王陆鸣讲师(问题分析与解决)(好讲师网)《领导者之剑》
领导之剑-问题分析与决策(程钱都)中华讲师网
面对问题的 心理建设
问题意识与 问题解决
系统性思维方式 的学习与运用
问题分析与解决的 流程与工具
现象与症结
问题现象
可观察或可感觉的困扰 对现象采取作为，通常无法解决问题
问题症结
问题背后的根本原因 原因消除则原来的问题即可真正消除
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问题分析与解决
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本次课程的框架
面对问题的 心理建设
问题意识与 问题解决 系统性思维方式 的学习与运用 问题分析与解决 的流程与工具
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面对问题的 心理建设
问题意识与 问题解决
系统性思维方式 的学习与运用
问题分析与解决的 流程与工具
系统思考的修炼
了解一个概念 回馈(feedback)
行动之间如何互相推波助澜或抵消。 回馈是指任何影响力的反复回流，是一 种循环不息的动环。 每一影响既是因也是果，并非只受到一 个方向的影响。
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现状评估与 问题确认
原因分析与 真因确认
决策的选定 与行动预估
解决方案的 执行、检讨
S2问题定义
约翰.杜威：『明确的将问题指出， 就等于解决问题的一半』 爱因斯坦：『精确的陈述问题比解决 问题还来得重要』 可运用5W2H方法简单明确表达问题
What、Why、When、Who、Where、How、 How much
解决对策顺序判定原则
重要性（越重要分数越高）
可控性（可控程度越高分数越高）
领导之剑——问题解决与理性思维
2013年5月25-26日光环国际成功举办《领导者之剑——问题解决与理性思维》公开课程
2013年5月26日，光环国际举办的《领导者之剑——问题解决与理性思维》公开课程圆满结束。
来自二十几个单位的四十多位学员参加了此次学习。
课程通过互动式讲授、案例分析、实战操作、研讨交流、咨询式问题解答等环节，深入讲解了一套系统的解决问题的方法，让参课学员全面提高了个人和团队解决问题的能力，学会了科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
课程精彩纷呈，深入浅出，课堂气氛轻松活跃，学员态度认真投入、学习热情很高，效果非常不错。
参训学员对老师及课程给予了高度评价，本次培训总体教学效果评分为94.9分。
学员反馈：
系统地学习了思考问题解决问题的方法，将问题解决上升到理论层次来学习；
教学方法丰富，互动充分，课程非常实用；
贴合实际工作，实战性强，但时间有限，很多问题没时间展开深入讲解和练习；
老师授课方式好，观点鲜明，理性思考，概念清晰；
以后不管是工作还是生活中，都能很好地解决问题，落实问题；
打破原有的思维模式，能从不同角度去思考；
老师准备充分，授课专业，乐于与学员分享，擅长调动课堂气氛……。
6.1-领导者之剑-问题分析与解决-曾子熙(1-2天)
领导者之剑-问题分析与解决主讲：曾子熙老师课程规划说明：“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。
此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。
本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。
通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。
本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。
本课程通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
课程目标及收益一、掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。
二、掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-决策制定-计划分析-创新方案三、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
四、掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；五、掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；六、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；七、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；课程特色及方式：一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践学员对象：员工、管理者、企业骨干，中层管理人员等讲师风格：一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
领导者之剑—问题的分析与解决
案例
What 性质 Where 地点
When 时间
