酒店客房管理项目计划书
酒店客房管理工作计划模板(4篇)
酒店客房管理工作计划模板根据酒店____年整体经营目标以及____年客房部成本费用控制指标的相关要求，特制定全年工作计划如下：一、建立并完善客房部各项规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如"同一岗位多套岗位职责并用"、"服务操作无统一规范"等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。
____年将建立一整套客房部完整的管理制度》。
通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
（该项工作完成时间：____年____月____日前）二、部门成本费用控制。
____年客房部总成本费用必须控制在249、____万元以内。
客房部将通过制定"节能降耗方案及实施办法"，有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草"一日一换"制度更改为"一客一换"制，减少布草更换洗涤次数;2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
3、"水、电、煤气"使用的严格控制，也是"节能降耗"的重要举措之一（该项工作执行时间：____年____月____日至____日完成实施准备阶段的相关工作，并定于____年____月____日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）三、部门培训工作。
客房部要在____年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。
培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善。
2024年酒店客房部工作计划范文(3篇)
2024年酒店客房部工作计划范文一、工作目标：1. 提高客房部整体工作效率和服务质量；2. 打造具有个性化特色的客房环境和服务；3. 提升客房出租率和客户满意度。
二、工作内容：1. 管理客房预订和安排1.1 定期检查客房设施、用品和清洁情况，做好维护和更新工作；1.2 管理客房预定系统，合理安排客房分配；1.3 优化客房预订流程，提高预订效率和准确性；1.4 积极跟进预订情况，合理调度客房资源。
2. 提供个性化服务2.1 根据客人需求，提供个性化客房布置和设施安排；2.2 定期组织客房布置和装饰活动，增加客房的吸引力；2.3 安排专业人员为客人提供私人管家式服务。
3. 保持客房清洁和整洁3.1 做好客房清洁和整理工作，保持良好的卫生环境；3.2 定期检查客房设施是否正常运作，及时修复或更换损坏的设施；3.3 确保客房准备工作按时完成，客人入住时可以顺利办理入住手续。
4. 提高客户满意度4.1 建立客户档案，及时记录客户需求和反馈；4.2 根据客户需求和反馈，及时做出调整和改进；4.3 定期组织客户满意度调查，了解客户对客房环境和服务的评价，并进行改进。
5. 加强团队协作5.1 建立完善的责任制度和考核机制，激励员工工作积极性；5.2 定期组织团队培训，提高员工业务水平和服务意识；5.3 加强沟通和协作，提高团队的整体协作能力。
三、时间安排和实施步骤：1. 拟定详细的工作计划，明确工作目标、内容和时间安排；2. 对客房设施和用品进行全面检查，制定维护和更新计划；3. 优化客房预订流程，提高效率和准确性；4. 建立客户档案，做好客户需求记录和反馈；5. 配置专业人员做好个性化服务工作；6. 定期组织客房布置和装饰活动，增加客房的吸引力；7. 加强团队培训，提高员工业务水平和服务意识；8. 定期进行员工考核和评估，激励员工积极性；9. 加强和其他部门的沟通和协作，提高整体宾客服务水平。
四、预期成果和效益：1. 客房预订效率得到提高，客人预订体验更加便捷和准确；2. 客房出租率提升，提高了酒店的盈利能力；3. 客人对客房环境和服务的满意度得到显著提高；4. 酒店客房部整体工作效率得到提高，工作效益得到增加；5. 酒店客房部成为酒店的重要利润来源之一。
酒店客房管理部工作计划
一、前言酒店客房是酒店的重要组成部分，客房管理部的职责是确保客房的整洁、舒适和安全，提升酒店的服务质量和形象。
以下为客房管理部的工作计划。
