酒店工作服

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酒店工服管理制度

酒店工服管理制度

酒店工服管理制度酒店工服管理制度第一章总则为规范酒店工作人员着装管理,提高服务质量,树立良好的企业形象,特制定本工服管理制度。

第二章工服的选用与购置1、酒店工服应选用适当的面料,色彩、式样应与酒店的环境和文化相适应,服装应简洁、流线型,符合人体工程学原则;2、酒店工服的购置应符合以下原则:(1)实行标准化、统一化、集中化采购;(2)考虑质量、价格、性价比等因素;(3)在综合考虑经济效益和酒店形象的前提下,争取以最低的成本购置最好的产品。

第三章工服的管理1、酒店工作人员应按规定佩戴工作服;2、工作服应保持整洁、干燥,不得穿破、褪色或污损;3、工作服应在专门的更衣室内穿换,且不得带出;4、工作服应定期更换,更换周期为6个月;5、工作服有问题应及时更换。

第四章工服的保养1、每日使用的衣物应及时清洗并晾干;2、衣物保洁应按照衣服的不同材质、颜色和污渍各异,采取不同的清洗,防止损坏衣物;3、严禁使用含氯漂白剂、强酸、强碱等强腐蚀性药剂处理衣物;4、禁止直接阳光曝晒衣物,应在通风干燥的地方晾晒;5、工作服在使用中如有油污、污渍,应及时处理。

第五章工服的归还1、离岗或离酒店的员工应及时归还领用的工作服;2、归还的工作服应经过清洗、消毒,并检查是否有破损、褪色。

第六章违纪处理1、未经批准私自改动工装的,按修理费用的10倍处罚;2、不按规定搭配、穿着工装的,视情节轻重给予批评教育或处罚;3、私自更改工装的,给予警告或严重违纪者,按规定给予严厉处罚;4、无正当理由补发工装的,给予相应的纪律处分。

第七章附则1、本制度自公布之日起实施;2、本制度解释权归酒店管理层所有;3、如本制度有任何修改,实施前须经领导同意;4、本制度未包括的事项,参考有关制度执行。

所涉及附件如下:1、酒店工服购置标准;2、酒店工服更换计划;3、酒店工服清洗、保养标准。

所涉及的法律名词及注释:1、劳动法:中华人民共和国劳动法是中华人民共和国全国人民代表大会制定的一部法律,始于全国人民代表大会常务委员会1994年6月29日第十四次会议通过《中华人民共和国劳动法》修正案后,最新修订时间为2018年。

酒店员工服装清洗管理制度

酒店员工服装清洗管理制度

一、目的为保障酒店员工服装的整洁、卫生,提升酒店整体形象,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店全体员工的工作服装清洗管理。

三、管理制度1. 清洗频率(1)员工工作服装应每周至少清洗一次,遇特殊污染或天气情况可适当增加清洗次数。

(2)员工工作服在换季时,应进行彻底清洗。

2. 清洗要求(1)清洗时,应按照工作服的材质和颜色选择合适的洗涤剂,避免对服装造成损害。

(2)洗涤过程中,应严格控制水温,避免高温对工作服造成损伤。

(3)洗涤后,应晾晒在通风、阴凉处,避免阳光直射。

3. 清洗流程(1)员工将工作服送至洗衣房,并注明部门、姓名及岗位。

(2)洗衣房工作人员根据工作服的材质、颜色和污染程度,选择合适的洗涤方法。

(3)洗涤过程中,严格控制洗涤剂、水温等参数,确保洗涤效果。

(4)洗涤完成后,将工作服晾晒、熨烫,确保服装平整、整洁。

(5)工作服晾晒、熨烫完成后,由洗衣房工作人员按照部门、姓名及岗位分类整理,并及时发放给员工。

4. 清洗责任(1)员工有责任保持工作服的整洁、卫生,发现工作服污染应及时清洗。

(2)洗衣房工作人员负责工作服的清洗、晾晒、熨烫等工作,确保工作服质量。

(3)人力资源部负责监督洗衣房工作,确保工作服清洗管理的落实。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度,保持工作服整洁、卫生的员工,给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度,导致工作服污染、损坏的员工,进行批评教育,并追究相应责任。

