4G KPI优化流程
4G 重点指标优化
一、单流占比问题
单流占比=调度使用Rank1的次数/(调度使用Rank1+Rank2的次数)，描述双流小区的速率问题；
二、下行空口质量差问题：
CQI过低比例=CQI≤4采样点数/CQI采样点总数，描述小区的空口下行信道质量。
三、4G倒流比问题：
4G倒流比=4G重定向到3G的次数（剔除CSFB）/eRAB释放总次数，不包含农村场景小区，描述4G网络的深度覆盖情况。
四、干扰问题小区：
本小区底噪在7天忙时平均持续≥-105dBm的小区，来判断小区是否长期忙时底噪过高；对于长期干扰小区，需要重点分析排查干扰源。
五、4G流量驻留比：
4G流量驻留比=4G用户在4G网络产生的流量/4G用户2/3/4G 总流量
1、优化4G深度覆盖情况，消除弱覆盖区域，深度覆盖越好，4G 倒流比越低，4G网络产生的流量越高。
2、改善网络质量，消除质差区域，空口SINR值越高，CQI越高，4G小区的吞吐量越高。
3、修改4G异系统互操作门限，使尽量驻留4G网络。
包括空闲态异系统重选向3G的门限越低（<-120dBm),连接态重定向到3G的门
限越低（<-121dBm）,4G网络驻留时间越长。
4、修改3G异系统互操作门限，加快3G向4G的空闲态重选和连接态重定向过程，使尽量驻留4G网络。
4、提高覆盖较好区域（市区、县城）的4G用户占比，并减小该区域索网3G用户，提高4G网络绝对流量。
5、市场部门选取能力较高的终端定制，提高全网尤其是边缘小区用户的4G网络驻留能力。
4G+时代的网络优化思路
• • 等待太久 ：视频初始播放等待时延大于8秒。 web大页面 ：web页面大于50KB 。
当前LTE用户移动数据业务感知 不太好，网页及视频打开高失败 率 问题突出，分别占相应业务发 起次数的15.13%和10.67% 视频播放等待过长占比偏高 （7.80%） 视频播放停顿（4.09%）问题频繁。
KQI 意义 KQI 局限性
端到端：呈现了业务全链条质量，将核心网、数据网 环节纳入了视野。 指导性：结束假面舞会、使KPI的关注回归业务感知。 KQI数据不能准确精细地定位问题网元，直接用于生产将导致维优工作的低效盲目。 KQI局限于片面的业务显性问题，只关注KQI会导致目光狭窄和顾此失彼。
前期室分建设选择性较强，效能尚可，虽然规模尚在起步阶段，但单小区业务量仅为宏站的 1/4。 干扰电平超过服务小区信号强度一半的记为干扰，43.14%的宏站业务和48.33%的室分业务受到干扰。 干扰电平超过服务小区信号强度的记为强干扰，23.05%的宏站业务和40.33%的室分业务受到强干扰。
XX交通职业技术学校由教学楼、体育场、图书馆、食堂 等公共区域和宿舍区域构成。场景特征为成片楼房。原设 计方案新建塔站，楼宇覆盖采用传统室分，投资预计400 万元。 方案改进关键点： • 园区覆盖摒弃建站、补盲、扩容的多层覆盖思路， 采用场景定结构，整体规划、一步到位。 • 宿舍高业务区采用楼顶功分下打，楼道内引小平板 ，外引兼顾周边广场、道路覆盖； • 公共区域可以宏站解决，合理选址，规避多层覆盖 干扰。 投入使用，投资缩减至68万元，测试效果理想。
室分
风险聚焦– 数字好看、实效未知
A类宾馆覆盖率 100%
移动公司网络优化流程及部分优化经验做法
移动公司网络优化流程及部分优化经验做法在实际工作中，通常可以将网络优化过程大致分为三个阶段，首先是整理分析系统基础数据阶段，其次是优化实施阶段，最后是系统微调和总结阶段。
河北移动邯郸公司相关人员对网络优化的流程进行了梳理，并总结了部分优化经验。
整理分析系统基础数据首先，要完成整理分析系统的基础数据，本阶段的主要内容包括四个内容。
总体上，第一阶段工作就是掌握情况，提出方案。
其一，整理地图和频率规划。
其二，拨打测试和路测。
重点对用户投诉严重的区域进行测试，分析天线覆盖，基站切换，邻频和同频干扰程度。
通过这一部分，初步掌握恶化区域的主要问题。
其三，O MCR的数据统计分析。
包括统计系统的掉话率，TC H射频丢失率，SDCCH的射频丢失率，切换掉话率，TCH 的拥塞率，SDC CH的拥塞率，TCH的业务量，SDCCH的业务量等指标。
在这一步骤中，可以采用TOP20法，将指标最为恶劣的20个小区列出，作为重点解决的目标。
最后一步，结合以上三点，提出在第二阶段实施的优化方案。
优化实施阶段本阶段根据优化方案，主要通过采取以下措施。
基站告警排障；基站检查;频率规划优化；天线调整；切换关系修改；数据库修改。
通过这些措施，达到优化的目的，即降低拥塞率；降低掉话率；提高接通率；改善覆盖；改善通话质量。
系统优化(systemoptim ization)和基站排障(troublshoo ting)在称谓上截然不同，但在实施中却难以区分。
实际上基站排障后，系统指标往往有大幅度提高。
路测贯彻本阶段的始终，通过路测验证以上各种优化手段的实际效果，分析仍然存在的问题，发现新的问题。
