管理信息化工作流程手册
IT信息部作业流程管理程序(含表格)
IT信息部作业流程管理程序1.0目的规范IT信息部各项工作流程运作。
2.0范围适用于企管中心/IT信息部。
3.0定义（无）4.0职责(权责)4.1IT信息部：负责整个及信息化系统建设、故障排除和疑难问题的解决；4.2各相关部门：负责对其相关部分工作流程的配合；4.3审计部：负责对归档资料和流程进行监督和检查。
5.0内容5.1部门的主要工作内容5.1.1集团公司跨区域的网络体系系统规划与建设,维护集团网络体系系统的正常运行；5.1.2主导公司软体系统的调研、选型、实施、辅导、监督应用，新系统引入，按先导入公司总部试运行，若达到预期效果，将分步分别导入各分厂运用；5.1.3不定期将从这几个方面（操作方法、数据冗余或无效数据、便利性、实效性等）来关注软体系统的运行效果，并采取相应的方法进行指导与解决；5.1.4为用户提供软体系统的技术支持；5.1.5主导公司软体系统作业指导书、作业流程制度化的拟定与推行；5.1.6主导软体系统二次开发需求规格的撰写与提交并跟踪落实；5.1.7主导公司硬体设备的选购，性能测试，安装调试，应用效果的评估；5.1.8集团总公司及各分厂所有客户端电脑硬件及软件的维护，以确保各终端用户能正常完成本机及网络资源作业；5.1.9集团总公司及各分厂所有服务器（含ERP数据库服务器、文件服务器、WEB服务器、MAIL服务器、代理服务器）的规划建设与维护，使各终端用户能正常，快速地享用服务器所提供的所有服务；5.1.10集团总公司及各分厂所有打印设备(含喷墨打印机、针式打印机、激光打印机、绘图仪、打印服务器)的维护与维修；5.1.11集团总公司及各分厂所有通讯设备（含喷墨传真机、激光传真机、电话计费系统）的维护；5.1.12 内、外WEB站点的开发与更新；5.1.13新IT技术的引进；5.1.14做好上级领导安排的其它工作。
5.2IT信息部的工作管理规定分为几个部分5.2.1部门组织结构图(含人事)。
信息化项目实施管理指引
1.指引概况2.信息系统基础建设指引2.1基本流程框架根据公司信息化建设三年规划以及当年信息化基础建设预算进行当年信息化基础建设。
2.2信息系统基础规划设计2.2.1产品定位和选型：产品定位原则必须严格按照信息化三年规划要求以及当年预算进行选择（参考公司目前规模以及预计公司后两年发展情况）切忌选择产品时好高骛远，功能华而不实。
产品选择需按照大公司、成熟产品、优质服务原则进行选择。
2.2.2拓扑图编制：根据最终实现目标使用VISIO软件编制《信息基础建设网络拓扑图》，在图中需使用不同图标标明各种线路（光纤、网线、电缆）网络设备（核心、汇聚、接入、无线）、服务器、存储设备以及设备与设备之间相互工作关系。
2.2.3设备功能测试：在完成《信息基础建设网络拓扑图》编制后需根据拓扑图中新增设备进行相应性能、功能测试。
2.2.4调研报告：根据信息化规划要求、当年公司信息化预算以及方案测试结果形成《信息化基础建设调研报告》，并提交公司运营管理中心负责人和总裁进行方案评审。
2.3信息基础设备实施上线2.3.1数据相关：设备上线前需确认本次新设备上线是否影响原始数据，如对原始数据有影响必须通过移动硬盘或备份服务器备份原始数据后才可实施。
2.3.2上线要求：原则上新设备上线必须在非工作日实施上线（周末或下班时间），设备上线前一天需通过OA发送公告或通知告知公司全体员工，避免造成因设备上线影响正常工作的情况。
2.3.3配置要求：在设备上线时要求供应商工程师按照投标方案中的配置要求对设备进行配置（非特殊情况，尽量避免我方进行安装配置），如果涉及到多厂商工程师协同进行工作，则在设备上线前明确各个厂商工程师工作职责、工作范围以及配置顺序避免出现相互推诿、责任不清等现象。
2.3.4设备验收：设备配置完成后确认是否能正常工作（通常需连续工作72小时），如设备工作正常、相关资料齐全（保修卡、合格证、说明书、配件）即可验收。
3.项目启动过程管理3.1项目立项3.1.1运营管理中心信息管理部依据集团审批的《年度软件系统部署工作计划》进行信息化项目立项。
工作流程与信息化管理制度
工作流程与信息化管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业内部工作流程，提高工作效率，加强信息化管理，提升企业综合竞争力，依据相关法律法规和企业实际情况，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于企业内部全部部门、岗位及相关人员。
第三条定义1.工作流程：指企业内部各个工作环节的具体动作和操作流程。
2.信息化管理：指利用信息技术手段对企业的管理进行全面、高效、科学的管理方式。
第二章工作流程管理第四条工作流程订立和调整1.各部门负责人应依据本部门工作特点，订立相关工作流程，并报告企业管理负责人备案。
