自考公共关系学第六章练习题
全国自考(公共关系学)模拟试卷6(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．传播沟通是公共关系活动的( )A．基本目标B．直接目的C．过程和方式D．内容与实质正确答案：C2．公共关系塑造的是组织的( )A．个别产品形象B．员工形象C．局部形象D．整体形象正确答案：D解析：公共关系强调各种形象要素之间的整体联系和整体效果，塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
3．公共关系职业的先驱者是( )A．雷克斯.哈罗B．巴纳姆C．艾维.李D．森特正确答案：C解析：艾维.李是公共关系之父，首创了“公共关系”这一专门职业。
4．由“理性”转向“人性”是公共关系产生的( )A．文化条件B．政治条件C．经济条件D．技术条件正确答案：A解析：BCD三项分别是：民主政治取代专制政治、市场经济取代小农经济、大众传播超越个体传播。
5．巴纳姆时期是( )A．现代公共关系职业化的开始B．现代公共关系学科化的开始C．公共关系思想的萌芽时期D．现代公共关系的发端时期正确答案：D解析：ABC三项分别是：艾维.李时期、爱德华.伯尼斯时期、古代时期。
6．1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )A．“公众必须被告知”原则B．“投公众所好”的传播方针C．“宣传都是好事”的信条D．“双向对称”的公共关系模式正确答案：D解析：A项为艾维-李的信条，C项为巴纳姆的信条。
7．最具宏观意义的公共关系发展趋势是( )A．社区公共关系B．政府公共关系C．金融公共关系D．全球沟通与合作正确答案：D8．公共关系对优化社会环境的作用主要体现在( )A．优化社会互动环境B．优化社会经济环境C．优化社会心理环境D．优化社会互动和心理环境正确答案：D9．公共关系部门被称为是一个“智囊机构”这主要突出了公共关系的( ) A．收集信息的职责B．辅助决策的职责C．沟通协调的职责D．传播推广的职责正确答案：B解析：公共关系的辅助决策要求公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑各种因素，平衡各种关系。
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题21.目前，在公共关系活动中，被人们普遍承受并得到广泛运用是英国著名公共关系专家弗兰克•“六步工作法〞23.“增加销售量〞24.某商场商品供给以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道〞“六步工作法〞40.直接头脑风暴法具体实施可分为七个步骤，其中第一步是〔〕。
A.“热身〞42.社会型公共关系特点在于它〔〕。
A.公益性、直接性B.公益性、文化性C.直接性、灵活性D.灵活性、文化性50.一般来说，一份完整公共关系筹划书应当具备〔〕。
A.1W、2H、5EB.5W、2E、1HC.5W、2H、1ED.5W、3H、1E二、多项选择题1.以下属于公共关系筹划所包含意思是〔〕。
A.公共关系筹划是公共关系人员工作，由公共关系人员来完成B.公共关系筹划是为组织目标效劳，应针对组织公共关系工作整体目标C.筹划是一个科学、严谨、富于创造性过程D.筹划既有全局性、长期性公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动专题谋划，还有常规公共关系活动技巧安排E.公共关系筹划是公共关系实务事先筹划活动，应建立在公共关系调查根底上，是指导未来行动构思方案•杰夫金斯提出“六步工作法〞17.以下关于专家筹划法表述正确是〔〕。
A.专家筹划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进展综合分析一种方法B.依据专家人数，一般将专家筹划法分为两大类：个人判断筹划法、集团头脑风暴法C.专家筹划法已经成为现代公共关系筹划所运用一种最具有价值方法D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E.个人头脑风暴法可以保证公共关系筹划工作直接、快速、及时18.以下属于集团头脑风暴法特点有〔〕。
A.专家会议信息量，比任何一个成员单独占有信息量都要大B.专家会议考虑因素，总比某个成员单独考虑要多C.专家会议提出方案，比某个成员单独提出方案更具体、更全面D.通过多个专家之间信息交流而引发思维共振，可在较短时间内取得可喜创造性成果E.能够发挥假设干专家所组成团体宏观智能构造效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力总与“效劳〞范围有〔〕。
2020年10月自考《公共关系学》第六章 内部员工关系 习题及答案
第六章内部员工关系一、单项选择1、（）是组织最重要、关系最密切的公众。
A股东B员工C社区公众D消费者公众2、非正式群体的存在（）A是因为组织中有人不得志B是小团体利益的体现C是对正式组织领导不满D是客观必然现象二、多项选择1、员工关系的特性有（）A联系性B密切性C可控性D日常性2、员工关系的功能体现为（）A导向功能B凝聚功能C约束功能D激励功能3、从非正式群体的构成看，可分为（）A 感情型 B利益型 C兴趣型 D快速退出战略4、非正式群体的内部有三大沟通特点（）A沟通效果好B沟通速度快C沟通程度深 D沟通内容广5、要保证会议效果，应注意以下原则（）A内容贴近与会者 B时间尽量缩短C态度要自然、亲切 D与会者应保持齐整三、名词解释1、员工关系四、简答1、员工沟通的原则有哪些？2、员工关系的实用技能有哪些？3、员工关系的功能有哪些？4、公关人员与非正式群体沟通时应注意哪些问题？六、案例分析推销大王艾科卡在克莱斯勒公司内外交困时上任。
上任之初，他把自己的年薪降为一美元。
接着他把公司的真实情况如实地告诉工会领导，工会领导人弗雷泽向员工说明公司的实际情况，增强了企业的透明度，使员工了解了公司内幕，在调解资方与工人之间关系中发挥了巨大的作用。
员工通情达理地也在薪金上做出了很大的让步。
艾科卡的行为得到了众多的同情和支持，不但工人们做出了让步，许多客户都表示愿意为克莱斯勒的复兴做点什麽。
为了更好地同员工同舟共济，艾科卡的又一惊人之举是把弗雷则请进董事会。
这一点在美国是绝无仅有的事情。
艾科卡赢得了全体员工的信赖，也争取了外部公众的广泛支持，终于使濒临破产的克莱斯勒公司起死回生。
结合所学公关知识分析：案例中艾科卡的成功给了你哪些启示？。
《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案
《公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案判断题：1.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对2.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。
