内部沟通流程表
公司内部沟通流程
公司内部沟通流程公司内部沟通流程在现代企业中，良好的内部沟通流程对于公司的顺利运营和员工的协作至关重要。
作为一位人力资源行政专家，我将介绍一种有效的公司内部沟通流程，以帮助企业建立良好的沟通环境。
1. 定期团队会议：定期召开团队会议是一种重要的内部沟通方式。
这些会议可以是每周、每月或每季度举行的，旨在讨论团队的目标、进展和问题。
会议应该有一个明确的议程，并且每个人都有机会发表意见和提出问题。
2. 内部通讯工具：为了方便员工之间的沟通，公司可以使用内部通讯工具，如电子邮件、即时消息和内部社交平台。
这些工具可以用于传达重要信息、分享文件和讨论项目进展。
然而，为了避免信息过载，公司应该设定明确的使用规则和沟通准则。
3. 部门会议：除了团队会议，部门会议也是推动内部沟通的重要环节。
部门会议可以定期举行，旨在讨论部门的目标、挑战和解决方案。
这些会议可以促进不同部门之间的合作和协调，确保公司整体运营的顺利进行。
4. 绩效评估和反馈：绩效评估和反馈是一种重要的沟通机制，可以帮助员工了解他们的工作表现，并提供改进的机会。
公司可以定期进行绩效评估，与员工讨论他们的职业发展目标，并提供有针对性的反馈和建议。
5. 员工调查：员工调查是一种了解员工意见和反馈的有效方式。
公司可以定期进行匿名员工调查，以了解员工对公司文化、工作环境和管理政策的看法。
通过员工调查，公司可以及时发现问题并采取相应的改进措施。
6. 跨部门合作：为了促进公司内部的沟通和协作，公司可以鼓励跨部门合作。
这可以通过定期举办跨部门项目会议、组织跨部门培训和工作坊等方式实现。
跨部门合作可以促进知识共享和创新，提高整个公司的绩效。
7. 上级与下级沟通：上级与下级之间的沟通是一种关键的内部沟通方式。
上级应该定期与下级进行一对一会议，了解他们的工作进展、问题和需求。
此外，上级还应该提供明确的指导和反馈，以帮助下级实现他们的职业发展目标。
综上所述，公司内部沟通流程是建立良好工作环境和促进员工协作的关键。
内外部沟通控制程序(含表格)
内外部沟通控制程序（依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准编制）1.0目的运用有效的沟通方式,使公司全体员工在和谐、友好的氛围中开展工作,为更好地完成和实现公司工作任务与既定发展目标而达成共识,通力协作并有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标。
2.0范围公司全体员工、各职能部门以及相关方。
3.0职责3.1企业管理部负责公司内横向、纵向的沟通协调工作；以及与外部相关方进行沟通联络。
3.2营销中心负责与客户的沟通。
3.3品质部负责客户抱怨、供货商材料不良处理及内部各部门之间的沟通。
3.4 采购部负责与供应商及外发加工厂之间的有效沟通。
4.0工作程序4.1内部沟通4.1.1内部沟通方式包括但不限于以下形式：内审会议、管理评审会议、公司大会、主管例会、部门会议、班组会议、书面联络、电子平台、现场交流、电话联络、公告、标语。
4.1.2内审会议、管理评审会议参照《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》规定执行。
4.1.3公司大会。
4.1.3.1会议内容包括：上月重大事件的回顾与总结，后期公司发展方向性展望与宣导。
4.1.3.2会议由企管部经理主持，公司全体人员必须参加。
4.1.4主管例会4.1.4.1一般为每月一次。
a.会议内容包括上周各部门重大事件的回顾与总结，后期各部门发展的计划与展望，对各部门的合理建议。
b.主管例会由部门负责人轮流主持，由各部门负责人参加。
必要时，部门负责人可带与会议相关的本部门员工参加会议。
