确保人力资源满足质量管理体系的要求
质量管理体系人力资源管理要求
质量管理体系人力资源管理要求人力资源对产品和服务质量的提升是基本保证，质量管理体系所要求的人力资源管理要保证从事产品和服务人员所需的知识和技能，在不具备时通过外部招聘或内部培训来达到。
下面是为大家分享质量管理体系人力资源管理要求，欢迎大家阅读浏览。
一、质量管理体系对人力资源的要求GB/T19001-xx(IS09001:xx)质量管理体系标准对人力资源的要求有专门的条款“6.2的人力资源”条款。
即“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
”。
GB/T19001-xx(IS09001:xx)质量管理体系标准在“7.2能力”条款中也专门讲到人力资源管理，“组织应：a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力;b)给予适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的;c)适用时，采取措施以获得必要的能力，并评价这些措施的有效性;d)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
”。
不管是xx版标准还是xx版标准，其核心都是讲如何进行人力资源管理才能保证达到产品质量和服务的基本要求，这里所能影响产品和服务的人员不仅包括设计、工艺、计量、检验等技术人员、操作工人，还包括各级管理人员。
二、人力资源管理的基本原则人员的能力是指经证实的应用知识和技能的本领。
人力资源的管理就是要合理调配人员，保证从事产品和服务的人员具有相应的能力，才能保证产品和服务的质量。
为此，人力资源管理部门应制定专门的评价体系来定期和不定期对员工的能力状况进行评价，建立一个员工能力数据库，详细记录员工教育、培训、技能、经验信息。
以便与从事产品和服务的岗位任职要求相比较，找出能匹配的人员。
(1)教育通常指学历教育，特别是有关专业技术方面的教育背景。
(2)培训通常指技术、业务、技能的专项培训或训练。
(3)技能通常指做事的动手能力，应用掌握的技术、方法、技巧等完成特定的工作任务。
(4)经验通常指从事某项工作的时间，可通过相似工作的经历获得。
质量管理体系与人力资源管理
通过第三方认证机构对组织的质量管理体系 进行认证和审核，确保符合国际标准或行业 要求。
02
人力资源管理在质量管理 体系中的作用
人力资源的定义与重要性
定义
人力资源是组织中最重要的资源之一，包括员工的能力、技能、知识、经验等。
重要性
人力资源是实现组织目标的关键因素，通过提高员工的素质和能力，可以提升组 织的生产力和质量。
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案例二
推动与提升
VS
某企业的人力资源管理工作注重对 员工的质量意识培训，通过定期开 展质量管理培训课程，使员工了解 并掌握质量管理体系的最新要求。 同时，该企业还建立了严格的考核 机制，将员工的质量意识、技能水 平和工作表现纳入考核范围，从而 推动了质量管理体系的提升。
案例三
改进与优化
某企业通过引入先进的质量管理体系，对现有的人力 资源管理流程进行了改进和优化。例如，在员工培训 方面，该企业采用了基于数据分析的培训需求调研方 法，根据员工实际需求和岗位特点制定个性化的培训 计划，提高了培训效果和员工满意度。同时，该企业 还建立了有效的激励机制，鼓励员工积极参与质量改 进活动，进一步提高了企业的整体质量管理水平。
质量管理体系和人力资源管理应共同发展，相互促进。 组织应定期评估和完善质量管理体系，确保其适应市场 和客户需求的变化，同时也要关注人力资源管理的改进 和创新，以适应组织发展的需要。通过两者的协同作用 ，组织可以不断提升竞争力，实现可持续发展。
05
案例分析与实践
案例一
成功融合
某企业将质量管理体系与人力资源管理进行了成功的融合，实现了全面质量管理理念在人力资源管理 工作中的落地。通过建立完善的人力资源管理流程和标准，确保了员工招聘、培训、考核等各个环节 的规范性和有效性，进而提高了企业整体的质量水平。
人力资源公司人员质量控制方案
人力资源公司人员质量控制方案一、引言人力资源公司作为一个专业提供人才招聘、培训、管理等服务的机构，其核心竞争力在于提供优质的人才资源。
为确保人力资源公司提供的人员质量达到客户的要求，并持续提升公司的服务水平和市场竞争力，制定人员质量控制方案非常必要。
二、目标和原则1.客户导向：确保所提供人员的质量和能力能够满足客户的需求。
2.稳定性：建立良好的员工流动和留任机制，防止人员流失对工作质量的不利影响。
3.专业化：公司内部建立专业人才评估体系，确保对人员的评估和控制具有科学性和专业性。
4.持续改进：通过不断改进培训和开发方案，提升公司整体人员质量和能力。
三、人员选拔和录用1.面试：采取多维度的面试方式，包括个人能力、团队合作、沟通技巧等方面的考察，以确保招聘到具备综合素质和能力的人才。
