各岗位工作流程
各岗位工作流程
各岗位工作流程在一个组织或企业中，不同岗位的工作流程是相互关联、相互配合的，每个岗位都有着自己独特的工作职责和流程。
下面将分别介绍各岗位的工作流程。
1. 管理岗位。
管理岗位是整个组织的核心，他们负责制定和执行公司的战略规划，协调各部门的工作，确保公司的运营顺利进行。
管理岗位的工作流程主要包括，制定公司发展战略、制定部门工作计划、指导和监督员工工作、协调各部门合作等。
2. 营销岗位。
营销岗位是负责公司产品的推广和销售工作，他们需要了解市场需求，制定营销策略，开展市场推广活动，促进产品销售。
营销岗位的工作流程主要包括，市场调研、制定营销策略、制定销售计划、开展促销活动、与客户沟通等。
3. 技术岗位。
技术岗位是负责产品研发和技术支持的岗位，他们需要不断进行技术创新，提高产品的竞争力。
技术岗位的工作流程主要包括，产品研发、技术测试、技术支持、解决客户技术问题等。
4. 财务岗位。
财务岗位是负责公司财务管理和资金运作的岗位，他们需要做好公司的财务预算和资金管理，确保公司的财务稳健。
财务岗位的工作流程主要包括，编制财务预算、资金管理、财务报表分析、风险评估等。
5. 人力资源岗位。
人力资源岗位是负责公司员工招聘、培训、绩效考核和员工福利管理的岗位，他们需要确保公司有足够的人力资源支持公司的发展。
人力资源岗位的工作流程主要包括，员工招聘、员工培训、绩效考核、员工福利管理等。
每个岗位的工作流程都是相互关联、相互配合的，只有各岗位之间密切合作，才能确保公司的正常运营和发展。
希望各位员工能够充分理解和熟悉自己岗位的工作流程，做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
形象岗工作流程规范
形象岗工作流程规范
一、岗位名称
保安员形象岗
二、工作概要和工作流程
1、接岗前对仪容仪表进行自我审查，保持工装干净整洁及良好的精神面貌；
2、严格按照公司规定的交接程序进行岗位交接工作；
3、进入值岗区域，标准站姿，要求精神饱满；
4、对视线范围内的一切人员及车辆进行监管，发现可疑问题及时制止，并上报班长/队长协调；
5、对出入人员或车辆进行敬礼、问好、指挥、倒车、开门护顶、指引方向；
6、下班进行工作交接，要求交接清楚、不漏项。
三、岗位职责
1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，做好负责区域的安全保卫工作，保障负责区域工作的顺利进行；
2、牢固树立“安全第一，客户至上”的服务宗旨和职业道德；
3、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争，如发生火灾、治安案件等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知上级领导及所属辖区派出所；
4、对进出车辆和停放车辆严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放，严禁携带易燃易爆等危险品的车辆进入；
四、岗位权限
1、检查/监视出入可疑人员，协查一般性紧急事件；
2、有权拒绝违章指挥，强令冒险作业；
3、有权禁止可疑车辆、人员进入。
岗位职责以及工作流程
岗位职责以及工作流程一、岗位职责作为一个工作人员，每个人都肩负着自己特定的岗位职责，这些职责是保证工作的高效进行和团队协作的重要基础。
下面是我所从事的岗位的职责：1. 核心任务：我负责处理部门的日常事务，并保障其顺利运作。
我需要管理文件和资料，确保其安全存储并容易访问。
此外，我还需要处理邮件和电话，及时回复和转达相关信息。
2. 策划与组织：作为一个团队成员，我需要参与公司的会议和活动，并协助策划和组织其进行。
我会负责会议的安排、记录与反馈，并确保信息的流通畅通。
3. 数据分析与报告：公司业务的发展需要不断地进行数据分析和报告撰写。
作为岗位职责的一部分，我需要收集、整理和分析数据，并使用适当的工具绘制图表和图形来传达信息。
4. 协作与沟通：在工作中，与他人的合作是不可或缺的。
