优秀员工职业化素养提升全景实战培训课程
《员工职业化素养提升》课程大纲
《员工职业化素养提升》课程大纲《职业化素养提升》培训课程大纲（1天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。
通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。
【授课对象】：物业公司员工【课程大纲】第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。
人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二单元角色转换一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用；9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！二、职业化修炼：生活的我与职场的我（互动）第三单元职业化心态塑造一、从混日子到心怀使命把每位员工都当做是唯一的员工来对待，树立员工的成就感、重要感与使命感，经营员工的预期。
员工素质能力提升和职业化能力塑造培训教材.pptx
【案列】
惠普创始人的“以人为本”管理理念 五十年前，在一次西方工商业 峰会上，一群人在讨论什么是管理。有一个叫帕卡德的年轻人勇敢地 站了起来，大声对在座所有管理者说：“各位，我认为未来的管理会 朝着以人为本的方向迈进。”很多人对他的观点感到惊讶，有人反驳 说：“帕卡德，你是不是疯了，管理怎么可能以人为本？管理当然是 以流程为本，以结果为本，以系统为本，管理怎么可能以人为本？” 帕卡德说：“是的，我认为未来一定会以人为本，我们公司已经把以 人为本、尊重员工、尊重个人写入我们价值观的第一条。”这个叫帕 卡德的年轻人，就是大名鼎鼎的惠普的创始人之一。五十年过去了， 两件事情证明了帕卡德的伟大：第一，惠普已经成为一家响当当的计 算机公司了；第二，以人为本的管理思想几乎已经为所有管理者所认 同。
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、 应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功 机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
知识、技能、行为
价值观、定位、人格
态度与能力
二、 什么是职业化
精神管理在今天的运用 要适应以人为本的管理风格，管理者很多行为都需要进行调整。 虽然管理者的工作内容依然是计划、组织、协调、控制，但是精神管理的推行却发生了很 大的变化。
过去计划经济时代的精神管理和今天市场经济时代的精神管理存在显著的差别，其中 最重要的是立场和角度的差别。许多管理者对员工进行精神管理时，经常会出现这样的困 惑：是站在公司的立场上呢，还是站在员工的立场上呢？他们经常在此问题上犹豫不决。
企业员工职业化素养提升培训课件带内容PPT课件演示
职第业一素部养分的标本题质内容
有效 实施
他人
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
接受
他人 尊重
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
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将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
一流员工的十大职业素养
目录
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如何提高职素养
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
员工职业化素质提升培训
员工职业化素质提升培训学习目的：1、洞悉重塑员工职业化行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧；2、了解优秀公司员工的职业化素质，调整和优化组织成员的行为；3、明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基础；4、辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯。
