三甲医院办公室工作制度及岗位职责

三甲医院办公室工作制度及岗位职责办公室工作职责一、在院长领导下，负责全院的行政管理工作。

充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用。

二、安排医院各种行政会议，做好会议记录。

负责综合全院的工作计划、总结及草拟有关文件，并督促各部门贯彻执行。

三、负责行政文件的收发登记，转递传阅，立卷归档，保管、利用和保密等工作。

四、做好印鉴管理，文件打字，人民群众来访来信处理，参观和来访的接待工作。

五、做好宣传出版和通讯报导工作。

六、必须按医院规定办事，对某些重大问题，须先请示院长。

七、对医院制定的有关制度、规定进行整理、打印，下发至各科室。

公文办理制度一、上级下发的公文，由办公室统一拆封并及时录入计算机登记在册，编写收文顺序号并附文件处理笺送院领导审阅批示后办理。

会议下发的正式文件参会者应及时送交办公室作统一公文处理。

二、承办科室收到交办的公文后应及时处理，不得延误、推诿。

紧急公文应按时限要求办理，如有特殊情况不能按时完成的应及时向院主管领导报告并予以说明。

三、各职能科室负责人应每天上市局及镇OA系统查阅文件，应在当天内签阅(急件应当时处理)并发送回办公室，缩减公文在本科室的滞留时间，以提高公文的时效性和办理效率。

四、公文办理中遇有涉及两个以上科室职权的事项，主办科室应主动与有关部门协商，如有分歧，主办科室负责人要出面协调，仍不能取得一致则报请院领导协调决定。

五、送院领导批示或交有关科室办理的公文，办公室要负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。

六、各职能科室公文承办完毕后，应根据《中华人民共和国档案法》和其他有关规定，及时将公文清退给办公室归档，任何人不得保存应该归档的公文。

对于遗漏（失）的公文应由所签收公文的科室负责追查，遗漏（失）公文的追查情况办公室将不定期在院行政办公室会议上通报。

七、各职能科室（办公室除外）一般不得对外正式行文，如与相应的其他机关因工作联系确需行文时，只能以函的形式行文。

并注意选择使用与行文方向一致，与公文内容相符的文种。

八、各职能科室拟制公文时，公文送院领导签发前应由办公室审核并编写文号和主题词。

审核的重点：是否确需要行文，行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符合《国家行政机关公文处理办法》的规定等。

