人员培训与软件服务方案
软件行业服务培训方案
软件行业服务培训方案随着科技和互联网的快速发展，软件行业成为了全世界经济发展的重要引擎之一。
软件行业的服务能力，在整个行业里面也是至关重要的。
通过软件服务的提升，企业的生产效率、经济效益、安全性等多个方面都能得到提升。
因此，软件行业的服务人员的技能培训和提升显得尤为重要。
学员需求分析软件服务培训对象主要为软件服务人员或客服人员，需要满足以下要求：1.具备一定的计算机技术和网络基础知识2.对软件行业有一定的了解和认识3.对市场需求、用户需求和行业发展趋势有一定的了解4.具备优秀的沟通能力、工作进取心强、学习能力强培训内容软件行业服务培训方案应该从以下几个方面着手：软件服务培训应该从服务理论方面入手，包括服务概念、服务类型、服务技能等内容，使学员在完成培训之前能够清晰了解服务的基本理论。
2. 市场需求软件服务培训师还应该从市场需求方面入手，即对课程的目标行业、市场需求及市场规模等进行解析。
这样能够帮助学员了解目标行业的基本特点和体系，制定个人的工作计划和行业方向。
3. 技术课程软件服务培训还应该涉及到技术课程，包括操作系统基础、网络基础、编程语言、数据库基础、软件项目管理等内容，这些课程是软件服务人员必备的技术知识。
学员需要掌握这些技能，才能更好地解决实际工作中的问题。
4. 案例分析软件服务培训还应该包括案例分析。
通过讲述成功案例，使学员了解到行业的标准，以及服务人员在具体工作中的角色和成果。
培训方法软件行业服务培训分为理论学习、实操学习、互动学习三个阶段，分别实现下列目标：软件行业服务培训的理论课程采用在线视频学习的方式，让学员可以随时随地学习相关知识。
同时，老师可以通过学生对问题的提问和解答，引导学生深入理解知识点。
2. 实操学习软件行业服务培训的实操课程需要导师的指导和安排。
在实验室里，学员可以进行相关操作代码的编写，了解到实训中技术操作的流程和注意事项。
学员在操作中，依照导师的要求，不断修改，同时结合理论知识不断实践，使得理论知识能够更精准地发挥实践。
软件行业服务培训方案
软件行业服务培训方案随着时代的发展和技术的进步，软件行业的发展非常迅速，不断带给人们新的惊喜和挑战。
作为一项高科技产业，软件行业不仅需要高素质的职业人才，还需要他们不断学习和成长，以适应行业的变化。
因此，软件行业服务培训方案非常关键，可以帮助员工不断更新知识和技能，提高竞争力。
培训内容软件行业服务培训方案的内容主要包括技术培训和职业素质培训。
技术培训技术培训是指针对软件行业相关技术的培训。
技术培训包括但不限于以下内容：1.编程语言和框架：培训员工掌握最新的编程语言和框架，如Python、Java、Vue等。
2.数据库技术：培训员工掌握数据库相关知识和技能，包括数据建模、关系型数据库等。
3.前端技术：随着移动设备的普及和互联网技术的发展，前端技术也越来越重要。
培训员工掌握最新的前端技术，包括HTML、CSS、JavaScript等。
4.网络安全：随着网络犯罪事件不断增加，网络安全问题越来越受到关注。
培训员工掌握最新的网络安全知识和技能，如黑客攻防、防火墙配置等。
职业素质培训职业素质培训是指针对员工的职业发展和个人素质提升的培训。
职业素质培训包括但不限于以下内容：1.团队合作：团队合作能力是各种企业和组织都非常重视的一个能力。
培训员工团队合作，包括团队建设、团队凝聚力、团队推动力等。
2.沟通技巧：在软件行业，沟通是非常重要的技能。
培训员工如何进行高效的沟通和交流。
3.项目管理：在软件行业，项目管理是开展日常工作的重要内容。
培训员工项目管理知识和技能，包括项目计划、项目风险控制、项目质量控制、项目变更管理等。
4.个人发展：软件行业是一个快速发展的领域，员工需要不断学习和成长，以适应行业的变化。
培训员工个人发展，包括职业规划、自我提升、学习方法等。
培训模式软件行业服务培训方案的模式有多种，包括线下培训、在线学习以及混合模式。
线下培训线下培训指的是在固定的场地内组织的培训活动。
