戴尔商业模式探讨
戴尔商业模式案例分析
11级电子商务3班
网络直销模式
定义:网络直销是指生产厂家借助联机网络、
计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他 中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧 妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销 目标的一系列市场行为。
网络直销模式的类型
按企业开展网络直销 的途径划分 自建网站直销模式 依托平台直销模式 混合直销模式
2005年 戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业” 的首位
2006年 戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统。 2010年 9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴
尔（成都）旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持 中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将 达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营 中心。 2011年 8月26日戴尔宣布完成了对高性能数据中心网络领 先产商Force10 Networks的收购
按网络直销在企业中 的地位划分 主营网络直销模式 辅助网络直销模式 单一网络直销模式
网络直销模式的优势
客户的方便性 营销的高效性 信息的反馈性 成本的节约性 服务的高质量性 市场运作的规范性 扩展市场范围，增加商机 为顾客提供个性化服务
戴尔简介
戴尔公司（Dell Computer) 是一家总部位 于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强 企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及 办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高 端电脑市场，生产与销售服务器、数据储 存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还 包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。 戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员， 在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业 额达到414亿美元。
戴尔B2C 电子商务
戴尔（B2C）案例分析一、公司概况戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。
年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。
戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元，戴尔由于成功地将其直接面向最终用户的销售策略推向internet而广为人知。
戴尔公司称其网上商店为“戴尔皇冠上点缀的珠宝”。
通过戴尔公司的网上商店，顾客可以在网上组装、定制并购买电脑。
早在不到20年的时间时，戴尔计算机公司的创始人迈克尔•戴尔，白手起家把公司发展到250亿美元的规模。
即使面对美国经济目前的低迷，在惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以两位数的发展速度飞快前进。
根据美国一家权威机构的统计，戴尔2001年一季度的个人电脑销售额占全球总量的13.1%，仍高居世界第一。
二、商业模式戴尔的商业模式主要是直销模式。
在戴尔的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。
戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。
戴尔公司成立二十几年后，仍是独一无二的。
其它公司可能这里一点那里一点地采用他的模式，但没有一家深入采用。