3. 对洗衣房工作人员工作不认真、造成工作服损坏的,进行批评教育,并追究责任。

五、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

酒店服务员仪容仪表规范

酒店服务员仪容仪表规范

酒店服务员仪容仪表规范作为酒店服务员,仪表的整洁、规范对于工作的形象和印象至关重要。

酒店服务员仪容仪表规范是为保障服务质量、提升酒店形象等目的而制定,本文将针对酒店服务员仪容仪表规范进行详细解析。

1. 服装要求酒店服务员必须穿着规定的工作服,服装要求如下:•上装:应穿着整洁、无破损的白色短袖衬衫,领口应整齐平直,无皱折;•下装:应穿着整洁、无破损的黑色长裤,裤子不能过窄或过紧,裤脚不得卷起;•鞋子:应穿着黑色皮鞋,皮鞋必须亮光、干净整洁,鞋带要系紧,鞋跟不得过高或过低。

除了规定的工作服,酒店服务员不可以佩戴大型首饰或过多的配饰。

妆容(化妆品)搭配应自然、简单。

2. 发型要求服务员的发型要保持整洁、规范,发型要求如下:•男发型:应保持头发整齐修剪,发型不可过长、过大,不可垂于眉毛,也不可盖住耳朵;•女发型:应保持发束统一、整洁,头发可以打理成发髻、马尾等简洁的样式,不可垂于眉毛和鼻子两侧,头发不可过于蓬松,发梢不可过长,不可遮盖领结。

3. 个人卫生和体魄管理要求作为酒店服务员,个人卫生和体魄管理至关重要,要求如下:•洁牙:应养成良好的口腔卫生习惯,每天刷牙不少于两次,并使用漱口水;•清洁:洗头后必须待头发干透或全部吹干再进行工作,手脚、脸部等部位要保持清洁、整洁;•提高免疫力:饮食健康,保证睡眠,养成好的生活习惯,提高个人免疫力;•良好的体态:保持良好的姿势和行走姿态,保持平衡的行走,不蹦跳或低头行走。

4. 服务礼仪规范作为酒店服务员,服务礼仪也是非常重要的一环,礼仪规范如下:•表情和态度:工作期间应该保持愉悦而礼貌的态度,微笑是必不可少的礼貌表现;•气氛营造:在必要的情况下,酒店服务员需要主动接待客人,营造良好的服务氛围;•排队秩序:服务员应该有序排队,不要随意插队,要维护良好的服务秩序;•询问客人需求:在送餐或送房间等服务中,服务员应该先询问客人需求,以切确满足要求。

5. 总结酒店服务员仪容仪表规范包括服装、发型、个人卫生和体魄管理、服务礼仪等多个方面。

酒店员工工作服管理制度

酒店员工工作服管理制度

酒店员工工作服管理制度一、目的和范围1.1 目的该工作服管理制度的目的是为确保酒店员工工作服在整洁、统一的条件下使用,促进酒店形象的提升,并保证员工工作时的整体形象和卫生要求。

