质量管理体系-内外部环境分析
完整版)质量管理体系-内外部环境分析
完整版)质量管理体系-内外部环境分析的采购计划，积极寻找替代品，以应对价格波动。
同时，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原料供应的稳定性和质量。
采购部、生产部全年SW采购绩效经济环境宏观经济形势风险:宏观经济形势不确定，可能会影响公司的经营状况。
机遇:经济形势好转，有助于公司的发展和扩大市场份额。
3x3一般公司要密切关注宏观经济形势的变化，及时调整经营策略，把握市场机会。
同时，加强内部管理，提高企业竞争力。
总经理、财务部、市场部全年SW运营因素政策法规政策法规变化风险:政策法规的变化可能会对公司的经营产生影响。
机遇:政策法规的变化可能会为公司的发展带来机遇。
2x4一般公司要密切关注政策法规的变化，及时调整经营策略，把握市场机会。
同时，加强内部管理，提高企业竞争力。
法务部、市场部全年SW运营因素竞争环境市场竞争状况风险:市场竞争激烈，可能会影响公司的市场份额和盈利状况。
机遇:市场竞争激烈，有助于公司提高竞争力和市场占有率。
4x3一般公司要加强市场调研，了解市场动态和竞争状况，及时调整产品结构和价格策略，提高产品质量和服务水平。
同时，加强内部管理，提高企业竞争力。
市场部、生产部全年SW市场绩效占有率和领先趋势比较明显，但是竞争对手正在模仿公司的发展方式，影响公司的领先优势。
此外，公司主要业务在核电公司，该市场稳定性较差，会给公司进行战略规划提升难度。
机遇:市场竞争加剧，发展压力加大。
同时，市场不稳定也会带来新的发展机遇。
针对这些风险和机遇，公司可以采取以下应对措施：1.及时关注公司产品市场的情况，收集信息并及时调整，保持公司产品的竞争力。
2.积极参加各类展会，为公司提供新的市场。
3.拓展原料采购渠道，保证优质原料的供应。
公司提供财务支持，对主要供应商的优质原料保持价格优势，促进原料的有序采购。
4.物资储运部门做好到货原料的库位安排，保证到货的原料能及时入库。
5.人事部门积极储备人员，及时关注社会信息，为公司创造一个稳定的环境。
QMS内外部环境分析报告
QMS内外部环境分析报告1. 引言1.1 报告目的与意义QMS（质量管理系统）是企业持续改进和保障产品质量的核心体系。
本报告旨在通过全面分析QMS的内外部环境，识别组织内部的优势与劣势，外部的机会与威胁，为企业的质量管理决策提供科学依据。
报告的意义在于帮助组织明确质量管理方向，优化资源配置，提升市场竞争力，从而实现可持续发展。
1.2 报告范围与限制本报告的范围涵盖了对QMS内部组织结构、资源以及外部宏观环境、市场环境的分析。
其中，内部环境分析包括组织结构、人力资源和物力资源；外部环境分析涉及政策法规、经济环境、竞争态势和客户需求。
然而，本报告在分析过程中可能受到以下限制：数据来源的可靠性、分析方法的选择以及分析人员的主观判断等因素，可能对分析结果产生一定影响。
因此，本报告仅供参考，企业在决策时应结合实际情况进行综合判断。
2. 内部环境分析2.1 组织结构分析组织结构是企业的骨架，决定了企业运营的效率和效果。
QMS（质量管理系统）的有效运行依赖于合理的组织结构。
以下是QMS组织结构的详细分析。
首先，QMS组织结构分为三个层次：决策层、管理层和执行层。
决策层负责制定质量方针和质量目标，管理层负责将质量方针和目标转化为具体的质量计划和管理措施，执行层则负责日常的质量控制活动。
在决策层，设有质量管理委员会，由公司高层和技术专家组成，主要负责质量战略的制定和重大质量问题的决策。
在管理层，设有质量管理部门，负责制定和实施质量管理体系，对各部门的质量管理工作进行监督和指导。
在执行层，各部门设有专职或兼职的质量管理人员，确保质量管理的具体实施。
其次，QMS组织结构具有以下特点：1.分工明确：各部门职责清晰，相互协作，形成有机整体。
2.权责对等：各级管理人员和质量管理人员具有相应的权力和责任，确保质量管理的有效性。
3.沟通畅通：建立了有效的内部沟通机制，保证信息传递的及时性和准确性。
4.持续改进：鼓励员工提出改进意见和建议，促进质量管理体系的不断完善。
质量管理体系 内外部环境分析及应对 外部
财务部、总经理、业务部
全年