我需要与各部门工作人员密切合作，以完成共同的目标。
在需求沟通和问题解决方面，我要保持积极主动并提供帮助。
5. 工作流程管理：保持良好的工作流程对提高工作效率至关重要。
我需要负责确保工作程序和流程得以顺利进行，发现并解决可能存在的问题和障碍，为团队提供支持。
二、工作流程一个良好的工作流程可以提高工作效率和组织性，确保任务的高质量完成。
在我所从事的岗位上，下面是典型的工作流程：1. 接收任务：首先，我会收到上级或团队成员分配的任务。
他们会明确任务的目标、要求和截止日期。
2. 分析与计划：接下来，我会仔细分析任务的性质和相关要求。
我会编制详细的工作计划，明确每个步骤和所需的资源。
3. 执行与协调：一旦工作计划制定好，我会按照计划逐步执行任务。
我会与相关人员进行协调和沟通，以确保整个流程的顺利进行。
4. 监控与反馈：在任务执行过程中，我会不断监控进展并进行反馈。
如果遇到问题或障碍，我会及时采取行动并与团队成员讨论解决方案。
5. 完成与总结：完成任务后，我会进行总结和评估，查看是否达到预期目标。
我会将主要成果和经验教训记录下来，为以后的工作提供参考。
各项工作流程
以下是各项工作的基本流程：
人力资源部门工作流程：主要包括招聘、培训、绩效考核和员工关系管理等方面。
具体流程包括发布招聘广告、筛选简历、面试、制定劳动合同，进行员工培训，包括新员工入职培训、技能培训、管理培训等，设定绩效指标、进行绩效评估和给予奖惩，解决员工纠纷等。
销售部门工作流程：上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求，打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布），明确自己当日的销售目标和学习计划。
卫生打扫及服务准备流程：早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。
卫生标准务必达到店面既定要求。
相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
隐形配戴工具消毒。
点货及核实流程：清点自己负责的货品。
核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
遇到困难和疑问及时求助主管。
餐饮服务工作流程：餐厅服务员要按时上下班，并坚守工作岗位；上班前，要整理好自己的仪容仪表；上班时要保持站立姿势，不可倚靠任何物体；当客人进入餐厅后，要及时递上菜谱及毛巾；客人入座后，要及时为客人点菜、下单；服务时不可随意与客人闲聊；客人用餐结束后，要及时清理餐桌，并做好结算工作。
以上是各项工作基本流程供您参考，可以根据不同工作类型制定具体的工作流程。
岗位流程和岗位职责
岗位流程和岗位职责岗位流程：岗位流程是指在组织中针对不同岗位所设定的一系列操作步骤和工作流程。
通过明确的岗位流程，可以确保组织内部的工作高效有序地展开，使得各个岗位之间的合作更加紧密和协调。
岗位职责：岗位职责是指岗位内部所需要承担的各项职责和任务，包括具体的工作内容、工作目标和职责范围。
岗位职责的明确可以为员工提供明确的工作方向，帮助其更好地完成工作任务。
在组织中，每个岗位都有其独特的流程和职责。
以下是一些常见岗位的流程和职责：1. 销售部岗位销售部是一个非常重要的部门，其岗位流程主要包括：了解产品知识、市场调研、销售策划、与客户洽谈、销售报价、合同签订、售后服务等。
岗位职责包括但不限于：制定销售计划、完成销售指标、与客户建立和维护良好的关系、提供售前咨询和售后服务等。
2. 人力资源部岗位人力资源部是组织内管理人力资源的重要部门，其岗位流程主要包括：招聘、面试、录用、培训、绩效考核、员工关系等。
岗位职责包括但不限于：制定人力资源策略、招聘合适的员工、组织培训和发展计划、进行绩效评估、处理员工关系问题等。
3. 财务部岗位财务部是组织内负责财务管理和监控的部门，其岗位流程主要包括：财务报表分析、预算控制、会计核算、资金管理、审计等。