课程纲要：第一讲职业化素质就是生产力✓塑造员工职业化素质来打造企业文化✓与企业文化相关的行为习惯第二讲职业化素质之一：主动进取✓接受自我、接受公司✓学会抢活做✓不进则退——选择奋进第三讲职业化素质之二：友好合作✓学会立足全局✓不与人斗，与自己斗✓友好合作✓重视积累第四讲职业化素质之三：敬业到位——责任与承诺✓责任与承诺✓到位第五讲职业化素质之四：服从服务——组织里的分子✓服从的涵义✓影响服从的因素✓服从的参照系第六讲职业化素质之五：谦虚低调——事本位克服官僚主义✓克服狭隘的经验主义✓打破官本位、建立事本位第七讲职业化素质之六：主导——管理的本义✓主导的涵义✓主导的方法✓主导打造成功第八讲职业化素质之七：结果导向✓什么是结果导向✓结果导向的魔力✓克服结果导向的误区第九讲职业化素质之八：法制精神✓流程化与模板✓第三方认证✓稽核的例行化✓生命无极限第十讲成功从优秀员工开始✓先做人再做事✓学会时间观念，提高工作效率✓把工作看成是事业而不是职业✓理解挖井的观念，职业发展就是找准一个点努力地向下挖，终有一天会挖到有水的地方。
✓我们要有感恩的心，感谢我们的父母、感谢我们的同事、感谢我们的公司，珍惜每一份来之不易的工作。
优秀员工职业化素养提升全景实战培训课程
4 提高时间管理与效率
掌握时间管理技巧，提高工作效率和自我管 理能力。
课程内容
个人形象管理
• 衣着造型 • 仪态举止 • 言谈举止
职业素养提升
• 专业知识与技能 • 工作态度与价值观 • 自我激励与目标设定
沟通与人际关系
• 有效沟通技巧 • 情绪管理与冲突解决 • 建立良好人际关系
培训效果评估
1 基础知识掌握
通过测验和实践评估学员对基础知识 的理解和应用能力。
2 技能应用能力
通过模拟情境和实际项目评估学员在 工作中运用所学技能的能力。
3 绩效改善情况
跟踪学员的职业发展情况和绩效改善，评估培训效果。
优秀员工职业化素养提升 全景实战培训课程
我们的培训课程旨在帮助优秀员工提升职业化素养，实现个人和职业发展的 目标。
课程目标
1 提升个人形象
学习如何打造专业而令人难忘的形象，以在 职场中脱颖而出。
2 提高职业素养
了解和掌握职场专业行为准则、 etiquette 等， 提升职业能力。
3 加强沟通与人际关系
• 专业技能训练 • 岗位职责的理解与执行 • 工作中的最佳实践
学习与持续发展
• 学习方法与资源获取 • 持续学习的重要性 • 个人发展规划
课程特点
实战导向
通过实际案例分析和模拟演 练，将理论与实践相结合。
个性化定制
针对个人需求和岗位特点， 为每个学员提供量身定制的 培训计划。
小组互动与合作
鼓励学员之间互相学习和交 流，促进团队建设和协作精 神。
实时反馈与评估
培训期间提供及时的反馈和评估，帮助学员及 时调整和提升。
优秀员工职业素养提升课程大纲
优秀员工职业素养提升课程大纲课程大纲：第一单元：优秀主管的角色与定位一、现状探索1．主管的角色与定位2．我现在如何看待我自己？3．我如何待我的工作和我的团队？4．我对现在的状态满意度调查二、了解自己1．我要成为一个怎样的人？1）我现有的价值观是什么？这些价值观能帮助我走多远？2）道德经与人生的启示2．我要给我的团队带来什么？3．我要给我的家庭带来什么？作业：团队自画像三、融入并传承企业文化1．企业文化1）什么是企业文化？2）企业文化的核心是什么？3）为什么要融入企业文化？4）有效融入企业文化的方法？5）我在融入企业的过程中遇到些什么困惑？如何消除？6）作为主管如何传承企业文化并弘扬企业文化？2．企业愿景1）企业的愿意是什么？小组讨论：达成愿景后的欢乐情景剧设计2）如何将企业的愿景与个人的目标相结合？3）作为一名主管，如何帮助下属快速融入企业融入团队，实现自我价值3．职场发现1）员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因主管个人管理风格太盛，不能有效传承企业文化有关。
