职业化心态与责任训练
职业化心态心得(8篇)
职业化心态心得（8篇）：工作心得培训心得心态培训工作选择职业心态个人习惯阳光心态职业化心态心得第一篇：在为期两天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，使受益匪浅，而最让受到触动的，是徐剑老师讲的”心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。
理解的心态，就是一个人对于事物的认识和态度。
对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。
生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最佳的解决方案;而消极心态的人，则是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想办法。
们经常会听见有人说，”某某运气真好，干什么都一帆风顺。
”其实，不是某某运气好，而是心态好。
心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的;遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。
对于工作，徐剑老师告诉们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成!如果你的内心已失败，成功就已经远离你!谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事件们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，想任何事情都会迎刃而解，如同徐老师讲的”用心对人，用心做事”。
有仇人吗?放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。
在们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的客户，如果在客户发生纠纷时，们应当主动、合理的给予解释，虽然客户不是上帝，但是们的衣食父母如果遇到委屈时，们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。
因此们在此事件中要问自己，是什么样原因让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。
“说到不如做到。
”一个人内心美丽很容易，但表现出美丽却不是一件容易的事。
在工作当中，们要传达很多事件，如何能较好的传达给领导同事，这就要们以身作则，给你身边的人做个榜样。
职业化心态
认真做事，踏实做人
职业化员工必备的八大心态
学习的心态 积极的心态 付出的心态 服从的心态 合作的心态 忠诚的心态 主人翁的心态 感恩的心态
六、忠诚的心态 认真做事，踏实做人
要耐得住寂寞，经得起诱惑 做该做的事，而非想做的事 争取赢得结果
认真做事，踏实做人
忠诚是金
忠于企业是员工最珍贵的品质，像金 子一样值得企业珍惜。
认真做事，踏实做人
3 终生学习 人从生下来就开始了学习 婴儿：吃奶、咀嚼、说话，学步 幼儿：吃饭、穿衣、交流、表达 学生：系统的知识学习，人格形成塑造 初入社会：社会知识、生存智慧、岗位知识 职场成长：成熟心态、业务知识、实践积累 成家立业：新婚育儿、婚姻家庭之道 中年：知识更新、理念更新、养生保健 ……
似乎在思考着什么；另外一个年轻人则低头规矩地站在庭院里；剩下的那个年轻 人相貌平庸，却气宇轩昂，背负双手，仰望浮云。曾国藩召见了他们后， 做出的安排令李鸿章颇为不解，曾国藩释疑道：第一个年轻人在等待时，用心打 量大厅的摆设，他与我说话的时候，明显看得出来他对很多东西不甚精通，只 是投我所好罢了，而且他在背后发牢骚发得最厉害，见了我之后却最恭敬，由此 可见，此人表里不一，善于钻营，有才无德，不足托付大事，故安排一个虛职； 第二个年轻人在等待时，始终低着头规规矩矩，则其遇事必唯唯诺诺，谨小慎微， 沉稳有余，魄力不足，只能做一个刀笔吏；最后的年轻人，在庭院里等待了 那么长的时间，却不焦不躁，竟然还有心情仰观浮云，就这一份从容淡定便是少 有的大将风度，更难能可贵的是，面对显贵他能不卑不亢地说出自己的想法而 且很有见地，这是少有的人才啊！这个少有的人才没有辜负曾国藩的厚望，他便 是台湾首任巡抚刘铭传。
认真做事，踏实做人
认真做事，踏实做人
职业化素养与心态修练培训
职业化素养与心态修练培训【课程背景】职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态、职业能力和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。