本阶段另外一项日常工作是统计每天的系统运行报告，同样用于评估每日优化效果，发现和分析问题。
二者各有侧重。
为了便于掌握系统参数设置的整体情况，可以在慎重确定合理的取值后，将各小区参数统一。
这样做，有可能系统局部出现恶化，但是有利于理清思路，因为GSM的参数实在太多。
4G优化工作主要指标
验收标准 与规划一致 与规划一致 成功率100% CAT3 中点 双通道： >40Mbps 单通道： >30Mbps
备注 方位角、下倾角等 TAC、PCI、ECI、带宽、中 心频点、邻区列表 每小区各测试5次
基站覆盖检查（导频RSRP）
天面拍照/室分楼宇拍照
20MHz 近点 双通道： >85Mbps 下载速率 单通道： >45Mbps
LTE站点KPI监控 涉C站点KPI
• VIP区域或路线优化与保障
35Mbps 23Mbps 98% 98%
现场测试优化 日常保障（性能监控、信令跟踪、告警 监控）
• 工参管理
一定要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的网络
4% -
3
网络优化部
一定要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的网络
2
网络优化部
3-工程优化阶段：厂家经验分享（2/2）
簇优化 • 按照地理位置进行簇划分 • 条件：满足80% 其它工作 • KPI日监控
指标要求 RSRP≥-101dBm比例 RSRP RSRP≥-121dBm比例 SINR SINR≥-3dB比例 RSRP≥-101dBm&SINR≥-3dB 比例 覆盖率 RSRP≥-121dBm&SINR≥-3dB 比例 下行RLC层吞吐率（长呼） RLC DL Throughput≥35Mbps 上行RLC层吞吐率（长呼） RLC UL Throughput≥23Mbps 百分比 切换成功率（长呼） 失败次数 RRC接入成功率*ERAB建立成 接通率（短呼） 功率 百分比 RRC接入成功率（短呼） 失败次数 百分比 ERAB建立成功率（短呼） 失败次数 百分比 掉线率（短呼） 掉线次数 指标 目标值 95%
kpi优化和绩效措施
KPI（Key Performance Indicators）优化和绩效措施是现代企业中常用的管理工具，旨在提高组织效率和员工绩效。
以下是一些关于如何优化KPI和实施有效的绩效措施的建议：1. 明确目标：首先，要明确组织的战略目标，并将其与部门和个人的目标相连接。
确保每个人都清楚自己的责任和期望。
2. 设定可衡量的指标：选择关键绩效指标（KPI），这些指标应该是可衡量的、具体的、可达成和具有挑战性的。
3. 制定计划：根据设定的目标，制定实施计划，包括时间表、资源需求和所需的技能。
确保计划具有足够的灵活性，以便应对可能的变化。
4. 持续改进：定期评估KPI的实施情况，分析数据，找出潜在的问题和改进机会。
不断调整计划，以确保持续改进和提高绩效。
5. 激励与奖励：建立激励机制，对达到或超越目标的员工给予奖励。
同时，也要提供培训和发展机会，以帮助员工提升技能和实现职业发展。
6. 反馈与沟通：建立良好的反馈和沟通机制，鼓励员工提供意见和建议。
定期举行绩效评估会议，让员工了解自己的工作表现和下一步的行动计划。
7. 培养团队精神：强调团队的重要性，鼓励团队合作和互相支持。
通过团队活动和团队建设，增强团队凝聚力和合作精神。
8. 保持一致性：确保组织的价值观、使命和战略与绩效措施保持一致。
避免出现目标和实际执行脱节的情况。
9. 文化培育：培养积极的企业文化，强调绩效和贡献的重要性。
让员工感到自己的工作有价值，并激发他们的积极性和创造力。
10. 跟踪结果：定期跟踪并报告绩效结果，以确保目标的实现。
如果发现绩效不佳，及时采取措施进行调整和改进。
通过以上建议，组织可以更好地优化KPI，实施有效的绩效措施，提升整体绩效和实现可持续发展。
LTE的KPI指标分析及优化
LTE的KPI指标分析及优化LTE的KPI（Key Performance Indicator）指标分析及优化，是对LTE网络性能进行评估和改进的重要工作。
本文将从LTE的关键指标出发，对各项指标进行分析及优化措施，以提高LTE网络的性能。
1. 数据速率（Data Rate）：数据速率是衡量LTE网络性能的重要指标之一、提高数据速率可通过以下优化措施实现：-增加基站数量：增加基站的覆盖范围和密度，提高用户的连接质量和数据传输速率。
-频谱优化：合理调配频谱资源，提高频谱利用率，增加数据传输速率。
-天线优化：合理设置天线方向和倾角，增加信号覆盖范围和传输效果，提高数据速率。
2. 接入性能（Access Performance）：接入性能主要衡量用户接入LTE网络的效率和成功率。
优化措施包括：-增加小区数量：提高网络容量，缓解网络拥塞，提高用户接入成功率。
