保险事故现场查勘询问笔录常规

保险查勘《询问笔录问题》概要

保险查勘《询问笔录问题》概要第一篇：保险查勘《询问笔录问题》概要询问笔录1.请问您的姓名？年龄？户籍所在地？户籍性质？2.请问您何原因住院？什么伤情？3.请问您能详细讲述一下事故经过（时间、地点）及事故当事人当时情形？标的车驾驶人是否在现场处理/如何送医院就诊？格式1：2014年06月12日14时52分许，张三驾驶的粤5W4582标的车，沿中山大道往黄埔方向行至天银大厦附近的十字路口，在左拐弯时与对向由李四驾驶的粤5K5625汽车发生碰撞，致使标的车有钱不受损、李四受伤的交通事故。

格式2：2014年06月19日20时45分，梁玉莲女士驾驶粤Y23986号牌小轿车在广东省佛山市顺德区龙江镇龙山材料城大门口附近的十字路口时，标的车车头不慎与石振延驾驶的电瓶车右侧发生碰撞，造成电动车上后座的刘小燕上唇皮肤裂伤，多处皮肤软组织挫伤及左上齿外伤性崩缺的交通事故；事发后，刘小燕被送往顺德区聚龙医院进行接受治疗！4.请问您何时来广州务工？是否办理居住证？现居于何地？5.请问您对工作单位名称？何时进入这家公司工作？主要负责什么？6.请问您工作待遇？工资是现金还是转账？单位是否给你缴纳社保？7.请问您家庭成员情况。

（父母，儿女年龄，现居地，户籍性质，兄弟姐妹个数）8.请问您现在护理人是谁？（姓名，关系，工作单位，职业收入等）9.请问你本次交通事故造成你何部位受伤？本次交通事故前是否因其它疾病就诊过？10.请问您目前医疗费发生情况？谁垫付的？11.请问您是否还有其余需要补充？12.请问您，以上描述是否属实？第二篇：保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧按照公司查勘工作的职能要求和规定，现场查勘时，查勘人员要认真分析事故原因，准确确定保险责任。

对现场痕迹有疑点、酒后、逃逸、无证驾驶、超载等案件，应现场通知交警部门出警勘察并做好现查勘询问笔录，协同公安交警部门获取相应证人证言和检验证明。

但在实际工作中，我们的查勘人员在制作查勘笔录时，却往往不知问什么？怎样去问？对于各种不同出险现场需要询问的内容不太清楚。

车险询问笔录类型及询问内容

【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】询问笔录类型及询问内容一、一般案件询问要点1、谁是驾驶员？车是谁的？2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。

4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理）。

5、此车平时在哪使用，拉什么货（可去核实确认是否超载）6、你什么时候向被保险人借车，是电话联系的还是直接去取的，去做什么？7、借车以后你都去哪里了？（可以调取监控录像，核实讲诉是否准确）8、出险时是谁驾驶的，你确认吗。

（确认当事司机，防备翻供）9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。

（再次确认出险时间，已防备翻供）10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。

调查时的要点）11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上）12、他们都是谁，电话多少。

13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后你们去哪了。

15、你都给谁打电话了，用什么号码打的。

16、你用什么号码拨打的122，120，110，119。

（确认是否是此人报案，以及报案时间）17、你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里。

（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）18、交警什么时候到的，都说什么了。

(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理)19、你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

（确认回家时间，以便可以去物业调出电梯摄像）20、你什么时候去的交通队处理的，谁给你处理的，叫什么，电话多少。

（以便后期核实）21、对于车上有两人以上的，应及时分开做笔录，以免串供。

保险事故询问笔录

保险事故询问笔录被询问人姓名: 性别：年龄：身份证号：文化程度：工作单位：职业：联系电话：家庭住址：兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就本案件的有关事项进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险平台依照法律和保险条款的规定行使拒赔权，或诉讼法律。