编制人： 日期： 审核人： 审核日期：
3×4=12
一般
公司根据目前的技术水平，制定的技术攻关和设备改造计划，先关职能部门予以有效落实。
品管部、生产部、生产车间、研发部
全年
专利有效期
风险：公司产品专利有效期到期，影响产品的生产和销售
机遇：市场其他公司产品专利过期，转化为公司产品，新的发展机遇
2×3=6
一般
研发部对公司的专利效期定期进行评审，防止公司专利在有效期内。同时收集市场上到期产品的专利，及时提交公司高层进行评估。
9001: 2015内外部环境分析及应对(外部)
类型
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类别
外部因素及相关方描述
风险和机遇
发生可能性×严重性
等级
执行部门
时限
外部因素
法规要求
法律、法规内容的变化
风险：公司产品以出口为主，对出口国当地的法律法规是否充分收集评估，并转化为公司制度执行，符合新法规要求
4×3=12
一般
1.主要职能部门按照要求加强法律法规的收集评价
办公室、管理者代表、品管部、生产部
全年
2.业务部门加大市场开拓
业务部
全年
技术
新领域、新设备、新工艺
风险：公司现有的工艺、设备如果比较落后，造成产品的成本较高，缺少市场竞争力。
机遇：通过引进新的设备、工艺，提高公司的工艺水平，降低产品成本，提高公司的市场竞争力
执行情况
类别
外部因素及相关方描述
风险和机遇
发生可能性×严重性
ISO9001-2015质量管理体系组织内外部环境因素分析和评审表
财务部
2）一般经济条件（工资水平）
工资水平上涨
1次/年
财务部
3、社会和文化环境
人口规模、年龄结构、消费心理、文化传统、价值观良好
1次/年
行政部
4、技术环境
国家鼓励科技创新，大众产业、万众创新，本公司应用先进设备及技术
1次/年
生产部、客联部
二、行业环境分析(波特五力分析)
1、产品的生命周期
产品处于成熟期，要提高效率和降低成本。
1、政治和法律环境
适宜
1次/年
行政部
1）组织相关的法律法规
遵守《劳动法》、《合同法》等
1次/年
行政部
2）国家司法机关的执法机关（工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门）
a、在营业执照范围内经营，依法纳税
1次/年
行政部
2、经济环境
1）当前经济状况（税收、贸易差额和汇率、信贷政策等）
GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求
1次/年
生产部、客联部
2、产业的竞争力
正常
1次/年
总经理
1）潜在的进入者
正常
1次/年
客联部
2）替代产品的替代威胁
暂无
1次/年
生产部、销售部
3）供应者的讨价还价能力
正常
1次/年
采购部
4）客户的讨价还价能力
正常
1次/年
客联部
5）产业内竞争对手
正常
1次/年
客联部
三、经营环境分析
1）市场地位
中等
1次/年
客联部
1次/年
生产部
6、检验过程能力
质量管理体系内外部环境分析
02 内部环境分析
组织结构与质量管理关系
01
02
03
组织结构清晰度
一个清晰的组织结构能够 明确各部门、各岗位的职 责与权限，有助于质量管 理体系的顺畅运行。
质量管理部门地位
通过培训、招聘等方式，提高管理人员的管理水平和业务能力，确 保质量管理体系的有效运行。
明确职责与权限
明确各部门、各岗位的职责与权限，形成相互协作、相互制约的工 作机制，提高工作效率。
加强质量文化建设，推动全员参与
1 2 3
树立质量意识
通过宣传、培训等方式，树立全员质量意识，使 员工充分认识到质量对企业生存与发展的重要性 。
对企业与行业的展望
行业展望
• 随着质量管理理念的不断更 新和完善，行业将形成更加 统一和标准化的质量管理体 系。
• 企业间的合作与交流将更为 紧密，共同推动质量管理水 平的提升。
在未来，企业和行业应共同努 力，持续改进和创新，推动质 量管理向更高水平发展，为社 会和消费者创造更多价值。
THANKS FOR WATCHING
。
行业趋势与技术发展
行业发展趋势
了解所在行业的发展动态，如市场饱和度、竞争 态势等，以制定合适的市场战略。
技术创新
关注新技术、新工艺的发展，将先进技术应用于 产品和服务，提高质量水平和市场竞争力。