线下培训方式适合一对一或小规模团体进行培训。
工程人员办公软件培训方案
工程人员办公软件培训方案一、前言在今天的工作中，办公软件的应用已经成为了工程人员的日常工作必备。
然而，很多工程人员并没有接受过专门的软件培训，因此在使用软件时经常会出现许多不必要的错误和困难，影响了工作效率和精度。
为了提高工程人员的办公软件使用能力，本文将提出一份详细的培训方案。
二、培训目的和对象2.1 培训目的•提高工程人员的办公软件使用能力；•优化工程人员使用软件的工作流程；•提高工程人员的工作效率和精度；•适应公司信息化建设的需要。
2.2 培训对象本次培训对象为公司内部所有工程人员。
三、培训方式本次培训采取线上+线下相结合的方式进行。
3.1 线上培训线上培训采用视频讲解和互动交流形式，利用网络直播平台（如Zoom、Teams等），由专业的软件培训老师进行授课。
同时，提供在线答疑以及实操指导服务，在线教学内容具体如下：•办公软件的基本操作流程；•办公软件重要功能的介绍；•办公软件应用技巧和实例演示；•办公软件实操操作指导。
3.2 线下实操培训为了更好的使工程人员掌握软件，理解软件操作流程和实践软件应用，方案将选择不同的实际工作场景，提供线下现场辅导，并且分配专业的助理协助操作，具体实操内容如下：•以建筑设计为例，分别针对CAD、Revit等软件进行操作演示；•以工程造价为例，分别针对Excel、Word等软件进行操作演示；•以施工现场为例，针对BIM、SketchUp、Visio等软件进行操作演示。
四、培训内容和培训时长4.1 培训内容本次培训将分为两大类，分别针对CAD、Revit等建筑类软件，和Excel、Word等工程造价类软件进行讲解，同时，针对在施工现场使用的BIM、SketchUp、Visio等软件也进行详细的介绍和操作。
具体内容如下：4.1.1 建筑类软件讲解•CAD操作流程和基本功能介绍；•Revit操作流程和基本功能介绍；•利用建筑类软件提高效率的实际技巧。
4.1.2 工程造价类软件讲解•Excel操作流程和基本功能介绍；•Word操作流程和基本功能介绍；•利用造价类软件提高效率的实际技巧。
软件系统培训计划及方案
软件系统培训计划及方案一、培训背景随着信息化的快速发展，软件系统在企业管理和运营中扮演着越来越重要的角色。
为了提高员工的技术水平，增强软件系统的应用能力，更好地服务企业发展，需要对员工进行系统的培训。
本文旨在为某企业设计一套完整的软件系统培训计划及方案，以满足公司发展的需求。
二、培训目标1. 提高员工软件系统的操作和维护能力，提高工作效率和准确性；2. 增强员工对软件系统的理解和应用，为企业提供更优质的服务；3. 培养员工的团队合作意识和问题解决能力，提高员工的综合素质；4. 为企业发展提供更加有力的技术支持。
三、培训对象本次培训对象为公司全体员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。
根据员工的不同岗位和工作内容，将针对性地制定培训内容和方式。
四、培训内容1. 软件系统基础知识培训（1）软件系统的基本概念和作用；（2）软件系统的组成和结构；（3）软件系统的操作方法和常用功能；（4）软件系统的维护和故障处理。
2. 软件系统进阶知识培训（1）数据分析与报表制作；（2）系统配置和定制；（3）系统集成和应用。
3. 团队合作与沟通（1）团队合作的重要性和意义；（2）团队合作的方法和技巧；（3）沟通与协作能力培养。
4. 问题解决能力培养（1）分析问题的能力培养；（2）解决问题的方法和技巧；（3）应对紧急情况的处理能力培养。
五、培训方式1. 理论学习通过课堂教学、网络视频等形式进行软件系统基础知识和进阶知识的讲解和学习。
2. 实践操作通过实际案例模拟、实际操作演练等方式进行软件系统的操作和维护能力的培养。
3. 案例分析通过真实案例的分析和讨论，培养员工的问题解决能力和团队合作意识。
4. 实地考察组织员工到一线企业进行考察学习，了解其他企业的软件系统应用经验，激发学习热情和灵感。
