理念与问题
贯彻新发展理念存在的问题和不足

贯彻新发展理念存在的问题和不足近年来,我国提出了新发展理念,即创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念。
这一理念的提出,为我国经济、社会、环保等领域的发展指明了方向,也推动了我国的经济发展。
但是,贯彻新发展理念也面临着一些问题和不足。
本文将从以下几个方面进行分析。
一、理念推广和落实存在不足新发展理念的提出,需要通过各种方式推广和教育,包括新闻宣传、政策解读、大众教育等,以提高人们的认识和理解。
但是,在实际落实中,某些地方和部门的理解和落实并不到位,导致新发展理念的推广和落实存在不足。
二、协同发展需要加强新发展理念提出了协调发展的观点,这意味着各个领域和部门之间需要紧密协作,以实现互补和共同发展。
但是实际中,各领域和部门之间的协作还不够紧密和协同,一些地方仍然存在各个部门之间信息不畅通等问题,该问题亟待解决。
三、创新能力需要提高创新是新发展理念的重要内容之一,它意味着各种领域需要不断发掘新的发展路径,并寻求新的发展动力。
但是,在实际探索中,一些地方和部门的创新能力较弱,并缺乏创新的思路和方法,这一问题需要加强创新教育和培训,促进各个领域的创新落地。
四、绿色发展仍有挑战绿色发展是新发展理念的重要方向之一,它要求以环保为前提,通过可持续的方式实现经济增长和社会发展。
但是,在实际推广中,一些地方和企业尚未达到绿色发展的标准,也存在环保问题,需要加强环保教育和监管。
五、共享发展需要深入推进共享发展是新发展理念之一,提出了让发展成果更加公平地分配的目标。
但是,在实际中,一些地方和部门尚未达到公平分配的标准,需要加大社会保障和福利等方面的力度,才能真正实现共享发展的目标。
总之,新发展理念是我国经济社会发展的必要方向,它为各个领域和部门提出了发展的目标和方向。
但是,在实际推广和落实中,还存在一些问题和困难,需要加强各种方面的工作和措施,以实现新发展理念的有效落地。
贯彻新发展理念不到位的问题和整改措施

贯彻新发展理念不到位的问题和整改措施首先,落实新发展理念在部分地区和部门不够到位。
一些地方和企业对新发展理念的理解程度不高,认识上存在偏差。
在一些地方,仍然存在重经济轻环境、重产能扩张轻质量效益等问题。
一些企业在追求经济效益的同时,忽视了环境保护和生态建设。
这种不够到位的贯彻新发展理念的情况,严重制约了我国经济可持续发展的质量和效益。
其次,制度落后导致新发展理念的贯彻不到位。
一些地方和部门存在着官僚主义、形式主义等问题,机制创新不够,制度不完善,导致新发展理念无法得到有效落实。
企业在发展过程中受到了阻碍,创新能力得不到发挥。
同时,一些地方的落地政策和规定繁琐,没有给予企业足够的自主权和激励机制,影响了贯彻新发展理念的成效。
另外,财政支持力度不够,也制约了新发展理念的贯彻。
一些地方财政支出主要用于传统产业和基础设施投资,对于新兴产业和创新型企业的投资较少,导致新发展理念的贯彻力度不够。
此外,财政对于生态环境保护的支持力度也不够大,导致一些生态环境恶化,与新发展理念的要求相矛盾。
为了解决上述问题,我认为可以采取以下整改措施。
首先,加强对于新发展理念的理论宣传和教育,提高相关部门和企业的认识。
通过开展培训班、研讨会等形式,加强对新发展理念的解读和学习,加深对新发展理念的理解。
同时,加强典型案例的宣传,以案例的方式引导企业对新发展理念贯彻的理解。
其次,加大制度创新和力度,落实新发展理念。
加强地方和企业的制度建设,推动机制创新,打破经济和环境之间的藩篱。
建立科学、合理的激励机制,鼓励企业在贯彻新发展理念方面有更大的发言权和自主权。
同时,减少繁琐的审批程序,简化政府与企业之间的关系,减少不必要的干预。
再次,增加财政对新发展理念的支持力度。
通过调整财政支出结构,增加对于新兴产业和创新型企业的资金投入,鼓励企业创新发展。
加大财政对于环境保护的投入,推动生态文明建设,实现经济发展和生态环境的良性循环。
最后,加强监督和评估机制,确保新发展理念的落实。
贯彻新发展理念存在问题

贯彻新发展理念存在问题
近年来,中国提出了新发展理念,即创新、协调、绿色、开放、共享的理念,旨在推动经济高质量发展。
