2020年自考《管理心理学》讲义第八章
自考管理心理学串讲资料精华版
自考--管理心理学串讲资料第一章管理心理学概述第一篇总论第一节管理心理学的研究对象与内容［单选］对个体的知觉过程的研究，属于管理心理学研究中的个体心理。
［单选］对冲突、人际关系特点的研究，属于管理心理学研究的群体心理。
［多选］管理心理学研究的内容主要包括个体心理、群体心理、组织心理。
第二节管理心理学的产生和发展［单选］管理心理学成为一门独立的学科是在1958年。
［单选］第一次把工业中的人际关系提到首位的是霍桑实验。
［单选］群体动力理论的创始人是勒温。
［单选］德国心理学家斯腾提出心理技术学名称是在1903年。
［单选］通过霍桑试验，梅奥提出了人群关系理论。
［多选］对美国20世纪60年代以来，管理心理学的发展情况是机构不断扩大、研究人员不断增加、课题日益广泛深入、研究方法上有所发展、研究方向上趋于综合化等。
［多选］管理心理学形成的理论准备包括心理技术学、霍桑实验、群体动力理论。
［简答］简要回答我国近20年来管理心理学取得的主要成就。
(1)建立了学术组织与教学的研究机构。
(2)翻译和编写了一批管理心理学著作。
(3)各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班。
(4)培养出了一批专业人员。
(5)开展了多方面的研究工作。
［简答］简要回答美国60年代以后管理心理学发展的主要表现。
(1)研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加。
(2)研究的课题日益广泛、深入。
(3)在研究方法上有很大的发展。
(4)研究方向逐渐趋于综合化。
(5)管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献。
(6)管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献。
［论述］试述管理心理学形成的理论准备。
管理心理学也可称为组织管理心理学，它在20世纪50年代产生于美国，但在它形成为一门独立学科之前，有段理论准备和实际运用的发展历程。
(1)心理技术学。
心理学的知识在工厂和企业中的运用是从心理技术学开始的。
心理技术学的名称是由德国心理学家斯腾在1903年提出的，但是最早进行心理技术学具体研究工作的是心理学家闵斯脱博格。
00163_管理心理学_自考管理心理学_笔记_自考串讲讲义资料
00163_管理心理学_自考管理心理学_笔记_自考串讲讲义资料笔记依据教材《治理心理学》孔祥勇主编高等教育出版社笔记依据名目第一篇总论第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容第二节治理心理学的产生和进展第三节治理心理学的研究原则与方法第四节学习治理心理学的意义第二章治理心理学的基础理论第一节治理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与治理第三章个性与治理第一节个性的一样概述第二节气质及其在治理中的应用第三节性格及其在治理中的应用第四节能力及其在治理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一样概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我治理第一篇总论第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容第二节治理心理学的产生和进展第三节治理心理学的研究原则与方法第四节学习治理心理学的意义第二章治理心理学的基础理论第一节治理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与治理第三章个性与治理第一节个性的一样概述第二节气质及其在治理中的应用第三节性格及其在治理中的应用第四节能力及其在治理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一样概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我治理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与鼓舞第一节需要、动机与鼓舞的一样概述第二节内容型鼓舞理论第三节过程型鼓舞理论第四节状态型鼓舞理论第三篇群体心理与治理第七章群体概述第一节群体的一样概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一样概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一样概述第二节阻碍人际关系的因素第三节人际关系的差不多规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与治理第十一章领导心理与行为第一节领导的一样概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一样概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一样概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和进展第一节组织变革和进展的一样概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和进展的措施第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容一、治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
