【通用】酒店OPERA系统介绍.docx
酒店管理Opera系统学习
酒店管理O p e r a系统学习文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）O P E R A快捷键使用说明LOG IN：USER NAME是姓氏的拼音+英文名的第一个字母\PASSWORD是自己的密码 \ 然后用鼠标点一下LOG INLOG OUT：然后直接按F8键即可退出OPERA注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。
（启到保护自己的作用）OPERATOR、TELEPHONE BOOKOPERATOR：可以查询客人信息：- ARRIVALS- IN HOUSE- CHECK OUT- CANCELLATION- NO SHOW输入客人所提供的信息点SEARCH注：STATUS跟着RESERVATION状态来查模糊查询：先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。
MESSAGE：2 留MESSAGE:进入OPERATOR点MESSAGE点NEW在MESSAGE FROM处打上留言人的名字在右侧空白处输入留言内容点SAVE要将MESSAGE 打印出来送房间点YESMESSAGE留好后会有一个红色的MESSAGE字样双击红色的MESSAGE可以看其内容2 MESSAGE下的几个功能键:- NEW：点此键可以新建MESSAGE- DELET：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE- PRINT：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL：点此键打印所有MESSAGE- RECEIVED：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL：点此键收取所有MESSAGE- LAMP：点此键房间内的MESSAGE灯会亮，再点一下会灭- CLOSE：点此键可以关掉此屏留LOCATOR：输入FROM TIME选择日期点NEW点LOCATOR进入OPERATOR输入TO TIME在LOCATIONS 处选相应的地方点SAVELOCATOR TEXS会有相关的地方出现，如过期可DELETE双击红色的LOCATOR可以看其内容系统会有红色的LOCATOR字样注：只要有LOCATOR，就要看LOCATOR留TRACE：进入OPERATOR点TRACE进入TRACE会有客人的信息点NEW可选日期（先选TO DATE，再选FROM DATE系统会有红色的TRACE字样点SAVE输入相关内容先相应的部门注：TRACE解决完后，可按RESOLVETELEPHONE BOOK：新加INFORMATION内容：点CATEGORY选择INFORMATION种类输入分类名称查询INFORMATION：点PARTIAL NAME SEARCHNAME CATEGORY SEARCHPROFILEPROFILE分几种类型：2 INDIVIDUAL：个人2 COMPANY：公司2 TRAREL AGENT：旅行社2 SOURCE：来源2 GROUP：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE图标，选择查找种类（INDIVIDUAL、COMPANY、CONTACT、SOURCE、GROUP）。
[opera酒店管理系统]酒店人必学的Opera系统
![[opera酒店管理系统]酒店人必学的Opera系统](https://img.taocdn.com/s3/m/f84c9a7d001ca300a6c30c22590102020740f2c5.png)
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其实不是一个软件，而是针对一系列接待业服务形态的软件集合，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。
Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。
同时，其强大的外接接口系统可以与POS（Point Of Sales）机、PSB公安系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。
OPERA系统主要包括：1. 酒店前台管理系统（OPERA Property Management Solutions ，简称OPERA PMS），这是绝大多数酒店都会选择的模块，迈点论坛中大多数朋友谈到的OPERA，其实就是OPERA PMS。
OPERA PMS分为完整版本（Full Services）和精简版（Express），主要区别在于内部功能开放度不同，比如接口数量等，但Express可适用于绝大多数酒店。
2. 销售与宴会管理（OPERA Sales & Catering） 3. 预订系统（OPERA RESERVATION SYSTEM，ORS）和客户资料管理系统（Opera Customer Information System，OCIS），都是在酒店集团化背景下酒店业整体运作的需求，对应酒店呼叫中心和客户资料中心。
4. 渠道管理（Opera Channel Management ，OCM），是在渠道越来越多样化，第三方渠道、垂直搜索引擎越来越取代传统销售渠道的背景下，酒店渠道管理工具。
酒店OPERA系统介绍