-加强手动重选功能：在网络负载高或信号弱的情况下，引导用户手动选择其他小区，提高接入成功率。
-优化小区切换参数：合理设置小区切换的优先级和门限值，减少掉话率和呼叫失败率。
3. 话音质量（Voice Quality）：话音质量是衡量通话体验的重要指标。
提高话音质量的措施包括：-提高信道质量：通过天线优化，减少信号干扰和衰减，保证通话质量。
-优化码率和编解码算法：选择更高的编解码算法和合适的码率，提高语音的清晰度和准确性。
-减少呼叫丢失率：通过合理设置小区切换和优化呼叫控制流程，减少呼叫丢失率，提高通话质量。
4. 无线覆盖（Wireless Coverage）：无线覆盖是衡量LTE网络覆盖能力的主要指标。
提高无线覆盖的措施包括：-增加基站密度：增加基站数量，提高网络覆盖范围和密度，弥补信号覆盖死角。
-使用辅助覆盖技术：如室内小区、中继站等，弥补室内和远离基站的覆盖缺陷。
-天线优化：调整天线方向和倾角，改善信号传播特性，提高覆盖范围和强度。
5. QoS（Quality of Service）：QoS是衡量用户体验和网络服务质量的重要指标。
4G-KPI优化流程
L T E T O P小区处理思路1 日常关注KPI话统KPI主要包括以下几大类：接入性指标、保持性指标、移动性指标、干扰指标、信道质量指标等。
通过对这些指标的监控、处理，可以达到：识别发现问题、风险提前预警、话统KPI的稳定与用户使用感知的提升。
实际处理过程中，应优先处理对用户影响较大指标，接通、掉线、切换三大指标，同时参考流量、信道质量、寻呼响应等指标分析处理；1.1指标项1.2指标公式ROUND([1526734061]*121.5+[1526734062]*120.5+[1526734063]*119.5+[1526734064]*118.5+[15267342 KPI处理需求全网整体指标监控：重点监控切换成功率、掉线率、无线接通率、流量走势；建议提取前一天全网小时级指标与近一周数据走势对比，是否有较大波动，并分析具体原因，整网还是TOP小区影响；现阶段要求切换、接通率大于99%，掉线率小于0.5%；流量应无明显下滑（重大活动等影响除外）；TOP小区处理：建议选取昨日8点-23点15忙时相关指标，优先处理VIP区域、高业务区、高投诉区域小区；3 TOP小区查找和分析处理3.1 接入性TOP分析处理3.1.1筛选条件提取15忙时数据，筛选出TOP小区，对未恢复的小区进行分析处理：VIP小区、高业务量小区、重点活动保障区、高投诉区，请求次数较多的小区需及时处理；连接请求次数小于50次的TOP小区，由于触发次数较少，等级次之；如果多个时段连续无成功次数，需提升处理等级；业务量较小，无线环境较差，等级次之；指标定义3.1.2接入相关指标项3.1.3RRC建立失败原因小区RRC建立失败次数：资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727083；重点关注top资源是否足够，包括top用户数，传输、PRB等；UE无应答而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727084；关注质差、干扰、无线环境等；小区发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728269；关注传输问题、是否拥塞、干扰；因为SRS资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728485；重点关注SRS带宽、配置指示、配置方式、SRS ACK/NACK设置是否合理等；因为PUCCH资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728486；关注PUCCH信道相关参数设置是否合理，CQI RB数配置是否合理等；流控导致的RRC Connection Request 消息丢弃次数，指标ID：1526728489；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；流控导致的发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728490；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；3.1.4E-RAB建立失败原因对小区E-RAB建立失败次数：因未收到UE响应而导致E-RAB建立失败的次数，指标ID：1526726717；处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
4G网络优化教程 07
高
高 低
利用率
完整性
负荷、资源使用情况
为用户提供预期服务质量的能力
低
高
【知识链接2】 LTE话务统计指标 项目及定义