00163管理心理学自考重点备课讲稿
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论{单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多选）法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1) 管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调 (即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
(2) 管理的现代职能有：①信息（即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。
(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单选）研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
(单选）所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。
(单选)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单选)_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单选)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
管理心理学讲义
名词解释第一份：名词解释：1.态度：是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。
（P109）2.成就需要：麦克利兰认为成就需要是指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求。
（P137）3.群体压力：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。
（P183）4.管理幅度：指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。
（P307）第二份：名词解释1.意志:是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。
（P31）2.动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。
（P126）3.群体规范：是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。
（P175）4.组织发展：指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。
（P393）第三份：名词解释1.个性：个性是指一个人整个的本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。
（p44）2.价值观：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
（P102）3.领导者素质：是指领导者具有的先天条件和后天品格、能力的综合反映，包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领导者内在品格和外在能力的综合体现。
（p261）4.组织变革：是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
（p393）第四份：名词解释：1.情感:是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
（P29）2.需要：是人缺乏某种必须的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。
（P124）3.群体凝聚力：或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。
（P187）4.组织文化：组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
管理心理学PPT(32)8-13章200709
第八章 个体行为与激励
（二）动机的产生
动机产生必须具备两个条件： 动机产生必须具备两个条件：
1、需要； 需要； 2、具有满足需要的目标和诱因。 具有满足需要的目标和诱因。
第八章 个体行为与激励
（三）动机的功能
1、发动功能。人的行为总是由一定动机 发动功能。 引起的，即动机对行为起发动作用。 引起的，即动机对行为起发动作用。 指向功能。动机具有维持行为趋向一 2、指向功能。动机具有维持行为趋向一 定目标的功能 即动机能使人的行为沿着 的功能。 定目标的功能。即动机能使人的行为沿着 某种特定的方向、预期的目标进行。 某种特定的方向、预期的目标进行。 强化功能。有保持和巩固行为的作用。 3、强化功能。有保持和巩固行为的作用。 良好的行为结果，使行为重复出现、 良好的行为结果，使行为重复出现、得到 加强；否则，至使行为减少或消失。 加强；否则，至使行为减少或消失。