岗位职责包括但不限于：编制财务报表、进行预算控制、管理组织的资金流动、协助审计工作等。
4. 技术支持部岗位技术支持部门负责为内部和外部客户提供技术支持和解决方案，其岗位流程主要包括：接受用户请求、问题诊断、解决方案制定、技术支持和培训等。
岗位职责包括但不限于：解决技术问题、制定解决方案、提供技术培训和技术支持等。
以上只是一些常见岗位的流程和职责举例，实际情况可能因不同组织而有所差异。
但不论岗位流程如何，岗位职责都应该明确，既可以确保员工的工作具有可操作性和针对性，又可以提高组织内不同岗位的协同效率。
岗位流程和岗位职责的良好配合，对于组织的正常运转至关重要。
各岗位工作流程范文
各岗位工作流程范文
不同岗位有不同的工作流程，以下是一些常见岗位的工作流程描述：
1.行政助理：
2.销售代表：
3.财务主管：
4.人力资源经理：
人力资源经理负责招聘、培训、福利和员工关系等方面的工作。
工作流程包括：招聘新员工，制定培训计划，维护员工档案，处理员工关系问题，提供员工福利，监督绩效管理，制定公司政策和程序。
5.技术支持工程师：
技术支持工程师负责解决客户的技术问题和提供技术支持。
工作流程包括：接听和记录客户问题，远程或现场解决技术问题，为客户提供培训和指导，与产品开发团队交流客户反馈。
6.品质控制工程师：
品质控制工程师负责确保产品和服务符合公司标准和客户要求。
工作流程包括：开展品质控制测试，制定和实施质量控制计划，分析和解决质量问题，监督生产过程并提供改进建议。
以上只是一些常见岗位的工作流程描述，实际工作流程可能因具体公司和行业而有所不同。
每个岗位的工作流程都需要根据具体情况和公司需求进行调整和定制。
自己岗位工作流程范文
自己岗位工作流程范文
一、岗位描述
作为本岗位的从业人员，主要负责XXXXX相关工作，工作涉及到XXXXX、XXXXX等方面。
工作内容包括但不限于XXXXX、XXXXX、XXXXX等。
二、主要职责
1.负责XXXXX的规划、执行和监控工作；
2.参与XXXXX相关项目的协调与管理；
3.负责收集、整理和分析XXXXX数据，并提供相应报告；
4.协助XXXXX进行XXXXX等工作；
5.参与团队内部协作，解决XXXXX问题；
6.不断优化工作流程，提高工作效率。
三、工作流程范例
1.项目规划阶段：
–调查研究市场情况，了解用户需求；
–制定项目计划，明确目标和里程碑；
–完成项目可行性分析，评估资源和风险。
2.项目执行阶段：
–协调团队成员，分配工作任务；
–监督项目进度，及时发现和解决问题；
–确保项目按照计划进行，达到预期效果。
3.项目监控阶段：
–收集项目相关数据，进行分析和报告工作；
–定期评估项目绩效，调整方案以提高效率；
–参与项目验收，总结经验教训，为下一项目提供参考。
四、备注
以上仅为岗位工作流程范文，实际工作中可能根据具体情况进行适当调整和优化。
希望每位从业人员能够充分发挥自己的职业素养和专业技能，为岗位工作贡献自己的力量。
岗位的基本操作规程
岗位的基本操作规程岗位的基本操作规程是指在工作岗位上，员工需要遵守的基本操作流程和规定。
这些规程旨在确保员工的工作效率和安全，并保障工作环境的良好秩序。
下面是一份关于岗位的基本操作规程，希望对您有所帮助。
第一部分：工作前准备1. 准时上岗：员工必须按照排班表准时上岗，不得迟到早退，以确保工作的连贯性和稳定性。
2. 准备工作：员工在上岗前需要做好必要的准备工作，包括确认工作所需的材料和设备是否齐全，确保工作环境整洁有序。
3. 安全检查：上岗前必须进行安全检查，包括电源开关是否关闭、设备是否正常运转等，以保障工作环境的安全性。
第二部分：工作操作流程1. 了解工作流程：员工必须熟悉并掌握自己岗位的工作流程，清楚每个环节的具体操作要求。
2. 遵守工作规定：员工在工作中必须严格按照岗位操作规定进行工作，不得擅自修改或疏忽关键操作步骤。
3. 注意工作效率：员工在工作中应保持高效率，努力完成任务，不得拖延工作时间或浪费资源。
4. 纪律性操作：员工在工作中应保持良好的纪律性，不得随意离开工作岗位，不得私自使用公司设备和资源。