二、工作目标1. 提升客房服务品质，确保顾客满意度达到90%以上。
2. 降低客房成本，实现客房利润率提升5%。
3. 优化客房设施设备，提高设备使用率。
三、具体工作计划1. 客房清扫与消毒（1）制定客房清扫标准，明确不同类型房间的清扫要求。
（2）按照客房清扫的一般原则和卫生标准，从上到下、从里到外进行清扫。
（3）严格执行消毒程序，确保客房设备用品无病毒，空气清新无异味。
（4）淡旺季清扫顺序合理调整，确保客房及时打扫。
2. 客房用品管理（1）制定客房用品消耗标准，加强一次性用品用量控制。
（2）合理采购客房用品，降低采购成本。
（3）定期检查客房用品库存，及时补充库存。
3. 客房设备设施管理（1）定期检查客房设备设施，确保设备正常运行。
（2）对损坏的设备设施及时维修或更换，提高设备使用率。
（3）制定设备设施维护保养计划，延长设备使用寿命。
4. 员工管理（1）加强员工培训，提高员工服务意识和技能。
（2）实行分管主管领班负责制，明确责任分工。
（3）建立健全奖惩制度，激发员工工作积极性。
5. 客户关系管理（1）关注客户需求，及时解决客户投诉。
（2）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务质量。
（3）加强与客户的沟通，建立良好的客户关系。
6. 成本控制（1）加强成本分析，建立成本质量控制分析制度。
（2）严格控制维修费用，确保客房设备设施正常使用。
（3）优化客房用品采购，降低采购成本。
四、工作进度安排1. 第一季度：完善客房管理制度，加强员工培训。
2. 第二季度：提升客房服务品质，降低客房成本。
3. 第三季度：优化客房设备设施，提高设备使用率。
4. 第四季度：加强客户关系管理，提高客户满意度。
五、总结通过以上工作计划，我们期望客房管理部能够实现工作目标，提升酒店的整体服务质量和形象，为酒店创造更大的价值。
2024年酒店客房部工作计划范例(2篇)
2024年酒店客房部工作计划范例一、工作目标：1. 提高客房部服务质量，满足客人需求，提升客户满意度。
2. 完善客房部工作流程，提高工作效率，确保客房服务的质量和准时性。
3. 加强团队建设，提升员工的专业素养和团队协作能力。
二、具体计划：1. 优化客房部工作流程（1）评估现有工作流程，寻找存在的问题，并制定改进措施。
（2）优化客房清洁的工作流程，确保客房的清洁和整洁。
（3）优化客房供应物品的管理流程，确保客房用品的数量和质量充足。
（4）加强客房维修工作的管理，确保客房设施的正常运行。
2. 提升客房服务质量（1）加强对客房服务人员的培训，提升他们的专业技能和服务意识。
（2）优化客房服务的细节，提高客房服务的质量，如拾掇床铺、清洁卫生等。
（3）加强对客房设施的维护和保养，及时修复损坏设施，确保设施功能完好。
3. 加强客户关系管理（1）建立客户档案管理制度，记录客户偏好和反馈。
（2）定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进不足之处。
（3）推行客户回访制度，及时与客户沟通和反馈。
4. 提升团队建设（1）开展团队建设活动，增强员工的团队合作意识和凝聚力。
（2）鼓励员工参加培训学习，不断提升专业素养和个人能力。
（3）建立员工激励机制，激发员工的积极性和工作热情。
三、执行计划：1. 第一季度（1月-3月）（1）评估现有工作流程，制定改进措施，完善客房部工作流程。
（2）组织客房服务人员培训，提升他们的专业技能和服务意识。
（3）开展客户满意度调查，了解客户需求和意见。
2. 第二季度（4月-6月）（1）优化客房清洁的工作流程，确保客房的清洁和整洁。
（2）加强客房维修工作的管理，确保客房设施的正常运行。
（3）推行客户回访制度，及时与客户沟通和反馈。
3. 第三季度（7月-9月）（1）优化客房供应物品的管理流程，确保客房用品的数量和质量充足。
（2）建立客户档案管理制度，记录客户偏好和反馈。
（3）开展团队建设活动，增强员工的团队合作意识和凝聚力。
宾馆的管理方案策划书3篇
宾馆的管理方案策划书3篇篇一宾馆的管理方案策划书一、策划背景随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游和商务出行的需求不断增加，宾馆行业面临着巨大的发展机遇。
然而，宾馆行业的竞争也日益激烈，如何提高宾馆的管理水平和服务质量，成为宾馆经营者需要思考的问题。