六、培训周期本次培训计划共分为三个阶段：基础知识培训、进阶知识培训和团队合作培训，每个阶段持续时间为一个月。
总计培训周期为三个月。
七、培训评估1. 考试评估每个阶段结束时进行笔试和实际操作考核，通过成绩来评估员工的学习情况。
软件公司培训计划方案(3篇)
第1篇一、引言随着信息技术的飞速发展，软件行业已成为我国经济的重要支柱。
为了提高公司员工的专业技能和综合素质，提升公司的核心竞争力，特制定本培训计划方案。
本方案旨在通过系统化的培训，使员工掌握必要的专业技能，提高工作效率，增强团队协作能力，为公司的发展奠定坚实基础。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能，使员工能够熟练掌握公司所使用的开发工具、编程语言和项目管理体系。
2. 培养员工良好的职业素养，提高员工的自我管理能力和团队协作能力。
3. 增强员工对新技术的敏感度，提高员工的创新能力和解决问题的能力。
4. 提升员工对公司的认同感和归属感，增强员工的凝聚力和向心力。
三、培训对象1. 新员工：入职3个月内的员工。
2. 老员工：在公司工作满1年的员工。
3. 管理人员：公司各部门的负责人和骨干。
四、培训内容1. 软件开发基础（1）编程语言：Java、C++、Python等。
（2）数据库技术：MySQL、Oracle、SQL Server等。
（3）开发工具：Eclipse、Visual Studio、IntelliJ IDEA等。
2. 项目管理（1）敏捷开发方法：Scrum、Kanban等。
（2）项目进度管理、风险管理、质量管理等。
3. 团队协作与沟通（1）团队协作技巧：沟通、协作、冲突解决等。
（2）跨部门沟通与协作。
4. 软件测试与质量保证（1）软件测试方法：黑盒测试、白盒测试等。
（2）质量保证体系与流程。
5. 新技术动态（1）人工智能、大数据、云计算等前沿技术。
（2）行业动态与市场分析。
6. 职业素养与自我管理（1）时间管理、情绪管理、压力管理等。
（2）职业道德与职业规划。
五、培训方式1. 内部培训（1）新员工入职培训：由人力资源部组织，为期1周。
（2）专业技能培训：由各部门负责人或技术骨干担任讲师，每月进行1-2次。
（3）管理培训：由公司高层或外部专家进行授课，每年举办1-2次。
2. 外部培训（1）参加行业会议、研讨会等。
软件培训计划和方案
软件培训计划和方案一、背景介绍随着信息技术的发展和应用，软件已经成为现代企业管理和运营的重要工具之一。
然而，由于软件的更新换代和功能日益复杂，企业面临着软件应用和管理方面的挑战。
为了提高员工的软件应用和管理能力，从而增强企业的竞争力，企业需要制定一套科学合理的软件培训计划和方案，以保证员工对软件的应用和管理水平能够满足企业发展的需要。
二、培训目标1. 提高员工的软件应用能力，使其能够熟练使用企业所需的各类软件工具，提高工作效率和准确度。
2. 提升员工的软件管理能力，使其能够熟练使用各类软件管理工具，合理管理和使用企业信息资源。
3. 培养员工的软件创新能力，使其能够积极探索新技术、新方法，推动企业软件应用和管理水平不断提升。
三、培训内容1. 基础软件应用技能培训（1）办公软件应用：包括Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基本操作和高级应用技巧。
（2）信息管理软件应用：包括ERP、CRM等软件的基本操作和应用场景分析。
（3）图像处理软件应用：包括Photoshop、CorelDRAW等图像处理软件的基本操作和设计技巧。
2. 软件管理技能培训（1）软件采购和使用管理：包括软件采购流程、合规管理、软件使用监控和授权管理等。
（2）软件安全管理：包括防病毒软件的安装和使用、信息安全意识培训等。
（3）软件更新和维护管理：包括软件版本更新方式、维护周期和方法等。
3. 软件创新培训（1）创新意识培训：包括创新思维和方法的培养、创新工具的使用等。
（2）技术交流和案例分享：定期组织员工进行技术交流和案例分享，推动员工学习和创新。
