技术培训及服务方案

精品文档你我共享基伊埃公司技术培训及服务方案目录基伊埃公司技术培训及服务方案 (1)培训计划 (2)安装验收方案 (7)售后服务方案 (19)培训计划初级1天操作应知应会产品基本维护一般故障处理初级2天制冷基础知识应知、应会操作应知、应会电路原理及分析维护应知、应会机组故障分析及处理中级3天空调基础知识应知、应会空调用制冷技术基础知识应知应会机组组件特点、工作原理及操作知识机组的安全维护知识机组故障分析及处理安装应知应会4~5天空调基础知识高级空调用制冷技术基础知识（当今制冷技术应用情况）电路原理及分析机组组件特点及操作机组故障分析及处理安装知识其他空调的维护、操作空调的调试知识应知应会产品测试现场讲解与实际操作培训大纲精品文档你我共享安装验收方案安装方案本设备的安装由工程安装单位完成。

在工程安装单位对设备的安装过程中，基伊埃公司提供如下配合性服务：⇧设备到达用户现场时，派服务工程师到现场指导，指导、监督用户卸货人员安全卸货及转运。

⇧设备就位安装前，向用户提供机组的安装图纸、安装技术要求，指导客户对产品的安装进行施工图设计⇧设备就位时，对设备安装方人员进行培训指导，保证设备就位过程中，不出现设备损伤⇧设备安装时，对设备安装人员进行培训指导，使其正确连接机组的供水、排水管路，供电线路、控制线路。

请参见本公司的一般性产品安装验收方案（【基伊埃机房空调产品安装验收方案】）(下页)验收方案本验收包括两个部份：⇧设备的安装验收：基伊埃公司将协助用户对安装单位的安装质量进行验收。

⇧设备的性能验收：基伊埃公司将派服务工程师到用户现场进行开机调试，提供测试报告，与用户一同确认产品的性能满足技术要求，签署开机调试报告。

精品文档你我共享基伊埃机房空调产品安装验收方案机房空调产品一般安装验收流程图相关工作说明1、工程概况①销售合同约定：室内主机型号、数量，有无主备关系；室外机组型号、数量；备选项目；其他附带条款、事项；初步核实机组的配置是否正确；合同有无遗漏事项。

②工程概况：项目名称；项目造价；建筑面积；用途；设备种类、数量；空调配置方案；项目量（管路长度、规格、附属设备等）；各方现场相关负责人，联系电话；电气容量配置；上下水工程等。

2、施工前沟通、现场勘察①客户提供涉及安装的资料和图纸：土建图纸、预留孔位置、空调设计图纸、安装要求、客户水质等。

②公司提供安装界面：明确选配机型及数量、二次搬运、安装位置、动力电缆、管路长度、室内外支架、上下水工程等。

③现场勘察：对将要安装设备的环境做施工勘查，勘测过程中要认真、仔细。

1）机组型号及制冷量再确定：根据设备的数量或用户量、机房面积、维护结构形式、地理位置等因素计算发热量，应考虑空调设备备份；以确认合同中所选用的空调设备是否满足现场需求，同时，根据用户设备的工作性质，确认是否需要考虑空调设备备份。

2）设备搬运环境：勘查空调设备搬运到安装现场环境，确定经济可行的搬运方式（电梯、楼梯、吊装、拆解等）。

3）设备安装环境：勘查机房性质、房间的密闭性、环境温度和湿度；室内外机组安装位置；冷媒铜管和进排水水管道选择；风管布局；供电电源等。

4）勘测过程中要认真、仔细，对无法进行测量或者不能确定设计参数的地方，应向用户索要土建设计图纸。

5）工程师在现场与客户沟通时，对于不符合安装施工要求的项目，必须与客户讲解清楚安装工程的要求和注意事项，建议客户进行工程改造，并要求客户给出解决方案和时间，以免给设备安装和日后的运行维护工作留下隐患。