九、公文正式印制前，文稿应由主办科室负责校对，并签署校对人姓名，复印后主送、抄送件由办公室负责寄发。

办公室主任职责一、在院长、副院长的领导下，负责全院的文秘、行政管理、党务、工会工作。

二、协助医院领导经常了解掌握党的路线、方针、政策和国家法律、法令的贯彻执行情况以及党纪、政纪方面的重大问题。

三、经常参与调查研究，向领导传递综合信息和反馈各方面的动态，为领导决策和指导工作提供可靠的依据。

四、负责组织行政查房并进行有关工作的协调。

五、负责组织起草、审核医院年度计划、总结及各种公文，严把办文关，确保公文的合法性、规范性与可操作性。

六、负责检查上级文件接收、传递、催办、归档情况。

七、负责领导本室人员做好印鉴、打字、图书资料管理、信访、公务接待的安排组织并做好相关的对外联系。

八、负责医院各种会议、大型活动的组织安排和落实。

办公室副主任职责一、分管文秘、宣传、接待等工作，协助主任完成办公室的其他工作。

二、参加行政查房，深入临床科室调查研究，保持与其他科室的良好工作联系。

三、负责起草医院年度工作计划、总结、审核各类文档，做好文字综合和文书处理工作，把好文字关和政策关。

四、参与医院各种会议、大型活动的组织与落实工作。

参加相关会议，并做好记录，重要的会议整理纪要。

五、负责指导院报、简报的出刊以及对外通讯报道工作。

负责医院通讯员培训工作。

六、完成院领导交办的其他工作。

办公室干事职责一、加强学习，不断提高思想觉悟和政治理论水平，强化服务意识。

二、做好上级文件接收、传递、催办、归档、院内文件的印发、归档等工作。

做好保密工作。

三、协助草拟、制定医院年度工作计划、年终总结及其他全院性文件材料，努力提高办文效率和质量。

协助有关文件资料的上报。

四、坚持深入临床科室调查研究，主动帮助解决临床科室反映的困难，综合协调各科室间工作关系。

五、做好会议通知及会场安排，协助做好公务接待工作。

六、做好群众来访、外单位来访人员的接待工作。

做好群众来信、来访投诉的登记、编号、归档工作。

七、配合做好法制监察工作。

八、协助办公室打字，下发文件、通知到各科室。

八、协助科室人员复印文件资料，妥善保管办公室纸张、复印机等器材物品。

九、做好打印机、复印机等设备的使用管理和维修保养，保持性能良好。

十、完成办公室临时交办的其他工作。

宣传干事职责一、负责院报、简报的编辑出版以及对外通讯报道工作。

二、负责全院标识、横额、告示牌等的总体设计及制作。

三、负责医院政务、院务公开专栏与宣传栏的设计与更换。

四、负责医院网站内容的更新完善，协助做好网站维护。

五、负责医院大型会议、重要活动的摄影工作，做好对外宣传报导。

六、配合医院中心工作做好各项宣传工作。

七、配合上级新闻单位来院的采访工作。

八、完成办公室临时交办的其他工作。

人事干事职责一、不断增强服务意识，严于律己，以身作则。

二、掌握医院人员编制情况，制定职工基本情况表，根据聘任条例，协助医院领导做好人事安排，职工需求预测等工作。

三、做好职工转正、定级、升级、聘任、离退休、离职、调入、调出等工作，办好有关手续，并及时通知有关部门。

四、负责管理人事档案，不断完善档案资料，注意保密和安全。

五、协调院内有关部门及时办理临时工的用人手续、登记注册及日常管理。

六、负责政审、外调、回函，开具有关人事方面的证明信。

七、负责考勤工作和各种休假统计工作。

八、根据劳动工资及院内结构工资方案，协助有关部门做好工资核定。

九、按时完成人事、劳资等综合调查统计报表工作。

十、协助职评小组做好职称评定工作。

十一、负责做好年度考核及评优、评先等上报工作。

十二、配合妇委会做好计划生育、晚婚晚育工作。

十三、承担人事方面及其他临时性工作。

办公室失职追究制度一、失职是指办公室人员在履行职务中没有尽到工作职责的行为。

二、办公室人员有下列情况之一，属失职行为：（一）不按《国家行政机关公文处理办法》规定进行公文处理造成不良影响的；（二）不及时处理办公室行政事务贻误工作造成不良后果的；（三）泄露国家秘密和工作秘密的；（四）贯彻领导或者上级批示命令不力，贻误工作的；（五）不按党的政策、国家的法律、法规、规章和规范性文件办事，造成工作损失的；（六）接受吃请影响执法或处理公务有失公平、公正的；（七）其他有关制度规定认为失职的。

三、办公室工作人员违反上述规定，应追究直接责任人的责任。

情节较轻的，本人应作出书面检查，各股室负责人应对其进行戒勉谈话。

造成不良后果或影响的，应根据情节轻重，按照有关规定给予行政处分和质控，并将失误追究与年度考核评优、晋级晋升挂钩。

直接责任人的主管人员负领导责任。

四、医务股、护理部、防保股、财务股、总务股、公关科工作人员的失误，除适用所在部门工作制度外，一并按本规定进行失职追究。

五、受处分的人员有陈述权、申辩权，对处分不服的可以向上级部门提出申诉。

员工请、休假审批制度一、规范医院行政管理，加强劳动纪律，合理调配人力资源，严格员工请、休假审批手续。

二、员工休假（自存假、婚假、产假、探亲假、工休假等）或请假（除正常排班休假外）应由科组负责人签意见并报主管部门和领导审批后交院办备案。

三、请、休假结束后应及时到院办销假。

招聘人员制度一、科室如需要招聘医护或其他人员，须以书面报告形式上报院办，经院领导讨论同意后方可招聘。

二、新招聘人员先提供相关证件原件由院办验证（原件经审查后退还），填写《樟木头医院招聘人员登记表》，并交本人一寸彩色照片2 张、证件复印件各一份存档，自费生原则上不招聘。

三、新招聘人员必须进行体检，体检结果由医务科审查，加具是否同意试用意见。

体检先自费后凭发票报销50%体检费。

四、院办根据体检结果和院长聘用意见后通知招聘人员试用与否，再作相关安排和配置登记。

五、严格审查护理及医疗人员的体检结果，不能虚报。

六、试用期间主要由院办、业务部门对该聘用人员的思想品德和业务技术水平进行考核。

新毕业生见习期一年，其它人员试用期为：士级三个月，师级二个月，中级以上一个月。

七、试用期满者，本人填写试用人员转聘表，科室加具试用鉴定，是否同意聘用及聘用职务，交主管部门加具意见后，由院务会讨论聘用与否。

八、试用人员按劳动合同法签订劳动合同。

人才引进招聘制度一、凡调入人员必须执行市人事局、卫生局的有关文件规定及条件。

二、准备调入及招聘的人员必须经过试用期，考核后，达到标准要求的才给予办理手续及招聘。

三、引进及招聘的人员必须是高学历、高水平，为本院所急需。

四、吸收合同制工人时，必须严格按照上级有关招工条件，并经过考核、公示，院领导班子集体讨论。

五、在引进及招聘人才过程中，必须坚持原则，秉公办事，做到公正、公平、公开。

六、在招聘人员过程中，杜绝感情用事、拉关系等不良作风。

七、凡被招聘的人员在工作中发现违法违纪，医德医风及服务态度较差的，必须给予处分及辞退。

八、所有招聘人员必须按规定签订劳动合同。

岗前教育制度一、医院要对每年新分配到岗的职工及实习生、进修生实行上岗前教育，岗前集中培训的时间不得少于三天。

具体工作由院办、医务股和科教科负责。

二、岗前职业教育主要内容：（一）政治思想教育；（二）医疗卫生事业的方针政策教育；（三）医德规范教育；（四）医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责；（五）当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；（六）现代医院管理和发展的主要内容。

三、岗前教育要由院方考核合格方可上岗。

四、其他新上岗的职工，要依照本制度进行自学和考核。

五、岗位前教育集中培训应与试用期教育结合起来，新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍坚持岗位教育培训，并在转正前做出评价。

年度考核制度一、医院要对每个工作人员进行年度考核。

毕业生见习期考核，招聘人员试用期考核，技术人员聘任期考核，职务晋升考核等方面的考核。

二、通过适当的方法和程序，对被考核人的责任和表现进行衡量和评价。

对工作人员的德才表现和工作实绩进行考核，并依据考核结果实施奖惩、升降、转正、聘用、调整职务或培训。

三、考核的主要内容：政治立场、思想品质；组织观念；医德医风和服务态度；工作能力和工作表现；业务素质和技术水平；具体为德、能、勤、绩四个方面。

（一）德：主要指工作人员的思想品德、组织观念、服务态度、医德医风等方面。

（二）能：即能力。

主要考核工作人员的知识水平和业务技术、管理水平，以及是否胜任现职的能力。

（三）勤：即勤奋。

主要考核工作人员的勤奋精神，出勤情况和工作态度以及创新精神。