2.工作流程的调整应依据实际需要，经过相关部门的评审和批准，方可执行。
3.工作流程调整需通知相关部门和人员，并进行培训和引导，确保流程更改顺利实施。
第五条工作标准化和流程优化1.各部门应依据实际情况，将工作流程标准化，并进行定期评估和优化。
2.工作流程的标准化包含工作目标、工作内容、工作职责、工作时限等方面的规定，以及流程节点、信息沟通和数据反馈等方面的要求。
3.工作流程的优化应基于实际操作情况和工作成绩，通过借鉴、学习和改进经验，提高工作效率和质量。
第六条工作流程执行和监督1.各部门应依照订立的工作流程执行工作，确保流程顺畅进行。
2.部门负责人对本部门工作流程的执行负有监督责任，及时发现问题并采取措施解决。
3.企业管理负责人对全部部门工作流程的执行情况进行监督，发现问题及时协调解决，并进行总结和改进。
第三章信息化管理第七条信息系统建设1.企业应依据业务需求，合理规划、建设和维护信息系统，提高信息化管理水平。
2.信息系统建设应符合相关法律法规和信息安全要求，确保系统的稳定性和可靠性。
3.信息系统的建设过程应依照明确的项目管理方法进行，包含需求分析、系统设计、开发测试、上线运维等阶段的工作。
第八条信息资源管理1.企业应建立完善的信息资源管理制度，统一管理企业的信息资源。
2.不同部门之间应共享信息资源，避开信息孤岛和重复建设。
信息化工作管理流程图
执行
组织培训
组织授课
执 行
执行
分解
审批
结束
信 息 管 理
培训
制定培训计划
制定年度 计划
审核
明确职责 分工
审批 审核 审批
审批
2、信息化年 度计划按照华 能海南公司本 部制定的信息 系统及网络发 展的年度计 划、年度信息 设备需求计划 进行实施。
3 信息中心须 配合人力资 源部，进行 全体员工的 信息安全原 则、信息安 全意识培训 ，以及员工 入职培训。
信息化工作管理流程图
流程图名称：信息化工作管理流 程图 目的：规范年度计划、培训等程序。 流程图编码： 版本号： 本流程共页之第页
范围：本标准规定了管理信息系统与计算机及其应用 管理的职责。
信息中心
开始
人力资源部
策划部
信息化领导小组
海南公司
关键控制 点说明
信息化工作管理
3Байду номын сангаас
2 年度计划 组织与职责
1
1、组织与职 责：华能海南 发电股份有限 公司成立信息 化管理领导小 组，明确成员 职责，全面监 管华能海南发 电股份公司的 信息化工作。
信息中心归口信息化项目建设管理流程
信息中心归口信息化项目建设管理流程1.项目启动阶段，需明确项目管理组织结构和责任分工。
In the project initiation phase, it is necessary toclarify the project management organizational structure and division of responsibilities.2.制定项目管理计划，包括项目进度、成本和质量管理。
Develop a project management plan, including project schedule, cost, and quality management.3.确定项目资源需求，包括人力、物资和财务资源。
Identify project resource requirements, including human, material, and financial resources.4.制定信息化项目建设管理流程，明确各项工作流程和标准。
Develop an information center management process for project construction, clarifying work processes and standards.5.制定项目沟通计划，确保信息畅通和沟通高效。
Develop a project communication plan to ensure smooth information flow and efficient communication.6.编制风险管理计划，识别和评估项目风险，并制定应对措施。
Prepare a risk management plan to identify and evaluate project risks and develop response measures.7.确定项目监管和评估机制，确保项目进展符合预期。
OA工作流程及快速入门手册
OA工作流程及快速入门手册OA（Office Automation）即办公自动化系统，是一种集成电子数据处理、办公设备和通信技术的管理信息系统，旨在提高办公效率和管理水平。
本文将介绍OA工作流程及快速入门手册。
一、OA工作流程1. 流程设计在实施OA系统前，需要对企业流程进行分析和设计。
流程设计包括确定流程的各个环节和流转规则，制定流程的审批规则和权限。