Gateway公司是克隆戴尔的，但后来渐渐转向，拥有自己品牌的商店充满不断贬值的存货。
戴尔公司最大的竞争者，康柏仍然通过间接分销渠道出售大部分产品。
而思科也曾经证实自己与戴尔多么不同：其存货高至接近销售额的四成。
而戴尔存货只有6％，且不断下降。
三、怎样开展电子商务面对骄人的业绩，总裁迈克尔•戴尔简言地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运用。
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤：1.订单处理。
在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。
戴尔公司的成功之道给你的启示
戴尔公司的成功之道给你的启示戴尔公司，是一家享誉全球的计算机科技公司，其成功之道不仅在于其技术优势，更在于其独特的商业模式和企业管理理念。
以下将从品牌建设、供应链管理、创新思维等方面探讨戴尔公司的成功之道以及对我们的启示。
一、品牌建设戴尔公司一贯秉承的“直销模式”不仅令产品价格保持低价，并让戴尔品牌凭借着“自主品牌”之名，赢得了全球大众的信任和认可。
从传统的短线供应商发展成为向全球市场销售的知名品牌，背后的原因就是戴尔公司在品牌建设方面秉承着“质量取胜”的原则。
品牌是企业持续发展的重要基础，所以我们必须要树立品牌意识，做好品牌管理，才能赢得市场。
二、供应链管理在供应链管理方面，戴尔公司一直秉承着“建立强大的供应链管理网络”这一原则。
而这样的管理方式在市场上占有优势，从而达到了低成本的效果。
这一点也体现出了创新的思维，革新性的行为。
以此机缘，我们不仅要注重供应链的环节管理，更要注重对于合作伙伴的人情关系建设。
三、创新思维戴尔公司的成功之道在于创新思维这一方面。
它不断推出一些新的产品，追求在技术水平和性能方面更加的创新，并以此赢得市场。
尤其是在个性化定制的领域里，戴尔公司高度重视每个用户的需求，以此达到卓越的市场效益。
我们要从创新思维入手，增强市场竞争力。
综上所述，作为一名年轻人，在我们成长的过程中，我们不仅要注重品牌建设、创新思维，更要注重人情关系的建设，注重自身素质的提升和人际交往的沟通技巧的增强。
这样，我们才能在未来的职业生涯中，不断迈向成功之路。
戴尔案例分析
戴尔案例分析一、公司背景介绍戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立，总部设在德克萨斯州奥斯汀。
迈克尔•戴尔是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。
1996年开始通过网站销售戴尔计算机。
戴尔的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
戴尔于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心”（CCC），意味着戴尔公司将直销订购模式引入中国。
在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100多个二线城市和城属区域。
2010年9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴尔（成都）旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将达到3000人。
这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营中心。
二、商业模式分析戴尔公司已发展为全球性大企业，取胜的主要原因就是戴尔的商业模式——网络直销模式。
正是依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理，戴尔公司取得了成功。
(1)战略目标戴尔的战略目标是通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。
正是基于这样的目标，戴尔的大规模定制和直销模式可以减少库存，提高服务质量，同每一个客户进行“一对一”的对话，确切了解他们的爱好并作出反应，这也是市场分割越来越细的必然结果。
而戴尔的这种大规模定制和直销模式为戴尔带来了两大优势：能够充分利用最先进的技术；能够最大限度的满足客户的要求，真正实现个性化服务。
商业模式案例之“戴尔的成功秘密”