v1.0 可编辑可修改第一章Opera物业管理系统最全面, 最灵活,最完整的物业管理系统OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利. 你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息.OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统.集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统.通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户(个人, 公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.“前台”入住手续迅捷前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一. OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.前台模块包括如下特点:自动批房预留一键操作办理入住快速散客入住集成手持电脑功能,远程办理入住简单的收银功能增加收益,减少帐目错误OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录. 其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.运行夜审无需停机现在,使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括在线备份对员工来说,是完全透明的.另外, 你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的报表的准确性.我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房OPERA PMS提供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租的旺季,时时的客房可使用率查询保证了你的预定.简单,快速的团队计划制定OPERA PMS为你提供了全系列的工具用于客房管理,团队客房控制及合同管理,结合团队及批房预留功能,使行政管理费用降低.如果与OPERA的销售及宴会预定系统集成应用,销售和前台就能共享信息,同时消除由于大量第三方接口产品的需求.快速全面的通讯功能OPERA PMS提供全新的通讯水平.电话总机接线员和前台职员可以快速的定位客人所在, 无论客人是住在自己或其他酒店.及时准确的信息留言服务提高了客人的满意度.通过客人信息留言的批处理功能, 可以使所有部门的员工收到有关客人的信息,提高效率,迅速满足客人的要求.同时减少酒店的人力费用.房价管理工具提供非常有效的房价控制强大的房价管理工具使你通过房间的供求量,制定最合理的房价,增加营业收入.你还可以系统化的控制房价计划表, 来提高平均房价.不需要持续不断的手工操作,房价管理功能将帮助你执行所制定的收益策略.功能强大的包价设置多方面的包价设置功能使你可根据你的酒店运营的特殊需求制定灵活的,详细的包价. 对一个复杂的包价中的每一项设置抛账方式可能是唯一的.不在需要复杂的财务操作.包价可以提前设置基于个人或团队价. 也可以在作预定或销售时随时根据客人的特殊要求设置.瞬间即可查询到任何日期的可用客房间数OPERA PMS拥有多个快速查询功能,可以提供准确的,实时的可用房信息. 这功能带给你的市场计划制定工作很大的方便. 你可以立即进入信息的任何层面, 查询某日的信息–如:到店客人数,离店客人数及延住客人数等等.客房管理功能使你瞬间掌握房态的整体情况客房管理功能保证你了解到实时的房态信息,包括:净房,脏房,在检查的房,已分配客房,需大修的客房,小修客房.这些信息将帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低,有效地提高出租率和收入.同时可以有效的安排客房的清洁工作.应收账管理功能让你对酒店运营的财务状况了如指掌应收账管理模块清楚地展示了OPERA PMS的优点.通过账户集成管理功能你得到是真实的情况,使你更好地控制各个方面的运作.同时应收模块给你提供了完整的信息,使你能够分析出利润账户来源.应收功能支持多币种,多语言设置.并可在全球范围内跨物业地做入帐,打印财务报表操作.报表OPERA PMS报表功能由强大的Oracle Report Writer提供. OPERA PMS几乎包含了所有的关键管理报表.考虑到每个酒店及酒店管理集团可能需要特殊报表以适应其运营的特别要求, OPERA及Oracle Report Writer给你提供了创建新报表的功能,使你能够按照自己的特别需要编写报表.佣金处理功能使你准确及时地支付佣金款项按照传统方法,佣金是在客人离店后基于其在店期间的房价来计算.这常常导致不准确和有疑问的付款. OPERA PMS则是通过佣金代码和运营条款给你提供快速,准确的佣金状况.无缝隙之国际间交流当今, 酒店业是真正的国际化生意.你因此而需要一个功能强大的应用程序,其必须可以无缝隙地适用于不同语言, 货币及各个国家地区的规定. OPERA PMS正是满足此需求的应用程序.无论你的物业地处何方,无论你的客人从哪里与家人电话联络, OPERA PMS可以提供你所需要的语言及交易货币及计算相关税务.常用键,快捷键和图标使OPERA PMS的应用充满乐趣并响应迅速不用记忆复杂的按键或是公式.没有多屏幕的巡航. OPERA PMS常用键,快捷键和图标使每一个系统操作步骤非常容易,这大大简化了系统运作,提高了使用效率.图标的价值在于将巨大的数据概括为简单易懂的格式.。
什么是opera酒店管理系统
多层次的查询.
从汇中数据到明细发生,
佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布系统既面向应用,
又面向管理。（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。（7）界面美观大方、操作方便。（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。以上是对opera酒店管理系统的简要功能的介绍，在外界人士看来opera酒店管理系统也许并不是有多重要，但是它有可能关乎着一个企业的生死，兴盛，衰败，是非常重要的，所以想要强大的企业可以使用这个系统尝试一下，此系统是否有其功能，是名符其实的有效还是夸大其词呢。等待您去验证。
一个管理酒店各项工作的软件，具有方便快捷，操作性强等优点（1）前台系统:
营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。（2）可选的opera酒店管理系统:
电话管理系统:功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。
功能交由用户管理,
权限控制到按钮,
针对不同的用户,
组装不同的界面,
分配不同的使用功能.