3、现场协商、确定安装方案①与客户代表、甲方监理、业主、土建等各相关单位就工程概况、施工前准备工作、现场勘察内容、土建要求、机组位置和管路布局、电缆要求、上下水工程等方面进行详尽交流，并确定安装方案。

4、熟悉施工图纸、做好预算准备①施工图纸熟悉：指导施工单位熟悉设计图纸和组织施工图纸和设计交底会，领会设计意图，了解项目特点和项目质量要求。

可对图纸中存在问题提出意见，经设计人员确认后，予以实施。

②施工标准的熟悉：严格按设计、规范、规程、标准和施工方案进行施工，作好施工工序的衔接工作，工序交接组织检查，上道工序不合格，下道工序不施工。

③施工现场的熟悉：在项目安装开始之前，组织施工单位的技术人员，对有无电梯、安装位置、客户水质、管路坡度以及预留套管、预埋件、预留洞对照图纸核验，防止遗漏。

④项目团队建设及人员分工：根据项目要求及施工工艺流程图，并标注重点工序控制点，进行施工人员分工，确定施工责任说明，明确各工序的责任人，特殊工种必须执证上岗，并制作《施工人员分工明细表》。

⑤施工进度计划：根据合同要求，确定项目进度，制作《***项目施工进度计划表》。

⑥施工人员的培训：对施工单位的施工管理人员、技术人员、特殊技术工种进行施工前的技术交底及技术培训（施工流程、施工方法、施工技术要求、施工质量要求等），并针对其施工特点制定相应的技术措施。

5、安装工具、安装材料准备；制作机组支架①根据项目要求提前预算工程所需的施工工具、合格标准材料等，工程材料和产品的质量控制是工程质量的基础，严格按质量标准采购、验收、保管、供应。

②充分准备设备安装所需的齐套工具，并检查工具、仪表是否齐全、完好须经权威机构校验合格，方可使用；充分利用机械化程度高的优势，利用高效率，高可靠性的机械化施工设备取代繁杂的工序操作，缩短关键工序，关键设备的施工周期。

③将符合国家标准的工程施工主材料、辅助材料，应对其外观、包装情况、附件以及随机技术文件和合格证等进行验收，不合格材料退换。

④根据施工资源计划要求，提前落实材料、配件、施工机械设备的加工或订货工作，并在施工前将材料准备齐全，提前进场绝不能因为材料供应不及时而延误工期；充分准备好并按品种、规格分类标识、妥善保管，方便领料、方便搬运施工。

⑤若项目需使用风管、风帽、风阀及室内外机散热通风设备，可根据现场实际条件，为了保证本工程场地宽敞、整洁有序，将大部分风管及配件加工安排在加工厂内进行预制加工，成品后运至现场安装。

⑥设备的底座一般都是用50mm的角钢制作现场制作，必须刷涂铁红防锈底漆2 遍，然后再刷涂与设备相近似的面漆；设备支架加强筋数量视室内机组型号而定，由0~4不等，对于长、大机房，为使送风顺畅，还可以在机架内安装折流板，但注意要预留出加工周期的时间。

主要工具及材料要求，请详见《机房专用空调安装技术指导手册》第15-21页。

6、工程队进入现场，运送工具、安装材料到达现场①制作施工现场管理看板，协调建设单位或客户摆放在施工现场比较醒目位置，包括《安全警示》、《项目施工管理》、《项目施工简易流程》、《现场施工组织结构图》等；以及施工人员形象安全类要求，包括工作服、安全帽、工作牌、工具箱、鞋套、手套等。

②敷设施工现场的临时用水、用电系统，临时用水水源及电源由客户或建设单位提供；协调工具、材料存放专属区域，合理建造临时办公室、仓库、加工场地以及临时住宿等，临时设施是正式开工的前提条件，做好“三通一平”，即路通、水通、电通、平整场地。

③按照施工用工具需要量计划，在施工前组织工具进场，并且将它安置在规定的地点或仓库，对于固定的施工设备要进行就位、搭棚、接电源、保养和调试等工作。

对所有施工设备都必须在开工之前进行检查和试运转。

④根据安装材料的需要量计划组织进场（例如：第一批工程材料随设备一同进场，正常安装后5天内第二批工程材料进场，剩余零星材料根据工程进度分批进场），并将其安置在规定的地点和指定的方式进行储存和堆放；建立消防、安全等有关的规章制度，布置安排好消防、安全等措施。