第八章 个体行为与激励
（三）激励要点
1、激励是激发人的动机，使人产生一种 激励是激发人的动机， 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 未满足的需要是激励的起点， 2、未满足的需要是激励的起点，没有需 动机也就无从产生。 要，动机也就无从产生。 激励必须是领导者利用某种外部诱因 某种外部诱因。 3、激励必须是领导者利用某种外部诱因。 4、激励的实现，要使外部诱因内化为个 激励的实现，要使外部诱因内化为个 人自觉行为，否则，没效果。 人自觉行为，否则，没效果。 5、其目的是激发职工按照管理要求行事 或干工作的积极性、主动性和创造性， 或干工作的积极性、主动性和创造性，而 不是各行其是，偏离组织的目标。 不是各行其是，偏离组织的目标。
图8-2 行为的基本模式
刺激 个 体 反应
自考管理心理学必背知识点
第一章管理心理学ABC1911年，泰勒（Taylor）《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。
1912年闵斯特伯格（Munsterberg）发表了其著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。
1958年美国斯坦福大学的教授莱维特（Leavitt）出版名为《管理心理学》的著作，标志着管理心理学的诞生。
管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习，他们在工业、政府、咨询公司和研究机构等找到与专业有关工作，所承担的工作包括心理测验的开发与验证、人员选拔与安置、绩效评估、员工培训与职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几方面。
管理心理学的主要研究领域或研究内容：（1）对组织中的人的行为的研究。
研究方法、技术以及管理中的人性问题。
（2）组织中的个体――员工的心理与行为。
个体差异、员工激励。
（3）领导与沟通。
（4）营造激励性的组织环境。
工作压力与健康、选拔与生涯发展、选拔与绩效评估。
（5）来自文化的挑战。
管理心理学的研究方法。
（1）实验法：是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何种影响。
实验法可分为实验室实验和现场实验（或称为准实验）。
实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，排除很多干扰因素的影响来研究自变量与因变量之间的关系，但研究结论的应用性受一定限制。
现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。
研究结论具有较好的应用性，然而不能很好地控制干扰因素。
无论哪种实验法，都有“控制”这一关键问题。
实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。
控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。
控制组的其他方面均与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。
自考管理心理学复习重点
自考管理心理学复习重点第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象1.所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。
2.管理的定义模式——“人——人——工作”。
二、管理心理学的研究内容：1.A：个体心理B：群体心理C：组织心理2.管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
三、管理心理学与相关学科的关系：1.管理心理学与普通心理学；（两者是基础理论与具体应用的关系）2.普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
3.人的心理过程：“认识、情感、意志”。
4.人的个性：“个性倾向性；个性心理特征”。
四、管理心理学与工程心理学1.管理包括两个部分：“物和人”<1>物的管理是指对“劳动工具、对象和过程”的管理。
<2>人的管理是指对“人的行为的管理”。
<3>工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.管理心理学与社会心理学的关系<1>个人心理活动活动对群体心理活动的影响。
<2>群体心理活动对个人心理活动的影响。
<3>群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。
<4>个人与个人之间心理活动的相互作用、影响。
3.管理心理学与组织行为学<1>管理心理学研究组织管理过程中的“心理因素”而组织行为学研究的是“行为因素”。
<2>心理是行为的内在形式；而行为是心理的外在表现。
第二节管理心理学的产生和发展注：管理心理学也可称为“组织管理心理学”，它在20世纪50年代产生于——“美国”。
一、管理心理学形成的理论准备：（也叫理论背景）1.心理技术学名称——由德国心理学家“斯腾”在1903年提出的，而对其进行研究者是美国的心理学家“闵斯脱博格”在1912出版《心理学和工业生产率》一书。
在这本书中他论述了用“心理测验方法”选拔合格工人等问题。