第二单元：优秀管理者有效自我激励一、优秀管理者的特质讨论与分享：你心目中优秀的管理者是谁？他具备有什么样的特质？案例：为什么日本丰田汽车公司的管理者特质二、探索自我激励的发动机——隐藏的心智模式1．心智模式的构造2．身、心、灵的关系和对人生的影响3．寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱4．人脑思维与五大感官的关系工具：树枝人结构图案例分析：1.开车上班遇红灯；2.这个月业绩指标没有完成练习：思维模式的结构图三、建立积极向上的心智模式1．心智模式的形成2．想法与感受的关系3．感受决定行为4．破解心智模式的运作原理案例分析：1.二战集中营的案例；2.被下属当众顶撞的案例视频：《广告》5．提升积极乐观的自我认知1）学会接纳自己的不完美2）发掘自己的资产3）信心是扭转情绪从消极到积极的按钮4）缺乏信心的根源5）掌握提升信心的两个工具第三单元：优秀主管的管理技能之：领导力提升一、关于领导力1．什么是领导？针对领导和下属，主管应具备的领导管理风格？观念：员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因管理风格有关测试：你的领导力天性二、你是哪一种领导风格？1．上级与下属的四种风格类型2．主管相对应的四种领导管理风格案例研讨：不同的领导力天性的的特质以及影响策略三、不同类型的领导风格如何成长全能领导力？1．如何应对不同类型的下属员工？1）喜欢与你唱对台戏2）性格孤僻型、忧郁内向型、性情暴躁型等讨论：如何管理好80、90后员工案例：美国宝洁公司（P&G）如何营造高效的工作氛围讨论：如何提升领导力减少员工的流失率2．激励员工的八项行为策略第四单元：优秀主管的管理技能之：沟通能力提升一、提升沟通能力1．有效的沟通技巧1）常见的工作沟通问题2）有效沟通的要点3）积极倾听的技巧4）反馈的技巧5）如何与上司进行沟通6）如何与同事进行沟通7）高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》二、如何与不同性格的人打交道？测试：四种典型的人际风格，你是哪一种？研讨：各种风格的特点和沟通关键方法：应对各种风格的策略练习：如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整？第五单元：有效提升执行力一、为什么要提升执行力？1．什么是执行？2．什么是执行力?3．为什么要提升执行力？4．以结果为导向的执行力缘于清晰的目标管理5．提升执行力的四个误区二、提升执行力需要清晰有效的目标视频：人生如此短暂讨论：你的人生目标是什么？1．如何找到你生命中的1？视频：《城市乡巴佬》游戏：你的生命还剩下多少时间？2．有目标导向的人更容易成功3．1年目标规划VS 5年目标规划案例：工行某客户经理的五年目标规划与结果三、有效制订工作目标的方法1．如何帮助员工有效制订平衡圆满的人生目标？2．如何帮助员工有效分解目标？工具：1、PESMART法则、2、生命之轮案例1：三田本一与马拉松案例2：李小龙制订目标。
企业员工职业化素养提升培训方案
“企业员工职业化素养提升”培训方案课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工课程人数：20-25人课程内容：一、开篇1、如何看待职业发展――成功素质调查报告2、成功与成长：成长是你唯一的把握！3、成长的轨迹二、如何建立积极心态1、自卑者的消极态度2、唯一改变的只有你自己3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！4、两种心态导致不同结果――成功与失败5、培养积极心态的八大步骤三、明确价值观1、古人对价值观的理解2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解3、价值观指导行动4、分享企业价值观，与企业共同成长5、价值观与优先管理策略四、如何对待工作1、打工者心态与老板心态：你在为谁打工2、与企业双赢：付出就不要抱怨3、责任与责任感：对工作负责就是对自己负责4、用心去做：追求卓越的工作品质5、忠于人，勤于事：能力不足信任补6、自我主导的心态7、服从的心态：总有你服从的理由8、赢得信任：我办事，你放心五、如何对待自己1、仪表服饰与印象管理2、行为举止规范A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑3、商务语言规范4、商务公务行为规范A、商务介绍B、商务陪同C、商务会见D、商务乘车E、商务接待与谈判的座次规范六、高效沟通技巧1、沟通的定义2、理性沟通与非理性沟通：中国特色的沟通3、鼓励性沟通氛围与防御性沟通氛围4、有效沟通的三大技巧5、扩大影响力的五个技巧6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧七、培育团队精神1、团队的五要素2、团队的七个特征3、团队的角色4、从我做起八、压力管理1、测试题：压力的自我测试2、何谓压力3、压力的来源4、学会坚韧：逆境商数5、战胜压力A、调整心态B、修身养性C、体内革命D、运动减压。