二、策划目的1. 提高宾馆的管理水平和服务质量，增强竞争力。
2. 规范宾馆的运营流程，提高工作效率。
3. 降低宾馆的运营成本，增加经济效益。
4. 提升宾馆的品牌形象和知名度，吸引更多的客户。
三、策划内容1. 组织架构设计设立总经理办公室，负责宾馆的整体运营和管理。
设立客房部、餐饮部、前厅部、市场营销部、财务部、工程部等部门，明确各部门的职责和权限。
建立健全的管理制度和工作流程，确保宾馆的各项工作有序进行。
2. 人员招聘与培训根据宾馆的规模和业务需求，招聘合适的管理人员和服务人员。
对员工进行入职培训、岗位技能培训、服务意识培训等，提高员工的业务水平和服务质量。
建立激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作效率和客户满意度。
3. 服务质量管理制定服务标准和流程，确保服务质量的一致性和稳定性。
建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。
4. 市场营销策略制定市场营销策略，包括定价策略、促销策略、渠道策略等，提高宾馆的知名度和美誉度。
加强与旅行社、商务客户等的合作，拓展客源渠道。
利用互联网等新媒体进行宣传推广，提高宾馆的曝光率和影响力。
5. 成本控制与财务管理建立成本核算体系，对宾馆的各项成本进行精细化管理，降低运营成本。
加强财务预算和控制，合理安排资金使用，提高资金使用效率。
建立财务审计制度，确保财务工作的合法性和规范性。
6. 设施设备维护与更新定期对宾馆的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
根据市场需求和客户反馈，适时对宾馆的设施设备进行更新和升级，提高宾馆的竞争力。
建立设施设备管理制度，明确设施设备的使用、维护和更新责任。
酒店客房部管理计划5篇
酒店客房部管理计划5篇xx年酒店客房部工作计划酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展、形象的体现、口碑的建立。
我们知道客房部所存在的问题很多，因为酒店规章制度、管理力度，待遇福利、员工业务能力、客户素质等因素，造成管理不到位，制约了酒店的发展。
俗话说：“酒店行业无小事”。
最近，我对客户部通常出现的问题进行了归纳，大致有以下几类：一是房间卫生问题。
上次有一个服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉。
二是工作效率问题。
比如客人更换房间之后，客房中心人员未通知洗衣房，导致客人没有收到衣服，而送错房间又给其它客人带来不便，最后引起不必要的麻烦。
三是工作态度问题。
很多服务员或工作人员责任感不强，心态不好，得过且过。
事不关己，高高挂起，做与不做一个样，饭照吃、工资照拿的懒散心态。
四是人手不够问题。
因为酒店发展较快，最近生意也很好，可是员工流动性较大，导致人手不够，常常是一个员工做几个岗位的事情。
客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要，客房管理的问题也越来越受到了 __的关注，因此只有解决问题，才能使客房部壮大，使我们的酒店立于酒店业林的不败之地，赚取利益的最大化。
针对以上列出的问题，作出如下对策：一、建立健全员工培训制度，提高酒店执行力开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段，同时员工的培训工作，也是员工激励的一项重要内容，是吸引人才的一个重要方面。
通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基本途径，也是酒店人力资源管理的一项重要工作，如可采取员工之间交叉学习、举办各项培训课程指导、开展各项技能比赛等，不但可以培养员工的工作兴趣，帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工学到一技之长，工作上更有激情，也更有责任感。
让适合做什么工作的人去做什么样的工作，这是一个田忌赛马的游戏过程，对此，建议领导对员工工作职责进行考核，公开、公平执行公司奖优罚劣、奖勤罚懒的制度。
酒店客房的工作计划(热门3篇)