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第八章组织行为与管理第一节组织的概述第二节组织设计与工作设计第三节组织变革与组织发展第一节组织的概述一、组织的概念与特点（a）（一）传统的组织观念传统的组织观认为，组织是为达到共同目标，经过分工和职能分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动一群人的积极性，合理地协调一群人活动的结构系统。
传统的观点着重从组织内部来说明其特征，揭示了组织的一般特征。
（二）现代的组织观念（a）随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。
现代的组织观念认为组织是一个开放的社会技术系统，有如下特征：（1）组织是一个开放的系统。
组织有较完整的内部结构，又必须不断地与外部环境进行信息、材料、能源等方面的交换，以便不断更新和发展组织本身。
随着组织的变革与发展，其开发特性更加突出，突破了地区、省市、国家的界限；出现了全球化的企业组织。
（2）组织是一个社会技术系统物之间的关系、人与物之间的关系及人与人之间的关系。
（3）组织是一个整合系统。
组织系统建立在各个子系统相互依存的基础上，它离不开与环境的相互作用，因此，组织整合了各个子系统与外界环境的关系，组织需要各系统相互配合，各部门精诚合作，才能产生最佳组织效益。
（4）组织是一个更加权变性、灵活性与适应性的结构系统。
随着社会的变革与发展，组织的设计、组织的管理体制与管理方法也向更加灵活、权变与多元化方向发展。
到了20世纪80年代，技术革命潮流席卷全球，社会环境和社会组织继续发生变化，人们对组织的研究又发现了一些新特点，提出了一些新的观点：（1）认为组织不仅是一个社会技术系统，而且是一个有机的生物体。
这种灵活的生物体应该能不断地根据内外环境的变化调整自身。
例如，美国三M公司，为保持事业部高度独立和灵活，一旦人员超过200、300人，就立即分化出去，由大变小。
如果某项产品畅销于市场，生产该产品的部门就自动升为独立性较大的事业部。
—般来说，提高工作满意度可以减少心理压力、提高工作与管理绩效、降低员工的缺勤率和离职率。
（2）组织不仅是权责的分配系统，而且是一种“文化载体”。
组织成员有自己的共同价值观，行为标准，而组织具有其特有的传统、制度、规范等。
组织文化一旦形成，它对于组织行为和效率有着巨大的制约作用，组织文化已成为现代组织理论不可分割的一部分。
（3）认为组织应当是尊重人、培养人，充分发挥人的作用的“平等生产者的联合体”。
组织成员按照自己特定的地位，扮演一定角色，并由此构成角色体系的人际关系网格。
在组织中，人的价值和创造力得到承认和尊重，人的能力得到培养和充分发挥。
在这种情形下，个人目标同组织目标达到一致。
二、组织的分类（b）面对复杂多样的社会组织，人们可以按不同标准、从不同角度进行分类，常见的分类形式有：1.按组织的规模分类按组织的规模大小，可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。
按这个标准分类具有普遍性、简单与表面化特点。
比如，企业组织就有小型企业、中型企业和大型企业；行政组织就有小单位、中等单位和大单位等。
2.按组织的社会职能分类按组织的社会职能，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织等。
文化性组织是一种人们之间相互沟通思想、联络感情、传递知识和文化的，一般不追求经济效益，属于非盈利组织。
如各类学校、博物馆、展览馆、纪念馆、报刊出版单位、影视电台等都属于文化性组织。
经济性组织是一种专门以追求社会物质财富的社会组织，它存在于生产、交换、分配、消费等不同领域。
如工商企业、金融、保险公司等属于经济性组织。
政治性组织是一种为了某个阶级的政治利益而服务的社会组织，国家的立法、司法、公安、政党、军队等都属于政治性组织。
3.按组织的形成分类按组织的形成及内部是否有正式分工关系，可分正式组织和非正式组织。
如果一个社会组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正式的规章制度，那么它就属于正式组织。
政府机关、学校、工商企业等都属于正式组织。
如果一个社会组织的内部既没有确定的机构、任务分工，没有固定的成员，也没有正式的组织体制等，这种组织就属于非正式组织，比如学术沙龙、文化沙龙等。
在一个正式组织的管理活动中，应特别注意非正式组织对人的心理与行为的影响作用。
对这种组织现象的处理，将会影响到组织任务的完成和组织运行的效率。
三、组织的功能（a）1.整合功能具体表现在组织机构、组织的各种规章制度对组织成员的约束与管理，从而使组织成员的活动互相配合、齐心协力、步调一致。
通过组织整合，可以使组织的合力往往大于个体力量的总和。
因此，组织整合功能的有效发挥有利于组织目标的实现。
2.协调功能组织内部各职能部门、各组织成员尽管都要服从组织的统一要求，但是，由于他们各自的目标、需要、利益等满足程度和方式存在着差异性，因此，组织成员之间或组织的各职能部门之间必然存在一些矛盾和冲突。
这就需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作，这是组织目标得以实现的必要条件。
3.维护利益的功能社会组织是基于一定的利益需要而产生的，不同的组织是人们利益分化的结果。
组织利益与个人利益息息相关，正所谓“一荣俱荣，一损俱损”。