7、空调机组到达现场，与客户、工程队三方共同开箱验收空调设备①为了安装工作顺利进行，设备必须在客户代表、工程队、厂家代表共同在场方可开始验收（声明不参与除外），进行严格的开箱检验，内容包括：1）首先检查设备包装箱外观，有无变形、开裂、水浸、雨淋等现象：按照系统装箱数，检查箱体标识的发货数量和序号。

2）小心撬开空调机外包装物、不得损伤空调机外表，注意保留外包塑料薄膜。

3）取出随机资料袋，按照装箱清单清点，检查设备装箱内容的正确性：设备及附件、随机技术资料、备用零件等是否与清单相符。

4）设备外观检查：检查设备外观有无变形，漆膜有无脱离或刮伤。

5）设备内部检查：检查空调机检查机组零件是否和技术资料相符；检查连接冷媒铜管和换热器铜管是否有明显的小孔、变形及泄漏等现象；检查换热器翅片是否有划伤，压瘪等现象；若设备采用皮带传动，则转动风机皮带，检查是否灵活；检查其他零部件，如压缩机、加热器、加湿器等是否有因运输而松动，或者遭遇野蛮装卸而脱落或损坏。

②检查完毕，重新装回设备外壳，并对设备做好成品保护，不得放置在太阳光下暴晒，因为机器内部管路中的制冷剂压力有可能因此升高，而造成系统损坏；请客户在装箱单上签字确认，然后交客服部存档、录入。

注意事项：安装期间随机资料应妥善保管。

8、吊装、搬运室内外机组①结合施工现场和客户要求，认真核对设计图纸、《工程施工安装方案确认单》（尤其双系统机组），确认室内外机组安装位置、机型、数量，避免装错。

②由于设备型号不同，机组的重量也不尽相同，安装前必须确保地板或楼面能够承受机组的运行重量，必要时可采用机械吊装、特殊搬运或设备解体等方式。

③如果设备用叉车或吊车进行装卸吊装必须用运输带或钢索，要确保机器或包装箱的上部没有受到压力，围绕机器以一定间隔安置木条，保护机器免受伤害。

不要将设备的任何部件作为用力的支点；使用钢管滚动方式运输时，下部钢管的数量及尺寸按需要而定，若可能，应将钢管直接置于机座下方。

④机组搬运过程中，要保证机组与垂直方向间的夹角不得大于15°，若倾角大于15°，请及时与基伊埃公司联系，采取拆除压缩机等措施进行设备搬运。

9、管道穿墙孔洞施工：①在混凝土楼板、梁、墙上预留孔、洞、槽和预埋件时应先按套管预埋工序绘制预留孔、洞、和预埋件的详细位置、标高尺寸。

安排专人将预制好的模盒、预埋铁件在绑扎钢筋前按标记固定牢，盒内塞入木屑等，在浇注混凝土过程中应有专人配合校对，看管模盒、埋件，以免移位。

②穿墙或楼板处，应设置保护套管，焊缝不得在套管内；管道穿外墙孔必须密封、防雨，套管与墙面和楼板平齐，应比地面高出30mm（向室外倾斜向下），套管与管道空隙用隔热不燃材料填充，套管不作为支撑。

③在设备施工时，在系统管路、电缆等工序需要开墙孔时，应小心谨慎，避免损坏其他专业的预埋管线，注意管道穿墙的墙孔内高外底，向下倾斜；如果在开孔位置发现预埋管线，及时与相关单位进行协商。

10、安装、固定室内、外机组及附件等①室内外机安装位置确定：1）室内主机与室外冷凝器之间的距离尽可能缩短，越短越好，并且避免不必要的弯曲。

2）在现场有条件的情况下，室外冷凝器的安装位置应比室内主机位置高。