死树
树种 √ 虫子 √
√ √
活树
√ √ √ √
成交 ——
原因 ——
距离
——
A. 水、电、厂运 行
发生，增加 的机会
概要
一、情景分析 二、原因分析 三、决策制定 四、计划分析
1.1 情景分析
● 作用：
1、弄清事实 2、把握关键
● 条件：
情况不明
： ● 核心
牛眼法
What 时间 Which 市场 When 时间 Where 环境、地点 Who 谁 How much 程度
一线员工：效率 管理者： 1、效能 2、产出/产能
银行：直接写信给用户向他们解释银行的名称改为3B银行。制作的布幅将老的行标遮盖 住。 流程：在安全和物业管理部门用双语解释整套新的工作流程。
机会 促进
应急
银行：在主要客户中对准备采用的新标识进行调查，如果需要可作修改。仔细挑选标识 供应商，确保标识效果。
流程：将新工作手册翻译成中文。
利用
课程三大目的
● 3
“理快解速比较”制分定析决•法策的提基高本你逻辑的
思
维
质
量
我有哪些可以选择的方案？
● 条件：方案落实（改进）
能够确认信息、达成一致的问题；
那年个轻备 白选领方更案加更愿•符意合购使标买你准性的？价比分高析、更款加式新准的确某透微型明轿车。
维修部门的负责人还没有接受过“团队管理学”的培训。
领导者之剑——问题分析与解决-认证课
领导者之剑——问题分析与解决【课程简介】：思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。
目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。
【课程目标】：1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等【培训时间】：2天【人数限制】：20～50人【讲师】：刘世荣【课程大纲】：一、明确问题并找到关键1)问题的涵义2)聚焦提问法明确问题✧聚焦提问法问题的分类✧聚焦提问法明确问题实例展示✧录像观摩：明确问题✧现场练习：聚焦提问法明确问题3)分解突破法与思维导图✧问题的分解✧思维导图✧问题的排除与突破口✧排序并抓住关键问题✧视频练习：如何复杂的事务中找到关键点✧案例研讨：分解并找到问题点✧现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦二、陈述问题与开会发言的方法1.问题的陈述1)金字塔原理✧金字塔原理的应用✧现场演练：金字塔原理✧实战：会议限时发言的与高效沟通✧视频分享：外资企业的金字塔原理2.实战：学员企业实际问题的科学陈述三、分析问题原因1)寻找原因的方法2)5why法3)试错法4)比较法分析原因✧比较的对象来源✧现场练习：比较法练习5)调研法6)其他分析方法✧现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题7)现场辅导实战：分析学员企业问题的原因四、制定解决方案1)解决办法的思路✧一般的解决方法✧原因分析法、双向法等五大解决问题方法✧各种方法的分类应用✧一般管理类问题的解决思路✧案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决2)创新的解决办法✧头脑风暴法及其科学应用✧概念三角深挖创意✧现场演练：融合概念三角的头脑风暴法3)现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案五、如何做出决策1)评价事物的方法2)确定决策的标准，权衡风险并评价3)量化决策与集体决策✧工具展示：量化决策工具、表单4)高效的五维决策分析法✧应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失5)现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路六、方案的实施、固化与效果保证1)制定行动计划2)预防问题与应对措施✧演练：如何制定万无一失的计划3)追踪与检查的要点与效果4)总结与固化✧实例展示：某公司的标准化后的管理制度5)回顾总体效果与迭代改进6)现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》。
领导者之剑问题分析与解决能力提升
创新性解决策略
总结词
开拓创新，打破常规寻找最佳解决方案。
详细描述
面对复杂和棘手的问题，创新性解决策略鼓励领导者跳出传 统思维框架，打破常规，寻找独特的解决方案。这种策略需 要领导者具备创新思维和开放心态，勇于尝试新的方法和思 路，以实现问题的创造性解决。
04
问题解决工具与技术
项目管理工具与技术
资源利用效率、利益相关者的满 意度等。
反馈机制建立
建立有效的反馈机制，收集利益相 关者的意见和建议，为以后的问题 解决提供改进方向。
经验总结与分享
对问题解决过程进行总结，提炼经 验教训，分享给团队成员，提升整 个团队的问题分析与解决能力。
06
问题解决能力的提升
领导力在问题解决中的作用
引领方向
领导者需要为团队指明解决问题 的方向，明确目标，确保团队始
实践锻炼
通过实际案例和实践项目，让领导者在实践中锻 炼和提高问题解决能力。
反馈与评估
定期对领导者的问题解决能力进行评估和反馈， 以便针对性地提供指导和支持。
建立问题解决的团队文化
鼓励创新
鼓励团队成员积极提出问题和解决方案，激发团队的创造力和创 新精神。
团队协作
强化团队协作意识，促进团队成员间的相互支持和合作，共同解决 问题。
02
问题分析方法