非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。
对3.消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
对4.企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
对5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错6.根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。
经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。
错7.社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。
对8.组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。
对9.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。
错10.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错11.政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。
错12.股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。
对13.搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。
对14.建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。
对15.社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者对单项选择题16.IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。
”可见（c）的重要性。
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案公共关系概论一、单选题1[.单选题]公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能的学者是()。
A.卡特利普和森特B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.蔡尔滋[答案]A[解析]本题考查公共关系的定义，管理论强调公共关系的管理属性，题干中的表述是美国学者卡特利普和森特的观点。
2[.单选题]对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是()。
A.社会关系论B.咨询论C.管理论D.传播管理论[答案]B[解析]公共关系是一门正在发展中的学科，涉及不同的学科领域和不同的实践领域.因此对其定义有多种不同的表述，其中咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能。
3[.单选题]公共关系的目标是()。
A.控制舆论B.协调沟通C.影响舆论、控制组织的形象D.为组织机构树立良好的公众形象[答案]D[解析]公共关系是一门综合性的应用学科，为组织机构树立良好的公众形象是公共关系的目标。
4[.单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的关系()。
A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通[答案]B[解析]无论是政府公共关系还是企业公共关系，其实质都是组织与公众之间的双向信息交流关系。
5[.单选题]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公众关系状态，具体包括与组织相关的()。
A.社会关系状态和社会关系观念B.社会舆论状态和社会关系活动C.社会关系观念和社会关系活动D.社会关系状态和社会舆论状态[答案]D[解析]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态，具体包括与组织相关的社会系状态和社会舆论状态两个方面。
6[.单选题]下列选项中，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果的是()。
A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系行为D.公共关系舆论[答案]B[解析]公共关系状态又称公共关系情势，是指一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。
公共关系学自考试题
公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。
它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。
公共关系对于组织来说非常重要。
首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。
其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。
再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。
公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。
透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。
例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。
诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。
例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
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A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性
30.公共关系策划的关键一步是（ ）。
A.设计主题
B.确定目标
C.形象策划中的公众研究
D.选择传播渠道和媒介
31.编制公共关系预算的主要方法不包括（ ）。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
A.能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力
B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力
