自考公共关系学第二章练习题
00182自考公共关系学 模拟二
《公共关系学》试卷课程代码：00182一、单项选择题1．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是（A）A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络2．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（ B ）A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论3．传播媒介发展的第二个阶段是（A）A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介4．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（ A ）A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模5．公关意识的核心是（A）A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识6．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（C）A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模7．橱窗陈列展览属于（D）A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览8．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（ C ）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力 C．思维和谋划能力 D．观察能力9．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是（B）A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道10．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（C）A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动11．“把关人”概念出自（D）A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》12．提出“两级传播论”的学者是（C）A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆13．聋哑人的手语属于（A）A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言14．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为（D）A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合15．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是（C）A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法16．中国公关协会成立的时间是（ D ）A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年17．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（B）A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋18．影响受传者选择性理解的心理因素包括（D）A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（B）A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫 D．佩尔森20．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（ A ）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色二、多项选择题21．确定广告主题应注意的事项包括（ ABCD ）A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一D．独特个性 E．高深莫测22．下列公众属于周期公众的有（ABC）A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长 C．“广交会”的来宾D. 社区居民 E．老主顾23．公关一般人员包括（BCDE）A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员D．文秘人员 E．专门技术人员24．广告主题的构成要素包括（BCD）A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性D．消费心理 E．广告主25．公关领导人员的特殊工作包括（CDE）A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作 C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人E．充当组织的外交代表26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ ABCDE ）A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关D．防御型公关 E．矫正型公关27．展览会的特点有（ ACDE ）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性 C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性28．受众选择“3S”论包括（ACE）A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解D．选择性告知 E．选择性记忆29．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ACD）A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众D．行动公众 E．边缘公众30．公关基本实务知识包括（ABCDE）A．公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识D．社交礼仪知识 E．公关评估知识三、简答题31．组织内设公关部门的基本模式有哪些?答：①部门隶属型；②部门并列型；③高层领导直属型；④公共关系委员会。
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
《公共关系学》第二章高频考题
《公共关系学》第二章公共关系组织与人员一、客观题（一）单选1.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）A.领导B.中介C.监督D.核心2.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门3.按经营方式划分的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司4.中国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.神州公共关系公司5.中国公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年6.国际公关协会成立于（）A.1953年B.1954年C.1955年D.1956年7.上海市公关协会成立的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年8.国际公关协会成立的时间是（）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年9.公共关系意识的核心是（）A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识10.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A.开放B.自信C.热情D.创新11.公关人员最基本的职业心理要求是（）A.自信B.热情C.开放D.理智12.信息交流意识也称为（）A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识13.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说14.通才式的公关人才可视为（）A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才15.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说16.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班17.目前，我国较为盛行的公共关系人员应急培养方式是（）A.公共关系培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训18.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年19.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立20.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者（二）多选21.部门隶属型公关部门一般隶属于（）A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室E.广告或宣传部门22.以内部业务为标准可将公关公司划分为（）A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司23.公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高24.公关人员的基本能力包括（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力25.公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密二、主观题26.简述组织内设公关部门的基本模式。
《公共关系学》第二章习题答案
第二章公共关系的发展一、名词解释1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。
由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3. 扒粪运动：19 世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。
他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。
由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。
在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；（3）公共关系管理中以“礼”为规范；（4）“与人为善”的人际交往态度；（5）公共关系活动要保持“和而不同”的独立性。
自考公共关系学第二章练习题
