全国2016年10月高等教育自学考试-00182《公共关系学》试题及答案
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(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是
A.传播
A.经营方式
C.外部业务 D.隶属关系
A.伟达公共关系公司
4.提出需要层次论的关国心理学家是
A.泰罗 鲁姆
5.《草拟及实施方案》提出的时间是
B.1986年
C.1987年 D.1989年
一个团体以得到关心、保护、支持、友谊和忠诚，这种需要是
A生理需要
C.社交需要
7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是
8.“媒介是人体的延伸”的提出者是
A.巴勒克拉夫
D.伯尼斯
9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是
A.隐喻性
B.选择性理解
C.选择性记忆 学习文档 仅供参考 11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为
A.临时公众、周期公众和稳定公众
C.顺意公众、逆意公众和边缘公众
12. VIS的全称是
A.理念识别系统
13.整合营销传播最基础的形式是
14.儿童玩具应选择的广告主题题材是
B.地位
C.爱情
15.“巴黎国际博览会”属于
A.开业庆典
C.重大成果庆典
C.电视
18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是
“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是
C.乌里尔·罗森塔尔 D.巴顿
20.公共关系危机最为明显的特征是
D.溢出效应
二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公共关系的最基本功能包括
B.辅助决策 学习文档 仅供参考
22.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有
B.信访局
C.交际处
E对外宣传处
23.以下公众属于稳定公众的有
B.酒店常客
C.社区居民 D.足球场闹事的球迷
E.飞机误点滞留机场的旅客
24.公众的特点包括
A.新奇性 B.时效性
D.持续性
E.鲶鱼效应
27.传播的内容分析主要包括
C.传播的分类
D.可行性原则
A.旁征博引
C.简明扼要 D.生动活泼
30.整合营销传播的方法包括 学习文档 仅供参考 A.同一外观法 B.主题线法
C.供给面策划法 D.特设会议法
E.基于消费者方法
三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)
31.简述公共关系一般人员的构成类型。
32.简述开幕(开业)典礼的一般程序。
33.简述公共关系策划的作用。
3a.简述广告策划的内容。
35简述展览会的特点。
36.简述报纸传播的优点。
四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)
37.试述组织处理与内部公众关系的艺术。
38.在公共关系危机传播管理中，怎样把好“传者”关?
五、案例分析题(10分)
39. 2004年伊始，“禽流感”在亚洲爆发，越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受到严重影响，肯德基就是其中之一。
百胜餐饮集团(肯德基母公司)面对日益恶化的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营业正常，但在某些地区顾客已有所减少，原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”，还部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了“鱼肉”，而且一些当地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。
肯德基迅速启动危机管理预案并召开记者发布会，一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供给商，这些商家及其产品均获得了IS09001认证和HACCP(危害分析和关键控制点)认证，可以保证食材的安全性，另一方面，澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料供给出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于20041年2月5 日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家’秘诀。此举使肯德基成功渡
过了禽流感危机。
请运用公关危机普理原则相关知识并结合案例，分析评价肯德基对此次事件的处理。 学习文档 仅供参考 全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题答案
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
1——5：AACDD 6——10：CABDB
11——15：CDCDA 16——20：CBABB
二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)
BCDDBCE
26.ABCD 27.CDE ECDE
三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)
31. (1)调查分析人员；〔1分〕
(2)计划人员；〔1分〕
(3)传播人员；〔1分〕
(4)文秘人员；〔1分〕
(5)专门技术人员。〔1分〕
32. (1)主持人宣布典礼开始，奏国歌或奏乐；〔1分〕
(2)介绍来宾；〔1分〕
(3)剪彩、题词等；〔1分〕
(4)有关领导和来宾致词；〔1分〕
(5)安排其他助兴节目 。(1分〕
33. (1)是市场经济发展的客观要求；〔1分〕
(2)是企业经营管理的重要任务；〔1分〕
(3)是塑造组织形象的关键；〔1分〕
(4)是公关关系活动成功的保证。〔2分〕
34. (1)市场调查；〔1分〕
(2)广告定位；〔1分〕
(3)广告创意；〔1分〕
(4)广告媒介安排；〔1分〕
(5)广告效果测定分。〔1分〕
35. (1)传播媒介的多样性；〔1分〕
(2)传播方式的直观性；〔1分〕
(3)双向沟通的直接性；〔1分〕
