第一章 移动商务概论

随着信息获取技术的不断更新换代，信息流在商务交易中的作用更加凸显。 因此有了电子商务的出现，并随着固定网向移动网的转变，其开始从互联网 时代迈进移动电子商务时代。


1.5我国移动商务的发展




1.企业主导的移动电子商务市场 作为市场经济的主体，企业在未来的商务活动中应用电子商务成为必然。传统的商务活 动将逐渐向移动化、个性化发展，移动电子商务能够在满足消费者个性化消费需求的同时， 使消费者能够进行随时随地的消费，为消费者和企业提供了更加便利、广阔的平台。中小企 业可以充分利用这一特点，拓宽销售渠道，提升企业竞争力，在市场竞争中占据一席之地。 2.多元化的产业链 对着电子商务的不断发展，其涉及的商务产业类型也将越来越多。这些产业必将通过不 断整合形成一条完整的产业链，并向着多元化方向发展。根据消费者的需求，融入餐饮、服 装、娱乐等多种行业，实现电子商务全方位的服务。 3.使用更具安全性 移动电子商务的使用要求用户必须具备移动电子设备和移动互联网。移动设备小巧便捷， 但是也十分容易遗失，一旦丢失，用户的信息安全和财产安全就会受到严重威胁，并且移动 互联网中本身存在的安全问题，也给用户的信息安全也造成了巨大的隐患。由于电子商务无 法对信息进行直接保护，因此，移动电子商务研发者应充分意识到消费者在移动终端使用这 一环节的安全问题。随着移动电子商务的进一步发展，相信相关部门也会尽快出台维护消费 者权益的法律法规，以保护消费者信息、财产的安全。 4.加强信息服务 随着大数据时代的到来，人们越来越注重信息的服务，移动电子商务在进行金钱、信息 的交易时，也为消费者提供了移动的查询服务，而信息的查询也将向着多元化方向发展，提 供给消费者天气、公交线路、游戏下载、电影场次等方面的信息，通过信息服务的加强和关 广告的植入，间接促进消费，提升消费者对移动电子商务的认同感。
1.2.2移动商务的模式和内容

1、B2B模式，如阿里巴巴； 2、娱乐经济模式，如事件营销； 3、新直销模式，如手机行业销售； 4、连锁模式，如国美、苏宁；
5、C2C电商模3电子商务到移动商务的演化

移动电子商务定义： 是近几年随着无线移动通迅技术发展，而新兴起来的新型商务模式，它利用无线通讯技术和移动互联网进行数据传递，通过智 能手机、PAD和笔记本电脑等移动设备与企业电子商务平台网连接来完成商务交易过程的新型商务模式。 运营模式： 是由移动电子商务交易参与者不同面产生不同的运营模式，具体有内容提供商运营模式、移动运营商主导模式、服务提供商运 营模式、WAP移动门户网关运营模式。 优点： 用户能够在象乘车、旅游的任意时间任意地点通过移动商务设备实现移动浏览购物； 突破传统电脑平台时间和空间限制，极大地推动了电子商务销售规模； 交易更加方便、快捷，能够极大提高电子商务交易效率； 使条码扫描功能更为简单，比价功能更为方便； 移动商务定义： 围绕客户需求根据产业链节点企业自身优势选择核心能力企业作为价值网领导者控制价值增值过程，即基于移动商务价值网的 商业模式。 运营模式： 商业模式的含义大致分为三类：即盈利模式理论，说明企业的运营模式、盈利模式；价值创造理论，说明企业创造价值的模式； 体系论，说明一个有很多因素构成的系统，是一个体系或集合，强调商业模式的综合性，研究视角更宽泛、更全面，能够从各 个维度更系统地诠释商业模式的实质。 优点： 能够在理论上更加清晰地描述移动商务产业的商业模式，提供一种给客户带来价值的新途径。 描述企业的经济模式、运营结构及战略方向，更能够对企业商业系统如何很好运行进行本质的描述，是对企业经济模式、运营 结构和战略方向的整合和提升。 移动商务产业链的不断扩充细分，以及移动商务各种业务模式的不断创新，使得传统的价值链的研究视角已经不能很好地解释 移动商务产业价值增值过程。 基于价值网的商业模式研究将产业链上各节点企业通过多方合作使移动商务运营模式和电子商务运营模式的内容更充实与多样 化，在满足客户需求的同时能够持续赢得市场价值，具有及其深远的理论及现实意义。


商业信用使得物流与资金流彻底分离，交易双方公认的商业信用的中介机构 如银行等承担了交易的部分风险，促成了这种分离。因此各方为规避可能出 现的风险使用各种手段获得全面、真实的信息，比如买卖方的经营情况、品 牌、价格、质量、支付能力等；同时，信息技术的发展使信息流超越物流和 资金流，成为各种交易得以实现的核心要素。
第一章 移动商务概论
1.1 电子商务概述 1.2 移动商务的概念 1.3 移动商务的分类
1.4 移动商务概述
1.5 我国移动商务的发展 1.6 移动商务解决方案
1.1 电子商务概述
概念：所谓“电子商务”，通常用来描述在计算机网络上以电子形式进 行的商业贸易，它包括了因特网和Web技术能够支持的所有形式的商业 和市场营销过程。 电子商务产品包括：多种类的有形产品、数字产品、服务（出售服务) 电子商务的优势：强化了传统的商业模式，提供自动化、计算机化及数 字化所具有的效率和机会。还可以通过削减成本来提高利润率。 电子商务大程度的保护了商家和消费者的利益。
1.6移动商务解决方案