C.可在较短的时间内取得可喜的创造性成果
D.常常囿于专家个人智能结构的限制
24.某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的（ ）。
A.长期目标
B.近期目标
C.特殊目标
D.一般目标
25.公共关系策划的“六步工作法”的第二步是（ ）。
A.设计主题
B.分析目标公众
C.选择媒介
D.确立目标
26.认定目标公众的方法不包括（ ）。
15.公共关系策划的一条根本原则是（ ）。
A.利益性
B.客观性
C.系统性
D.灵活性
16.在公共关系策划的原则中，（ ）原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性
17.在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（ ）原则。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性
18.公共关系策划方案可被实施并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系策划的（ ）原则。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性
19.公共关系策划的原则中，（ ）原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。
C.公共关系策划是塑造组织形象的关键
D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证
10.企业高层经营管理者的首要任务是（ ）。
A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系实施
D.公共关系评估
11.公共关系策划是企业经营管理决策的（ ）。
A.保证
B.要求
C.依据
D.关键
12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（ ）。
A.公共关系策划
B.公共关系调查
C.公共关系实施
D.公共关系管理
4.公共关系策划全过程的首要环节是（ ）。
A.选择媒体
B.编制预算
C.确定目标
D.确定公众
5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（ ）较强。
A.目标性
B.程序性
C.创造性
D.思想性
6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（ ）的工作。
A.目标性
B.思想性
C.创造性
D.程序性
7.公共关系策划的生命力是（ ）。
A.思想性
B.创造性
C.时机性
D.目标性
8.公共关系活动的先导是（ ）。
A.调查
B.实施
C.评估
D.策划
9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（ ）。
A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求
B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务
A.理论思维
B.形象思维
C.直觉思维
D.发散思维
36.（ ）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。
A.理论思维
B.联想思维
C.直觉思维
D.形象思维
37.直觉思维最常用的形式是（ ）。
A.联想思维
B.理论思维
C.联系思维
D.系统思维
38.下列关于个人判断策划法的表述错误的是（ ）。
A.以活动目标划定目标公众
B.以组织实力划定目标公众
C.以组织需要划分目标公众
D.以传播媒介划分目标公众
27.以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是（ ）。
A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性
28.以组织实力划定目标公众，这种划分主要强调的是（ ）。
A.关联性
B.重要性
C.影响度
D.利益性
D.按销售额抽成法
32.下列编制公共关系预算的方法中，（ ）只适应于年度企业形象预算。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法
33.下列编制公共关系预算的方法中，（ ）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法
34.下列编制公共关系预算的方法中，（ ）对于十分重视开展策划活动，并已经积累一定活动经验的企业比较合适。
A.加权平均法
B.平均发展速度预测法
C.项目作业综合法
D.按销售额抽成法
35.创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划，下列不属于其创造性思维方法的是（ ）。
A.系统性
B.利益性
C.可行性
D.客观性
20.公共关系策划方案必须具有相当的弹性，这体现了公共关系策划的（ ）原则。
A.可行性
B.灵活性
C.系统性
D.客观性
21.目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的（ ）。
A.四步工作法
B.五步工作法
C.六步工作法
D.八步工作法
22.公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（ ）。
A.设计主题
B.分析目标公众
C.选择媒介
D.确立目标
23.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的（ ）。
A.长期目标
B.近期目标
C.特殊目标
D.一般目标
自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题
1.（ ）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。
A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系实施
D.公共关系评估
2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（ ）。
A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系实施
D.公共关系评估
3.制定公共关系活动计划的过程叫
13.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（ ）。
A.公众的利益
B.组织的利益
C.客观条件
D.方案的可行性
14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（ ）原则。
A.利益性
B.客观性
C.系统性
D.灵活性