1．话务量 峰值用户数是指基站瞬时在线用户最多时的数量，在3GPP的性能统计中未定义此项， 但它仍是一个重要指标，对于扩容有着重要的指导意义。根据不同的厂家，会对应 不同的统计计算方法。 平均用户数顾名思义就是在一定时间内（一般以1小区为统计周期）平均用户数 下行流量：一个小区产生的下行业务流量。 上行流量：一个小区产生的上行业务流量。
3
5 0.7
50 ms
300 ms 75 ms 100 ms 100 ms
10-3
10-6 10-2 10-2 10-6
Real Time Gaming
Non-Conversational Video (Buffered Streaming) Mission Critical user plane Push To Talk voice (e.g., MCPTT) Non-Mission-Critical user plane Push To Talk voice IMS Signalling Video (Buffered Streaming) TCP-based (e.g., www, e-mail, chat, ftp, p2p file sharing, progressive video, etc.) Voice, Video (Live Streaming) Interactive Gaming Video (Buffered Streaming) TCP-based (e.g., www, e-mail, chat, ftp, p2p file sharing, progressive video, etc.)
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LTE TOP小区处理思路1 日常关注KPI话统KPI主要包括以下几大类：接入性指标、保持性指标、移动性指标、干扰指标、信道质量指标等。
通过对这些指标的监控、处理，可以达到：识别发现问题、风险提前预警、话统KPI的稳定与用户使用感知的提升。
实际处理过程中，应优先处理对用户影响较大指标，接通、掉线、切换三大指标，同时参考流量、信道质量、寻呼响应等指标分析处理；1.1指标项1.2指标公式2 KPI处理需求➢全网整体指标监控：重点监控切换成功率、掉线率、无线接通率、流量走势；建议提取前一天全网小时级指标与近一周数据走势对比，是否有较大波动，并分析具体原因，整网还是TOP小区影响；现阶段要求切换、接通率大于99%，掉线率小于0.5%；流量应无明显下滑（重大活动等影响除外）；➢TOP小区处理：建议选取昨日8点-23点15忙时相关指标，优先处理VIP区域、高业务区、高投诉区域小区；3 TOP小区查找和分析处理3.1 接入性TOP分析处理3.1.1筛选条件提取15忙时数据，筛选出TOP小区，对未恢复的小区进行分析处理：➢VIP小区、高业务量小区、重点活动保障区、高投诉区，请求次数较多的小区需及时处理；➢连接请求次数小于50次的TOP小区，由于触发次数较少，等级次之；如果多个时段连续无成功次数，需提升处理等级；➢业务量较小，无线环境较差，等级次之；指标定义3.1.2接入相关指标项3.1.3RRC建立失败原因小区RRC建立失败次数：➢资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727083；重点关注top 资源是否足够，包括top用户数，传输、PRB等；➢UE无应答而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526727084；关注质差、干扰、无线环境等；➢小区发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728269；关注传输问题、是否拥塞、干扰；➢因为SRS资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728485；重点关注SRS带宽、配置指示、配置方式、SRS ACK/NACK设置是否合理等；➢因为PUCCH资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数，指标ID：1526728486；关注PUCCH信道相关参数设置是否合理，CQI RB数配置是否合理等；➢流控导致的RRC Connection Request 消息丢弃次数，指标ID：1526728489；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；➢流控导致的发送RRC Connection Reject消息次数，指标ID：1526728490；关注拥塞，业务流控相关参数是否设置正确等；3.1.4E-RAB建立失败原因对小区E-RAB建立失败次数：➢因未收到UE响应而导致E-RAB建立失败的次数，指标ID：1526726717；处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