四、培训方式1. 线下集中培训：选择专业的培训机构或高校进行培训，安排员工集中学习。
2. 在线学习平台：建立企业内部的在线学习平台，让员工随时随地进行学习。
3. 翻转课堂教学：结合在线学习平台，采用翻转课堂的教学方法，让员工先进行在线学习，再进行实地辅导和讨论。
五、培训评估1. 培训前评估：对员工进行软件应用和管理能力的调研和测评，确定培训方向和内容。
员工培训APP实施方案
员工培训APP实施方案一、背景分析。
随着信息技术的迅猛发展，移动互联网已经成为人们日常生活和工作的重要组成部分。
在企业管理中，员工培训是一个至关重要的环节，而传统的培训方式已经无法满足现代企业的需求。
因此，开发一款适合企业员工培训的移动APP已成为当务之急。
二、需求分析。
1. 提高培训效率，传统的培训方式需要员工集中到一个地点参加培训课程，而移动APP可以让员工随时随地进行学习，提高培训的灵活性和效率。
2. 降低培训成本，传统培训需要支付场地租赁、师资费用等成本，而移动APP 可以大大降低这些成本。
3. 提升学习体验，移动APP可以结合多媒体、互动等元素，提升员工的学习体验，增强学习的吸引力和趣味性。
三、实施方案。
1. 确定培训内容，首先，需要明确确定员工需要学习的内容，包括岗位技能培训、企业文化传播、管理知识等方面。
2. 设计学习模块，根据培训内容，设计相应的学习模块，包括视频教学、文档阅读、在线测试等，以满足不同学习习惯和需求。
3. 开发移动APP，选择专业的移动APP开发团队，开发适合企业员工培训的移动APP，确保界面友好、功能完善、稳定性强。
4. 推广和培训，在APP开发完成后，需要进行内部推广和培训，让员工了解并熟练使用这款APP，提高员工的学习积极性和参与度。
四、实施效果评估。
1. 学习效果评估，通过移动APP的学习记录和在线测试成绩，评估员工的学习效果，及时调整培训内容和方式。
2. 培训成本评估，比较移动APP培训和传统培训的成本差异，评估移动APP的培训成本效益。
3. 员工满意度评估，通过员工反馈调查等方式，评估员工对移动APP培训的满意度和建议意见，不断优化和改进APP的功能和内容。
五、总结。
员工培训APP的实施方案需要充分考虑企业的实际需求和员工的学习习惯，结合移动互联网的优势，打造一款适合企业员工培训的移动学习平台。
通过科学合理的实施方案和有效的评估机制，不断提升员工的学习效果和企业的培训成本效益，实现企业员工培训的现代化和智能化。
软件部培训计划方案(3篇)
第1篇一、背景随着我国信息化建设的不断推进，软件行业得到了飞速发展。
为了提高软件部员工的专业技能和综合素质，提升团队整体竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，使员工掌握最新的软件技术、编程语言、开发工具等。
2. 培养员工良好的团队协作精神，提高沟通能力。
3. 增强员工的服务意识，提升客户满意度。
4. 提高员工对新技术的敏感度，培养创新意识。
5. 提升部门整体工作效率，缩短项目周期。
三、培训对象1. 软件部全体员工。
2. 部门新入职员工。
3. 需提升专业技能的员工。
四、培训内容1. 技术培训（1）编程语言：Java、Python、C++等。
（2）开发工具：Git、Maven、Docker等。
（3）框架与库：Spring Boot、MyBatis、Vue.js等。
（4）数据库技术：MySQL、Oracle、MongoDB等。
（5）云计算与大数据：AWS、Azure、Hadoop、Spark等。
2. 团队协作与沟通（1）团队协作技巧。
（2）跨部门沟通与协作。
（3）项目管理与团队协作。
3. 客户服务与沟通（1）客户需求分析。
（2）客户关系管理。
（3）沟通技巧与礼仪。
4. 创新意识与思维（1）创新意识培养。
（2）创新思维训练。
（3）创新项目实践。
5. 职业素养与个人成长（1）职业规划与个人成长。
（2）时间管理与工作效率。
（3）压力管理与情绪调节。
