内乡县人民医院党办室考核标准2
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、考核目的医院办公室是医院管理的核心部门，负责协调各部门之间的工作，保证医院的正常运营和高效管理。
为了提高办公室工作的质量和效率，制定医院办公室考核细则，以评估办公室人员的工作表现和能力，推动办公室工作的持续改进。
二、考核内容1. 工作态度和职业素养- 准时上班，遵守工作纪律；- 着装整洁，仪表端庄；- 积极主动，乐于助人，与同事间保持良好的合作关系；- 保守机密，遵守医院的保密规定。
2. 文书处理能力- 能够熟练操作办公软件，包括文字处理、电子表格和演示文稿等；- 具备良好的文件归档和管理能力，确保文件的安全和易查性；- 能够准确填写各类表格和报表，保证数据的准确性。
3. 会议组织和协调能力- 能够高效组织和安排会议，确保会议的顺利进行；- 能够准确记录会议内容和决议，及时传达与会人员的任务和要求；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理会议中的各类问题和冲突。
4. 文件起草和审批能力- 能够准确理解和把握文件的主旨和要求，起草清晰、简明的文件；- 具备良好的文字表达能力，能够运用规范的文体和语言；- 能够独立审阅和审核文件，确保文件的合规性和准确性。
5. 信息管理和处理能力- 能够及时、准确地收集、整理和分发各类信息；- 具备良好的信息筛选和归纳能力，确保信息的及时传递和有效利用；- 能够处理各类信息的紧急情况和突发事件，做出正确的决策和应对措施。
三、考核方法1. 日常观察和记录- 通过日常观察和记录办公室人员的工作表现，包括工作态度、工作效率、沟通协调能力等方面的表现；- 领导或主管可以根据观察和记录的情况，给予及时的反馈和指导。
2. 个人自评和互评- 每位办公室人员可以对自己的工作进行自我评估，包括自身的优点和不足之处；- 同事之间可以进行互评，互相评价工作表现，提出建设性意见和改进方案。
3. 考核问卷调查- 定期进行匿名问卷调查，邀请医院内部的其他部门和员工对办公室人员的工作进行评价；- 问卷内容包括对办公室人员工作态度、工作效率、沟通协调能力等方面的评价。
人民医院院办公室岗位责任制考核标准
严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养。
0.5分
违反操作规程造成设备损坏一次扣1分，不定期进行设备清洁等保养工作一次扣0.5分。
6
负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印章的保管和使用工作。
2分
未在规定时间完成申报扣0.5分，未及时办理变更或年检扣0.5分外，保管不当，遗失扣2分。
7
做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。
1分
未做好信访接待工作一次扣0.2分。
8
完成领导临时交办的其他工作。
0.5分
出现一次打印差错扣0.2分，一次不符合文印要求扣0.2分。
12
复印各类材料要节约用纸，并做到工作量统计，严禁复印禁印品。
1分
造成一次纸张浪费扣0.1分，一次未完成工作量统计扣0.2分，复印禁印品一次扣0.5分。
13
积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。
0.5分
不按时参加业务学习一次扣0.2分。
0.5分
行政文件收发未登记一次扣0.5分，一次未及时转递相关部门传阅扣0.1分，文件造成遗失一次扣0.5分。
4
负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。
0.5分
未主动协调职能部门关系或发现问题未及时处理扣0.5分。
5
经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。
0.5分
深入科室了解意见每周少于一次扣0.2分，未及时反馈一次扣0.2分。
0.5分
未完成领导交办的其他工作一次扣0.2分。
9
严格执行保密制度，遵守保密纪律。
1分
造成泄密一次扣1分。
10