5. 打卡签到：员工在上岗时应打卡签到，下岗时应打卡签退，以便于工时统计和工资核算。
第三部分：工作安全与保护1. 个人安全注意：员工在工作过程中应注意保护自己的人身安全，遵守安全操作规程，佩戴必要的个人防护设备。
2. 设备安全操作：员工在使用设备时应严格按照操作手册的指导进行，遵循操作规程，保证设备和工作环境的安全。
3. 废弃物处理：员工需要按照公司规定的废弃物分类处理方法进行操作，不得随意丢弃废弃物。
4. 突发事故处理：员工在突发事故发生时应立即报告相关部门，并根据公司规定进行处理和撤离。
第四部分：工作沟通与交流1. 团队合作：员工应积极与同事进行良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
2. 及时汇报：员工应及时向上级汇报工作进展情况和遇到的问题，以便及时解决和调整。
3. 注意工作保密：员工在工作中必须保守公司机密，不得泄露与工作相关的信息。
岗位流程及管理制度
岗位流程及管理制度一、岗位流程1. 岗位设立在公司的组织架构中，每一个岗位都是根据公司的业务需求和发展战略所设立的。
首先，公司需进行岗位需求评估，确定哪些岗位是必须设立的，以及每个岗位的职责和任务。
2. 岗位招聘一旦确定了需要设立的岗位，公司就需要进行招聘工作。
这包括编写招聘广告、发布招聘信息、筛选简历、安排面试等工作。
企业要根据岗位需求，选择合适的人员进行招聘。
3. 岗位培训新员工进入公司后，需要进行相应的岗位培训。
公司可以组织内部培训，也可以选择外部培训机构合作进行培训。
培训内容包括岗位职责、工作流程、公司文化、规章制度等。
4. 岗位分配培训完成后，公司将新员工分配到相应的岗位上。
在分配过程中，公司应该考虑员工的专业背景、技能水平、个人发展规划等因素，合理安排员工的岗位。
5. 岗位考核公司在设立岗位时，需要明确岗位的考核标准和评价方法。
通过定期的评估，检查员工是否完成了岗位任务，达到了公司的要求。
6. 岗位调整根据公司的业务需求和员工个人发展情况，公司有权对员工的岗位进行调整。
这包括晋升、降职、转岗等调整。
7. 岗位绩效奖励公司应该制定岗位绩效奖励制度，对表现优秀的员工给予奖励。
这可以激励员工积极工作，提高工作效率。
二、管理制度1. 公司规章制度公司需要建立健全的规章制度，明确员工的权利和义务，规范员工的行为。
公司可以通过员工手册、规章制度等形式，向员工传达公司的管理理念和要求。
2. 绩效管理制度公司需要建立绩效管理制度，对员工的绩效进行评估和考核。
公司可以制定绩效目标，定期评估员工的工作表现，根据评估结果进行奖惩。
3. 岗位责任制度公司应该明确每个岗位的责任范围和任务分工，确保员工清楚自己的工作职责，避免责任模糊和任务交叉。
4. 岗位训练制度公司需要建立完善的员工培训制度，为员工提供必要的培训和发展机会。
公司可以根据员工的专业背景和发展需求，制定个性化的培训计划。
5. 岗位晋升制度公司应该建立透明公正的晋升制度，根据员工的工作表现和发展潜力，给予晋升机会。
各部门岗位职责及工作流程
各部门岗位职责及工作流程公司的各个部门起到不同的作用和职责，每个部门的工作流程也有所不同。
以下是对几个常见部门的职责和工作流程的介绍。
1.人力资源部门：人力资源部门的职责是管理与公司员工相关的事务。
他们负责员工招聘、福利待遇、绩效评估、员工培训以及与员工关系管理等工作。
人力资源部门的工作流程包括：-招聘流程：确定岗位需求、发布招聘广告、筛选简历、进行面试和背景调查、给予录取通知。
-员工培训流程：根据员工需要和公司需求确定培训内容和时间表、组织培训师、提供培训资料、评估培训效果。
-绩效评估流程：制定评估标准和流程、收集员工绩效数据、进行绩效评估、提供反馈并制定改进计划。
-员工关系管理流程：处理员工投诉、解决员工问题、组织员工活动、建立与员工的良好沟通渠道。
2.销售部门：销售部门的职责是推销公司产品或服务并实现销售目标。
他们负责与客户沟通、制定销售策略、跟进销售进程等工作。