问：你好！我们是深圳市优智聚信息咨询有限公司的调查员，受中国人寿保险股份有限公司委托，对201 年月日时分王继杰（姓名）出险事故依法进行询问，依据相关法律规定，作为证人，你有如实作证的义务，你应当如实反映情况、提供真实的证据并协助调查，你有权拒绝回答与事故无关的问题。

有权核对询问笔录，对笔录记载有误或者遗漏之处提出更正或者补充意见。

你应当在确认无误的笔录上签名或者盖章。

如果你回答的内容涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私，我们将予以保密。

你如果提供虚假的证言将承担相应的法律责任。

以上内容你是是否已经听清楚？答：我听清楚上述内容，我将如实回答你们的提问。

问：王继杰本次事故的治疗的经过？首次确诊时间及医院名称？医疗费用花费多少？答：201 年月日在医院□门诊□住院，诊断：201 年月日在医院□门诊□住院，诊断：首次确诊医院名称：首次确诊时间：201 年月日，诊断：医疗费用合计：元。

其他：问：王继杰本次事故的出院诊断？有无手术？手术名称？身体的哪些部位遗留有手术疤痕？有无放疗化疗治疗？答：王继杰本次保险事故的出院诊断：□有□无手术治疗，□有□无手术疤痕，手术部位：手术名称：□有□无□放疗□化疗治疗。

其他：问：王继杰参加社会保险、商业保险、保险保险的记录及理赔记录？答：社会保险：□城镇医保，医保卡号：、□农村合作医疗，商业保险：□有□无，明细：保险保险：□有□无，明细：问：王继杰的家庭成员姓名、性别、年龄及联系方式？答：父亲：母亲：子女：问:王继杰工作单位名称、地址、电话、职业？工作内容？入职时间？月收入？年收入？答：单位名称：地址、电话、职业：工作内容：入职时间：月收入：年收入：万元。

保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧

按照公司查勘工作的职能要求和规定，现场查勘时，查勘人员要认真分析事故原因，准确确定保险责任。

对现场痕迹有疑点、酒后、逃逸、无证驾驶、超载等案件，应现场通知交警部门出警勘察并做好现查勘询问笔录，协同公安交警部门获取相应证人证言和检验证明。

但在实际工作中，我们的查勘人员在制作查勘笔录时，却往往不知问什么？怎样去问？对于各种不同出险现场需要询问的内容不太清楚。

现将常见的出险现场在制作查勘笔录时的相关询问内容收集整理如下，供大家学习和参考。

一、酒后驾车出险现场：是指驾驶员在饮酒后驾驶保险车辆发生事故造成损失的现场。

（1）现场常见现象①驾驶员呈现有饮酒后的特征；②道路现场留下的车辆制动拖印较短或没有；③以追尾碰撞事故居多，撞护栏和路边固定物体的单方事故也有发生；④车辆损害程度较大；⑤司机伤亡情况较常见；⑥车辆经常占道行驶或逆向行驶或在道路上不规则行驶等。

（2）现场询问提纲①请你陈述一下事故发生的详细经过？你认为是什么原因造成事故的？②发生事故时标的车在执行什么任务？何时何地出发到哪里去？③发生事故前用餐否？在哪里用餐？④几个人用餐？吃了什么饭菜？饮酒否？（如果是多人喝酒，则要问清楚是哪些人？）⑤你认识被保险人***吗？你与他是何种关系？（如果有借车情节，要了解清楚借车的详细经过情况。

）二、违反装载规定车辆出险现场：是指保险车辆违反了国家或行业有关装载规定装载货物或超过车辆行驶证上核定的人数载人，增加了保险车辆的危险程度并发生事故及造成相当损失的现场。