2.考核：引入能力评估工具，对应聘人员进行能力和素质的全面评估，以确保其具备满足客户需求的能力和素质。
3.背景调查：通过调查候选人的教育经历、工作经历、绩效和信誉等方面的信息，确保其真实可靠，避免不良行为和背景对公司造成风险。
四、人员培训和发展1.岗位培训：根据员工不同的岗位需求，制定相应的培训计划，包括技术培训、业务培训、市场营销等方面的培训。
2.职业发展规划：为每位员工制定个性化的职业发展规划，包括职业晋升路径、岗位轮岗计划等，鼓励员工不断提升自身能力和素质。
3.外部培训资源：与专业机构合作，提供行业内优质的培训资源和机会，鼓励员工参加相关的培训和学习活动。
五、绩效考核和奖惩机制1.绩效考核体系：建立全面的绩效考核体系，包括个人目标设定、绩效评估和激励机制，以确保员工的工作质量和效率。
2.奖励机制：根据员工的工作贡献和绩效表现，制定奖励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，激励员工积极主动地提升工作质量和能力。
3.惩罚机制：对于工作质量不达标或违反公司规章制度的员工，制定相应的惩罚机制，包括警告、扣减绩效奖金等，保持组织纪律和秩序。
各管理体系对人力资源管理的主要要求
各管理体系对人力资源管理的主要要求一、质量管理体系ISO9001:20157.2能力1、确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；2、基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的。
3、适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。
二、汽车质量管理体系IAIF16949-20166.1.2.3应急计划：关键设备故障；外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害；火灾；公共事业中断；劳动力短缺；或者基础设施破坏。
7.1.6组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。
这些知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。
为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审视现有的知识，确定如何获取或接触更多必要的知识和知识更新。
注1：组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使用和共享的信息。
注2：组织的知识可以基于：a）内部来源（例知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验教训；获取和分享未成文的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果；b）外部来源（例如标准；学术交流；专业会议，从顾客或外部供方收集的知识）7.2能力1、确定其控制下工作的人员所需具备的能力；2、基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的：3、适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、外包胜任的人员。
7.2.1能力―补充1、识别包括意识在内的培训需求，并使所有从事影响产品要求和过程要求符合性的活动的人员具备能力。
从事特定指派任务的人员应按要求进行资格认可，尤其关注对顾客要求的满足。
7.2.2能力——在职培训对于承担影响质量要求、内部要求、法规或法律要求符合性的新的或调整职责的人员，组织应对其进行在职培训（其中还应包括顾客要求培训），包括合同工或代理工。
在职培训的详细程度应与人员的教育程度及其要在日常工作中执行的任务的复杂程度相称。
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1.目的规范公司对人力资源合理配置、招募、管理等相关管理过程，有效的做好选才、育才、用才、留才之人力资源管理。
确保人力资源满足质量管理体系的要求。
2.适用范围适用于公司所有员工。
3.引用文件GB/T 18305-2010 ISO/TS 16949:2009 6.2 文件控制4.术语和定义4.1离职：包括公司辞退、公司开除、员工辞职、员工退休、员工自离五种类型。
4.2转岗：公司对考核评估不合格员工进行的岗位异动。
4.3调岗：员工对内部招聘的岗位异动，或公司对内部提拔员工的岗位异动。
5.职责5.1人力资源部：负责对人员的定编、定岗、招募、任用与规划管理工作，同时对各部门负责人的任职资格进行鉴定。
5.2各部门：负责用工申请，员工考核、评估。
6.流程图7.工作程序和内容7.1 人力资源规划7.1.1公司各部门经理根据本部门工作目标及本部门的岗位需求，于每年12月中旬，拟定部门下一年度《年度人力需求计划表》，报人力资源部汇总。