一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担;A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案的提出时间是;A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是;A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是;A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种;A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是;A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,并寻找出现问题的原因;他属于;A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演;A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织;A.客体B.手段C.对象D.主体10. 的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织;A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是 ;A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看,公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能;A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能;A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门14.在欧美国家,对公共关系人员的称呼不包括 ;A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为 ;A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16. 是公共关系人员的公共关系意识的核心;A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列不属于公共关系的三大要素;A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明,自信者强;”这说明公共关系人员必须具备的心理素质;A.开放B.热情C.自信D.耐压19.古人云：“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地;谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成;”这说明公共关系人员必须具备健全的能力;A.表达B.谋划C.观察D.交往20. 能使一个企业组织所拥有的实物资产增值;A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质二、多项选择题1.公共关系的组织机构一般包括;A.职能机构B.独立的公共关系社团组织C.专业的公共关系公司D.综合职能部门E.组织内设的公共关系职能部门2.公共关系公司是等独立公共关系服务机构的统称;A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司C.公共关系顾问公司D.公共关系事务所E.公共关系协会3.培养公共关系人员应坚持的原则有;A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.专业知识和综合知识相结合C.因人施教D.因材施教E.理论与实践相结合4.“全员PR管理”要求组织上下必须达到;A.每个员工都成为职业公关员B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公共关系配合D.领导有强烈的公共关系意识E.营造良好的公共关系氛围5.关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是 ;A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E.公共关系部门向各个子系统提供信息,协助分析、判断和决策6.关于公共关系部门的地位说法正确的是 ;A.公共关系部门介于组织和公众之间B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间D.公共关系部门介于公众与公众之间E.公共关系部门介于组织与外部环境之间7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有 ;A.传播沟通部B.公共关系与广告部C.公共关系部D.公共事务部E.公共信息部8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门,可视需要而定,一般来说可隶属于 ;A.销售部门B.广告部门C.宣传部门D.联络接待部门E.办公室9.公共关系人员的基本能力包括 ;A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力10.下列说法正确的是 ;A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作,因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作,这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念,没有加班加点超负荷工作的习惯11.公共关系的基本理论知识包括 ;A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型12.具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括 ;A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息13.下列均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象;A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态三、简答题1.专业公共关系公司的服务有何特点2.公共关系协会的主要活动内容是什么3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识5.公共关系人员的培养途径有哪些答案部分一、单项选择题1.正确答案 A答案解析一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任;参见教材P792.正确答案 C答案解析我国于1989年9月27日,在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了中国公共关系职业道德准则草拟及实施方案;参见教材P783.正确答案 B答案解析对全员进行公共关系教育,重点是思想教育和意识教育;参见教材P754.正确答案 D答案解析自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求;参见教材P715.正确答案 D答案解析公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识;参见教材P716.正确答案 D答案解析公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动;参见教材P707.正确答案 C答案解析公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势,评估组织的形象和公共关系的工作效果,并寻找其形成的原因;参见教材P708.正确答案 A答案解析从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色;参见教材P639.正确答案 D答案解析公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织;参见教材P6210.正确答案 B答案解析广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来,具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织;参见教材P6211.正确答案 B答案解析在没有专门的公共关系职能部门之前,组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的;参见教材P6212.正确答案 A答案解析“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥,亦不过分偏重某一方面的功能,它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式;参见教材P6413.正确答案 C答案解析公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能,或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用;参见教材P6414.正确答案 D答案解析在欧美国家,对公共关系人员的称呼尚未见PRGirl公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼;参见教材P6915.正确答案 B答案解析从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解,它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员,国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者;参见教材P6916.正确答案 D答案解析形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心;参见教材P7017.正确答案 B答案解析公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播;参见教材P7218.正确答案 C答案解析古人云：“自知者明,自信者强;”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质;参见教材P7119.正确答案 B答案解析题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力;参见教材P7220.正确答案 A答案解析良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值;参见教材P80二、多项选择题1.正确答案 BCE答案解析公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织;参见教材P622.正确答案 ABCD答案解析公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称;参见教材P663.正确答案 ABCDE答案解析在我国,公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向,符合社会主义的教育规律,还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合;参见教材P744.正确答案 CDE答案解析 AB说法太绝对,所以本题选择CDE;参见教材P79-805.正确答案 ACDE答案解析公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在,亦可以成为管理子系统的一部分;参见教材P636.正确答案 ABCE答案解析公共关系部门介于组织与公众之间,对外代表组织,对内代表公众;所以D错误;参见教材P637.正确答案 ABCDE答案解析国外使用比较多的公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公共关系与广告部;参见教材P638.正确答案 ABCDE答案解析组织内设的公共关系部门一般来说可归属于销售部门、广告或宣传部门、联络接待部门、办公室;办公室是最接近行政领导的一个机构,是组织的管理中枢;此种归属便于最高领导的直接指挥;参见教材P649.正确答案 ABCDE答案解析公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、掌握政策理论的能力;参见教材P72-7310.正确答案 ACD答案解析公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作,而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作；很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念,他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯;参见教材P7111.正确答案 ABCDE答案解析公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素社会组织、公众和传播的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序等;参见教材P7212.正确答案 ABCDE答案解析具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自己的工作职责的关系；②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标；③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作；④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息;参见教材P7913.正确答案 ABCDE答案解析生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等,均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象;参见教材P80三、简答题1.正确答案专业公共关系公司服务的特点：1较为客观公正；2技术全面,专业性强；3较灵活,适应性强；4关系较疏远；5运作成本较高;答案解析参见教材P682.正确答案公关协会的主要活动内容：①联络会员；②规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物;答案解析参见教材P693.正确答案公共关系人员应具备下列公共关系意识：1形象意识,是公共关系意识的核心;2服务意识；3互惠意识,是公共关系的功利意识；4沟通意识,实际上也可以说是一种信息意识；5长远意识；6创新意识;答案解析参见教材P70-714.正确答案组织公共关系人员应具备的基本公共关系实务知识包括：公共关系调研；公共关系活动策划；公共关系活动实施和评估；公众分析；与各类公众打交道；社交礼仪等;答案解析参见教材P725.正确答案公共关系人员的培养途径有：1大学本科教育；2大专培训班；3函授教育；4公共关系培训班；5全员公共关系培训;答案解析参见教材P74-75。