(4)传播过程的高效性。〔2分)
36. (1)可充分处理论题；〔1分〕
(2)选择性强；〔1分〕
(3)易于保存、易于检索；〔1分〕
(4)专业性强；〔1分〕
(5)经济性。〔1分〕
四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)
37. (1)内部公众关系的主要目标是培养内部公众的主人翁意识，形成对组织的认同感、归属感，创造和睦、向上、 勤奋的组织人际关系环境和工作风气。〔2分〕
(2)树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位。〔2分〕
(3)传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识。〔2分〕 学习文档 仅供参考 (4)开展丰富多彩的活动，进行感情投资。〔2分〕
(5)善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心。〔2分〕
38. (1)“传者”的表现直接影响到组织的危机管理战略。〔2分〕
(2)建立完善的危机新闻中心。〔2分〕
(3)设立新闻发言人一一 “谁来说”。〔2分〕
(4)用一个声音说话一一 “说什么”。 (2分〕
(5)建立梯度信息发布机制一一“怎么说”。〔2分〕
五、案例分析题(10分)
39. (1)组织在危机管理中应坚持及时、主动、真实、公开、战略和公众至上的原则。〔2分〕
(2)肯德基坚持了公开性原则，表现为向社会公开食材来源和食品制作工艺。〔2分〕
(3)肯德基坚持了真实性原则，表现为向社会澄清越南肯德基餐厅关闭和“鸡肉”改“鱼肉”的真正原因。〔1分〕
(4)肯德基坚持了战略性原则，表现为(开展了全国范围的全面调查，冷静地分析并果断地召开了记者发布会。 (1
分)
(5)肯德基坚持了公众至上性原则，表现为召开记者发布会以保障公众的知情权，使公众获得尊重，由此获得公众信任。〔1分〕
(6)肯德基没有很好地把握及时性原则，表现为没有在禽流感发生的24小时内意识到这场危机的严重性，也没有在第一时间作出反应。〔1分〕
(7)肯德基没有很好地把握主动性原则，表现为肯德基在了解部分餐厅顾客减少后，才被动地启动应急预案，召开记者发布会说明情况。〔1分〕
(8)肯德基应对禽流感危机的工作虽属“亡羊补牢”但终究挽救了企业的生命。〔2分)
公共关系学试卷选择题及答案
单选题
1. 公共关系状态是指
A、领导与成员间的关系
B、组织公关部组成情况
C、组织赖以生存、发展的公众环境情况
D、组织开展公关活动成功与否
2. 现代公共关系理论的精髓是（ ）。
A、传播沟通
B、管理职能
C、咨询功能
D、协调作用
3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（ ）。
A、哈佛大学
B、耶鲁大学
C、波士顿大学
D、剑桥大学
4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）。
A、1978年
B、1982年
C、1986年
D、1988年
5. 公共关系的传播推广职责首先在于（ ）。
A、强化舆论
B、告知公众
C、控制形象
D、扩大影响
6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（ ）。
A、市场公共关系的热潮
B、金融公共关系的发展
C、政府公共关系
D、全球性沟通与合作
7. 公共关系意识的核心是（ ）。
A、服务公众的意识
B、真诚互惠的意识
C、立足长远的意识
D、塑造形象的意识
8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（ ）。
A、归属于办公室
B、归属于联络接待部门
C、归属于宣传部门
D、归属于销售部门
9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（ ）。 A、顾客公众
B、内部公众
C、媒体公众
D、政府公众
10. 具有显着的跨文化特征的是（ ）。
A、国际公众
B、名流公众
C、顾客公众
D、社区公众
11. 态度一致性改变是（ ）。
A、改变原有态度的强度
B、改变原有态度的方向
C、改变原有态度的对象
D、改变原有态度的主体
12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（ ）。
A、先驱者
B、早期采用者
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只
有一项是最符合题目要求的。请将其选出。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是
A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋
2．公关意识的核心是
A．形象意识B．沟通意识
C．互惠意识D．创新意识
3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是
A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
B．全国公关职业审定委员会的成立
C．公关职业道德准则的出台
D．公关协会的成立
4．“把关人”概念出自
A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》
C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》
5．提出“两级传播论”的学者是
A．弗鲁姆B．阿基里斯
C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆
6．通才式的公关人才可视为
A．咨询型人才B．领导型人才
C．智囊型人才D．辅助型人才
7．影响受传者选择性理解的心理因素包括
A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪
8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是
A.展会性质B．展览场地
C．展品种类D．展出规模
9．聋哑人的手语属于
A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传
播效果的过程称为
A．媒体选择B．媒体合作
C．媒体组合D．媒体规划
11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为
自考公共关系学第四章练习题
.
