自考公共关系学第三章练习题
一、单项选择题1.公共关系对象的总称是（）。
A.群众B.公众C.受众D.人民2.公共关系也称作（）。
A.群众关系B.人群关系C.公众关系D.受众关系3.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）。
A.消极公众B.积极公众C.内部公众D.外部公众4.老主顾、常客、社区居民属于（）。
A.边缘公众B.稳定公众C.周期公众D.临时公众5.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。
A.个体公众和组织公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.临时公众、周期公众和稳定公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众6.组织中最主要、最活跃的生产力要素是（）。
A.首要公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众7.所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是（）。
A.国际公众B.媒介公众C.政府公众D.顾客公众8.根据（）分类，公众可以划分为首要公众和次要公众两类。
A.组织的内外对象B.关系的重要程度C.关系的稳定程度D.组织的价值取向9.逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（）。
A. 临时公众B. 稳定公众C. 边缘公众D. 周期公众10.（）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地”。
A. 顺意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 受欢迎的公众11.（）处在对外公共关系的第一线。
A. 内部公众B. 外部公众C. 社区公众D. 顾客公众12.（）是公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分。
A. 顾客公众C. 内部公众D. 社区公众13.公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。
这指的是公众的（）。
A. 群体性B. 共同性C. 多样性D. 相关性14.（）即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。
A. 首要公众B. 内部公众C. 稳定公众D. 顺意公众15.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等属于（）。
A. 外部公众B. 周期公众C. 临时公众D. 不受欢迎的公众16.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是（）。
A. 内部公众B. 顺意公众C. 边缘公众D. 潜在公众17.对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象是（）。
A. 内部公众B. 顺意公众C. 边缘公众D. 潜在公众18.自愿的投资者，慕名前来的顾客，为组织采写正面宣传文章的记者等是（）。
B. 受欢迎的公众C. 被追求的公众D. 不受欢迎的公众19.（）即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织采取相应行动的公众群体。
A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众20.对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众21.组织最重要的基本目标公众是（）。
A. 内部公众B. 顾客公众C. 政府公众D. 国际公众22.（）是营利性组织市场经营的生命线。
A. 内部公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 名流公众23.（）数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速聚焦，影响力很强。
A. 政府公众B. 媒介公众C. 名流公众D. 国际公众24.（）是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
A. 外部公众B. 社区公众C. 政府公众D. 顾客公众二、多项选择题1.公众的特点有（）。
A.群体性B.共同性C.固定性D.相关性E.多样性2.根据组织的内外对象分类，可将公众分为（）。
A. 临时公众B. 周期公众C. 稳定公众D. 内部公众E. 外部公众3.根据组织的价值取向，公众可以划分为（）。
A. 首要公众B. 被追求的公众C. 受欢迎的公众D. 政府公众E. 不受欢迎的公众4.根据公众对组织的态度分类，公众可以划分为（）。
A. 顺意公众B. 逆意公众C. 临时公众D. 边缘公众E. 稳定公众5.根据公众发展过程的不同阶段分类，公众可以划分为（）。
A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众E. 顺意公众6.非正式团体具有以下特征（）。
A. 以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成B. 团体内部有自然形成的领袖人物C. 团体内具有很强的整体意识和压力D. 团体中有比较灵敏的信息传递E. 实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准渠道7.与非正式团体相处时应注意的问题有（）。
A. 对于积极型或正面型的非正式团体，注意引导和争取B. 对消极型非正式团体，应采取支持和保护的原则C. 对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则D. 对中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取E. 对消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教育、改造8.社区公众的重要性有（）。
A. 社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源B. 社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源C. 社区公众是形成组织力量的主体D. 社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务E. 社区具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场9.建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作（）。
A. 树立“内部公众第一”的思想B. 加强传播，沟通信息，增进了解C. 关心并支持社区建设D. 参加并资助各项社会公益活动E. 传播沟通，增强内部公众的民主参与意识10.组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线一般有（）。
A. 顾客的物质利益受到损害B. 组织的利益受到损害C. 顾客的精神利益受到损害D. 顾客自身情绪不佳E. 极少数顾客故意寻衅11.正确处理媒介公众关系的原则有（）。
A. 要以礼相待B. 要以诚相待，实事求是C. 要平等相待D. 不要以利相交E. 不要变相交换12.搞好与名流公众的关系需要注意的问题有（）。