然而,贯彻新发展理念也存在一些问题。
首先,一些地方政府和企业在贯彻新发展理念时存在形式主义。
他们只是在表面上,例如发布一些文件、宣传片、悬挂宣传标语等,却没有实际行动,缺乏创新,缺乏落实力度。
这些对于新发展理念的执行是没有意义的,需要采取更加实际的行动推进新发展理念的贯彻执行。
其次,新发展理念在贯彻的过程中缺乏有效的监督和考核机制。
当前的考核和监督机制很大程度上还是以GDP增长率为主要的标准,而不能真正反映经济、环境、社会等方面的综合效益。
这使得企业和地方政府往往会优先关注短期经济利益而非长期发展,导致不注重环境保护、公平与公正等方面的问题。
第三,新发展理念的三大院建设存在顺序不当的问题。
目前,一些地方的建设仍然是“先建设再保护,先发展再治理”,这与新发展理念的实际要求不符。
应该重视环境保护和文化保护的前置性和支撑性,切实保护公共利益和生态环境,打造具有可持续性的城市和地区。
最后,新发展理念的贯彻执行需要加强教育和舆论引导。
只有提高公众对新发展理念的知晓度和理解度、广泛发动公众参与其中,才能使新发展理念得到更好的落实。
在新的历史时期,贯彻落实新发展理念是我们的必须之选。
我们应远离形式主义,深化改革,强化考核监督机制,严格执行新发展理念,落实建设美丽中国,实现环境优美、经济繁荣、社会和谐的共赢局面。
这将是我们共同的目标。
发展理念存在的问题及整改措施

发展理念存在的问题及整改措施在当今社会,发展理念是经济、政治和社会发展的指导原则,是指导国家或地区实现繁荣和稳定的重要理论基础。
然而,随着社会的不断变化和发展,发展理念也面临着一些问题和挑战,需要及时整改和调整。
本文将就发展理念存在的问题及整改措施展开探讨。
一、发展理念存在的问题1. 缺乏顶层设计和前瞻性在一些情况下,发展理念缺乏顶层设计和前瞻性,只是停留在表面上的口号和理论,缺乏实质性的指导作用。
这种情况下,发展理念无法有效应对社会的变化和挑战,导致其指导作用受到质疑。
2. 单一性和僵化性一些发展理念过于单一和僵化,忽视了社会多元化的发展需求和环境变化。
这种情况下,发展理念无法充分发挥其指导作用,甚至会造成一些误导性的影响,阻碍社会的发展和进步。
3. 实施难度较大一些发展理念在实施过程中存在较大的困难,例如由于制度、利益等方面的障碍阻碍了发展理念的贯彻,导致其实际效果不佳。
这种情况下,需要及时认识到问题的本质,并采取有效的整改措施。
二、整改措施1. 坚持科学发展观科学发展观是我国特色社会主义理论体系的重要组成部分,强调全面、协调、可持续发展。
在发展理念的制定和实施中,应当坚持科学发展观,充分考虑社会的多元化需求和环境变化,做到理论联系实际。
2. 增强顶层设计和前瞻性在发展理念的制定过程中,应当加强顶层设计和前瞻性规划,确保发展理念具有针对性和实践性。
还应注重理论创新,积极探索适应时代发展需求的新理论和新观念。
3. 推动制度创新发展理念的实施需要有良好的制度保障,应当积极推动制度创新,消除困扰发展理念实施的障碍,创造良好的环境和条件,确保发展理念的有效实施。
4. 加强宣传和教育发展理念的整改需要得到全社会的理解和支持,应当加强宣传和教育,引导广大人民群众树立正确的发展理念,增强对发展理念的认同和信任。
结语发展理念虽然面临一些问题和挑战,但只要我们能够及时认识到问题,并采取有效的整改措施,相信一定能够克服困难,做到理论与实践相结合,为国家的繁荣和社会的稳定贡献力量。
我的教育理念问题分析与改进措施推荐

我的教育理念问题分析与改进措施推荐一、我的教育理念我的教育理念是以学生为中心,关注学生的全面发展,让每一个孩子都有机会实现自己的潜力和价值。
在我的课堂上,我注重激发学生的学习兴趣和积极性,培养学生的创新思维和实践能力。
我认为,学生在学习中应该是积极的主体,而不是被动的客体。
在我的课堂上,我注重发扬学生的主体性,让他们不断探索、实践和创新,从而提高他们的自主学习和自我管理能力。
二、问题分析虽然我的教育理念是以学生为中心的,但在实践中存在一些问题,需要加以改进。
1. 教学内容与教学与学生实际情况的不匹配在我的教学过程中,发现有些教学内容不能完全满足学生实际情况的需要,比如涉及到一些实践性较强的教材内容时,学生缺乏实践的条件和机会。
2. 教学方法单一我的教学方法比较单一,主要是讲授和考试。