五、培训方式1. 内部培训（1）部门内部讲师授课。
（2）邀请外部专家进行专题讲座。
（3）组织技术分享会。
2. 外部培训（1）参加行业培训课程。
（2）考取相关职业资格证书。
（3）参加线上课程学习。
3. 在岗培训（1）项目实践。
（2）导师带徒。
（3）岗位技能竞赛。
六、培训时间与安排1. 培训时间：全年进行，每月至少组织一次培训。
2. 培训安排：（1）每周五下午为部门内部培训时间。
（2）每月第二周为外部培训时间。
（3）每季度组织一次团队协作与沟通培训。
提升员工办公软件应用与技巧的培训方案
在线培训
灵活、便捷
在线培训为员工提供了灵活的学习时间和地点，员工可以根据自己的时间安排进行学习，同时 避免了因交通等因素造成的困扰。在线培训还支持回放功能，方便员工复习和巩固所学知识。
线下培训
互动、实践
线下培训能够提供面对面的交流和学习机会，方便员工之间的互动和讨论。此外 ，线下培训还可以提供实践操作的机会，让员工在实践中学习和掌握办公软件的 应用与技巧。
提升员工办公软件应 用与技巧的培训方案
汇报人：可编辑
2023-12-31
目录
• 培训目标与内容 • 培训方式与安排 • 培训效果评估 • 培训师资力量 • 培训后续支持
01
培训目标与内容
培训目标
提高员工办公软件应用技能
通过培训，使员工能够熟练掌握办公 软件的基本操作和应用，提高工作效 率。
培养自主学习能力
高级应用技巧
讲解办公软件的高级应用 技巧和方法，如快捷键操 作、自定义设置、宏命令 等。
数据处理与分析
介绍Excel的数据处理与分 析功能，如数据筛选、排 序、图表制作等。
演示文稿设计与制作
讲解PowerPoint的演示文 稿设计与制作技巧，如幻 灯片动画、切换效果、母 版设计等。
02
培训方式与安排
培训前后对比
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01
培训前
员工办公软件应用水平较低，工作效率低下。
02
培训后
员工办公软件应用水平明显提升，工作效率得到 提高。
员工反馈收集
通过问卷调查、面对面访谈等方式，收集员工对培训的 反馈意见。
了解员工对培训内容、方式、时间等方面的满意度。
培训成果展示
01 定期组织员工进行办公软件应用技能竞赛，展示
软件行业服务培训方案
软件行业服务培训方案在软件行业中，服务质量是企业成功最关键的因素之一。
因此，提高技术与服务能力是每一位软件工程师的必备技能。
为此，各大软件公司纷纷开展服务培训计划，以培养出一支高素质、高能力、高质量的软件服务人才队伍。
本文将结合实际情况，介绍一套完整的软件行业服务培训方案。
一、培训目标在软件行业中，服务人才的核心职责是向客户提供专业的技术支持和服务，并确保客户满意度高。
基于这一核心职责，我们的培训目标如下：1.提高服务理念。
加强服务规范和标准，提高服务意识，培养服务人才的职业素养和道德修养，提高服务态度和引导客户的信任感。
2.提高技术能力。
培训人员需掌握软件行业的核心技术，熟悉相关实践，了解客户需求，不断提高自己的抗压能力和问题解决能力。
3.提高团队协作能力。
培训人员需加强团队沟通和协作能力，能够快速适应项目需求，加强团队建设和团队精神，不断提高团队绩效。
二、培训内容在基于以上培训目标的基础上，我们制定了如下培训内容：1. 服务素养培训服务人才需掌握基本服务理念和职业素养，具备与客户沟通和管理能力。
提供如下培训内容：1.知识管理及沟通技巧：提高团队知识管理能力及团队沟通和协作能力，以便快速响应客户需求。
2.标准化服务流程：讲解服务流程标准化，包括服务单、客户问题管理、回访机制、服务评估等。
3.职业素养和文化宣传：强调服务人员的职业操守和道德规范，掌握其专业形象及业务背景，提高服务人员专业技术水平，从而增强企业的服务绩效和品牌价值。
2. 技术能力培训服务人员需具备扎实的技术能力和基础知识，以便提供高效和质量的服务。
提供如下培训内容：1.产品技术知识：介绍公司主要产品功能、特点和优劣势，从而提高服务人员的产品认知水平。