2. 软件开发和部署根据流程设计，开发OA系统的软件，并进行测试和调试。
完成开发后，需要对系统进行部署和安装，确保其正常运行。
3. 员工培训在系统部署完成后，需要对员工进行培训，让他们熟悉系统的使用方法和操作流程，并了解各个模块的功能和作用。
4. 数据录入和配置将企业的数据录入到OA系统中，并进行数据的配置和设置，包括组织结构、角色权限和流程规则等。
确保数据的准确性和完整性。
5. 日常运维日常运维包括系统监控、故障排除和数据备份等工作。
同时，还需要对系统进行定期的更新和优化，以保证系统的稳定性和安全性。
二、快速入门手册1. 登录系统在浏览器中输入OA系统的网址，并输入用户名和密码登录系统。
如果是首次登录，系统会提示首次设置密码。
2. 导航菜单登录系统后，便可看到系统的主界面。
主界面上有一个导航菜单，菜单上列有各个功能模块的名称和图标。
点击相应的模块图标，即可进入对应的功能界面。
3. 新建流程在功能界面中，点击“新建”按钮，即可创建一个新的流程。
根据提示填写相关信息，如流程名称、参与人员和审批规则等。
保存后，流程就会自动启动。
4. 审批流程在流程的不同环节，会需要不同的人员进行审批。
系统会自动发送审批通知给相应的人员，并显示在待办事项列表中。
审批人员需要登录系统，进入待办事项列表，点击对应的审批任务，进行审批操作。
5. 数据查询在系统的主界面上有一个查询按钮，点击后，可以输入相关条件进行数据查询。
系统会根据条件搜索并显示符合条件的数据列表。
6. 报表生成系统还提供了报表生成的功能。
全国党员管理信息化工程8个管理子系统操作手册(前3个)v1
全国党员管理信息化工程8个管理子系统（党组织和单位信息管理、党员信息管理、组织关系转接子系统）操作手册长城计算机软件与系统有限公司2017年11月目录1.系统登录 .............................................................................................2.维护党组织信息及目录树.................................................................3.维护党组织相关单位信息.................................................................4.维护党员信息 .....................................................................................5.维护入党申请人信息.........................................................................6.维护支部民主评议信息.....................................................................7.组织关系转接 .....................................................................................8.基层党委内部转接 .............................................................................9.后台管理—查看系统日志.................................................................10.后台管理—为下级党组织创建账号.................................................11.后台管理—数据接收 .........................................................................12.后台管理—数据报送（工作版）.....................................................13.组织关系转接权限管理.....................................................................14.党员权限管理 .....................................................................................1.系统登录1.1登录本单位指定网络，打开浏览器并在地址栏输入全国党员管理信息系统网址。
公司信息化管理制度(5篇)
公司信息化管理制度第一章总则第一条为公司“以需求为导向，提升运营监控和效率、降低运营成本”的信息化目标，建立和完善公司信息化管理体系，规范信息化管理，特制定本制度。