商业模式案例之“戴尔的成功秘密”1. 前言戴尔(Dell)作为一个全球领先的科技大企业，它的成功更多地来自于其独特的商业模式。
戴尔的商业模式主要是针对个人电脑市场的直销模式，戴尔公司不通过零售商、批发商和经销商，直接把产品销售给客户。
戴尔的成功离不开其积极的创新和高效的管理，但是其商业模式也是其成功的关键之一。
本文将从一些方面来解析戴尔的成功秘密。
2. 直销模式的优势戴尔的直销模式是其成功的核心。
与传统的零售商和经销商模式有所不同，戴尔采用直销模式，产品直接销售给客户，去除了经销商、批发商和零售商等中间环节。
这样可以降低成本、提高效率，更好地控制产品的品质和服务。
戴尔是从个人电脑市场开始的，当时的市场上充斥着昂贵的PC机，普通用户会觉得这种价格太高，而小型公司则会认为送货、保修等成本太高。
麻烦配对纷繁复杂，效率低下等等问题。
戴尔将电子商务运用到了极致，不仅降低了手工制造成本，而且可以更快地实现设计到实际推出，比同类产品快很多。
另外，戴尔的直销模式可以让客户直接反馈。
客户的反馈可以帮助戴尔不断优化产品并找到客户需求，准确地把握市场动态，进一步提高企业在市场上的竞争力。
3. 产品设计和研发戴尔不断推出新产品，这离不开产品设计与研发的支撑。
戴尔在研发方面的投入达到了3.5%的销售收入，比同行业大很多。
戴尔在产品研发的过程中，很注重自动化，这样可以提高生产效率，缩短研发周期，让产品速度更快、质量更好。
同时，戴尔不仅关注硬件性能，还推出了解决客户实际需求的软件，提高用户的使用体验。
软件、硬件结合可以更好地满足客户需求，让用户得到更好的使用体验。
4. 定制化服务因为采用了直销模式，戴尔可以为客户提供更贴心的服务。
用户可以根据自己的需求，选择自己所需要的硬件、软件、保修服务等多个方面进行个性化定制，极大地满足了客户的需求。
另外，戴尔非常注重售后服务。
公司的许多员工都是从售后服务岗位开始，由此可以看出公司对售后服务的重视程度。
“戴尔模式”的奥秘
“戴尔模式”的奥秘：效率第一走进美国戴尔电脑公司的装配工厂，就可以看到楼梯旁挂着的一排排专利证书。
它们似乎在告诉每一位参观者：以直销起家的戴尔并不仅仅只是一个把别人生产的零部件拼装在一起的装配商。
仔细看看那些证书，你就会发现，这些发明创造的重点不在于新产品的开发，而是加工装配技术的革新，比如流水线的提速、包装机的自动控制等。
它们体现的是“戴尔模式”的精髓：效率第一。
谈起“戴尔模式”，人们立刻就会想到直销。
其实直销只是以效率第一为目标的“戴尔模式”的一个组成部分。
“戴尔模式”改变的不仅仅是商业供应链，也有制造业的运营。
两年前，戴尔公司在得克萨斯州奥斯汀的总部附近新建了一个工厂。
占地面积比原来小了一半，产量却几乎增加了三倍多。
过去，装配好的电脑要先运到一个转运中心去分发，就像邮递员把信件先送到分拣中心一样，可现在电脑可以直接从工厂运走。
工厂每两个小时接到一批零部件，每四个小时发出一批装好的电脑。
既没有零部件的库存，也没有成品的库存。
从戴尔订货，客户无论是通过网络还是电话发出指令，不到一分钟，信息就会出现在控制中心的电脑里。
控制中心再通过网络迅速通知供应商供货，同时也把用户要求的配置信息输入装配程序。
配件的运输、需求的数量、规格、型号和装配全都按照控制系统的安排精确运行，前一道工序与后一道工序严丝合缝。
由于有了那些发明创造，装配厂里的三条装配线每条每小时可以生产700台根据用户要求而配置不同的电脑，每台电脑从零部件进厂到最后装配检验完毕后装车出厂，只需要5个小时。
有人把戴尔公司比作是一个像沃玛特那样的电脑“超级市场”。
用戴尔本人的话来说，戴尔公司与沃玛特最大的相同之处就是都把效率作为首要追求目标。
而最大的不同则是，沃玛特有仓库，戴尔没有。
相对于惠普等公司来说，戴尔在科研与发展方面的投入不算多，每年大约只有4.4亿美元，而惠普是40亿美元。
但重要的区别在于，戴尔公司的重点是如何降低运营开支，而不是如何推出新配置或研制新电脑。
从实体价值链与虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式
从实体价值链与虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式从实体价值链和虚拟价值链的视角解析戴尔公司的商业模式一.戴尔模式要分析这个题目,首先我们要了解什么是戴尔公司的商业模式。
所谓戴尔模式,简单说来就是省去中间人,直接面对消费者的一种直销模式。
戴尔模式,一般被称为直销,就是建立一条直接与客户联系的通道,由客户直接向戴尔发出列有所需配置详情的订单,然后由戴尔"按单生产"。