A. 自觉接受政府的控制和指导B. 坚持互利互惠原则C. 注意把握交往时机D. 加强公共关系人员的文化修养E. 以国家利益为重，兼顾组织利益13.根据关系的稳定程度分类，可将公众划分为（）。
A. 临时公众B. 周期公众C. 稳定公众D. 内部公众E. 外部公众三、简答题1.简述公众的定义及其特点。
2.公众的态度是制定传播政策的依据，公共关系的一项基本政策是“多交友；少树敌”。
具体的应该怎么做？3.根据公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为哪几类？4.简述内部公众的重要性。
5.简述顾客公众的重要性。
6.处理与顾客纠纷的技巧主要有哪些？7.简述建立良好名流关系的意义和作用。
8.简述处理与政府公众关系的艺术。
9.简述社区公众的重要性。
10.简述处理与国际公众关系应注意的问题。
四、论述题。
1.试述如何正确处理组织与顾客公众的关系。
2.试述正确处理组织与媒介公众关系的原则。
3.试述搞好与名流公众的关系需要注意的问题。
五、案例分析题。
1.由于技术上的疏忽，某汽车厂生产了一批油漆质量有问题的汽车（假设是1千辆），这个质量问题是，等汽车开了三个月以后，车身的油漆就会剥落。
从公众发展过程的不同阶段分类角度考虑，回答以下问题：（1）没有购买该厂生产的汽车的人对于该厂来说属于什么公众？（2）购买了该汽车但尚未到三个月的顾客对于该厂来说属于什么公众？此时厂家应该怎么做？（3）如果购买了该厂汽车的人发现了汽车的质量问题但尚未采取行动，那么此时顾客属于什么公众？厂家应该怎么做？答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 B【答案解析】公众是公共关系对象的总称。
参见教材P812.【正确答案】 C【答案解析】公共关系也称作公众关系。
参见教材P813.【正确答案】 D【答案解析】外部公众即组织的外部沟通对象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等。
参见教材P834.【正确答案】 B【答案解析】稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象。
比如老主顾、常客、社区居民，对某部电视连续剧一集不落地追着看的观众等。
参见教材P845.【正确答案】 B【答案解析】根据公众对组织的态度分类，可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
参见教材P846.【正确答案】 D【答案解析】内部公众是组织中最主要、最活跃的生产力要素。
参见教材P867.【正确答案】 C【答案解析】政府公众是所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象，也是组织生存和发展的重要保障条件。
参见教材P938.【正确答案】 B【答案解析】根据关系的重要程度分类，公众可以划分为首要公众和次要公众两类。
参见教材P83 9.【正确答案】 D【答案解析】周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。
比如逢节假日出现的游客高峰，招生时节的考生及家长，“广交会”的来宾等。
参见教材P8410.【正确答案】 C【答案解析】边缘公众的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地”。
参见教材P84-8511.【正确答案】 A【答案解析】内部公众处在对外公共关系的第一线，他们与社会的各个层面有广泛的接触，他们的言行、仪表随时随地都在传播组织的有关信息。
参见教材P8612.【正确答案】 B【答案解析】媒介公众是公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分。
参见教材P9113.【正确答案】 D【答案解析】公众的相关性特点指的是：公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。
参见教材P8314.【正确答案】 A【答案解析】首要公众即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。
参见教材P8315.【正确答案】 C【答案解析】临时公众是因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
比如因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。
参见教材P8416.【正确答案】 B【答案解析】顺意公众指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
参见教材P8417.【正确答案】 C【答案解析】边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。
参见教材P8418.【正确答案】 B【答案解析】受欢迎的公众即完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。
比如自愿的投资者，慕名前来的顾客，为组织采写正面宣传文章的记者等。
参见教材P8519.【正确答案】 D【答案解析】行动公众即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织采取相应行动的公众群体。
参见教材P8520.【正确答案】 C【答案解析】对于知晓公众，则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
参见教材P8621.【正确答案】 A【答案解析】内部公众是组织内部的所有成员。
它是组织最重要的基本目标公众。
自考公共关系学练习题(doc 8页)
自考公共关系学练习题(doc 8页)１，公关调查２，新闻传播３，举办活动４，处理危机（十三）新闻发布会的传播属于１，一级传播２，二级传播３，三级传播４，四级传播（十四）公众参与性最强公关传播方式是１，处理危机２，公众调研３，主办活动４，广告宣传（十五）对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是１，环境因素２，主体因素３，传播因素４，技术因素（十六）公众了解一个组织是直接通过。
１，组织成员２，组织领导人３，组织产品４，组织服务（十七）要缓解组织内部紧张关系，可采取１，利用大众传播媒介２，采用招待会、宴会与社会名流沟通３，完善产品质量４，通过对话、座谈会及各种内部沟通方式（十八）公关年度报告是提供给１，组织管理当局或本组织成员２，消费者团体３，政府部门（十九）人类交流最基本和最重要的工具是１，语言２，动作３，电话４，电视（二十）最有渗透力和扩散力的传播工具是１，语言交流２，印刷媒介３，会议和会谈４，电影（二十一）区别不同商品生产者和经营者所生产的商品的标记是１，包装２，商标３，代表色４，徽记二，多项选择题（一）公共关系管理过程中受到影响的因素有１，环境因素２，主体因素３，客体因素４，资金因素５，传播技术因素（二）组织实际形象分析的步骤有１，公众辨认与分析２，组织形象地位测量３，组织实态分析４，组织形象要素分析５，管理阶层分析（三）公共关系预算编制的方法有１，目标作业法２，量力而行法３，竞争均势法４，按销售量抽成法（四）公共关系的成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增加４，长期的社会效果（五）身势语言包括１，手２，嘴３，手４，肩５，臂（六）非语文传播主要是指１，手势２，表情３，身势４，体态（七）意见领袖是指１，把关人２，舆论指导者３，消息灵通人士４，权威专家（八）属于单向传播的公关活动的模式是１，新闻代理模式２，双向不平衡模式３，双向平衡模式４，公共信息模式（九）危机型公共关系调查，主要运用的方法是１，公众座谈会２，民意测验３，观察法４，访谈