1 / 8 一、单项选择题
1.各种感觉的符合就是〔 〕.A.知觉B.感觉C.印象D.意识
2.第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生原因中称作〔 〕.A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应
3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的〔 〕.A.兴趣 B.性格C.气质 D.经验
4.以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称〔 〕.A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应
5.固定的僵化印象对人的知觉的影响,在知觉的偏见的产生原因中称〔 〕.A.定型作用B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应
6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的〔 〕.A.态度B.需要C.知觉D.心理
7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在〔 〕.A.动机与人格 B.人类动机理论C.进化论 D.资本论
8.马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是〔 〕.A.安全需要 B.归属需要 C.生理的需要 D.社交的需要
9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情与价值等,则其最强烈渴求当推对食物的需求,这种需求是指人类的〔 〕.A.社交需求 B.自我需求C.生理需求 D.尊重需求
10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指〔 〕.A.安全需要 B.自尊的需要C.社交的需要 D.自我实现的需要
11.马斯洛认为,决定人们行为的需要是〔 〕.A.长远需要 B.发展需要C.优势需要 D.高级需要
12.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即〔 〕.A.自我需要B.成就需要C.胜任需要D.优势需要
13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是〔 〕.A.行为 B.认知C.精神 D.态度
14.一旦形成,将持续一段时间而不轻易改变是指态度的〔 〕.A.针对性 B.间接性C.稳定性 D.两极性
15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的〔 〕.A.团体习惯 B.宣传因素C.社会因素 D.个性因素
自考公共关系学单元测试1
2016年自考公共关系学-单元测试1
【题型：单选】
[1] 公共关系也可称作： （）
答： D
A 团体关系
B 人群关系
C 人际关系
D 公众关系
【题型：单选】
[2] 公共关系的行为主体是 （）
答： C
A 个人
B 公众
C 组织
D 群众
【题型：单选】
[3] 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的 （）
答： D
A 个体公众
B 内部公众
C 组织公众
D 外部公众
【题型：单选】
[4] 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）
答： C
A 顺意公众
B 逆意公众
C 边缘公众
D 目标公众
【题型：单选】
[5] 决定组织生死存亡的公众是 （）
答： A A 首要公众
B 组织公众
C 内部公众
D 顾客公众
【题型：单选】
[6] 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为 （）
答： B
A 首因效应
B 近因效应
C 晕轮效应
D 定型作用
【题型：单选】
[7] 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 （）
答： A
A 美国
B 英国
C 法国
D 德国
【题型：单选】
[8] 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是 （）
答： B
A 霍夫兰
B 布林
C 阿什
D 纳普
【题型：单选】
[9] 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于 （）
答： B
A 部门并列型
B 部门隶属型
C 高层领导直属型
D 公共关系委员会
【题型：单选】【分数：1分】
[10] 组织内设的公关机构模式中最理想的是： （） 得分： 0分
答： B
A 部门并列型
B 部门隶属型
C 高层领导直属型
D 公共关系委员会
【题型：单选】
[11] 公共关系委员会属于： （）
公共关系学试题(单选题)2
1
单项选择。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
1．公共关系学专门研究( A )。
A．组织与公众传播沟通问题
B．组织与公众之间关系的稳定问题
C．组织与社区之间的传播沟通问题
D．组织的内部运营问题
2．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是( C )。
A．由“理性”转向“人性”
B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播
D．民主政治取代专制政治
3．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( C )
A．文化条件 B．历史条件
C．政治条件 D．经济条件
4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )。
A．法国 B．奥地利
C．英国 D．美国
5．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是( B )。
A．一种传播管理行为 B．一种管理职能
C．一门艺术和科学 D．一种公众性的关系
6．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于( B )。
A．公共关系的传播属性 B．公共关系的管理职能
C．公共关系的决策咨询功能 D．公共关系的公众性
7．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( D )。
A．《公共关系学》 B．《舆论》
C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》
8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( B )。
A．艾维·李 B．卡特利普和森特
C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯
9．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )。
A．提出了“双向对称”的公共关系模式
B．提出了“投公众所好”的主张
C．提出了“公众必须被告知”的命题
D．提出了“凡宣传皆好事”的命题
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案
公共关系专业是一门应用性很强课程，分享了公共关系学试题答案给大家，欢迎阅读！
一、填空题
1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。
3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。
5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位 增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气 提高员工素质。