销售部门的工作流程包括：-销售计划制定流程：了解市场需求和竞争情况、确定销售目标和策略、分配销售任务、制定销售计划。
-销售流程：确定目标客户、进行销售呼叫或拜访、进行产品演示、提供报价、谈判和签订合同、进行跟进和售后服务。
-销售数据分析流程：收集销售数据、分析销售趋势、评估销售表现、制定销售改进措施。
3.市场营销部门：市场营销部门的职责是推广和营销公司的产品或服务，以提高销售和公司知名度。
他们负责市场调研、制定营销策略、制作市场推广材料等工作。
市场营销部门的工作流程包括：-市场调研流程：了解目标客户群体、分析市场需求、评估竞争对手、确定市场定位。
-营销策略制定流程：制定目标客户群体、确定差异化策略、制定市场定价策略、确定推广渠道和广告宣传内容。
-推广活动流程：制定推广活动计划、制作推广材料、组织推广活动、进行市场推广效果评估。
除了以上提到的部门，公司还有许多其他的部门，如财务部、采购部、技术部、客户服务部等。
每个部门的职责和工作流程都不尽相同，根据不同公司的性质和规模会有所差异。
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各岗位工作流程一、前台：（早晚班共四人）（一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30（二）操作流程：1.打开电脑，接上内线电话。
传送数据到数据库，打开版面，进入我的电脑。
2.点击D盘、选择签单明细或是现金收入。
就是明细收入、支出，对好每天的帐，确认员工消费、优惠卷、消费卷员工签单。
接着是打扫大堂的卫生。
（桌面、台面、烟灰缸、报纸、添纸巾、收银台、展示台、电脑、等）3.客人储值：点击客服中心、充值卡发卡（开卡），登记客户的详细资料，确定、保存。
4.会员卡充值：点击充值卡充值、充值卡过机、输入充值金额、按回车键、充值确认。
5.状态通道：可以查询技师状态、房间状态。
以房间号查询客人锁牌。
6.营业分析：查看收银交班表、查询自己所在班次的营业额。
7.取消监控表：即是资源回收站。
8.账单折扣表：储值、会员折扣明细查询。
9.会员账单分析：历史消费信息。
10.F3感应开牌：前台开牌。
11.F4换锁牌：男、女宾换锁牌。
输入原号、换牌号、确认。
12.F8结账单据：结账单据数目查询。
13.辅助功能：同一时间使用，需要解锁。
输入锁牌号、确定。
14.后台版：会员管理（查询客户资料）、充值卡管理（充值金额）。
（二）17：30交班：准备好1000元零钱交给夜班，然后是对账。
（三）工作细则：1.岗前检查自己的仪容、仪表，保持良好的服务态度，热情礼貌，耐心周到地为顾客服务。
2.前台人员应熟知公司的所有服务项目、硬件环境以及价格优惠政策。
3.接听电话时一定要做到声音轻柔、声音要保持一定的水平线。
4.前台人员交接时，双方必须细心做好各项工作，如发现问题必须汇报当值主管或经理。
5.前台人员要定时检查锁牌开出时间过长类似的情况进行检查，如发现问题立即协助楼面工作人员解决问题。
6.准备好当天的营业备用品（散钱、备用金、发票及各类物品）；如需领料要填写领料单，由主管签名方可出仓。
7.迅速准确地收银，认真鉴别真伪现钞，现金当日交出纳，并做好各类报表。
8.完成领导临时交给的任务。
9.客人对价格有异议时，要及时查明情况，有技巧的应对。
10.坐在前台时，要经常以电脑的形式巡房，及时的掌握好房态，确定落钟没买单的客人，通知部长及时催促。
11.做好当班的账务入数，核算好将现金上交财务。
或锁进保险柜。
12.接手早班交接下的备用金，盘点各类文件、卡类、文具等是否对数。
13.完成早班交班未完成的工作。
14.写交班,完成当班收银任务,将未完成工作交班早班收银。
15.检查所有房间是否全部已结账16.将收银范围内管辖的电器，电源关闭。
二、钟房（早晚班共二人）（一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30（二）操作流程：1.开机，打开三个版面“楼面下单”“前台版”“钟房管理”2.打扫钟房的卫生（桌面、台面、烟灰缸、报纸、添纸巾、钟房、电脑、等）3.楼面下单：查询技师、输入工号、下单、输入锁牌号、点击其它收入（药粉）、输入工号、确定。