许多学生对课堂上的教学内容缺乏兴趣,学习效果不太好。
3. 缺乏课外实践机会对于一些实践性较强的课程,由于时间和条件的限制,学生缺乏课外实践机会,无法将课堂上学到的知识应用到实践中去。
三、改进措施推荐针对以上问题,我提出以下改进措施:1. 教学内容与教学与学生实际情况匹配在教学内容和方法上,需要与学生的实际需要和兴趣相匹配。
可以采取多元化的教学方法,如情境教学、案例教学、小组合作学习等,这些方法可以让学生在实践中学习,提高学习效果和兴趣。
2. 多元化的教学方法除了讲授和考试之外,还可以采取更多样化、更趣味化的教学方法,如游戏教学、讨论教学等。
通过多元化的教学方法,可以激发学生的学习兴趣,提高学习积极性和主动性,达到更好的教学效果。
3. 提供课外实践机会针对实践性较强的课程,可以提供一些课外实践机会,如实验、考察等,让学生能够将课堂所学知识应用到实际当中去,加强实践能力,提高知识掌握的深度和广度。
四、结论通过以上的问题分析和改进措施推荐,可以看出,在我的教育理念中还存在一些值得改进的地方。
这些改进措施需要不断优化和完善,从而更好地实现以学生为中心的教育目标。
教育理念方面存在问题及整改措施

教育是一个国家和社会发展的基石,而教育理念的正确与否直接影响着教育质量和未来发展方向。
然而,在当今社会,教育理念方面存在着一些问题,比如功利化倾向、应试教育盛行、个性化教育不足等,这些问题需要引起高度重视并及时整改。
一、功利化倾向在当今社会,许多人对教育产生功利化的倾向,即只注重教育的应试成绩,而忽视了教育的终身价值。
学生被过分重视分数,课堂教学以及校外辅导班更是焦虑成绩。
这种功利化倾向使得教育变得功利化,忽视了学生的全面发展。
整改措施:1. 引导家长和社会关注学生的全面成长,将教育价值观的转变作为首要任务。
2. 改革教育评价体系,不再单纯以分数来衡量学生的能力和价值,而是更加注重学生的兴趣、潜能发掘和创造能力。
二、应试教育盛行当前,在许多地方仍然存在着应试教育盛行的现象,学校和教师过分追求学生的考试成绩,导致了课堂教学的应试化,学生认知能力和实践动手能力得不到充分锻炼。
整改措施:1. 推动教育教学理念的转变,提倡“因材施教”,注重培养学生的创新能力和实践动手能力。
2. 加强教师的师德建设,树立正确的教育理念,帮助学生树立正确的学习观念。
三、个性化教育不足当前,教育体系中的个性化教育仍然存在不足,学校教育缺乏尊重学生的个体差异,忽视学生的兴趣和特长。
整改措施:1. 推动教育教学理念的转变,注重个性化教育,尊重学生的兴趣和特长,提供多样化的学习途径和方法。
2. 加强教师的教育心理学和学生心理健康知识培训,提升教师的专业素养。
个人观点和理解:以上所述教育理念方面存在的问题,需要引起社会的高度重视和及时整改。
教育是培养人才和传承文明的重要途径,教育理念的正确与否直接关系到教育的质量和未来发展方向。
而要改变教育理念方面的问题,需要全社会的共同努力,包括家庭、学校、社会和国家政策的引导。
只有共同努力,才能使得教育更加完善,学生更加健康快乐地成长。
总结回顾:教育理念方面的问题不容忽视,必须引起高度重视并及时整改。
准确全面贯彻新发展理念方面存在的问题
准确全面贯彻新发展理念方面存在的问题(最新版)目录一、新发展理念的概述二、准确全面贯彻新发展理念的重要性三、存在的问题1.对新发展理念理解不足2.政策落实不到位3.发展不平衡不充分四、解决方法1.加强理论学习2.完善政策体系3.推动高质量发展正文【新发展理念的概述】新发展理念是指创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,是我国新时代发展的基本方略,旨在解决传统发展模式带来的一系列问题,推动经济社会持续健康发展。
【准确全面贯彻新发展理念的重要性】准确全面贯彻新发展理念,是实现我国经济社会持续健康发展的关键,对于提高发展质量、增进民生福祉、保护生态环境、实现社会主义现代化具有重要意义。
【存在的问题】在准确全面贯彻新发展理念方面,存在以下问题:1.对新发展理念理解不足:部分地方和部门对新发展理念的理解不够深入,存在片面追求 GDP、忽视环境保护和民生改善等问题。
