全国2013年10月自学考试00163《管理心理学》历年真题
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全国2013年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学 试题
（课程代码：00163 考试时间：150分钟）
注意事项：
答案必须卸载答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题
卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督，纠正与调整是指（A）1-40
A．控制职能 B.计划职能 C．协调职能 D.组织职能
2.因其对工业心理学创立所起的作用 ，被后人誉为“工业心理学之父”的是（D）1-54
A．斯科特 B.梅奥 C.冯特 D.闵斯特伯格
3.管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和（C）1-59
A．数理分析法 B.逻辑判断法
C．观察法 D.经济分析法
4.“我是学生”、“他是老师”，这体现了（C）3-85
A．空间知觉 B.运动知觉 C．角色知觉 D.时间知觉
5.《科学管理原理》一书，形成了科学管理的基本理论体系，该书的作者是（A）2-66
A．泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克
6．空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，下列不属于．．．空间知觉的是（D）3-80
A．物体大小的知觉 B.物体的方向位置与空间定向关系的知觉
C.物体平面形状特性的知觉 D.物体整体的感官知觉
7.客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这是知觉的（B）3-84
A．整体性 B.选择性 C．理解性 D.恒常性
8.归因理论最早的提出者是（B）3-89
A．凯利 B.海德 C武德奥斯 D.威廉·詹姆斯
9.人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为（B）4-98
A．智力 B.能力 C．感觉 D.知觉
10.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显，下层管理者偏重于（A）4-102
A．技术能力 B.人际能力 C.管理能力 D.组织、协调能力
11.在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是（D）4-112
A.气质 B.价值观 C.态度 D.性格
12.20世纪50~60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，并提出目标管理的管理学家是（B）5-122 文档鉴赏
A．马斯洛 B.德鲁克 C.梅奥 D.法约尔
13.亚当斯提出的激励理论是（B）5-135
A.需要层次论 B.公平理论 C.期望理论 D.双因素理论
14．美国心理学赫茨伯格在他提出的双因素理论中把影响员工满意感的因素分为二大类，包括保健因素与（B）5-130
A.情境因素 B.激励因素 C.群体因素 D.领导因素
15.职业倦怠工作匹配理论分析职业倦怠产生的原因，有员工与工作负荷不匹配、报酬不匹配、控制感不匹配等 ，该理论的主要提出者是（A）6-147
A.马斯勒奇 B.德鲁克 C.费洛姆 D.马斯洛
16.肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有（B）6-143
A.2种 B.4种 C.6种 D.8种
17.团体冲突中，在领导与被领导、上下级、不同岗位中常常发生矛盾与冲突，这种变异心理是（B）7-203
A.任务结构中的变异心理 B.角色地位冲突中的变异心理
C．利益分配冲突中的变异心理 D.管理压力冲突中的变异心理
18.“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这种团体影响的行为效应是自（D）7-157
A.社会助长效应 B.社会标准化倾向
C.社会顾虑倾向 D.社会惰化现象
19.职能框架理论认为，决策框架的黄金法则是“一个问题一个框架”，该理论认为决策的最关键因素是（A）7-195
A.决策者 B.利润最大化 C.信息充足 D.完全理性
20.通过组织的各种规章制度对组织成员进行约束和管理，从而使成员的活动相互配合，步调一致，使组织的合力大于个体力量的综合，它的组织功能是（A）8-208
A.整合功能 B.维护利益功能 C.协调功能 D.实现目标功能
21.随着全球化和知识经济的发展，出现了一些新的组织机构，其中，公司在有限资源条件下，为取得最大竞争优势，只保留关键活动，而以合同为纽带依靠其他组织进行制造，分销及合计等业务经营活动的组织结构是（C）8-217
A．团队结构 B.无边界组织结构
C.虚拟组织结构 D.柔性组织结构
22.不属于．．．传统组织观念的是（C）8-206
A.组织有一个共同的目标 B.组织包括不同层次的分工合作
C.组织是一个开放、动态的系统 D.组织的任务明确
23.关于组织文化特点的描述正确的是（B）9-231
A.组织文化具有硬约束性 B.组织文化的载体是有形的
C.组织文化不具有连续性 D.组织文化不具有创新性
24.属于对员工进行忠诚管理的策略是（B）6-145
A.平均的待遇 B.建立合适的企业文化
C.集权管理 D.批评有不满情绪的员工
25.企业形象的评估，主要包括的三个评价指标是（B）9-238
A.认知度、知名度和评价度 B. 认知度、广告接触度和评价度
C.知名度、广告接触度和影响力 D. 认知度、知名度和影响力
26.属于非权力性影响力的是(D)10-247
A.奖赏力 B.法人代表力 C.威胁力 D.知识和个人魅力
27.在实际的组织管理中，领导方式的差异会形成不同的组织行为模式，强调经济奖酬、福利待遇，工作保健因素的是（B）10-249
A.独裁专制型 B.经济保健型
C支持帮助型 D.协同合作型 文档鉴赏
28.人们在考察某些行为和后果时，倾向于低估情境性因素，高估个人和内因的作用。这是是（A）3-91