戴尔所宣称的直销模式其实就是简化分销渠道、取消中间商。
那么接下来我们来分析一下这种商业模式的优点。
首先,省去了中间商这一环节,明显可以降低商品的成本,因为其他公司的每一级中间代理商需要一部分利润,厂家也需要利润,这样商品的售价就会高出成本很多,但戴尔模式是公司直接面对顾客,这样就省去了中间代理商的那一部分利润,从而在商品价格与同类商品相比有优势的同时,也能使商品销量上升从而增加收益。
另外,戴尔公司采取的是"采购零件,组装出售"的生产模式,第一省去了很多零件加工环节的生产投资,第二省去了厂房库房等设施的支出。
综合说来,戴尔公司通过为消费者消除中间环节获得了大量财富,以很低的代价获得了技术,比其他个人电脑制造商获得了更为丰厚的利润。
戴尔电脑公司的直销商业模式除去了一个不必要的、成本昂贵的环节,即多级代理商。
此外, 戴尔的直销模式让他们与客户建立了直接联系,而这种联系可以使他们及时掌握客户想要什么样的产品,何时需要这样的产品。
这就等于时刻掌握了市场的需求, 更有利于戴尔公司有针对性的推出一些新的产品和新的广告策划。
二.价值链企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后���、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等; 而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
[戴尔,盈利,模式]浅析戴尔直销电子商务盈利模式
![[戴尔,盈利,模式]浅析戴尔直销电子商务盈利模式](https://img.taocdn.com/s3/m/160a589afe4733687e21aaee.png)
浅析戴尔直销电子商务盈利模式（一）研究背景戴尔（DELL）公司创立以前，计算机行业都是由制造商生产后，配售给经销商和零售商，再由他们卖给消费者。
戴尔公司认为，电脑的间接销售模式不仅无法满足客户的个性化服务，并且由于计算机部件更新率快，大量的库存积压会使计算机制造商的收益率降低。
基于上述分析，戴尔确定了其公司基于网上目录的直销模式，改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中。
公司凭借互联网等电子商务平台向客户直接销售，使公司更贴身的为顾客提供价值及服务。
（二）研究方法（1）通过戴尔官方网站，体验PC机的购买流程，以了解戴尔产品的品质特征，客户服务方式态度及售后服务的保证，为后续的定量研究提供方向和思路。
（2）与周围消费戴尔电脑的同学进行访谈和调查。
受访者的经济状况有明显的层次区分，不同性别的人数各占一半，大多数为在校学生，小部分刚刚就业。
（3）通过鱼骨图分析法，找出制约戴尔基于网上目录的直销盈利模式的制约因素；通过SWOT分析法，找出戴尔电子商务盈利模式的优势和劣势以及面临的威胁和机会，分析戴尔的竞争力。
二、戴尔直销电子商务模式分析（一）基本情况根据数据显示，戴尔目前在全球范围内提供产品和服务，在过去的几年内戴尔的网上商店销售额在全球保持增长态势，在亚洲的发展逐步增强。
中国目前已成为戴尔全球收入的第二大市场，仅次于美国。
自2000财年到2010财年，戴尔中国的收入增涨了11倍，销售量增涨了52%。
根据IDC（Internet Data Center）的报告，戴尔现在成为中国第二大计算机供应商，拥有9%的市场份额。
（二）戴尔基于网上目录的直销盈利模式制约因素戴尔营销模式的主要制约因素有：搭建和维护电子商务平台网站费用高；建立相应的库存和配送系统耗时长；网上交易数量小，商家因为订货过少而承担相当高的订货的价格；整个商品目录庞大；支付和安全认证等技术因素制约。
（三）戴尔基于网上目录的直销盈利模式的竞争力分析根据对同学们在网上商店购买，使用戴尔电脑的调查与汇总，利用SWOT分析方法发现戴尔网上直销盈利模式的特征。
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戴尔商业模式探讨
戴尔（Dell）是世界著名的电脑制造商和电子产品供应商，是
全球最大的个人电脑供应商之一。
戴尔公司的商业模式一直备受关注和探讨。
本文将深入分析戴尔的商业模式，并探讨其成功背后的原因。
戴尔的商业模式可以总结为直销模式。
戴尔通过自有的在线销售渠道，通过电话或互联网等远程方式与终端消费者直接沟通和交易。
这一模式的成功和戴尔公司自身的定位、经营理念以及市场环境等有着密不可分的联系。
首先，戴尔的商业模式使其能够更好地了解市场需求。