2.政策落实不到位:新发展理念在政策制定上已有明确要求,但在具体落实过程中,部分政策措施不够细化,执行力度不够,导致效果不明显。
3.发展不平衡不充分:我国经济发展仍存在区域、城乡、产业等方面的不平衡不充分问题,与新发展理念的要求还有一定差距。
【解决方法】针对存在的问题,可以从以下几方面入手解决:1.加强理论学习:各级领导干部要深入学习新发展理念,提高认识水平,真正做到理论联系实际,推动工作开展。
2.完善政策体系:对新发展理念的相关政策进行细化和完善,加大执行力度,确保政策落地生根。
3.推动高质量发展:以供给侧结构性改革为主线,优化产业结构,培育新的经济增长点,实现经济发展的高质量、高效益、高福祉。
总之,准确全面贯彻新发展理念,是新时代我国经济社会发展的总体要求。
工作理念方面存在的问题和不足
工作理念方面存在的问题和不足工作理念是指个人或组织在工作中所持有的基本观念和价值观。
它对于个人的职业发展和组织的发展都具有重要的影响。
然而,在实际的工作中,我们常常会发现一些工作理念方面存在的问题和不足。
本文将重点探讨工作理念方面存在的问题和不足,并提出一些建议。
首先,一些人在工作理念方面存在着目光短浅的问题。
他们只关注眼前的利益,缺乏长远的眼光。
这种短视的工作理念使得他们在工作中往往只顾眼前的成果,而忽视了对于个人和组织的长期发展的影响。
他们缺乏对于未来的规划和思考,容易在面对困难和挫折时失去动力和信心。
其次,一些人在工作理念方面存在着功利主义的问题。
他们过于追求短期的成果和效益,忽视了工作中的过程和价值。
他们对于工作的动力主要来自于外部的奖励和认可,而缺乏对于工作本身的热爱和追求。
这种功利主义的工作理念容易导致工作质量的下降和工作效率的降低,同时也给个人带来了巨大的心理压力。
另外,一些人在工作理念方面存在着僵化的问题。
他们对于工作的方式和方法过于固守传统,不愿意尝试新的思路和方法。
这种僵化的工作理念使得他们无法适应不断变化的工作环境,也无法提升自己的工作能力和创新能力。
他们守旧的工作理念限制了个人的发展和组织的进步,使得工作变得枯燥乏味,缺乏活力和创造力。
此外,一些人在工作理念方面存在着缺乏团队意识的问题。
他们只关注个人的利益和发展,忽视了团队的合作和协作。
他们不愿意与他人分享资源和经验,也不愿意帮助他人成长和发展。
这种缺乏团队意识的工作理念使得工作变得孤立和单调,影响了工作的效率和质量。
针对上述工作理念方面存在的问题和不足,我们可以采取一些措施来改进。
首先,我们应该树立长远的眼光,注重工作的持续发展。
我们应该从长远的角度来思考工作的意义和目标,制定合理的工作计划和目标,同时注重个人的成长和发展。
其次,我们应该树立正确的工作价值观,追求工作的内在价值和意义。
我们应该热爱工作,追求卓越,不仅关注结果,更注重过程。
准确全面贯彻新发展理念方面存在的问题
准确全面贯彻新发展理念方面存在的问题【原创实用版】目录1.新发展理念的概述2.贯彻新发展理念存在的问题3.对策建议正文【新发展理念的概述】新发展理念是指创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,旨在推动中国经济的可持续发展。
这一理念自 2015 年提出以来,得到了从中央到地方各级政府的积极响应,并在各个领域取得了一定的成果。
然而,在准确全面贯彻新发展理念方面,仍然存在一些问题。
【贯彻新发展理念存在的问题】1.地区发展不平衡:在中国的许多地区,新发展理念的贯彻执行存在不平衡现象。
一些发达地区能够较好地实施新发展理念,而一些欠发达地区则受限于经济发展水平、人才储备等因素,难以全面推进新发展理念。
2.产业结构不合理:新发展理念强调推动产业结构优化升级,但在实际操作过程中,一些传统产业仍占据主导地位,新兴产业的发展受到制约。
这导致了资源浪费、环境污染等问题。
3.创新能力不足:新发展理念强调创新是引领发展的第一动力,但在实际操作过程中,许多企业在技术创新、管理创新等方面能力不足,难以发挥创新对经济发展的驱动作用。
4.绿色发展理念不够深入人心:虽然新发展理念强调绿色发展,但在一些地区和企业,绿色发展理念没有得到充分落实,环境问题依然严重。
5.开放和共享发展理念不够充分:在开放和共享发展理念的实施过程中,一些地区和企业存在观念滞后、机制不完善等问题,导致资源配置效率不高、社会公平正义不够充分。