法５，新闻传播（十）组织行为不当引起的公关危机有１，内部事件２，外部事件３，工作失误４，决策失误５，纠纷事件（十一）新闻要素的五Ｗ有１，何人２，何因３，何故４，何事５，何时（十二）公关调查包括１，，民意测验２，面访３，公众代表座谈会４，资料分析（十三）问卷的设计形式有１，封闭式２，问答式３，展开式４，开放式（十四）宣传型公关的具体形式有１，提供消费培训２，建立来信来访制度３，印发新闻稿４，演讲５，印公关材料（十五）公共关系成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增大４，销售额的增加５，长期的社会效应（十六）演讲者应该具备的条件有１，权威性和发言权２，经济实力３，好的语言能力和技巧４，热情、理智和智慧５，良好的仪表仪态（十七）给商品定牌子、起名字时要考虑的因素１，语感好２，具有独特性，印象深刻３，寓意美好，易为人接受４，深奥、神妙５，贴近消费者三，名词解释题１，知名度２，美誉度３，四步工作法４，六步工作法５，组织自我形象６，组织实际形象７，新闻代理模式８，公共信息模式９，双向不平衡模式１０，双向平衡模式１１，社会经济业务报告１２，把关人１３，拉斯韦尔的五Ｗ模式１４，两级传播１５，选择注意、选择理解、选择记忆１６，民意测验１７，制造新闻１８，赞助１９，新闻发布会２０，倒金字塔结构四，简答题１，公共关系管理的意义是什么？２，组织形象构成的要素是什么？３，组织形象规划的三方面基本特征是什么？４，如何为组织建立有效的公众形象？５，如何研究目标公众对组织的特殊视角？６，如何编制公共关系预算？７，年度公共关系工作计划的具体内容是什么？８，公共关系项目具体方案的内容是什么？９，如何选择与应用传播沟通媒介？１０，如何撰写新闻舆论分析报告？１１，议题设置论的两个观点是什么？１２，文字与电子在传播中的特征是什么？１３，因特网的基本特征与服务功能是什么？它在公关传播中有什么作用？１４，身势语言和情态语言在公关传播中有什么作用？１５，同新闻界协调关系的诀窍是什么？１６，公关调查主要解决什么问题？１７，民意测验有什么优点？１８，设计问卷要注意什么问题？１９，如何写好新闻稿？２０，国旗悬挂需要注意什么问题？２１，如何处理因为组织行为不当引起的危机？２２，如何处理因为突发事件引起的危机？２３，如何处理因为失实报导引起的危机？五，论述题１，如何进行组织形象要素分析？举例说明。
自考公共关系学第三章练习题
一、单项选择题1.公共关系对象的总称是（）。
A.群众B.公众C.受众D。
人民2。
公共关系也称作（）。
A.群众关系B。
人群关系C。
公众关系D.受众关系3。
消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(）。
A。
消极公众B。
积极公众C。
内部公众D。
外部公众4。
老主顾、常客、社区居民属于（）。
A。
边缘公众B.稳定公众C.周期公众D.临时公众5。
根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。
A。
个体公众和组织公众B。
顺意公众、逆意公众和边缘公众C。
临时公众、周期公众和稳定公众D。
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众6。
组织中最主要、最活跃的生产力要素是().A。
首要公众B.社区公众C。
顾客公众D.内部公众7。
所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是（)。
A.国际公众B.媒介公众C。
政府公众D.顾客公众8.根据()分类，公众可以划分为首要公众和次要公众两类。
A.组织的内外对象B.关系的重要程度C。
关系的稳定程度D.组织的价值取向9.逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（）.A. 临时公众B. 稳定公众C。
边缘公众D。
周期公众10。
（）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地"。
A. 顺意公众B. 逆意公众C. 边缘公众D. 受欢迎的公众11.（)处在对外公共关系的第一线。
A。
内部公众B. 外部公众C。
社区公众D。
顾客公众12。
（）是公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分。
A. 顾客公众C. 内部公众D. 社区公众13.公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的.这指的是公众的（）。
A。
群体性B. 共同性C. 多样性D。
相关性14。
（）即关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分公众对象。
A. 首要公众B. 内部公众C。
稳定公众D。
顺意公众15。
因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等属于（).A. 外部公众B。
公共关系学自考题-3
公共关系学自考题-3(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.在展览会的类型中，国际博览会属于( )A．宣传展览会 B．贸易展览会C．室内展览会 D．大型综合展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：2.支持希望工程属于赞助活动的哪一种类( )A．赞助体育活动 B．赞助新闻出版、文化艺术事业C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是赞助活动的种类。
[要点透析] 根据赞助的对象，可将赞助活动分为以下几类：赞助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；赞助福利事业和受灾地区。
题干的描述属于赞助教育和科研事业。
3.BIS的全称是( )A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．听觉识别系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：4.组织识别系统的核心与原动力是( )A．MIS B．BISC．VIS D．CI（分数：1.00）A. √B.C.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是组织识别系统的核心与原动力。
[要点透析] 组织识别系统(简称CIS)由理念识别系统(简称MIS、行为识别系统(简称BIS)、视觉识别系统(简称VIS)三个子系统构成。
其中，理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力。
5.组织形象管理调查的第一个具体环节是( )A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析 D．组织形象评估（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题在2006年10月真题第一大题第16小题考查过，主要考查的知识点是组织自我形象分析。
[要点透析] 组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。
6.在下列组织实际形象状态中，具有良好的形象推广基础的是( )A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/低美誉度 D．高美誉度/低知名度（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题主要考查的知识点是组织实际形象状态分析。
公共关系学自考试题