### 1.2 范围该管理制度适用于酒店全部员工,包括前台、客房、餐厅、保洁等各个部门使用的工作服。

二、工作服选择和采购2.1 颜色和款式为确保整体形象的统一性,酒店的工作服颜色和款式应统一。

颜色应采用简洁明快、大方得体的颜色,并与酒店整体装潢风格相协调。

款式应简洁大方、符合员工工作的实际需求。

2.2 材质和质量要求工作服材质应选用舒适、透气、易清洗、耐磨损的面料,以确保员工在工作过程中的舒适感。

工作服的质量要求高,不得有明显的瑕疵和缺陷,保证服装的整体美观度。

2.3 采购渠道酒店应选择信誉良好、有正规资质的供应商进行工作服的采购。

在选择供应商时,应综合考虑价格、质量、交货期等因素,并签订正式合同,明确双方的权益和责任。

三、配发和管理3.1 配发程序在入职时,酒店应按照员工的职位和数量配发相应的工作服。

新员工入职前,人力资源部门需准备员工的工作服尺码信息,并向相关部门提供配发名单。

3.2 工作服保管各部门应设定专门的工作服保管室或柜,并由专人负责工作服的发放、收回和保管。

工作服应按职位和员工进行标识,以便管理和追溯。

3.3 工作服的维护和清洗员工需自行负责工作服的日常清洁和维护。

使用过程中,工作服如有破损、污渍等情况应及时向上级报告,并按照酒店的规定进行修复或更换。

3.4 工作服的更换周期为保持员工工作服的整洁和良好状态,每位员工应至少配发两套工作服。

酒店应根据实际情况设定工作服的更换周期,并定期进行更换。

四、员工工作服的着装要求4.1 着装整洁员工在工作时应注意整洁、干净的着装。

工作服应保持清洁、无折痕,不得有涂写、刺绣等无关文字和图案。

4.2 运用场合员工在适当的场合(如会议、重要活动等)可以根据需要佩戴工作服的配饰,如领带、领花等。

员工工作服、工牌管理制度

员工工作服、工牌管理制度

员工工作服、工牌管理制度员工工作服、工牌管理制度由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜爱“工作服工牌管理制度”。

员工工作服、工牌管理制度为提升公司总体形象和员工形象,促进员工素养、礼仪形象、服务水平等提升。

依据公司行业特征,使员工总体礼仪形象实现肯定要求,依据公司实际情况,为全部员工配备工作服,为加强对员工工作服规范化管理,现对工作服管理作以下规定:一、员工工作服分酒店工作服、公卫部工作服及其他职员工作服。

依据工作服管理方式,作以下几种分类:(一)酒店类工作服1、酒店类工作服由酒店依据实际情况,每年初对工作服进行盘点,依据各岗位编制及实际需要进行申购。

2、工作服的申购由酒店负责提出申请,财务部仓库管理员复核,总公司办公室审核,总公司领导审批后由物供部统一采购或制作。

3、工作服由酒店负责布置人员回收与发放及对外联系洗烫等管理工作,做到账物相符。

4、发放到员工手中的工作服由员工自行保管,如因员工个人原因造成丢失或损坏,由员工按原价进行赔偿。

如因洗衣企业损坏或遗失,由洗衣企业负责承当赔偿。

5、每周一、三、五酒店统一回收工作服,每周二、四、六由酒店管理人员负责与其他单位交接清洗工作。

6、清洗回来后的工作服要认真清点及检查,是否存在遗失或损坏现象。

7、酒店工作服每月进行一次盘点,及时将无法再使用的工作服进行报废8、员工离职需及时将工作服交回公司进行回收后不扣除工衣折旧费,否则按遗失进行赔偿。

(二)公卫部员工工作服1、公卫部工作服由公卫部依据部门员工实际情况,按每人夏装两套、冬装两套的标准予以配备。

依据各岗位编制及实际需要进行申购。

2、工作服的申购由部门负责提出申请,财务部仓库管理复核,总公司办公室审核,总公司领导审批后由物供部统一采购或制作。

3、工作服由员工自行保管、自行清洗,如因员工个人原因造成丢失或损坏,由员工按原价进行赔偿。

4、员工离职需及时将工作服交回公司进行回收后不扣除工衣折旧费,否则按原价进行赔偿。

酒店工作服管理制度

酒店工作服管理制度

酒店工作服管理制度第一章总则第一条为规范酒店工作服的管理,提高员工形象和服务质量,树立酒店良好的企业形象,制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工的工作服管理,包括前厅部、客房部、后勤部、餐饮部、保安部等所有岗位的员工。