客户需求变化
随着社会发展，客户需求可能发生变化，组织需 及时捕捉这些变化，调整产品设计和服务模式。
供应链与质量管理体系的关系
• 威胁：新技术、新方法的不断涌现，要求企业持续 更新和改进质量管理体系。
质量管理体系内外部环境分析
详细描述
通过对行业发展趋势的敏锐洞察，及时调整 战略和业务模式，保持企业竞争优势。
详细描述
加大技术研发投入，推动技术创新和产品升 级，以创新驱动引领行业发展。
制定竞争对手分析的应对策略
总结词对手的全面分析，找出自身的优势和劣势，制定针对性的竞争策略。
THANKS
感谢观看
关注客户需求与反馈的改进方向
01
总结词
客户至上、持续改进
02
详细描述
始终坚持以客户需求为导向，通过收集和分析客 户反馈，针对性地改进产品和服务质量。
05
案例分析与应用
案例一
总结词
通过强化内部管理，优化流程，提高员工素质，某企业成功地提升了质量管理体系的有效性。
详细描述
该企业针对内部环境进行全面分析，发现并修正了管理体系中的不足之处，加强了内部沟通与 协调，提高了员工技能和质量意识，优化了流程并强化了质量控制，从而提高了产品质量和客 户满意度。
其对质量管理体系的影响。
企业形象与声誉
分析组织的形象和声誉，包括客 户评价、行业地位、社会责任等 ，评估其对质量管理体系的影响
。
02
外部环境分析
行业发展趋势
01
02
03
行业增长趋势
分析行业整体的增长趋势 ，如近年来行业的增长速 度是快是慢。
行业结构变化
关注行业内部的竞争格局 、市场份额分布等，以及 行业上下游供应链的变化 。
技术创新
新技术的不断涌现和普及，要求企业不断优化质量管理体系以适应技 术变革的需求。
内外部环境综合分析
内部环境的稳定性
01
企业应分析内部环境的变化情况，确保在内部环境发生变化时
质量管理体系内外部环境分析及应对外部
风险：公司所在地社会形势比较稳定，失业
率较低，人员安全感较咼，冋时教育水平和 人员素质较好，公共假日和工作时间设置比 较合理，相对风险较小。
机遇：公司目前所在区域的社会形势稳定， 对公司的稳定发展提供比较好的环境。
2 >2=4
低
企业管理部做好人员积极储备 工作，及时关注社会信息，为公 司创造一个稳疋的环境。
4X1=16
高
1•采购部要提前制定好关键原料 全年采购计划，拓展原料采购的 渠道，保证优质原料的供应。
2•公司提供财务支持，对主要供 应商的优质原料保持价格优势， 促进原料的有序采购；
3•物资储运部做好到货原料的库 位安排，保证到货的原料能及时 入库
采购部、物资储运
部、总经理
2016年5-11
月
文化
业务部、总经理
全年
市场稳定性
风险：公司主要业务在欧美市场，该市场稳定
性较差，会给公司进行战略规划提升难度。
机遇：市场不稳定，也会带来新的发展机遇。
3X4=12
一般
公司积极参加各类展会，及 时为公司提供新的市场。
业务部
全年
市场
市场容量 竞争力
价格风险
风险：公司目前主要产品水晶玻璃饰品市场占 有率和领先趋势已经比较高， 但是产品市场容 量毕竟有限，冋时加上竞争对手的正在模仿公 司的发展方式，对公司产品的竞争力和价格都 产生比较大的压力，市场风险比较大。
3X1=12
一般
公司根据目前的技术水平， 制 疋的技术攻关和设备改造计 戈先关职能部门予以有效落 实。
品管部、生产部、生
产车间、研发部
全年
专利有效期
质量管理体系SWOT分析范例
德信诚培训网更多免费资料下载请进： 好好学习社区质量管理体系SWOT 分析（ISO9001 -2015）外部 环境因素 优势（S ）1. 公司研发技术经验丰富；2. 产品质量稳定，价格有竞争优势；3. 获得国家高新技术企业，通过深圳“软件企业”认定、国际E-mark 标准认证，更是获得发明专利2个，国家软件著作权4项、国家实用新型专利15项。
劣势（W ）1. 产线员工流失率大；2. 库存积压大（成品、原材料库存大）； 3. 制造成本高机会（O ）1. 法律法规要求越来越完善（ROHS 有害物质不能超标、安规要求等）； 2. 产品需求多样化； 3. 新产品、新市场； 4. 向其他区域扩张，可扩大市场份额机会。
策略SO1. 保持技术优势、关注法律法规的要求，提高相关人员学习于法规教育与发展，扩大产品符合法律法规要求领先优势。