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程
员工职业化-员工综合技能素养提升培训课程员工职业化—员工综合技能素养提升培训课程内容涉及抱怨就是出卖自己的灵魂，享受收入就要承担相应的责任委屈，主动反馈是工作纠偏的宝贵方法，善于分享教训与荣誉，学会做正确的事和正确的做事等，旨在使学员获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程目标：1、立足实战时下最实战的方法策略，大量现实案例分析，语言精炼、深入核心、轻松吸收、运用简便、直入骨髓(心灵）。
2、本课程贯穿了陈馨贤老师十余年职场生存与发展的理论思考、哲学思考和在实践中所展现出的应用智慧，字字见血，从思想根本处扭转你的思维定势，发掘、推动你的原动力，开启属于你的一片天地境界。
3、互动激发真正有价值的智慧启迪都来自你与数百位同道者互动讨论中的自发体验和发现！而讲师从宏观角度对所有的讨论内容进行整合分析，规律提炼，方向引导和重点强调。
4、人气聚合在课程上老师不断引发学员分享自己的经验和学习心得并积极点评，您将获得更多受用一生的最强大的行动支援体。
课程大纲：员工职业化—员工综合技能素养提升培训课程课纲主要内容概括一、清晰使命1、使命是向前的核动力2、精准并强化你的使命3、使命就是让你为自己而玩二、停止抱怨1、抱怨就是逃避责任2、抱怨就是出卖自己的灵魂3、用建议替代抱怨三、没有借口1、找借口就等于是职场“自杀”2、结果第一，自我退后3、决心第一，理由第二四、勇于负责1、敢于替领导分担责任2、享受收入就要承担相应的责任委屈3、解决问题就是负责任五、立即行动1、立即行动就是干！2、速度比完美更重要！3、绝不拖延！六、主动反馈1、主动报告工作进度2、主动反馈是工作纠偏的宝贵方法3、主动反馈就是让领导放心七、敢于合作1、善于取长补短2、整合你的资源3、善于分享教训与荣誉八、习惯感恩1、把感恩培养成习惯2、把感恩融于点滴言行3、感恩于生命中的一切！九、持续学习1、学习力就是竞争力2、人生最大的风险就是学错东西3、学会做正确的事和正确的做事4、你唯一能做的就是比对手学的要快员工职业化—员工综合技能素养提升培训课程总结。
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第三讲：如何实现职业化
1、员工职业化修炼的核心内容 2、如何避免成为职场“植物人”的五个问题
员工职业化修炼的核心内容 三大关键
行为 态度 观念
图片解析
结 论 是 什 么 不要否定别人，要引导。
观念（思维）管思 考，发自内心的认同
两个必须反思的观念
➢ 第一个：不可能 不是不可能，只是暂时没找到解决问题的方法
获得合理报酬，满足需求的工作。
职业定义的五个关系 ✓ 个人与他人的关系——分工、合作 ✓ 职业与知识技能的关系——必备 ✓ 知识技能与财富的关系——创造与使用 ✓ 财富与报酬的关系——合理 ✓ 报酬与需求的关系——满足
3、职业认识的误区及其避免
第一个误区及其避免 意识不到职业技能是发展的，因此应持续学习
➢ 第二个：双赢 不要以静制动
态度（情绪）管理的目标
雇佣军
志愿军
行为管理
使自己脱颖而出的核心竞争力
行为（结果）管理的目标
进入
融入，身心合一
2、如何避免成为职场“植物人” 第一个问题：我在团队中的价值是什么？ 第二个问题：钱以外的工作动力是什么？ 第三个问题：什么可以成为我们下一步的目标？ 第四个问题：你为目标做了哪些准备？ 第五个问题：一旦出问题，永远把焦点放在自己 身上。
2、职业化的三种基本心态
第一种：创业的心态：为自己工作 第二种：积极的心态：热情地工作 第三种：游戏的心态：快乐地工作
3、如何培养积极心态的六大核心
改变态度：积极乐观。不要作消极的心理暗示 学会享受过程：过程可掌控，结果不可掌控 活在当下：现在的人、正在做的事最重要 学会感恩 还有人比你更倒霉 开悟
