2008年中级质量工程师真题(综合知识和理论实务)
2008中级建筑工程(专业知识及专业实务)考试试题
2008中级建筑工程(专业知识及专业实务)考试试题土建工程专业技术资格考试(中级) 建筑工程专业专业知识及专业实务模拟试卷三说明：1．1－50题为选择题，应考人员都必须作答，实务题应考人员可在四道题中任选三题作答，满分150分，测试时限150分钟。
2．考生应在试卷上作答，在草稿纸上作答无效。
一、单项选择题：（1－30题，每题1.5分，共计45分。
每题只有一个正确答案，考生应将选定的答案填写在试题相应的题号内，错选不得分）1．与素商品混凝土梁相比，适量配筋的钢筋商品混凝土梁的承载力和抵抗开裂的能力（）A．均提高很多B．承载力提高很多，抗裂提高不多C．抗裂提高很多，承载力提高不多D．均提高不多2．钢管商品混凝土柱与螺旋箍筋柱的主要不同点是（）A．前者可不配钢筋B．施工方便C．钢管在纵向参与受压D．钢管对商品混凝土有侧向作用3．为提高梁的受弯承载力，提高钢筋级别与提高商品混凝土等级相比（）A．更有效B．差些C．相当D．无法比较4．配了箍筋的梁中，b, fc, h哪个对提高抗剪强度最有效（）A．h B．fc C．b D．h, b同样有效5．进行钢实腹式轴心受拉构件设计时应验算的全部内容为（）A 强度B 强度与整体稳定C 强度与长细比D 强度与局部稳定6．某工人在工作中因违反操作规程受伤，应（）。
A．视同为工B．认定是工伤C．不得视同工伤D．不得认定为工伤7．钢材的设计强度是根据（）确定的A 极限强度B 弹性极限C 屈服强度D 条件屈服强度8．指出下列何项结论正确（）A．土的重度越大，其密实程度越高B．液性指数越小，土越坚硬C．土的含水量越大，其饱和程度越高D．地下水位以下土的含水量为100％9．某工程重要性等级为二级，拟建对抗震不利地段、地形地貌较复杂、地基为膨胀土。
应按哪种等级布置勘察工作（）A．甲级B．乙级C．丙级D．视场地复杂程度确定10．砖墙上有1.2m宽的门洞，门洞上设钢筋砖过梁，若过梁上墙高为1.5m，则计算过梁上墙体的重量时，应取墙高为（）A．0.4m B．0.5m C．0.6m D．1.5m11．下列土的物理性质指标中，（）是反映土的密实度指标。
中级质量工程师理论与实务真题
2011年质量资格考试综合知识(中级)真题一、单项选择题(共30 题。
每题1 分。
每题的备选项中，只有1 个最符合题意)1. 设P(A)=0.8 ，P(A-B)=0.5 ，则P( )=( ) 。
A. 0.9B. 0.7C. 0.5D. 0.32. 某地区体重超过70 公斤的成年男子占全体成年男子的比例是1/3。
若在该地区随机访问 4 位成年男子，他们的体重都低于70 公斤11. 应用正交表L12(211) 安排试验时，最多需要做( ) 个不同条件的试验。
A. 11B. 12C. 22D. 2412. 随机抽取样本时，必须对产品顺序进行排列的抽样方法是( )。
A. 系统抽样B. 简单随机抽样C. 分层抽样D. 整群抽样13. 检验员使用某抽样方案，抽取80个产品，若样本中发现1 个不合格品则判定不接收该批产品。
该检验员使用的抽样方案是( )。
A. 计量抽样方案B. 一次抽样方案(80，1)C. 一次抽样方案(80 , 0)D. 序贯抽样方案14. 计量型抽样方案用( )对批做出判断。
A. 质量特性的批均值和标准差B. 质量特性的样本均值和标准差C. 样本中的不合格品数D. 批中的不合格品数15. GB/T2828.2中，模式B适用于()的情形。
A. 生产方连续生产B. 使用方连续采购C. 生产方孤立生产D. 生产方连续生产，使用方临时采购16. 与其他抽样方法相比，序贯抽样可以起到同样的质量保证作用，而且能( )。
A. 节省平均样本量B .节省检验时间C. 降低不合格品率D. 提高平均检出质量17. 下列指标(量)中适宜采用u控制图进行监控的是()。
A. 超市每天的销售额B. 生产过程中标准件的关键尺寸C. 喷漆零件表面的不合格数D. 某车间操作者每天生产的不合格产品数18. 均值控制图显示最近有连续9个点落在中心线的同一侧，但均在控制限内，这说明（）。
A. 过程失控，过程中心岀现系统偏移，应查找原因，及时纠正B. 过程输出呈现趋势性变化，应重新计算控制界限C. 样本点均在控制限内，过程处于统计控制状态D. 过程受控，不会影响Cp和CpK19. 工作人员收集了手表厂螺栓扭矩去年全年的监测数据，计算得样本标准差为5。
中级质量专业综合知识真题2008年
中级质量专业综合知识真题2008年一、单项选择题每题的备选项中，只有1个最符合题意1. 根据GB/T 19000—2000标准定义，“质量”是。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B.一组固有特性满足要求的程度C.产品或服务满足顾客要求的能力D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度答案：B[解答] 自GB/T 19000—2000标准发布后，“质量”定义即“一组固有特性满足要求的程度”。
共13个字，精练简洁、内涵深刻、包容并蓄，直至GB/T 19000—2008标准修订发布后“质量”定义始终一字未变。
故B为正确项。
2. 在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及。
A.质量部门的工作人员C.所有管理人员B.质量专业技术人员D.全体员工答案：D[解答] 质量教育培训的范围即应涉及的人员范围，总体而言涉及全体员工，故D 为正确项。
3. 组织实施方针目标管理时，确定的目标要。
A.符合现实目标，易于达到B.高于现实目标，具有挑战性C.低于现实目标，使员工有成就感D.立足当前经济效益答案：B[解答] 方针目标管理制定要求是确保目标要高于现实目标，具有挑战性，故B 为正确项。
4. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于。
A.认证审核B.质量奖评价C.合格评定D.产品评价答案：B[解答] 《卓越绩效评价准则》有两个适用目的：其一，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据；其二，可用于国家质量奖评价。
故B为正确项。
5. 企业的产品标准，应在按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。
A.发布前30天B.发布后3个月内C.发布后30天内D.发布后一年内答案：C[解答] 企业产品标准备案要求，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案，故C为正确项。
6. 推荐性标准是非强制性的标准，因此。
A.任何单位都有权决定是否采用B.无须报国务院标准化行政主管部门备案C.违反这类标准要承担经济或法律责任D.即使纳入合同之中也无须执行答案：A[解答] 推荐性标准((GB/T)是指在生产、交换、使用方面，通过经济手段调节而自愿采用的标准，又称自愿性标准。
2007年-2008年、2010年质量工程师《质量专业综合知识(中级)》真题汇编
A． 顾客作为自然人的寿命长度 B． 顾客两次购买行为的时间间隔
第 3 页，共 66 页