逻辑树分析法
总结词
逻辑树分析法是一种将复杂问题拆分成若干个子问题或相关因素的方法，有助于 理清思路，避免遗漏。
详细描述
逻辑树分析法通过将问题拆分成若干个子问题或相关因素，形成一棵树状结构， 每个子问题或相关因素都是树的一个节点。这种方法有助于理清思路，明确问题 的构成和关系，从而更好地理解和解决问题。
领导者之剑——问题解决与决策制定
领导者之剑——问题解决与决策制定世上有不用思考就能做对、做好事情的吗？思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点!我们的企业经常会发生很多问题，且不同的阶段会出现不同特性的问题，管理很大程度就是合理地解决问题，而解决问题的能力首先来源于我们天天用而不自知的思维力！企业的软实力就是思维力！身为企业经理或领导的您，对于每日的各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）应该如何处理？如何才能以最迅速、有效的方式来顺利作出正确的决策？●你是否注意过：会议冗长而低效，大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见？●你是否注意到：在做决策时，人们倾向直接跳入可选择的方案或结论，结果往往要付出惨痛的代价？●你有没有见过：当问题产生时，人们忙着提出一堆可能的原因，而最后还是用尝试错误(Trail & Error)的手法才发现了真正的原因并因此浪费了大量的资源？●您是否经历过：当危机产生的时候，人们惊慌失措不知如何应对？……你是否渴望拥有全球通用的管理思维？据统计，“世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一思维方法。
20年来，这门课一直是通用电器公司员工的必修课程。
目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、台集电、联华电子、杜邦、Chartered半导体、西门子、联合利华等。
从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公司均可以从学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益！掌握这一管理思维将使您：·学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；·帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题·帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
·提高您和团队的快捷、有效的工作思路；·减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……欢迎您走进世界顶级管理思维训练——“解决问题与决策”的课堂！该课程所教授的关键性思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。
国际著名领导力课程 领导者 之剑
领导者之剑—突破思维技巧 T H E L E A D E R ’ S E D G E
战场在我们头脑中
我们所处的时代是一个伟大的时代，也是一个快速变化的时代。知识和信息急剧膨胀， 科学技术日新月异，工作与生活节奏起来越快，周边竞争更加激烈。天才已不再是成功的自 然通道，经验在多变的环境已尼不再奏效，知识也不再是成功的惟一因素，动机和勤奋只能 有你…… 社会的发展向每一个人、每一个组织、每一个国家都提出了新的挑战：怎样才能在多变 的环境中更好地生存和发展，进而取得新时代竞争的胜利，并且永远立于不败之地？
It is more flexible than traditional classroom learning; it allows you to learn at your own pace in an environment that you are comfortable. It means less resource disruption; you don't need to send 20 people out to a class. It is just as effective as traditional instructor-led training methods. Some of the eLearning benefits: •Available anytime to anyone, anywhere •Accessible to your entire organization simultaneously ，Truly interactive and engaging with testing and comprehensive case studies
领导者之剑—突破思维技巧 T H E L E A D E R ’ S E D G E
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《领导者之剑》——《理性管理思维流程》——《领导者之剑——问题分析与解决》授课讲师：王陆鸣讲师本文导读:*关于《领导者之剑》的背景介绍；*从课程目的/核心理念/四套工具/学习和使用的注意事项等方面做一些解读,以便大家的学习和使用；*《领导者之剑》不是要不要学的问题,而是个人和组织在未来竞争中必须具备的一种武器。