不得私自接受文印任务，严格执行各类文件的打印、复印手续。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、考核目的和背景为了提高医院办公室工作效率和服务质量，制定本考核细则，旨在明确医院办公室的工作职责和考核指标，促进工作团队的协作和提升绩效。
二、考核范围和对象本考核细则适合于医院办公室的全体员工，包括办公室主任、文秘人员、行政助理等。
三、考核指标和权重1. 工作态度与责任心（权重：20%）- 对工作的积极性和主动性- 对工作任务的认真程度和负责态度- 对工作中浮现问题的解决能力2. 业务能力和知识水平（权重：30%）- 熟悉和掌握医院办公室的各项工作流程和规定- 具备良好的文件管理和档案整理能力- 具备较高的办公软件应用能力3. 团队合作与沟通能力（权重：20%）- 能够积极参预团队合作，与同事保持良好的沟通和协作- 具备良好的人际关系处理能力- 能够主动分享工作经验和知识，促进团队共同进步4. 工作效率与质量（权重：30%）- 能够按时完成工作任务，并保证工作质量- 具备良好的时间管理能力，合理安排工作进度- 能够灵便应对工作中的紧急情况和突发事件四、考核流程和评定标准1. 考核周期：每年一次，考核周期为12个月。
2. 考核方法：采用综合评价的方式，包括个人自评、上级评价和同事评价。
3. 评定标准：根据考核指标和权重，综合评估每位员工的表现，并进行排名。
- 优秀：综合得分在90分以上- 良好：综合得分在80-89分之间- 合格：综合得分在70-79分之间- 不合格：综合得分在70分以下五、奖惩措施1. 优秀员工：赋予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
2. 良好员工：赋予鼓励和肯定，提供晋升机会和培训机会。
3. 合格员工：提供必要的指导和培训，匡助其提升工作能力。
4. 不合格员工：根据具体情况，采取适当的纠正措施，如警告、调整岗位等。
六、考核结果的应用1. 绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖惩决策的重要依据。
2. 考核结果将及时反馈给员工，匡助其了解自身的优势和不足，并制定个人发展计划。
医院党办绩效考核标准
5
业
务
工
作
目
标
60
分
1.组织传达上级和医院党委的文件、决议，指导、督促、检查执行情况。
不作为一次扣1分
5
2.指导、组织、落实医院党风、廉政建设和反腐败工作责任制，做好党性、党风、党纪的宣传教育工作。
不作为一次扣1分
5
3.协调各部门之间的关系，做好全院职工的思想政治工作。
不作为一次扣1分
5
4.加强对各党支部开展“三会一课”制度的督查工作
不作为一次扣1分
5
5.持续开展“两一做”学习教育和评议党员活动。
落实不到位一次扣1分
5
6.加强中层干部的管理，对提拔干部做好考核与民主测评，任前有谈话记录。
落实不到位一次扣1分
5
7.督导职能部门开展相关医疗法律法规培训及考核、有培训签到及评价。
不作为一次扣1分
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
医院党办绩效考核标准
考核要素
工作目标
评分标准
分值
得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则在医院中，办公室是医疗工作的重要支撑部门，其工作效率和质量直接影响到医院整体运营和服务水平。
为了规范办公室工作，提高工作效率和质量，医院通常会制定一套办公室考核细则。
本文将从五个方面详细介绍医院办公室考核细则。
一、工作态度1.1 准时上班：办公室工作人员应按时到岗，不得迟到早退。
1.2 服从管理：遵守办公室管理制度，服从领导安排，不得擅自决定事务。
1.3 服务态度：对患者和同事要有礼貌和耐心，积极解决问题，提供优质服务。
二、工作效率2.1 任务分配：根据工作量和员工能力合理分配任务，确保任务按时完成。
2.2 协作配合：办公室人员要相互配合，协同工作，避免出现工作重复或遗漏。
2.3 高效沟通：采用有效的沟通方式，减少信息传递的误解和延误，提高工作效率。
三、工作质量3.1 文件管理：保证文件的准确性和完整性，避免文件遗失或错误。
3.2 数据录入：录入数据时要认真细致，确保数据准确无误。