A.基本归因错误 B.认知性归因偏差 C.动机性归因偏差 D.性别归因偏差
29．在领导行为PM分析模型中，P区域代表（C）10-259
A.低绩效——低维持 B.高绩效——高维持
C.高绩效——低维持 D.低绩效——高维持
30.属于领导者非权力性影响力的因素是（C）10-247
A.职务 B.地位
C.品格 D.资历
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
31.理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括是（ABCDE）1-44
A．好奇心和新异感 B.喜悦感
C.怀疑与惊讶情感 D.不安情感
E．自信和确信不疑情感
32.为了有效的进行管理，法约尔提出了管理的14项基本原则，属于14项基本原则内容的有（ABCDE）2-68
A.秩序 B.公平
C．纪律性 D.创造性
E．专业化分工
33.美国耶鲁大学教授奥德弗在马斯洛层次结构的基础上，又把人类需要归为三类，具体包括（ABC）5-124
A.生存需要 B.关系需要
C.成长需要 D.权力需要
E．成就需要
34.在组织中，高层管理者较为关心的决策类型主要有（CD）7-190
A.程序性决策 B.战术决策
C.非程序性决策 D.战略性决策
E．稳妥决策
35.在组织文化中，精神文化层的内容包括（ABCDE）9-230
A.组织目标 B.组织精神
C.组织风气 D.组织经营哲学
E．组织道德
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述社会知觉及其种类。3-86
答：
一、社会知觉的概念：
社会知觉可以定义为主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
二、社会知觉的种类：
1、对他人的知觉
2、自我知觉
3、角色知觉
4、人际知觉 文档鉴赏
37.斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度将人的性格分为哪些类型？4-115
答：
斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格分为6种类型：
（1）理论型。
（2）经济型。
（3）审美型。
（4）宗教型。
（5）权力型。
（6）社会型。
38.简述组织承诺及其主要维度。6-143
答：
（1）组织承诺是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度。
（2）加拿大学者梅耶与艾伦对以前的研究进行分析，提出了组织承诺的三个维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。
39．简述推行者和变革机构克服变革阻力应采取的策略。8-224～225
答：
罗宾斯提出了六种应对变革阻力的策略：
（1）教育与沟通。
（2）参与变革决策。
（3）促进与支持。
（4）谈判。
（5）操纵和合作。
（6）强制。
40.简述西方领导体制的发展阶段。10-250～251
答：
从近代到现代，西方领导体制经历了四个发展阶段，即：
（1）家长制的行政领导。
（2）经理制（硬专家）领导。
（3）职业“软专家”领导
（4）专家集团领导。
（5）新型的知识经理人领导。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.联系实际论述团体决策的弊端及团体决策的科学化7-196
答：
一、团体决策存在的问题：
1、团体决策的冒险迁移与保守倾向。
2、团体思维（小团体意识）。
二、具体而言，领导者和管理者在指导团体决策时应注意以下几点：
全国2013年10月高等教育自学考试现代管理学试题及答案
全国2013年10月高等教育自学考试
现代管理学试题
课程代码：00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.经验主义学派的代表人物是（ ）
A.德鲁克
B.卡斯特
C.奥唐奈
D.菲德勒
答案：A
解析：(P54)
经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。
2.科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这就是（ ）
A.分权原则
B.例外原则
C.集权原则
D.民主原则
答案：B
解析：(P40)
提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自己处理。
3.为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是()
A.战略决策
B.战术决策
C.程序化决策
D.非程序化决策
答案：B
解析：(P74)
此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
4.提出领导生命周期理论的学者是（ ）
A.科曼
B.埃文斯
C.吉赛利
D.波斯纳
答案：A
解析：(P190) 此题考查的重点是学生对各种领导理论的提出者及其理论内容的掌握程度，属于识记型试题，比较简单。
5.需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ ）
A.归属需要
B.尊重需要
C.安全需要
D.自我实现需要
答案：D
解析：(P203)
自我实现需要是人类最高层次的需要，是指一个人能从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，充分展现个人的思想、情感、愿望、兴趣、意志和品质，证明自己的能力与才干，实现个人抱负和理想，并不断地自我创造和自我发展。
全国2024年下半年自考本科管理心理学00163考试试卷含解析
全国2024年下半年自考本科管理心理学00163考试试卷
一、单项选择题
1、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是
A.艾迪
B.罗宁
C.陆索
D.海洛特
2、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______