【对策建议】1.加强政策宣传和培训,提高各级干部对新发展理念的认识和执行力,促进地区之间的平衡发展。
2.优化产业结构,加大对新兴产业的扶持力度,引导传统产业转型升级。
3.提高创新能力,加大科技研发投入,鼓励企业技术创新和管理创新,培养创新型人才。
4.深入推进绿色发展,加大对环境污染的治理力度,落实绿色发展指标体系。
5.完善开放和共享发展的体制机制,提高资源配置效率,促进社会公平正义。
贯彻落实新发展理念方面存在的问题
贯彻落实新发展理念方面存在的问题一、引言新发展理念是提出的重要思想,是新时代我国特色社会主义的发展指导思想。
贯彻落实新发展理念是当前和今后一个时期我国经济社会发展的总要求,是实现高质量发展的必然要求。
然而,在贯彻落实新发展理念的过程中,也存在着一些问题和困难,需要我们认真思考和解决。
二、贯彻落实新发展理念的困难和问题1. 理念认识的差异在贯彻落实新发展理念的过程中,不同地区、不同部门、不同领域对新发展理念的理解和认识存在差异。
有些地方和部门理解不够到位,对新发展理念的核心要义把握不准,导致贯彻落实过程中出现偏差和误区。
2. 制度机制的瓶颈我国现行的制度机制在贯彻落实新发展理念方面存在一定的瓶颈和障碍。
某些体制机制不够适应新发展理念要求,甚至与新发展理念相抵触,影响到贯彻落实的效果。
3. 发展方式的转变新发展理念强调创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,要求转变发展方式,实现高质量发展。
但在实际贯彻落实过程中,由于长期形成的发展路径依赖问题,发展方式的转变并不容易,需要克服重重困难。
4. 资源利用和环境保护的挑战在贯彻落实新发展理念的过程中,资源利用和环境保护等方面存在较大的挑战。
要实现新发展理念倡导的绿色发展和可持续发展,需要进行结构性改革和转型升级,但这些都需要付出巨大的努力和代价。
5. 基层落实的乏力贯彻落实新发展理念最终要落实到基层,然而在基层落实方面存在着不少问题。
一方面是基层干部的理念转变和能力提升需要时间,另一方面是一些地方和单位由于种种原因无法有效地履行新发展理念所赋予的责任。
三、解决贯彻落实新发展理念的对策和建议1. 加强理念宣传和教育要加强对新发展理念的宣传和教育,引导全社会深刻理解新发展理念的科学内涵和重大意义,确保各级各部门对新发展理念的认识和理解达成共识。
2. 改革和完善制度机制要加快改革和完善与新发展理念相适应的制度机制,消除不利于贯彻落实新发展理念的体制障碍,创造良好的制度环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于酒店管理的理念与问题
一、关于酒店管理理念的升化
(一)关于酒店管理:酒店管理层的工作重点
一线管理人员以现场管理作为工作重点;
中层管理人员以资源管理作为工作重点;
高层管理人员以决策作为工作的重点。
(二)关于酒店管理:调查显示,管理人的日常工作有以下特点:
1.每日完成大量的事务性工作;
2.清理众多正式或非正式的信息;
3.每天面对许多需要决策的工作;
4.接触各类型人士;
5.接触多样化事物;
6.工作经常受到干扰及延迟;
7.既要负责日常运作,又要顾及将来发展。
管理人好象一只蝴蝶,在不同的工作、不同的地点及不同的时间中穿插、停留,但每处只是停留一个短暂的时间。
(三)关于酒店管理:餐饮管理的“三三四四五”原则
三个关键:
1.关键岗位关键人员把关;
2.关键时刻关键人物到场;
3.关键事情关键人物处理。
三通理论:
1.通情;
2.通气;
3.通报。
四个凡是:
1.凡是酒店员工见到客人都是热情友好的;
2.凡是客人见到的地方都是清洁美观的;
3.凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;
4.凡是酒店提供的食品都是安全的。
四个理解:
1.充分理解客人的需求;
2.充分理解客人的过错;
3.充分理解客人的抱怨;
4.充分理解客人的投诉。
五个到位:
1.语言到位;
2.规范到位;
3.微笑到位;
4.卫生到位;
5.设备到位。
二、关于酒店管理的问题
1、为什么在现代酒店经营中管理是命脉?