c.会议记录执行情况由企业管理部追踪落实，并于下一次主管例会上公布。
4.1.5部门会议4.1.5.1各部门根据部门运作情况召开部门会议。
4.1.5.2部门会议一般由部门负责人主持，部门内中基层干部参加；必要时可全体参加，部门会议可形成记录。
4.1.6班组会议4.1.6.1班组会议可采用早会、班前会等形式进行。
4.1.6.2班组会议由班组长主持，各班组员工参加。
内部沟通管理程序
6.2 与顾客沟通
6.2.1 与顾客沟通的方式有电话、传真、E-mail、微信、QQ、钉钉等。
6.2.2 在合同评审或新品种开发评审时，销售部负责有关合同修改等事项的沟通，并将沟通结果传递至公司各部
门；具体实施方法按《产销作业程序》执行。
6.2.3 有关交付及售后服务相关事宜，由销售部按《产销作业程序》、《客户投诉管理程序》和《顾客满意度管
序号 会 议 名 称 周 期
参加人员
主持人
会议议题
记录人
①讨论公司生产交期存在的问
车间组长及以上管理人
生产负
1 生产例会 每周 1 次
生产经理 题及解决办法；
员、采购部负责人
责人
①讨论公司内部质量情况及解
生产部负责人、技术部负
决办法；
质量负
2 质量例会 每周 1 次 责人、销售部负责人、供 品质部经理
②分析顾客质量信息的反馈； 责人
应部负责人
③讨论供货质量情况。
程序文件
内部沟通管理程序
编
号
版本/修改号
页
码
B/0 第2 页 共 3 页
①各部门日常工作需要协调事
宜；
3 周例会 每周 1 次 班组及以上、管理人员 行政部主管
行政部
②公司文件、制度、活动的上传
下达。
4 股东会议 每月初 股东
总经理
公司经营情况汇总及存在问题 文员
程序文件
文件名称： 文件编号： 文件版本：
内部沟通管理程序
编制
审核
核准
发行章
版本 变更日期 变更编号
变更内容
程序文件
内部沟通管理程序
编
号
版本/修改号
部门内部沟通协调工作程序
荆州市XX物业管理有限公司行政部
程序文件文件编号SZPM-01-000-A-EX-008 版本号VER：1.0
修订日期2003/10/8
部门沟通、计划、汇报标准作业程序页次 1
1.0目的
(略)
2.0适用范围
(略)
3.0工作职责
（略）
4.0程序要点
4.1行政内部情况沟通：一般以每日晨会、每周例会上口头报告形式进行沟通，如有条件可由行政文员编印书面会议记录，报道部门工作进展情况，也可分发其他部门或行政办公室传阅。
4.2部门工作计划以月度、季度和年度为界限，由行政经理撰写成文，经由行政文员汇
总打印成部门工作计划。
部门工作计划打印后分发各主管备案使用。
4.3部门工作汇报也按月度、季度、年度分期进行，各分部门主管月末、季末前分别上
交工作报告，由行政文员收集其他相关资料，汇总撰写部门工作汇报，请示部门经理批
准后，打印分发各有关部门。
部门年度工作汇报经会议讨论通过，行政文员记录整理后，
经由部门经理审批后打印成文。
5.0 记录文件与控制表格
6.0 支持文件。
4内部沟通控制程序 .表单
文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次1/6 制定单位：管理部制定日期：2011.11.01制定人：日期:审核人: 日期:批准人：日期:总页数：6页发行章：ISO9001:2008质量管理体系文件受控文件严禁复印文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次2/6修订记录序号修订内容修订人修订日期ISO9001:2008质量管理体系文件受控文件严禁复印文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次3/6 1.目的：确保在公司内各个层次和部门之间能够进行积极有效的沟通。