A.金融行业
B.助人行业
C.地产行业
D.资源行业
3、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______
A.情感
B.感受性
C.情绪
D.稳定性
4、最早提出知识型员工这一概念的是______
A.法约尔
B.德鲁克
C.斯坦纳
D.詹姆斯
5、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______ A.形状知觉
B.运动知觉
C.时间知觉
D.空间知觉
6、科学的心理学诞生于______
A.1678年
B.1779年
C.1879年
D.1978年
7、研究表明，通常有效的管理幅度是______
A.3～6人
B.7～12人
C.12～20人
D.20～30人
8、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是
A.经常鼓励，多教方法
B.严格要求，谨慎表扬
C.表扬为主，防微杜渐
D.肯定成绩，避开锋芒
9、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______
A.需要层次理论
B.“生存、关系、成长”理论
C.期望理论 D.成就需要理论
10、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是
A.管理问题
B.生产问题
C.人性问题
D.人事问题
11、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.卡斯特
12、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的______
A.规范与导向功能
自考00163管理心理学重点知识点汇总【速记宝典】
第1页共10页管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。考点1：简述管理的职能。答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。3）指挥:即上级对下级的指导和激励。4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。考点2：简述有效管理的心理依据与原则。答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则第2页共10页5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。5)宏观和微观环境结合分析法。6)经验总结法考点5：简述政府治理理论对行政管理的基本看法。答：泰勒被后人称为科学管理之父，是经济人假设的代表人物。其著作主要有《计件工资制》、《科学管理原理》、《车间管理》。其科学管理理论的局限性主要有：1)其理论基础是经济人假设的人性观2)其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用。3)劳资关系的协调缺乏社会基础与规律4)工人不能也不必参与管理考点6：简述“组织理论之父”韦伯的管理理念。答：韦伯提出了理想的行政组织体系理论，提出合理合法权是官僚组织的基础。其主要著作有《社会组织与经济组织理论》《新教理论和资本主义精神》《一般经济史》《社会学论文集》。考点7：简述西方管理心理学人性假设的主要内容和评价。答：1)经济人假设:20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。①经济人假设以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。②以金钱为主的机械管理模式。③反对工人参与管理。④是科学管理理论的体现。2)社会人假设:20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。①社会人假设是管理方法的进步，但是没有改变资本主义的雇佣关系。②与我国的参与管理有不同之处。③过于否定经济人假设。④过于重视非正式团体与组织的作用。⑤以人为中心的管理具第3页共10页有参考作用。3)自我实现人假设:20世纪40年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。①自我实现人是资本主义高度发展产物。②缺乏科学依据。③提出的管理措施值得借鉴。4)复杂人假设:20世纪60年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。①该理论强调因人而异与灵活多变的管理。②该理论过于强调个性忽视了团队精神。③过于强调灵活性，不利于组织规章制度的建立。考点8：简述一般知觉的分类。答：对物的知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉等，属于一般知觉。1.空间知觉人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。包括：1)对物体大小的知觉2)物体的方位和空间关系的知觉3)物体平面形状特性的知觉4)三维空间物体的深度与距离知觉（也称立体知觉）2.运动知觉人脑对物体空间位移的知觉。包括：1)真动2)似动3)诱动4)自动5)运动后效应。3．时间知觉考点9：简述知觉的基本特性。答：1)知觉的整体性在知觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的整体性。2)知觉的选择性被选择出来的、予以反映的事物既是知觉对象;未被选择出来的就是背景。3)知觉的理解性根据过去知识经验做出解释，赋予含义，并予以命名。4)知觉的恒常性知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变。考点10：简述影响知觉的因素。第4页共10页答：主观因素：1)兴趣差异对知觉的影响2)态度不同，知觉理解不同3)需要和动机对知觉的影响4)过去的经验对知觉的影响5)心理定势效应对知觉的影响：心理定势是受先前经验影响而产生的心理活动的准备状态。客观因素：1)刺激物强度2)刺激物的活动性3)刺激物的重复性4)对象和背景的对比差异5)知觉情境考点11：简述社会知觉的种类。