2、中国酒店管理现状如何?
3、酒店如何分类?各个类别的特点、标准是什么?
4、星级酒店的评定标准是什么?
关于酒店管理:饭店的类型:
按客房数量进行分类:小型、中型、大型
按客源类型及特点分类:商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店;
按企业的隶属形式分类:独立经营饭店、集团经营饭店、饭店连锁集团;
按饭店的计价方式分类:欧式、美式、修正美式、欧陆式、百慕大式。
按饭店的等级划分标准:一星、二星、三星、四星、五星
关于酒店管理:前厅部
重要提示:前台、预订、行李、总机房等机构的设置起到客人对酒店的"第一印象"和"最后印象"的关键用。
关于酒店管理需解决问题:
A:1、在现在酒店中前厅发挥怎样的重要作用?2、如何规范前厅部各岗位职责?提要:前厅部的组织结构前厅部的工作内容前厅部各岗位职责规范1、前厅部经理2、前厅部副经理3、前厅部秘书4、大堂副理5、前台主管6、前台领班7、前台接待员8、预计主管9、预订领班10、预订员11、行李主管12、行李门卫领班13、行李员14、门卫15、商务中心主管16、商务中心领班17、商务中心服务员18、总机班主管19、总机班领班20、总机班话务员21、机场代表。
B:1、前厅部员工如何才能给顾客留下良好而深刻的印象?2、对不同宾客应如何迎接?迎接应注意些什么?3、总服务台接待人员应如何得体地处理问题?4、总机话务人员接电话时应注意哪些细节?5、如何准确、清楚地完成预订工作?6、接待散客与团队工作要求有何差异?提要:前厅部员工素质的要求:前厅部员工品德、品行要求;前厅部员工应具有的服务意识前厅部员工礼貌礼仪:迎接人员礼貌礼仪须知:迎宾规范、领宾入店、送客离店总服务台礼貌礼仪:接待住宿、邮伯处理、代办服务、日常服务、结帐离店、处理投诉电话总机、话务员礼仪须知:语言规范、叫醒服务商务中心文员礼貌礼仪须知前厅部预订的工作程序:受理预订、核对预订、更改预订、取消预订、婉拒预订、团队预订、受理特殊预订、散订房特殊要求、预订报表制作。
前厅接待工作程序:团队登记入住的准备工作、团队登记入住程序、散客开房程序、无预订客人开房程序。
关于酒店管理:饮食部
关于酒店管理需解决问题:
A:1、饮食部如何建立一个完整、有效的管理系统?2、饮食部必须设立哪些岗位?3、如何保证成本控制制度的执行?4、饮食部经理、副经理日常要重点抓好哪些工作?5、餐厅领班有哪些重要职责?6、中餐厨房怎样进行管理?提要:饮食部的组织机构和工作内容:饮食部的组织结构、饮食部的工作内容饮食部各岗位职责规范
B:饮食部经理·饮食部副经理·餐厅经理·各餐厅经理·餐厅领班·酒吧经理·酒吧领班·调酒员·送餐部经理·送餐部服务员·送餐部订餐员·行政部厨师长·中餐厨师长·中餐热菜领班·中餐热菜厨师·中餐打荷厨师·中餐厨房·中餐面按加工厨师·中餐厨房蒸锅厨师·中餐厨房烧烤厨师。
中餐厨房全档厨师·中餐厨房冷拼厨师·中餐厨房面点领班。
C:1、西餐厨房要怎样进行管理?2、餐厅开业前要做好哪些准备工作3、迎宾入厅时的语言有哪些学问?4、引宾入座时要注意哪些礼仪规范?5、恭请点菜时如何巧妙促销?6、如何规范地斟酒、点烟?提要:饮食部各岗位职责规范(下)·西餐厨师长职责规范·西餐厨师领班职责规范·西餐面点领班职责规范·面包师职责规范·西餐糕饼师职责规范·西餐厨房厨