第三条酒店工作服应符合国家有关规定,色彩搭配整齐美观,面料质量优良,款式时尚大方,符合员工工作形象的要求。

第四条酒店工作服管理应做到公平、公正、公开。

第二章工作服的采购与管理第五条酒店每年根据员工总数和工作需要,制定工作服采购计划,并报领导审批。

第六条工作服的选购以工作需要和员工舒适度为首要考虑,应保证面料优良,款式典雅,颜色恰当,适合各个部门的员工。

第七条酒店工作服采购应遵循公开、公平的原则,通过公开招标、比价等方式确定供应商。

第八条酒店工作服的管理应建立健全的档案,包括工作服的数量、尺寸、颜色、购买时间、供应商等信息。

第九条酒店工作服应统一管理,由专人负责发放、收回、清洗、维修和更换工作服。

第十条酒店工作服的配发应根据员工的实际人数、岗位和工作需要进行合理分配,严禁超标超量购买。

第十一条酒店工作服的清洗、维修和更换应在规定的时间内完成,确保员工穿着整洁。

第十二条酒店工作服的报废处理应按照规定程序进行,不得私自处理。

第三章工作服的穿着要求第十三条酒店员工须按规定的时间、地点穿着工作服,不允许私自更换。

第十四条酒店员工穿着工作服时,应遵循整齐、干净、得体的原则,不得擅自改动和污损工作服。

第十五条酒店员工在工作时,应按规定的方式佩戴工作服,如工作帽、纽扣、领带等。

第十六条酒店员工应根据工作需要佩戴相关的工作服饰,如鞋、袜、围裙等。

第十七条酒店员工应根据季节和气候变化,及时更换工作服,保持整洁与舒适。

第四章工作服的使用和保养第十八条酒店员工应爱护工作服,妥善使用,不得私自调换、借用或转让工作服。

第十九条酒店员工应定期清洁工作服,如遇污渍应立即处理,确保服装整洁。

第二十条酒店员工应妥善保管工作服,不得私自在岗位以外场合穿着。

酒店工作服管理制度

酒店工作服管理制度

酒店工作服管理制度一、背景介绍酒店作为服务行业的重要组成部分,对员工形象的要求较高。

工作服作为员工的职业装,直接影响酒店整体形象和客人对服务质量的感知。

为了统一管理、规范穿着,并提升员工形象,制定酒店工作服管理制度是必要的。

二、适用范围该制度适用于酒店所有员工,包括前台、行政、客房、餐饮等各个岗位。

三、工作服标准1.颜色要求:工作服的颜色应与酒店整体风格相一致,统一使用酒店指定的颜色。

2.设计要求:工作服的设计应简洁、大方,符合员工职业形象要求。

不得有夸张的装饰和个人化的修改。

3.尺码规范:工作服应提供不同尺码供员工选择,确保员工能够舒适穿着。

酒店应定期核实员工的尺码,及时更换不合适的工作服。

4.材质要求:工作服的材质应舒适、透气,符合卫生要求并易于保洁。

5.季节适应:根据季节的变化,酒店应提供相应的季节性工作服。

员工应根据季节要求进行更换。

四、使用及管理1.新员工入职:新员工入职时,酒店应根据岗位分配相应的工作服,并记录在员工档案中。

2.使用规范:员工应按照要求佩戴工作服,不得私自更换、乱搭配或改动。

对于因私人原因导致的损坏,员工应承担相应的费用。

3.清洗及保养:员工应负责保持工作服的清洁和整洁。

酒店应指定专人负责收集、清洗和保养工作服,并定期检查工作服的质量和状况。

4.更换周期:根据工作服的磨损程度和使用寿命,酒店应制定合理的更换周期,并及时更新员工的工作服。

5.废弃处理:工作服因磨损严重或不合格应立即报废,严禁流入市场。

酒店应制定废弃工作服的处理办法,避免对环境造成污染。

以上所述即为酒店工作服管理制度的主要内容,酒店应严格执行该管理制度,并加强对员工的培训和监督,以确保员工形象和服务质量的提升。

酒店员工工装统计领用表

酒店员工工装统计领用表
序号 工装使用部门
前厅前台接待
男款(西装2+裤子2+长袖 衬衫2+短袖衬衫2+领带2) 1 女款:(西装2+裤子1+裙 子1+长袖衬衫2+短袖衬衫 2+领结1号2+领结2号1)
酒店工装汇总信息表
工装类别
西装外套+裤子、裙子 (女)
工装型号及工装 数量
描述
西装外套+裤子(男)
白色短袖衬衣(女)
白色短袖衬衣(男)
白色长袖衬衣(女)
白色长袖衬衣(男)
领结(女)
领带(男)
2 前厅管理人员 3 客房管理人员
大衣 套装黑色 套装黑色
夏装短袖(白色)
4 客房服务员
夏装短袖(黑色) 夏装短袖(褐色)
冬装长袖(黑色)
冬装长袖(白色)
5 厨师、厨工
夏装短袖 夏装长袖
帽子
6 维修
ห้องสมุดไป่ตู้夏装防静电服短袖 冬装防静电服长袖
7 夜间综合岗
夏装短袖 冬装长袖
大衣
8 店长
短袖T恤 西装套装
衬衣
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酒店工作服的含义
酒店工作服是为酒店工作需要而特制的服装。