答：1)对他人的知觉：“听其言，观其行，而知其人”。2）自我知觉：指一个人对自己身心各方面的认识和通过对自己行为的观察认识自己。通常说的“人贵有自知之明”。3)角色知觉：角色知觉是对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉。4)人际知觉考点12：简述社会知觉中常见的归因偏差。答：1)基本归因错误：人们倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素（即高估个人和内因的作用）2)认知性归因偏差：旁观者与行为者的认知归因偏差对归因的影响。行为者倾向将自己行为失败归因于情境因素，将成功归因于个人内部因素，旁观者的归因倾向则正好相反。3)动机性归因偏差(1)自利性偏差(2)涉及个人利益的归因偏差4)其他归因偏差(1)性别的归因偏差(2)文化差异的归因偏差(3)人格差异的归因偏差考点13：简述影响社会知觉的因素和效应。答：1)首因效应：“先入为主”或第一印象。第5页共10页2)近因效应：最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明。3)晕轮效应：又称“光环效应”、“印象扩散效应”，是指人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象4)心理定势：在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。5)线索偏差主要是指人们由于他人的言行不一、表里不一、其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象。考点14：简述气质差异在管理中的应用。答：气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。1.扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率。2.注意互补，协调关系3.认识差异，关注健康4.因人而异，管理教育。考点15：简述气质类型的行为特征。答：古代最著名的气质学说是古希腊医学家希波克拉特提出的体液学说。胆汁质：直率，热情，精力旺盛，易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。2)多血质：活泼好动、敏捷、喜交往、注意力易转移，兴趣易变换，具有外倾性。3)粘液质：安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐，具有内倾型。4)抑郁质：孤僻、迟缓，情绪体验深刻，善于觉察事物的细节，具有内倾型。考点16：简述激励的原则与方法。答：（1）激励的原则1)把物质激励与精神激励结合起来;2)因人而异的原则;3)奖惩幅度大小适应的原则;4)公平性与效益结合的原则;5)奖励的导向性原则。（2）激励的方法1）内在激励：参与性、自主性、工作自由抉择、成长机会、工作扩大和多样、工作丰富与挑战等。2）外在激励：直接薪酬、间接薪酬、非财务的酬劳等。第6页共10页考点17：简述强化理论的原则与应用。答：1.强化理论的原则。美国心理学家斯金纳认为，人的行为只是对外部环境刺激所作的反应，只要创造和改变外部的操作条件，人的行为就会随之改变。其包括以下五个原则：1）强化对象因人而异；2）分阶段设立目标强化；3）及时反馈；4）不固定时间强化；5）正强化比负强化有效。2.强化管理的实际应用。关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。为此，应注意以下五个方面：1)应以正强化方式为主。2)采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。3)注意强化的时效性。4)因人制宜，采用不同的强化方式。5)利用信息反馈增强强化的效果。考点18：简述工作满意度的测量。答：工作满意度是一个人对工作肯定预约和满意的态度，包括认知、情感和意向三个成分。工作描述指标（JDI）是从工作的五个特定方面来测量满意度：1)工作本身2)薪酬3)晋升机会4)上司管理5)同事关系或工作团队考点19：简述心理契约科学化管理应坚持的原则。答：1)明确组织与员工双方的期望要求和条件，彼此清清楚楚。2)双方应有充分诚意与信任感，要相信与理解对方，要有踏踏实实感觉和感受。3)要坚持组织与员工双方相互盈利的原则，大家都有快乐情绪。4)坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理签约相结合，协调发展关系。5)做到感情化管理，重视员工三种心理目标（即个人生存目标、社会关系目标与自我发展目标）和组织目标的平衡和谐发展。考点20：简述职业倦怠的缓解方法。答：职业倦怠是个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合状态。职业倦怠与心理压力的缓解方法包括：1)改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施。2)提升自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠和心理压力的方式。3)重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划。考点21：简述情绪调节的基本过程。第7页共10页答：1)生理调节2)情绪体验的调节3)行为调节4)认知调节5)和谐人际关系的调节考点22：简述正式团体和非正式团体的区别。答：（1）正式团体由组织正式设立并有明文规定的团体。这种团体是为了完成一定的任务，达到组织的特殊目标而设立的。(2)非正式团体是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定、是由一些性格相投、志趣相同、信念一致、感情亲近、关系密切的个体集合而成。考点23：简述团体影响的行为效应。答：1)社会助长效应：社会助长效应是指由于团体其他成员在场，消除了单调情境，激发了工作动机，从而提高了工作效率。如从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作的效率要高。