师职责规范·管事部经理职责规范·管事部领班职责规范·洗碗工职责规范餐饮部员工的素质要求餐饮部服务人员的礼貌礼仪。
D:1、服务员应如何上菜、撤盘?2、"三轻""四勤"的内容是什么?3、服务员要如何恰当地处理各种突发事件?4、如何谦虚礼貌、不失身份地对待客人投诉?5、请客人结帐时要讲究什么方法?6、客人餐后应如何送客?提要:餐饮部服务人员的礼貌礼仪(下)中餐厅人员服务程序。
E:1、中、西、餐宴会的斟酒有何学问?2、斟酒前应做何准备?3、中、西餐前应做何准备?4、咖啡厅的服务应注意哪些事项?5、酒汉的服务应注意哪些事项?6、送餐服务应注意哪些事项?提要:西餐摆台斟酒餐巾的折花中餐厅服务工作程序西餐厅服务工作程序咖啡厅服务工作程序酒汉服务工作程序客户送餐服务工作程序。
关于酒店管理:客房部
(一)需解决问题:
A:1、客房在饭店中怎样发挥着"神经中枢"的作用?2、客房部的工作对整个酒店有着怎样的影响?3、客房部员工日常要做哪些工作?4、怎样做一名合格的客房部经理?5、客房部员工怎样做才能让客人感到亲切?6、客房部员工怎样做会有利于店内促销活动?提要:客房在饭店中的地位与作用客房的定义和种类客房部的组织机构和工作内容客房部各岗位职责范围客房部员工的礼貌礼仪服务(上)。
B:1、客房服务人员在接到投诉后应怎样做?2、怎样处理投诉才不至于影响到饭店的形象和声誉?3、送客离店应注意哪些细节?4、客房服务五十戒的内容是什么?5、客房清洁的操作程序和要求?6、客房清洁的动作规范?提要:客房部员工礼貌礼仪服务(上)客户部工作程序。
C:1、房间卫生检查程序和规范?2、为客人提供物品及其它服务的规范要求?3、突发事件应如何处理?4、客人遗留物品应如何处理?5、客房部公共卫生工作程序?6、会议的准备与服务要求?提要:房间清洁的操作规程及动作规范房间卫生检查程序及规范为客人提供物品服务的要求客房部清理要求突发事件的处理要求报纸的派发规定房间小酒吧的管理要求客人遗留物品及认领方式的处理要求房间用具消毒的要求客房部公共卫生工作程序客房部总结。
关于酒店管理:商场部(公关部)
需解决问题:
1、商场部员工为何要具备较高的文化素质?
2、如何把握客人购物心理?
3、商场部各种工作程序及规范
4、公共关系部如何才能塑造良好的企业形象?
5、公共关系部如何举办各种活动?
6、公共关系部如何处理各种突发事件?提要:商场部公共关系部。
关于酒店管理:康乐财务事务人力资源采供工程
需解决问题?
1、康乐中心工作内容及要求?
2、财务部工作内容及要求?
3、事务部工作内容及要求?
4、人力资源部工作内容及要求?
5、采供部工作内容及要求?
6、工程部工作内容及要求?提要:康乐中心财务部事务部人力资源部采供部工程部。
关于酒店管理:安全部销售部
需解决问题:
1、安全部如何保障饭店的正常工作程序?
2、安全检查包括什么内容?
3、安全部与其它部门有什么关系?
4、销售部如何做好市场分析?
5、销售部如何制定销售计划?
6、销售部如何开展公关活动提要:安全部销售部配送信息。