7.1.2人力资源部根据本公司发展计划、人力编制情况及各部门人力需求计划汇总，对现有人员的改进需求，能力需求等人力状况进行分析，编制《年度人力需求计划表》，《年度公司岗位编制表》，呈总经理核准。
7.2招聘实施7.2.1部门在编制内招聘，或职位出现空缺时，由各部门负责人填写《招聘申请单》，人力资源部按《岗位职务说明书》上的任职资格要求进行招聘。
招聘方式有外部招聘、内部招聘、内部提拔晋升三种类型。
7.2.2内部招聘：7.2.2.1人力资源部对需求岗位进行内部竞聘可行性进行分析，获得肯定后，发布《内部空缺职位竞聘公告》。
7.2.2.2公司里所有试用期满的人员，可参加内部竞聘。
参加工程师或组长（含）级以上岗位的竞聘，需经总经理批准。
7.2.2.3员工参加内部竞聘，到人力资源部填写《员工信息登记表》。
7.2.2.4人力资源部对竞聘人员依据《岗位工作说明书》要求进行资格审查，当应聘人员的岗位要求条件无法全部满足要求，而在某些方面具备较强能力时，可适当将某些条件如年龄、学历等要求经与用人部门面试审查确定。
质量管理体系论文(5篇)
质量管理体系论文(5篇)质量管理体系论文(5篇)质量管理体系论文范文第1篇人力资源管理如今在现代管理中已经越来越受到人们的关注和重视，作为一门新兴的管理理论，它是在广泛汲取了管理学、社会学、经济社会学、现代科学技术讨论等多个成果的基础上形成的，并非单纯传统的人事管理。
如今已成为现代企业管理以及质量管理中一个重要的分支。
世界上最重要的资源是人力资源，同样在组织的质量活动中，人也是最能动的因素、最活跃的因素、最急需的资源，因此人力资源管理的活动也是质量管理的基本活动。
2000年版ISO9000关于人力资源管理的总体思路是：为员工力量的发挥营造良好的环境，以便员工乐观地提高自己的力量；能胜任所从事的工作，使个人的成长和进展与组织的进展有机地结合。
在ISO9000标准中突出了组织对资源的管理，尤其是强化了对人力资源的管理，以有效的人力资源管理来保障质量体系的持续有效性，以此实现对产品和服务质量的保证及不断提高，最终达到顾客满足的目标。
2000版ISO9000标准中对人力资源管理的要求质量管理体系对人力资源管理有着肯定的要求，质量管理体系是全员参加的管理，是一个组织全部员工都要参加其管理活动的动态多要素的组合。
质量管理体系假如脱离了人的参加那是不存在的，全部员工只有都乐观互动，建立全员质量意识，才会建立全员质量价值，不断改进从而形成良性循环，质量管理体系才能真正达到目标，显示其生气和活力。
因此，要确定每项活动对人员力量的基于质量管理体系的人力资源管理。
从教育、培训、技能和阅历方面评价员工力量确定岗位力量要求择优上岗胜任工作采纳培训或其它措施比较不满意和满意人力资源管理的总体思路需求，人员的选择、岗位培训、和个人进展的策划；明确岗位职责和权限；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理并对结果进行评价；为有关参加目标的确定和决策供应条件；鼓舞对工作成果的承认和嘉奖。
其次是人员力量和意识的管理。
一个人做任何事情都必需具备两个条件，一是情愿干，二是能够干。
质量管理体系的法规合规与合法性要求
质量管理体系的法规合规与合法性要求质量管理体系是指组织为了满足客户需求，并持续改进产品和服务的质量，建立、实现、维持和持续改进质量管理的一系列相互关联的活动和措施的集合。
在质量管理体系的运行过程中，合规与合法性要求是其中非常重要的一部分。
一、质量管理法规和合规质量管理法规是制定和执行质量管理的准则，目的是确保产品和服务能够符合法律法规以及其他相关要求。
在质量管理体系中，组织应遵守以下相关法规和合规要求：1. 产品质量法规与合规：根据所处行业和产品类型的不同，组织需要了解和遵守涉及产品质量的法规。
例如，食品行业需遵守食品安全法规，医疗器械行业需遵守医疗器械相关法规。
组织需了解法规中关于产品质量的要求，并合规执行。
2. 人力资源合规：质量管理体系中的人力资源管理也需要合规操作。
包括劳动法规定的员工权益保护、薪酬福利等方面，组织应确保员工的权益得到合法保障，遵守相关法律法规。
3. 知识产权合规：组织在进行研发、创新时，需要充分尊重他人的知识产权，遵守相关的专利法、商标法、著作权法等，防止侵犯他人权益。
4. 环保法规合规：质量管理也与环境保护息息相关，组织应遵守当地的环境法规，减少对环境的影响，推动可持续发展。
二、质量管理的合法性要求质量管理体系中的合法性要求是指质量管理措施和行为所涉及的合法性。
即在质量管理过程中，组织应遵守以下合法性要求：1. 合法的质量标准和规范：质量管理需要参考和遵守相关的质量标准和规范，这些标准和规范应是由权威机构或组织发布，并符合法律法规的要求。
2. 合法的行为准则和伦理：质量管理体系中的行为准则和伦理要求组织及其员工在进行质量管理活动时遵守法律法规，不从事欺诈、贿赂、偷窃等违法行为。
3. 合法合同与协议：在与供应商、客户等进行合作时，质量管理体系需要基于合法的合同和协议进行操作，确保各方权益的合法性和保护。