酒店工作服设计时需根据客户的要求,结合职业特征、团队文化、年龄结构、体型特征、穿着习惯等,从服装的色彩、面料、款式、造型、搭配等多方面考虑,提供最佳设计方案,为顾客打造富于内涵及品位的全新职业形象。

其一是指不同部门不同岗位员工服饰的可识别性。

比如前厅部服饰与客房部服饰的区别,又比如同为厨师服饰,其帽子的形状和高度,衣扣的颜色和数量,就分别代表了厨师们在厨房里的不同的身份和地位。

其二是指员工服饰与客人服饰的可识别性。

任何一个进入酒店的人都可以从服饰中区分出酒店员工与进店客人。

这就要求酒店员工服饰不能太时装化。

当然,酒店服饰也需要美,但这是一种与环境融合,为酒店总体形象增添光彩的美,而不是突兀的、引人注目的、独立的美,绝不可让客人觉得你的光彩盖过了他(她)。

其三,管理人员和服务人员的服饰要有明显区别。

如领班结领结,主管穿斑马裤(裙),部门经理着深色西装等。

酒店工作服的面料
首先从员工角度来考虑,即酒店服饰设计要考虑到穿着者的实际工作需要。

如客房清扫员就不宜穿裙装,这会影响其清扫房间
的质量和效率。

又如维修工服装就得配有多个口袋,以方便摆放一些小型修理工具。

其次从制服的面料考虑。

一般酒店制服采用化纤面料,其优点是耐用,可水洗,不用熨烫,但也不能绝对化。

纯绵面料由于其吸汗、透气,宜于做厨师制服,但挺刮性能差且易变旧。

高档毛料多用来制作高层管理人员的西服,体现气派和风度。

酒店服饰既然是酒店形象的组成部分,那么在设计时就要注意它的美观性和协调性。

这种美不光来自于服饰本身的美,更重要的是来自于服饰与酒店总体风格、装修布置、环境氛围的协调美。

要让酒店服饰成为酒店一道亮丽的流动的风景。

比如中餐厅内部装璜和食器是总离不开雕花桌椅,古董书画,竹木阁楼,元宝餐厅叠花,象牙红木筷著和细瓷碗碟砂锅等,这些都带有浓厚民族风味。

若服务员西装革履,难免大煞风景,体现不出中国饮宴美学的特有风韵。

若穿旗袍,则服装与环境在风格上统一协调,会让客人得到一种“原汁原味”的中式文化享受。

美本身是多重的、复杂的,民族的才是世界的。

我国是个多民族的国家,在服饰上也应呈“百家争鸣,百花齐放”之局面,酒店应根据自己的区域条件,挖掘地域特色,将其充分表现在服饰上:如回族的白帽、藏族的高筒镶色鞋、维吾尔族的喀什花帽,傣族的筒裙,苗族妇女色彩鲜艳的百褶裙、景颇族男子黑白双色的对襟上衣,撒尼女子的包头花条巾等,都极具民族风味,酒店可根据自己的实际情况,灵活选用,而不要拘于一格,盲目追求
所谓的“时尚”。

即酒店服饰要按季节有所变化,在变化中求统一。

由于酒店的空调设备保持室内恒温,一般酒店服饰也只有冬夏区别即可。

同季的服装,一般隔天一洗,这样每一员工只需三套制服即可:一套现穿,一套待换,一套送洗。

服饰一般是二、三年更换一次,以保持服饰的“新鲜度”。

酒店工作服的类型
酒店服饰一般分类很多中,管理人员与服务员服装一般也不一样的。

一室九部总经理与副总经理、客务部、房务部、餐务部、商品部、工程部、保安部、人事部、财务部、康乐部。

每个部门与每个部门的服装服饰要求也不一样。

管理与执行者的服饰也不会相同,一般比较酒店制服比较突出层次。

酒店工作服样衣:/。

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