不放心再加权限到按钮。（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,
日设定。（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。（4）使用数据穿透查询技术,
工程管理系统:功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
库存管理系统:功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。
酒店人必学的Opera系统中英讲解
REPORTING
定义
Opera是一种专业的酒店管理软 件系统，旨在提供全面的酒店业 务管理解决方案。
特点
高度集成化、模块化设计、用户 界面友好、多语言支持、实时数 据处理等。
Opera系统发展历程
初始阶段
Opera系统最初由美国Micros公 司开发，专注于酒店前台管理。
发展阶段
随着酒店业的发展，Opera系统逐 渐扩展了其功能范围，包括财务、 人力资源、销售和市场等模块。
入住登记与结账流程演示
入住登记
费用录入与结算
为客人办理入住手续，录入客人信息、分 配房间、收取押金等操作。
录入客人消费项目，如餐饮、洗衣等费用 ，并在离店时进行统一结算。
结账与退房
注意事项
为客人办理结账手续，退还押金、打印发 票等操作，确保客人顺利离店。
在入住登记和结账过程中需注意客人隐私保 护、信息安全、财务规范等问题，确保酒店 运营安全有序。
客户资料录入与维护方法
客户资料录入
在Opera系统中，客户资料的录入包括基本信息（如姓名、地址、电话等）、 预订信息（如入住日期、房型、价格等）以及特殊需求或偏好。确保信息的准 确性和完整性对于提供个性化服务至关重要。
客户资料维护
定期更新客户资料，包括联系方式、预订历史、特殊需求等，有助于酒店更好 地了解客户并提供更加贴心的服务。同时，对于常客或VIP客户，可以设置专门 的档案进行管理。
PART 04
餐饮娱乐管理功能介绍
REPORTING
餐厅预订与座位安排
01 02
预订管理
Opera系统支持在线预订功能，客人可以通过酒店网站或第三方平台预 订餐厅座位。系统可记录客人姓名、联系方式、预订时间、人数等详细 信息，方便后续跟进和服务。
酒店管理Opera系统学习
OPERA快捷键使用说明LOG IN、LOG OUTLOG IN：USER NAME是姓氏的拼音+英文名的第一个字母\PASSWORD是自己的密码 \ 然后用鼠标点一下LOG IN LOG OUT：然后直接按F8键即可退出OPERA注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。
（启到保护自己的作用）OPERATOR、TELEPHONE BOOKOPERATOR：可以查询客人信息：- ARRIVALS- IN HOUSE- CHECK OUT- CANCELLATION- NO SHOW输入客人所提供的信息点SEARCH注：STATUS跟着RESERVATION状态来查模糊查询：先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。
MESSAGE：2 留MESSAGE:进入OPERATOR点MESSAGE点NEW在MESSAGE FROM处打上留言人的名字在右侧空白处输入留言内容点SAVE要将MESSAGE 打印出来送房间点YESMESSAGE留好后会有一个红色的MESSAGE字样双击红色的MESSAGE可以看其内容2 MESSAGE下的几个功能键:- NEW：点此键可以新建MESSAGE- DELET：点此键删除MESSAGE- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE- PRINT：点此键打印MESSAGE- PRINT ALL：点此键打印所有MESSAGE- RECEIVED：点此键收取MESSAGE- RECEIVED ALL：点此键收取所有MESSAGE- LAMP：点此键房间内的MESSAGE灯会亮，再点一下会灭- CLOSE：点此键可以关掉此屏留LOCATOR：输入FROM TIME选择日期点NEW点LOCATOR进入OPERATOR输入TO TIME在LOCATIONS 处选相应的地方点SAVELOCATOR TEXS会有相关的地方出现，如过期可DELETE 双击红色的LOCATOR可以看其内容系统会有红色的LOCATOR字样注：只要有LOCATOR，就要看LOCATOR留TRACE：进入OPERATOR点TRACE进入TRACE会有客人的信息点NEW可选日期（先选TO DATE，再选FROM DATE系统会有红色的TRACE字样点SAVE输入相关内容先相应的部门注：TRACE解决完后，可按RESOLVETELEPHONE BOOK：新加INFORMATION内容：点CATEGORY选择INFORMATION种类输入分类名称查询INFORMATION：点PARTIAL NAME SEARCHNAME CATEGORY SEARCHPROFILEPROFILE分几种类型：2 INDIVIDUAL：个人2 COMPANY：公司2 TRAREL AGENT：旅行社2 SOURCE：来源2 GROUP：团队在RESERVATION 菜单下点击PROFILE图标，选择查找种类（INDIVIDUAL、COMPANY、CONTACT、SOURCE、GROUP）。