公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。
它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。
公共关系对于组织来说非常重要。
首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。
其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。
再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。
公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。
透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。
例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。
诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。
例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。
公共关系学专科任务三学习和参考答案
任务03试卷总分：100 测试时间：-- 客观分60 编辑：时廊之吻填空题（共 15 道试题，共 30 分）1、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图)。
2、为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度)3、(政府公众)是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
4、( 侧金字塔型)由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。
其优点之一是方便读者阅读。
5、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图）6、建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。
名流公众最突出的特点是( 极大的影响力)。
7、在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(共同经验区)8、谈判双方的基本利益防线是(界点)。
9、组织公共关系活动的发出点应当是(从事实出发)。
10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。
11、公共关系的调查方法很多，其中,(观察法)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
12、在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）13、设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。
14、组织公共关系处于恶劣状态的是( 高知名度、低美誉度)15、一般情况下，组织每年搞庆典活动(2-3 次)。
判断题（共 15 道试题，共 30 分）1、网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
A、错误2、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A、错误3、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
自考公共关系学练习题
一、单项选择题1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A.公共关系策划E.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系管理4.公共关系策划全过程的首要坏节是（）。
A.选择媒体E.编制预算C.确定目标D.确定公众5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A.i标性E.程序性C.创造性D.思想性6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。
因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.i标性E.思想性C.创造性D.程序性7.公共关系策划的生命力是（）。
A.思想性E.创造性C.时机性D.i标性8.公共关系活动的先导是（）。
A.调查E.实施C.评估D.策划9.卞列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。
A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求E.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。
A.公共关系调查E.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。
A.保证B.要求C.依据D.关键12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）oA.使命B.i标C.动机D.利益13.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（）。
A.公众的利益E.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际, 这体现了公共关系策划的（）原则。
A.利益性E.客观性C.系统性D.灵活性15.公共关系策划的一条根本原则是（）。
国开(四川)00504《公共关系学》第三章 公共关系的职责与功能 自测题复习资料答案
公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对错正确的答案是“对”。
【题目】产品形象是整个组织形象的基础。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对错正确的答案是“错”。
【题目】美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对错正确的答案是“对”。
【题目】管理形象是整个组织形象的基础。
对错正确的答案是“错”。
【题目】在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。
它属于公共关系的“教育引导”职责。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。
因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。
对错正确的答案是“对”。
【题目】收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
A. 产品形象信息B. 内部公众信息C. 竞争对手信息D. 所有与组织形象和声誉相关的信息[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：所有与组织形象和声誉相关的信息【题目】21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学自考真题及答案202204
2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。