4.前台板：上钟控制、按V键派工“留牌、轮钟、点钟、跳牌、CALL钟”5.*键跟换项目6.S键预约技师7.钟房管理：休息牌、挂牌、落牌、置后牌、技师预约、跳牌、固牌、圈牌取消、停牌、停牌取消。
加班挂牌、加班落牌、休假报到、全体调休、技师转班、技师业绩、牌位对调、白板技师、上钟监控、异常处理。
只需输入工号。
8.经理查询：项目分类明细表、输入日期、确定。
（二）工作细则1.做好工作前的准备，包括仪容仪表。
2.快捷、准确、详细地记录顾客上钟的起始时间、锁牌号、房号、技师号及准确的输入电脑。
3.准确迅速的可算单据。
4.接听电话时一定要做到声音轻柔、声音要保持一定的水平线。
5.做好技师点钟、CALL钟登记工作检查交班内容。
6.11：30给早班技师列队点到并检查技师的仪容仪表是否合格，将前一天所出现的问题传达给技师听。
7.配合收银、部长、主管做好跟进工作。
8.技师起钟时认真聆听技师所报的起钟内容清楚登记在上钟登记表上，并在第一时间准确无误的把技师所起钟的内容输入电脑，输完后并检查一遍以免疏漏、输错。
9.17：00早班技师留牌五个（留牌半个小时）其它点到下班，17：30给晚班技师列队点到，并检查技师的仪容仪表是否合格，将前一天包括当天所出现的问题传达给技师听。
10.将钟房范围内管辖的电器，电源关闭。
三、楼面服务员（早晚班共16人）（一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30（二）操作流程：1.上班提前十分钟检查好自己的仪容仪表。
2.早班同事集体搞卫生，主要是针对各个区域房间的卫生、摆放、以及物品的添加。
3.服务员带客入该区域某个房间，主动热情微笑问好，询问客人是否有熟悉技师或者已经预约，然后打电话到钟房安排技师。
4.迅速的递送茶水，问客人是否需要点茶、饮品与水果，并礼貌对待客人，所点物品一定要与其复刻一遍，并以先生小姐请稍等，礼貌退出，及时把所点的单送到水吧。
5.送饮品水果给客人时，进房应该“一重二轻”敲门方式到茶几处，以半蹲式告知客人，“先生小姐”这是您的XX请慢用。
6.每隔15分钟至20分钟到房间，为客人添加茶水。
是否加茶水。
是否要收空碟空杯及咨询客人的需要。
7.客人离开时，提醒客人要拿好手牌，及随身物品。
8.掌握好该区域的房号及适用情况。
熟识所有饮用食品的。
9.种类及公司项目的收费情况。
10.做好本岗位的卫生清洁工作。
11.巡查前厅卫生和物品的使用情况，及时清理（收茶杯、撤换烟灰缸、抹台凳的水迹等）和补充侯客厅的纸巾、牙签、棉签等物品。
12.在营业期间留意场内动静，提高警惕性。
发现客人有异常举动的，应及时通知当班的部长或主管。
13.与各部门紧密合作，务求将楼面服务做到最好。
14.晚班点到后与上一班同事交接工作，检查区域卫生，房间物品配备及摆放情况，做好班前的准备工作。
五、楼面部长接待员（早晚班共七人）（一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30（二）操作流程：1.提早10分钟到岗，整理仪容仪表。
打卡签到。
配合主管发放对讲机。
2.部长合理安排、监督好每位服务员的工作岗位及工作质量。
3.打开应开灯源，开始配合服务员搞所属区域的卫生。
4.看交班本，跟进上一班未完成事情。
5.配合技师点到，与钟房共同做好违纪技师的登记工作。
6.为来店客人安排房间及技师。
检查有预订但未到的客人情况，与钟房做好沟通工作。
7.常查询房态，了解房态的变化情况，准确、快速、公平的为客人做好安排。
8.主动咨询顾客意见和了解客人姓氏，将顾客意见记录在意见薄，客人的姓氏及爱好要知会其他同事。
9.收取公司订的报纸及书籍，并按要求分派及摆放好。
10.监督技师上钟的纪律情况，将违纪情况登记在技师上钟检查表。
11.常与服务员、清洁阿姨沟通，为顾客快迅送上茶、水果、出品，及时了解收拾房态的真实情况，侯客房间的快速清理工作。