（1）现场常见现象①货车运载有质量较重或体积宽大的货物；②标的车多为大型拖车，长途货运车及面包车等小型客运车型，在客运高峰期大型客车也常见超载现象；③事故车在现场留下的制动拖印较明显较宽；④事故车车身下沉，轮毂发热，转向系统及制动系统可能出现故障；⑤客运车辆出险现场，常见伤亡，在现场的乘客会较多。

（2）现场询问提纲①对驾货车超载的驾驶员的询问：发生事故时标的车在执行什么任务？是谁派你执行任务的？车上装载的是什么货物？货物是怎么包装的？货主是谁？是谁装货的？装货时你在场吗？何时何地装货启运的？目的地是哪里？货物有多少件？每件多重？共重多少？你驾驶的车上除运货外还载了多少人？（如果超员，则要问乘车人的姓名、身份、住址等；如果有人货混装的情况，则要问明坐在货物一起的人员数量、人员姓名等）有无该批货物的清单和凭证？能否提供给我们？你认识被保险人***吗？与他是何种关系？②对驾客车超载的驾驶员的询问：发生事故时标的车在执行什么任务？从何时何地出发到哪里去？是谁派你执行任务的？车上坐的是什么人？与你是何关系？在哪里上的车？共有多少乘客？分别坐在哪个座位上，请在图上标示出来可以吗？你认识被保险人***吗？与他是何种关系？三、改变使用性质的车辆出险现场：是指被保险人改变保险车辆的使用性质，将保险车辆用于投保时告知保险公司该车的使用性质以外的用途，增加了保险车辆的危险程度并发生了事故及造成了相当的损失的现场。

保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧

保险事故中制作查勘询问笔录基本技巧（一）按照公司查勘工作的职能要求和规定，现场查勘时，查勘人员要认真分析事故原因，准确确定保险责任。

对现场痕迹有疑点、酒后、逃逸、无证驾驶、超载等案件，应现场通知交警部门出警勘察并做好现查勘询问笔录，协同公安交警部门获取相应证人证言和检验证明。

但在实际工作中，我们的查勘人员在制作查勘笔录时，却往往不知问什么？怎样去问？对于各种不同出险现场需要询问的内容不太清楚。

现将常见的出险现场在制作查勘笔录时的相关询问内容收集整理如下，供大家学习和参考。

一、酒后驾车出险现场：是指驾驶员在饮酒后驾驶保险车辆发生事故造成损失的现场。

（1）现场常见现象①驾驶员呈现有饮酒后的特征；②道路现场留下的车辆制动拖印较短或没有；③以追尾碰撞事故居多，撞护栏和路边固定物体的单方事故也有发生；④车辆损害程度较大；⑤司机伤亡情况较常见；⑥车辆经常占道行驶或逆向行驶或在道路上不规则行驶等。

（2）现场询问提纲①请你陈述一下事故发生的详细经过？你认为是什么原因造成事故的？②发生事故时标的车在执行什么任务？何时何地出发到哪里去？③发生事故前用餐否？在哪里用餐？④几个人用餐？吃了什么饭菜？饮酒否？（如果是多人喝酒，则要问清楚是哪些人？）⑤你认识被保险人***吗？你与他是何种关系？（如果有借车情节，要了解清楚借车的详细经过情况。

）二、违反装载规定车辆出险现场：是指保险车辆违反了国家或行业有关装载规定装载货物或超过车辆行驶证上核定的人数载人，增加了保险车辆的危险程度并发生事故及造成相当损失的现场。

（1）现场常见现象①货车运载有质量较重或体积宽大的货物；②标的车多为大型拖车，长途货运车及面包车等小型客运车型，在客运高峰期大型客车也常见超载现象；③事故车在现场留下的制动拖印较明显较宽；④事故车车身下沉，轮毂发热，转向系统及制动系统可能出现故障；⑤客运车辆出险现场，常见伤亡，在现场的乘客会较多。