酒店OPERA系统中文培训教程
客户可以通过Opera系统反馈意见 和建议，帮助酒店改进服务质量和 提高客户满意度。
库存管理
房间类型管理
Opera系统支持多种房间类型的 管理，包括单人间、双人间、套
房等，以满足不同客户需求。
库存监控
酒店可以通过Opera系统实时监 控房间库存情况，及时调整房间
价格和销售策略。
预订控制
通过Opera系统，酒店可以设置 预订限制条件，如最多可预订天 数、是否允许取消预订等，以控
保客户在酒店期间的舒适体验。
总结词：了解在店服务的功能，为客户提供便 捷的服务体验。
在Opera系统中，选择“在店服务”模块，提供 客房清洁、洗衣服务、订餐服务、叫醒服务等多 种服务项目。
结账退房
01
总结词：掌握结账退房的流程，确保客户离店手续的顺利进行。
02
详细描述
03
在Opera系统中，选择“结账退房”模块，核对客户账单信息，包括 入住天数、房费、服务费等。
总结词：熟悉入住办理的流程，确保客 户顺利入住酒店。
选择付款方式并完成入住办理流程。
填写客户入住信息，包括姓名、证件类 型、证件号码等，并上传证件照片。
详细描述
在Opera系统中，选择“入住办理”模 块，确认客户预订信息，选择房间及床 型。
在店服务
详细描述 根据客户需求，选择相应的服务项目并完成订单，确
酒店Opera系统中文培训教程
目 录
• Opera系统简介 • Opera系统的基本操作 • Opera系统的进阶功能 • Opera系统的日常维护与管理 • 常见问题与解决方案
01 Opera系统简介
Opera系统的定义
01
Opera系统是一种酒店管理软件 ，主要用于酒店客房管理、预订 、前台接待、财务等业务。
opera酒店管理系统
Opera酒店管理系统简介Opera是一种全球领先的酒店管理系统（PMS），为酒店提供一体化的解决方案，帮助酒店管理日常运营、预订和客户关系等方面的工作。
Opera的功能非常强大，可以帮助酒店提高效率、提升服务质量，从而增加客户满意度和盈利能力。
功能特点1.预订管理：Opera可以方便地管理酒店的预订信息，包括房型、日期、价格等。
酒店员工可以通过Opera轻松地查看和处理预订请求，确保客户得到满意的服务。
2.入住管理：Opera可以为酒店提供全面的入住管理功能，包括办理入住手续、分配房间、处理客户需求等。
酒店员工可以通过Opera快速、准确地完成入住流程，提高工作效率。
3.财务管理：Opera可以帮助酒店进行财务管理，包括账务结算、发票管理、收支统计等。
通过Opera，酒店可以方便地管理财务信息，提高财务效率，降低错误率。
4.客户关系管理：Opera可以帮助酒店管理客户信息，包括个人信息、偏好设置、历史记录等。
通过Opera，酒店可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增加客户满意度。
5.报表分析：Opera提供丰富的报表功能，可以帮助酒店进行数据分析和业务评估。
酒店可以通过Opera生成各种报表，包括入住率、房间销售额等，从而更好地了解酒店经营状况，做出合理的决策。
使用优势1.高效简便：Opera的操作界面简单直观，容易上手。
酒店员工可以快速学会使用Opera来处理各种任务，减少培训成本和时间。
2.高度自定义：Opera可以根据酒店的特定需求进行自定义配置。
酒店可以根据实际情况设定房型、价格、服务等信息，使其更符合酒店的经营策略。
3.可扩展性强：Opera可以与其他系统进行集成，如门锁系统、POS系统等。
通过与其他系统的集成，酒店可以实现更高程度的自动化管理，提高工作效率。
4.数据安全保障：Opera采用安全的数据存储和传输方式，保护酒店的数据不被泄露或篡改。
酒店可以放心使用Opera进行业务管理，不必担心数据安全问题。
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第一章Opera物业管理系统
最全面, 最灵活,最完整的物业管理系统
OPERA PMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的工具能帮助你来提高运营效率及盈利. 你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息.
OPERA PMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装多个物业的管理系统.
集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财务,销售及电话程控交换系统.