2.问题解决：讲解技术解决问题的流程、技巧和方法，加强问题解决能力。
3.后台技术研究：建立孵化机制，加强后台人员的技术创新和研究，增强公司后台的技术竞争力。
3. 团队协作能力培训在软件服务中，一个高效的团队可以提高服务质量和服务效率，提高客户满意度和公司财务收益。
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合同附件壹：人员培训及软件服务方案
人员培训及软件服务方案
1、可行论证
我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。
我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。
我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。
我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。
2、实施支持
我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。
由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。
我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规而实用的方法。
我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。
3、售后服务
目前，我们公司所提供的售后服务有：
3.3.1免费技术咨询
当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。
24小时技术支持：，：1，
3.3.2互联远程维护
根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。
远程技术支持：QQ：10839190 ：10839190qq.
3.3.3合约定期维护
通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。
每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。
当用户设备出现故障在规定的时间不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。
3.3.4保修期服务
用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。
在此期间，我们公司将为您提供免费咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。
在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。
4、用户培训
我们承诺：将对用户提供完全免费的技术培训。
人员、数量和用户协定。
系统集成项目是一个完整的系统集成项目，包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完全地交给用户自行管理、运用，是系统集成项目中最重要的关键环节，它直接决定了这个项目的成败，以及客户投资的回报程度，即：最终用户的工作人员对整个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统的利用也就越充分，给学院带来的效益也越明显，使用者对系统的满意程度也越高；对我公司而言，如果能够使用户的工作人员能够完整、熟练地掌握其系统集成，后期的维护压力将相应减少，也使前期方案的构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。
使工作人员能够有效地掌握系统的唯一办法就是接受全面认真的培训，即：凡是可能涉及到系统的有关人员都给予相应的培训。