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C． 顾客与企业维持关系的整个过程 D． 顾客投诉到投诉解决的时间间隔 12. 在信息传递过程中，信宿是指（ A． 信息的来源 B． 接受或处理信息的部门 C． 传递的通道 D． 依据信息做出的决策 13. GB/T 19000—2008 中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互 关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（ 性和效率。 A． 顾客 B． 所有者 C． 组织 D． 相关方 14. 根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ A． 顾客依存于组织 B． 纽织与顾客是矛盾的双方 C． 组织依存于顾客 D． 组织与顾客是完全独立的实体 15. 质量管理体系的定义是指在质量方面指挥和控制组织的（ A． 管理体系 B． 相互关联和相互作用的一组要素 C． 系统方法 D． 最佳模式 16. 下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（ A． GB/T 19001—2008 质量管理体系要求 B． GB/T 19004—2000 质量管理体系业绩改进指南 C． GB/T 19040—2008 质量管理体系基础和术语 D． GB/T 19011—2003 质量和（或）环境管理体系审核指南 ）。 ）。 ）。 ）提高实现目标的有效 ）。
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目 录
2010 年质量专业综合知识（中级）真题................................................................... 2 2008 年质量专业综台知识（中级）真题................................................................. 24 2007 年质量专业综台知识（中级）真题................................................................. 45
2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷
2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷综合知识（中级）一、单项选择题（共30题。
第题一分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1、根据JB/T19000－2000标准宝座，“质量”是（）。
A 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B 一组固有特性满足要求的程度C 产品或服务满足顾客要求的能力D 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程序2、在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（）。
A 质量部门的工作人员B 质量专业技术人员C 所有管理人员D 全体员工3、组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
A 符合现实目标、易于达到B 高于现实目标、具有挑战性C 低于现实目标，使员工有成就感D 立足当前经济效益4、GB/T19580〔卓越绩效评价准则〕为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于（）。
A 认证审核B 质量奖评价C 合格评定D 产品评价5、企业产品标准，应在（）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。
A 发布前30天B 发布后3个月内C 发布后30天内D 发布后一年内6、推荐性标准是非强制性的标准，因此（）。
A 任何单位都有权决定是否采用B 违反这类标准要承担经济或法律责任C 无需报国务院标准化行政主管部门备案D 即使纳入合同之中也无须执行7、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志使用时注意事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（）。
A 设计缺陷B 制造缺陷C 告知缺陷D 技术缺陷8、下列属于预防成本的项目是（）。
A 质量策划费B 质量投诉处理费C 质量审核费D 试验费9、供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（）。
A 进货检验质量、投入使用质量和产品寿命B 过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进C 最终检验质量、投入使用质量和产品寿命D 产品认证标志、处理问题反应速度和持续改进10、在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）。
土木工程类中级质量专业理论与实务真题2008年模拟试题与答案
中级质量专业理论与实务真题2008年模拟试题与答案一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 一次电话通话时间x是一个随机变量(单位：分钟)，其分布函数为：F(x)=，当你走进公用电话亭时，恰好有一个人在你前面开始打电话，你的等待时间不超过3分钟的概率是。
A.e-1B.1-e-1C.3e-1/3D.1-e-1/3答案：B解答：等待时间不超过3分钟，即通话时间不超过3分钟，即F(3)=1-e-3/3=1-e-1。
本题考查分布函数定义F(x)=P(X≤x)。
故答案为B。
2. 下列分布中，最适合描述表面缺陷数的是。
A.正态分布B.二项分布C.泊松分布D.指数分布答案：C解答：只有泊松分布描述离散型随机变量，缺陷数是离散量，故选择C。
泊松分布适合于描述单位时间或单位空间内随机事件发生的次数。
如某一服务设施在一定时间内到达的人数、汽车站的候客人数、一块产品上的缺陷数等。
3. 正态分布N(10，22)的中位数是。
A.2B.4C.5D.10答案：D解答：正态分布是关于期望μ=10对称的，对于正态分布来说中位数就是期望。
4. 设随机峦量X的分布列： X -2 0 2 P 0.4 0.3 0.3 下列有关均值的计算中，正确的是。
A.E(X)=-0.1B.E(2X)=-0.2C.E(3X+1)=0.4D.E(4X-2)=-0.1答案：C解答：离散型随机变量的期望E(X)=∑x i p i，因此可以得到X期望为-0.2，E(2X)=2E(X)=-0.4，E(3X+1)=3E(X)+1=0.4，同理可得E(4X-2)=-2.8，因此答案为C。
5. 求正态方差σ2的置信区间要用分布表的数值。
A.正态B.tC.χ2D.F答案：C解答：对正态分布的方差进行检验时用到的是χ2分布。