第二条信息化工作是指涉及以计算机为主的智能化工具，包括硬件、软件、网络等在内的所有相关的规划、建设、管理和维护工作。
第二章工作机构及职责第三条综合管理部是公司信息化建设的主责部门，根据公司战略规划完成信息化建设，负责信息化工作的具体实施和日常管理。
主要职责包括：1、制定信息化发展规划。
2、____信息化采购。
3、开展信息化实施。
4、负责信息化运维。
5、____信息化培训。
第四条综合管理部根据公司战略需要，编制《信息化发展规划》，编制周期为____年，根据信息化发展情况，可以对其进行修订。
第五条综合管理部依据公司下达的年度目标任务书，制定年度信息化目标任务书。
第六条年度信息化目标任务书内的专项信息化项目，可成立临时性信息化项目领导小组，由综合管理部主管领导或相关业务线主管领导任组长，成员由综合管理部人员及各相关部门负责人和业务骨干组成，负责项目的____实施。
项目验收后，项目小组解散，由综合管理部负责信息系统的管理、维护和技术支持。
第七条公司全体人员有责任、有义务使用好、管理好、维护好公司的各种信息设备设施，任何个人不得利用公司信息设备设施从事违____律法规、违背公司规章制度、危害公司利益以及与工作无关的各项活动。
第三章硬件设备与耗材的管理第八条硬件设备主要指以计算机设备为主的智能化设备，主要包含计算机设备、网络设备、智能化办公设备、数码设备等。
耗材主要包括硒鼓、墨盒、色带、光盘、墨粉、易消耗配件等低值易耗品。
第九条硬件设备及耗材的采购和发放1、综合管理部负责公司信息化硬件的采购、调整及发放工作。
各部门购买信息化硬件均应向综合管理部提交购置申请，由综合管理部统一采购。
如其他部门自行采购，须按公司《内控手册》、《固定资产管理制度》、《固定资产管理流程》执行，采购后到综合管理部备案。
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XX市电力总公司
管理信息化工作流程手册
二O一O年十一月
目录
1.生产MIS各模块工作流程手册 (1)
2.营销MIS各模块工作流程手册 (7)
生产MIS各模块工作流程手册
1、综合工作计划流程:
计划新建(各部门计划员)---->部门主任审批（各供电所还需发乡镇电管理部汇总审核）----->分管领导审批---->发展策划部计划专工汇总---->发展策划部主任审批---->总经理审批----->计划审批完成，计划专工历史归档
2、生产计划流程：
１）月、周生产计划流程：
计划新建(各部门生产计划员)---->部门主任审批---->生技部计
划专工汇总------>生技部主任审批----->分管领导审批----->总经理审批---->计划审批完成，计划专工历史归档
２）临时生产计划流程：
计划新建(各部门生产计划员)---->部门主任审批---->生技部计划专工汇总------>生技部主任审批----->分管领导审批---->计划审批完成，计划专工历史归档
3、设备缺陷流程：
１）变电设备一般、严重缺陷：
变电缺陷登记(操作队值班员)---->调度所确认（调度值班员）---->生技部变电专工接收---->变电检修工区缺陷处理（工作负责人）---->协同验收（操作队值班员）---->缺陷完成，历史归档２）变电设备紧急缺陷：
变电缺陷登记(操作队值班员)---->调度值班员---->检修公司缺陷处理（并同时报知生产经理、生技部）---->协同验收（操作队值班员）---->缺陷完成，历史归档
3）输电设备缺陷：
设备缺陷登记(线路运行工区) ---->生技部专工接收---->恒泰送变电工程公司缺陷处理（工作负责人）---->协同验收（线路运行工区）---->缺陷完成，历史归档
4）配电设备缺陷：
设备缺陷登记（供电所人员）---->生技部专工受理---->消缺单位缺陷处理（供电所人员）---->协同验收（生技部专工）---->缺陷完成，历史归档
4、设备定级流程：
变电运行工区输入各变电站设备定级信息---->变电检修工区审核、修正设备定级信息---->生技部审核设备定级信息---->生产分管经理审批---->定级归档
5、设备变更流程：
生技部专工填写设备变更申请单---->生产分管经理审核变更申
请单---->检修部门根据申请单内容变更设备，通知生技部变更完成---->生技部验收归档
6、工程物资材料计划流程：
各生产单位和供电所填报工程材料计划信息---->生技部审核工程材料信息---->分管经理审批工程材料信息---->公司领导审批工程材料信息---->工程材料审批完成物资公司领料
营销MIS各模块工作流程手册
1、电量电费应收流程：
数据发行（每月输入表码之前营销部专工生成本月需结算电费的用户的基本信息）---->表底录入（各乡镇供电所将10KV表计止码、400V表计止码录入及营销部专工输入大户计费电表止码）---->电费计算（各乡镇供电所计算10KV、400V用户电量电费及营销部专工计算大户电量、电费）---->电费审核（审核本次结算的电量、电费数据，并冻结表底录入、电费计算数据）---->单据报表打印---->应收归档（营销部专工）