伴随着3G时代的到来，移动商务将成为企业实现实时商 务的必然选择——移动商务帮助企业管理打破时空的限 制，让企业员工管理“无处不在”的企业信息，大大提 高了企业的效率。调查显示，韩国、日本和中国分别有 72％、45％和45％的企业高级管理者认为，移动管理 的最大优势在于实现实时商务，提高效率，并将员工从 办公桌解放出来，降低员工在公司的工作时间。 就关于这个移动商务的解决方案，各个企业都选用不同 的解决方案。例如有Sybase的移动商务解决方案、 Research In Motion(RIM) 公司的blackberry移动商务解决 方案、亿美的B2M移动商务解决方案等。这些移动商务 解决方案各有好处，也各有其应用领域的优势与劣势。 今天我就简单介绍一下blackberry移动商务解决方案。
1.3移动商务的分类



根据移动电子商务的不同业务特征，移动电子商务业务可以有多种分类方法，本文从运营者角度和用户角 度进行分类。从运营者角度分类 从运营者视角分类，主要以业务的提供是否涉及商品所有权与使用权的转移为依据，对各种移动电子商务 业务进行划分。分成交易类业务和安全认证类业务。交易类业务通常具备以下特征：通过该类业务，用户 可以获得实物产品、数字产品或服务；交易过程涉及买卖双方或多方的交易主体；交易的触发因商务模式 的不同而有所区别。从应用和实现的角度分析，根据交易商品性质的不同，各种交易类业务可以细分为以 下五种类别：实物商品交易类、数字商品交易类、信息服务类、金融服务类、积分类。目前开展的移动电 子商务业务中，金融类业务开展比较早，已开展的业务有：手机银行和手机证券；在票据类业务上，开展 了手机彩票业务；对于购物类业务，目前开展了商店购物、第三方支付和自动贩卖机业务。安全认证业务 对商务活动起着支持作用，用于保证商务交易中的信任关系，它是商务活动中不可或缺的重要环节。安全 认证类业务具备一下主要业务特征：这类业务对用户提供的是服务性产品，而不是直接的商品；在交易过 程中存在信息流而不存在物流和资金流。 从用户视角分类 从用户视角出发，可以按照交易的主体和交易机制的不同对移动电子商务应用进行分类。按照交易的主体 不同，可将移动电子商务应用分为个人类应用、企业类应用和政府类应用。针对个人用户移动商务应用。 企业可通过移动门户直接向用户提供个性化和本地化的信息服务。例如，大众点评网提供的服务，可提供 基于位置的信息，如与用户的当前位置直接相关的宾馆预定，加油站查询。针对企业用户的移动商务应用， 如B2B应用。包括公共独立平台交易模式、行业性平台交易模式和企业专用平台。针对政府机关的移动商 务应用，例如移动电子政务，通过移动电子政务平台，政府人员可实现远程登录、移动办公、用户可以实 现政务网站的无线访问，或及时收到紧急事故的短信通知。 按照交易机制的不同可将移动电子商务分为社交应用类、情景应用类和交易撮合应用类。社交网络服务是 以现实社会关系为基础，模拟或重建现实社会的人际关系网络。使用社交网络服务，人们可以实现个人数 据处理、社会关系管理、信息分享、知识共享，可以利用信任关系扩展自己的社会网络，并达成更有价值 的沟通和协作。移动社交类应用则是在此基础上发展起来的一种基于无线应用的社交网络，称为移动社区 服务，它有效地结合了社交网络的特点和移动网络移动化、个性化的特点，能为用户提供跨越PC互联网和 手机平台的全新社交体验。情景应用是指通过情景感知提示来触发、发现与提供对应的业务信息。利用移 动通信网络个性化服务的特征，进行精准广告推送也是目前较为流行的一种交易撮合模式
1.2 移动商务数据网络进行数据传输， 并且利用手机、PDA、掌上计算机、笔记本式 计算机等移动终端开展各种商业经营活动的 一种新的电子商业模式。
1.2.1移动商务的定义

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电 脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电 子商务。它将因特网、移动通信技术、短 距离通信技术及其它信息处理技术完美的 结合，使人们可以在任何时间、任何地点 进行各种商贸活动，实现随时随地、线上 线下的购物与交易、在线电子支付以及各 种交易活动、商务活动、金融活动和相关 的综合服务活动等







1.2.4移动商务与电子商务的比较分析

移动电子商务是商务模式，而移动商务是一种营销方式，所以 这两个概念上就是不同的。 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行 的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信 技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人 们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随 地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、 商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 移动商务（MobileBusiness简称MB）是指通过无线通信来进行 网上商务活动。移动商务可高效地与用户接触，允许他们即时 访问关键的商业信息和进行各种形式的通信。参考市场主流的 移动商务软件协达软件、用友、金蝶等，移动商务主要的功能 包括：移动电商营销、移动商务管理等