6. 剔除一个远离回归直线的散点，r2将。
A.不受影响B.减小C.增大D.接近于0答案：C解答：在本题中去掉了一个远离回归直线的散点，这样就会使变量之间的线性相关性增强，那么相关系数的绝对值就会越大，也即r2会增大。
中级质量工程师专业综合知识真题和答案
中级质量工程师专业综合知识真题和答案一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.质量是一组固有特性满足要求的程度。
关于质量定义中“特性”的说法，正确的是( )。
A.固有特性是指具体不可区分的特征B.产品的固有特性与给予特性是相对的C.某产品的给予特性不可能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的2.不一致层次的管理者应具备的管理技能重点不一致，高层管理者应重点具备的管理技能是( )。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
假如要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于( )。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本4.质量培训完成之后，应在确认( )的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间B.培训计划C.培训效果D.培训资源5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是( )。
A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取B.监督抽查务必以国家标准作为判定根据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查6.在应用《卓著绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点要紧包含“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是( )。
A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新与分享而不断完善D.方法在不一致过程的应用是否协调一致7.供应商是企业进展的保障，供应商进展的重点在于( )。
A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍8.关于不重要的原材料或者零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是( )。
A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接推断法9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业通常应( )。
A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.使用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.使用比价采购10.根据Kano(狩野)模型，( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不可能非常满意。
2008年质量工程师理论与实务考试真题及答案
一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实B．协调C．动态管理D．控制4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB／T 19001B．GB／T 19011C．GB／T 19580D．GB／T 100159．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。
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2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试题综合知识（中级）一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实 B．协调C．动态管理 D．控制4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB／T 19001 B．GB／T 19011C．GB／T 19580 D．GB／T 100159．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。
A．制造缺陷B．设计缺陷C．告知缺陷 D．卫生缺陷10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。
影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。
以下属于“标记”，的因素是( )。
A．权威机构的认证 B．产品的品牌C．产品目录 D．广告11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往( )。
A．没有差异B．不尽相同C．可以忽略 D．无法衡量12．在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。
A．对供应商的样件进行严格检验B．对供应商进行过程能力分析C．邀请供应商参与早期的设计开发D．审核供应商的质量管理体系13．某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A．当然质量 B．一元质量C．魅力质量 D．期望质量14．顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A．感知价值 B．认知质量C．感知质量 D．要求质量15．组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足( )要求。
A．设计和开发的输入 B．预期的使用C．规定的使用 D．设计和开发所策划的16．下列有关审核结论的说法，错误的是( )。
A．审核结论是审核组得出的审核结果B．审核结论是最终审核结果C．审核结论与审核目的有关D．审核结论与审核发现有关17．GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。
A．环境方针 B．策划C．实施和运行 D．内部审核18．组织与供方的关系是( )。
A．组织依存于供方 B．供方依存于组织C．相互依存 D．相互竞争19．下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。