➢核心网问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728276；处理建议：需跟踪信令，排查核心网问题（EPC参数设置,TAC码设置的一致性，对用户开卡限制，硬件故障方面排查）；➢传输层问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728277；处理建议：需查询传输是否有故障，高误码，闪断，传输侧参数设置问题。
➢无线层问题导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728278；处理建议：处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
➢无线资源不足导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728279；处理建议：1、排查TOP小区资源是否足够，是否故障引起，若存在资源不足问题，可考虑参数调整，流量均衡（小区选择，重选和切换类参数）；2、结合现场调整天馈，流量均衡；3、热点区域，增补基站等；➢安全模式配置失败导致E-RAB建立失败次数，指标ID：1526728280；处理建议：需排查覆盖，干扰，质差，ENODEB参数设置错误，终端及用户行为异常等原因。
3.1.5接入类问题处理思路在一般正常情况下建立失败的通常为无线侧问题导致的可以处理，具体常见处理方法和流程如下：➢检查操作，告警，传输问题，是否存在网络变动和升级行为等（1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,用LST ALMLOG参考历史告警；→存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；➢通过DSP BRD 查询单板运行情况；→异常则通知维护人员；➢传输及EPC侧有网络变动（升级，割接，参数修改等）。
→一般为突发，及时同时相关人员；➢通过Mapinfo查看小区PCI复用是否合理，是否存在模三冲突；→用MOD CELL 修改PCI；➢检查小区时隙配比是否设置准确（室分:SA2\SSP7;宏站:SA2\SSP5）→LST CELL查看，MOD CELL修改；➢如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；→统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MOD PDSCH降功率处理；➢检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；➢对比64QAM和QPSK占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；➢邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；➢天馈问题,无线环境差；➢天线权值配置与现场天线参数不一致。
➢核查参考信号功率是否偏低（常规设置92,122，需结合现场设置）；→MOD PDSCH 进行修改；➢接通率处理思虑3.1.6拥塞类问题处理思路问题现象:在eNodeB侧话统Counter定义中，如果异常释放打点在L.E-RAB.AbnormRel.Cong Counter下，则可以判定为该掉话是由于资源拥塞问题导致的掉话。
可能原因:针对原因值为Congestion的掉话，主要是由于eNodeB侧无线资源拥塞导致的异常释放，如达到最大用户数等。
处理步骤:一旦某TOP小区出现长时间的拥塞导致的掉话，短期内可考虑打开负载均衡算法/互操作以减轻本小区的负载，长期来看，需要通过扩容等方法解决，并在通过拥塞问题解决后观察掉话类指标是否恢复。
拥塞及用户数相关Counter另外要同时关注eNodeB侧LICENSE的配置情况以及LICENSE的有效日期3.2 保持性TOP小区分析处理3.2.1筛选条件掉线率直接影响用户使用感知，提取15忙时数据，筛选出TOP小区，对未恢复的小区进行分析处理：➢VIP小区、高业务量小区、重点活动保障区、高投诉区，请求次数较多的小区需及时处理；➢UE Context建立成功总次数小于50次的TOP小区，由于触发次数较少，等级次之；但如果多个时段连续UE Context异常释放次数与建立成功次数相等，需提升处理等级；➢业务量较小，无线环境较差，等级次之；3.2.2指标定义3.2.3异常释放原因分析TOP小区分析可通过M2000提取异常释放原因：无线掉线率释放原因如下：□eNodeB发起的原因为UE LOST的UE Context释放次数□eNodeB发起的原因为切换失败的UE Context释放次数□eNodeB发起的原因为无线层问题的UE