酒店客房的工作计划（热门3篇）1.酒店客房的工作计划第1篇一、经营方面：二零零九年客房完成的营业总额为X元（其中住房总收入为X元、客房杂项金额为X元），月平均营业额为X元（其中月平均住房收入为X元，月客房杂项金额为X 元），累计住房总数达到了X间，年度平均房价为X元，住房率为X%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零八年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以"能高则高"、"不留空房"、"留住每一位宾客"为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为"多功能会议厅"但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的`端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
2024年酒店客房部工作计划范例（2篇）
2024年酒店客房部工作计划范例____年酒店客房部工作计划一、概述____年对于酒店客房部来说将是一个充满挑战的年份。
随着旅游业的不断发展和酒店市场的竞争加剧，客房部将面临更多的压力和责任。
因此，为了保持酒店客房部在市场中的竞争优势，我们需要制定一个全面而有效的工作计划。
本文旨在提出酒店客房部____年的工作计划，以满足客人的需求，提高服务质量，增加客房部的收入和利润。
二、市场分析在制定工作计划之前，我们首先需要进行市场分析，了解当前市场的情况和趋势。
根据市场研究报告，____年旅游业将继续保持高速增长的态势，酒店客房需求量将进一步增加。
此外，客人对于服务质量和体验的要求也将提高，对酒店客房的期望值会更高。
三、工作目标基于市场分析的结果，我们制定了以下工作目标：1. 提高客房的出租率，达到90%；2. 提高客人对客房服务的满意度，维持在90%以上；3. 提高客房部的收入和利润，实现15%的增长；4. 加强客房部与其他部门的协作和合作，提供更加综合的服务；5. 提升客房部员工的专业素质和服务意识。
四、具体措施为了实现以上工作目标，我们将采取以下具体措施：1. 提升客房设施和装修水平（1）对客房设施进行全面检查和维修，确保设施的完好和正常运行；（2）根据客人反馈和市场需求，进行客房装修和升级，提升客房的舒适度和美观度；（3）提供更好的客房设施，如免费WiFi、迎宾水果等，提高客人满意度。
2. 提高客房清洁和卫生标准（1）加强员工培训，提高客房清洁和卫生标准；（2）建立完善的清洁检查制度，定期检查和评估客房清洁情况；（3）引入新的清洁工具和产品，提高清洁效率和质量。
3. 加强客房部与其他部门的协作（1）定期召开跨部门会议，加强沟通和合作；（2）与餐饮部门、前台等部门建立更紧密的联系，提供更加综合的服务；（3）共享信息和资源，共同解决客人问题和需求。
4. 提升员工素质和服务意识（1）加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识；（2）定期组织员工培训和考核，激发员工的积极性和创造力；（3）建立奖惩机制，激励员工提供优质的客房服务。
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酒店客房管理系统项目计划书1、定义愿景本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。
1.1 定义变化1.1.1 发掘作改变的需要随着酒店业蓬勃发展，如家现有客房管理系统已经无法跟上信息时代的快速发展，因此我们着手于本系统的设计开发。
酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。
酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。
因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。
客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境，它大大了改善酒店管理的基础环境。