A．质量计划应与质量手册保持一致B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程C．质量计划可以引用质量手册的内容D．编制质量手册的同时应编制质量计划20．下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。
A ．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B ．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C ．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性D ．通常不需要控制记录的版本21．关于“质量检验”的定义，正确的是( )。
A ．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B ．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C ．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D ．通过技术专家对产品使用性能进行评价22．产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。
A ．认定产品检验方法的正确性B ．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C ．认定产品测量仪器设备的准确性D ．认定产品检验人员的适应性23．通过环境试验的基本条件是( )。
A ．产品功能正常，无任何故障B ．产品对环境的要求比较低C ．试验不影响产品继续使用D ．产品的用户愿意接受24．产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是( )。
A ．检验指导书B ．检验手册C ．检验流程图D ．质量特性分析表25．企业实验室中样品的标识主要是指( )。
A ．样品接收日期标志B ．样品检测状态标志C ．样品所有者标志D ．样品测检者标志26．法定计量单位中立体角的单位符号为( )。
A ．srB ．radC ． °D ．cd27．测量仪器的量程是( )两极限之差的绝对值。
A ．标称范围B ．测量范围C ．标尺范围D ．工作范围28．1x 与2x 不相关，对应的标准不确定度分别为)(1x u 和)(2x u ，则21x x -的合成标准不确定度为( )。
A ．)()(21x u x u -B ．)()(21x u x u +C ．)()(2212x u x u -D ．)()(2212x u x u +29．已知xyz v =，则x 或u(x)的灵敏系数c x =( )。
A ．xB ．xyC ．xyzD ．yz30．正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为( )。
A ．68％B ．95％C ．99％D ．100％二、多项选择题(共40题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)31．以下关于产品的陈述正确的是( )。
A．产品是“过程的结果”B．产品有四种通用的类别C．产品通用类别的区分取决于其主导成分D．产品都是有形的E．一个产品只有一种具体的类别32．硬件的质量特性有( )。
A．色泽、气味等感觉特性B．外形、包装等外在特性C．成本、维修时向等经济特性D．交货期、保修期等商业特性E．结构、性能等内在特性33．方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A．措施管理 B．重点管理C．自我管理 D．民主管理E．监督管理34．下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。
A．返工后的所有检验费 B．质量审核费用C．顾客满意度调查费 D．降级损失费E．供应商认证费35．在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。
A．符合性成本分析B．故障成本率分析C．质量成本占销售额的比例分析D．非符合性成本分析E．预防成本率分析36．属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。
A．管理评审B．作业监督C．质量策划D．质量控制E．信息收集37．质量意识教育的内容通常包括( )。
A．质量法律法规 B．质量改进工具C．质量管理理论 D．质量控制技术E．质量责任38．根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A．关税税率 B．合格评定程序C．货币汇率 D．技术法规E．标准39．标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有( )。
A．确认标准继续有效B．制定新标准以代替现行标准C．予以修订 D．予以废止E．限期使用40．下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审41．《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是( )。
A．维护市场经济秩序的有效手段B．一项强制性行政措施C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D．由国务院产品质量监督部门规划和组织E．有关产品质量民事责任的制度42．先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A．准时生产 B．5S管理C．敏捷制造 D．全面生产维护E．快速成型工艺43．企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。
评价供应商的物流指标一般应包括( )。
A．订货满足率 B．进货检验合格率C．投入使用合格率 D．供货及时率E．交付方式44．魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。
A．有全新的功能，以前从未出现过B．能极大提高顾客满意度C．具有永久的竞争力D．一种非常新颖的风格E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高45．“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。
A．必须履行的需求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的46．顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。
下列属于“与购买有关的指标”的有（）。
A．搬运 B．处理顾客抱怨C．公司名誉 D．礼貌E．交货期47．顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A．运营型 B．分析型C．协作型 D．关系型E．合作型48．在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括( )。