大学生刚刚迈入企业，如何摆正心态，将书本的知识转化成实操的方法，如何让自己的有目标有方向地航行？这一切都关系着刚入职的大学生是否能很快融入企业！正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。
不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。
『课程简介』关心员工应从“心“开始，客观上，关“心”的经济成本不高，但却是最有效的；主观上，被真正的尊重和关心，从来都是一件令人愉快和高兴的事。
员工管理，不妨先打开员工的心门。
理念与认知是心态的来源，是态度的关键，并直接影响个人的行动。
本课程针对新入职大学生的实际情况，引导学员摆正心态，认识公司所需要的人才，融入企业文化，以便尽早进入工作岗位角色。
【课程对象】新入职大学生【课程收获】1.认识从学生到员工角色的转变，引导梳理思想困惑点；2.了解就业敬业爱业是自己成才的重要基石；3.认识企业过程需提升自己职业化素养的紧迫性、提升适应环境的能力；4.了解认识心态的重要性及作用点、悟到生活中的阳光心态魅力5. 改变自己的思维模式与行为模式，融入公司企业文化6. 重新认识及检视自己定位、定向、定时、定力7. 认识企业正视当前环境审视自己、个人与企业融为一体的重要性【课程特色】讲师用自己从基层走向社会的失败与成功的阅历和社会上成功的名人案例及富有经验的引导学员充分利用现有资源，用自己的头脑思维，以自己的方式来引起自己对生活对未来进行系统思考。
【授课方式】主题讲授、游戏体验、教练演示、现场模拟、视频感受、心灵体验、案例研讨、互动练习【授课大纲】模块一：职业化素养认知篇1、公司的定义：我们共同的平台。
职业化的心态训练大纲
《正能量助你成功——职业人的职业化工作心态》课程大纲课程背景：企业中的员工，如果没有意识到自己的角色和定位，不能成为一个职业化的职业人，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。
而员工在职业化的进程中，最大的壁垒，就是没有职业化的工作心态和工作态度。
课程目标：通过课程的学习，使员工了解职业人的定义和职业化的定义及其中的重要意义。
培养职业人必备的职业化工作素养和职业化心态，实现个人职业价值的最大化，从而提升企业的核心竞争力。
课程大纲：初识职业化一、什么是职业人。
1、职业人的三条定义。
2、三条定义缺一不可。
案例：西安的持枪抢劫案3、职业人=职业化的人。
4、从电影《喜剧之王》看何为职业化。
5、从“九段秘书”总结职业化的标准：一个中心、三个基本点。
6、职业人必备的职业化三个方面：职业化的工作形象、职业化的工作习惯、职业化的工作心态。
7、心态为重中之重。
职业人的职业化心态一、职业人必须具备的良好心态观念——正能量助你成功。
1、自信的心态。
1）四个信任：对公司、对产品、对团队、对自己。
2）拒绝三心二意。
互动游戏：1棵钉子顶12棵钉子2、职业人必须终身学习，不能不思进取。
1）学什么：专业、行业、产品。
2）怎么学——头等舱的故事。
3、保持空杯的心态。
1）保持空杯，学学时下流行的“海绵女”代表——范冰冰。
2）摒弃过去的成绩和“经验主义”。
4、积极心态。
1）积极心态表现在哪里：“绝处”逢生。
2）消极抱怨害人不浅。
案例：康师傅的故事。
5、做事主动。
1）什么是主动：没有人告诉你，而你正在做着恰当的事情。
你比其他人多做了那么一点。
2）被动的恶果。
案例：张三和李四的故事。
6、责任胜于能力。
1）责任是优秀企业文化的基础和核心要素。
2）责任是个人价值实现的前提。
3）责任感如何修炼。
案例：王石的地震捐款；日本企业；盖房子的启示。
7、团队合作。
1）检验一个职业人是否成熟的标志——他能否团队合作。
2）学会感恩团队。
案例：大雁的飞行。
8、多多包容。
职业化员工应具备的职业化心态
职业化员工应具备的职业化心态职业化员工应具备的职业化心态引导语：经验使得职业经理人往往习惯于运用过去成功的判断，但是无数的事实告诉我们，不管过去如何成功，都不能揭示事物的规律。
下面是yjbys店铺为你带来的职业化员工应具备的职业化心态，希望对你有所帮助。
一、职业化心态(一)职业化：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。
即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
(外在表现形式)即使别人做得不对，也不是我做错的理由。
(内在表现形式)(二)职场最不该说的话(三)职场最不该做的事：做事投机取巧、干活偷工减料质量不按标准、流程混乱随机学习不下功夫、工作得过且过压力互相传递、责任互相推诿(四)职业化的'1个中心3个基本点：1个中心是客户满意;3个基本点：要为高标准的产出负责;团队协作;为自己的职业生涯负责。