2、低压业扩流程：
受理客户申请（营销部及各乡镇供电所业扩专工）---->现场勘察----->确定计量计费方案（根据供电方案由计量专工确定计量方案传给电价专工，然后由电价专工确定用户电价并报分管经理审批后输入用电MIS系统）---->生成用户供电通知书，答复客户---->受理委托施工（填写委托施工工作单，与客户签订委托施工协议，交客户服务组施工）---->竣工验收----->费用应收（根据用户情况制定用户收费项目和应交款项金额）----->业务费用审批（营销部低压业扩专工）----->费用实收（财务）----->核定计量计费方式（营销部专工）----->签订供电合同（各乡镇供电所业扩专工）----->装表任务（根据任务提示通知客户服务组装表人员到计量中心领取计量表计和装表任务）----->根据计量方案发放表计----->装表接电（根据现
场装表情况，回填工作单装表信息，把装表人、装表位置、装表起码等信息）----->电费建帐立户（营销部）----->填写电子回访记录----->工作单归入历史档案（营销部）。
3、高压业扩报装及增减容流程：
受理客户申请（营销部及乡镇供电所）----->现场勘察（由生技部业扩人员负责联系企划部、审计部、恒泰公司、设备厂等单位现场勘察，
制订供电方案）----->分管经理审批供电方案----->确定计量计费方案（营销部）----->生成用户供电通知书，并答复客户（营销部）----->与客户签订委托设计协议，填写委托设计工作单（营销部）----->设计审查（生技部审查设计单位的设计资质、设计方案，并填写审查结论）----->受理委托施工（营销部）----->中间检查（生技部组织企划部、安质部等单位对客户工程质量进行中间检查）----->竣工验收（由营销部联系生技部、企划部、安质部、审计部、供电所、恒泰公司、设备厂等单位按验收单规定及分工验收）----->签订供电合同（营销部）----->费用应收（营销部根据用户情况制定用户收费项目和应交款项金额）----->业务费用审批（公司领导）----->费用实收（财务部）----->核定计量计费方式----->装表任务（计量中心）----->表库发表（计量中心）----->装表接电（计量中心）----->电费建帐立户----->回访客户----->资料归档
4、报停报开流程：
受理客户申请（营销部）----->现场勘察（由营销部联系发展策划部、安全监察部、供电所等相关单位进行现场勘察）----->审批用户报停、报开申请（营销部）----->电费建帐立户（营销部）----->资料归档
5、过户销户流程：
受理客户申请（营销部及各乡镇供电所）----->现场勘察（由营销部联系发展策划部、安全监察部、供电所等相关单位进行现场勘察）----->供电方案审批（营销部）----->电费建帐立户（营销部）----->资料归档
6、变更用电性质流程：
受理客户申请（营销部及各乡镇供电所）----->现场勘察（由营销部联系发展策划部、安全监察部、供电所等相关单位进行现场勘察）----->审批用户申请及变更方案（营销部）----->确定计量计费方案（营销部）----->电费建帐立户（营销部）----->资料归档
7、计量变更（含换表）流程：
受理客户申请（营销部及各乡镇供电所）----->现场勘察（高压
由生技部组织进行现场检查，制订计量变更方案，低压由乡镇供电所受理）----->装表任务（计量中心及各乡镇供电所）----->表库发表（计量中心）----->装表接电（计量中高压用户，各乡镇供电所低压用户）----->拆表归库（计量中高压用户，各乡镇供电所低压用户）----->电费建帐立户（营销部）----->资料归档
8、基本信息修改受理流程：
受理客户申请（营销部、各乡镇供电所）----->现场勘察----->供电方案审批（营销部）----->电费建帐立户（营销部）----->资料归档
9、电能表校验流程：
送检登记（对送检的互感器进行登记）----->资产领检（记录领检的电能表及领检人、时间信息）----->检修记录（填写电能表的检修内容信息）----->校验台接口（向校验台发送待校验电能表的档案信息并接收校验台的校验结果）----->检定记录（查看电能表的检定信息）----->资产归库（对检修校验后的表计进行归库登记）----->送检领回（对完成的表计登记领回信息）
10、计量箱互感器校验流程：
送检登记（对送检的互感器进行登记）----->资产领检（记录领检的电能表及领检人、时间信息）----->校验台接口（向校验台发送待校验电能表的档案信息并接收校验台的校验结果）----->检定记录（查看电能表的检定信息）----->资产归库（对检修校验后的表计进行归库登记）----->送检领回（对完成的表计登记领回信息）。