2. 提高研发能力，关注新市场需求，抓住机遇，充分发挥企业优势，开发出更多新产品；3. 继续提高产品质量，进一步降低质量成本；4. 向其他区域扩张，可扩大市场份额机会。
WO 策略 1. 加深员工培训技能及合理福利稳定人员，提升效率降低成本。
2. 通过客户沟通及时关注客户或市场需求，满足客户之目标市场产品消费增长，保持较强竞争力。
3. 多寻找和开发有价格优势的合格供应商，并对供应商定期评估，减少因材料问题造成的库存积压； 威胁（T ）1. 竞争者渐渐强大，占据大部分的市场份额； 2. 收到市场调整和经济转型的影响，市场需求减少； 3. 原材料价格提高。
ST 策略1. 继续通过公司的自身实力，继续研究开发，以提高市场竞争力。
2. 进一步发挥产品质量和价格优势； 3. 做好广告宣传、包括获得国家高新技术企业，通过深圳“软件企业”认定、国际E-mark 标准认证，更是获得发明专利2个，国家软件著作权4项、国家实用新型专利15项等。
WT 策略1.实施营销战略，配合客户提升网络平台或店面销售来削减竞争者市场占有率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理体系-内外部环境分析
本文档主要介绍质量管理体系的内外部环境分析，包括市场环境、竞争环境、技术环境、政策法规环境等方面的内容。
通过对这些环境因素的分析，可以更好地制定质量管理策略和措施，提高组织的质量管理能力和水平。
一、市场环境分析
1.1市场规模及发展趋势
对目标市场进行调研，了解市场规模和发展趋势，分析市场增长的驱动因素，并对未来市场的发展进行预测。
1.2市场需求分析
对目标市场的需求进行分析，了解消费者的需求特点和趋势，确定组织在市场中的定位和差异化竞争策略。
1.3市场竞争分析
分析目标市场的竞争格局和竞争对手的优势和劣势，了解竞争对手的产品特点、价格策略、渠道布局等，制定组织的竞争策略。
1.4市场渠道分析
对目标市场的渠道进行分析，了解渠道的结构和功能，分析渠道效能和成本，确保组织的产品能够顺利地流通到市场。
二、竞争环境分析
2.1竞争对手分析
对竞争对手进行调研和分析，了解竞争对手的产品、技术、市场份额等方面的信息，找出竞争对手的优势和劣势，并制定相应的对策。
2.2供应商分析
对供应商进行评估和筛选，了解供应商的质量管理体系、交货能力、售后服务等方面的情况，确保供应链的稳定性。
2.3消费者分析
对消费者进行调研和分析，了解消费者的购买决策过程、偏好和行为模式，为产品的开发和推广提供依据。
三、技术环境分析
3.1技术发展趋势分析
对相关技术领域的发展趋势进行研究和分析，了解最新的技术进展和应用方向，为组织的技术创新和改进提供指导。
3.2技术能力评估
评估组织自身的技术能力和水平，了解是否需要引进新技术或提升现有技术，确保组织在竞争中具备竞争优势。
3.3知识管理分析
建立和完善组织的知识管理体系，收集、整理和传播技术知识，提高组织的学习和创新能力。
四、政策法规环境分析
4.1相关政策法规的调研
对与组织活动相关的政策法规进行调研，了解政策法规的要求
和限制，确保组织的活动符合法律法规的要求。
4.2政策法规的影响分析
分析政策法规对组织的影响，包括行业准入条件、产品质量标准、环保要求等方面的影响，确保组织符合政策法规的要求。
4.3政策法规的变化预测
预测政策法规的变化趋势，了解新的政策法规对组织的影响，
及时调整组织的策略和措施，以适应政策环境的变化。
附件：
1、市场调研报告
2、竞争对手分析报告
3、技术发展趋势研究报告
4、相关政策法规解读文件
法律名词及注释：
1、市场规模：指某一特定市场中的总需求量或总供给量。
2、发展趋势：指市场在一定时期内的发展方向和变化趋势。
3、竞争格局：指市场中各竞争方之间的竞争关系和分布情况。
4、渠道布局：指产品销售和分销渠道的选择和布置。
5、交货能力：指供应商按照合同要求按时、按质、按量进行产品交付的能力。
6、售后服务：指供应商为消费者提供的产品售后支持和维修等服务。
7、技术创新：指在科技领域中创造和应用新的技术和知识。
8、知识管理：指对组织内部的知识进行有效的管理和利用。
9、行业准入条件：指进入某个行业所需要满足的资质、法律法规和标准要求。
10、环保要求：指对生产活动中对环境的影响进行限制和要求的法律法规。