(五)职业化4大内涵：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德(六)职业化7大标准：以最小的成本追求最大的效益以此为生，精于此道细微之处做得专业尽量用理性的态度对待工作别人不能轻易替代具有高度的责任心和强烈的敬业精神持续学习，不断进步二、空杯心态(一)空杯心态，即归零心态，重新开始。
即将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底清空，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
(二)空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。
空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
(三)2大关键词：绝对成长&相对成长绝对成长：–自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部;–和现在的工资、利益无关，那是别人给的;–和现在的职位、级别无关，那也是别人给的;–只和你的内在力量更强大、外在能力更专业有关。
“相对成长”≠“绝对成长”“绝对成长”将带来“相对成长”!三、阳光心态阳光心态：是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观和自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。
职业化心态培训心得体会(3篇)
职业化心态培训心得体会（3篇）职业化心态培训心得体会（通用3篇）职业化心态培训心得体会篇1这次培训心态建设的课程，我认为心态即为人对事业、工作及生活中应保持的心态。
通过培训，我认为应具备良好的心态是：积极向上、热情、敬业、团队合作、不断提升完善自我的心态。
人不仅仅要具备良好的心态，更要具备长久持续的学习力，通过培训我感触较深的是：一、拥有积极的心态：我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。
对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。
狄更斯说过一个人的阳光心态，比一百种智慧更有力量，阳光心态是积极、知足、感恩，达观的一种心智模式。
每一个人都渴望拥有灿烂的人生，但真能够活得精彩无限，有滋有味儿，却是那些始终以积极的方式回应生活的人。
生活就是一种态度，能成功驾驭自己的心态，我认为就开始了自己的精彩人生!另外要有工作目标，只有目标明确了，我们才能更清楚的知道自己的职责。
我们才能脚踏实地做好每份工作。
我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。
所以，我们的工作态度将主宰我们的人生：混着干，企业也不会因为某一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间;好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。
二、拥有感恩的心：凡事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。
企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。
对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。
而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。
积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一杯生命中的甜水，越喝到最后，就越甘甜!心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。
因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起;要想改变习惯，就要从改变行为做起;要想改变行为，就要从改变心态做起。
塑造职业化心态.docx
塑造职业化心态什么是职业化心态？职业化的三个基本点：1.为高标准的产出负责——为客户考虑2.团队协作——互相信赖3.为自己的职业生涯负责——不断学习职业化的阳光心态包括什么?要想知道这个问题,我们先要思考几个问题：第一,我们工作的目的是什么？第二,我们为什么要工作？第三我们工作的最终动机是什么？答案是:工作的最终动机是为了满足自我需求。
我们为公司工作,更是为了自己的成长而工作。