2)社会标准化倾向3)社会顾虑倾向：指个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。4)社会惰化现象：与一个人单独工作相比，作为团体工作时，其工作动机、努力水平、个人责任与工作绩效有可能下降的趋势。“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”就是典型的社会惰化现象。（1310单选）5)极化现象与责任扩散效应考点24：简述意见沟通的障碍。答：1)语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍2)态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍3)人的气质性格个性差异意见沟通的障碍4)隐性心理冲突引起的意见沟通障碍5)其他。媒介不畅通等。考点25：简述意见沟通障碍的解除。答：1)提高沟通的心理水平2)正确地运用语言文字3)学会有效的聆听方法4)学会有效沟通的方法与艺术
全国2014年10月自考管理心理学试题和答案
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- 1 - 2014 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试
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请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共 30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和【 】
A.数理分析法 B.实验法
C.判断法 D.比较法
正确答案：B（1分）教材P58
2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指【 】
A.认知度 B.可靠度
C.效度 D.信度
正确答案：D（1分）教材P59
3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指【 】
A.聊天 B.交往
C.感觉 D.沟通
正确答案：C（1分）教材P42
4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是【 】
A.泰勒 B.法约尔
C.韦伯 D.古利克
正确答案：B（1分）教材P68
5.英国空想社会主义者罗伯特.欧文被后人称为【 】
A.科学管理之父 B.人事管理之父
C.组织管理之父 D.心理学之父
正确答案：B（1分）教材P64
6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是【 】
A.韦伯 B.梅奥
C.马斯洛 D.摩尔斯
正确答案：C（1分）教材P77
7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为【 】
2020年10月自考00163管理心理学试题及答案
全国2020年10月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：00163
一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（C）
A、聊天 B、交往
C、感觉 D、沟通
2、在实验方法设计方面，人们将实验分为实验室实验和（D）
A、户外实验 B、理论实验
C、场地实验 D、现场实验
3、霍桑实验分为（C）
A、2个阶段 B、3个阶段
C、4个阶段 D、5个阶段
4、法国著名管理学家亨利·法约尔被誉为“现代经营管理之父”，其代表作是（B）
A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》
C、《社会组织与经济组织理论》 D、《计件工资制》
5、在概括泰勒、法约尔和韦伯等人的管理原则基础上，提出了他认为适用于一切组织的八项原则的英国管理哲学家是（D）
A、古利克 B、梅奧
C、马斯洛 D、厄威克
6、“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的（B）
A、对他人的知觉 B、自我知觉
C、人际知觉 D、角色知觉
7、如果一个人第一次面见经理时衣着不整，经理就会认为他是一个不拘礼节、过于随便、目无上司的人，因而对他产
生不良印象，并一直左右以后对他的判断。这是社会知觉的（A）
A、首因效应 B、近因效应
C、晕轮效应 D、心理定势现象
8、能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（B）
A、塞斯登 B、斯皮尔曼
C、基尔福特 D、加德纳
9、企业的灵魂是（A）
A、人才 B、技术
C、管理 D、领导者
10、把气质分为“狂、狷、中行”三类的是我国古代思想家（D）
A、孙子 B、老子
C、孟子 D、孔子
11、适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）
A、多血质 B、粘液质
C、胆汁质 D、抑郁质
江苏自考 00163管理心理学 模拟试卷
模拟试卷(一)
第Ⅰ部分选择题(40分)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出
的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后
的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是
【A】A．性格B．气质C．能力D．自我
2．社会人假设对应的管理理论是【C】A．X理论B．Y理论C．人际关系
理论D．权变理论
3．下列不属于直接影响个人在企业与行政管理中的行为效率的是【D】
A．个人积极性B．主动性C．创造性的激发D．团队气氛
4．20世纪30年代通过霍桑实验建立起来的人群关系学说的是【C】A．
闵斯特伯格B．黎维特C．梅奥D．勒温
5．首次把企业中的人际关系是否融洽摆在重要位置的是【B】A．黎维
特B．梅奥C．闵斯特伯格D．勒温