1.1.2 项目所希望达成的改变搞好酒店的事务处理工作和服务质量，使如家酒店内信息流通体系能协调一致地运行，节约公司管理费用，提高管理人员的管理水平，及时准确迅速地提供有关信息资料，1.2 项目愿景相对于传统酒店管理中存在的许多问题，例如客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过我们设计的客房管理电脑系统辅助解决，酒店客房管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
作为中国最大的连锁酒店“如家”为例，面对全国分店，庞大的客房资源，客房管理系统可以大大节约管理成本，有效减少错误以及实现全国连网，及时沟通。
针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，系统连网如家所有分店，管理所有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。
1.3 愿景的可行性本项目使用后主要将改善酒店客房管理模式，现从以下几个方面进行可行性分析：（1）投资必要性：从长期角度来看节约公司管理费用，因此值得投资；（2）技术可行性：客房管理系统需要数据库等技术，目前而言尚未成熟；（3）组织可行性:各分店管理人员必须配合才能；（4）财务可行性:有一人专项负责项目财务事宜。
2、订出目标建立完善的如家酒店客房管理系统。
设计出的酒店客房管理系统的功能模块，包括：基本资料管理，消费结账管理，记录查询。
其中基本资料管理包括客房类型管理、客房资料管理。
消费结账管理包括预定记录管理、入住记录管理、消费明细管理和消费结账管理。
记录查询包括客房类型查询、客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、消费明细查询和消费结账查询。
（1）定义目标：可在如家整体系统中成功运行；（2）订定指标：能适应现在的客房数量等并且有一定的升级空间；（3）订定轻重缓急：首先了解如家酒店客房情况等详细信息，制定方案并从技术上评估其可行性以及财政预算。
3、评估限制本次项目评估，主要是针对如家酒店客房管理系统的时间压力，资源限制以及现有的管道这三个方面来进行评估，为酒店管理者选择项目及实施方案提供多方面的告诫，能够让管理者客观、准确地做出对本酒店更为有利合适的决策，，同时也为投资项目的执行和全面检查奠定基础。
3.1 评估时间的压力对于一家酒店来说，传统的人工客房管理已经无法满足越来越电子化的经济形势，越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性，计算机信息管理系统对酒店管理来说，已不再是一个时髦的奢侈品，而是一个必不可少的得力助手。
越快拥有自己的客房管理系统，时间越短，意味着将有更广阔的客源，而往往，设计一个客房管理系统需要不短的时间。
那么，除了找专门的IT人士设计一个，随着电子商务的日益普及化，网上也推出了很多完善的专门针对酒店客房管理的软件，可以在第一时间投入到酒店的运营中，为酒店带来利润。
对于酒店管理者来说，所需做的只是熟悉运用这个软件而已。
3.2 检验资源的限制客房管理系统的运行所需的资源：一台能够上网的计算机，一个酒店客房管理软件，一个能熟练操作软件的员工。
这些资源的成本不高，且其利润绝对远远大于其成本。
酒店客房管理系统属于正当的经营方式，受法律保护，至于安全方面，该系统提供了基于角色的权限管理体系，设置灵活，管理科学，确保了系统的安全可靠。
3.3 善用现有管道酒店管理管理系统早已投入到酒店管理运营中了，此类案例也可以很方便的在网上搜索到。
并且网上也有很多关于酒店客房管理类的资源软件可供借鉴，酒店管理者可以在网上下载一个适合本酒店的客房管理软件，妥善利用已有的资源。
并通过对其他类似案例的思考，加以改进，尽量完善自己的客房管理系统。
我们认为，从时间上来考虑，应该把系统业务外包给第三方的专业化团体，我们专注于需求的设计和构架的构思，这样不仅节约时间，也能够专注于自身的核心业务，降低成本，减少设计的时间，提高生产效率，充分发挥自身核心竞争力和增强对环境的迅速应变能力。
4、列出工作4.1 初步制定工作计划小组成员各司其职。
对项目的制作进行责任制控制。
4.2 纪录工作总表该项目的最终目标是为了提高酒店的经济效益、提高酒店的服务质量、提高酒店的工作效率以及全面了解营业情况，我们认为，上述工作做完之后，能够基本达到项目的目标。
并且每项工作都是有必要的，如客房资料查询能方便地查询到房态信息，现在及将来某时段的可用房信息以及客房的使用率信息；消费明细查询则能对宾客的账务进行调整，处理漏帐，错帐等问题，能对宾客相关账务进行查询，及时了解欠款宾客情况，进行催帐，极大地保障了酒店的财务正确性。