职业化的阳光心态包括:1.强烈的企图心——追求成功,挨脱痛苦2.认真——第一次就要做好,不马虎、足够投入、零缺陷3.高效——当日事当日毕,不拖延、不做无价值创造、不浪费时间4.诚信——说到做到,诚实不虚假5.目标导向——100%完成任务,坚持到底不放弃6.乐观——积极思维,不悲观失望、不抱怨指责7.自信——相信自己,接受挑战,不害怕、不说“不可能”8.爱与奉献——帮助他人,不索取、不自私9.责任担当——不找借口,不说自己是受害者阳光的心态就是•针强心剂,让你勇敢地面对所有困难,告诉你没有什么是你做不好的！我们如何才能拥有职业化的阳光心态呢？以下是十个让你阳光温暖的方法:1.心态决定人生。
我们不能控制遭遇,但可以控制心态;我们不能改变他人,但可以改变自己。
一个人的成功与否,主要取决于他的心态。
2.生气不如争气。
人生有顺境也有逆境,不要因此而过于情绪化。
而对挫折,不要只是抱怨、生气,而要积极应对。
3.有自信才能就。
很多人失败的原因,不是因为无能,而是因为缺乏自信。
自信是一种力量，也是一种动力。
4.心动更要行动。
行动才能实现目标,而不是仅仅停留在想法阶段。
生活不会因为你想做什么而给你报酬,而是因为你做了什么。
总之,职业化的阳光心态是通过不断学习、努力工作和枳极乐观的态度来塑造的。
这种心态不仅有助于我们在工作中取得成功,也能让我们的人生更加充实和幸福。
五、平常心不可少人生不可能一帆风顺，有成功，也有失败;有开心，也有失落。
如果我们把生活中的这些起起落落看得太重，那么生活对于我们来说永远都不会坦然，永远都没有欢笑。
职业化心态培训心得体会
职业化心态培训心得体会职业化心态即为人对事业、工作中应保持的心态。
有好的工作心态，才会才工作上有好的发展。
下面是带来的职业化心态培训心得，希望可以帮到大家。
职业化心态培训心得篇一踏上职业道路已有4年之余，在这漫长的4年时间内我确实学了不少的知识，技能以及做的道理。
但是这些都远远的不够，常言道："书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
"无止境地学习，是每一个智者所必需的。
人要想不断地进步，就得活到老、学到老。
在学习上不能有厌足之心。
更何况像深圳这样的一个全国性经济中心城市为基准就必须的去学习，不然的话就会真的赶不上深圳速度。
在写这份心得起笔时还得非常感谢我们亲爱的卢总，冉总是他们给了我们这么好的学习机会，能让人听到不觉得厌烦，那么深动又有活力的培训。
说真的让我听了还想听的课程，虽然这些极其平凡的语句，确给了我以后的人生规划有了莫大的动力。
在也不想得过且过过着每一天了。
有时，我每看完部奋斗励志的电视剧，看完一本有色彩丰富的书的时候总会有一定的感想。
我要怎么怎么样，总是那么的意气奋发，对待工作，生活都充满了激情很有冲劲，但好景不长，懒惰的心理过不了多久又出现了，至今都没有实现自已的目标。
直到今天听完了这次培训，让我的心灵再一次受到震憾。
的确，一个人职业规划的好坏会决定了这个人的一生。
我不希望等到我以后回首往事时却是不堪回首。
我是一个有理想，有目标的人。
我现在从事生产计划这一块，对于我而言这是一个很有挑战性的工作，却又是一个高难度的工作，做我们这一行的最最主要的就是要善于沟通协调，最大的目地就是让我们的客户满意我们的交期，质量。
其实在这其间可以从中学到很多我意相不到的知识。
我现目前的话就是想在我现有的工作岗位上再更上一层楼。
我觉得应该具备以下几点：一、拥有良好的沟通协调能力;二、英文水平需不断地提高;三、有强烈的团队意识;四、认真的做每一件事，真诚的对待身边的每一个人;五、取长补短，不能好高骛远，向我的同事们去认真的去学习，弥补自身的不足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
D:\讲课用视频\谢坤山.mpg
3.修炼独立商业人格
商业人格有两个标准：职业人心态、成年人逻辑 商业人格有两个要素：靠原则做事、用结果交换
商业本质：客户、结果、交换
影响圈和关注圈
我们有所抱怨担心 但丝毫不能控制的事
在东方公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交 给他的工作总是能很好的完成。
结果改变命运
周星驰 核 弹D:\讲课用 视频\周星弛 01.mpg
二、培育结果思维
什么是结果？
情境案例－买火车票的故事
今年五一节，XX医疗设备公司要 派10个人去青岛参加一个展会。
每逢节日，铁路客运就非常紧张， 旅游旺地更是如此4月27号（预售 的第一天）一大早，公司老板就 派小刘去火车站买车票。过了很 久，小刘满头大汗的回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天， 排了3个小时才轮到我，但是窗口 的所有火车票，包括软卧、硬卧、 硬座都卖完了，没办法，我只好 回来了。”
一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主
动请缨负责宣传册的印制。
他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一 家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司