6．不用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，是指要贯
彻管理心理学研究的【B】A．客观性原则B．发展性原则C．系统性原
则D．理论联系实际原则
7．对人的心理现象的研究与测验既要进行统计处理和数据量化分析，
又要对人的心理特性和规律进行综合与定性的分析，是指要贯彻管理
心理学研究的【D】A．客观性原则B．发展性原则C．系统性原则D．定
量与定性研究相结合原则
8．心理测验法必须采用哪种方法来进行测评与研究【C】A．实验法B．
观察法C．问卷法D．调查法
9．被称为法国工业教育的先行者的是【C】A．罗伯特·欧文B．巴贝奇
C．夏尔·迪潘D．尤尔
10．下列实验不能代表泰勒显著成就的是【C】A．搬运生铁块的实验
B．使用铁锨的实验C．木料切削的实验D．金属切削的实验
11．被后人尊称为“现代经营管理之父”的是【B】A．泰勒B．法约尔
C．库克D．埃默森
12．下列不属于韦伯的官僚模型的管理理念有【D】A．明确的职能分工
B．明确的职位阶层C．资源控制，提高效率D．讲人情
13．正式用“管理心理学”这个名称取代原来沿用的工业心理学的是
【A】A．莱维特B．梅奥C．马斯洛D．弗鲁姆14．下列不属于同企业有关的“人性”问题的研究的是【B】A．X理论
自考 00163管理心理学 学习资料讲义
1 管理心理学 00163选择题 1.管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 2.计划即制定目标并确定这些目标所必需的行动手段、方法与策略；组织即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程；指挥即上级对下级的指导、监督与激励；控制即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整；协调即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。 3.企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。 4.管理的传统职能包括计划、组织、指挥、控制、协调；管理的现代职能有信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。5.德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。 6.心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学，一般可划分为心理过程和个性两个方面。 7.心理过程包括认识（认知）过程、情绪与情感过程、意志过程。 8.应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。 9.管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 10.雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”；英国空想社会主义者罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”；泰勒被称为“科学管理法之父”；法约尔被称为“现代经营管理之父”；韦伯被称为“组织管理之父”。 11.管理心理学的研究方法有实验法、观察法、问卷法和测验法、个案研究法、宏观和微观环境结合分析法、经验总结法。 12.信度是指测验工具可靠性或可信性程度；效度是整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某13.人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。 14.泰勒的著作有《计件工资制》、《车间管理》；发表《科学管理原理》一书，被称为“科学管理理论之父”。 15.韦伯的“理想的行政组织体系的理论”集中表现在《社会组织与经济组织理论》一书，他提出的组织理论被称作“官16.法约尔的代表思想是“一般管理理论”，认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。他提出的14条管理原则有：专业化分工、权力与责任、纪律性、命令的统一、指挥的统一、个人利益服从整体利益、公正合理的报酬、集权制、阶层或等级系列（权力路线、“联系板”原则）、秩序（每人有一个位置，每个人都在各自的位置上）、公平（公正与仁慈结合）、保持职工的稳定、创造性、团结与集体精神，被后人尊称为“现代经营管理之父”。 17.厄威克提出了适用于一切组织的八项原则。 18.人际关系理论的创始人是埃尔顿·梅奥和他的助手费里茨·罗特里斯伯格。人际关系理论的创立，为行为科学诞生奠定了理论和实验基础，这是管理心理学萌芽的重要标志。 19.莱维1958年出版《现代管理心理学》一书，标志管理心理学成为一门新的学科。 20.经纪人假设的代表人物有泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论；社会人假设代表人物是梅奥，管理理论是人际关系理论；自我实现人假设的代表人物是马斯洛，代表理论是Y理论；复杂人假设的代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理21.知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上，在知识经验的作用下，经过人脑的加工产生的。感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象。 22.一般知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。 23.空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，包括对物体大小的知觉、物体的方向位置与空间定向关系的知觉、物体平面形状特性的知觉。 24.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉，种类：真动、似动、诱动、自动。 25.时间知觉是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉为主的复杂的知觉过程。 26.时间知觉必须依据客观事物为参照。作为时间知觉的参考标志主要有：自然界的周期性现象、人的活动及活动对象的