（2）现场询问提纲①对驾货车超载的驾驶员的询问：发生事故时标的车在执行什么任务？是谁派你执行任务的？车上装载的是什么货物？货物是怎么包装的？货主是谁？是谁装货的？装货时你在场吗？何时何地装货启运的？目的地是哪里？货物有多少件？每件多重？共重多少？你驾驶的车上除运货外还载了多少人？（如果超员，则要问乘车人的姓名、身份、住址等；如果有人货混装的情况，则要问明坐在货物一起的人员数量、人员姓名等）有无该批货物的清单和凭证？能否提供给我们？你认识被保险人***吗？与他是何种关系？②对驾客车超载的驾驶员的询问：发生事故时标的车在执行什么任务？从何时何地出发到哪里去？是谁派你执行任务的？车上坐的是什么人？与你是何关系？在哪里上的车？共有多少乘客？分别坐在哪个座位上，请在图上标示出来可以吗？你认识被保险人***吗？与他是何种关系？三、改变使用性质的车辆出险现场：是指被保险人改变保险车辆的使用性质，将保险车辆用于投保时告知保险公司该车的使用性质以外的用途，增加了保险车辆的危险程度并发生了事故及造成了相当的损失的现场。

车险询问笔录(1)

询问笔录
被询问人；-----------与被保险人关系；----------- 联系电话；---------- 询问人；------------ 记录员；------------- 电话；------------ 询问时间；起-----------------------------止------------------------------
1，鲁XXXX车（型号XXXXXX）车主是谁；被保险人是谁？
2，谁开的车出的事故（准驾车型、证号）？车上还有其他人吗？
几个人、联系电话？
3，当时您开车从哪到哪？晚上在哪吃的饭，和谁，姓名，电话？
4，您在什么地方出的事故，您有没有受伤，伤到哪了？报交警了吗？
5，您为什么出险现场不报交警，也不报保险公司？
6，您出险之后采取了哪些措施？（出事之后您先后联系的谁，姓名，电话，是否到达现场。

谁给您拖的车，姓名，单位，电话，去的哪种拖车。

当时谁和您一起去的医院，怎么去的，做的什么检查）。

7，请详细描述一下出险经过？
8，出险后，对方车辆有没有停下车，是什么型号，牌子，什么颜色的车？
9，做完检查后您回了家，还是一晚在医院？
10，驾驶座上的血迹是谁受伤后流的？伤的什麽位置？
以上所诉我看过，如有虚假我愿承担法律责任。

此事故必须出具交警事故认定书。

被询问人：询问人：
年月日年月日
备注；以上笔录不是固定模式可根据出险事故的不同添加或删除询问内容，做询问笔录时要求前后连贯能衔接上对本次事故有疑问点的有用且较详细的内容。

车险现场查勘询问笔录应注意的几点问题

车险现场查勘询问笔录应注意的几点问题笔录要求及重点1. 姓名，电话，住址，工作单位（姓名及电话方便于联系，住址及工作单位以备后期调查时有相关的依据）2. 你与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）3. 此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合情合理4. 此车平时在哪使用，拉什么货（确认是否超载）5. 你什么时候向被保险人借车，去做什么（主要确认时间，以便核对电话记录。

去做什么为了结核后期调查）6. 借车时身边几个人，都谁在，借车地点在哪里，是谁把车钥匙交给你的（问几个人以备当事司机后期翻供，借车地点有助于后期调查，现场几个人能证明出借车时间，钥匙问题能看出是否是被保险人允许的驾驶员）7. 借车以后你都去哪里了，干什么（后期调查很重要）)8. 出险时是谁驾驶的，你确认吗（确认当事司机，防备翻供）9. 出险时的具体时间是几点，你确认吗（再次确认出险时间，已防备翻供）10. 当时车上几个人，有人受伤吗（结核车辆内部情况，核对碰撞后痕迹，调查时的要点）11. 某某伤到哪里了，你伤到哪里了（对比车内，人员受伤与车内痕迹是否相符）12. 你们几个人去做什么事，几点去的（确认行驶方向及是否合情合理，出险时间能否对上）13. 他们都是谁，电话多少（可以方便比对电话清单，以及避免翻供可能）14. 当天你朋友穿什么衣服，都做什么位置（遇两人一起做笔录时可在此问题中找出疑点）15. 你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。