之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完 工了！
交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在
为什么要打造团队？
快速轻松达成目标
（工作更有价值 生活更有品质） 成功靠个人还是团队？ 靠个人只能小成就 靠团队才能大成就
凝聚产生力量 团结诞生兴旺
1、个人与团队是“舟”与“船”的关系 2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎” 3、没有完美的个人只有完美的团队
建设狼性协作团队
D:\讲课用视频\狼性原则与狗性原则.flv
什么是100%自我负责？
100%自我负责是只要参与的每一件事，只有我的责任，没有“我 们的责任”，与环境无关，与他人无关，与条件无关。没有任何借 口，只对生命负责，对结果负责
不要再当小媳妇
腐蚀责任的病毒
消极的想法 手指向他人 提出杀伤力的烂问题 不行动
第二章：务实高效，用结果证明价值
你选择
A:等待并给交警打电话
B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅
C:看看别人是不是有更好办法
D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款
E：自己下去努力找出路
情境案例：你是某车间的管理人员，工作很忙，可偏偏你们集团生产部的 人还很不识相，动不动就打乱你们的工作节奏要那些你认为无关紧要的资 料，不马上给还不行，这帮人动不动就利用手中的考核权利考核你，简直 烦死了。这不，这群没有执行力的家伙又要上个月的生产数据，明明上个 月都已经给他了，自己就是不保存，随用随调，拿我们当保姆了啊。光是 因为这些部门的事情就耽误了我们很多宝贵的生产时间，想想真是烦啊， 别人不执行耽误了我们的执行了这责任算谁的啊
▪消极的逻辑、
法官的逻辑：
谁的责任？闯红灯的那个司 机，判刑、枪毙。
▪积极的逻辑、
自己的逻辑：
谁的责任？我承担最大的后 果，我就要对自己负最大 的责任，哪怕是绿灯过马 路也看一下两边有没有车。
谁承担最大的后果， 谁承担最大的责任!
判断一件事情要不要负责任的两个问题
你承担了什么后果？ 你有办法改善吗？ 案例：某技术员的抱怨案例
这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两 个世纪才会发生。---汤姆 . 彼得斯 更多智力含量，更少物质材料。---3M公司 唯一的生产资本是人的想象力。---微软公司 这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。
---大卫 . 怀斯
持续更新成为习惯
1．人类的四大天赋才能： 身体才能(PQ) 智力才能(IQ) 情感才能(EQ) 精神才能(SQ) 2．四大天赋才能运用的自我评价
中国企业实现职业化最大障碍：社会人的依赖人格
1. 职业化之大敌——依赖人格
依赖人格之问题：（旭阳财务涨工资） 等：不到万不得已不去做 靠：能别人做就依靠别人做 要：不给足条件坚决不做 怨：做错了不是我的错 逃：凡事能不做就不做 推：这又是你的错，把责任推给别人
我爸是李刚现象，富士康十三跳
2. 职业化的人格格局
职业心态调整与责任训练
林俞丞
为什么要强调职业化？
你的员工绩效怎么样?
一组让你哭的数字:
企业中员工85%时间的工作和盈利无关、只有15%的时间在做和 客户有关的工作 5%的人不工作而是在制造矛盾，无事生非=破坏性干 10%的人正在等什么 =不想干 20%的人在为增加库存而工作=蛮干、胡干、盲干 10%的人没对公司作出贡献=负效劳动 40%的人正在低标准的工作=干不好 15%的人属正常范围但绩效不高
中总体执行率是4.4%
案例:刘永行的韩国面粉厂之行(23吨/人VS1.6吨/人)
美国学者的研究表明：绝大多数人在工 作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果
受到充分的职业化素质教育与培训，就能
发挥其能力的50～80%。
第一章：独立商业人格与100%责任
在你的医院里是不是总有这样的员工： ⑴ 有任务却不愿行动，因为要看别人怎么做（从众，随大流） ⑵ 总是心态不平衡，因为热衷于内部比较（看别人得到多、付出少） ⑶ 不做、做不出结果，因为心中没有原则（只对任务负责、发传真案例） ⑷ 不肯对工作负责任，因为期望别人承担（归罪于外、归功于内）
1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出
所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发