《领导者之剑》是由美国顶级的培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司的创始人盖伊·黑尔先生于30年前研发而成的提升个人和组织“思维能力”的系统课程。
该课程在中国的译名有《理性管理思维流程》、《突破思维技巧》、《问题解决与决策制定》等。
自研发以来，已为财富500强的400多家企业服务，这些企业都在使用这套系统的思维技巧来提升企业竞争力。
值得一提的是，这套思维技巧最早是由ALAMO公司介绍到美国摩托罗拉公司，并且为其培养了一批培训师。
在摩托罗拉公司著名的质量管理工具——“六西格玛”中也可以找到这套工具的核心思维和概念。
也可以说这套思维技巧是导致“六西格玛”产生的原因之一。
近十几年来,通用电气全球的员工都要学习的技能之一就是《领导者之剑》，这被看作是提高效益、沟通效率和决策能力的关键能力。
我于2003年接触、学习、运用这套思维技巧，2005年被ALAMO公司正式授权成为该课程的讲师。
至今，已先后为电力企业、石油企业、医药企业、汽车制造企业、通信企业、金融企业、房地产企业和食品制造企业等数十家企业开展了该课程的系统培训工作。
尤其2007年一年仅为深圳比亚迪公司就开展了20多场次该课程的培训工作。
为了便于所有已经学习了《领导者之剑》和即将学习该课程的学员的学习和运用，我将从课程主要目的、课程核心理念、四套工具简介、学习和运用的注意事项等几个方面对该课程进行一些解读，希望对大家学习、运用《领导者之剑》的核心理念和工具提供更多的帮助。
课程主要目的我将该课程的主要目的总结为以下两点：一、转换思维该课程的最根本目的是：提升个人和组织的思维能力，即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。
实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量实现产品质量、管理质量和生活质量的整体提升。
二、改善行动该课程不是一个理论性的课程，它是一套完整的改善行动的工具。
中国人自古以来在“传道”时，讲究一个“悟”字，希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动。
但“悟”可能需要“悟者”具有非常深厚的基础，可能是一个漫长的过程。
西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程，目的是传达给别人并让别人尽快学会并运用。
而《领导者之剑》就是这样一个流程、一种模型、一套工具，组织中越多的人使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进，从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。
课程核心理念该课程的核心理念主要有以下三个：一、积极主动该课程强调无论是在个人和组织的发展中都要积极主动。
但是光强调积极主动是没有任何作用的，关于“积极主动”的国内外著作多如牛毛，但多为只讲理论未及运用。
在《领导者之剑》中，“以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托”贯穿始终，四套工具每一个都在强调“积极主动”的核心理念和实践方法，拿过去就可以使用，使用了就一定会有效果。
如：“情景回顾”中，要求我们不要被动地去“猜测”，应该通过主动提问，弄清事实，再决定下一步行动措施；“原因分析”中，强调我们不要被动地去“试错”，而应该主动去“比较”，通过比较缩小原因范围，从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本；“决策制定”中，强调我们不要被动地“以现有方案定标准”，而应主动结合各方面需要制定标准，再寻找满足标准的方案，从而制定合理、科学的决策；“计划分析”中，强调不要被动的“救火”，而应主动地考虑“预防措施”，从而确保方案得到有效的实施并取得理想效果。
所以，《领导者之剑》决不仅仅只强调“积极主动”理念，它更是一套实践“积极主动”的方法和工具。
未来组织越趋“扁平化和柔性化”，就需要组织成员具备更高的自主解决问题的能力，《领导者之剑》就是一套提升组织成员自主解决问题能力的最佳工具。
二、思维流程化很多人认为信息在人们的大脑中进行自发的组织，我们所要做的就是尽量收集信息，收集来的信息会自动投入使用。
这是一个天大的错误,社会上那么多“高知低能”就是犯了这个错误。
大脑对信息系统化的处理能力、处理方法和处理技巧是需要训练的。
我们需要像对待计算机一样，对自己的大脑进行编程和升级。
《领导者之剑》通过四个工具将人的思维流程化、结构化和可视化，人们通过这套工具就可以将思维进行记录、分析、完善，以提高思维能力，不断完善思维质量。
三、有意识有能力人们在学习和做事时往往要经过四个过程：无意识无能力状态、有意识无能力状态、有意识有能力状态和无意识有能力状态。
当我们掌握一项技能后，往往会陷于“无意识有能力状态”即所谓“下意识状态”，但是事务并不总是以“过去的轨迹”发展，我们不能完全用“过去”决定“未来”。
当我们面临重大决策或重大项目时，我们需要进入“有意识有能力状态”，《领导者之剑》的四个工具正是要求我们在“有意识有能力状态”下解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。
