深感责任重大。
在全体员工的共同努力下，我们克服了种种困难，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 加强团队建设，提高员工素质（1）组织员工参加各类培训，提升员工的专业技能和服务水平。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。
（3）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。
2. 优化物业管理，提升服务质量（1）加强小区环境卫生管理，提高绿化养护水平。
（2）强化设施设备维护，确保小区设施正常运行。
（3）加大安全隐患排查力度，确保小区安全稳定。
（4）完善物业收费制度，提高收费率。
3. 丰富社区活动，提升业主满意度（1）举办各类文体活动，丰富业主业余生活。
（2）加强与业主的沟通交流，了解业主需求。
（3）开展社区公益活动，提升小区和谐氛围。
4. 强化与政府、社区、业主的沟通与合作（1）加强与政府部门的沟通，争取政策支持。
（2）与社区建立良好关系，共同维护小区环境。
（3）加强与业主的沟通，及时解决业主反映的问题。
二、工作亮点1. 成功完成年度维修计划，保障小区设施正常运行。
2. 提高绿化养护水平，使小区环境更加优美。
3. 业主满意度调查结果显示，业主对物业管理工作的满意度逐年提升。
4. 通过优化收费制度，提高收费率，为小区维护和改善环境提供了资金保障。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分员工服务意识不强，对业主需求响应不及时。
（2）部分小区设施设备老化，存在安全隐患。
（3）与业主沟通渠道不够畅通，部分业主反映的问题未能及时解决。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识，提升服务质量。
（2）加大设施设备更新改造力度，消除安全隐患。
（3）拓宽与业主沟通渠道，及时了解和解决业主反映的问题。
四、展望未来在新的一年里，我将继续带领全体员工，紧紧围绕以下目标开展工作：1. 提升物业管理水平，为业主提供更加优质的服务。
单位物业主任年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一个充满挑战和收获的年度。
在过去的一年里，我作为单位物业主任，深感责任重大，使命光荣。
现将本年度物业管理工作总结如下：一、工作回顾1. 强化团队建设，提升服务水平本年度，我注重加强团队建设，通过开展各类培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，强化内部管理，确保各项工作有序开展。
在全体员工的共同努力下，物业服务水平得到了显著提升，客户满意度不断提高。
2. 严格安全管理，保障单位安全为确保单位安全，我带领物业团队严格执行各项安全管理制度，定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改。
同时，加强与相关部门的沟通协调，确保单位安全稳定。
3. 优化环境管理，提升单位形象本年度，我带领物业团队对单位环境进行了一系列优化，包括绿化养护、卫生清洁、设施设备维护等。
通过不断努力，单位环境得到了明显改善，单位形象得到了提升。
4. 强化沟通协调，增进与业主关系我始终把沟通协调作为物业管理工作的重要环节，积极与业主沟通交流，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题。
通过努力，业主对物业服务的满意度得到了提高，单位与业主的关系更加和谐。
二、工作亮点1. 成功举办了多项活动，丰富了员工文化生活本年度，我带领物业团队成功举办了多项活动，如节日庆祝活动、团队拓展训练等，丰富了员工文化生活，增强了团队凝聚力。
2. 获得了多项荣誉，提升了单位知名度在全体员工的共同努力下，我单位物业管理工作取得了显著成效，荣获了多项荣誉，如“优秀物业服务企业”、“安全文明单位”等，提升了单位知名度。
三、工作展望在新的一年里，我将继续带领物业团队，紧紧围绕单位发展大局，以更高的标准、更优的服务、更严的要求，努力做好以下工作：1. 持续提升服务水平，满足业主需求2. 加强安全管理，确保单位安全稳定3. 优化环境管理，提升单位形象4. 深化与业主沟通，增进彼此了解5. 不断创新，提升物业管理工作水平总之，过去的一年，我单位物业管理工作取得了丰硕的成果。
物业主任的个人总结8篇
物业主任的个人总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理处主任2020年工作心得和总结
20XX年度对××花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。
而作为××花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。
正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，××花园管理处取得了较为满意的工作成绩。
按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。
全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。
年末，顺利完成了物业管理合同的续约。
在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。
最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"××市优秀物业管理小区"。
在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。
在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在××宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。
在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。
以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对××始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。
严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规
定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。
监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。
对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。
各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。
同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。
管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。
同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。
对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。
对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主;制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。
既让业主在第一时间知
道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到××物业，滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。
每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。
通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到××大家庭的温暖。
为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。
有家就有爱，有爱就有温暖。
正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
7管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把
××物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。
20XX年度，在各方面的工作中取得了一定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。
但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的××品牌的宣传者、塑造者和执行者!。