4. 合法行为的记录和报告：质量管理体系中的各项活动和决策需有相应的记录和报告，这些记录和报告的内容应合法准确，真实反映组织的实际情况，并符合相关法规要求。
质量管理体系要求
质量管理体系要求引言概述：质量管理体系是组织内部对质量管理活动进行规划、组织、执行、监控与改进的体系。
它旨在通过建立一套科学化的管理体系，不断提升产品和服务的质量，实现客户满意度最大化，降低成本，提高竞争力。
本文将详细介绍质量管理体系的要求，包括质量目标制定、资源管理、过程控制、持续改进以及沟通与合作。
正文内容：一、质量目标制定1. 设定具体的质量目标：质量目标应具体、可衡量、可实施，并与组织的战略目标相一致。
2. 关注客户需求：质量目标应以满足客户需求为导向，通过调研和分析客户需求，制定符合市场需求的质量目标。
3. 设立时间限制：质量目标应设定时间限制，以便于监督和评估目标的达成情况。
二、资源管理1. 确保充足的人力资源：组织应评估自身的人力资源能力和需求，确保拥有足够的人员，并为其提供相关培训和发展机会，以确保质量管理体系的有效实施。
2. 提供适当的物质资源：组织应根据质量管理的需要，提供适当的物质资源，包括设备、技术和工具等。
3. 资源分配合理性：组织应根据质量目标的重要性和优先级，合理分配资源，确保资源的有效利用。
三、过程控制1. 建立有效的质量控制措施：组织应制定和实施有效的质量控制措施，通过确保各项工作过程的可控性和稳定性，提高产品和服务的质量。
2. 采取适当的检验方法：组织应根据产品和服务的特性，选择适当的检验方法，包括抽样检验、全面检验等，以保证产品和服务的合格率。
3. 建立监控指标和报告机制：组织应建立有效的监控指标和报告机制，及时掌握质量状况，发现问题并采取相应措施加以纠正。
四、持续改进1. 设立改进机制：组织应建立适当的改进机制，包括内部审查、流程优化、问题分析等，以促进持续改进的实施。
2. 借鉴先进经验：组织应及时关注和学习国内外先进的质量管理理念和经验，借鉴适用于自身的部分进行改进。
3. 鼓励员工参与改进：组织应鼓励和支持员工参与质量改进活动，通过他们的创新和经验共享，不断提升质量管理体系的效果。
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确保人力资源满足质量管理体系的要求。
2. X围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员。
3. 职责
3.1 人力资源部负责人力资源的配备，培训及考核。
3.2 各相关部门负责提供本部门人力资源需求和培训需求申请，并负责本部门人员上岗和在岗培训工作。
3.3. 总经理负责批准年度培训计划。
4. 工作程序
3) 在岗培训：岗位技能要求，管理理论，安全知识，品质意识，相关岗位作业指导书，本岗位质量目标等。
4.2.3培训实施
1)入职培训：员工入职三天内，由人力资源部进行入职培训。
2) 上岗培训：
a) 应知培训：人力资源部根据招聘情况，适时安排上岗培训，下发《培训通知》。
b) 应会培训：由从事岗位所在部门安排讲课或以师带徒形式培训。
4.2.6特殊作业人员，如内审员、电工、汽车驾驶员等应由法定授权机构培训并取得从事特殊作业证书，对有相关工作经验，且有足够培训证明者可不必经过上岗培训直接上岗。
4.2.7与培训有关的记录由人力资源部统一整理存档，填写《员工培训履历表》，离岗员工培训记录应单独存放。
5. 质量记录
5.1 《上岗ห้องสมุดไป่ตู้求》
5.2 《招聘申请》
4.1 人力资源的配备
4.1.1各部门根据公司管理活动的需求，确定与质量有关的工作人员的职责与能力需求,填写《岗位职责及上岗要求》。
4.1.2各部门需增加人员时依据工作需要填写《招聘申请》交人力资源部审核、总经理批准后，由人力资源部实施招聘，作为人力资源部招聘人员的依据。
4.1.3招聘完成以后，由人力资源部填写《员工入职登记表》。
4.1.4各主要管理人员和技术人员证明其能力的复印件由人力资源部收集并保留。
4.2 人员的培训、意识和能力
4.2.1培训申请：各部门根据需要，于每年十二月提出下年度《培训申请》交人力资源部。
4.2.2培训内容包括：
1) 入职培训:公司概况，规章制度，质量方针及目标。
2) 上岗培训：ISO9001：2000和5S基本知识，质量手册，程序文件与岗位有关的作业指导书。
3) 在岗培训
人力资源部根据《培训申请》及公司实际情况编制《年度培训计划》经行政总监审核，总经理批准后实施。根据年度计划，每次培训前提前3天下发培训通知，确定参加人员，地点，主讲人员等内容。
4.2.4每次培训内容由培训人员填写《员工培训记录》，含签到记录。
4.2.5评价所提供培训的有效性
上岗培训和在岗培训结束后由人力资源部会同需求部门通过理论考核、操作考核或业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性。
5.3 《员工登记表》
5.4 《培训申请》
5.5 《年度培训计划》
5.6 《员工培训记录》
5.6 《员工培训履历表》