2.范围：适应于本公司范围内就质量体系的运作事项进行的沟通。
3.权责:3.1总经理：3.1.1对会议中所提出的问题作出方向性决策。
3.1.2下行沟通并监督和指导各部门间进行有效沟通。
3.2各部门主管3.2.1上行沟通与平行沟通。
3.2.2总结、准备需要在工作例会中提出的事项。
3.2.3负责就特定事项与其它部门之间的沟通。
3.2.4负责监督和指导本部门内人员进行有效沟通。
4.定义：4.1上行沟通:下属以建议、请示或报告的方式向上级反映情况,提出意见,汇报工作成果或实际困难等,做到上情下达。
4.2平行沟通:同级之间沟通,多属工作情况的交流,工作步调的协商,工作接口的协调等。
4.3下行沟通:上级以政策、指示、命令等方式下达于下级有关人员,把目的、目标、任务、方法等各种信息告知下属,使上情下达。
5.流程图：（无）ISO9001:2008质量管理体系文件受控文件严禁复印文件名称内部沟通控制程序生效日期2011.11.01文件页次4/6 6.程序6.1 沟通的方式本公司除使用质量体系内其它文件中规定的文件、表格进行信息传递和沟通外,还使用了如下的沟通方式序号沟通方式使用频率A 电话不定B 联络单必要时C 班前会每日D 生产会议每周E 品质会议（目标达成会议）每月F 建议(提案)书不定时G 公布栏每月H 年度总结会每年A电话联络:电话联络方式适用于各部门间、部门内就简单事项的联络进行沟通.B 联络单:在没有书面文字可能导致错误产生或在部门负责人认为有必要时, 就特定事項进行联络时使用.C 班前会:主持: 生产各部门的主管或组长参会人员：生产各部门的:全体员工内容:了解单位生产和质量现状,布署当天的工作任务,协调解决本部门的工作。
内部沟通控制程序
3.3.1 负责内部沟通相关信息传递与收集整理；
3.3.2 各部门负责人以上人员参加管理评审。
4.定义
无
5.程序
5.1内部沟通的内容及方式：
5.1.1内部沟通的内容（含质量体系等运行情况检讨联络）：
5.1.1.1各职能部门之间工作上的沟通；如：销售合况、品质事故的处理等；
文件修订记录
版本/版次
修订日期
修订章节
修 订 内 容 纪 要
修订者
A0
1.目的
为确保本公司质量管理系统的适宜性、充分性与有效性，并能使内部进行有效沟通；方针，目标持续得到改善，特制订本程序。
2.范围
适用于本公司内部沟通及管理评审过程及其改善追溯。
3.权责
3.1总经理：主持管理评审工作；
3.2管理者代表：协助总经理组织管理评审工作。
5.1.2内部沟通的方式：
5.1.2.1电话联络、传真；
5.1.2.2开具内联单；
5.1.2.3会议
5.1.2.4电子邮件或书面文件的形式发送等；
5.1.2.5QQ联络及QQ群联络等。
内部沟通涉及到的内容严格遵守各项沟通的时间规定，避免给对方造成工作上的困扰和工作影响。当不能按要求执行时，要及时向对方进行解释不能按时完成工作的影响并决议最佳解决的方案，所有沟通的内容均要以书面的形式存档。
5.1.1.2部门内部管理体系各环节内的沟通，如：部门工作的调配、部门人员岗位职责的培训、部门质量目标、指标的达成情况、相关会议精神的传达等；
5.1.1.3相关信息的沟通，如：采购信息、生产计划完成情况、客户退货/投诉、客户要求的传达等；
5.1.1.4部门与外部相关方的沟通，如：采购部与供方沟通、营销中心客户调查、公司与政府部门等。
内外部沟通流程程序
内外部沟通流程程序概述本文档旨在详细描述内外部沟通的流程和程序。
充分理解和遵守这些流程和程序将有助于保持高效和有效的沟通，以促进组织的顺利运行。
内部沟通程序1. 日常内部沟通- 使用邮件、即时通讯工具或内部通信平台进行日常内部沟通。