5、资源确定5.1 人力评估●需求：投入3人*2周●架构：投入3人*2周●开发：投入4人*3周●测试：投入3人*1周（1）所需知识：范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理，酒店管理。
（2）所需经验：IT项目管理相关经验和酒店管理经验。
（3）所需技术：●软件资源需求：Access开发工具，SQL Server数据库，Project项目管理软件。
●硬件资源需求：开发服务器一台(2.4G CPU,1G以上内存)；开发服务器一台(2.4G CPU,2G以上内存)。
（4）所需资源：人力资源，工程实施所需要的软件、硬件及其相关文档，相关设备，网络配置。
5.2 评估其他的资源（1）场地：适合办公，制定系统项目进程的地点。
（2）器材：计算机，网络配置，传输专线等。
（3）安全性：选用业界领先的Sybase/SQL Server/Oracle等大型数据库存储数据资料，从根本上保证了数据的安全和稳定。
资源的不足或过多都可能导致项目的失败，因此要对这些资源作出准确的评估。
5.3 沟通协调（1）在项目开始前，所有资源要准备到位，人力资源以及计算机的软、硬件资源和网络资源。
（2）当有资源无法到位时，有备用资源可供选择，一样可以达成项目的目标。
（3）组内成员之间，协调工作内容，共同完成项目。
5.4 记录资源用资源投入表（commitment matrix）来记录及沟通所有的资源。
要拿到掌握资源者与项目赞助人的签署。
6、工作排序6.1 考虑优先级如家酒店客房管理系统主要分为基本资料管理、记录查询和消费结账管理三大类。
按逻辑关系，将此三大板块按优先级分为记录查询、基本资料管理和消费结账管理。
●记录查询：根据原始资料对客房类型、客房价格、预定情况、入住情况、会员资料等内容进行整理，录入电脑；●基本资料管理：主要是进行信息的更新管理，包括客房类型、客房价格、预定和入住情况、会员资料和消费记录等内容。
●消费结账管理：根据客房入住情况和会员与非会员不同的消费记录，进行系统的资料更新。
6.2 估计工期的长短6.3 网络图网络图如下所示：关键路径：如家酒店客房管理系统记录查询客房类型查询、客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、会员资料查询、消费明细查询、消费结账查询如家酒店客房管理系统资料录入客房类型、客房资料、会员资料、预定记录、入住记录、消费明细、消费结帐如家酒店客房管理系统资料管理客房类型、客房资料、会员资料、预定记录、入住记录、消费明细、消费结帐7、确定进度项目实施前期，设定进度计划里程碑。
具体的项目进度计划根据后期制定Project细则，设置里程碑为：（1）项目起始时间：2010-09-07（2）需求开发完成: 2010-09-29（3）架构设计完成: 2010-11-05（4）软件测试完成：2010-11-10（6）软件产品发布: 2010-11-128、项目风险8.1识别风险（1）项目的潜在风险主要有：预算方面、进度细则、人力(工作人员及组织)问题、资源控制、客户需求是否完善等方面的问题以及它们对软件项目的综合影响。
（2）项目的实际风险主要在项目的复杂性、规模性以及结构的不确定性。
（3）项目的技术风险：设计、实现、接口、验证、和维护等方面的问题。
此外，规约的二义性、技术的不确定性、陈旧的技术及“先进的”技术在存在风险。
（4）项目的组织风险：组织内部对目标未达成一致、管理者与执行者对项目意见分歧、资金不足或与其他项目有资源冲突等。
（5）项目的外部风险：法律法规变化、项目相关接口方的情况发生变化，以及一些不可控制的时间。
（6）其他风险：一般不可控制的“不可抗力”因素，相当于灾难防御。
8.2 风险预测设计项目计划者以及其他管理人员和技术人员需要一起执行四个风险预测活动：（1）建立一个尺度，以反映风险发生的可能性；（2）描述风险的后果；（3）估算风险对项目及产品的影响；（4）标注风险预测的整体精确度，以免产生误解。
8.3 风险计划（1）由项目经理，需求和架构成立风险小组。
负责分析和识别项目风险；（2）主要通过历史风险库，检查单和头脑风暴分析项目风险；（3）风险识别和跟踪周期为每周例会进行跟踪；（4）对于项目关键风险必须制定应对措施。