模拟试卷十 00163 管理心理学
★ 模拟试卷(十)
第Ⅰ部分选择题(40分)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．通过感官及经验的作用进一步对反映属性进行加工，把某物体的多种属性联合起来形成对某个物体的整体认知属于【B】
A．感觉B．知觉C．思维D．想象
2．复杂人假设对应的管理理论是【D】
A．X理论B．Y理论C．人际关系理论D．权变理论
3．下列不属于法约尔为了有效地进行管理所提出的14条管理原则内容的是【D】
A．专业化分工B．权力与责任C．指挥的统一D．计划合理
4．下列不属于现代管理科学学派的是【D】
A．经验主义学派B．权变理论学派C．社会系统学派D．行为组织学派
5．“听其言，观其行，而知其人。”这句话反映的是【B】
A．自我知觉B．对他人的知觉C．角色知觉D．人际知觉
6．最早提出归因理论的美国心理学家是【C】
A．安德鲁斯B．罗斯C．海德D．凯利
7．被定义为人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征的是【B】
A．能力B．知识C．技能D．智力
8．1983年提出了智力多元论的美国心理学家是【D】
A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳
9．满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映表述的是【D】
A．行为B．动机C．激励D．需要
10．某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用指的是【B】
A．条件反射B．强化C．激励D．动机
11．下列哪一项不属于卢梭索根据绩效要求与时间结构对员工心理契约划分的类型【C】
A．交易型B．过渡型C．不平衡型D．关系型
12．由于团体其他成员在场，消除了单调情境，激发了工作动机，从而提高了工作效率的团体影响的行为效应是【A】
A．社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象
全国2005年10月自学考试00163《管理心理学》历年真题
绝密★考试结束前
全国2005年10月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：00163
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1． 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是【 】
A.斯腾 B.梅奥
C.闵斯脱博格 D.勒温
2.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为【 】
A.行为心理 B.组织心理
C.个体心理 D.群体心理
3.勒温创立的群体动力理论被称为【 】
A.“场"理论 B.“人群关系”理论
C.“需要”理论 D.“人一机”理论
4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论是【 】
A.早期管理理论 B.传统管理理论
C.科学管理理论 D.人际关系理论
5.价值观全部作用的实质和核心是【 】
A.动力作用 B.标准作用
C.调节作用 D.定向作用
6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为【 】
A.气质 B.性格
C.能力 D.心理
7.在态度的构成要素中，起基础性作用的是【 】
A.认知要素 B.评价要素
C.情感要素 D.意向要素
8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是【 】
A.社会学习论 B.个性类型论
C.心理分析论 D.特质论
9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的【 】
2014年10月全国自考管理心理学考前密卷00163(含答案)
2014年10月全国自考管理心理学考前密卷00163(含答案)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
第1题 霍桑实验步骤中的团体行为的观察研究发生在【】
A. 1924～1927年
B. 1928～1930年
C. 1930～1932年
D. 1927～1932年
【正确答案】 C
【你的答案】
本题分数 1 分
第2题 下列是所有认识活动的基础、门户和开端的是【】
A. 感觉
B. 知觉
C. 记忆
D. 思维
【正确答案】 A
【你的答案】
本题分数 1 分
第3题 当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这反映的知觉的特性是【】
A. 知觉的整体性
B. 知觉的选择性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
【正确答案】 D
【你的答案】
本题分数 1 分
第4题 信息沟通受阻，产生意见分歧、心理误会与隔阂，从而引起人际关系的障碍属于人际关系障碍原因中的【】
A. 文化因素障碍
B. 社会因素障碍 C. 个体因素障碍
D. 团体与组织结构因素障碍
【正确答案】 D
【你的答案】
本题分数 1 分
第5题 中心思想是把组织看成是开放的思想模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性作用的组织理论是【】
A. 古典组织理论
B. 现代组织理论
C. 行为组织理论
D. 传统组织理论
【正确答案】 B
【你的答案】
本题分数 1 分
第6题 下列不属于心理过程的是【】
A. 动机
B. 认识
C. 情感
D. 意志
【正确答案】 A
【你的答案】
本题分数 1 分
第7题 论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的英国经济学家是【】