通过与终端消费者直接交流和接触，戴尔可以第一时间获取到消费者的需求和反馈信息。
这样，戴尔就能更准确地了解市场上的需求变化，并及时调整产品策略和生产计划。
这种直接的沟通机制是戴尔成功的基础之一。
其次，戴尔的商业模式使其能够灵活地组织供应链。
由于戴尔的产品直接向终端消费者销售，它可以更加灵活地与供应商进行合作，避免了传统渠道中的中间环节和高额的库存成本。
此外，戴尔还采用了“定制化制造”的方式，根据客户需求定制产品，大大降低了库存风险和成本。
这种供应链的灵活性和高效性是戴尔商业模式的重要特点。
再次，戴尔的商业模式使其能够提供个性化的服务。
通过直销模式，戴尔能够与客户建立起直接的关系，提供个性化的产品和服务。
客户可以根据自己的需求和偏好选择配置、定制电脑，
而不再受限于传统渠道中的固定配置和产品选择。
戴尔还通过提供卓越的售后服务，建立了可靠的客户关系，提高了客户忠诚度，进一步巩固了市场地位。
最后，戴尔的商业模式使其能够降低成本并提高效率。
通过直销的模式，戴尔避免了传统零售渠道中的各种中间环节和费用，减少了销售成本。
此外，戴尔通过与供应商的合作、整合和优化，实现了规模经济效益，提高了生产效率和产品质量。
这些都使戴尔能够以更低的成本提供产品，增强了市场竞争力。
戴尔的成功商业模式背后有着多方面的原因。
首先，戴尔准确把握住了个人电脑市场的发展趋势和需求变化，及时调整产品策略，推出满足客户需求的产品。
其次，直销模式使戴尔能够与客户建立密切的关系，提供个性化的产品和服务，提高了客户满意度和忠诚度。
再次，戴尔通过优化供应链和降低成本，实现了高效率和低成本的生产和销售。
最后，戴尔注重技术创新和品牌建设，不断提升产品质量和品牌形象，赢得了客户和市场的信任和认可。
总之，戴尔的商业模式成功的背后是它对市场需求的准确把握、有效的供应链管理、个性化的服务和高效低成本的经营等因素的综合体现。
戴尔的商业模式对于其他企业也具有一定的启示意义，即通过与客户建立直接的关系、灵活组织供应链和提供个性化的产品和服务等方式，适应市场变化，提高竞争力，实现可持续发展。
继戴尔(Dell)商业模式的分析，我们可以看到，戴尔的成功不仅仅是基于直销模式，还包括其对技术创新的重视、卓越的客户服务和灵活的组织架构等方面的因素。
下面将
进一步分析这些方面对戴尔商业模式成功的贡献。
首先，戴尔对技术创新的重视是其商业模式成功的重要因素之一。
戴尔公司一直以来都致力于在技术研发和创新方面保持领先地位。
通过自身技术研发实力和与供应商、合作伙伴的紧密合作，戴尔能够及时为客户提供最新的技术产品和解决方案。
这使得戴尔的产品在市场上保持了竞争优势。
同时，戴尔也不断投资于新兴技术领域，如云计算、大数据和人工智能等，为未来的发展奠定了坚实的基础。
其次，戴尔的卓越客户服务也为其商业模式成功做出了重要贡献。
戴尔与客户建立了密切的合作关系，通过一对一的沟通和定制化的服务，满足客户的需求，并提供高品质的售后支持。
此外，戴尔还致力于建立并保持长期的客户关系，通过不断改进和优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
这种卓越的客户服务为戴尔树立了良好的品牌形象，赢得了客户的信任和口碑，进一步巩固了市场地位。
再次，戴尔的灵活组织架构也为其商业模式成功发挥了重要作用。
戴尔将团队组织架构扁平化，并倡导弹性工作和创新思维的文化。
这种灵活的组织结构能够更好地促进跨部门的协作和沟通，帮助戴尔快速响应市场变化和客户需求，迅速调整产品和策略。
此外，戴尔还通过灵活的人力资源管理和培训体系，吸引和留住了一批高素质的员工，为公司的创新和发展提供了强大的人才支持。
最后，戴尔的成功离不开其长期以来的高质量产品和良好的品
牌形象。
戴尔一直致力于提供优质的产品和服务，在业内赢得了良好的口碑和声誉。
戴尔的产品以其稳定性、耐用性和性能的优势而闻名，得到了广大用户的认可和喜爱。
同时，戴尔还非常重视品牌建设，通过产品设计、市场推广和广告宣传等手段，提升了品牌的可知性和形象。
这种高质量的产品和良好的品牌形象为戴尔吸引了更多的客户和市场份额，进一步提升了其商业模式的竞争力和可持续发展能力。
综上所述，戴尔的商业模式成功不仅仅依赖于直销模式，还包括对技术创新、卓越客户服务、灵活的组织架构以及高质量产品和良好品牌形象的重视。
这些因素相互配合和相互促进，为戴尔的商业模式带来了长期竞争优势和成功。
对于其他企业来说，可以借鉴戴尔的商业模式，加强技术创新，注重客户服务，建立灵活的组织架构，并打造高品质的产品和品牌形象，提高市场竞争力，实现可持续发展。