四套工具简介该课程包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四套工具，每一套工具又包括基础性部分和结构性部分。
其中基础性部分是理性管理思维流程的核心逻辑，通过一些简单的提问来进行，用于处理日常的和紧急的问题；结构性部分是在基础性部分的核心逻辑上发展起来的流程工作表，用于对复杂的、重大的问题进行细致分析。
四套简单实用的流程工作表在此就不再详述了，听过课的朋友应该都仍记忆犹新；没听过课的朋友在未来的学习中，我们将通过实际案例让你轻松掌握这四套流程表。
在此我仅就四套工具的基本逻辑做一些说明。
一、情景分析情景分析的根本目的是“弄清事实”，核心的方法就是“牛眼提问法”，其步骤主要有：1、描述问题：我们日常生活中总会遇到一些笼统的、模糊的、令人焦虑的问题，此时我们不要去猜测、试错、冲动或被动地等待“救火”，我们应该将问题进行细致的分析，认清问题的真面目。
2、将问题具体化：当我们遇到上述问题时，我们将运用“牛眼提问法”从问题的性质、发生时间、发生位置和发生程度等方面对问题进行细分，使其具体化，以便我们认清问题真相采取进一步的措施。
3、对问题进行排序：当我们将一个笼统的、模糊的问题通过牛眼法细化成若干个具体的问题后，我们要结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对这些具体问题进行排序，以便我们先解决重点问题，实现重点目标。
不要被过多的无关紧要的问题所干扰。
4、决定分析起点：具体问题进行排序后，下一步采取什么措施处理呢？我们就要分析，若原因未知且有必要知道，我们就要用“原因分析法”；若原因已知或没有必要知道原因，我们需要从几个方案中选择一个合适的方案来处理问题，我们就需要用“决策制定”；若我们已经有合适的方案需要执行，那我们就要运用“计划分析”即可。
情景分析看上去很简单，但却是其他三套工具的基础，不容轻视。
二、原因分析原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”，核心的方法就是“比较法”，其步骤主要有：1、问题描述：对已发生的问题从问题性质、发生时间、发生位置、发生程度等方面进行详细的描述，以揭示问题的真正现象。
2、找到比较对象并进行比较：我们要寻找可以与出现问题的事物进行比较的对象，比较对象必须具备两个条件：相似性和正常性。
然后从性质、时间、位置、程度四个方面进行比较。
3、寻找线索：这是本套工具的难点和核心逻辑，我们假设两个类似的事物，其中一个事物（下称“问题事物”）发生了问题，而另一个事物（下称“正常事物”）没有发生任何问题，那么“问题事物”身上一定发生了一些事情，而这些事情并未发生在“正常事物”身上。
那些“问题事物”身上发生而“正常事物”身上未发生的事情就是线索。
4、推断可能原因：那些“问题事物”身上发生而“正常事物”身上未发生的事情即为线索，这些线索反映了“问题事物”和“正常事物”在问题发生的前一段时间内容存在的差异，而这些差异有可能就是导致“问题事物”发生问题的原因即称之为“可能原因”。
5、检验可能原因：对上诉“可能原因”运用一个基本的逻辑（该逻辑在这里不再描述）进行检验，即可确定这些“可能原因”哪些不是真正的原因，不断缩小原因的范围。
我本人认为这个步骤是原因分析工具的真正魅力所在，因为它让我们几乎不需要投入一分钱的成本就可以将真正的原因缩小到最小的范围之内。
为我们找到真正的原因节约了大量的时间和金钱。
6、验证可能原因：当我们将“可能原因”缩小到最小范围后，要对剩下的“可能原因”通过“专家法、样本验证法”等方法进行验证，以确定真正的原因。
原因分析是所有学员初学之时最难以理解的，但只要掌握了，它往往能够带来巨大的价值！三、决策制定决策制定的根本目的是“制定合理决策”，核心的方法就是“制定合理的标准”，其步骤主要有：1、描述决策目标：对我们要实现的目标进行详细的描述。
2、设定决策标准：罗列出我们要实现上述目标要具备的所有标准，然后对这些标准的重要程度进行分析。
3、找出备选方案：通过经验、专家、脑力风暴等方法找出备选方案，然后将这些备选方案与上述“决策标准”进行比对，看看哪个方案更接近或满足标准。
最满足或接近标准的方案就是我们最有可能选择的方案。
4、进行风险评估：对我们可能选择的方案从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两个方面进行定性评估，然后确定最终决策。
决策制定是这四套工具中使用频率最高的，因为只要我们面临选择我们就要制定决策，而我们的选择每时每刻都在发生。
四、计划分析计划分析的根本目的是“确保方案得到充分落实并不断改进”，核心的方法就是“预防/促进性措施和应急/利用性措施”，其步骤主要有：1、描述计划目标：描述计划的时间、地点、具体要求等要素。
2、制定行动步骤并找出关键环节：罗列出要实现上述目标的所有行动步骤，并根据时间紧迫性、问题复杂程度、所需成本等方面对所有步骤进行分析，找出关键的环节。
3、找出潜在问题：分析上述关键行动步骤在执行过程中会出现哪些问题。
4、制定预防和应急措施：针对关键行动步骤的潜在问题制定详细的预防措施和应急措施，确保计划的实施和改善。
近年来，国内各企业均在强调“执行力”，执行力的理念横扫一遍，但真正提升了组织执行力了吗？在我遇到的组织中，给与这个问题肯定回答的组织很少。
不是执行力的理念不好，而是缺少真正提升执行力的工具，而“计划分析”正是一套超级棒的执行力工具。
坚持使用这个工具的朋友都知道，“计划分析”不仅大大提升组织执行力，更是一个项目管理的好工具。