通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息
系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户(个人, 公司,旅行社,团队等等)的各方面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.
“前台”入住手续迅捷
前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.这个印象往往是客人决定“永不再回来住” 或“建立长久关系”的因素之一. OPERA PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.
前台模块包括如下特点:
自动批房预留
一键操作办理入住
快速散客入住
集成手持电脑功能,远程办理入住
简单的收银功能增加收益,减少帐目错误
OPERA PMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的分转账目之历史记录. 其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.
运行夜审无需停机
现在,使用OPERA PMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括在线备份对员工来说,是完全透明的.
另外, 你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入. 你可以在任何时间操作“收入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的报表的准确性.
我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房
OPERA PMS提供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租的旺季,时时的客房可使用率查询保证了你的预定.
简单,快速的团队计划制定
OPERA PMS为你提供了全系列的工具用于客房管理,团队客房控制及合同管理,结合团队及批房预留功能,使行政管理费用降低.如果与OPERA的销售及宴会预定系统集成应用,销售和前台就能共享信息,同时消除由于大量第三方接口产品的需求.
快速全面的通讯功能
OPERA PMS提供全新的通讯水平.电话总机接线员和前台职员可以快速的定位客人所在, 无论客人是住在自己或其他酒店.及时准确的信息留言服务提高了客人的满意度.通过客人信息留言的批处理功能, 可以使所有部门的员工收到有关客人的信息,提高效率,迅速满足客人的要求.同时减少酒店的人力费用.
房价管理工具提供非常有效的房价控制
强大的房价管理工具使你通过房间的供求量,制定最合理的房价,增加营业收入.你还可以系统化的控制房价计划表, 来提高平均房价.不需要持续不断的手工操作,房价管理功能将帮助你执行所制定的收益策略.
功能强大的包价设置
多方面的包价设置功能使你可根据你的酒店运营的特殊需求制定灵活的,详细的包价. 对一个复杂的包价中的每一项设置抛账方式可能是唯一的.不在需要复杂的财务操作.包价可以提前设置基于个人或团队价. 也可以在作预定或销售时随时根据客人的特殊要求设置.
瞬间即可查询到任何日期的可用客房间数
OPERA PMS拥有多个快速查询功能,可以提供准确的,实时的可用房信息. 这功能带给你的市场计划制定工作很大的方便. 你可以立即进入信息的任何层面, 查询某日的信息–如:到店客人数,离店客人数及延住客人数等等.
客房管理功能使你瞬间掌握房态的整体情况
客房管理功能保证你了解到实时的房态信息,包括:净房,脏房,在检查的房,已分配客房,需大修的客房,小修客房.这些信息将帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低,有效地提高出租率和收入.同时可以有效的安排客房的清洁工作.
应收账管理功能让你对酒店运营的财务状况了如指掌
应收账管理模块清楚地展示了OPERA PMS的优点.通过账户集成管理功能你得到是真实的情况,使你更好地控制各个方面的运作.同时应收模块给你提供了完整的信息,使你能够分析出利润账户来源.应收功能支持多币种,多语言设置.并可在全球范围内跨物业地做入帐,打印财务报表操作.
报表
OPERA PMS报表功能由强大的Oracle Report Writer提供. OPERA PMS几乎包含了所有的关键管理报表.考虑到每个酒店及酒店管理集团可能需要特殊报表以适应其运营的特别要求, OPERA及Oracle Report Writer给你提供了创建新报表的功能,使你能够按照自己的特别需要编写报表.
佣金处理功能使你准确及时地支付佣金款项
按照传统方法,佣金是在客人离店后基于其在店期间的房价来计算.这常常导致不准确和有疑问的付款. OPERA PMS则是通过佣金代码和运营条款给你提供快速,准确的佣金状况.
无缝隙之国际间交流
当今, 酒店业是真正的国际化生意.你因此而需要一个功能强大的应用程序,其必须可以无缝隙地适用于不同语言, 货币及各个国家地区的规定. OPERA PMS正是满足此需求的应用程序.无论你的物业地处何方,无论你的客人从哪里与家人电话联络, OPERA PMS可以提供你所需要的语言及交易货币及计算相关税务.
常用键,快捷键和图标使OPERA PMS的应用充满乐趣并响应迅速
不用记忆复杂的按键或是公式.没有多屏幕的巡航. OPERA PMS常用键,快捷键和图标使每一个系统操作步骤非常容易,这大大简化了系统运作,提高了使用效率.图标的价值在于将巨大的数据概括为简单易懂的格式.。