时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有 X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分 别是... 5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华 大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX 元
第六章：职业操守、敬业与忠诚
一、规则意识 二、敬业精神 三、忠诚品质
真正的职业球员是如何看待规则的？
海伍德甩着肘子砸在姚明肋上，姚明一个踉跄 好不容易站住，摊开手看看裁判，裁判毫无反 应，姚明站起身来向球场另一端跑去，继续比 赛。 赛后，美记者采访姚明希望姚明向裁判表达态 度时更狠一些。姚明说“有没有犯规由裁判决 定，无论我是否出血、是否被戳到眼睛，如果 哨子没响就没有犯规，我不想多说什么，这是 裁判的工作；我的工作不是抱怨，我的精力集 中在进球、蓝板和防守上，我看比赛录象时只 注意如何改进自己，不注意是否被犯规，别人 犯错不是我犯错的理由，别人犯规也不是我不 进球不得分的理由，球迷要的是你进球得分。 裁判可以吹你犯规，但你没有权力吹他们犯规， 这就是裁判的角色，不要和他们吵，赛后和他 们谈一谈，做好自己的事情就行了
原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速 印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。按公司制度个人失 误导致公司损失要罚款30%，公司按制度给予小李处罚，公司大多数人
都为小李报怨。你是小李，你选择：
1、抱怨公司不公平，从此自暴自弃
2、感觉公司的制度有不合理之处，提出修正意见
3、检讨自身不足，再接再厉 4、和领导谈谈，征求领导意见，请求指导
坚决服从规则是一种美德
别人犯错不是你犯错的理由 个人的成功源自对原则的坚守
规则执行的破窗效应 职业人坚决执行并维护规则 维护规则就是维护自己的利益 互动：职业道德规范大讨论
案例：公司渐渐做大了，管理也变的正规了起来，以前那种随意性的管理 模式逐渐被精细化管理所替代，现在每年都要做年度预算，采用预算管理， 效果也确实是不错。对于商贸企业而言，预算管理的最重要一项就是库存 管理，要考核采购和门店的库存周转天数，下达库存周转的目标值，各门 店接到指标后，照例要向下分解到各柜组，作为柜组的一项重要考核指标， 但就是再分解时出了问题，由于时间紧工作忙，忙中出粗，某门店向下分 解库存周转指标时，出现了令人啼笑皆非的错误，10年该柜组库存周转天 数为平均90天，而11年该柜组接到的目标值是200天，这个目标定下来以 后层层上报，负责审核的营运部由于工作太忙也没有仔细审核并发现错误， 直到老总仔细眼看核对时才发现了这一严重问题，及时采取了纠正措施才 没有造成进一步的损失，但这样的事情难道非要老总去发现并纠正吗？老 总又怎么能够总是能及时发现所有问题呢？
被拒绝的概率是被接受的10倍 执行考验的就是你的抗打击能力 给你一个抵抗挫折的方法
成功往往就在比别人多坚持的那一下 检测自己的放弃指数 痛苦与快乐：找到坚持下去的内在驱动力
第五章：持续更新、让自己获得内生成长
我们在什么时代？
每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。 ---彼得 . 杜拉克
案例：种树的故事
他高兴，因为他做了他认为对的事情：
三、培育结果思维
结果是什么？
结果是客户需要的有价值的产出
第三章：协同高效，相互信任的团队精神
有一个狩猎队把一群羚羊赶到了悬崖边准备活捉，几分钟后羚羊群分成了两 群：老的一群，年轻的一群。一只老羚羊走出羊群，向年轻的羊群叫了一声， 一只年轻羚羊应声跟老羚羊走到悬崖边。年轻羚羊后退了几步，突然奔跑着 向悬崖跳去，随即老羚羊也紧跟着后面飞跃出去，只是老羚羊跃起的高度要 低一些。当年轻羚羊在空中向下坠时，奇迹出现了：老羚羊的身子刚好出现 在年轻羚羊的蹄下，而年轻羚羊在老羚羊背上猛地一蹬，下坠的身体又突然 升高并轻巧的落到对面悬崖边，而老羚羊像一只断翅的鸟，笔直的坠入山涧。 试跳成功紧接着，一对对羚羊腾空而起，没有拥挤，没有争夺，秩序井然， 快速飞跃。顿时山涧上划出了一道道令人眼花缭乱的弧线，那弧线是一座以 老羚羊的死亡做桥墩的生命桥。
情境案例:公司小李的故事
5、其他
情境案例：马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带
领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时， 堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察， 你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了 2、30辆车，你怎么办？