维护利益功能的有效发挥能充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性，提高组织的凝聚力，增强组织成员的向心力，从而顺利高效地实现组织目标。
4.实现目标的功能组织目标的实现要依靠组织成员的统一力量，而这种统一力量的形成，需要组织整合和协调功能的有效发挥作为基础，以利益功能为动力，从而才能使组织达标功能得以充分发挥。
各种社会组织都是社会大系统的一个分子，因此，目标功能既包括实现组织自身目标（含个体、团体、组织目标），同时也包括实现社会大目标这两个任务。
四、组织理论的形成和发展（一）古典组织理论古典管理理论的三巨头之一，德国经济学家和社会学家马克斯·韦伯对组织理论的发展具有深远的影响，被管理学界称为“组织理论之父”。
他在1919年创立了官僚组织的模式，它的基础是理性—法律权力。
（二）行为组织理论这个理论是20世纪30至60年代形成的组织理论。
其主要代表人物有：梅奥、麦格雷戈、巴纳德、西蒙等。
行为组织理论对组织理论的贡献主要表现在两个方面：一是对古典组织理论的修正和补充；二是系统地研究了非正式组织形态。
（三）现代组织理论这是20世纪60年代以来形成和发展起来的组织理论。
它的中心思想是把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用，组织结构和管理方式要服从整体战略目标。
这种组织理论强调组织是个社会组织，强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是组织的中心。
代表性的理论流派有：1.巴纳德（C.I.Barnard）的组织理论社会系统学派的创始人巴纳德提出，任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。
组织由个人组成，没有协作意愿，就不可能协调组织活动，而共同的目标是员工协作意愿的前提。
信息沟通将员工的目标和意愿相互联系，组织就是通过信息沟通来认同共同目标的协作系统。
巴纳德在组织理论方面的主要贡献是：第一，他首次用组织理论来解释工作中的个人行为及其变化；第二，建立了一套权威接受的理论，强调金钱和非金钱的诱因；第三，提出新的组织结构理论，把组织看作为一个协作系统。
2.德鲁克（P.Drucker）的组织理论彼得·德鲁克是经验主义学派最主要的代表人物。
经验主义学派重视组织结构的分析和系统研究，他们认为战略决定结构，战略决定组织的目标，决定组织中关键的业务活动内容。
组织结构的设计就是保证这些业务活动的实施并取得成效。
组织结构的设计原则是：有利于决策，职责明确，具有一定的适应性和稳定性等。
德鲁克认为，传统组织理论越来越不能满足现代组织的要求，因此他提出了六个不适应的方面：①传统组织都是以制造业作为研究对象的，而今天面临的挑战是大型组织的非制造业，即大金融商、大零售商等越来越成为发达经济的重心。
②斯隆创立的通用汽车公司组织模式本质上是针对单一的产品、技术和市场，而现今典型的情况是多种产品、多样化技术和市场。
③通用汽车公司没有把主要注意力移向国际市场，因此它未能成为跨国公司，而现在那些关注文化、国家、市场和政府的许多公司都已经成为跨国公司。
④像通用汽车公司那种单一产品、单一技术的公司，不十分关心信息处理，而多产品、多技术的公司和跨国公司，则必然设计出有利于处理大量信息的组织结构。
⑤通用汽车公司员工4/5是体力劳动者或事务性雇员，现今组织的基本问题同当时通用汽车公司需要面对的不同，都是同知识员工和知识性劳动相关的。
⑥通用汽车公司比较重视管理，却不大重视创业，而今天越来越需要创业和革新精神。
为了弥补传统组织理论和模式的不足，德鲁克提出了组织结构的五项设计原理：即法约尔的职能制、斯隆的联合分权制、工作队组织、模拟性分权制、系统结构。
德鲁克指出，新的信息技术将不仅改变组织的工作，还将进一步改变组织的结构。
企业，特别是大型企业的唯一出路就是转变为以信息为基础的组织。
德鲁克认为，组织是复杂多样的。
传统的组织原理在一定范围内还是有用的，但它的范围已经比过去小很多了。
3.伯恩斯（T.Bums）与史托克（G.M.Stalker）的组织理论伯恩斯与史托克研究了英国20多家工业公司，发现处于急剧变动环境中的公司组织结构处在稳定环境中的组织结构是不相同的，由此提出了机械的组织与有机的组织的概念。
机械组织结构以高度专业化、集权和垂直沟通为特征，每个职务的角色权力、义务和技术方法都有明确的规定，高层管理独占知识信息、强化层级结构，控制、职权与沟通分等级层次实施，注重垂直之间的沟通，主管部门依靠发表指示和决定来实现管理，强调作为组织成员的条件是服从上级和对公司的忠诚。
4.霍曼斯（G.Homans）的组织理论社会学家霍曼斯把系统理论应用于组织问题的研究，创立了一个社会系统的模式。
他认为，任何社会组织都处于物理的、文化的、技术的环境中。
霍曼斯的社会系统模式有五个关键因素：活动，即系统中人们的工作活动；相互作用，指人们相互之间的沟通和交往；情感，指系统中人们的价值观、态度和信念，包括相互之间积极与消极的感情，这些都是在活动、相互作用的过程中表现出来的；所要求的行动，外部系统即正式组织或群体中所明文规定的活动、相互作用而产生的感情；新的行为，指在所要求行为之外的一些行为，即属于内部系统及非正式组织中的行为。
5.利克特（R.Likert）的“交叠群体”组织理论利克特认为，组织是由互相关联而发生重叠关系的群体组成的系统。
这些互相关联的群体，是由位于几个群体交叠处的个人来联结的。
这个人便称之为“联结针”（Linkingpin）。
这种承担“联结针”角色的人，既是本组织的领导人，又是上级组织的一个成员。
通过他把本级组织同上级组织联结了起来，起到了承上启下的作用。