在撰写邮件或即时通讯消息时，注意使用简洁明了的语言，确保信息传达准确。
2. 会议沟通- 在召开会议前，确保会议目的明确，并提前通知参会人员。
会议中应有明确的议程，发言人和主持人应负责确保会议纪律和秩序。
- 在会议中，鼓励参会人员积极参与并提出自己的观点和建议。
会议结束后，记录会议要点和行动项，并及时分享给相关人员。
3. 内部沟通流程- 对于重要事务的决策和沟通，建议使用正式的内部沟通流程，以确保事务的透明度和准确性。
- 内部沟通流程包括：- 提出意见或建议- 内部审查和讨论- 决策- 沟通结果- 实施和跟进外部沟通程序1. 与客户沟通- 与客户沟通前，确保充分了解客户需求和要求。
在沟通过程中，积极倾听客户意见，并尽力解决问题和提供满意的解决方案。
2. 与合作伙伴沟通- 与合作伙伴沟通前，明确合作目标和要求，并确保双方的期望一致。
及时回复合作伙伴的邮件或电话，并保持良好的沟通和合作关系。
3. 外部重要沟通流程- 对于与外部重要事务的沟通，建议使用正式的外部沟通流程，以确保信息的准确传达和反馈的及时性。
- 外部沟通流程包括：- 准备和策划- 沟通方式和渠道选择- 沟通内容撰写- 沟通传达- 反馈收集和分析总结本文档概述了内外部沟通的流程和程序，以帮助组织成员更好地实现高效沟通。
在实践中，应严格按照这些流程和程序进行沟通，以确保信息的准确性和沟通的顺畅性。
内部沟通流程表
一、概况：
背景
1、为了增加公司在媒体、论坛上的信息量，所以需要加大公司信息的发掘。
2、鉴于保证公司在媒体、网络等领域信息的持续传播，因此需要广泛的挖掘公司内部信息。
3、鉴于公司业务模块的增加，信息传息
3、大力挖掘公司内部信息
目标受众
1、行业内人士
2、市场上关心四维的民众
3、不了解四维的民众
4、股民、股市评论家
信息发布平台
1、媒体
2、网络：1）各大门户（如：新浪、网易等）
2）行业网站（如：3SNEWS、赛迪等）
3）论坛（如：小胖熊等）
4）微博
二、方法：
1、定期沟通：暂定每两个星期邮件沟通一次。
2、重大事件及时、实时沟通：公司的重大事件、突发事件第一时间联系。
3、定向沟通：根据需求，QQ、MSN沟通
5、建立资料库
三、沟通联络员：（黄色为已定）
部门
联络人
备注
四、工作流程
1、定期沟通流程
沟通联络员
每两个星期邮件沟通一次
市场部XX（暂定）
2、重要、突发事件沟通流程
联络员
市场部XX（暂定）
3、定向信息沟通流程：
市场部
市场部XX（暂定）
联络员
市场部XX（暂定）
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5、建立资料库
三、沟通联络员：（黄色为已定）
部门
联络人
备注
四、工作流程
1、定期沟通流程
沟通联络员
每两个星期邮件沟通一次
市场部XX（暂定）
2、重要、突发事件沟通流程
联络员
市场部XX（暂定）
3、定向信息沟通流程：
市场部
市场部XX（暂定）
联络员
市场部XX（暂定）
2、市场上关心四维的民众
3、不了解四维的民众
4、股民、股市评论家
信息发布平台
1、媒体
2、网络：1Biblioteka 各大门户（如：新浪、网易等）2）行业网站（如：3SNEWS、赛迪等）
3）论坛（如：小胖熊等）
4）微博
二、方法：
1、定期沟通：暂定每两个星期邮件沟通一次。
2、重大事件及时、实时沟通：公司的重大事件、突发事件第一时间联系。
内部沟通流程
一、概况：
背景
1、为了增加公司在媒体、论坛上的信息量，所以需要加大公司信息的发掘。
2、鉴于保证公司在媒体、网络等领域信息的持续传播，因此需要广泛的挖掘公司内部信息。
3、鉴于公司业务模块的增加，信息传播上需要细化。
目的：
1、细化搜集信息内容
2、广泛搜集信息
3、大力挖掘公司内部信息
目标受众
1、行业内人士