7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众 外部公众。
9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)
1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。
4. 公共关系广告就是商业广告。
5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。 6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
7. 公共关系等同于具体的经济效益。
8. 公共关系的实效在于取信于公众。
9. 组织形象是靠组织员工行为规范的'一致性来实现的。
10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错 8. 对9. 对10. 对
《公共关系学》重点问题答案
《公共关系学》重点问题答案
《公共关系学》重点问题答案
1、什么是公共关系？
公共关系就是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。P4
2、什么是公共关系状态？
公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象（有四种状态：高知名度，高美誉度；高知名度，低美誉度；低知名度，低美誉度；低知名度，高美誉度；。P4
3、什么是公共关系活动，？
公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。P4
4、什么是公共关系观念？
公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。P5
公共关系观念的内容有：1形象观念，2公众观念，3传播观念，4协调观念，5互惠观念。
5、什么是公共关系学？
公共关系学：是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。教材P5
6、什么是公共关系职业？
公共关系职业：是指专门提供公共关系方面的服务而获取报酬的职业。P6 7、公共关系的特征
情感性，双向性，广泛性，整体性，长期性。教材P6—8
8、公共关系的三要素是什么？
组织（公共关系的主体），公众（客体），传播（中介环节）。P8
9、传播的要素是：？
信源、信宿、信息符号、信息通道
10、什么是社会组织？
社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。P9
11、社会组织的特点及分类
特点：群体性，导向性，系统性，协作性，变动性，稳定性。P9
《公共关系学》作业及答案
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1 《公共关系学》作业及答案
一、名词解释（4×5＝20分）
1、 公共关系：
公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系
2、 公共关系学：
公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、 公众：
所谓公众，即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
4、 传播:
传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息是传播的内容。传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、 报刊宣传活动：
“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。 19世纪30年代《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）
1、公共关系的研究对象是（C）的关系。
A、机构与个人 B、社会与团体 C、组织与公众
2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ D）。
A、法国 B、奥地利 C、英国 D、美国
3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。
A、“双向对称”的公关模式 B、“投公众所好”的主张
C、“公众必须被告知”的准则 C、“凡宣传皆好事”的命题 如果对你有帮助，请下载使用！
2 4、党派团体、宗教组织属于（ B）。
A、公益性组织 B、互利性组织 C、营业性组织 D、服务性组织
5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ C）。
A、公众传播 B、大众传播 C、人际传播 D、小团体传播
公共关系学历年考题及答案
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公共关系学历年真题答案
全国2001年10月自学考试公共关系学试题
课程代码：00182
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)
A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)
A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念
3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)
A.一种传播管理行为 B.一种管理职能
C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系
4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)
A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张
C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)
A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国
6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)
A. 1985年在广州 B. 1987年在北京
C. 1986年在上海 D. 1987年在天津
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(C)
《公共关系学》题库之二
《公共关系学》题库之二
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。)
1、—— 是指多数社会公众对组织政策、行为、人员、产品所形成的看法和意见的总和。
A、公共关系行为 B．公共关系意识 C．公众舆论 D．公共关系状态
2、—— 是公关活动中协调公众关系的主要内容。
A．进行危机管理 B．建树形象 C．传播信息 D．协调利益矛盾关系
3、在美国公共关系发展史上，被人们誉为“公共关系学之父的是
——。
A．爱德华·伯尼斯 B．艾维·李 C．雷克斯·哈罗 D．卡特利普和森特
4、被称为“最早的公共关系学”理论书籍的是 ——。
A．《高卢战记》 B．《共和国》 C．《新英格兰的第一批水果》 D．《修辞学》
5、以组织成员之间的关系状态为标准，可将组织划分为正式组织和
——。
A．政治组织 B．非正式组织 C．服务性组织 D．功利性组织
6、社会公众对组织的认同感主要用知名度和———来衡量。
A．知晓度 B．美誉度 C．毁誉度 D．行为支持率
7、公共关系的职能可以分为一般职能和———两类。
A．具体职能 B；政治职能 C．经济职能 D．文化职能
8、公共关系策动传播，提供的首项服务就是-----。 A、舆论导向、控制形象
B．强化舆论、扩大影响 C．开诚布公、告知公众 D．评估效果、辅助决策
9、公共关系中与组织发生联系的各类公众和社会条件的总和被称为——-。
A．社会环境 B．内部环境 C．外部条件 D．社区环境