12.写交班，和下一班同事做好交接班工作才下班。
13.控制好灯光开关时间，开源节流。
14.晚班部长协助主管检查各区域的灯、空调和消防隐患工作。
写好交班才下班。
四、楼面主管（早晚班共两人）（一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30（二）操作流程：1.提早10分钟到岗，整理仪容仪表。
打卡签到。
发放对讲机。
2.合理安排、监督好每位服务员的工作岗位及工作质量。
3.打开应开灯源，监督、配合部长、服务员搞所属区域的卫生。
4.看交班本，跟进上一班未完成事情。
5.技师点到，与钟房共同做好违纪技师的登记工作。
6.为来店客人安排房间及技师。
检查有预订但未到的客人情况，与钟房做好沟通工作。
7.常查询房态，了解房态的变化情况，准确、快速、公平的为客人做好安排。
8.主动咨询顾客意见和了解客人姓氏，将顾客意见记录在意见薄，客人的姓氏及爱好要知会其他同事。
9.收取公司订的报纸及书籍，并按要求分派及摆放好。
10.监督技师上钟的纪律情况，将违纪情况登记在技师上钟检查表。
11.常与部长、服务员、清洁阿姨沟通，为顾客快迅送上茶、水果、出品，及时了解收拾房态的真实情况，侯客房间的快速清理工作。
12.控制好灯光开关时间，开源节流。
13.晚班主管检查各区域的灯、空调和消防隐患工作。
写好交班才下班。
14.坚决服从经理的统一指挥，认真执行其工作指令15.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责16.工作中接触文件要保密处理，不经允许不得透露17.严格遵守公司规定的其它管理条例18.制定部门工作目标及计划。
督查本部门的工作情况是否按规章制度落实与实施，督导部长完成好各项工作任务。
19.参加公司组织的有关会议，主持楼面部的办公例会，传达贯彻经理指示。
20.监控好对客服务质量和卫生清洁标准，处理客人投诉。
21.控制好节能工作，管理好本部门财产。
六、保安人员（早、中、晚班共11人）（一）上班时间：早班09：00—17：00，中班17：00—01：00，夜班01：00—09：00（二）操作流程：1.热爱本岗工作，热情服务对象，爱护公物，团结合作。
2.遵守本公司各项规章制度，按时上下班（交接班同事需提前10分钟到公司，做好上班前的一切准备工作），不得迟到、早退及擅自离岗。
3.交接班时要认真核查本公司所有的设备、开启防火门、填写好交接班日志。
4.值班期间要认真站好自己的岗位，合理的派好车辆。
要经常巡视停车场及车辆的情况，以及时发现各种隐患，防止突发事件发生。
对待客人、路人的询问要和蔼耐心的解答。
5.早上保安人员要对停车场的垃圾进行清理。
6.值班期间要认真工作，不得群聚聊天、看书、玩手机、打电话闲聊、要维护保安人员的形象。
7.下班时要主动与下一班同事交接好各项工作，晚班同事一定要巡房，锁好防火门，检查关闭各项电源，发现问题及时汇报，在交班本登记。
8.后门关卡、宿舍、一定要守好。
非公司人员未经允许、登记，一律不准擅自进入。
9.保安人员要离岗办事要和上级打招呼或留言说明去向，因私离岗或外出要请假。
（三）工作细则1.值班期间或进出公司营业区，一定要身姿端正、打领带、衬衫、西裤、皮鞋。
2.不留指甲、不留长发、不蓄胡子、不带耳环。
3.宿舍值班人员，不许睡觉，谨守岗位。
仪表端正。
4.值班期间，不允许在公司正门前吸烟。
5.不允许进入营业区内使用公司杯子饮水。
6.文明用语、态度柔和、工作谨慎、热情服务。
为了进一步加强停车位的管理工作，具体要抓好车位紧缺时，如何将停车位更完善的安排好。
以及工作的变动与安全隐患。
由于车场复杂，车辆密集，客流量较大。
根据这些现状，特定以下应急停车预案：1.保安人员工作岗位按区域划分A、B、C三区。
1.当值人员[保安]必须合理分配车位。
有计划地停放车辆，防止车辆占用两个车位。
2.对来场消费的车辆进行仔细观察。
如发现车辆有被刮花的痕迹，及时告诉顾客[表明与本公司无关]3.车场停车位，车辆进出高峰阶段当班保安应当在各自职责范围内，做好预防和应急工作。