饭店名称可以找到实际地点。

都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供）16. 你们吃的什么菜都谁喝酒了，吃的什么菜，你边上坐的谁，服务员穿什么衣服，单间号是多少(多人笔录时，以上问题可马上找出疑点。

记录要非常详细)17. 吃完以后谁开车，都坐什么位置，离开后你们去哪了（结合出险后开始正式如题，找出疑点）18. 你走的什么路，经过什么地方（如此路有监控装置能查出此车出险时间是否相符）19. 出险时什么情况（记录要详细，每个细节，倾听客户叙述，分析是否合情合理）20. 发生事故以后你都做什么了，在哪里站着，在哪里停留了，当时还谁在（确认司机出险后是否有离开的可能，到现场时能针对此叙述查出问题）21. 你都给谁打电话了，用什么号码打得（对比电话清单）22. 你用什么号码拨打的122，120，110，119，95502（确认是否是此人报案）23. 你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程）24. 交警什么时候到的，都说什么了(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理)25. 120什么时候到的，几个人，如何处理的（两人以上能断定是否都在现场）26. 拖车公司什么时候到的，几点与你联系的，什么公司，票据提供（以备后期与拖车公司核实事故情况，现场人员情况）27. 你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。

车险查勘调查询问笔录的要点

车险查勘询问笔录的要点一.询问的要点①询问的主体询问主体包括询问人和被询问人询问人为保险公司查勘人员，一般应该安排两名查勘员进行询问工作，询问开始查勘人员应该进行自我介绍并出示相关证件。

被询问人包括肇事车辆的驾驶人、其他当事人和证人。

对于非逃逸事故，现场询问的重点对象是肇事车辆的驾驶人和证人。

对于逃逸事故，现场询问的重点对象是报案人、最早发现事故现场的人和知情人。

他们往往能够提供一些重要的线索。

②询问的时限询问工作一定要突出及时性，询问原则上要在事故现场完成，强调应当进行现场询问的目的是为了提高询问笔录的真实性。

交通事故刚刚发生，各方当事人和证人对交通事故事实记忆犹新，所能提供的当事人陈述、证人证言的全面性和真实性较好，同时可以有效防止当事人之间和当事人与证人之间串供，避免对询问笔录真实性的影响。

因抢救伤员等特殊情况不能在现场进行询问的，要在24小时内尽快进行询问。

③询问的内容询问的内容根据案情需要而不尽相同，基本的内容包括：1事故发生的时间、地点、初步经过；2被询问人姓名、性别、住址、电话、身份证号、工作单位及职务；3现场是否为原始状况，又无变动及其原因；4现场采取了哪些保护措施；5事故发生前后耳闻目睹的有关情况；6车辆行驶的路线、方向、速度；7事故损失情况，伤者抢救情况；8其他当事人在事故发生前后的有关言行。

9，对修改过的内容要求被询问人加按手印；10.笔录完成后，要求被保险人过目后注明“以上记录我看过，与我说的一样，属实”，签字、注明签字日期后摁手印（对不识字或视力差的被询问人，应念给他听后，要求他注明“以上记录念给我听过，与我说的一样，属实”）；二.询问的技巧询问人员应该在询问前明确目的、制定方案、掌握策略、研究被询问人心理。

1、语言感染法询问方式一方面是指询问时的人称、语气、语调、语速等。

以“能不能告诉我”“愿不愿谈谈”这样的邀请式的语气会导致最开放的回答；以缓慢上升的语调和不太快的语速会给被询问人以思考的时间和空间，以免产生咄咄逼人之感，导致紧张气氛。