自考公共关系学第二章试题
自考公共关系学第二章试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员B.计划分析人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
公共关系学随堂练习附答案
1. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通2. 公共关系可直接称为（A）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理3. 公共关系是一种（A ）A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系4. 公共关系是一种（D ）A．人事职能 B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7. 公共关系的英文是（A ）A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理9. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织 C 公众D传播沟通10. 公共关系可直接称为（A ）A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态13. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。
A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括（BDE ）。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案自考公共关系学试题及答案一、单项选择题。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52 A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68 A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾B．老主顾C．社区居D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86 A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100 A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132A．报纸 B．因特网C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题。
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一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《＜中国公共关系职业道德准则＞草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985 年B.1988 年C.1989 年D.1991 年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。
A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门）。
14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（）。
A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16.（）是公共关系人员的公共关系意识的核心。
A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列（）不属于公共关系的三大要素。
A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备（）的心理素质。
A. 开放B.热情C.自信D.耐压19.古人“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋成，不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（）能力。
A.表达B.谋划C.观察D.交往 20.（）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质二、多项选择题1.公共关系的组织机构一般包括（）。
A.职能机构B.独立的公共关系社团组织C.专业的公共关系公司D.综合职能部门E.组织内设的公共关系职能部门2.公共关系公司是（A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司）等独立公共关系服务机构的统称。
C. 公共关系顾问公司D. 公共关系事务所E. 公共关系协会3.培养公共关系人员应坚持的原则有（ ）。
A. 科学理论知识与思想品德教育相结合B. 专业知识和综合知识相结合C. 因人施教D. 因材施教E. 理论与实践相结合4. “全员 PR 管理”要求组织上下必须达到（ ）。
A. 每个员工都成为职业公关员 B. 领导必须抓住每一公关环节 C. 全员加强公共关系配合 D. 领导有强烈的公共关系意识 E. 营造良好的公共关系氛围5. 关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是（A. 公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B. “总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为C. 公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D. 公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E. 公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策6. 关于公共关系部门的地位说法正确的是（）。
A. 公共关系部门介于组织和公众之间B. 公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间C. 公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间D. 公共关系部门介于公众与公众之间E. 公共关系部门介于组织与外部环境之间7. 国外使用比较多的公共关系机构的名称有（ ）。
）。
个职能部门独立A.传播沟通部B.公共关系与广告部C.公共关系部D.公共事务部E.公共信息部8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门，可视需要而定，一般来说可隶属于（）。
A.销售部门B.广告部门C.宣传部门D.联络接待部门E.办公室9.公共关系人员的基本能力包括（）。
A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力10.下列说法正确的是（）。
A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有 8 小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯11.公共关系的基本理论知识包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型12.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括（）。
A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息13.下列（）均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。
A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态三、简答题1.专业公共关系公司的服务有何特点?2.公共关系协会的主要活动内容是什么?3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识？4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识5.公共关系人员的培养途径有哪些 ?答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 A【答案解析】一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任。
参见教材P792.【正确答案】 C【答案解析】我国于 1989 年 9 月 27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》。
参见教材 P783.【正确答案】 B【答案解析】对全员进行公共关系教育，重点是思想教育和意识教育。
参见教材P754.【正确答案】 D【答案解析】自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。
参见教材 P715.【正确答案】 D【答案解析】公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识。
P71 参见教材6.【正确答案】 D【答案解析】公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。
参见教材 P707.【正确答案】 C【答案解析】公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。
参见教材 P708.【正确答案】 A【答案解析】从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
参见教材 P639.【正确答案】 D【答案解析】公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
参见教材 P6210.【正确答案】 B【答案解析】广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
参见教材 P6211.【正确答案】 B【答案解析】在没有专门的公共关系职能部门之前，组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的。
参见教材 P6212.【正确答案】 A【答案解析】“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥，亦不过分偏重某一方面的功能，它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式。
参见教P64材13.【正确答案】 C【答案解析】公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能，或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用。
参见教材 P6414.【正确答案】 D【答案解析】在欧美国家，对公共关系人员的称呼尚未见PRGirl 公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼。
参见教材 P6915.【正确答案】 B【答案解析】从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。
参见教材 P6916.【正确答案】 D【答案解析】形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心。
参见教材 P7017.【正确答案】 B【答案解析】公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播。
参见教材 P7218.【正确答案】 C【答案解析】古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质。
参见教材 P7119.【正确答案】 B【答案解析】题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力。
参见教材 P7220.【正确答案】 A【答案解析】良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。
参见教材 P80二、多项选择题1.【正确答案】 BCE【答案解析】公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。
参见教材 P622.【正确答案】 ABCD【答案解析】公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。
参见教材 P663.【正确答案】 ABCDE【答案解析】在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合。