3、人生发展与职业生涯的关系
人生发展之生命周期 生命年龄、出生年龄、外貌年龄、生理年龄、心理年龄
人生发展阶段的划分及任务 l 0—7岁 充满幻想的阶段 l 7—14岁 充满想象的阶段 l 14—21岁 人生观、价值观初步形成 l 21—28岁 人生观、价值观初步形成，初步发现人生机会 l 28—35岁 正式把握人生机会 l 35—42岁 形成自己的事业观，找到事业 l 42—49岁 人生的迷茫期 l 49—56岁 跟衰老搏斗 l 56—63岁 第二童年期 l 63—70岁 思想成熟
第六讲：职业意识之角色定位
1、角色理论的由来 角色的动态性、复杂性、冲突性。 2、作为员工的基本角色定位 信息沟通 人际关系：面对上级时是下级，服从和提建议； 面对同级时是协作者；面对客户时是公司形象代表 者。 事务决策 3、人才的真义 持续不断的为企业创造价值。
第七讲：职业意识之作为职业人的工作观
3、如何建立正确的职业意识
老板真的好当吗 如何面对企业的问题？ 对公平的思考 怎样看待机会 你在为谁工作
第五讲：职业意识之积极的心态
1、心态的内涵 2、职业化的三种基本心态 3、如何培养积极心态的六大核心
1、心态的内涵
何谓心态 心理活动外化为实践行为的动力源。
心态的三个层次 ✓ 态度：对事物的一种情感、判断 ✓ 激情：一种强烈的情绪体现与爆发 ✓ 信仰：信奉并一直用行动实践的价值观
1、重视自己的工作业绩 2、提升自己的环境适应力 认识环境 适应环境 改善环境 继续适应或者逃离环境
第八讲：职业意识之自我认知
1、为什么成功的人那么少 2、人生的三个阶段 正确认识评价自己 不断完善提升自己 努力超越自己 3、如何自我认知 检讨自己的经历 自己获得了哪些能力 检讨自己的性格 检讨自己的价值观 征求角色意见 做自我认知的评价报告
第九讲 人生发展与职业生涯
1、为什么要关注职业生涯 2、梦想与职业生涯的关系 3、人生发展与职业生涯的关系
1、为什么要关注职业生涯
个人关注职业生涯的目的 科学规划人生，实现人生梦想。 企业关注职业生涯的目的 稳定企业发展，培养企业精英。
2、梦想与职业生涯的关系 目标基于梦想 梦想的作用
第二个误区及其避免 意识不到已经换了职业，
第三个误区及其避免 误认为A职业成功B职业也会成功。；
第二讲：为何需要职业化
1、何谓“职业化” 职业行为和职业能力标准化、规范化、专业化 2、员工“职业化”的基本内容 职业定位（我想干什么、我能干什么、我为 什么干） 职业素养 职业技能 职业道德 3、员工职业化的正确体现 树立正确的价值观，不能随心所欲
第四讲：关于职业意识
1、四种职业意识 2、正确职业意识的力量 3、如何建立正确的职业意识
1、四种职业意识辨析
▲ 第一种：工作就是满足个人需求。 ▲ 第二种：工作是为了满足生理需求。 ▲ 第三种：工作是为了满足企业需求。 ▲ 第四种：将工作与自己的事业紧密结合起来。
2、职业意识的力量
▲ 改变工作的源动力 ▲ 提升工作业绩 ▲ 促进职业生涯发展
第一讲：深刻理解职业的内涵
1、职业形象分类的反思 2、职业的定义及其内涵 3、职业认识的误区及其避免
1、职业形象分类的反思
三类典型的职业 朝阳职业：如营养师、职业形象顾问 如日中天职业：如职业经理人 夕阳职业：如高速公路收费员
分类标准的反思
2、职业的定义及其内涵
职业定义的来历 参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造财富，
人生的价值与需求
第十讲、职业生涯成功秘诀
1、职业生涯的真正关注点
2、职业生涯快速进步的秘诀
1、职业生涯的真正关注点
如果您的职业生涯是一棵树，关注树根 职业生涯的重新分类 外职业生涯：职务、待遇、工作条件等外在因素及其组合
与变化。 内职业生涯：知识、技能、心理素质等内在因素及其组合
优秀员工职业化素养提升
全景实战培训课程
陈方博士
陈方老师简介
课程大纲
第 一 讲：深刻理解职业的内涵 第 二 讲：为何需要职业化 第 三 讲：如何实现职业化 第 四 讲：关于职业意识 第 五 讲：职业意识之积极的心态 第 六 讲：职业意识之角色定位 第 七 讲：职业意识之作为职业人的工作观 第 八 讲：职业意识之自我认知 第 九 讲：人生发展与职业生涯 第 十 讲：职业生涯成功的秘诀 第十一讲：对职业技能的种种思考 第十二讲：职业技能之人际关系 第十三讲：职业技能之时间管理 第十四讲：职业技能之沟通技术