3.3 质量检查：定期对工作成果进行质量检查，及时发现和纠正问题。
四、工作纪律4.1 保密工作：严格遵守医院的保密制度，不得泄漏患者信息或医院机密。
4.2 节约资源：合理使用办公用品和设备，避免浪费。
4.3 工作整洁：保持办公室环境整洁，避免杂物堆积影响工作效率。
五、绩效考核5.1 考核标准：制定科学合理的考核标准，根据工作内容和要求进行绩效评定。
5.2 考核周期：设定考核周期，一般为月度或季度，及时发现问题并进行改进。
5.3 奖惩机制：根据考核结果，对表现优秀和不合格的员工进行奖励或处罚，激励员工提高工作质量。
通过以上五个方面的考核细则，医院办公室可以更好地规范工作流程，提高工作效率和质量，为医院的正常运营和服务提供有力支持。
同时，员工也可以在工作中更加明确自己的工作目标和要求，不断提升自身的工作水平和综合素质。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、考核目的医院办公室是医院管理的核心部门之一，负责协调、组织和监督医院的行政工作。
为了提高办公室工作效率和质量，制定医院办公室考核细则是必要的。
本考核细则旨在明确办公室工作的标准和要求，匡助办公室成员了解自己的职责和目标，提高工作绩效。
二、考核内容1. 工作态度与行为规范：- 准时上班，按时完成工作任务；- 着装整洁、仪表端庄；- 与同事温和友善，团队合作意识强；- 遵守办公室纪律，保持工作环境整洁有序。
2. 文件管理：- 文件处理及时、准确，保密性强；- 文件归档规范，易于查找和维护；- 文件传递及时，避免延误和遗漏。
3. 会议组织与协调：- 会议通知准确、及时，会议安排合理；- 会议记录完整、准确，及时分发；- 会议记要整理规范，内容准确。
4. 信息管理：- 信息采集及时、全面，来源可靠；- 信息整理分类清晰，易于查阅；- 信息传递准确，避免误导和遗漏。
5. 人事管理：- 岗位职责明确，工作任务分配合理；- 员工考勤管理严格，加班情况合理；- 员工培训计划制定合理，培训效果评估及时。
6. 绩效考核：- 根据工作目标和职责，制定个人绩效指标；- 定期评估绩效，及时反馈和调整；- 绩效考核结果与奖惩机制相结合。
三、考核流程1. 考核周期：每季度一次。
2. 考核方式：综合考核和个人面谈相结合。
- 综合考核：根据上述考核内容，由办公室主任和相关部门负责人对办公室成员进行综合评估，给出绩效得分。
- 个人面谈：办公室主任与每位成员进行面谈，讨论工作表现、问题和改进措施等。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果：- 根据综合考核得分，确定每位成员的绩效等级（优秀、良好、普通、不合格）；- 将绩效等级公示于办公室内部。
2. 奖励措施：- 绩效优秀者，可获得奖金、表彰或者晋升机会等；- 绩效良好者，可获得奖金或者表彰等；- 绩效普通者，赋予鼓励和指导，提出改进意见。
3. 惩罚措施：- 绩效不合格者，赋予警告、降薪或者辞退等处理；- 严重违反办公室纪律者，按照医院相关规定进行处理。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、考核目的和背景医院办公室作为医院管理的重要部门，承担着协调、组织、监督和服务等职责。
为了提高办公室工作效率，规范工作流程，制定医院办公室考核细则是必要的。
本文旨在明确医院办公室的考核标准和流程，以提高工作质量和效率。
二、考核内容1. 行政管理能力考核- 档案管理：包括档案整理、存储、检索等工作。
- 会议组织：包括会议筹备、会议记录、会议纪要等工作。
- 文件处理：包括文件收发、归档、传阅等工作。
- 信息管理：包括信息收集、整理、发布等工作。
2. 人员管理能力考核- 组织协调能力：包括人员调配、任务分配、协调沟通等工作。
- 培训管理能力：包括新员工培训、业务培训、技能提升等工作。
- 绩效考核：包括员工绩效评估、奖惩措施、激励机制等工作。
3. 服务质量考核- 接待服务：包括接待来访人员、电话接听、信息咨询等工作。
- 投诉处理：包括对患者及家属的投诉进行及时处理和回应。
- 突发事件应急处理：包括突发事件的应急预案和处理措施。