为了与方案设计，工程实施达成统一谐调，用户培训应尽量提前进行。
鉴于以上思想，我公司总结多年用户培训的经验，按照全面了解、分类培训、考核反馈的原则，形成了一套完整、有效、可行的培训思想和方法，即在充分了解客户的现有水平状况的基础上，针对领导干部、业务人员和技术维护人员的不同需求，分类进行培训，从而达到事半功倍的效果；在培训过程中，科学地划分阶段，每个阶段设有考核，及时反馈学员的学习状况，以便有效地调整培训进度、课程安排以及师资力量。
我们承诺：将对用户的提供完全免费的技术培训，人员、数量和用户协定。
我公司将培训工作分为以下三个阶段：·准备阶段·培训阶段·考核阶段
4.1、准备
为了更好地做好培训工作，了解用户的现状是十分必要的准备，为此，我公司请客户填写《培训人员基本情况表》和《培训业务需求表》。
该调查表将作为培训课程设置、课时安排的依据。
（培训部分的课时待定）
培训人员基本情况表
培训业务需求表
4.1.1 培训地点
培训地点经甲乙双方协商在合同中决定，根据我们公司的工程经验，培训地点多数选择在甲方工地现场培训。
4.2 人员培训课程安排表
流程管理流程管理、作业到达自动提醒
销售管理客户汇总、客户排名、销售日报、客户账务清单、客户排名图表、销售日报图表
绩效管理员工绩效清单、员工绩效汇总
设备管理设备档案管理、设备抄表管理、设备维护管理、退货管理
库存管理入库管理、出库管理、移库管理、库存盘点、库存预警设置、库存汇总
人员管理员工档案管理
短信管理客户报告设置、业绩日报设置
总部模块客户汇总、客户排名、销售日报、日记账、日记总账、应收账款总账、应收账款明细账
系统设置区域管理、导航菜单、角色管理、用户管理、单位管理、数据字典、操作日志、个性化设置、操作按钮、数据库
A6和A8标准版，培训时间：1工作日；
A6和A8专业版，培训时间：2工作日；
A6和A8连锁版，培训时间：4工作日。
5、售后服务条款
为了更好地为我们的客户服务，公司将遵循以下条款提供售后服务和技术支持。
1、所购产品的首次现场安装、调试和客户化定制
2、所购产品的现场培训和正式培训
3、升级期的所购产品版本升级服务
4、支持服务
对产品的了解咨询
在使用产品过程中的故障处理咨询
在使用产品过程中的使用技巧咨询
在正常办公时间，用户可以通过热线与公司。
非正常工作时间，可拨打提供的手机寻求支持。
技术支持人员会尽量即时在中帮助用户解决问题，若当时不能马上解决，热线人员会记录用户单位的名称，联系及联系人，在得到解决方案后，立刻主动与用户联系。
5、远程登录支持服务
为了尽快的找出故障原因以便解决问题，对有互联网络的用户，公司的技术人员可采用QQ远程控制的方式，直接进入用户系统查找故障、分析解决问题。
这种方法对于安装简单修补软件、获取系统的版本信息等是非常有效的途径。
6、电子热线服务
用户碰到问题，通过联系不便的情况下，公司为用户提供了电子服务。
用户可将电子发到指定的电子，将有专人接收用户的并及时做出解答。
8、与客户保持经常性的联系
为了准确了解用户的需求、实际应用中所面临的问题及公司对用户的服务状况，公司客户服务中心将通过方式定期访问用户，以便及时发现问题适时调整服务容从而更好地做好服务。
9、响应时间
公司记录跟踪客户项目中出现的产品技术问题，并根据情况划分响应级别，进行支持。
响应级别：
优先级1(P1)：软件产品不能工作，影响用户业务；
优先级2(P2)：软件产品能够工作，但部分功能失效，性能下降，但不致中断用户业务或重要场地高档平台产品安装出现问题；
优先级3(P3)：软件运行尚可，但出现系统报错或低档平台的安装出现问题；
优先级4(P4)：用户对产品改进的问题，或产品应用问题。
技术支持随时接听回答客户的各种技术问题，一般问题保证在当日予以解决；但当问题没现成的解决方案时，我们根据优先级进行响应。
6、质保方案围
我公司根据质保协议提供需要修理或替换本项目采购的产品；
本质保仅限于本项目采购的原始最终用户，其权利不可以转让；
本质保仅提供产品及系统应用质量保证，不包括特定目的的保证。