Context释放次数□eNodeB发起的S1 RESET导致的UE Context释放次数E-RAB掉线率释放原因如下：□无线层问题导致的激活的E-RAB异常释放次数□传输层问题导致的激活的E-RAB异常释放次数□网络拥塞导致的激活的E-RAB异常释放次数□切换流程失败导致激活的E-RAB异常释放次数□核心网问题导致E-RAB异常释放次数3.2.4异常释放后台统计指标项3.2.5保持类问题处理过程➢通过LST ALMAF查询站点实时告警,参考历史告警LST ALMLOG；→存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；➢通过DSP BRD 查询单板运行情况；→若异常，通知维护人员处理；➢提取两两小区切换，确定目标小区：⏹确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警；→若异常，通知维护人员处理；⏹检查邻区间参数设置是否正确；→核查修改邻区外部小区参数是否正确，切换偏置是否合理；⏹通过Mapinfo检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；→进行邻区的合理删除和添加；⏹检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；→暂不做处理，观察；➢检查参数设置是否合理：⏹查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301）. LSTUETIMERCONST:;⏹如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；→用LST OPTLOG查看是否指标异常开始时段有相应修改操作，询问修改人进行相应恢复观察；➢检查是否存在干扰：⏹通过Mapinfo查看小区PCI复用是否合理，是否存在模三冲突；→修改PCI⏹检查小区时隙配比是否设置准确（E频段室分:SA2\SSP7; F和D频段宏站:SA2\SSP5）；→修改时隙配比配比MOD CELL;⏹如每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型；→统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MODPDSCH降功率处理；➢是否存在高质差：⏹通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差；⏹通过后台误码率跟踪，如BLER>10%，确定小区存在高误码；➢是否存在弱覆盖：⏹检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；⏹对比64QAM和QPSK占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；➢现场测试及后台跟踪：⏹安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因；⏹如果确认问题后，需配合解决，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环。
➢掉线处理思路3.3 移动性指标TOP小区分析与处理3.3.1筛选条件提取15忙时数据，筛选出TOP小区，对未恢复的小区进行分析处理：➢VIP小区、高业务量小区、重点活动保障区、高投诉区，请求次数较多的小区需及时处理；➢切换尝试次数小于50次的TOP小区，由于触发次数较少，等级次之；但如果多个时段连续切换成功次数为0，需提升处理等级，考虑PCI冲突等切换问题；➢业务量较小，无线环境较差，等级次之；3.3.2指标定义3.3.3切换失败原因分析TOP小区分析可通过M2000提取切换出失败原因：□核心网原因导致切换出准备失败次数□目标小区无响应导致切换出准备失败次数□目标小区回复切换准备失败消息导致切换出准备失败次数□源小区发送切换取消导致切换出准备失败次数□eNodeB间切换出取消次数3.3.4切换失败相关指标项3.3.5切换失败处理过程➢查询站点有无告警,小区状态是否正常；（1.通过LST ALMAF查询站点实时告警,用LST ALMLOG参考历史告警；→存在告警则降低功率切出用户，严重的临时去激活小区，通知维护人员处理；➢查询有无外部干扰（每PRB上干扰噪声平均值>-110dBm，则存在外部干扰）；→统计话务统计看是突发的还是持续的，可应急通过MOD PDSCH降功率处理；➢提取两两小区切换，确定切换出目标小区，核查外部小区参数（PCI、TAC、频点、小区标识、切换参数）配置有无错误；→若错误则对外部定义的小区参数进行修改，另外关注两两小区切换过早和过晚或者乒乓切换统计，进行相应的CIO调整；➢查看MAPINFO图层，查看邻区是否存在MOD干扰，确认基站规划是否合理，是否会产生弱覆盖。