三、考核标准1. 行政管理能力考核标准- 档案管理：档案整理有序，存储合理，检索方便，保密措施到位。
- 会议组织：会议筹备工作完善，会议记录准确完整，会议纪要及时发送。
- 文件处理：文件收发及时，归档规范，传阅及时回复。
- 信息管理：信息收集准确，整理及时，发布规范。
2. 人员管理能力考核标准- 组织协调能力：人员调配合理，任务分配明确，协调沟通顺畅。
- 培训管理能力：新员工培训全面，业务培训有针对性，技能提升有效。
- 绩效考核：绩效评估公正客观，奖惩措施公示透明，激励机制合理。
3. 服务质量考核标准- 接待服务：接待礼仪规范，电话接听热情有礼，信息咨询准确及时。
- 投诉处理：投诉处理及时响应，态度诚恳，问题解决到位。
- 突发事件应急处理：应急预案完备，处理措施及时有效，协调配合顺畅。
四、考核流程1. 考核周期：每年一次。
2. 考核方式：综合考核和个人面谈相结合。
医院办公室考核细则
医院办公室考核细则一、考核目的医院办公室是医院管理的核心部门之一，负责协调、组织和监督医院日常行政工作。
为了提高办公室工作效率和质量，制定医院办公室考核细则是必要的。
本文旨在规范医院办公室的工作流程，并为考核提供明确的标准和指导。
二、考核内容1. 办公室日常工作- 文书处理：包括文件收发、归档、复印等工作。
- 电话接待：处理来电咨询、转接等。
- 会议组织：协助安排会议室、准备会议材料等。
- 办公用品管理：负责采购、分发和库存管理。
- 办公环境维护：保持办公室整洁有序。
- 其他日常工作：如行政支持、文件整理等。
2. 协调与沟通能力- 能够与各科室、部门进行有效的沟通和协调。
- 能够妥善处理各类突发事件和问题。
- 能够及时传达上级领导的指示和要求。
3. 信息管理能力- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 能够有效管理和维护办公室的文件和资料。
- 能够及时收集、整理和传达相关信息。
4. 团队合作精神- 能够积极配合其他同事完成工作任务。
- 能够主动提供帮助和支持他人。
- 能够有效解决团队内部的冲突和问题。
5. 服务态度和责任心- 能够友好、耐心地对待来访者和电话咨询者。
- 能够主动解决来访者和电话咨询者的问题。
- 能够保护医院和患者的隐私和机密信息。
三、考核标准1. 考核内容权重分配- 办公室日常工作：30%- 协调与沟通能力：20%- 信息管理能力：20%- 团队合作精神：15%- 服务态度和责任心：15%2. 考核评分标准- 优秀：90分以上，工作出色，高效完成任务，积极主动解决问题。
- 良好：80-89分，工作较为出色，能够按时完成任务，能够有效解决问题。
- 合格：70-79分，工作基本符合要求，但有待提高，需要改进工作方法和态度。
- 不合格：70分以下，工作严重不符合要求，需要进行严肃的整改和培训。
四、考核流程1. 考核周期：每月一次。
2. 考核方式：由办公室主管或考核小组进行考核。
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内乡县人民医院
党办室工作考核标准
一、遵守医院各项规章制度，认真履行岗位工作职责，遵守劳动纪律。
团结协作，爱岗敬业，及时完成院党总支及班子交给的指令性工作。
二、按照年度工作安排，及时编写本科室的工作计划、总结，保证其完整性。
制定对业务科室的考核内容、标准，保证各级考核文件齐备、完善。
三、及时发放各类问卷、满意度调查，及时归纳整理并上报。
四、积极完成党建工作任务，根据上级党组织的要求，及时准确地编写各类文件材料。
五、完成党员发展计划，做好入党积极分子培训工作，做好党员发展对象的确定、预审，预备、正式党员的接收、教育、考察和手续办理。
六、完成日常纪检监察工作并准确编写各类文件材料。
七、完成本级计划生育工作，协助分管院长搞好监督、协调，杜绝违反计划生育政策事件发生。
八、积极、及时、全面准确地贯彻党的路线方针、政策和上级党组织的决议及指示精神，并组织好相关政治理论教育的安排、落实。
九、及时提出加强和改进党总支建设的意见和措施，对各党
支部的工作开展提供及时有效的指导。
十、党委文件的批转、传递及时准确并能加强文件的归档、收集、整理。
十一、完成党总支、院班子交给的其他任务。